當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

公交調(diào)度員個(gè)人工作總結(jié)篇一

在新的起點(diǎn)上，要漫好步,，開(kāi)好頭,，作為一名普通的調(diào)度員工，剛從王臺(tái)公司調(diào)到運(yùn)盛總部,，調(diào)度中心,，對(duì)新的環(huán)境，認(rèn)識(shí)很深,，有種緊迫感,，使命感，感受到運(yùn)盛物流大的環(huán)境里,，無(wú)論從制度上,，各個(gè)管理體系上，都有所不同的變化,，工作上感受到了壓力,，而壓力變?yōu)槭煜さ膭?dòng)力，不斷摸索,，不斷熟悉,，不斷咨詢，了解工作性質(zhì)和一些工作范圍,，細(xì)致性的,、分化及其工作重要性。穩(wěn)妥做好各項(xiàng)工作,。在短暫工作時(shí)間里，找到去年在工作中的不足,，找出在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤,，突出重點(diǎn)，提出要點(diǎn),，仔細(xì)分化自己在工作上穩(wěn)步求進(jìn),，進(jìn)取求精工作思路,。在本質(zhì)工作崗位上，我感到責(zé)任重大,，職責(zé)范圍廣泛,，接觸問(wèn)題比較多，了解運(yùn)行車(chē)輛運(yùn)行情況比較亂,，比較復(fù)雜,，必須有明確的思路，正確對(duì)待工作,，清晰和了解分化路上運(yùn)行分配任務(wù),，作為晉煤宏圣物流運(yùn)盛公司，目前也是晉城唯一比較大的物流公司,，在生存發(fā)展過(guò)程中也走過(guò)了艱難路程,，道路是坎坷的，過(guò)程是不平凡的,，也經(jīng)歷了很多值得我們學(xué)習(xí)榜樣,，公司也積累豐富、寶貴的運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn),，我感到現(xiàn)在作為公司的一名員工,，感到自豪與驕傲，站立在公司形象物流發(fā)展趨勢(shì),，首先把過(guò)去一年中的失誤,，作為自己在今后工作經(jīng)驗(yàn)。

展望新的20xx新的開(kāi)始,，讓?shí)湫碌拿婷踩ッ媾R新的開(kāi)端,，新的目標(biāo)和任務(wù)，以及要求,，目標(biāo)是明確的,，思路是明目的，確保在運(yùn)行中‘安全第一,、預(yù)防為主,，綜合治理’原則。采取監(jiān)督互信服務(wù),，讓運(yùn)行在路上車(chē),，安全運(yùn)行，在新的20xx,，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上,，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實(shí)做好理性化服務(wù),，為‘上情下達(dá),，下達(dá)上匯’服務(wù)理念貫徹在工作中,，讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)工作能力,，加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高責(zé)任心,，增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷參加培訓(xùn)和參加各項(xiàng)活動(dòng)，使自己在新的一年里扎扎實(shí)實(shí)做工作,，認(rèn)認(rèn)真真抓實(shí)效,，一步一步見(jiàn)成效，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實(shí)效,，在踏踏實(shí)實(shí)工作求進(jìn)取,，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力，為明天輝煌而奮進(jìn),，為更好的發(fā)展而工作。

在新的20xx我要做到以下幾個(gè)方面,；

第一,，要愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)于企業(yè),，立足于企業(yè),，統(tǒng)一思想，同一個(gè)目標(biāo),，同一個(gè)方向,，同一個(gè)要求，端正工作態(tài)度,，明確思路,，清晰認(rèn)識(shí)。

第二,，遵守一切崗位制度,，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求，做好工作筆記以及記錄,，認(rèn)真填寫(xiě),，字體清晰明了，電話用禮貌用語(yǔ)接待每一件事情,，交待清楚,，匯報(bào)完整，確保工作無(wú)失誤，無(wú)漏洞,。

第三，交接班要交接清楚,，手拉手,，口對(duì)口，你不來(lái),，我不走具體要求,。

第四，團(tuán)結(jié)同志,，互幫互愛(ài),，塑造好的形象，樹(shù)立好的風(fēng)范,。

第五,，參加多項(xiàng)活動(dòng)，提高自身水平,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)工作能力，不斷學(xué)習(xí)文化知識(shí),，提高業(yè)務(wù)能力,。時(shí)刻要求自己，警示自己在工作上,、上進(jìn)水平,。

公交調(diào)度員個(gè)人工作總結(jié)篇二

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個(gè)月了,。回顧這幾個(gè)月的工作,，我從學(xué)校到單位,，從學(xué)生到員工，隨著環(huán)境的改變,，我也發(fā)生了變化,。對(duì)我來(lái)說(shuō)xx年是我步入社會(huì)很有意義的一年，也是我成為上班族以來(lái)的第一年,。

在此感謝公司給了我這樣一個(gè)展現(xiàn)理想抱負(fù)的平臺(tái)與機(jī)會(huì),。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)也感謝公司經(jīng)理,，主任的教導(dǎo),，還有其他同事的幫助，尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)督與引導(dǎo),，及其張姐平時(shí)的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用,。

經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo),，同事的幫助,，我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,，但應(yīng)該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(zhǎng)了,，也逐漸走向成熟了?，F(xiàn)在就我xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：

維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，許多機(jī)器耗材的銷(xiāo)售,，維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員,，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。

自5月底,，我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責(zé)任公司,，在維修部從事維修部門(mén)的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機(jī)檔案,，每天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)人員的派工單,，進(jìn)行派工單收集的統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行客戶電話回訪,，按時(shí)完成當(dāng)天工作,，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命,。除了本職工作外,，偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，但我都會(huì)騰出時(shí)間,，在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。

工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,，對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前,，做在先,；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，打回訪電話不夠積極：比如,，一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟，接聽(tīng)客戶來(lái)電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼,，或忘記記錄機(jī)型,，或忘記記錄客戶具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便,，隨著工作時(shí)間的推移，加上同事的指導(dǎo),，我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤,。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。

由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函,，其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的遞送我卻沒(méi)有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸,，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙,，他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆，所以我會(huì)遭到拒絕,，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手,。事后我沮喪的回到公司，心里充滿了自責(zé),。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì)又極大的鼓舞了我們,，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行,。

公交調(diào)度員個(gè)人工作總結(jié)篇三

回首**年,，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了,，甚至就連經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了,，對(duì)于一個(gè)進(jìn)入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗(yàn)不足的我來(lái)說(shuō),，是無(wú)比的幸運(yùn)與不幸,，也無(wú)比的感慨！不幸的是我們也隨著金融危機(jī)一起“犧牲”,；幸運(yùn)的是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，增加了應(yīng)變能力；感慨人生的奇遇,！

我于**年*月*日首次接觸客服工作,。開(kāi)始對(duì)客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對(duì)待客服工作，導(dǎo)致我第一個(gè)月的業(yè)績(jī)很差,，經(jīng)過(guò)李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨,，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì)了客服工作的流程和技巧,，懂得了怎樣和客戶溝通,，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷(xiāo)售小產(chǎn)品的技巧,。記得剛開(kāi)始銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候,，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái),，當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起太大的重視,，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差,，以致于我在**年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免（算下來(lái)就是個(gè)位數(shù)）,。從**年總的業(yè)績(jī)來(lái)看，我的表現(xiàn)不是很好,，從**年4月份到**年10月份,，我的業(yè)績(jī)基本上都是保持增長(zhǎng)的，但是突然在11月和12月份,，業(yè)績(jī)出現(xiàn)劇烈下滑,，從中我總結(jié)了幾點(diǎn)：

1、10月份以前可利用資源比較多,，10月份以后沒(méi)有足夠的資源,；

2、10月份以前電話打得比較多,，10月份以后電話打得比較少,；

3、10月份以前維護(hù)比較到位,，10月份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好,；

4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多,，10月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解,。

在上門(mén)維護(hù)和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候,，有的客戶家里要跑幾趟,，自己只注重客服報(bào)錯(cuò)的、用不起的軟件,，其他的小軟件沒(méi)有仔細(xì)檢查,。在維護(hù)的過(guò)程中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：

1,、最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯(cuò)。例如：股市獵手的報(bào)錯(cuò),，有些時(shí)候重裝都不行（在李老師的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù)）,；

2、弘歷軟件的報(bào)錯(cuò),。例如：數(shù)據(jù)加載的報(bào)錯(cuò),、用的時(shí)候突然報(bào)錯(cuò)（彈紅叉出來(lái)）；

3,、首富軟件的報(bào)錯(cuò),。例如：數(shù)暢的錯(cuò)誤；

4,、盛世贏家的報(bào)錯(cuò),。例如：在使用過(guò)程中突然死機(jī)，在使用過(guò)程中突然彈一個(gè)錯(cuò)誤程序,，再點(diǎn)擊就報(bào)錯(cuò)（到現(xiàn)在都還沒(méi)有解決）；

在這極不平凡的一年里,，我吸取了教訓(xùn),、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，傷痕累累但收獲頗多,，首先是本人聽(tīng)了八大高手的課程,，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo),。其次,，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn),。熊市中我做的股票慘遭挫敗,，無(wú)一幸免于難。虧損雖然沒(méi)有挽回,，但從操作中我獲取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

公交調(diào)度員個(gè)人工作總結(jié)篇四

自20xx年擔(dān)任調(diào)度員以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過(guò)去了,，在這4年里,，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及單位的同事們對(duì)我的支持和幫助，讓我從工作模式上得到很大突破,，工作思想也得到很大轉(zhuǎn)變,。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，讓我明白,，努力就有收獲,！現(xiàn)在就我一年來(lái)工作總結(jié)如下：

為了做一名合格的調(diào)度員,，我充分了解調(diào)度員的崗位職責(zé)，積極提高業(yè)務(wù)水平,。我利用每天業(yè)余時(shí)間虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做,、什么事不該做,、遇到問(wèn)題后該怎樣處理。等等,，遇到不明白的問(wèn)題后,，不礙于面子，虛心向他人學(xué)習(xí),，我想,，只有精通崗位技能，才能做到對(duì)生產(chǎn)的有效監(jiān)管,！

調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng),，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，都不折不扣的完成,，把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達(dá)給司機(jī),，按序發(fā)車(chē)，做到行車(chē),、發(fā)車(chē)有序,，調(diào)度靈活。并關(guān)注司機(jī)的動(dòng)態(tài),，嚴(yán)禁狀態(tài)不佳有礙安全行駛的司機(jī)上路,。遇到客觀性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后再執(zhí)行,，不擅自改變領(lǐng)導(dǎo)的安排；執(zhí)行工作任務(wù)時(shí),，雷厲風(fēng)行,，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的,，不5分鐘做完,。保證工作質(zhì)量，將車(chē)輛調(diào)配工作執(zhí)行好,、落實(shí)好,、監(jiān)督好、服務(wù)好,！

作為運(yùn)輸單位,，確保行車(chē)安全我們工作的重中之重,，在這個(gè)問(wèn)題上，我一刻不敢松懈,。時(shí)刻要求駕駛?cè)藛T的提高安全意識(shí),，避免出現(xiàn)重大的安全事故。

雖然這段時(shí)間里,，我在工作上取得了很大進(jìn)步,，但是還存在著一定的缺點(diǎn)和不足，為了更好的完善自己,，做一名合格的調(diào)度員,，我將在今后的工作中作到以幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,，出現(xiàn)的`問(wèn)題不擱置、不放過(guò),！

2,、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)與司機(jī)的溝通交流,，遇到難題后,，不能急躁，粗心,，要靜下心來(lái)判斷事情的對(duì)錯(cuò)，并拿出理性的解決方案,。

在今后的工作中,，我要再接再勵(lì)，爭(zhēng)取再上一個(gè)新臺(tái)階,。

公交調(diào)度員個(gè)人工作總結(jié)篇五

在即將過(guò)去的一年里,，讓我看看曾經(jīng)走過(guò)的路，xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是特殊的一年,，從校園走向社會(huì),，開(kāi)始了我新的生活，慢慢的由當(dāng)初的懵懂變得熟練,，感謝用心栽培我成長(zhǎng)的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，在你們的關(guān)懷、幫助,、支持下,，使我現(xiàn)在可以較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的在xx廠生產(chǎn)科的工作,，所見(jiàn)及所聞都讓我感觸頗深,，現(xiàn)在就對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)：

作為xx廠的一名調(diào)度來(lái)說(shuō)“調(diào)”就是調(diào)整,、調(diào)節(jié)、調(diào)配,，“度”就是尺度,、權(quán)衡、指揮運(yùn)籌,。在生產(chǎn)上協(xié)調(diào)平衡,、指揮和監(jiān)管作用，把各個(gè)車(chē)間,、各個(gè)部門(mén),、各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織起來(lái)，協(xié)調(diào)起來(lái),，綜合平衡,，及時(shí)地反映和克服生產(chǎn)中的矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有節(jié)奏的進(jìn)行,，要與安全生產(chǎn)技術(shù)工作和管理工作相結(jié)合,，根據(jù)作業(yè)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)意圖及時(shí)檢查生產(chǎn)中各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)和消除生產(chǎn)過(guò)程中影響生產(chǎn)的不利因素,，并對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核,，必須做的有令必行，有禁必止,，下級(jí)服從上機(jī),，確保做到集中的的統(tǒng)一指揮。

本年度生產(chǎn)組織全年計(jì)劃產(chǎn)量94萬(wàn)噸,，由于9—10月份公司限電及xx廠自身影響了生產(chǎn),。1—11月份我們共計(jì)生產(chǎn)線材8xx756。32噸,，完成全年計(jì)劃產(chǎn)量的86,。58%，根據(jù)目前狀況我們高線廠在xx月底不可能達(dá)到公司要求的產(chǎn)量,。但在過(guò)去的一年里我們調(diào)度班子服從公司及廠部的指揮,，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，履行調(diào)度工作職責(zé),，協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織,，積極參加了公司組織的學(xué)習(xí)不斷增進(jìn)專業(yè)知識(shí)，圍繞公司的生產(chǎn)方針,，以身作則組織生產(chǎn),，協(xié)調(diào)及各項(xiàng)工作的檢查、學(xué)習(xí)等,。堅(jiān)持和貫徹公司制度,，以“安全生產(chǎn),、節(jié)能降耗、增進(jìn)自我,、提高效益”為準(zhǔn)則,，使車(chē)間全年的生產(chǎn)相對(duì)穩(wěn)定順行。

一年來(lái)工作中雖然取得了一些成績(jī),，由于我自身能力有限和專業(yè)知識(shí)的薄弱在過(guò)去的工作中也給公司及xx廠帶來(lái)了直接或間接的損失,，一次漏接電話，一次安排不到都有可能影響爭(zhēng)產(chǎn)生產(chǎn),，就連做記錄數(shù)據(jù)不清都對(duì)生產(chǎn)有影響,。就自己的實(shí)際情況加入鋼鐵企業(yè)時(shí)間較短，在公司里相對(duì)缺乏強(qiáng)有力的管理,，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力,，給工作帶來(lái)了不便，思想解放程度不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，工作創(chuàng)新，意志不強(qiáng),，文字基礎(chǔ)差,，學(xué)習(xí)力度不夠。

為使自己的工作更進(jìn)一步,，在今后工作中強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠(chéng)待人，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，以及不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，不斷提高自己的專業(yè)水平。在工作中以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，主動(dòng)接受來(lái)自各方的意見(jiàn)，積極維護(hù)好高線調(diào)度形象,。我將不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，彌補(bǔ)不足,，以對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)，盡心盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做的更好,，加強(qiáng)對(duì)高線各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的專業(yè)知識(shí)的熟悉,，及時(shí)提合理化建議,，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

在新的一年里,，努力做到,，態(tài)度端正，實(shí)事求是,，多理解,、多支持、多配合,，少猜疑,、少爭(zhēng)辯，少職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，使自己在新的一年里，做一名合格的高線調(diào)度,，來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)給我們下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),。