總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

it部門年中工作總結(jié)篇一

2、始終把消防工作作為本部門的重點(diǎn)工作,，有計(jì)劃的組織本部門員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)及消防設(shè)施的基本使用方法,。不定期的進(jìn)行消防演練，并制定合理有效的應(yīng)急疏散預(yù)案，增強(qiáng)大家的火災(zāi)防患意識(shí)和緊密情況下的協(xié)調(diào)組織能力,。并不定期的對(duì)消防設(shè)施及防火通道進(jìn)行檢查,，確保各消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使用和防火通道的暢通,，保證消防工作的萬無一失,。

3、以安全保衛(wèi)為部門的核心工作,，確保酒店的財(cái)產(chǎn)安全不受到侵犯,，保證來店消費(fèi)客人的車輛不受到傷害和損壞；組織員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練,，提高員工的思想素質(zhì)和精神面貌,，工作計(jì)劃《部門年度安全工作計(jì)劃》。加大樓層的巡查力度,，保障各設(shè)施的正確使用和財(cái)產(chǎn)的安全,，加大外出員工隨身物品的檢查力度，杜絕員工私帶酒店物品外出現(xiàn)象的發(fā)生,。堅(jiān)持監(jiān)控室二十四小時(shí)值班制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并做好登記,，杜絕一切違紀(jì)和私占酒店物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

4、提高為客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及站崗時(shí)動(dòng)作的規(guī)范化：不斷的進(jìn)行文明禮貌,、用語的培訓(xùn),，規(guī)范當(dāng)值保安為客服務(wù)動(dòng)作及表情，加大軍訓(xùn)力度,，力爭做到站如松,、走如風(fēng)。調(diào)整動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、干凈利索,，以樹立一名保安一面旗幟、一個(gè)崗位一個(gè)窗口的形象意識(shí),，讓盛世開元保安的威武,、文明、訓(xùn)練有素的精神面貌全面展現(xiàn)給所有了解盛世開元的客人,。

5,、不斷完善溜冰保安的各項(xiàng)制度及為客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,，不斷的提高專業(yè)技能,，讓溜冰保安這一特色服務(wù)更加的絢麗多彩，讓溜冰保安完美的服務(wù)，優(yōu)雅的動(dòng)作能夠贏得顧客的高度贊揚(yáng),，成為顧客對(duì)盛世開元所向往的一部分,。

相信在以殷董事長為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的極力協(xié)助配合下,，盛世開元的明天一定會(huì)更加美好,！更加輝煌！

it部門年中工作總結(jié)篇二

以市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展和“兩個(gè)富?！睘橹黝}，根據(jù)市委,、市政府“對(duì)接高速路,，實(shí)現(xiàn)新跨越”的總體部署，著力建設(shè)務(wù)實(shí)開明的領(lǐng)導(dǎo)班子,、開拓進(jìn)取的干部隊(duì)伍,，培育開放包容的旅游精神,，以建設(shè)“旅游強(qiáng)市”為目標(biāo),，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí),，以體制機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力,，以推進(jìn)“一體兩翼”為抓手，切實(shí)提升市旅游的知名度和美譽(yù)度,，實(shí)現(xiàn)全市旅游工作再上新臺(tái)階,。

力爭全年接待游客698萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入44.35億元人民幣,，同比增長22.81%,、28.57%。率先融入“大市旅游板塊”,，精心打造“湘東紅色文化與休閑旅游帶”,，提升“世界名河、多彩市”的品牌內(nèi)涵,，把市建設(shè)成為全省旅游強(qiáng)縣(市)和國內(nèi)知名的中國優(yōu)秀旅游城市,。

通過扎實(shí)的工作，提升行業(yè)地位,、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、打造企業(yè)品牌。著力強(qiáng)化“一體兩翼”,，促進(jìn)由旅游行業(yè)管理型向產(chǎn)業(yè)培育型轉(zhuǎn)變,。突出抓好旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目建設(shè)的前提下，繼續(xù)強(qiáng)化市場營銷和行業(yè)管理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，通過“強(qiáng)體豐翼”,，實(shí)現(xiàn)市旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展,。

年是十二五第二年，市委,、市政府把旅游作為全市國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)和三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)來抓，一是要積極推進(jìn)旅游十二五規(guī)劃落實(shí),。對(duì)十二五規(guī)劃中涉及到的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目要逐步抓落實(shí),，完善行業(yè)管理的體制機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)旅游資源開發(fā)的保護(hù)和管理,，整合產(chǎn)業(yè)要素,，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是完善旅游考核機(jī)制,。完善考評(píng)細(xì)則,，擴(kuò)大考核范圍，把旅游服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)逐步在全市范圍內(nèi)鋪開;要嘗試性開展對(duì)旅游企業(yè)的考核辦法,，用制度引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,，把考核作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。三是加大旅游政策引導(dǎo)力度,。根據(jù)旅游發(fā)展的新形勢,，研究出臺(tái)新的《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，激發(fā)旅游企業(yè)的活力,，營造旅游投資的良好氛圍,。

樹立“大產(chǎn)業(yè)”的意識(shí)，以項(xiàng)目建設(shè)為支撐,，以招商引資為重點(diǎn),，加速推進(jìn)市旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品建設(shè),。一是建設(shè)以大圍山森林公園為龍頭的泛大圍山生態(tài)旅游區(qū)整體開發(fā),，著力推進(jìn)龍泉溪五星級(jí)養(yǎng)生酒店、翠微寨,、高空索道建設(shè),，改造馬尾槽瀑布等景區(qū)，啟動(dòng)大瀏高速張坊互通口至大圍山景區(qū)旅游公路,、文家市至大圍山紅色旅游公路建設(shè)前期工作,。在國家森林公園的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建生態(tài)旅游示范區(qū),，建設(shè)大圍山生態(tài)養(yǎng)生度假基地,，傾力打造“綠韻佳境,、養(yǎng)生天堂”的名山國際品牌。二是在以城區(qū)為核心的綜合旅游休閑中心的建設(shè)中,，重點(diǎn)突出市城區(qū)風(fēng)光帶的建設(shè)和道吾山-蕉溪嶺綜合旅游開發(fā),，啟動(dòng)道吾西路、風(fēng)情小鎮(zhèn),、五星級(jí)會(huì)所,、百宜安置小區(qū)建設(shè)，力爭將道吾山打造成集培訓(xùn),、養(yǎng)生,、觀光于一體的5a級(jí)綜合旅游區(qū);三是建設(shè)市河新農(nóng)村示范走廊特色觀光帶，重點(diǎn)指導(dǎo)柏加山仙人湖國際會(huì)展中心和沿溪天子湖休閑文化城的建設(shè);四是強(qiáng)化周洛-石柱峰-赤馬湖科學(xué)探險(xiǎn)體育休閑基地的體育旅游特色,，彌補(bǔ)中南旅游項(xiàng)目空白,，高規(guī)格建設(shè)赤馬湖室內(nèi)滑雪場;五是以省級(jí)工業(yè)旅游基地為依托，實(shí)現(xiàn)工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng),，建成國內(nèi)首家生物醫(yī)藥文化養(yǎng)生城;六是提質(zhì)萍瀏醴紅色產(chǎn)業(yè)帶,，隨著耀邦同志誕辰100周年臨近，完善耀邦故居各項(xiàng)設(shè)施和接待功能,，耀邦故居爭創(chuàng)國家4a級(jí)景區(qū);七是完善皇龍峽空中漂流項(xiàng)目,，新建龍伏鳳凰峽漂流、張坊黃石洞漂流項(xiàng)目,，完善和提質(zhì)各漂流景區(qū)配套設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施,，加強(qiáng)管理,，努力打造全國漂流之鄉(xiāng),。通過加強(qiáng)旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)和國家,、省,、市旅游局的聯(lián)系，努力爭取項(xiàng)目資金和領(lǐng)導(dǎo)重視,，突出政府主導(dǎo)力度,，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。

旅游產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),，快樂產(chǎn)業(yè),、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)，要樹立“大宣傳”的格局,，認(rèn)真推介市旅游,。在營銷方面繼續(xù)以“世界名河、多彩市”為品牌,，通過“西看張家界,、東游市河”的對(duì)比宣傳中突出市旅游特色,，深層次挖掘旅游的文化內(nèi)涵，重點(diǎn)推介市河旅游文化,。

一是開展“市河畔好風(fēng)光”系列活動(dòng)：一是結(jié)合市實(shí)際,、借鑒過往經(jīng)驗(yàn)，推出系列旅游節(jié)慶活動(dòng),。通過節(jié)會(huì)展示市豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊(yùn),，做到月月有活動(dòng)，節(jié)節(jié)有看點(diǎn),，時(shí)時(shí)都是旅游的好季節(jié),，處處都是旅游的好地方。今年重點(diǎn)辦好的節(jié)會(huì)一是嘗試舉辦首屆市河旅游文化節(jié),，探索旅游與文化的有機(jī)結(jié)合;二是繼續(xù)籌備和辦好市第三屆漂流節(jié),，創(chuàng)新手段，辦出特色;三是精心準(zhǔn)備和組織好519首屆“中國旅游日”宣傳慶?；顒?dòng),，通過廣泛深入宣傳和組織開展豐富多樣、特色鮮明,、注重實(shí)效,、利民惠民的“中國旅游日”系列活動(dòng)，不斷提高公民旅游意識(shí),，激發(fā)人民群眾旅游熱情,，充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè),、傳承文化,、提升素質(zhì)等方面的積極作用，在全社會(huì)營造關(guān)注旅游,、參與旅游,、支持旅游、推動(dòng)旅游的良好氛圍,。四是參與組織的旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)有3月在高坪鎮(zhèn)舉行的市河鄉(xiāng)村休閑觀光節(jié)(油菜花節(jié)),、4月份舉辦的第四屆城市商務(wù)節(jié)、5月在大圍山舉辦的市第三屆杜鵑花節(jié),、9月份在周洛舉辦的野生桂花節(jié)等;：10月份的中國國際花炮節(jié),、7月份的第二屆大圍山水果旅游節(jié)、10月在永和鎮(zhèn)舉辦的菊花石旅游文化節(jié),、11月份在沿溪鎮(zhèn)舉辦的金桔節(jié)等,。

二是加強(qiáng)重點(diǎn)市場營銷。結(jié)合市實(shí)際,，轉(zhuǎn)變營銷觀念,，變整體營銷為專題營銷,。進(jìn)一步加大招商引資力度，針對(duì)國內(nèi)潛在的客源市場,，依托高鐵系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)效用,，精心策劃一至二次國內(nèi)(如萍鄉(xiāng)、市等)專題旅游招商推介會(huì),，包裝和推介市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目,，擬于上下半年分別進(jìn)行漂流和滑雪項(xiàng)目的專題招商推介會(huì)，向外界推介市重點(diǎn)和特色旅游項(xiàng)目,，招徠外地游客來我市旅游,，引進(jìn)、培育,、扶持有實(shí)力的旅游市場主體,。主攻長株潭和江西一級(jí)客源市場，兼顧省內(nèi)及武漢,、廣州等潛在客源市場,，加強(qiáng)與周邊主要客源城市知名旅行社的合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享,、優(yōu)勢互補(bǔ),、旅游聯(lián)動(dòng)。

三是“十個(gè)一”立體宣傳推介市,。嘗試與移動(dòng),、聯(lián)通、電信等企業(yè)合作開發(fā)“一聲鈴”的旅游彩鈴,，以最時(shí)尚和直接的方式加強(qiáng)市旅游的記憶;繼續(xù)辦好以市日報(bào)旅游周刊為載體的“一份報(bào)”;萍鄉(xiāng)或廣州隆重推出市旅游產(chǎn)品推介會(huì)即“一場會(huì)”;精心整合旅游資源,，形成精品線路，畫好市旅游“一幅圖”;完善并適時(shí)更新旅游咨詢,，鏈接國內(nèi)旅游知名網(wǎng)站,，建好市旅游“一張網(wǎng)”;把去年編輯好的《導(dǎo)游詞》在行業(yè)內(nèi)隆重推介和廣泛應(yīng)用，發(fā)行好旅游“一本書”;力爭在新的高速兩旁搶占有利位置打出旅游公益廣告,，即為占好“一個(gè)位;為加強(qiáng)試聽宣傳效果，把市旅游情況會(huì)成“一本碟;突出市“中國優(yōu)秀旅游城市”的地位和特色,，爭取在市區(qū)顯要位置矗立起“一尊像”(“馬踏飛燕”雕塑);在年底的時(shí)候,，以旅游企業(yè)為主體，推出旅游“一掛歷”,?！笆畟€(gè)一”全面立體宣傳市，達(dá)到強(qiáng)化視聽,，吸引游客的真正目的,。

四是打造旅游精品線路,。強(qiáng)化市場動(dòng)運(yùn)作在旅游線路建設(shè)中的作用，在一日游的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)打造過夜游,。結(jié)合市實(shí)際，重點(diǎn)打造五條精品線路,，以大圍山國家森林公園為龍頭,、輔以漂流、水果采摘和農(nóng)業(yè)休閑等項(xiàng)目的綠色生態(tài)旅游線路;以市河風(fēng)光帶城區(qū)段為核心的商務(wù)休閑旅游線路;以大夫第,、文家市秋收起義紀(jì)念館和耀邦故居為核心,、輔以文廟、花炮博物館,、金剛石霜禪寺的文化宗教旅游線路;以周洛—石柱峰—赤馬湖為重點(diǎn),，輔以漂流和滑雪的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)休閑旅游線路;以生物醫(yī)藥園和百里花木走廊為核心、以花炮,、生物醫(yī)藥和花卉苗木為主的產(chǎn)業(yè)旅游,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)五條精品旅游線路的成網(wǎng)連片。并根據(jù)科學(xué)規(guī)劃和市場的成熟度,，設(shè)計(jì)和強(qiáng)化四季旅游線路：春天的道吾山+高坪(油菜花)+植物園+大圍山(杜鵑花,、桃花、櫻花)踏春賞花游;夏季的漂流+滑雪+水果采摘+大圍山休閑體驗(yàn)避暑游;秋季城區(qū)+植物園+金桔+市湖的休閑度假游;冬季的城區(qū)+南區(qū)+滑雪+石霜寺體驗(yàn)放松游,。并在旅游線路上,，完善旅游服務(wù)、交通標(biāo)識(shí)和旅游購物,，保障團(tuán)隊(duì)游和自駕游的暢通和服務(wù)優(yōu)質(zhì),。

深化“大效益”的觀念，優(yōu)化旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境,，加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

一是積極推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,。做好旅行社,、星級(jí)旅游飯店的管理工作，確保旅游企業(yè)有序發(fā)展;引導(dǎo)景區(qū)創(chuàng)a級(jí)建設(shè),，指導(dǎo)耀邦故居創(chuàng)建國家4a級(jí)風(fēng)景區(qū),、皇龍峽風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國家3a級(jí)風(fēng)景區(qū)。指導(dǎo)飯店評(píng)星,，提升旅游企業(yè)品質(zhì),，在銀天大酒店創(chuàng)建五星級(jí)旅游酒店的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)指導(dǎo)西湖華天大酒店,、教育賓館等申評(píng)和晉級(jí)星級(jí)旅游飯店,。指導(dǎo)梅田湖生態(tài)農(nóng)莊,、友誼大酒店等申評(píng)星級(jí)農(nóng)家樂和星級(jí)旅游餐館，重點(diǎn)推介市蒸菜,。

二是切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管,。以社會(huì)管理創(chuàng)新為目標(biāo)，努力打造平安行業(yè),。以旅行社,、星級(jí)酒店、“農(nóng)家樂”和購物商店為重點(diǎn),，整頓規(guī)范旅游市場秩序,，嚴(yán)厲打擊和全面治理無證照和超范圍經(jīng)營、“假導(dǎo)”,、“野導(dǎo)”,、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假廣告,、索要回扣,、毀約失信等違法違規(guī)行為，營造文明舒適的旅游環(huán)境,。進(jìn)一步完善旅游質(zhì)量監(jiān)督和聯(lián)合督查機(jī)制,，實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、暗訪,、行業(yè)監(jiān)督員和媒體曝光等制度,，引導(dǎo)和促進(jìn)旅游安全和質(zhì)量的加強(qiáng)和提升。繼續(xù)抓好旅游交通,、食品衛(wèi)生,、旅游環(huán)境、應(yīng)急救援等工作,，確保實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)安全工作目標(biāo),。

三是切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì),。

創(chuàng)新培訓(xùn)方式,，加強(qiáng)院地合作，借助高等院校的師資力量,，通過院地雙方的合作交流,，充分提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。一是提高機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì),，定期不定期的進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn)，揚(yáng)長補(bǔ)短,，切實(shí)提高綜合素質(zhì);二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游行業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn),，組織旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員專題培訓(xùn),，引導(dǎo)和促進(jìn)我市旅游服務(wù)水平的整體提升;三是創(chuàng)新培訓(xùn)形式，“走出去”,，到旅游先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察,，學(xué)習(xí)先進(jìn)，為已所用,，“請進(jìn)來”,，邀請旅游權(quán)威和專家進(jìn)行輔導(dǎo)和教育，提高我市旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì),。四是以創(chuàng)建創(chuàng)建文明單位為契機(jī),，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部精神文明建設(shè)。認(rèn)真開展全市旅游企業(yè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)選活動(dòng);五是精心組織“市首屆金牌導(dǎo)游評(píng)選”與“市飯店技能比武”;建立誠信經(jīng)營單位評(píng)選公示制度,，接受社會(huì)監(jiān)督,。

it部門年中工作總結(jié)篇三

時(shí)光如水,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到車間工作已經(jīng)有十個(gè)多月的的時(shí)間,，這十個(gè)多月的時(shí)間，承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo),，再通過自己的努力,，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,，基本上完成了自己的本職工作,，并取得了一些較好的成績。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)

一,、努力學(xué)習(xí),、勤奮工作

日常工作中，積極向其他人員學(xué)習(xí),。我覺得,，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手,，有技術(shù)尖兵,。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境,，了解各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因,、維修的方法也都基本掌握,。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修工作經(jīng)驗(yàn)和車間的實(shí)際情況結(jié)合起來，使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高,。

二,、班組管理

在六月份，我被任命為維修主任,，我深感自己肩上任務(wù)的重大,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時(shí),，還加強(qiáng)了班組管理：1.按照班前,、后會(huì)議程序要求，開好會(huì)議,，并做好記錄,。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工,，使自己上承下達(dá),、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好,、了解透徹上級(jí)的精神,。2.加強(qiáng)班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn),，特別強(qiáng)調(diào)從根本的管理入手,。

三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃,，縮短維修周期

我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計(jì),、測量)到維修控制(工時(shí),、材料、庫存量,、費(fèi)用),，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為,，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時(shí)間的必要前提,。維修的方式有兩種,，一是事后維修，二是定期維修,。我們不能單純的做到損壞了再維修,，只要設(shè)備能用就盡量用,，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除,，降低設(shè)備的故障率,。

四,、努力做好節(jié)資降耗和維修工作本人任維修主任以來,，非常重視節(jié)資降耗和維修工作。

主要(1)修舊利廢16噸,；(2)在對(duì)綠皮吉普車的修理過程中,，維修班利用舊件，組裝了后傳動(dòng)軸,、后橋差速器,、剎車總泵、后彈簧鋼板,；(3)對(duì)28#鏟斗進(jìn)行翻新,；(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運(yùn)機(jī)、1.5立方電動(dòng)鏟運(yùn)機(jī),、0.75鏟運(yùn)機(jī)各2臺(tái),；(5)下放復(fù)新鑿巖臺(tái)車一臺(tái)；(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米,；(7)安裝鋼溜井30多節(jié),；(8)新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個(gè),；(9)對(duì)各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時(shí)性突發(fā)故障,，做到及時(shí)搶修；(10)大修內(nèi)燃機(jī)2次,。

五,、工作中的不足

1.對(duì)設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握,。

2.服務(wù)的深度還不夠,，需進(jìn)一步加強(qiáng)自我和班組管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)意識(shí)和態(tài)度,。

3.對(duì)于隱患的整改有時(shí)存在一定的時(shí)間差,，在今后爭取在第一時(shí)間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%.

4.在維修時(shí)有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn),。

六,、幾點(diǎn)建議和今后的打算除了完善管理制度。加強(qiáng)巡視外,，我有以下幾點(diǎn)建議和打算

1,、建立點(diǎn)檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點(diǎn)檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行情況,，重新制定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn),。

2、制定計(jì)劃,，對(duì)設(shè)備檢修以時(shí)間為基礎(chǔ),，到期必修。

3,、強(qiáng)化員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),，提高維修工素質(zhì)，通過培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變原有觀念,。

4,、實(shí)施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù),。以設(shè)備潤滑為重點(diǎn),，加強(qiáng)潤滑部位的維護(hù)，繼續(xù)實(shí)行設(shè)備專人負(fù)責(zé),，真正落實(shí)全員設(shè)備管理,。

綜上所述，總結(jié)這些日子的工作,，我可以說:自己盡了心,，努了力，流了汗,。在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)高質(zhì)量的完成,；對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位,，更不失職。在今后的工作中,，我會(huì)更加積極,、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩,，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力,。

it部門年中工作總結(jié)篇四

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下,。

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對(duì)市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增加人員配置：

（1） 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

（2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6. 動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性,、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7. 加強(qiáng)市場調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,，20xx年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春,、廣東省會(huì)廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ),。

2,、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì),，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、 進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此，市場部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

it部門年中工作總結(jié)篇五

一、物資部某某年工作目標(biāo)和指標(biāo)

工作目標(biāo)：依據(jù)九屆二次職代會(huì)精神,，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向,，為全面提升物資管理水平,、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合某某年具體情況制定以下工作目標(biāo)：

1,、加強(qiáng)物資采購、催交的計(jì)劃性,，根據(jù)各現(xiàn)場施工進(jìn)度，超前策劃,，與項(xiàng)目部,、設(shè)備廠家密切配合,，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢,，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場重要物資,、設(shè)備供應(yīng),。

2、以客戶服務(wù)為中心,，全面加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，為工程著想,，盡力降低各類人力,、物力資源，同時(shí)建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng),。

3,、挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊(duì)伍。

主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo),，并制定相應(yīng)措施,，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo)。

二,、物資部～年重點(diǎn)及舉措

1,、加強(qiáng)計(jì)劃采購，提升采購理念

針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多,、圖紙不及時(shí),、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng),，物資部～年將重點(diǎn)把計(jì)劃放在首位,，首先根據(jù)各工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,，編制年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度施工計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購計(jì)劃,，做到特殊材料,、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項(xiàng)目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度,。在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存,。

調(diào)整采購流程，強(qiáng)化集中采購優(yōu)勢,，逐步與社會(huì)物流接軌,，依據(jù)社會(huì)物流中的合作伙伴，形成有計(jì)劃的物資供應(yīng),，靈活運(yùn)用社會(huì)信息,，實(shí)現(xiàn)信息換庫存，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié),、倉儲(chǔ)時(shí)間,、存貨數(shù)量，提高采購效率,，加快資金周轉(zhuǎn)率,，合理利用倉庫，最大限度地減少倉庫面積,、降低庫存,，達(dá)到降低物流成本的目的。提高計(jì)劃準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性,，加強(qiáng)過程監(jiān)控,。

2、加大催交力度,，確保信息準(zhǔn)確度

面臨電力市場的“井噴”現(xiàn)象,，設(shè)備交貨愈來愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度,。根據(jù)kpi指標(biāo),，我們分年、月安排催交計(jì)劃,，分別在上海,、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員，保證所派人員做到深入廠家車間,、班組,，了解生產(chǎn)計(jì)劃、投料、加工,、發(fā)運(yùn)等全過程的第一手資料,，同時(shí)注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案,，每周編制催交信息,，做到明確任務(wù)，責(zé)任到人,，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性,，使催交信反饋及時(shí)準(zhǔn)確，為項(xiàng)目提供可靠的信息服務(wù),。

3,、以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識(shí)

今年繼續(xù)完善十項(xiàng)服務(wù)措施，為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場,，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實(shí)施送貨到用戶的措施,，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi),，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積,，將對(duì)二級(jí)庫的消滅起到很好的作用,，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行,，同時(shí)在全公司進(jìn)行推廣，希望各項(xiàng)目部給予支持和幫助,。

4,、以人為本，注重員工素質(zhì)培育

公司要發(fā)展,，人才是關(guān)鍵,。挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對(duì)人員的挑戰(zhàn),，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低,，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要,。為此對(duì)于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn),，項(xiàng)目上采取以老帶新的方式,，實(shí)行崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn),、集中考核,，使員工盡快適應(yīng)崗位需要。

5,、積極培養(yǎng)客戶,，完善供應(yīng)鏈體系

it部門年中工作總結(jié)篇六

采購部年度工作計(jì)劃時(shí)光終于翻到xx年了, 細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的xx年,感慨萬千,，收益頗多! 在過去的一年里,總的來說自己成長了不少,，認(rèn)識(shí)了很多新朋友,，帶給了我很多新觀念,，新的啟發(fā),！在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧,，當(dāng)你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界,，才能更快的成熟！

首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì),。步入三立已三月有余,，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下,，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn),。

這幾個(gè)月以來,，慢慢的從最初的一無所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程,、規(guī)章制度,，慢慢融入了三立這個(gè)大家庭,。一直喜歡用家來形容公司,，或許有家的感覺是比較溫暖,，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“三立是我家,，成功靠大家”,。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，只有依靠大家的力量,，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施,，從而走向更高的境界,。

在這三個(gè)月所接觸的工作中,，發(fā)現(xiàn)了很多弊端，如：

很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付,，認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實(shí),，這是一種極端的想法,，iso是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,，以滿足顧客需求,。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊,、程序文件,、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少,，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行,。且大部份文件并不適宜公司目前狀況,，尚沒有有效利用,。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無依據(jù)可查，對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施,，造成惡性循環(huán)。針對(duì)這些現(xiàn)象,，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施iso,，發(fā)揮iso之有效功能,。首先讓公司全員明白iso的精神,，使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù),，并能真正執(zhí)行,。

工作和人生一樣,，在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向,，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理

的目標(biāo)是人,，管理的目的是事,。在過去的一年里,，每個(gè)部門針對(duì)自己部門的業(yè)績不明確,，是否達(dá)到公司所要求之境界無從查證,，更談不上改善措施,。后續(xù)每一個(gè)部門所負(fù)責(zé)的工作,，都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理,，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，是否達(dá)到目標(biāo)，甚至超過目標(biāo),，并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析,、處理對(duì)策及預(yù)防再措施,。

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷,、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待,，被稱為等待的浪費(fèi),。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換,，事先準(zhǔn)備工作不夠充分,，勢必造成等待的浪費(fèi),；每天的工作量變動(dòng)幅度過大，有時(shí)很忙,，有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用,；上游的工序出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致下游工序無事可做,。此外,，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在,，也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。

原材料未能得到良好的控制,，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料,、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)

致庫存帳物卡不符,，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確,，該申購的材料未申購,，不該用的材料申購一大堆,，惡性循環(huán)。造成庫存積壓,，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度,，增加太多呆滯產(chǎn)品,，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi),，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)（補(bǔ)）料單方可發(fā)料,，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購,、生產(chǎn)排產(chǎn),。以上改善,，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬人民幣,。由此可見，控制庫存材料對(duì)公司資金的流動(dòng)起著決定性的作用,。

制造過多，過早，提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用,，失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì),。因五金部門間斷性空閑,，為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn),，增加了在制品,，使得制品周期變短,、空間變大,，還增加了搬運(yùn),、堆積的浪費(fèi)，帶來龐大的庫存量,。

常常問題發(fā)生以后,，管理人員才采取相應(yīng)的對(duì)策來進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi),。這些問題由于事先管理不到位而造,，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性,，有合理的規(guī)劃,，并在事情的推進(jìn)過程中加強(qiáng)管理,、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。

每一個(gè)辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨,、和諧的氣氛,，隨之才會(huì)有一份好的工作心情。

it部門年中工作總結(jié)篇七

按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件,，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,，這個(gè)管理部有政務(wù)大廈,、工商局,、人事局、新華社,、省委黨校,、鐵路局,、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成,，總管理面積達(dá)三十多萬平米,，其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅,，也有辦公樓的綜合型物業(yè),，它代表著公司在濟(jì)南,、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象,。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過一年,，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光,。面對(duì)著20xx年《合同法》的實(shí)施,，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加,，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項(xiàng)目管理骨干的稀釋,，管理難度和規(guī)模的不斷增加,，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平,，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn),。我的工作目標(biāo)是：

1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2,、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

3,、培訓(xùn)工作分層次,、有效果、成制度,。

4、重視細(xì)節(jié)管理,，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度,。

5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘,，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo),，我將實(shí)行如下工作措施：

1,、創(chuàng)建和諧辦公樓,，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，主要包括火災(zāi)、盜竊,、搶劫、停水,、停電,、浸水,、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案,，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳,，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱,，放置打氣筒,、創(chuàng)可貼,、毛巾,、哨子,、針線包、救心丸等,，為業(yè)主提供方便,，以備不時(shí)之需,。

3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄,，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識(shí),，內(nèi)容涵蓋飲食,、運(yùn)動(dòng),、疾病、營養(yǎng)等方面,，營造健康文化氛圍,，把健康知識(shí)送到業(yè)主手中,。

2,、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,，對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了,、自行車爆胎,、電腦壞了,、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題,，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,，有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修,、門窗維修、汽車維修,、管道疏通,、窗簾安裝,、知根知底的木工泥水工等，以及自來水,、煤氣,、供電局等維修電話,，在業(yè)主需要時(shí)提供給他們,，解業(yè)主燃眉之急,。

3,、在管理處推行“五不”服務(wù),，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn),。一是對(duì)業(yè)主的詢問不說“不”字,；二是對(duì)業(yè)主的投訴不說“不”字,；三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說“不”字,；四是面對(duì)困難棘手的問題不說“不”字；五是對(duì)公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說“不”字,。

4,、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措,。

1,、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計(jì)劃,。

2、建立通訊員制度,。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報(bào),、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作,。每月至少一篇,，20號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部，所有稿件除用于投稿外,，管理部每月編寫文化簡報(bào),，并發(fā)至各管理處,，加強(qiáng)管理處的溝通力度,。

3,、每個(gè)季度各管理處組織潤華報(bào)閱讀活動(dòng)，書寫活動(dòng)心得,，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,、自豪感和向心力,。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,，主要包括集團(tuán)簡介,、物業(yè)公司簡潔,、項(xiàng)目介紹,、公司榮譽(yù)等等,，用于員工的崗前培訓(xùn),，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

1,、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作,，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題,，制定有效的培訓(xùn)方案,。

2,、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果,。

3,、完善員工的崗前培訓(xùn),，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí),。

4、加大管理人員的培訓(xùn),。俗話說：“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”,，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知,。每周管理處例會(huì)上,，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上,，并列入主任考核,。同樣,，在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上,，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況,。

5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊,，要求結(jié)合實(shí)際,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于各項(xiàng)目之間取長補(bǔ)短,。手冊的內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況,、組織架構(gòu),、管理制度、案例匯總,、費(fèi)用測算,、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我,，也為以后的管理奠定基礎(chǔ),。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會(huì)是,，制度再好再完美,，如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談,，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅(jiān)持,，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題,。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目,，管理處主任一定要不斷地反思自我,。

1、成立設(shè)備管理小組,。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員,，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé),，工作目標(biāo)和措施,。查找各項(xiàng)目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全,。

2,、整合保潔力量，推出家政服務(wù),，并使之逐步成熟,。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格,、運(yùn)作模式,、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等,。

3,、完善各項(xiàng)目的倉庫管理。整合各管理處物料資源,，加大部分物品的循環(huán)使用力度,，節(jié)約費(fèi)用。并組織保潔,、維修骨干交流經(jīng)驗(yàn),。

4、全面檢查管理處各項(xiàng)制度的落實(shí)情況,。對(duì)于曾經(jīng)實(shí)行過但是沒有堅(jiān)持住,、或者實(shí)行的過程中已經(jīng)變成走過程的規(guī)章制度，要認(rèn)真研究,，重新予以落實(shí),。

20xx年合同法的實(shí)施，使人力成本進(jìn)一步加大,。目前,，工商局,、人事局,、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)到位，合同在簽訂中,。新華社項(xiàng)目因合同在xx年年底已經(jīng)簽訂，費(fèi)用的爭取比較困難,。省紀(jì)委是新增項(xiàng)目,，費(fèi)用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中,，無論是增加費(fèi)用由黨校承擔(dān)還是由業(yè)主承擔(dān),，應(yīng)該希望很大。另外,，各管理處將積極拓展市場：

1,、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動(dòng)公司增加2名保潔服務(wù)項(xiàng)目,。

2,、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。

3,、省紀(jì)委新建宿舍樓積極關(guān)注,。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系,。

20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項(xiàng)目,，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動(dòng),。雖然我們面臨的困難依然很多,，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅(jiān)信：潤華物業(yè)明天會(huì)更加美好,！

20xx年2月20日

it部門年中工作總結(jié)篇八

a).外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建

小企業(yè)的預(yù)算和資源有限,，養(yǎng)十幾號(hào)人的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是不現(xiàn)實(shí)的。在珠三角地區(qū),，請一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，固定月薪約20xx—3000元;如果需要經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的外貿(mào)人才,，固定月薪約4000—5000元,。正因?yàn)轭A(yù)算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì),，提升工作效率,，節(jié)約運(yùn)營成本。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，小企業(yè)才可能壯大;否則到最后面臨退出競爭的舞臺(tái),。

進(jìn)行一個(gè)簡單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為a級(jí)和b級(jí)，a級(jí)月薪4000元,，b級(jí)月薪2500元,。 方案一：單兵作戰(zhàn)

企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn),。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單,，互不相干，從搜索客戶信息,、處理郵件,、電話溝通,、商務(wù)談判,，到接單、生產(chǎn),、出貨樣樣要精通,，自然需要a級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得,。財(cái)務(wù)算帳清楚,，容易，管理操作簡單,。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)講究的是配合,，每個(gè)人只要有一兩門專長就可以，由于每個(gè)人只專注自己的工作,，所以更專業(yè),，效率更高，團(tuán)隊(duì)業(yè)績大增,。顯然招聘人員也較容易,，而且不需要全部是a級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由b級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),。只需要2名a級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，2名b級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊(duì),。 組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)遵循以下原則：

1).實(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人,。不多不少，不高不低,。四個(gè)人可以完成的事情,，就不用請五個(gè)人;一個(gè)中專生可以做的事情，就不要找個(gè)博士生來撐門面,。大材小用,，不會(huì)長久;小材大用,，有心無力。

2).互補(bǔ)性：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，不需要每個(gè)人都一樣強(qiáng),，但需要每個(gè)人都各有物色，各有絕技,。這樣的組合,，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力。對(duì)于一個(gè)小企業(yè),，每個(gè)類型的人才有一兩個(gè)就足夠了,，互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，才可以做到人盡其才,，才盡其用,，才可以使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，更有效地防止人才頻繁流失,。

3).德為先：外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的德應(yīng)該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德,。外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛自己的工作,，全心全意參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求是,，遵守各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范的要求,。其二是個(gè)人品行端正。這是指個(gè)人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn),。有德有才是上品,，要重用;有德無才是中品，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用;無德無才是下品,，不能使用;無德有才是危險(xiǎn)品,，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用.

4).進(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn),，但不能沒有進(jìn)取心,，一個(gè)進(jìn)取心強(qiáng)的中專生，可以勝過不求上進(jìn)的本科生,。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人,，會(huì)更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦,，一起成長,。

b).外貿(mào)部工作開展

一、培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實(shí)際操作能力,，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn),，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，交易流程知識(shí),，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助,，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，有效的提升操作能力,，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會(huì),，小型沙龍，大型公開課等.通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊(duì).

二,、業(yè)務(wù)人員管理

很多人說小企業(yè)看老板,，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化,，我覺得：如果公司有特立獨(dú)行的文化,，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入,，這就是成功的管理模式,。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則,。

1.“周報(bào)表”，該報(bào)表由外貿(mào)人員制作,，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核,。該報(bào)表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細(xì)填寫所有買家信息,，并對(duì)所有買家進(jìn)行分級(jí),，“買家分級(jí)”以周報(bào)表中買家基本信息為依據(jù)，通過對(duì)買家成立年份,、企業(yè)類型,、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級(jí)別,，并為相應(yīng)級(jí)別的'買家提供有側(cè)重的服務(wù),。

2.“a/b類買家跟進(jìn)”，對(duì)于“周報(bào)表”中被劃分為“a/b級(jí)”的買家,，要定時(shí),、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)“a類”客戶專案組,，快速,、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求，對(duì)成功的案例進(jìn)行分享,，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析,、理順,、跟進(jìn); 3.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份,，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間,，調(diào)出任何信息;客戶建檔：所有聯(lián)系客戶(包含提供樣品及交貨的客戶)均應(yīng)有獨(dú)立的檔案，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件,、文檔,、圖片、客戶基本信息表(含：公司名稱,、地址,、聯(lián)系人、職務(wù),、電話,、網(wǎng)址、郵件地址,、銀行資料,、付款方式、交貨條件,、特別要求,、備注等)。 4.形成流程式的工作方法,，每天早開召開早間會(huì)議,，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計(jì)劃，討論詢盤的回復(fù),，客人的郵件等,，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結(jié)會(huì),，每個(gè)月底召開月工作總結(jié)會(huì),，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)上所提出的問題給出指導(dǎo)意見，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問題,，抓住客戶.

5.競爭和淘汰機(jī)制,，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個(gè)月如果沒有出單(以收到訂金為準(zhǔn)),，將被辭退,，如果沒有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機(jī)會(huì)(3個(gè)月),，如果仍然沒有出單,，將被辭退或安排至其它崗位留用. 6.外貿(mào)人員的收入

底薪+提成+年終績效獎(jiǎng);提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營業(yè)額)，根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤率來計(jì)算，毛利潤20%以內(nèi)提成2%,，毛利潤每提高10%提成增加1%,，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%,，41%～50%提成5%,，以此類推，上不封頂.年終績效獎(jiǎng)是由董事會(huì)根據(jù)一整年的公司利潤以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個(gè)人表現(xiàn)由公司來決定具體金額. 三,、建設(shè)高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)的工作效率直接決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,，團(tuán)隊(duì)的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)。團(tuán)隊(duì)的文化的形成有很多因素,，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手,。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，強(qiáng)化外貿(mào)專業(yè)能力,，拓展公司產(chǎn)品知識(shí)。形成團(tuán)結(jié),、互助,、高效的團(tuán)隊(duì)，達(dá)成企業(yè),，團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合,。除了制度外，還需要通過一些活動(dòng)來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力,，改善團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌,，讓團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為光榮。推動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,，積極主動(dòng)投入團(tuán)隊(duì)工作中，而不是被制度逼迫工作,。

c).外貿(mào)平臺(tái)及參展規(guī)劃

現(xiàn)今的電子商務(wù)b2b平臺(tái)知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴),， global source(環(huán)球資源)，made-in-china(中國制造 ).對(duì)比三大平臺(tái)：環(huán)球資源是從雜志起家,，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì)上,，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力不如阿里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺(tái)是阿里巴巴，因?yàn)樗菑腷2b起家,，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣,，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高.中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用,，平臺(tái)的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺(tái)組合套餐方案(一年的費(fèi)用約10w).

20xx年外貿(mào)主要推薦展會(huì)，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報(bào)銷參展費(fèi)用而且其展會(huì)所針對(duì)的目標(biāo)市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì).

1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機(jī)市場有9億的手機(jī)需求,并且每個(gè)月新增1200萬,250個(gè)品牌,12大運(yùn)營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.

2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費(fèi)電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費(fèi)品類.巴西是南美第一大國,，面積,、人口、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位,，對(duì)周邊國家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用,。展會(huì)吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利,、烏拉圭等國的客商到會(huì)洽談,。展品包括：消費(fèi)類電子產(chǎn)品，通訊設(shè)備及配件,，電子原器件,，家電

3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡).南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費(fèi)類電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì)之一. 不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費(fèi)品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺(tái).展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.

4). 20xx.07.18-20 中國國際手機(jī)展,，cme展歷經(jīng)十二屆的洗禮,，每年兩屆，7月在上海舉辦,，11月在深圳舉辦.現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會(huì),，展會(huì)的舉辦對(duì)中國手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用,，展會(huì)的總展出面積預(yù)計(jì)將達(dá)到33000平方米,，地點(diǎn):上海新國際博覽中心.展品包括:移動(dòng)終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品.

d).外貿(mào)團(tuán)隊(duì)考評(píng)和激勵(lì)方案

通過公平公正的考評(píng)機(jī)制，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)人收益都將與團(tuán)隊(duì)業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤,，同時(shí)能體現(xiàn)多勞多得的原則,，以及體現(xiàn)每個(gè)成員的價(jià)值。另外,，量化的評(píng)價(jià)結(jié)果,，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài),。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力,，團(tuán)結(jié)、互助,、積極,、主動(dòng)。 (一)固定考核

1).考勤：主要考核團(tuán)隊(duì)成員參與本部門舉行的會(huì)議,、活動(dòng)等情況,。設(shè)臵固定的獎(jiǎng)金作為全勤獎(jiǎng)，如設(shè)臵全勤獎(jiǎng)為100元,。一個(gè)月全勤出席,，獲得100元獎(jiǎng)金,。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎(jiǎng),。如請事假2天以上,，全勤獎(jiǎng)歸零(請病假除外，需有醫(yī)院證明),。

2).專業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的從業(yè)時(shí)間,、工作量、工作質(zhì)量,、客戶服務(wù)技巧,、客戶評(píng)價(jià)反饋等，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度進(jìn)行分級(jí),，共分4個(gè)級(jí)別(a,b,c,d),，每個(gè)級(jí)別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設(shè)定為：200元,，150元,，100元，50元,。這樣可以鼓勵(lì)大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平,。 (二)浮動(dòng)考核

浮動(dòng)考核與團(tuán)隊(duì)效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當(dāng)月的工作任務(wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員,，設(shè)定每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量,，以及對(duì)應(yīng)的積分并設(shè)定每個(gè)人的目標(biāo)分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分,?？偡e分只有達(dá)標(biāo)以后才可以獲得全額的浮動(dòng)獎(jiǎng)金，不達(dá)標(biāo)則按相應(yīng)比率獲得浮動(dòng)獎(jiǎng)金,。這樣可以促使團(tuán)隊(duì)所有成員必須團(tuán)結(jié)一致,，全力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。個(gè)人積分超標(biāo),，可以作為個(gè)人專業(yè)級(jí)別的升級(jí)參考,。利益分配方式采用從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的順序。企業(yè)財(cái)務(wù)先根據(jù)當(dāng)月業(yè)績核算可以分配給外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的總效益,。然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人貢獻(xiàn)的比例關(guān)系，將總效益按個(gè)人績效考核得分分配到個(gè)人,。 (三)績效考核

取消以個(gè)人業(yè)績作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn);改用個(gè)人收益與企業(yè)效益,、個(gè)人的工作完成狀況、個(gè)人能力水平等相關(guān),?？冃Э己藘?nèi)容包括：考勤,、客戶資源開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷跟進(jìn),、客戶跟進(jìn),、訂單成交量、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率,、客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度;所有團(tuán)隊(duì)成員,，只要在這個(gè)營銷過程中作出了貢獻(xiàn)，即使沒有簽訂訂單,，均可獲得相應(yīng)的回報(bào),。

(四)激勵(lì)方案，設(shè)立新客戶開發(fā)獎(jiǎng),，大客戶開發(fā)獎(jiǎng),，高端客戶開發(fā)獎(jiǎng). 為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績,，特設(shè)立新客戶開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度,，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)人員開發(fā)的新客戶訂單金額達(dá)到usd1萬,一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員rmb800.b).大客戶開發(fā)獎(jiǎng):業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的新客戶訂單達(dá)到usd10萬,一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員rmb1000.c).高端客戶開發(fā)獎(jiǎng):業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的客戶單一產(chǎn)品利潤達(dá)到或超過50%,并且單一產(chǎn)品訂單數(shù)量超過1萬個(gè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員rmb20xx.不管誰拿到這個(gè)開發(fā)獎(jiǎng)，都需拿出50%組織團(tuán)隊(duì)分享.

另外根據(jù)業(yè)務(wù)開展的具體效果,，適時(shí)出臺(tái)季度旅游獎(jiǎng)勵(lì),，年度最佳等獎(jiǎng)項(xiàng). (五)懲罰措施，有獎(jiǎng)就有罰,，這是必須的,，當(dāng)業(yè)務(wù)人員因?yàn)樽约旱倪^失為客戶或者公司帶來損失和負(fù)面影響的時(shí)候就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.造成客戶投訴、索賠,、退貨、壞帳等的根據(jù)情節(jié)輕重分別處為警告,，小過,，大過，直至開除處分.

e).外貿(mào)部資源配備和支持

營銷工作是企業(yè)的根本,，要樹立市場營銷為龍頭的企業(yè)核心理念,，把重視營銷落實(shí)到企業(yè)管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中去，從戰(zhàn)略,，待遇,，組織,，保障,，生產(chǎn)，采購,，工程,，研發(fā)等環(huán)節(jié)得到具體體現(xiàn).實(shí)現(xiàn)企業(yè)向規(guī)?；б婊D(zhuǎn)變.比如：研發(fā)部門要全力配合新產(chǎn)品的開發(fā)和打樣,，品質(zhì)部門要全程管控產(chǎn)品品質(zhì)，如果客人要找一個(gè)新產(chǎn)品,，或者一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,，研發(fā)部門或采購部門不積極努力去找，或不去找低的成本,，業(yè)務(wù)再強(qiáng)也接不到訂單.如果品質(zhì)部門不對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),，貨出去有問題，業(yè)務(wù)也很難處理.這些都要求各部門緊密配合,，切實(shí)改變內(nèi)銷中的隨意,，散漫作風(fēng).建議設(shè)立外貿(mào)部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，具體使用如下：部門公車費(fèi)用,，團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)(培訓(xùn),，聚會(huì)，聚餐,，出游,，k歌等)，購買新款樣品,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)用資料書藉音響等,，業(yè)務(wù)激勵(lì)用品(如：電話卡，購物卡,，禮品卡,，旅游基金等).經(jīng)常組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)感情,，增長知識(shí),，豐富生活，試想一下：一個(gè)從來沒有吃過真正西餐的業(yè)務(wù)員怎么可能陪好外國客戶去吃西餐?拓展外貿(mào)人員的視野和交際既能幫助他們成長同進(jìn)提升他們的各項(xiàng)技能,，同進(jìn)反過來能更好促進(jìn)業(yè)務(wù)開展.

f).外貿(mào)部長遠(yuǎn)布局及規(guī)劃

外貿(mào)部第1年的任務(wù)主要有：實(shí)現(xiàn)年度營業(yè)額500萬以上,，建立外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和展會(huì)發(fā)掘并找到新客戶，初步建立與客戶良好的關(guān)系,，爭取與大客戶開展合作的機(jī)會(huì),，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，提供開發(fā)意見.外貿(mào)部第2～3年的任務(wù)主要有：實(shí)現(xiàn)年度營業(yè)額2～3千萬,，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)開展,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，開拓細(xì)分國際市場,，走出去戰(zhàn)略，抓住2-3個(gè)好客戶,，有條件的話多去考察國際市場.外貿(mào)部第4～5年主要任務(wù)有：抓住3-5個(gè)高端大客戶,，實(shí)現(xiàn)年度營業(yè)額4～5千萬，建立國外業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn),，或是海外分枝,，有可能的話直接跟海外客戶合作或單獨(dú)設(shè)廠.

所有的大客戶都會(huì)要求產(chǎn)品有認(rèn)證書，有相關(guān)權(quán)威認(rèn)證文件,，而且有的要求驗(yàn)廠,，甚至有的客人必須要為產(chǎn)品購買保險(xiǎn)，因?yàn)樵趪?，消費(fèi)者發(fā)生任何安全問題是賣家百分之百要賠的,，視情況不同賠款金額不同.大客戶一般都很注重公司名譽(yù)，他們只相信第三方權(quán)威部門的認(rèn)證.而且,，工廠必須要有一兩個(gè)大客戶來打招牌撐門面.可能即使這些大客戶起初并不會(huì)賺到什么錢,，但還是要做，舉個(gè)例子,，全世界都知道disney的產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴(yán)格,，它是知名品牌，有新客人來時(shí),，一般會(huì)問到你目前的客戶群,，當(dāng)你有跟這些知名公司合作時(shí)，這會(huì)在無形增加了許多信任度,，他們相信你可以做disney產(chǎn)品,，代表你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不錯(cuò)才能與disney合作.可能你做這些知名公司在初期根本不會(huì)賺錢甚至還會(huì)虧錢，但是還是要做,，為的是什么,，是公司的知名度，和提高公司生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力.有些客人是通過相信你的客戶群來相信你的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的.外貿(mào)剛開始可以先從一些中小型客戶做起,，等外貿(mào)部門有固定的幾個(gè)客人后,，就要開始考慮做認(rèn)證，找大客戶,，因?yàn)橥赓Q(mào)要想更正的做大做強(qiáng)必須要跟真正的大客戶合作!當(dāng)然,，每個(gè)認(rèn)證都是要收費(fèi)的,，而且測試費(fèi)用價(jià)格不菲，沒有認(rèn)證,，只能做中小公司的訂單,，中小公司的訂單一般數(shù)量都不大，利潤想對(duì)來說也便少.現(xiàn)在歐美乃至全世界的經(jīng)濟(jì)都復(fù)蘇的不好,，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好是真真實(shí)實(shí)的現(xiàn)實(shí),，電子行業(yè)尤為競爭激烈，如果剛開始一點(diǎn)兒成績都沒有,，直接投入做認(rèn)證,，前期投入大，但回報(bào)不一定會(huì)好,，所以就是要等到了一定階段才進(jìn)行,。

it部門年中工作總結(jié)篇九

1. 對(duì)三個(gè)副部長進(jìn)行明確的分工，部門工作主要有：

1) 宿舍信息清查

2) 日常衛(wèi)生檢查,，宿舍衛(wèi)生及安全知識(shí)普及,，評(píng)定入各周檢查成績、生活部通報(bào)

3) 在部門內(nèi)部建立完善的考勤制度,、例會(huì)制度,，培養(yǎng)干事，調(diào)動(dòng)部門干事及各班生活委員積極性

4) 根據(jù)日常檢查結(jié)果做cae公示

5) 創(chuàng)新宿舍文化節(jié)

6) 星級(jí)宿舍評(píng)定

7) 期末宿舍調(diào)整

8) 配合各部門工作

9) 校,、院重大活動(dòng)后勤保障,，執(zhí)行校團(tuán)委、學(xué)生處文件精神

10) 完善《宿舍管理規(guī)定》 ,，創(chuàng)建生活部管理規(guī)定并成文

2. 做好部門例會(huì),，嚴(yán)格考勤并錄入電子版，對(duì)干事分組進(jìn)行日常檢查工作

3. 宿舍衛(wèi)生,、安全知識(shí)教育

1. 時(shí)間：20xx年4月中旬至5月中旬

2. 工作：主辦學(xué)院宿舍文化節(jié)

1. 時(shí)間:20xx-2016學(xué)年第二學(xué)年期末

2. 工作：根據(jù)各周各宿舍衛(wèi)生檢查成績評(píng)比我院標(biāo)兵宿舍,、a級(jí)宿舍、b級(jí)宿舍,、c級(jí)宿舍

1,、對(duì)已畢業(yè)的學(xué)生和已實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

2、將統(tǒng)計(jì)結(jié)果錄入電子版,，并對(duì)宿舍進(jìn)行整體排查

3,、統(tǒng)計(jì)有意愿調(diào)動(dòng)宿舍的同學(xué)，結(jié)合宿舍入住情況進(jìn)行調(diào)整

4,、對(duì)宿舍的重新調(diào)整情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

1,、對(duì)宿舍安全隱患進(jìn)行排查

2、對(duì)留校學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

3、 對(duì)留校學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育和宣傳

1. 時(shí)間：20xx年

2. 工作：培養(yǎng)出部門新人

it部門年中工作總結(jié)篇十

財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一,，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制,、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工,、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

在新的一年里，財(cái)務(wù)部依據(jù)公司的安全生產(chǎn)方針和目標(biāo),，結(jié)合本部門的工作性質(zhì),，制定20xx年度的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃：

1、本部門年度內(nèi)重大事故為0%,；

2,、職業(yè)危害事故為0%；

3,、不發(fā)生偷盜事故,；

4、保證公司內(nèi)的現(xiàn)金100%安全,。

1,、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度,、安全法,、財(cái)務(wù)制度、公司安全生產(chǎn)職責(zé)和管理制度等有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),。

2、在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用,，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能,。

3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé),，制定

相應(yīng)的制度,，如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)貨款回收的期限把握,、回款具體事宜,、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度,。

4,、在對(duì)公司其他部門的工作方面：對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出,，從一角一元做起,。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作,，認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作,。

5、對(duì)車間的耗用,、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān),，為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作,，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié),、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作,。

6,、工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度,、半年,、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作，其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng),、應(yīng)收款項(xiàng),、車間檢修估算等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，要求帳務(wù)清晰,、任務(wù)明確;積極配合公司其他部門接受集團(tuán)公司的考核及檢查,。

在新的一年里，力爭在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作,，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價(jià)值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo),，從思想上抓緊,、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計(jì)劃,，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好財(cái)務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé),。

it部門年中工作總結(jié)篇十一

20xx年是不平凡的一年,，在這一年，也是我們某某公司成立二十周年和的大喜之年,，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當(dāng)中又帶著憂傷,。在歡送20xx迎接20xx到來之際，我們部門認(rèn)真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足,，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上,、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一,、人員分工合作,，共同完成任務(wù)

我們技術(shù)部是公司的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)各個(gè)工程項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、技術(shù)資料收集和整理，以及對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等,。

今年,，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,，分工合作,、加班加點(diǎn)，最終能按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù),，從而確保了每項(xiàng)工程都能按質(zhì)按量地完成,。

為了給設(shè)計(jì)人員提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們部門有計(jì)劃地在一定時(shí)期內(nèi)組織設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)工地的第一線,，參加實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí),，從而進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平以及做好對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項(xiàng)目包括：

1,、配合生產(chǎn)部,、工程部做好余熱電站、水電站及某某項(xiàng)目的各種設(shè)備,、工藝等大小型維修與改造,。

2、完成某某項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作,。

3,、跟進(jìn)和做好某某項(xiàng)目的建設(shè)工作。

4,、做好其他項(xiàng)目的前期方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作,。

5、參與新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作,。

6,、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對(duì)外宣傳活動(dòng)及公司的業(yè)務(wù)推廣。

7,、做好各個(gè)運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計(jì)工作,。

8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù),。

二,、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，管理得心應(yīng)手

秉承我們公司的創(chuàng)新精神,，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗(yàn)又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把某某項(xiàng)目作為我們設(shè)計(jì)圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”,，重新設(shè)計(jì)和開發(fā)某某項(xiàng)目，在某某原來的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際生產(chǎn)情況,，做出了許多的改進(jìn),，把某某現(xiàn)在所存在的問題和未來運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全，并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí),，部分設(shè)計(jì)還通過了多次試驗(yàn),，盡力使某某項(xiàng)目在將來的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)安全、高效,、節(jié)能,、環(huán)保的目標(biāo)。

我們還把在余熱發(fā)電工程項(xiàng)目中的系統(tǒng)控制理念,，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合某某的生產(chǎn)工藝要求,，大膽地將這些技術(shù)注入到某某項(xiàng)目中去，自行設(shè)計(jì)和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng),，確保了在運(yùn)行管理中控制得心應(yīng)手,，整體上比前一項(xiàng)目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場競爭能力,。

三,、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì),，滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要,，我部每年都會(huì)選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作,。

今年四月份派送某某到某某水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作,。八月份后派送某某連續(xù)三次深入某某施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織某某等人到某某等現(xiàn)場工地參觀學(xué)習(xí),、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作,。

平時(shí)鼓勵(lì)員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一年來的理論和實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合能力都有了較好的提高,，今后我們一定還會(huì)做好理論與實(shí)踐的鍛煉培訓(xùn)工作,，以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

四,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處

通過一年的努力,，我們的工作取得了一些新進(jìn)展,，如果說本年度技術(shù)部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力,。

但我們在肯定成績的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：

我們的隊(duì)伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理,、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng);存在的問題更多的是我們在設(shè)計(jì)過程中考慮不周,，許多問題在施工或運(yùn)行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝,，新知識(shí),，在實(shí)踐過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新,。

今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),，改進(jìn)不足,，逐步改進(jìn)上述提及的問題，為公司再添佳績,。

我們堅(jiān)信,，在大家的團(tuán)結(jié)努力下，某某公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌!

it部門年中工作總結(jié)篇十二

回首即將過去的20xx年,，采購部的工作在穩(wěn)步提升,。成本的降低，在總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下,，下半年采購成本較上半年相比整體下降了5%以上!對(duì)公司的供應(yīng)商進(jìn)行了整合和洗牌,，使得供應(yīng)商數(shù)量從幾十家減少到正常的十幾家，使得采購部能更好的管理供應(yīng)商,，也能更清楚的了解供應(yīng)商的資訊,，為公司更快的找到長期戰(zhàn)略合作伙伴型供應(yīng)商奠定了基礎(chǔ)，這也減輕了財(cái)務(wù)部工作的力度!帳期的延長,，在上半年,，因?yàn)榉N種原因使得大部分供應(yīng)商都采取現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式供貨,，這給采購及財(cái)務(wù)工作帶來很多不便，也增加了公司的現(xiàn)金流,，經(jīng)采購部與各供應(yīng)商大力協(xié)商,，此情況已大大改善，現(xiàn)除有個(gè)別單一物品供應(yīng)商采取現(xiàn)結(jié)方式外,，其他供應(yīng)商都采取月結(jié)方式!采購工作專業(yè)化的展開,，在下半年的工作中，采購部重點(diǎn)將工作進(jìn)行了規(guī)范,，在管理供應(yīng)商方面采取了更嚴(yán)格合理的方式,。在控制成本方面，嚴(yán)格依照采購四同四比之原則即：同樣產(chǎn)品比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比服務(wù)，同等服務(wù)比結(jié)算,，對(duì)供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)作到了細(xì)致的調(diào)查和分析,。降低庫房儲(chǔ)貨量，針對(duì)正常使用量,，采購部對(duì)庫房存貨量進(jìn)行調(diào)整,，降低庫存量，減少了費(fèi)用支出額度,。團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,，下半年采購部依照合作務(wù)實(shí)的原則，嚴(yán)格審視各部門的請購單,，起到了避免重復(fù)購買,，盡量少買的作用，對(duì)工作中的一些問題也能很快的和相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)溝通!

雖然20xx年的工作成績提升很快,，成績也很不錯(cuò),，但是在采購工作中也存在一些不足和有待改進(jìn)加強(qiáng)之處，以下是采購部針對(duì)20xx年工作的情況和20xx年發(fā)展的目標(biāo)之計(jì)劃,，有不足或需加強(qiáng)改進(jìn)之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指出和更正!

20xx年年度計(jì)劃

一.降低成本 主要有以下幾方面：

a.針對(duì)大客戶，與其洽談建立長期戰(zhàn)略合作伙伴,，以期降點(diǎn),。

b.針對(duì)單項(xiàng)大宗物品采購在原基礎(chǔ)上視情況與其洽談以下幾點(diǎn)

a.單價(jià)降低

b.數(shù)量增加

c.增加服務(wù)

d.附加值提升

c.繼續(xù)尋找有實(shí)力口碑好的廠家，以期與現(xiàn)有廠家進(jìn)行比價(jià),，產(chǎn)生競爭局面,，達(dá)到我方降低成本之目標(biāo)。

d.加大對(duì)市場的市調(diào)頻率,，掌握各種產(chǎn)品的性價(jià),，爭取能尋找到性價(jià)比更高的產(chǎn)品,，使得采購成本能進(jìn)一步降低。

e.繼續(xù)尋找大宗產(chǎn)品生產(chǎn)源頭,，與現(xiàn)有供應(yīng)商共享訊息,，達(dá)到降低成本的目的

二.增加收入

a.在增加公司收入方面，采購部計(jì)劃與供應(yīng)商洽談作為長期合作伙伴關(guān)系,，要求其經(jīng)常性購買本公司餐卷,，支持本公司的發(fā)展。

三.效率提升

a.針對(duì)各部門的物品采購申請,，在得到總經(jīng)理許可之后,，舊品采購時(shí)間為兩天，新品采購時(shí)間為五天,。

四.物料回收

a.了解各部門及雜貨庫之物品,，針對(duì)能使用的物品盡量利用，能維修的物品盡量維修利用,，部門之間能共同使用的物品盡量配合使用,，作到搬有運(yùn)無，防止重復(fù)采購和資源浪費(fèi),。

五.專業(yè)素養(yǎng)提升

a.在采購專業(yè)方面,，要加強(qiáng)對(duì)各大批發(fā)市場的訊息掌控，經(jīng)常性的走訪市場,。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品的性價(jià)了解,，隨時(shí)掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，

b.加強(qiáng)采購談判技巧,，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)新理念,，新知識(shí)，給自己充電,。

c.加強(qiáng)自身形象，注重儀容儀表,，談吐語氣,，采購人員在接觸各供應(yīng)商的時(shí)候代表的不僅僅是自己，更代表著公司,，所以要不斷提升自己各方面素養(yǎng),，樹立良好形象。

六.采購?fù)耆謨缘慕?/p>

a.針對(duì)各長期供應(yīng)商以及臨時(shí)采購物品的廠家進(jìn)行記錄留存,，方便 查詢,。

七.規(guī)格化的建立

a.針對(duì)所有物品，進(jìn)行規(guī)格化的統(tǒng)一,，并入檔留存,，方便管理。

八.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

a.展望20xx年,，采購部將緊密圍繞在以總經(jīng)理為核心的團(tuán)隊(duì)中,，嚴(yán)格并迅速執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)要求和指示,。主動(dòng)積極與各部門進(jìn)行溝通及合作，認(rèn)真聽取各部門提出的建議或意見,，針對(duì)好的意見或建議及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)并提出感謝,。及時(shí)的向使用部門提供最新行業(yè)消息或時(shí)令產(chǎn)品，幫助和支持各部門降低使用成本,。

對(duì)于到來的20xx年,，采購部有太多的希望和期盼，希望公司前期遺留之問題能盡快解決,，以便采購部能更好的執(zhí)行上述計(jì)劃,。也期盼和祝愿公司明年生意越來越好!

it部門年中工作總結(jié)篇十三

新的一年對(duì)于技術(shù)科來說，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,。雖然市場情況變幻莫測,，公司整體內(nèi)部體制還有待完善的情況下，我們依舊決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門和全體員工一起,，團(tuán)結(jié)奮斗、開創(chuàng)廣州駱駝保險(xiǎn)柜公司的新局面,。技術(shù)部是龍頭,，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏,，就有可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：

一,、強(qiáng)化技術(shù)管理

1,、做好和各部門的接口工作，交流思想,，統(tǒng)一對(duì)過程控制的認(rèn)識(shí),，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高產(chǎn),、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)(保質(zhì)保量),，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益,。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理,、操作管理,、質(zhì)量管理,、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量管理等工作。

2,、降耗增效,，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì),，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流,。對(duì)工藝、工裝,、產(chǎn)品不斷推陳出新,，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，降低生產(chǎn)成本,。

3.做好技術(shù)工作當(dāng)天工作記錄和次日工作計(jì)劃，并于下班前發(fā)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處,，且由其做出監(jiān)督和審評(píng)審,，以作為月底績效考核的依據(jù)。

4.要求做好所有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品相應(yīng)工裝模具,，并整理整頓所有工裝模具,，做好模具臺(tái)帳，以保證技術(shù)部設(shè)計(jì)產(chǎn)品查閱到位和生產(chǎn)使用方便,，從而減少生產(chǎn)出現(xiàn)使用工裝模具的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。

5,、加強(qiáng)部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性,，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級(jí)把關(guān)審核，確保管理的及時(shí)性,、規(guī)范性,、系統(tǒng)性、合理性,。

6,、做好管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工不分家,。做好人才儲(chǔ)備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，并進(jìn)行合理搭配,，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

二,、逐步形成技術(shù)會(huì)審制度

新產(chǎn)品和改進(jìn)方案設(shè)計(jì)完成后需進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,，通過開會(huì)的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則,，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無誤,。工藝圖紙完成后要進(jìn)行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，以免造成不必要的損失,。

三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

1.學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，學(xué)習(xí)該行業(yè)質(zhì)量管理體系,，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展,，進(jìn)行新技術(shù)交流,，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),。努力做好龍頭的帶頭作用,。

2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細(xì)節(jié),，技術(shù)管理更需要潛意識(shí)的加強(qiáng),，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識(shí)。

3.不能夠安于現(xiàn)狀,，不思進(jìn)取,，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新,。

4.加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)與操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn)力度,，促進(jìn)生產(chǎn)順利進(jìn)行，減少公司整體的維護(hù)成本,。

四.20xx年度計(jì)劃要點(diǎn)和解析：

1.整理本公司三大自銷產(chǎn)品(即yb,、d、lt系列),，在以降低成本,、保證質(zhì)量、利于生產(chǎn)的前提下,，對(duì)三大自銷產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化改進(jìn),，且使各系列產(chǎn)品所有圖紙齊全，為提高工作效率,，減少工作所需時(shí)間,。不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，以便提高工作效率，對(duì)現(xiàn)有的常規(guī)產(chǎn)品做好分類及建立標(biāo)準(zhǔn)件和通用件的標(biāo)準(zhǔn)化,，持續(xù)不斷改善優(yōu)化工作方法往erp流程方向走,。使同一系列產(chǎn)品相應(yīng)的組件做成標(biāo)準(zhǔn)零配件。(此三大類自銷產(chǎn)品是公司每年度熱銷產(chǎn)品,，需統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,，整合所有系列圖紙，實(shí)行完善后有利于提高技術(shù)部出圖效率和產(chǎn)品的生產(chǎn)加工的準(zhǔn)確性,，使生產(chǎn)過程得到保質(zhì)保量,，從而為公司創(chuàng)造盈利。)

2.實(shí)現(xiàn)所用庫門有對(duì)應(yīng)加工圖紙,，從而提高工作效率,、保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程的準(zhǔn)確性。(庫門類產(chǎn)品是公司單款高盈利的產(chǎn)品,，但對(duì)應(yīng)產(chǎn)品圖紙不夠齊全,，這樣對(duì)該產(chǎn)品沒有明確的規(guī)范管理，以造成生產(chǎn)加工的不合理作業(yè),。)

3.整理各類產(chǎn)品工裝模具,，做好工裝模具臺(tái)帳，按生產(chǎn)需求和實(shí)際情況加工缺少工裝模具的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,，減少外協(xié)件產(chǎn)品,，從而一定程度的降低生產(chǎn)成本，提高公司利益,。(工裝模具是產(chǎn)品各零部件對(duì)應(yīng)

工序的必備工具,，做好工裝模具臺(tái)帳清單利于生產(chǎn)和技術(shù)的使用和查閱。)

4.新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品改進(jìn)需在技術(shù)會(huì)審的情況下通過,，并做好該產(chǎn)品樣機(jī),，在保證生產(chǎn)合理加工狀況下，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否可行性,。產(chǎn)品樣機(jī)經(jīng)再次審核得到一致通過后,，即可按需求做批量生產(chǎn);若得不到通過，則需重新優(yōu)化設(shè)計(jì),，避免不必要損失,。(做好產(chǎn)品樣機(jī)，有利于避免生產(chǎn)加工過程出現(xiàn)不必要損失以及驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否合理,。)

5.所有產(chǎn)品技術(shù)部出圖需要求相關(guān)部門給予準(zhǔn)確和充足的技術(shù)資料(如生產(chǎn)加工任務(wù)單),，做到每項(xiàng)產(chǎn)品有對(duì)應(yīng)詳細(xì)資料，以利于技術(shù)部出圖準(zhǔn)確性,、時(shí)效性,。技術(shù)資料按各系列產(chǎn)品制做對(duì)應(yīng)清單,，可發(fā)給相關(guān)部門按訂單要求填寫生產(chǎn)加工要求。(詳細(xì)的技術(shù)資料是產(chǎn)品順利出圖的必要前提,，可做到事半功倍的效果，做好技術(shù)資料可大大提高產(chǎn)品出圖效率,，保證產(chǎn)品出圖如期完成,。)

五.日常工作方面：

(1)、對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場的問題處理盡量做到有問必答,、不推脫及時(shí)處理,。(2)、對(duì)于銷售部的訂單及時(shí)評(píng)審和反饋,，對(duì)于各部門反饋的問題做到及時(shí)處理解決,。

(3)、做好和各部門的接口工作,，統(tǒng)一對(duì)過程控制的認(rèn)識(shí),，形成為一線生產(chǎn)服務(wù)的思維方式，確保質(zhì)量,、確保結(jié)果正確,，使公司的圖庫能正常施行運(yùn)作。

it部門年中工作總結(jié)篇十四

長期以來,，計(jì)劃制定的自上而下性,、行政命令性以及信息收集的拍腦袋決策性，使得企業(yè)培訓(xùn)部門一直陷于很想做好企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性,、有效性,，但各業(yè)務(wù)部門、員工始終不滿意的惡性怪圈,。那么,，企業(yè)培訓(xùn)年度工作計(jì)劃如何開展，怎樣開展?已經(jīng)成為擺在企業(yè)企業(yè)培訓(xùn)部門面前的一道難題,。

培訓(xùn)全年工作計(jì)劃是配合企業(yè)年度工作目標(biāo),、完成全年工作任務(wù)的有力保障，一般來講,，設(shè)計(jì)年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃主要有三個(gè)目的：

可控化：通過采用調(diào)研確定需求,、對(duì)比確定內(nèi)容、成本倒推培訓(xùn)內(nèi)容,、忙閑擬合培訓(xùn)效果等方式,，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)層面培訓(xùn)工作可控,。

針對(duì)性：通過采用多元化的培訓(xùn)需求調(diào)研方式,，盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對(duì)于培訓(xùn)工作的需求分析情況,。

可測性：在設(shè)計(jì)具體培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻次及培訓(xùn)覆蓋率的時(shí)候,，做好培訓(xùn)計(jì)劃制定的事前工作,，通過培訓(xùn)效果的歷史數(shù)據(jù)對(duì)比、分層分類圖表分析,、有效培訓(xùn)形式的聚類分析等方法,。

從培訓(xùn)需求的源頭出發(fā)，結(jié)合企業(yè)整體培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)情況,，針對(duì)每類培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)實(shí)施方式,、培訓(xùn)評(píng)估方式，清晰界定培訓(xùn)對(duì)象,、培訓(xùn)效果責(zé)任主體,，確保培訓(xùn)效果的可測性。

首先,，企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃工作必須服務(wù)于企業(yè)上一級(jí)主管部門對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃的指導(dǎo)意見,，必須服務(wù)于企業(yè)自身的戰(zhàn)略要求及年度工作要求，在此基礎(chǔ)上需要結(jié)合企業(yè)自身企業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀全面展開,。

其次,，充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化,，保持適當(dāng)彈性的原則;促使企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則,。培訓(xùn)需求分析涉及三個(gè)層次的分析，分別是“公司決策層面的分析,、執(zhí)行層面的分析,、具體崗位工作人員的分析”。這種分析結(jié)構(gòu)有助于從不同角度了解企業(yè)及其工作人員現(xiàn)在及未來的培訓(xùn)需要,，從而可以提高培訓(xùn)需求分析的合理性,、真實(shí)性、有效性,。

第三,，在進(jìn)行培訓(xùn)需求配比分析的時(shí)候，充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容,、課時(shí),、培訓(xùn)方式、師資配備,、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),、培訓(xùn)對(duì)象等的特點(diǎn),，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的培訓(xùn)需求配比模型，確保培訓(xùn)計(jì)劃可控,、可行,。

第四，在確定了企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃的具體框架之后,，需要設(shè)計(jì)分層,、分類、分級(jí)的企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃,。培訓(xùn)計(jì)劃初稿出臺(tái)之后，建議企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部討論,、確認(rèn),、修訂以形成征求意見稿、審核稿,，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，形成報(bào)批稿，最終形成下發(fā)稿,，以指導(dǎo)企業(yè)及下屬各單位的企業(yè)培訓(xùn)工作,。