報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

頂崗實習(xí)報告3000字篇一

所以,，在自己動手能力還很弱的情況下,，我更樂意從最基本的東西學(xué)起,、做起，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的。4月12日,，實習(xí)的第一天,，我就在從座位到傳真機，從傳真機到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎,。從4月13日,，也就是實習(xí)的第二天到4月17日上午，我在定艙部實習(xí),。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的,。

大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過傳真,、電話或者edi等途徑,。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司的確認(rèn)后,，給客戶發(fā)入艙通知,。這期間要注意船公司的艙位以及運價情況。4月19日到24日上午和4月29、30日,，我是在美西拼箱及美東,、加拿大拼箱實習(xí)的。在這兩條航線上實習(xí),，主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報關(guān)資料,，打印下貨紙4-6聯(lián)；怎樣檢查shiing20xx里已輸入的資料,，特別注意貨物的件,、重、尺,，然后給客戶發(fā)提單確認(rèn),；制作入倉通知、國內(nèi)賬單,、預(yù)配單及艙單等等,。

應(yīng)該說在這兩條航線上我動手實際操作的機會最多，當(dāng)然出錯的時候也不少啊,。4月26日到28日,，實習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多,，但是我學(xué)會了不少東西,。比如，我學(xué)會了寫派車單,，還知道寫派車單時,，“裝貨時間”一欄一定要寫明白什么時間到什么地點，是工廠還是貿(mào)易公司,。我還學(xué)會了定艙單的制作和更改的書寫,，留底文件的整理,、歸檔等等,。總之,，在上述四條航線上的實習(xí),，基本上完成了“實習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實習(xí)的10條內(nèi)容，像了解航線基本情況,，接受與審核委托書,，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等,。

我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教,，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認(rèn)真,、努力地學(xué)習(xí)了海運出口操作的一些最基本的常識和技能,，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力,。b一點一滴的溫暖在心田——實習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照十四天,，短短的實習(xí)時間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。首先是牛兵和肖國暄師傅,。他（她）們兩個工作挺認(rèn)真的，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候也比較有耐心,。其次是萬娟娟,、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯,。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會了我不少東西,。

最后是吳梅和張家兩位師傅,。因為她們這條航線一直很忙，所以,，我的吳梅師傅每天都要加班,，她和張家兩個人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點工作狂的味道,。在我實習(xí)期間,，吳梅還給我補過課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時易出現(xiàn)的問題和解決方法等等,?？傊切﹤€日子,，每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助,，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們,。

頂崗實習(xí)報告3000字篇二

在xxx有限公司一個多月的實習(xí)已劃上了圓滿的句號,。在這里，第一次接觸社會的實踐生活,，體驗到生活的艱辛和不易,，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,，又懂得西方禮儀和社會交往的青年,。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法,，還得分清它們的消費對象,。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程.其實實習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻。

在這里,，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識,，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看,，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好,，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲,，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子,。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個“m”,。第一個是“menu”(菜單) ,，第二個是“music”(音樂) ， 第三個是“mood”(氣氛),，第四個是“meeting”(會面),，第五個是“manner”(禮俗)，第六個是“meal”(食品),，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方,，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究,。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進行定期的考核和認(rèn)定,。

在西餐廳實習(xí)的這一個多月,，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,，還有智慧和技巧,，更多的是自我超越。因此,，自己變的成熟了,，少了一份脆弱,，多了份堅強，忘了如何去依靠,，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強,。沒有了父親和母親的關(guān)懷,，沒有了老師和同學(xué)的指點,，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心,，從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做,，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!

通過實訓(xùn),、實習(xí),，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提升了，尤其是服務(wù)意識,、語言交流與表達(dá)能力,、外語能力、處理賓客關(guān)系能力,、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提升,，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提升,，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友,，鍛煉了自己的口語說得能力,，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西,，那就是社會經(jīng)驗,，為人處世的經(jīng)驗，想想自己明年就要真正的走向社會,，參加工作,，也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟,，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，不怕困難，勇于克服,，在實踐中鍛煉自己的能力,，努力提升自己，實現(xiàn)自己的理想,。

結(jié)束語：通過這次社會的實踐,，我學(xué)會了自立，懂得了團隊在工作中的作用,，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),，我會依次為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí),，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提升自己的綜合實力!

頂崗實習(xí)報告3000字篇三

實習(xí)任務(wù)1.使學(xué)生對實習(xí)所在單位的生產(chǎn)、研制和開發(fā)情況有所了解,，并增加對專業(yè)范圍內(nèi)的學(xué)科的感性認(rèn)識;2.通過接觸多個生產(chǎn)環(huán)節(jié),，鞏固和加深所學(xué)理論知識，提高分析和解決實際問題的能力;3.以工程師助手的身份了解工程技術(shù)人員的職責(zé)和工作程序，學(xué)習(xí)并初步了解進行技術(shù)工作,、生產(chǎn)的組織和管理工作的相關(guān)實際知識;4.收集,、積累有關(guān)的技術(shù)資料，為專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計奠定良好的基礎(chǔ),。

報告正文（可以續(xù)表）：作為大學(xué)三年級的學(xué)生,，我們經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)知識以及部分專業(yè)知識,，為了進一步了解所選專業(yè),，包括研究方向、具體技術(shù)等,，有必要在大三學(xué)年結(jié)束后進行與專業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)實習(xí),。學(xué)校正好提供了這樣的實習(xí)安排，為我們聯(lián)系到位于江西南昌的洪都航空工業(yè)公司,，讓我們有了難得的實習(xí)機會,。十余天的實習(xí)生活可以說非常短暫，實習(xí)單位為我們安排了六場講座,、五天的進廠實習(xí)可以說時間雖短,，但實習(xí)內(nèi)容非常多，有一些部門,、班組雖然只是走馬觀花地參觀了一天,，但所需的工作經(jīng)驗可不是我們十天半月所能掌握的。在實習(xí)結(jié)束之余,，有必要做一簡短實習(xí)報告,、記錄十余天的實習(xí)生活，積累日后學(xué)習(xí)工作所需的知識,、經(jīng)驗,。

一、企業(yè)介紹中航工業(yè)江西洪都航空工業(yè)集團有限責(zé)任公司（簡稱中航工業(yè)洪都）是新中國第一架飛機的誕生地,，創(chuàng)建于1951年,，原名為南昌飛機制造公司，前身為國營洪都機械廠,，為我國“一五”時期156項重點建設(shè)項目之一,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，1998年改制組建了以洪都集團公司為核心,，擁有24個成員企業(yè)和1個國家級企業(yè)技術(shù)中心,，是集科研、生產(chǎn)和經(jīng)營為一體的大型企業(yè)集團,。企業(yè)現(xiàn)隸屬于中國航空工業(yè)集團公司,，擁有員工萬余人,，是國家重點支持的520家大型企業(yè)和國家“重合同守信用”企業(yè)之一。

在近60年的發(fā)展歷程中來,，中航工業(yè)洪都始終堅持自主創(chuàng)新,，創(chuàng)造了中國航空工業(yè)史上的“十個第一”，共研制生產(chǎn)了多種型號5000多架飛機,。尤其是與埃及合作簽署的k8e飛機項目,，開創(chuàng)了我國成套對外輸出飛機研制生產(chǎn)線的先河，向國際社會展現(xiàn)了中國航空工業(yè)的成就,。20xx年12月,，“洪都航空”a股股票在上海證券交易所掛牌上市，這是我國第一家以飛機整機作為主營業(yè)務(wù)的上市公司,。通過上市籌措資金,，為中航工業(yè)洪都的發(fā)展注入了新的活力。20xx年3月13日,，利用上市籌集的資金研制的獵鷹高教機成功首飛,，標(biāo)志著中航工業(yè)洪都成為我國唯一一家可提供初級教練機（初級篩選）、中級教練機（基礎(chǔ)訓(xùn)練）,、高級教練機（高級訓(xùn)練）全系列教練機的專業(yè)研制生產(chǎn)企業(yè)。目前,，中航工業(yè)洪都已經(jīng)發(fā)展成為我國教練機,、強擊機、輕型通用飛機的科研生產(chǎn)基地以及航空外貿(mào)出口基地,。近年來,，中航工業(yè)洪都在“寓軍于民、軍民并舉”的發(fā)展方針指引下,，努力開拓轉(zhuǎn)包生產(chǎn)新領(lǐng)域,。在航空轉(zhuǎn)包生產(chǎn)領(lǐng)域，與美國goodrich（古德里奇）公司,、波音公司,、eclipse（日蝕）公司、timken（鐵姆肯）公司,、歐洲空客公司,、沈飛公司、西飛公司等國內(nèi)外知名航空企業(yè)開展轉(zhuǎn)包生產(chǎn)合作,；在非航空產(chǎn)品轉(zhuǎn)包生產(chǎn)領(lǐng)域,，中航工業(yè)洪都已成功進入了ge公司、webtac（西屋制動）等世界500強企業(yè)的供應(yīng)鏈,。形成了“軍民并重,，兩翼齊飛”的大好局面，成功的走出了一條“以科研帶動生產(chǎn)、以生產(chǎn)促進科研”之路,，發(fā)展壯大成為集科研,、生產(chǎn)和經(jīng)營為一體的大型企業(yè)集團。洪都的八個第一：新中國第一架自制飛機--初教五我國第一架多用途民用飛機--安2運輸機新中國第一輛摩托車--長江

我國自行設(shè)計研制的第一架初級教練機--初教六

我國自行設(shè)計的第一架超音速噴氣式飛機--強五

我國第一批海防導(dǎo)彈--上游一號

我國首次按國際適航要求設(shè)計的農(nóng)林專用飛機--農(nóng)五a

我國第一架自籌資金,、國際合作的基礎(chǔ)高級教練機--k8

二,、講座記錄第一場講座是與專業(yè)相關(guān)的航點知識，主講人是650所孫老師,，他用通俗的語言為我們講解航點基本內(nèi)容,，并介紹強五某型上的雙總線航點結(jié)構(gòu)。通過講座,，我們對已學(xué)過的航點知識有了進一步了解,，但可惜的是我們不能見到實物，學(xué)習(xí)這些也只是紙上談兵,，要積累工作經(jīng)驗還需在今后的學(xué)校課題學(xué)習(xí)中深入學(xué)習(xí)和積累,。第二場講座是有關(guān)飛機強度的，主講人是我們西工大的老校友王老師,，他為我們簡要介紹了飛機靜力試驗的基本流程和相關(guān)概念,。第三場講座的主題是飛機上很關(guān)鍵的飛控技術(shù)，由650所得老師為我們介紹,。包括飛控系統(tǒng)的功用,、分類、發(fā)展歷史等等,。最后一次講座是飛機上的儀表與慣導(dǎo)系統(tǒng),，主講老師為我們介紹了飛機上的儀表系統(tǒng)、大氣數(shù)據(jù)系統(tǒng),、顯控系統(tǒng),、機電管理系統(tǒng)、綜合報警系統(tǒng),、備份航姿系統(tǒng)以及座艙的照明系統(tǒng)等等,。慣導(dǎo)系統(tǒng)是飛機上的重要設(shè)備，我們雖然是學(xué)火控的,，沒有開設(shè)與慣導(dǎo)相關(guān)的課程,，但通過一下午的認(rèn)真聽講，我們對慣導(dǎo)還是有了初步了解,，這也擴充了我們的知識面,。

三、進廠記錄第一次進入洪都飛機制造廠是在實習(xí)的第三天,。先參觀了數(shù)控機加廠,，該廠擁有許多高效,、精準(zhǔn)的數(shù)控加工機床，用來生產(chǎn)飛機的零部件,。接下來是試飛站機庫,，我們在里面看到l-1506號機、出口蘇丹的教練機等等,。這些飛機正處于維修,、護理以及試驗階段，機艙蓋是可以打開供人參觀的,，以至于內(nèi)部的航電系統(tǒng),，包括大氣數(shù)據(jù)計算機、任務(wù)管理機都一覽無余,。我還登上l-15的前駕駛艙,，近距離觀察它的一平三下系統(tǒng)，工作的師傅還為我們切換顯示畫面,，為我們展現(xiàn)下顯功能,，給了我們更多的感性認(rèn)識。最后我們來到公司的陳列館,，了解洪都的歷史,、成就和未來發(fā)展趨勢。在完成講座后的一個多星期,，我們專業(yè)開始了在特設(shè)處的入場實習(xí),，分別是無線電組、電氣組,、火控組、儀表組,，在這些地點進行了一天至一天半的實習(xí),，主要還是了解工人們的工作內(nèi)容，與師傅們交流學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,，并且少量地參與到師傅們的工作中,。

四、實習(xí)期工作總結(jié)與收獲實習(xí)期間,，我對洪都的幾個工廠有了一個較完整的了解和熟悉,。雖然實習(xí)的工作有很多與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中,，我拓寬了自己的知識面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西,。

在實習(xí)的那段時間,，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性,。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍,，深感疲憊,，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光,。此次實習(xí),，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法,。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí),，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ),。我們的航天工業(yè)處于世界領(lǐng)先地位,，但我們的航空工業(yè)落后發(fā)達(dá)國家不止20年，中國航空事業(yè),，任重而道遠(yuǎn),。

五、致謝感謝洪都航空工業(yè)集團給了我這樣一個實習(xí)的機會,，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能,，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員,，你們幫助我解決處理相關(guān)問題,，包容我的錯誤，讓我不斷進步,。此外,，我還要感謝我的實習(xí)帶領(lǐng)老師馮老師和歐陽學(xué)長，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項,。還有我的舍友,，每天一起上班一起吃飯度過了一段非常快樂的時光,。

實習(xí)學(xué)生簽名：

年月日

頂崗實習(xí)報告3000字篇四

今天對我來說是不平凡的一天,，因為是我已經(jīng)開始工作了,。這也算是離開校園生活，踏入社會的一個新的起點吧,。盡管楊總說早上來接我,，但我還是自己堅持坐公交過去。雖然交通不是很方便,，要轉(zhuǎn)3次公交,。來到倉庫，我收拾了下自己的行李,，然后楊總陪我在倉庫里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),，并向我介紹了公司的一些情況，以及未來的發(fā)展規(guī)劃,。

宏海物流有限責(zé)任公司的發(fā)展正處于起步階段,，公司的各項規(guī)章制度和基礎(chǔ)的一些配套設(shè)施還不是很完善，員工的住宿條件等都有待改善,。宏海的發(fā)展眼光很獨特,，公司目前的業(yè)務(wù)主要是給格力、京東方,、聯(lián)合利華,、美的等知名的大型企業(yè)做庫存管理，我所在的實習(xí)庫區(qū),，就是格力的外庫,。格力外庫坐落于格力工業(yè)園旁，外庫的主要業(yè)務(wù)是對工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的入庫和出庫作業(yè),。雖然這邊的條件比較艱苦,，但我愿意挑戰(zhàn)自我，從最基礎(chǔ)的工作做起,，腳踏實地完成每項工作!

第一天正式上班,，心里難免有些激動，因為我已經(jīng)這是踏入工作崗位了,，同時也有些緊張，擔(dān)心自己的工作做不好,。我告訴自己,，沒有誰在剛剛參加工作的時候，是一帆風(fēng)順的,。工作中沒有犯錯誤,，說明你很優(yōu)秀;工作中犯了錯也不用害怕，在哪跌倒就要從哪爬起來,，現(xiàn)在犯的錯誤是為了避免以后工作中出現(xiàn)同樣類似的狀況,，這些都將是我們以后工作中寶貴的財富,。早上起來，洗漱完我就開始打掃倉庫的辦公室,。吃完早餐,，楊總就給我介紹公司的一些具體情況，比如公司的規(guī)模,，發(fā)展遠(yuǎn)景,企業(yè)文化等等,。宏海物流(grand sea logistics)創(chuàng)建于20xx年，同年并成立了國際貨代公司,。

通過努力,，公司已發(fā)展成以干線運輸、城際配送,、倉儲裝卸,、鐵路行包、航空運輸,、國際貨代及物流方案策劃為一體的綜合性現(xiàn)代化物流企業(yè),。 未來的宏海，將以客戶需求為中心,，完善基礎(chǔ)管理;以技術(shù)專業(yè)化,、服務(wù)差異化、平臺規(guī)?；?、經(jīng)營精細(xì)化、共同為實現(xiàn)國內(nèi)物流現(xiàn)代化,、專業(yè)化并躋身于國內(nèi)行列,，實現(xiàn)宏海人“以心傳遞，物通天下”的承諾,。 企業(yè)宗旨：以客戶為中心,，服務(wù)于客戶、滿足于客戶 ;業(yè)精神：團隊合作,、努力拼搏,、積極創(chuàng)新、追求卓越;企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)世界級物流品牌,。雖然公司才剛剛起步,，但公司對未來的定位很清晰 ，未來藍(lán)圖的規(guī)劃很美好,。只要在這樣的公司里好好干,，每個人都有機會去施展自己的拳腳的舞臺!

從今天開始我就正式在宏海物流公司的格力外庫實習(xí),，格力外庫坐落在高新區(qū)格力工業(yè)園旁,，格力外庫就是作為格力的獨立倉庫,。倉庫的日常管理和出入庫作業(yè)都由宏海物流公司負(fù)責(zé),，倉庫的產(chǎn)品全部是格力的空調(diào)。今天沒有出入庫作業(yè),，我的主要工作內(nèi)容就是盡快熟悉倉庫的產(chǎn)品型號,。

這兩天都沒什么業(yè)務(wù)，楊總讓我學(xué)習(xí)下公司的入庫作業(yè)的一些流程,，明天再學(xué)習(xí)出庫流程,。入庫的主要流程如下：

一、格力公司貨車司機把貨載到公司,， 倉管員清點數(shù)量和檢查外包裝,，并與入庫單上的數(shù)量核對無誤后，由叉車工卸貨并入庫,。

二,、倉管員填寫簽收單：實收數(shù)量(大寫)，叉板數(shù)量,，倉管員簽名并填寫日期和蓋章,。注意的是120w型號沒有叉板。值得注意的是,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝或數(shù)量與格力公司的單據(jù)數(shù)量不符合時,，要在與格力公司溝通后，進行修改后再入庫簽收,。

三,、入貨位遵循的原則：

(1)先進先出。按照入庫的日期,，同樣型號的產(chǎn)品,，先入庫的就優(yōu)先出庫。

(2)進出庫頻率較高的型號,，擺放在靠近出庫口的位置,。

四、建貨卡：填寫貨卡的主要信息包括,，貨位號,，入庫單號，入庫量,，結(jié)存,，收貨簽名。

入庫時的單據(jù)一共有三聯(lián),。第一聯(lián)公司留存;第二聯(lián)留存返單，月末與格力公司結(jié)算的依據(jù);第三聯(lián)司機留存,。

這就是入庫時的整個作業(yè)過程,，看似簡單的工作,，可馬虎不得，空調(diào)每臺都是上千元,，數(shù)量上的錯誤都會為公司帶來很大的損失,。

今天下雨了，由于空調(diào)產(chǎn)品怕潮怕濕,，所以今天就沒有出入庫的任務(wù),。早上我和其他幾個同事一起，對倉庫的存貨進行盤存,，因為前幾天的入庫的量較多,，還沒來得急建貨卡等相關(guān)信息。建貨卡信息的時候,，首先要對該貨位的同一型號產(chǎn)品的數(shù)量進行統(tǒng)計,。然后填寫上建立貨卡的日期，并簽上核查人姓名,。在進行盤存的時候,，還要注意產(chǎn)品的外包裝有沒有破損，因為入庫作業(yè)都是使用叉車,，所以可能會把產(chǎn)品包裝弄破損,，如果貨物存貨時間長就可能會生銹，使產(chǎn)品質(zhì)量受到損壞,，給公司造成損失,。所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)破損，要及時跟換外包裝,，并擺放回原位,。這些都是在建立貨卡時需要注意的問題。作為倉庫管理員,，工作中要注意的細(xì)節(jié)很多,，所以對管理員的要求也相對較高，要求其在工作中要細(xì)心,、要有耐心,。

今天有出庫作業(yè)，因為其他幾位同事都在,。我主要就是跟在他們后面學(xué)習(xí)就可以了,。出庫的主要流程就是：

1.司機帶著提貨單來倉管員處提貨，倉管員首先要看提貨單上的發(fā)貨倉庫是不是本倉庫,，核對車牌 號碼,。

2.叉車工將產(chǎn)品裝到倉庫外，管理員掃碼后人工裝車。需要注意的地方：

(1)對每托盤掃碼結(jié)束后,，要看看掃碼器上的數(shù)字是否正確,，防止漏掃。

(2)裝車的時候,，先裝外機后裝內(nèi)機,，如果有柜機，先裝柜機,。

3.簽單：簽收的數(shù)量,、簽收人、發(fā)貨日期,、蓋章,。其中第一聯(lián)要求司機簽字，第三聯(lián)給裝卸隊,。第一,、四聯(lián)倉庫留存。

4.每次發(fā)貨結(jié)束后,，要對倉庫的庫存情況要盤點,，并修改貨卡上的數(shù)據(jù)。

值得注意的就是,，掃碼的人員一定要細(xì)心,，不能漏掃。漏掃了就會給公司的服務(wù)質(zhì)量帶來損失,。所以工作人員在工作的同時,，也在對外展示公司的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

早上吃完早飯,，就有車來提貨,。在做好準(zhǔn)備工作后，我們就開始出貨,。今天主要我來辦理相關(guān)的手續(xù)及掃碼工作,，心里難免有點緊張，不過有同事在我旁邊指導(dǎo),，心里放松了許多,。提貨單的簽收、出庫掃描一切都在有序的進行著,，因為只有一位叉車工,，并且每次的出貨時間都很緊張，所以各崗位的成員之間必須做好協(xié)調(diào)工作,。

今天出在出第一車貨時,，我就出現(xiàn)了掃描錯誤,。漏掃了一托盤的貨物，還好被同事看到了,，不然就產(chǎn)生了重大的工作失誤,。出庫時首先是叉車工把倉庫里的貨物盤放到貨車旁，然后倉管員對條形碼進行掃描,。叉車工在時間充裕的時候，一邊從倉庫盤貨出來掃描,，另外將已經(jīng)掃描的貨物叉到貨車上進行人工裝車,。整個過程秩序相對來說有點混亂，掃描過的貨物和未掃描的貨物很容易混淆,。

因為公司還處于起步階段,，對出庫的相關(guān)流程還不是很規(guī)范，所以很容易出現(xiàn)問題,。同時對工作人員的要求也較高,，工作時思想要高度集中，防止出現(xiàn)工作紕漏,。希望公司盡快規(guī)范相關(guān)的出入庫管理細(xì)則,，使工作更加便利。當(dāng)然,，今天的失誤還應(yīng)當(dāng)我負(fù)主要責(zé)任,，因為剛實踐出庫作業(yè)，許多地方還不是很熟悉,，所以應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí),，在日后的工作中不斷得到提高。

實習(xí)第一個星期,，實際上算是適應(yīng)期,。主要了解一些公司的背景、倉庫產(chǎn)品,、主要的業(yè)務(wù)流程,。另外，嘗試跟同事多溝通,，多聽,，從交談中也能學(xué)到不少的東西。同事們都很熱心,，很照顧我,。經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動,。幾天之后開始在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，主要是協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基,?？蓜e小看了這些活，雖說簡單,，但都是不可忽視的,。

每件事情都至關(guān)重要，因為他們都是相互關(guān)聯(lián)的,。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識,，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此,，雖然做的不算快,，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,，都把任務(wù)安排好,，然后交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來,，做事情也越來越順手了。

第一個星期的實習(xí),，我可以簡單的總結(jié)為幾個字,，那就是：多看，多問,，多觀察,，多思考，多動手!一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,，在碰到問題的時候,，自覺努力去尋求解決的辦法，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。另一方面，要發(fā)揚團隊精神,。公司是一個整體,，每個人都需要跟其他人更好的溝通恩惠交流，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo),，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

通過這些天的觀察與思考，覺得公司的發(fā)貨流程比較混亂,，很容易出現(xiàn)問題,。尤其是發(fā)貨的時間大多在晚上，所以更容易出錯,。針對這些相關(guān)的問題,，我結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識為公司制定了一個較詳細(xì)的發(fā)貨流程：

1.物流配送中心根據(jù)客戶的發(fā)貨指令視庫存情況做相應(yīng)的配送處理。

2.根據(jù)配送計劃系統(tǒng)將自動地進行車輛,、人員,、 應(yīng)的出庫處理。

3.根據(jù)選好的因素由專人負(fù)責(zé)貨物的調(diào)配處理,，可分自動配貨和人工配貨， 目的是為了更高效的利用物流公司手頭的資源,。

4. 根據(jù)系統(tǒng)的安排結(jié)果按實際情況進行人工調(diào)整,。

5. 在安排好后，系統(tǒng)將根據(jù)貨物所放地點(庫位)情況按物流公司自己設(shè)定的優(yōu)化原則打印出揀貨清單,。

6. 承運人憑揀貨清單到倉庫提貨,，倉庫那頭做相應(yīng)的出庫處理。

7. 裝車完畢后,，根據(jù)所送客戶數(shù)打印出相應(yīng)的送貨單,。

8. 車輛運輸途中可通過gps車輛定位系統(tǒng)隨時監(jiān)控，并做到信息及時溝通,。

9. 在貨物到達(dá)目的地后,，經(jīng)受貨方確認(rèn)后，憑回單向物流配送中心確認(rèn),。

10.產(chǎn)生所有需要的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)和財務(wù)結(jié)算,，并產(chǎn)生應(yīng)收款與應(yīng)付款。

頂崗實習(xí)報告3000字篇五

實習(xí)目的：通過房地產(chǎn)實習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

實習(xí)時間：

實習(xí)地點：

總結(jié)報告：

首先介紹一下我的實習(xí)單位：揚州瑞和置業(yè)有限公司,，隸屬于浙江省經(jīng)協(xié)房地產(chǎn)有限公司。公司開發(fā)的項目名稱為“瑞和陽光城”,，選址于原高郵啤酒廠及以東地塊,、東臨屏淮中路，東靠文游中路,，南臨高郵中學(xué),，北靠高郵市新政大樓,，知名商業(yè)街琵琶路貫穿整個小區(qū)，交通便利,，環(huán)境優(yōu)美,，商業(yè)繁華，是高郵市新城市中心,。瑞和陽光城總建筑面積約32萬平方米,，總投資約5億人民幣，分三期建設(shè),。

查了一些資料,，我了解到高郵當(dāng)?shù)爻鞘幸?guī)劃分為舊城改造和新城發(fā)展兩個部分。隨著市的東遷,，相關(guān)配套機構(gòu),，工商、供電公司,，農(nóng)機局,、汽車東站也逐步東遷。人流,、物流,、資金流迅速向城東聚集，規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施方面投入在不斷加大,，東部地區(qū)的交通更便利，配套更完善,，城東逐漸將成為高郵的“心臟地帶”,。而瑞和陽光城地處新市邊上，在新城歸哈的中心地帶,，有著極大的發(fā)展?jié)摿?。另外，蘇果超市的進駐,，更是為瑞和陽光城的發(fā)展添加了一顆重要砝碼,。據(jù)了解，高郵還沒有一個真正意義上的居民社區(qū),，一個現(xiàn)代化,、信息化和充滿人性化、功能齊全的社區(qū)居住條件,。瑞和陽光城正是為高郵人民帶來一個可以滿足他們居住條件的社區(qū),。瑞和陽光城的定位是首席社區(qū)，是高郵首個國家住宅性能認(rèn)定示范小區(qū),，是目前高郵市規(guī)模最大的小區(qū),。雖然有幾個競爭對手的存在,，但由于各自的定位不同，其他條件的不同勢必有不同的消費群體,。

在實習(xí)期間,，我跟著幾位同事做了市場調(diào)查，其實就是行業(yè)中所謂的調(diào)盤,。我們?nèi)チ耸⒇S福邸,、清華園、帝景龍庭,、潤和現(xiàn)代城,、中國紡織服裝城及文游府第六個售樓中心。我與幾個姐姐以購房者的身份去調(diào)查他們樓盤的銷售情況,。

調(diào)盤主要靠幾個姐姐跟售樓小姐交談,，在交談過程中獲得自己所需要的信息，包括銷售率,、平均價格,、配套設(shè)施等。在市場調(diào)查后我得出以下初步結(jié)論：潤和現(xiàn)代城靠近新市,，東臨新長途東站，南面是瑞和陽光城,，從地理位置,，居住條件來講，應(yīng)該說瑞和陽光城處在同一水平上,，是我們最大的競爭對手,。而清華園毗鄰高郵中學(xué)與南海中學(xué)，教育氛圍濃厚,，鄰近成熟小區(qū)新華園,，為清華園提供了銷售便利。它的劣勢就是地勢較偏,，周邊配套不完善,，不過目前銷售情況還不錯。中國紡織服裝城在高郵屬于一個大規(guī)模的市場,，它是由浙商集團開發(fā)面向全球的羽絨服裝業(yè)批發(fā)市場,，但此市場還需要一段時間的成長。文游府第主要是沿街商鋪,，靠近文游路,，交通便利。但其位置離市中心較遠(yuǎn),，北靠工業(yè)區(qū),，居住環(huán)境噪音大,。而盛豐福邸和帝景龍庭目前位置較偏，就學(xué),、購物不方便,，但隨著新市的東遷之勢，會有很大的升值空間,。通過市場調(diào)查,，有助于領(lǐng)導(dǎo)者了解市場行情以便進行決策，更有助于我們了解競爭對手,，知己知彼,，才能在競爭激烈的房地產(chǎn)市場處于領(lǐng)先的地位。

我們在銷售過程中,，也發(fā)現(xiàn)存在了一些問題：如商鋪的銷售不如預(yù)期的好,。我們公司一直在致力于打造琵琶路休閑一條街！而高郵本地人口80萬,，由于在舊城北海地區(qū)已經(jīng)形成了一個繁華的商業(yè)區(qū),，要想在新城地區(qū)再形成一個商業(yè)聚集地，目前來說還是相當(dāng)困難的,。查過一些資料,，發(fā)現(xiàn)高郵市區(qū)里，我們陽光城商鋪的價格是比其他的商鋪偏高點,，在這樣的情況下,，買商鋪的人要衡量一下是否有回報率。畢竟琵琶路休閑一條街還沒完全形成,，目前只是在實施當(dāng)中,。但從長遠(yuǎn)來看，這個地塊有很大的升值空間,。困難肯定是有的,，這也是暫時的，只要我們公司上下做好迎接困難的準(zhǔn)備,，相信一切問難都會迎刃而解,！

個人收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂。

通過這一個半月來的實習(xí)，雖然算不上很長的時間,，但是在短短的一個半月中我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷,，或者家教）,，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群,，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的,。在行動中，其中有關(guān)心你的人,，有對你不所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn),，再次站起來,。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。

頂崗實習(xí)報告3000字篇六

20xx年的7月我即將畢業(yè)，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作,，按照學(xué)校的要求,，我來到圓通物流快遞公司為期三個月的實習(xí)，在這三個月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟,，學(xué)習(xí)到了很多東西,，進步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解 ,。

物流是將運輸,，裝卸搬運，倉儲,，流通加工,，配送，包裝,，信息處理等基本因素實施有機結(jié)合的過程,，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣,，缺一不可,。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習(xí)的崗位是小件員,，每天的主要工作就是派件和收件,，在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。

我工作的交通工具是電動車,，它是我運輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的 快遞倉庫 ，我每天出庫后都要裝卸搬運,，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系,，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送,，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,，提供才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件,，這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點,。

以上就是我每天要做的最主要的工作,，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障,。物流就是a至b的過程,，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本,，和最安全的運輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素,。

實習(xí)結(jié)束了，雖然這段時間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦,，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解,，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設(shè)計,，更有益于我以后的發(fā)展道路,。

1.實習(xí)目的：

理論與實際相結(jié)合，通過實習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織,、作業(yè)過程,，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴大所學(xué)知識,，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ),。通過現(xiàn)場參觀和實地操作，熟悉物流設(shè)施,、設(shè)備的基本組成和運行狀況,，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能力,。

2.實習(xí)時間：20xx年7月26日 20xx年8月18日

3.實習(xí)單位：xx郵政速遞物流xx分公司

4,、實習(xí)的主要內(nèi)容

4.1、xx郵政速遞物流xx分公司概括

4.1.1公司簡介

xx郵政速遞物流公司成立于20xx年3月,，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司,，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個縣(市)分公司,。

郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求,，做大做強民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政ems,、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。

公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽,，依托中國郵政實物網(wǎng),、信息網(wǎng)和實物流、信息流,、資金流 兩網(wǎng)三流 的資源優(yōu)勢,，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款,、鮮花禮儀速遞,、一體化精益物流、區(qū)域配送,、貨運代理,、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近20xx個城市,，在國內(nèi)300多個城市間可實現(xiàn)次晨達(dá),、次日遞;郵政物流業(yè)務(wù)采用先進的物流運作模式和技術(shù)手段，集倉儲,、封裝,、配送、加工,、理貨,、運輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點為it(電子,、電信),、醫(yī)藥、出版,、汽車配件,、高檔消費品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè),、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的,、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù),、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù),、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理,。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為本，將迅速,、準(zhǔn)確,、安全、方便,、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨,，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域,，合作伙伴日益增多,，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團的合作,，如吉利汽車公司、湖南煙草,、三九南開藥業(yè),、雅芳公司、玫琳凱公司,、戴爾公司,、惠普集團等。

4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴大及服務(wù)能力的日趨提升,，為電子商務(wù) 網(wǎng)購 (包括電視購物,、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進了 網(wǎng)購 交易量高速增長,。

新的郵政物流品牌,、資金或風(fēng)險投資將會進入內(nèi)資郵政物流企業(yè)快遞公司實習(xí)報告范文快遞公司實習(xí)報告范文。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位,。目前,，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說,，新《郵政法》的出臺,、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,、市場的日趨成熟將是投資的最好時機,，最佳的投資時機只有這2年,。否則，進入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業(yè),，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險投資的重點對象。預(yù)計，風(fēng)險投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個別民營郵政物流企業(yè)投資。

郵政物流服務(wù)向 四區(qū) 延伸將成為新的市場增長點。 四區(qū) 即 開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)),、園區(qū)(商務(wù)園區(qū),、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū)),、校區(qū)(大專院校),、小區(qū)(居民住宅區(qū)) .: 四區(qū) 特別是 校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū)) 的 網(wǎng)購 郵政物流市場潛力巨大,。隨著中國老齡化社會進程的加快、大學(xué)園區(qū)向 市郊 集群化發(fā)展,，這個 民生 郵政物流潛市場將20xx年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢,。如何抓住機遇在配送服務(wù)方式上進行創(chuàng)新將成為這個市場競爭的焦點。

三大投訴 的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單管理方式落后重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量 重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展 .這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大,、做強、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一,。

加快郵政物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然是各市場主體競爭角逐的 熱點 之一。

鑒于 網(wǎng)購 快件量激增反映出服務(wù)能力不足的教訓(xùn)及未來可持續(xù)發(fā)展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術(shù)應(yīng)用,、機械化作業(yè),、航空與陸路轉(zhuǎn)運中心樞紐建設(shè)的資金投入,，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。20xx年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的 標(biāo)準(zhǔn)化,、一體化,、機械化 將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提升能力層級的方向，手持無線終端,、機械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝,、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣 熱 .

4.2實習(xí)過程簡述

進入實習(xí)單位后,，因為專業(yè)對口，我被分配進了xx市公司市場部速遞物流快貨中心,，快貨中心是一個包括快活中心主任,，網(wǎng)點開票員，網(wǎng)點業(yè)務(wù)員,，倉儲管理,，快貨中心駕駛員的團體。實習(xí)過程大致可以分為兩個階段：

第一階段,，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作,，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式,，對郵政速遞物流有了一個直觀的認(rèn)識,。

第二階段，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后,，我投入實戰(zhàn)工作當(dāng)中,。

我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題,，處理客戶攬收,、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作,，承擔(dān)派攬派投調(diào)度,，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作;其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點客戶維護以及呼入客戶資源的采集,、維護,、分析及反饋等工作;最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息,、服務(wù)質(zhì)量,、運行質(zhì)量等各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督,、客戶回訪及評價意見征集工作,。

5.實習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題

1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生,。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收,，運輸，以及投

遞的質(zhì)量,。攬收質(zhì)量,，指攬收員按照客戶要求及時，正確,，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋k 郵局,。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀,，打包封法,，交通運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程,。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時;服務(wù)態(tài)度差;運輸環(huán)節(jié)繁瑣;郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生;郵件跟蹤透明度低,，中間運輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機構(gòu);無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等,。

2,、信息化建設(shè)，信息透明度較差,。關(guān)于信息透明度,，這里簡單的舉幾個常見的例子：

1).有過郵寄經(jīng)驗的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運輸途中的信息在ems**上是看不到的,，這對我們消費者來說,，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2).除此之外,，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在**上的,。3).郵件在各個操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示,，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環(huán)節(jié)予以更好,，更嚴(yán)格的監(jiān)督。

3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高,。作為服務(wù)行業(yè),，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心,，真誠,，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量,，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員,、攬收員、投遞員,、熱線客服,，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團隊,，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價,，《國家郵政局關(guān)于20xx年3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺,，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進一步提高,。

頂崗實習(xí)報告3000字篇七

我叫萬x，今年二十歲,，是工商2班的學(xué)生,。此刻,，我寫下這些文字,，是想記錄我大學(xué)即將畢業(yè)時在實習(xí)期間的感受。

我不敢說自己有多么成功,，多么的具有毅力,，但至少在實習(xí)期間，我真正的體會到了生活的艱辛,，體會到了社會的復(fù)雜,。心情也頓覺復(fù)雜，現(xiàn)在想想,，只有一個感慨：時間過得好快,，在這么有限的時間里，我真的想好好學(xué)習(xí),，好好珍惜了,。

11月17日，我們踏上去青島海信的班車,，自信滿滿的出發(fā)了,，其實我們還是年輕呀，就像當(dāng)初來到大學(xué)的時候一樣，充滿著斗志,，想大干一場,。那天，燕和我的朋友來送我,，我一直在心里自比仙人掌,，不管前方有什么困難險阻，不管是在平原還是沙漠,，我都要在身邊的環(huán)境中學(xué)會努力,，扎根生長，哪怕你就是沙漠,。那天,，真的當(dāng)我坐上了班車，我的心好涼,，覺得失去了什么似的,。可是,，我們這群孩子,，都得學(xué)會兩個字——堅強！

終于到了青島海信產(chǎn)業(yè)園了,，先休息了一天,，整理了行李，感覺還不錯,，海信很有學(xué)校的味道,，有自己的宿舍，自己的食堂,，給我的第一印象有點陌生,，但同時又有點熟悉。我心里堅定著決心,，感覺自己一定要撐住,。

休息了一天，我們開始了無聊的培訓(xùn),，不過每個企業(yè)都有自己的文化,，都要對自己的員工進行一定的培訓(xùn)。經(jīng)過了一周的文化熏陶后,，我們就真正的進入了海信這個大家庭,，我真的很期待。未來是什么呢,？需要我們自己做好抉擇,，我相信每個人都準(zhǔn)備好了,。

我被分到了模組二廠，這也是我們學(xué)校大部分學(xué)生實習(xí)的地方,。我和xx（化名）分到了一個班組,，名叫“d檢”,主要是對流水線上的電視屏幕進行合格檢測。

（一）實習(xí)目的

在學(xué)校我們整天過著無憂無慮的生活,，不知道外面的天空到底是什么,，也不知道我們經(jīng)常說的社會是什么,，為了加強我們對社會的了解,，增強我們的實踐能力,，學(xué)校給我們提供了一次實踐的機會。我覺得自己很有必要去體驗一下,，去嘗試下掙錢是什么滋味，所以我選擇了實習(xí),。體驗社會,，學(xué)習(xí)社會。

（二）實習(xí)單位及崗位介紹

（1）實習(xí)單位選擇目的

在許多企業(yè)中我選擇了去“青島海信電器股份有限公司”,，因為我學(xué)的是工商企業(yè)管理,，在企業(yè)中我可以學(xué)會更多，學(xué)會怎么去和企業(yè)中的員工相處,，學(xué)會工作流程,，怎么把握生產(chǎn)與運作的正常進行,。在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的都是理論上的知識,，現(xiàn)在我可以把自己學(xué)到的理論知識和實踐相結(jié)合了，學(xué)工商企業(yè)管理不僅要學(xué)會理論知識,，同時也要勇于實踐,，把理論和實踐相結(jié)合，達(dá)到第二次飛躍,。

（2）實習(xí)單位簡介

海信集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司,，成立于1969年。海信堅持“技術(shù)立企,，穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿,，持續(xù)健康發(fā)展,。進入21世紀(jì)，海信以強大的研發(fā)實力為后盾,，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團隊為支撐,，加快了產(chǎn)業(yè)擴張的速度，形成了多媒體,、家電,、通信、it智能系統(tǒng),、現(xiàn)代家居和服務(wù)等產(chǎn)業(yè)版塊,。20xx年海信集團實現(xiàn)銷售收入716億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅,。

（3）實習(xí)內(nèi)容及過程

在我們的班組里面分為兩條線體,，我是10線的，xx和ddf（化名）是11線的,，但ddf屬于11線整機部分的,。第一次看到流水線，看到大型的機器轟轟隆隆,，感覺機器和人的節(jié)奏都好快,，有點緊張，又有點興奮,。正式上班,，因為我們沒有班長，所以在機動的帶領(lǐng)下,，我們學(xué)習(xí)著d檢的'日常工作,。

但是聽了半天，我覺得自己沒有太明白,，但是我知道自己的主要工作是檢測電視屏幕的優(yōu)良,。機動告訴我們說，最開始的時候不用太緊張,，慢慢學(xué)習(xí),。時間久了也就會了，工作起來也就麻利多了,，具體從學(xué)習(xí)插負(fù)載,，插線，檢屏依次做起,。其中最難的是檢屏,，有點遺憾的是,，至今我都沒有學(xué)?？粗覀兊睦蠁T工的眼睛迅速的掃描著眼前的屏幕,，一塊塊屏幕就檢測好了，屏幕的后面是插線的員工,，他們一個插線,，一個檢屏，開電關(guān)電,，配合的真好,。心中不禁暗自感慨，敬意之心油然而生,。

在這兒的第一個星期,，機動讓我先學(xué)插負(fù)載，后學(xué)插線,。我們10線加上我一共5個人,，還有就是機動。雖說人不多,，但是應(yīng)付日常的工作那是綽綽有余了的,。一開始，我工作的速度真的很慢,，總是壓著板,，給我們的班組帶來了麻煩，前面的無塵車間總是催著我們快點,，后面的整機班長也過來催促,。我心想，流水線就是一條線的人都要做好,，這個線體才能正常工作,，少了誰都不行。于是我感覺自己不能再拖后腿了,，要齊心協(xié)力,，共同完成這條線體的工作，做好自己,。

每天上班,，雖然只站了10個小時,，可是我感覺雙腳疼痛,，略帶點麻麻的刺痛感。每次回到宿舍,，我們都開始互相抱怨,，覺得自己很累很累,。每天晚上不到十一點大家都睡著了。以前在學(xué)校,，每天都最起碼十一點睡覺,，可是現(xiàn)在終于體會到了休息的重要性，每天總是希望快點下班,，晚點上班,，總是感覺休息不好，可能是惰性的原因吧,。這次來海信,，我覺得真的值得了，讓自己學(xué)會了好多,，體驗著生活,，感受著社會，我決定不管前方的路還要走多么久,，我都要勇敢的堅持下去,，做最好的自己。

有時候上夜班,，感覺到真的好難熬,，總是想睡覺?？粗娔X屏幕上一個個被我掃過條碼的數(shù)字,，看著時間猶如蝸牛爬行的時候，我真的很累很辛苦,。我突然想家了,，想學(xué)校了。如果在家或者是在學(xué)校,，這個時候我肯定舒舒服服的在睡覺了,，頓時感覺好想離開，好想回去,?？墒钱?dāng)我看到那些小姑娘們工作的時候，看著她們依然堅持在自己的工作崗位的時候,，突然間,，我覺得自己一定要堅持下去。現(xiàn)在出來時實習(xí),，還沒有正式踏上工作崗位,，如果連這點苦都吃不了，連這點小困難都克服不了,，以后我還能做什么,。

以后的每一天,，當(dāng)自己堅持不了的時候，我都認(rèn)真的看著我的同胞們,，看看他們在做什么,。我看見xx在11線跟工友聊天，完全忘記了疲憊,，再看看ddf,，他每天都要抬1000多塊屏，遠(yuǎn)比我的工作辛苦多了,，但是他完全沒有表現(xiàn)出要放棄的樣子,。我在心里暗自想著，他們的工作都和我差不多,，他們都能堅持,，為什么我就不行呢？不是因為他們不累,，而是他們用樂觀的心態(tài)支撐著自己,。我，明白了自己應(yīng)該怎么做,，和他們一樣堅持,，相信明天的太陽依舊會升起，希望依然存在,。

每天早上八點上班,，我一般都是六點四十五起床，然后吃個早飯去上班,。每天下樓,，在外面都可以看到擺攤的人們。那些都是為我們這些上班的人服務(wù)的,，他們或許比我們起的更早,，睡得更遲，整天擺攤兒賣早點,，就算是刮風(fēng)下雨都風(fēng)雨無阻,。那天，刮著寒風(fēng),，我去上班,，看見賣餅的老大爺還是在那兒，當(dāng)時我心里很激動,。我突然覺得在學(xué)生時代的自己很自傲,，有時候?qū)δ切[攤的人不屑一顧，或者不止我一個人這樣吧，每個人作為學(xué)生都時候或許都有過這樣的感覺吧,?？墒悄莻€時候我突然想給他們致以崇高的敬意,，我覺得每個人雖然生存的方式不同,，賺錢的多少頁不同，可是每個人只要有自己合法的生存方式,，通過自己的雙手辛勤勞動的,，我們就應(yīng)該學(xué)會尊重,，因為他們是一群可愛的人。至少現(xiàn)在我們作為學(xué)生,，出來實習(xí)了,，能給家里減輕生活負(fù)擔(dān)了，我們也是值得尊重的,，那天工作覺得好輕松,，我明白至少現(xiàn)在我可以自己養(yǎng)活自己一段日子，我很自豪,。

最開始來到d檢10線,，因為彼此不熟悉，有點陌生,，因此我每天都很少說話，只想干好自己的事情,，很少和身邊的同事溝通。就是因為這樣的想法，每天感覺到好壓抑,，人是有意識的,，需要溝通的，每天都這樣壓抑的上班,，感覺時間很慢，工作也不順心,。于是,，我慢慢地和一位看起來面善的學(xué)姐說起話來，一聊才知道她也是實習(xí)的,，好像是山東聊城那邊的,，具體哪個學(xué)校我就不太清楚了,。在工作上,，她也挺細(xì)心的，我有什么不懂得就向她請教,，每一次她都細(xì)細(xì)講于我聽,，我的工作也慢慢得到了大家的肯定。這么久來,，從心里來說,，我覺得他們都對我還挺照顧。我心想,，以后工作了,，要主動向別人請教，主動和人溝通,，這樣可以更好的建立良好的人際關(guān)系,，更加便利開展工作。

在工作中一開始有很多不懂的,，同時也遭到了老員工的不屑一顧,。當(dāng)時我心里好委屈好難受，感覺有苦不能說,。人與人之間其實就是從不認(rèn)識到認(rèn)識的過程,，就算受到了委屈，可是人怎么能和自己過不去呢,，我選擇了忍受,，堅持。因為我心里明白,，有一天當(dāng)自己在這里什么都會了,，什么都懂了，那就不會有人對自己這樣了,，我們不能總看在表面,，要從根本上找到問題所在,。經(jīng)過了一個多月的磨練，我大致掌握了d檢的工作,，做事情也如魚得水,，輕松自如了。大家對我的進步也給予了肯定,，我們之間的共同話題也多了,，做事情也相互幫助，感覺社會也沒有想象的那么黑暗。一位老員工告訴我說，人出來都是打工的,，所以我們作為普通的一名員工,，更加應(yīng)該團結(jié)一致。我聽了后,，心里真的是一陣激動，我覺得我已經(jīng)融入到這個集體了，大家都不再排斥我了,。

在往后的工作中，我們這5個人齊心協(xié)力,，把工作做得很出色,，由于我的良好表現(xiàn)，機動給我加了5分,。雖然說沒有物質(zhì)獎勵,，可是至少這是對我這一段時間來工作的肯定。時間一天天過去了,，那個面善的學(xué)姐也辭職了,，又來新人了，我自豪的也成為了一名老員工了,。但是我沒有對那個新來的員工做出一副盛氣凌人的姿態(tài),，而是和她親切交流。因為我心里明白,，己所不欲,，勿施于人。只有這樣想,，人與人之間才會更加親密,，社會才會更加和諧。

在海信,，我們的崗位雖然平凡,，可是他很偉大。每一個崗位上的每一個員工都有一個目標(biāo),，在海信,，他們都有自己的動力——家庭,、工作、體驗,，等等,。總之,，每一個崗位都需要我們認(rèn)真的對待,，尤其是海信這樣的流水線工作，更加能看出團結(jié)的重要性,。就拿我們檢測來說,，如果員工抱著不負(fù)責(zé)的態(tài)度檢測，或者直接不檢測就流下去,，如果下一道工序的檢測沒有檢測出來,，流到了顧客手里，拿最終會損害消費者的利益,，同時也給企業(yè)帶來名譽損失,。 離實習(xí)結(jié)束的日子也越來越近了,，我們大家都很沉默,，每天不再抱怨工作的辛苦，而是勤勤懇懇,，做好自己的工作,。在這里，我們由一群懵懂的孩子逐漸長大成一群成熟的大人,。我們體會到了平凡崗位中的偉大,，我們體會到目標(biāo)帶給人的動力有多么的大，我們感慨時光飛快,，我們無奈自己已經(jīng)快要畢業(yè),。我們懂得了，要回到學(xué)校好好學(xué)習(xí),，珍惜這短暫而又美好的時間,。

（一）自我總結(jié)

在海信中，我學(xué)會很多,。不管有多么的辛苦,，都要學(xué)會樂觀面對。因為,，苦是別人給你的,，而快樂時自己給自己的。生活有太大的壓力,，在學(xué)生時代,，我們一定要珍惜時光,，努力學(xué)習(xí)，為自己將來找工作多一份資本,。每個人都有自己的生活方式,，不管他的崗位平庸還是偉大，我們都應(yīng)平等看待,，都要學(xué)會尊重,。心里的目標(biāo)是自己前進的動力，所以在你堅持不了的時候,，給自己制定一個合理的目標(biāo),，鼓勵自己堅持下去。在實習(xí)中,，我感覺自己的知識水平真的很欠缺,，尤其是對英語的學(xué)習(xí)，我覺得現(xiàn)在回到了學(xué)校,，一定要抓緊時間學(xué)習(xí),，把英語這個外語學(xué)好，以后的工作將更加輕松,。

（二）對學(xué)校的建議

在學(xué)校里面,，我們學(xué)習(xí)的都是理論知識，我建議多給我們學(xué)生進行一些實踐活動,，用來輔助學(xué)習(xí),，而學(xué)校的實習(xí)則更加鍛煉了實踐的能力。還有就是多給我們開一些實踐學(xué)習(xí)課程,，多一些手動的學(xué)習(xí),。讓我們學(xué)生從大學(xué)時期就可以形成動手動腦的好習(xí)慣，不然進入了企業(yè)就手無失措了,。

因為實習(xí)的單位都是需要能說會寫的員工,，因此學(xué)校應(yīng)該加大外語學(xué)習(xí)的力度，提升整體外語水平,。

現(xiàn)在我感覺的自己有太多的不足,，在學(xué)校里面，我首先要在平時的時間里加強英語的學(xué)習(xí),，同時多考幾個證書,，同時也希望學(xué)校多給我們學(xué)生提供這些平臺，為了更好的就業(yè),，只有不斷學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)涵。

實習(xí)結(jié)束了,，真的很感謝學(xué)校給我們提供了一個體驗社會的機會,，在此向?qū)W校的各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝,。同時，也很感謝提供給我們實習(xí)單位企業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)們,，謝謝你們的支持,，才能讓我們迅速成長。還有那些在實習(xí)期間給予我們關(guān)心的同學(xué)朋友們,，有你們的支持和鼓勵,，我們才能更加勇敢的面對?？傊?，對一切給予對我們實習(xí)幫助和關(guān)心的老師同學(xué)們，還有那些老員工們表示深深的感謝,。我們也不會辜負(fù)你們的教誨,，在今后的學(xué)習(xí)中，我們將更加努力,，為自己多增一分實力,。多少風(fēng)雨都經(jīng)歷過了，感謝有你們的陪伴,。

謝謝,！

頂崗實習(xí)報告3000字篇八

通過公司各處的實習(xí)，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解,。在這一過程中,，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識,。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間,，我深深體會到了海納物業(yè)的優(yōu)勢,，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展,，卻取得了如此大的成績,，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的,。但在看到成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下,。第一,，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先,，海納物業(yè)受日照整個物業(yè)管理發(fā)展的影響,，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式,。部門分工不夠明確，制度不健全,，少有程序化,、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理,。其次,，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全,，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜,，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多,，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上,，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系,，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系,。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時,，就難免本末倒置了,。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

第二,，責(zé)權(quán)利不明,。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙,。這包括兩個方面,，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性,，各處的物業(yè)管理,，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員,，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員,，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度,。雖然,，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處,，例如,，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決,。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展,。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理,，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展,。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部,、各崗位之間權(quán)責(zé)不明,，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué),，造成了工作效率低下,，人員富余，工作鏈斷檔,，工作流程不順暢,，使一些工作不能正常、快捷有效的完成,，大大影響了服務(wù)水平的提高,。

第三，基礎(chǔ)薄弱,，正常運行困難,。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備,、設(shè)施老化,，使維修難度加大，維修成本高,，給各方面工作帶來了很大壓力,。其次，前期遺留問題較多,，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決,。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間,，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄,，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行,，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設(shè)備,，改善服務(wù),，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下,，對服務(wù)不滿意,，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費,。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

第四,，缺乏專業(yè)的管理人員,。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識,，大部分是中途搞物業(yè)管理,，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識,。并且由于觀念,、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員,，這就導(dǎo)致了,，服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏,，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道,。

這些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展,，為改善我公司的物業(yè)管理狀況,，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施,，以促進企業(yè)快速,、健康發(fā)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任,。海納物業(yè)欲走品牌之路,，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系,，分清責(zé)任界限,，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。另外,，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門,，科學(xué)安排崗位,，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān),，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程,，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)章,、制度,。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理,、適合本企業(yè)特點的規(guī)章,、制度，來規(guī)范員工的行為,。要樹立海納物業(yè)品牌,，必須要健全規(guī)章、制度作為保障,。這包括制訂質(zhì)量保證制度,、收費管理制度、財務(wù)制度,、崗位考核制度等一整套必備的制度,，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序,、報修維修程序,、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章,、制度,，并積極落實，才能打造一個成功的企業(yè),，才能樹立海納物業(yè)品牌,。

3.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,，就要理順各方面的關(guān)系,，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支,，用于改善設(shè)備,、設(shè)施。在資金有限的情況下,，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率,，增加企業(yè)收入,，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作,。

4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊,，才能打造成功的企業(yè),，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手,，一方面,，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識,、專業(yè)知識,、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識,；另一方面,，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博,，實踐經(jīng)驗豐富的專家,，進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗,；最后,，引進人才。企業(yè)應(yīng)引進部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才,，以補充新鮮血液,，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立5.建立企業(yè)文化,。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀,，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平,、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行,、高速發(fā)展,。

總之，海納物業(yè)走品牌之路,，就應(yīng)全面改善管理,，明確公司之間、部門之間,、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利,，建立健全各種規(guī)章制度，理順,、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍,，建立起適合海納物業(yè)特點的企業(yè)文化，樹立全新的海納物業(yè)形象,。另外,，由于海納物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè),、業(yè)主各具特色,，建筑物業(yè)差異較大。所以,，還應(yīng)根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施,。下面僅就對各處的初步了解，淺談以下各處的發(fā)展思路,。

一.林海物業(yè)規(guī)范管理,，精益求精

林海小區(qū)，屬我公司開發(fā)較早的物業(yè)小區(qū),，管理面積較大,，居住人群復(fù)雜，管理難度較大,。但相對其他幾處小區(qū),，林海的物業(yè)管理起步較早，相對成熟,，并且已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某煽?。林海的物業(yè)管理比較成型，各部門的設(shè)置,、崗位的配置相對合理,。在日照也稱的上物業(yè)管理的典范。但與其他的優(yōu)秀的物業(yè)管理相比不足也是非常明顯的,。仍有許多不足之處需要改進,。針對林海小區(qū)物業(yè)管理的實際可以采取進一步規(guī)范管理，精益求精的策略,。具體的說就是,，一方面企業(yè)內(nèi)部進一步完善各項規(guī)章制度，并加強落實,，理順工作流程,，使其管理流程更加順暢；向更優(yōu)秀的同行企業(yè)學(xué)習(xí),，規(guī)范服務(wù)行為,，向更高水平的物業(yè)管理企業(yè)看齊，爭取在當(dāng)前能獨立正常運行的情況下,，進一步提高贏利水平,。另一方面,，在細(xì)節(jié)上下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量,，例如,，員工服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度等方面,。只有這樣，服務(wù)質(zhì)量才能提高,，企業(yè)才能進步,。

二.山海天物業(yè)理順?biāo)悸罚瑒?chuàng)新管理

山海天物業(yè),，在各處之中,，是較為特殊的一處。作為別墅區(qū)的山海天,，設(shè)備,、設(shè)施配套齊全，各項智能化設(shè)備管理超前,。盡管該處服務(wù)管理質(zhì)量要求更高,，但由于其入住率較低，使得管理相對輕松,。這一特殊性,，就要求山海天的物業(yè)管理，當(dāng)前來說不能采取象其他物業(yè)公司的正常的管理模式,，因為該處的物業(yè)管理主要是對物業(yè)的管理,，包括房屋維修、綠化管理,、清潔衛(wèi)生,、保安等的管理，很少有直接針對業(yè)主的服務(wù),。這種情況下的物業(yè)管理,，就應(yīng)該重新理順?biāo)悸罚鶕?jù)本身的實際情況進行創(chuàng)新管理,，比如說,，在一些公司設(shè)置的部門、崗位,，在這里可以不設(shè)置或者盡可能少的安排人員,，也可以將一些崗位合并，以減少開支,，當(dāng)然這必須是在不影響正常服務(wù)質(zhì)量的情況下,。所以,，山海天別墅的物業(yè)管理，可以采取適合其特殊性的管理模式,，開展創(chuàng)新管理,。

三.城市花園高起點，嚴(yán)要求,，創(chuàng)品牌

相對其他幾處的物業(yè),，城市花園從硬件、配套設(shè)備設(shè)施上都是相當(dāng)優(yōu)越的,。不僅綠化到位,，各種智能化系統(tǒng)，如防盜報警系統(tǒng),、可視電子對講系統(tǒng)等配套齊全,。另外，該處的定位較高,，物業(yè)接手較早,，能夠及早發(fā)現(xiàn)存在的問題，而且,，管理人員服務(wù)意識較強,。這些為城市花園物業(yè)管理的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點,，嚴(yán)要求,，創(chuàng)海納品牌的典范?？梢源竽懙囊M外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規(guī)科學(xué)管理模式,，定位要高，從成立之初,，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己,，從管理制度、管理模式,、人員要求,、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊，極力將城市花園做成海納物業(yè)的精品,。城市花園將是海納物業(yè)最具潛力的一處,，是海納物業(yè)創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。不免從以下幾方面入手,。第一,、重視對內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理,，是企業(yè)生存的保障,。加強企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度,，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分,，引進專業(yè)技術(shù)強的管理人才,。打造一個優(yōu)秀的團隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的,。第二,、強化對外服務(wù)。進一步提高員工的服務(wù)意識,，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù),，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適,、便捷的生活、工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境,。只有這樣才能樹立起企業(yè)的良好形象，打造海納物業(yè)的經(jīng)典品牌,。

四,、同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展

同發(fā)物業(yè)由于開發(fā)較早,，管理幾次變更,，歷史遺留問題嚴(yán)重，使其生存處在舉步維艱的地步,。首先,，物業(yè)陳舊，房屋,、設(shè)備維修壓力大,，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒有能力解決的,，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾,。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯綜,，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存,。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點問題。因此,，必須在盡量壓縮成本的前提下,，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，以求的生存促使企業(yè)正常運行5.建立企業(yè)文化,。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀,，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平,、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行,、高速發(fā)展,。

總之，海納物業(yè)走品牌之路,，就應(yīng)全面改善管理,，明確公司之間、部門之間,、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利,，建立健全各種規(guī)章制度，理順,、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍，建立起適合海納物業(yè)特點的企業(yè)文化,，樹立全新的海納物業(yè)形象,。另外，由于海納物業(yè)所轄小區(qū)較多,，各處的物業(yè),、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大,。所以,，還應(yīng)根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施。下面僅就對各處的初步了解,，淺談以下各處的發(fā)展思路,。

一.林海物業(yè)規(guī)范管理，精益求精

林海小區(qū),，屬我公司開發(fā)較早的物業(yè)小區(qū),，管理面積較大，居住人群復(fù)雜,，管理難度較大,。但相對其他幾處小區(qū)，林海的物業(yè)管理起步較早,，相對成熟,，并且已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某煽儭Ａ趾５奈飿I(yè)管理比較成型，各部門的設(shè)置,、崗位的配置相對合理,。在日照也稱的上物業(yè)管理的典范。但與其他的優(yōu)秀的物業(yè)管理相比不足也是非常明顯的,。仍有許多不足之處需要改進,。針對林海小區(qū)物業(yè)管理的實際可以采取進一步規(guī)范管理，精益求精的策略,。具體的說就是,，一方面企業(yè)內(nèi)部進一步完善各項規(guī)章制度，并加強落實,，理順工作流程,，使其管理流程更加順暢；向更優(yōu)秀的同行企業(yè)學(xué)習(xí),，規(guī)范服務(wù)行為,，向更高水平的物業(yè)管理企業(yè)看齊，爭取在當(dāng)前能獨立正常運行的情況下,，進一步提高贏利水平,。另一方面，在細(xì)節(jié)上下功夫,，提高服務(wù)質(zhì)量，例如,，員工服務(wù)意識,、服務(wù)態(tài)度等方面。只有這樣,，服務(wù)質(zhì)量才能提高,，企業(yè)才能進步。

二.山海天物業(yè)理順?biāo)悸?，?chuàng)新管理

山海天物業(yè),，在各處之中，是較為特殊的一處,。作為別墅區(qū)的山海天,，設(shè)備、設(shè)施配套齊全,，各項智能化設(shè)備管理超前,。盡管該處服務(wù)管理質(zhì)量要求更高，但由于其入住率較低,，使得管理相對輕松,。這一特殊性，就要求山海天的物業(yè)管理，當(dāng)前來說不能采取象其他物業(yè)公司的正常的管理模式,，因為該處的物業(yè)管理主要是對物業(yè)的管理,，包括房屋維修、綠化管理,、清潔衛(wèi)生,、保安等的管理，很少有直接針對業(yè)主的服務(wù),。這種情況下的物業(yè)管理,，就應(yīng)該重新理順?biāo)悸罚鶕?jù)本身的實際情況進行創(chuàng)新管理,，比如說,，在一些公司設(shè)置的部門、崗位,，在這里可以不設(shè)置或者盡可能少的安排人員,，也可以將一些崗位合并，以減少開支,，當(dāng)然這必須是在不影響正常服務(wù)質(zhì)量的情況下,。所以，山海天別墅的物業(yè)管理,，可以采取適合其特殊性的管理模式,，開展創(chuàng)新管理。

三.城市花園高起點,，嚴(yán)要求,，創(chuàng)品牌

相對其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件,、配套設(shè)備設(shè)施上都是相當(dāng)優(yōu)越的,。不僅綠化到位，各種智能化系統(tǒng),，如防盜報警系統(tǒng),、可視電子對講系統(tǒng)等配套齊全。另外,，該處的定位較高,，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)現(xiàn)存在的問題,，而且,，管理人員服務(wù)意識較強。這些為城市花園物業(yè)管理的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點,，嚴(yán)要求，創(chuàng)海納品牌的典范?？梢源竽懙囊M外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規(guī)科學(xué)管理模式,，定位要高，從成立之初,，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己,，從管理制度、管理模式,、人員要求,、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊，極力將城市花園做成海納物業(yè)的精品,。城市花園將是海納物業(yè)最具潛力的一處,，是海納物業(yè)創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。不免從以下幾方面入手,。第一,、重視對內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理,，是企業(yè)生存的保障,。加強企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學(xué)的崗位安排,，合理的部門劃分,，引進專業(yè)技術(shù)強的管理人才。打造一個優(yōu)秀的團隊,，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的,。第二、強化對外服務(wù),。進一步提高員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù),，為業(yè)主創(chuàng)造安全,、舒適、便捷的生活,、工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起企業(yè)的良好形象,，打造海納物業(yè)的經(jīng)典品牌,。

四、同發(fā)物業(yè)求生存,，促發(fā)展

同發(fā)物業(yè)由于開發(fā)較早,，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴(yán)重，使其生存處在舉步維艱的地步,。首先,，物業(yè)陳舊，房屋,、設(shè)備維修壓力大,，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒有能力解決的,，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾,。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯綜,，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存,。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點問題。因此,，必須在盡量壓縮成本的前提下,，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，以求的生存促使企業(yè)正常運行5.建立企業(yè)文化,。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化,，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀,，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識,。這樣才能促進企業(yè)的正常運行,、高速發(fā)展。

總之,，海納物業(yè)走品牌之路,，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間,、部門之間,、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度,，理順,、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍,，建立起適合海納物業(yè)特點的企業(yè)文化,，樹立全新的海納物業(yè)形象。另外,，由于海納物業(yè)所轄小區(qū)較多,，各處的物業(yè),、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大,。所以,，還應(yīng)根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施。下面僅就對各處的初步了解,，淺談以下各處的發(fā)展思路,。

一.林海物業(yè)規(guī)范管理，精益求精

林海小區(qū),，屬我公司開發(fā)較早的物業(yè)小區(qū),，管理面積較大，居住人群復(fù)雜,，管理難度較大,。但相對其他幾處小區(qū)，林海的物業(yè)管理起步較早,，相對成熟,，并且已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某煽儭Ａ趾５奈飿I(yè)管理比較成型,，各部門的設(shè)置,、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業(yè)管理的典范,。但與其他的優(yōu)秀的物業(yè)管理相比不足也是非常明顯的,。仍有許多不足之處需要改進。針對林海小區(qū)物業(yè)管理的實際可以采取進一步規(guī)范管理,，精益求精的策略,。具體的說就是，一方面企業(yè)內(nèi)部進一步完善各項規(guī)章制度,，并加強落實,，理順工作流程，使其管理流程更加順暢,；向更優(yōu)秀的同行企業(yè)學(xué)習(xí),，規(guī)范服務(wù)行為，向更高水平的物業(yè)管理企業(yè)看齊,，爭取在當(dāng)前能獨立正常運行的情況下，進一步提高贏利水平,。另一方面,，在細(xì)節(jié)上下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量,，例如,，員工服務(wù)意識,、服務(wù)態(tài)度等方面。只有這樣,，服務(wù)質(zhì)量才能提高,，企業(yè)才能進步。

二.山海天物業(yè)理順?biāo)悸?，?chuàng)新管理

山海天物業(yè),，在各處之中，是較為特殊的一處,。作為別墅區(qū)的山海天,，設(shè)備、設(shè)施配套齊全,，各項智能化設(shè)備管理超前,。盡管該處服務(wù)管理質(zhì)量要求更高，但由于其入住率較低,，使得管理相對輕松,。這一特殊性，就要求山海天的物業(yè)管理,，當(dāng)前來說不能采取象其他物業(yè)公司的正常的管理模式,，因為該處的物業(yè)管理主要是對物業(yè)的管理，包括房屋維修,、綠化管理,、清潔衛(wèi)生、保安等的管理,，很少有直接針對業(yè)主的服務(wù),。這種情況下的物業(yè)管理，就應(yīng)該重新理順?biāo)悸?，根?jù)本身的實際情況進行創(chuàng)新管理,，比如說，在一些公司設(shè)置的部門,、崗位,，在這里可以不設(shè)置或者盡可能少的安排人員，也可以將一些崗位合并,，以減少開支,，當(dāng)然這必須是在不影響正常服務(wù)質(zhì)量的情況下。所以,，山海天別墅的物業(yè)管理,，可以采取適合其特殊性的管理模式，開展創(chuàng)新管理,。

三.城市花園高起點,，嚴(yán)要求,，創(chuàng)品牌

相對其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件,、配套設(shè)備設(shè)施上都是相當(dāng)優(yōu)越的,。不僅綠化到位，各種智能化系統(tǒng),，如防盜報警系統(tǒng),、可視電子對講系統(tǒng)等配套齊全。另外,，該處的定位較高,，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)現(xiàn)存在的問題,，而且,，管理人員服務(wù)意識較強。這些為城市花園物業(yè)管理的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點,，嚴(yán)要求，創(chuàng)海納品牌的典范,?？梢源竽懙囊M外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規(guī)科學(xué)管理模式，定位要高,，從成立之初,，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己，從管理制度,、管理模式,、人員要求、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊,，極力將城市花園做成海納物業(yè)的精品,。城市花園將是海納物業(yè)最具潛力的一處，是海納物業(yè)創(chuàng)品牌的關(guān)鍵,。不免從以下幾方面入手,。第一、重視對內(nèi)管理,。良好的內(nèi)部管理,，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度,，科學(xué)的崗位安排,，合理的部門劃分，引進專業(yè)技術(shù)強的管理人才,。打造一個優(yōu)秀的團隊,，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二,、強化對外服務(wù),。進一步提高員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù),，為業(yè)主創(chuàng)造安全,、舒適、便捷的生活,、工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起企業(yè)的良好形象,，打造海納物業(yè)的經(jīng)典品牌,。

四、同發(fā)物業(yè)求生存,，促發(fā)展

同發(fā)物業(yè)由于開發(fā)較早,，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴(yán)重,，使其生存處在舉步維艱的地步,。首先，物業(yè)陳舊,，房屋,、設(shè)備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾,，物業(yè)是沒有能力解決的,，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次,，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯綜,，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點問題,。因此,，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù),，并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，以求的生存促使企業(yè)正常運行總之，海納物業(yè)的品牌之路,，盡管面臨一系列的問題,，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求,，相信通過全體海納人的努力.

頂崗實習(xí)報告3000字篇九

大學(xué)的最后一個暑期,，我是在中國聯(lián)通gl分公司中度過的,，還未踏上工作崗位的時候，我把它當(dāng)作是我大學(xué)生活的一個舞臺,、一個戰(zhàn)場,，強烈地期待著，躍躍欲試!僅因為我需要這個能夠歷練自己的戰(zhàn)場,。

三十二天的實習(xí)是充實而且快樂的,，在這個本以為自己會不習(xí)慣的八月，快樂已經(jīng)取代了溫度成為我社會實踐的主旋律,。事實也本該如此,，開營儀式、橘紅色工作服,、七星公園素拓,、活躍的崗前培訓(xùn)、營業(yè)廳里的空調(diào),、公司食堂的可口菜……一切都?xì)v歷在目,。通過這一個月的實踐，發(fā)現(xiàn)了諸多問題,，關(guān)于自身的思考,，關(guān)于公司的思考，這同樣是我在實踐中收獲的一筆寶貴財富,。

很多大學(xué)生都會感覺到,，大學(xué)校園里有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學(xué)與大學(xué)在生活節(jié)奏方面存在很大的落差,，這種慢節(jié)奏同樣與快速發(fā)展的社會是不相符的,。在我們雁山校區(qū)，學(xué)生與社會接軌的機會更是少之又少,，甚至可能會有學(xué)生單純的把學(xué)習(xí)課程和參與學(xué)生活動的多寡用來衡量自己社會認(rèn)知、社會實踐平水的高低,。我以為,，這是象牙塔里一個天馬行空的想象。畢竟現(xiàn)行的大學(xué)教育與社會的發(fā)展是有較大出入，處于預(yù)期社會化時期的我們,，學(xué)習(xí)不能只是關(guān)于教科書的學(xué)習(xí),，實踐自然也不能僅是搞搞學(xué)生活動，我認(rèn)為個人積累社會閱歷的最好方式還是有要投身與社會這個大熔爐里面,，擴大自己的社會接觸面——諸如與不同的社會群體、地域,、職業(yè)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)自己已經(jīng)掌握了前進的資源和條件時,，大學(xué)生還應(yīng)該擁有一種叫做堅持與責(zé)任的素質(zhì),，只有這樣,，才會得到資源提供方與自己的肯定,，持之以恒是一個社會實踐者最為漂亮的實踐姿勢。

中國聯(lián)通是中國唯一一家在香港、紐約和上海上市的國有電信運營企業(yè)，作為電信行業(yè)的后起之秀，它向世界大聲宣告自己“創(chuàng)新·改變世界”企業(yè)文化,，同時它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗!引進wcdma制式,、開發(fā)3g網(wǎng)絡(luò),、新勢力校園套餐等都體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神,，這是值得我們大學(xué)生去認(rèn)真學(xué)習(xí)的。但是聯(lián)通由于自身發(fā)展年限和戰(zhàn)略的影響,，是存在一些問題的。下面我就針對其校園業(yè)務(wù),，淺析其校園市場存在的問題以及對策。第一,，品牌形象相對不足,?！靶聞萘Α陛^之“動感地帶”,，各方面的宣傳還不到位,，便宜的資費怎么才能讓別人接受，有效的宣傳是保證!單頁,、口頭,、廣告等常規(guī)宣傳應(yīng)不求數(shù)量,，求質(zhì)量;第二,，解除通信質(zhì)量問題的誤區(qū)。相當(dāng)一部分人不把今日聯(lián)通與往日聯(lián)通相區(qū)別,，一句“信號差”就把公司產(chǎn)品拒之門外,，可見網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要性是不亞于套餐資費的，其實聯(lián)通公司也在不斷完善網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)如今其網(wǎng)絡(luò)覆蓋面與質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍,，那么怎么處理客戶存在的誤區(qū)就是一項大工作了,，需聯(lián)通人長期地、有耐心,、有效的與客戶進行溝通了;第三,，缺乏有針對性的老客戶維系措施。在這個競爭無比激烈的電信市場,，市場的開拓與維系都很重要,，用戶是公司的上帝，所以有針對性地,、人性化地為其提供一些服務(wù),，給予其一些優(yōu)惠是很有必要的。第四,，鞏固好學(xué)生直銷員這座大橋,。做營銷的不怕沒有市場,，就怕沒有肯替你“賣命”的直銷員,，管理學(xué)生直銷員不需要你有雄厚的資金,，但需要你有一顆換位思考的心，可以給其一些必要的優(yōu)惠,、為其提供一些培訓(xùn)和發(fā)展的機會等,。第五，營銷方式要能吸引學(xué)生,，這也是促成交易的一個重要保證,，營業(yè)廳應(yīng)該變被動為主動，校園客服經(jīng)理應(yīng)該切實結(jié)合學(xué)生喜好進行一些有效的營銷——體驗式營銷,、電話營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷……第六，套餐資費的調(diào)整與透明化收費?，F(xiàn)在爆料出很多關(guān)于電信運營商亂收費的現(xiàn)象,，其中很大一部分是由于用戶扭曲事實與一些客觀因素造成的,，雖然公司一向是誠信經(jīng)營,，但也并不意味著公司不需要去安撫用戶心理，因此更加透明地進行費用管理是很有必要的,。

在中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信gl分公司實習(xí)的這一個多月,，我真切地感受到了合作的力量，學(xué)習(xí)到了市場營銷的技巧……總之,，我是收獲的,。