總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

工傷保險工作總結(jié)篇一

首先第一項是我的工作資料,。

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是十分繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項資料：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù),，透過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和透過老師講解,，在理解上是有必須的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。

說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于此刻的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2,、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向,，透過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。

作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到十分的榮幸。做學生的時候期望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望,。

雖然我大學學習的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò),。學習的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是透過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。

我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯,。也期望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導(dǎo)用心地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負職責的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項資料空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的職責,。

下面是個人的一個祈愿,，愿景。

首先,，我期望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始，期望能夠有一個更好的發(fā)展

其次,，是期望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成

第三,，是對我自己的一個愿景吧,，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿,，期望大家身體健康,，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家必須要注意身體,，加強鍛煉,。

最后我要說一聲感謝。

感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫忙和關(guān)懷,。

這么長時間以來,，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我,，讓我覺得這就是個家,，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。

最后一句謝謝,，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)。謝謝!

工傷保險工作總結(jié)篇二

20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神,，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè)，至今各項工作都已步入正軌,，公司發(fā)展初見規(guī)模,。正式開業(yè)以來，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結(jié)拼搏，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至12月中旬累計完成簽單保費 1085萬元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：

一,、深入開展市場調(diào)查,，制定積極的籌建方案

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算,、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。

二,、緊緊抓住“第一要務(wù)”,，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力,，出點子想辦法，細分,、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

三、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理,、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次,，參加人數(shù)達180人/次,，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，共核保、簽發(fā)各類保單2240份,，實現(xiàn)簽單保費1085萬元,，接受各類報案185起，代查勘案件14起,，已決案件61起,，占已決案件的94%。

四,、在競爭中求生存,，在服務(wù)中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù),。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險品牌,、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì)、個性化,、人性化的保前,、保中、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。因此,，中支在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用,、落實到位,，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。切實實踐“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

20xx年,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總,、省公司的要求還有很大差距，20xx年,，中支將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

回顧即

工傷保險工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二,、會計基礎(chǔ)工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財務(wù)核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象。

工傷保險工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學習，提高素質(zhì)

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識,，其次,，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

二、踏實肯干,，完成工作

在公司工作的一年中,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1,、負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

2、負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

3、六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位,。

三,、不足之處，需要改正

一年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

工傷保險工作總結(jié)篇五

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進入太保這個大家庭已經(jīng)一個月了!在這一個月里我感覺收獲頗多,，做為內(nèi)勤辦公室的一份子,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中，給予我的幫助與支持,。在這期間,，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現(xiàn)將自己一個月的工作總結(jié)如下：

1,、提高自身素質(zhì),，履行崗位職責。

20xx年11月份我加入到中國太保呂梁中心支公司離石本部這個個團隊,，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn),。為了能盡快適應(yīng)工作的需要,，我時刻把學習放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì),，惡補保險方面的專業(yè)知識,，爭取早日成為一個真正的保險人。做為辦公室一名員工,，我認真履行自己的崗位職責,，主要工作就是上傳下達、整理文件,、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印,，改的自己都有些煩操了,，可是,，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認真審閱每一份文件，乃至每一個字,，將心比心,，顯然是我工作太不認真了。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切,，在今后工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2、認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

做為一個新員工來說,，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高工作效率。

3,、在工作中存在的問題,。

在這短短的一個月中，我認識到自己很多不足之處,，比如在面對繁忙的工作時,，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成，工作效率不是很高,，同時也缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。在工作中如有不對的地方,，還懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，我將虛心學習。

總而言之,，要保持一顆積極學習,，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作,，相信自己可以做的很好,。

工傷保險工作總結(jié)篇六

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、員工管理、業(yè)務(wù)學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性,。

2,、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5,、制訂x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二,、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況,，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時用心走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等,，而最終到達促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬,，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

四,、推薦：

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙,。

五、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作,。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源,，個性是一些代理業(yè)務(wù),。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點。4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

工傷保險工作總結(jié)篇七

20_年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù).

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作，出納個人年終 工作總結(jié),。

2,、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作,。

3、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4,、做好20_年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、其他工作

1,、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交辦公室,，年終總結(jié)《出納個人年終 工作總結(jié)》,。

2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

在本年度工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。

4、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

工傷保險工作總結(jié)篇八

日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間xx年行將進入序幕!做為保險公司的一份子來說,，首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中，對我的教導(dǎo)支撐,。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將工作扼要總結(jié)如下：

一,、工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務(wù)方面。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認真學習業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

工傷保險工作總結(jié)篇九

今年,，我市的社會保險工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動和社會保障局及上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,，以貫徹落實省,、市勞動保障工作會議精神和年初制定的一二六工作目標(一個確保、兩個重點,、六個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點;建立社會保險業(yè)務(wù)運行,、資金支撐、信息服務(wù),、監(jiān)督檢查,、社會化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系)為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活,，維護社會穩(wěn)定為目的,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為深化國有企業(yè)改革,、促進全市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，實現(xiàn)了時間過半、完成任務(wù)過半的目標,。

截止_月底,，全市參加社會保險的各類企業(yè)職工人，實際繳費人,，新增擴面_人,。征收養(yǎng)老保險費_萬元，收繳歷欠基金萬元,，支付養(yǎng)老保險費_萬元,。實行社會化發(fā)放的離退休人員達_人，離退休費用社會化發(fā)放率達%,。

市局注重發(fā)揮龍頭帶動作用,，在指導(dǎo)各縣市區(qū)開展社會保險工作的同時，也較好地完成了半年各項工作任務(wù),。_-_月份,，參保的各類企業(yè)職工_人，實際繳費_人,，新增擴面_人,，征收養(yǎng)老保險費_萬元,，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險費_萬元,。實行社會化發(fā)放的離退休人員達_人,，離退休費用社會化發(fā)放率達%?；仡櫳习肽旯ぷ?，我們主要抓了以下幾點：

一、加大確保力度,，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果

全面推進養(yǎng)老保險費全收全支,，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要環(huán)節(jié),。全市在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎(chǔ)上,，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個規(guī)范,，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范稽核辦法,，規(guī)范發(fā)放職責,。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎(chǔ)。上半年,，全市繼續(xù)鞏固社保機構(gòu)直接發(fā)放,、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，實行全市銀行通存通兌,、統(tǒng)一結(jié)算的辦法,，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。為了確保發(fā)放的準確性,，_月初,，市局籌措資金，購買了指紋鑒別系統(tǒng),，目前己完成對享受待遇的_名離退休人員的指紋采集,。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點按壓指紋,。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實行上門服務(wù),，派專人前去登記按模和確認,，然后建檔，進入識別系統(tǒng),，從而有效地遏制了虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為,。全市還及時落實增資政策,，按照鄂勞社辦[_]_號、_號文件精神,，各地周密安排,，精心準備，認真細致做好這次增資工作,。在時間緊,、任務(wù)重的情況下，專班人員加班加點,，多方籌措資金,，及時為離退休人員辦理正常增資，僅_月份一個月時間,，全市己為_名符合條件增資的離退休人員人平月增資_元(其中：市直_人,，月增資_._萬元)增資額達%，做到了不漏一人,、不錯一分,，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標、增資工作按時發(fā)放到位,，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上,。

二、維護職工權(quán)益,，狠抓擴面續(xù)保不放松

全市勞動保險機構(gòu)積極主動參與,、支持和配合企業(yè)改革順利進行。對那些己參保的企業(yè),，主動介入做工作,，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作,，全部實行社會化發(fā)放,，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時,，做好內(nèi)退,、下崗、買斷職工的續(xù)保工作,，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費,、養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)不上的問題。年初,，市局下發(fā)了《做好社會保險費申報和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險登記的通知》,，召開企業(yè)勞資人員會議，成立專班突擊抓,，做好了企業(yè)社會保險費的登記,、申報工作,，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。同時落實了告知制度,，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)卡》,，千方百計做好下崗、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系的接續(xù),、轉(zhuǎn)移工作,，通過政策引導(dǎo)，增強職工參保的自覺性,，保持職工參保的連續(xù)性,，保證下崗分流人員不斷保，做到不論職工到哪干,，養(yǎng)老保險接著算,。上半年，全市續(xù)保人數(shù)達_人(其中市直_人),。

三,、開展專項稽核，防止虛報冒領(lǐng)

根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排和布署,，全市從_月中旬開始,，開展了對養(yǎng)老保險費專項稽核工作。制定了工作方案,，成立了工作專班,，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓，抽調(diào)一批具有一定業(yè)務(wù)知識和政策水平的人員,，不辭辛勞,，深入廠礦企業(yè)開展實地稽核工作。針對這次稽核工作時間緊,、任務(wù)重,、要求高、工作量大的實際情況,，工作人員嚴把企業(yè)自查質(zhì)量關(guān),。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求;二是狠抓實地稽核,，嚴格實行三對照,。組織審計、財務(wù),、會計和核定人員,，對重點企業(yè)進行實地稽核，實行三對照，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對,，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險，有無漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表,，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少,、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機構(gòu)離退休人員花名冊進行核對,，查有無虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。市局把稽核與擴面,、續(xù)保登記,、年檢、印發(fā)個人帳戶有機地結(jié)合起來,，借這次稽核的機會,，己對_%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋采集，為建立規(guī)范的指紋識別系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ),。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全市已對_%的參保企業(yè)進行了實地稽核。

四,、加強服務(wù)意識,，推進社區(qū)管理

繼續(xù)推進企業(yè)離退休人員社區(qū)管理服務(wù)工作是今年社會保險的重大任務(wù)之一，是離退休人員管理服務(wù)工作的重中之重,。按照四中全會《決定》逐步推進社會保障的社會化管理,，實行離退休人員與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放,，人員由社區(qū)管理的要求,，全市一是繼續(xù)做好養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作，二是鞏固完善了對離退休人員的走訪慰問,、上門看望和信訪接待三項制度,。今年元旦、春節(jié)期間,，在組織資金,、一次性發(fā)放元至_月份養(yǎng)老金的同時，全市共籌措_._萬元資金對_名離退休人員進行了走訪慰問,，確保了廣大企業(yè)特困離退休人員度過一個安全,、祥和的節(jié)日。三是社區(qū)試點管理工作初現(xiàn)端倪,。在去年的基礎(chǔ)上,，市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社區(qū)管理，組織離退休人員開展了競技麻將比賽,、釣魚等活動,。大悟堅持離退休人員活動經(jīng)常化,，加強了活動中心陣地建設(shè),，進一步完善了社區(qū)中心的軟硬件建設(shè)。_月下旬,，他們的社會化管理服務(wù)工作經(jīng)驗在黃石召開的全省勞動保險工作會議上進行了交流,。目前，全市_名離退休人員已有_人進入社區(qū)管理,，進入率達_%,。

五、加強基礎(chǔ)管理,，規(guī)范業(yè)務(wù)工作

按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》,，全市下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務(wù)運行、資金支撐,、信息服務(wù),、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù),、內(nèi)部管理等六大體系,。一是進一步完善基金財務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法,，主動加強與財政,、審計部門的聯(lián)系，達到基金收支存運轉(zhuǎn)通暢的目標,。為了加強社?；鸷拓攧?wù)管理，規(guī)范保險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、運行程序和操作過程,，_月上中旬，市局組織對各縣市區(qū)進行了社?；鹭攧?wù)和業(yè)務(wù)管理工作的大檢查,，并下發(fā)了檢查結(jié)論及整改意見通知書。二是加強了各種臺帳的管理,，清理打印了職工個人帳戶,，做好基金財務(wù)對帳日清月結(jié)。三是做好了與地稅的核定,，對帳銜接工作,，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構(gòu)登記,、申報、核定社會保險費,，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉(zhuǎn),。四是嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律規(guī)章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題,。五是進一步理順社保機構(gòu)與財政,、監(jiān)察、審計,、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,，搞好協(xié)調(diào)配合,，確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉(zhuǎn)。六是積極爭取政府和財政部門理解和支持,，合理合法地解決了本機構(gòu)的經(jīng)費,，保證了各項工作的正常進行。在基礎(chǔ)管理方面,，好的地方：大悟,、安陸規(guī)范了對參保單位的帳、表,、卡,、冊的管理，上半年個人帳戶分配率,、記入率,、對帳率均達到%。應(yīng)城采取鞏固一批,、接續(xù)一批,、擴大一批的措施，開展五個一接續(xù)工程,，即成立一個工作專班,、上一次失業(yè)職工的家門、填一份養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)表,、發(fā)一份接續(xù)指南,、開辟一個個人繳費窗口的辦法，使失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險關(guān)系登記率達%,。孝昌,、漢川加強了社保六個環(huán)節(jié)的管理，按要求設(shè)立職能股室,，使業(yè)務(wù)上既相互聯(lián)系,，又相互制約,。云夢、孝南和市局都把基礎(chǔ)管理作為重點工作來抓,，常抓不懈,，并且都抓出了成效。

六,、開展文明創(chuàng)建,，提高整體素質(zhì)

工傷保險工作總結(jié)篇十

在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與幫助下，在區(qū)委,、區(qū)政府的高度重視與大力支持下,，以服務(wù)于廣大的參保患者為宗旨,，醫(yī)院全體職工團結(jié)協(xié)作共同努力,，使我院的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運行，現(xiàn)將20_年醫(yī)療保險工作總結(jié)如下：

一,、加強醫(yī)療保險政策宣傳力度

為營造全社會關(guān)注醫(yī)保,、參加醫(yī)保的良好氛圍，我院充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日,、十月份的勞動保障宣傳周,，走上街頭，走進社區(qū),、走進企事業(yè)單位,、走進學校，采取咨詢,、宣傳單,、標語等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象,、繳費辦法,、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳,。

二,、轉(zhuǎn)變工作作風、樹立服務(wù)觀念

醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的口號,，在具體工作中需要有一支敬業(yè),、奉獻、廉潔,、高效,、樂于為參?；颊叻?wù)的醫(yī)務(wù)工作人員隊伍，因此,，根據(jù)市醫(yī)保要求,，全院同志積極參加每次市醫(yī)保的培訓(xùn)和學習，通過學習,，結(jié)合醫(yī)療保險工作的實際,，在思想觀念，工作作風,，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,，樹立三個觀念，即轉(zhuǎn)變思想觀念,，樹立大局觀念,，識大體、顧大局,，緊跟時代步伐。醫(yī)療保險工作的目的

就是要切實讓廣大的參?；颊哂胁〖皶r得到治療,，發(fā)生的醫(yī)療費用按照政策規(guī)定及時的得到報銷，通過醫(yī)務(wù)工作人員的辛勤工作,，讓廣大參保人員滿意;轉(zhuǎn)變工作作風,，樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參?；颊?，因此，我們以為參?；颊叻?wù)為中心,，把如何為參保患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終,，工作中堅持公平,、公正、公開的原則,，客觀公正,，耐心細致，經(jīng)常加班加點是很平常的事了,，有時為了工作加班到深夜兩,、三點鐘;轉(zhuǎn)變工作方法，樹立責任觀念,，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作,，沒有成功的經(jīng)驗可直接借鑒,，而且直接關(guān)系到廣大參保患者的切身利益,，因此,，我們在認真學習政策理論的同時，以對事業(yè)對參保人員負責的精神,，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡脑瓌t，努力學習業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策,，提高業(yè)務(wù)水平,。

三、完善制度,、強化管理,，不斷提高醫(yī)保管理水平我院醫(yī)療保險工作尚在籌備階段，院領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視,，積極協(xié)調(diào)電信公司開通網(wǎng)絡(luò),，向上級有關(guān)部門爭取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立資金，以確保醫(yī)保相關(guān)設(shè)備盡快準備齊全,。與此同時,，我院在完善制度、強化管理,、優(yōu)化服務(wù)上下功夫：一是將收費項目,、收費標準、藥品價格公布于眾,，接受群從監(jiān)督;二是完善制度,，從入院登記、住院治療,、出院補償?shù)雀鱾€醫(yī)療工作環(huán)節(jié),，規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴格實行責任追究制度,。

三是在醫(yī)院持續(xù)開展“三優(yōu)一滿意”(即優(yōu)美環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序,，讓人民群眾滿意)活動,。四是強化了醫(yī)療保險服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)務(wù)工作人員的工作作風,，切實提高了醫(yī)療保險工作管理水平,。

四、強化學習,，注重內(nèi)涵建設(shè)

為使醫(yī)院職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我院開展了形式豐富多樣的學習活動：一是召開全院職工大會,、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識,。二是進一步完善學習培訓(xùn)制度，每周五定期組織職工進行相關(guān)理論,、勞動保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險業(yè)務(wù)知識學習,，使醫(yī)院職工的思想意識、業(yè)務(wù)水平和各項能力得到了加強,。

工傷保險工作總結(jié)篇十一

20__年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè),，至今各項工作都已步入正軌,，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團結(jié)拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結(jié)如下：

一、深入開展市場調(diào)查,，制定積極的籌建方案,。

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算,、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。

二,、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識,。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，大家群策群力,，出點子想辦法，細分,、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進,。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20__年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次,，參加人數(shù)達180人/次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，共核保、簽發(fā)各類保單2240份,，實現(xiàn)簽單保費1085萬元,，接受各類報案185起，代查勘案件14起,，已決案件61起,，占已決案件的94%。

四,、在競爭中求生存,，在服務(wù)中促發(fā)展。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù),。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,，以中華保險品牌,、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì),、個性化,、人性化的保前、保中,、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,，也是我們工作的重中之重,，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。因此，中支在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作,，把中華保險一流的客服管理平臺運用,、落實到位，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

同時加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

20__年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、省公司的要求還有很大差距,，20__年,，中支將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20__年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度,、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展,。

工傷保險工作總結(jié)篇十二

今年以來,，我市的養(yǎng)老保險工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以改革,、穩(wěn)定,、發(fā)展為大局，認真抓好有關(guān)文件精神的貫徹落實,，在實際工作中突出抓重點,、攻難點，進一步深化養(yǎng)老保險制度改革,，不斷加強干部職工的精神文明建設(shè),，提高自身素質(zhì)，自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。經(jīng)過全體工作人員的共同努力,，我市的養(yǎng)老保險工作取得了一

定成績，為促進我市的經(jīng)濟發(fā)展和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。一,、工作開展情況

(一)確保了企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放

截止月底，全市共為名離退休人員發(fā)放離退休費萬元，發(fā)放率和社會化發(fā)放率均為,。其中市直有離退休人員人,，發(fā)放萬元。當期沒有出現(xiàn)新的拖欠,。今年以來我們緊緊圍繞保發(fā)放工作,，一是繼續(xù)強化工作責任制，始終將確保發(fā)放作為工作的根本目標緊抓不放,，使保發(fā)放始終得到高度重視,。二是進一步完善了資金調(diào)度辦法，合理使用中央財政補貼,，強化了資金的預(yù)算管理,，有效緩解了各縣(市、區(qū))的資金壓力,，為資金籌措到位打下了基礎(chǔ),。三是堅持并完善養(yǎng)老金發(fā)放監(jiān)控制度，實行養(yǎng)老金發(fā)放情況按月內(nèi)部通報和向社會公布制度,，按照要求統(tǒng)計發(fā)放情況并認真核實數(shù)據(jù),，及時提供給勞動保障部門,，定期向社會公布各縣(市,、區(qū))確保發(fā)放落實情況，接受群眾監(jiān)督,。四是是加大了監(jiān)督檢查力度,。今年月份，我市圍繞規(guī)范統(tǒng)籌項目,、鞏固社會化發(fā)放,、切實做到足額支付對各縣(市、區(qū))進行了檢查督促,，并通過對群眾來信來訪實行重點督辦,，力求消除工作死角，實現(xiàn)了全市當期無拖欠,。

(二)養(yǎng)老保險費征繳工作得到進一步加強,。

⒈加強領(lǐng)導(dǎo)，強化征繳力量,。處領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開會議,，對征繳工作進行部署，及時解決工作中存在的問題,，使征繳工作得到組織保證,。同時單位抽調(diào)專車，積極下企業(yè)、跑銀行催繳養(yǎng)老保險費,。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視,，全處自上而下層層聯(lián)動，形成了大家都來關(guān)心基金征繳的可喜局面,。通過努力,，大部分企業(yè)法人代表對養(yǎng)老保險工作也非常重視，想方設(shè)法繳納養(yǎng)老保險費,，以實際行動維護了廣大職工的切身利益,。

⒉加大清欠力度。今年年初我們就對對清欠工作進行了部署,，研究制訂一些了具體措施,，如簽訂還款協(xié)議、對欠費大戶進行通報,、商討資產(chǎn)抵押等,，并且進行了落實，有重點,、有目的對欠費大戶企業(yè)進行了專門走訪,，與法人代表進行面對面磋商，督促其繳納養(yǎng)老保險費,。通過努力,，上半年全市已清欠萬元。

⒊抓目標管理,，形成有效的內(nèi)部競爭激勵機制,。為積極調(diào)動大家工作積極性，我們把全年養(yǎng)老保險擴面征繳任務(wù)分解到月,，細化到征繳科室,，落實到人頭，逐月考核評比,。此舉不僅使征繳科室職責更明晰,，同時也增加了征繳科室人員的責任感，調(diào)動了工作主動性,，還形成了科室之間的比,、學、趕,、超新局面

⒋建立信息通報制度,。對于欠費萬元以上企業(yè)進行重點監(jiān)控，并逐月將其清欠情況向四大班子領(lǐng)導(dǎo),、各職能部門和主管局(委)進行通報,，便于各級領(lǐng)導(dǎo)決策,，及時和各部門溝通并加強配合，制訂下一步工作計劃,，形成清欠合力,。

⒌加大行政執(zhí)法力度。嚴格按照《社會保險費征繳暫行條例》和《河南省勞動保障監(jiān)察條例》等有關(guān)規(guī)定,，配合勞動監(jiān)察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執(zhí)法力度,，在已送達限期整改指令書的基礎(chǔ)上，依照法律程序強制收繳,。

⒍做好收入申報工作,，確保基金應(yīng)收盡收,。根據(jù)年初工作安排,，市保險處于月開始開展了市直參保企業(yè)_年度社會保險繳費基數(shù)申報工作，并以此切入點,，全面檢查參保單位執(zhí)行政策情況,，對違規(guī)企業(yè)實施重點稽核。

由于措施得力,，征繳工作取得了一定成效,。今年我市的確保完成基金數(shù)為萬元，全市上半年實征養(yǎng)老保險費萬元,，完成目標任務(wù)的,。

(三)擴面工作取得一定進展。

今年擴面工作的重點是新開辦企業(yè),、私營個體企業(yè)和各種性質(zhì)的臨時用工,，職工構(gòu)成情況復(fù)雜，人員流動性大,，企業(yè)缺乏參保的自愿性，針對這種這種狀況,，市保險處采取有效措施,，一手抓擴面，一手抓養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù),，全面促進了擴面工作的開展,。

⒈加強宣傳教育，強化維權(quán)意識,。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的了解,，我們采取多種形式進行社會保險政策法規(guī)宣傳，不斷提高員工的社會保險意識,，樹立參保是維護勞動者權(quán)益的觀念,，增強企業(yè)、職工的參保積極性。

⒉創(chuàng)新工作機制,，對參保單位實行上門服務(wù),。服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到擴面工作的開展，為此我們轉(zhuǎn)變工作作風,，改變工作方式,，積極實行上門服務(wù)，宣傳養(yǎng)老保險政策法規(guī),。

⒊積極做好因破產(chǎn),、經(jīng)濟性裁員等企業(yè)分流職工的養(yǎng)老保險續(xù)接工作。對于失業(yè)人員,、出再就業(yè)中心等接續(xù)養(yǎng)老保險關(guān)系人員,，落實了告知制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)卡》,，千方百計做好下崗,、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系的接續(xù)、轉(zhuǎn)移工作,，通過政策引導(dǎo),，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續(xù)性,。上半年,，全市續(xù)保人數(shù)達(

工傷保險工作總結(jié)篇十三

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年,，我司實收毛保費*萬元,，同比增長*%，已賺凈保費*萬元,，凈利潤*萬元,，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早,、措施

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;

三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。