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信貸人員自我剖析篇一

按照最新文件規(guī)定,、相關(guān)崗位操作流程和有關(guān)制度辦法,，認(rèn)真梳理農(nóng)村信用社工作崗位中“應(yīng)知、應(yīng)會,、應(yīng)做,、應(yīng)遵”制度、知識,、技能以及職業(yè)操守,，組織學(xué)習(xí)了本崗位和基層營業(yè)網(wǎng)點學(xué)習(xí)的文件材料。

自查柜面業(yè)務(wù)操作,。對柜面業(yè)務(wù)操作流程及各個環(huán)節(jié)進行了風(fēng)險隱患排查,。對庫存現(xiàn)金情況，重要空白憑證,、印章,、有價單證使用管理，股金管理,，反對洗錢等進行自查;對內(nèi)外賬務(wù)核對,、開戶業(yè)務(wù)、大額資金業(yè)務(wù),、掛失及提前支取等業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進行自查,，找出了存在問題的原因，糾錯整改,，使我們每個柜員嚴(yán)格按照各項業(yè)務(wù)操作流程規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，提高工作質(zhì)量，防控操作風(fēng)險,，消除了風(fēng)險隱患,。同時,，在此基礎(chǔ)上，我們都作出了,。真實,、全面地對工作崗位中的各個細(xì)節(jié)進行自查，按時上報自查報告,，準(zhǔn)確,、及時地反映自查發(fā)現(xiàn)問題，并積極配合檢查組檢查,，保證不再出現(xiàn)類似問題,。

自查服務(wù)形象。按照辛集縣農(nóng)信聯(lián)社“統(tǒng)一著裝,，樹立新形象”的要求，對各柜員“統(tǒng)一著裝,，微笑服務(wù)”執(zhí)崗情況進行自查,，同時在營業(yè)廳顯著位置公示了縣聯(lián)社及本社主任的舉報電話，促使員工改變服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)形象,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“合規(guī)管理,，風(fēng)險共,。防，和諧共贏”通過全面清查,，找準(zhǔn)問題,，統(tǒng)籌兼顧，綜合施治,，形成相互制約,、權(quán)責(zé)明確的監(jiān)督約束機制，保障皮革城分社規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展,。

為使活動不走過場,，使每個柜員以良好的精神狀態(tài)積極參與到活動中來，對各種文件制度進行集中學(xué)習(xí),，并做好學(xué)習(xí)筆記,，提高對風(fēng)險防控工作的認(rèn)識。同時,，把提高員工素質(zhì)作為工作中的一個基本點,，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含現(xiàn)代化支付業(yè)務(wù)操作規(guī)程、反對洗錢操作規(guī)程等等,，大大提高了我們作為一線柜員的實際操作能力,。全員行動,，按照“合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風(fēng)險,、合規(guī)保障發(fā)展”的整體目標(biāo),，多措并舉，從全員著裝,、工作作風(fēng),、考勤會風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、工作效率等方面樹立信用社新形象,，為“推進案件風(fēng)險防控工作，逐步建立案件防控工作長效機制,，加快構(gòu)建系統(tǒng)全面,、精細(xì)嚴(yán)密、運行有效的風(fēng)險管理體系”做足準(zhǔn)備,。

今后,，我將繼續(xù)加強自己的政治思想教育，深入持續(xù)開展合規(guī)文化建設(shè)年活動,，將合規(guī)文化建設(shè)工作貫穿于整個業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中,，加大對違規(guī)責(zé)任人的懲處力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)人員,，營造清正廉潔,、文明健康的學(xué)習(xí)工作與生活環(huán)境，進一步防范操作風(fēng)險,。

(一)加強學(xué)習(xí),，繼續(xù)深入合規(guī)文化建設(shè)，使全社員工更加明確合規(guī)文化建設(shè)年活動的工作目標(biāo),、具體內(nèi)容和要求,，定期集中學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)sc6000系統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險要點,、業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊,、信貸管理文件等各項規(guī)章制度及業(yè)務(wù)技能。確保自己更加熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程,、確保合規(guī)文化建設(shè)年活動工作落實到人,、落實到崗，落到實處,，確保自己在思想上牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先和審慎經(jīng)營的理念,，從而有效防范我社內(nèi)部操作風(fēng)險。

(二)加強對自己的金融政策,、法律制度,，財經(jīng)紀(jì)律,、職業(yè)道德教育，規(guī)范員工言行,，加強對“九種人”實行不定期排查,，同時對重要崗位人員及“九種人”定期實行交心談心，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，提高員工對防范操作風(fēng)險的認(rèn)識,，提高合規(guī)操作意識,，消除麻痹思想，使大家真正認(rèn)識到“合規(guī)創(chuàng)造價值,、合規(guī)保障發(fā)展”的重要性,。

(三)積極參加全社員工以操作風(fēng)險防控為主題進行討論，就操作風(fēng)險防控問題發(fā)表各自意見,，通過討論進一步提高員工風(fēng)險防范意識和防范能力,。

(四)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，嚴(yán)格按照聯(lián)社的有關(guān)規(guī)定，組織好本社的內(nèi)控制度,、財務(wù)帳務(wù),、綜合業(yè)務(wù)、信貸管理和安全保衛(wèi)等方面的檢查工作,。

信貸人員自我剖析篇二

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作為一名信貸人員,，我在平時的工作中，能夠?qū)W習(xí)信貸業(yè)務(wù)及相關(guān)知識,，較熟悉地掌握了業(yè)內(nèi)知識,，但仍不夠努力，總是沿襲一些以往的經(jīng)驗辦事,，不能夠滿足個人和工作對知識的需要,，沒有深層次的去鉆研開創(chuàng)一些新的業(yè)務(wù)處理方法，因此在以后的工作中仍應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識,。

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合規(guī)經(jīng)營工作在我縣信合系統(tǒng)已開展了將近一年的時間,，各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作的成效，我作為一名信貸員,，在思想上紿終高度重視,，深知這項工作的重要性，不敢有絲毫懈怠,。

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自調(diào)入八道溝信用社以來,，時刻保持清醒頭腦,，辦理貸款手續(xù)，力求完善,，不出差錯,，確保手續(xù)真實合法。但在經(jīng)濟檔案的整理上,，貸前貸后的檢查上,，存在一定的惰性，小部分的檔案信息沒有完善,，一些幾千元額度的小額貸款,，總是片面的認(rèn)為手續(xù)辦理的合規(guī)，片面的相信擔(dān)保人,、介紹人,，而沒有更為細(xì)致的調(diào)查。此一問題在今后的工作中將做為重點予以改進,，杜絕違規(guī)行為,，降低貸款風(fēng)險。

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多年來始終堅持按章辦事,，努力執(zhí)行好各項規(guī)章制度,。但仍在一些細(xì)節(jié)的問題上出現(xiàn)漏洞，無截留貸款本息行為,、擅自掛息等經(jīng)營違規(guī)行為;無虛報費用,，私設(shè)小金庫待為;無擅自罰款，亂收手續(xù)費行為,。

我在工作中,，兢兢業(yè)業(yè)，沒有利用職權(quán)索要,、接受他人財物的行為,，也不曾經(jīng)商、入股辦企業(yè),，更無侵占集體財產(chǎn)的行為,，無涉及黃賭毒等違法行為，始終保持一個信合職工的光輝形象,。工作日的中午不允許外出就餐,，是為了杜絕信貸人員中午喝酒后，下午不能正常辦公,，以及禁止吃拿卡要行為的一項行之有效的方法之一,，但是在我身上仍然存在少數(shù)幾次中午與朋友飲酒影響下午辦公的現(xiàn)象。在今后的工作中,，一定杜絕此類現(xiàn)象,，規(guī)請領(lǐng)導(dǎo)與同事們監(jiān)督,。

此項工作的開展，非常必要,，讓我充分認(rèn)識到,，在信用社工作責(zé)任重大，想干好信用社的工作,，更是要時刻保持清醒頭腦,，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作,，老老實實做人,，任何違規(guī)違法的行為都是對集體，對自己的不負(fù)責(zé),，通過此次合規(guī)工作的開展,，通過這次對個人存在問題的剖析，我的思想受到了洗禮,，得到了凈化,，在以后的工作中我一定會做好每一件事，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的信合員工,。

信貸人員自我剖析篇三

根據(jù)聯(lián)社深化三項治理工作的文件精神,以規(guī)范行為,、防范案件，查找問題,、解決問題,，放下包袱、輕裝上陣為思路,，對照聯(lián)社下發(fā)的告全體員工書所列排查內(nèi)容，對個人在工作中存在的問題充分暴露,，深挖根源,，充分認(rèn)識和領(lǐng)悟三項治理工作的重要意義，以促使個人通過這項活動的開展,，通過這次對存在問題的排查整改,，能夠在以后的工作中不斷的進步，作出如下總結(jié),。

作為一名信貸人員,，我在平時的工作中，能夠?qū)W習(xí)信貸業(yè)務(wù)及相關(guān)知識,，較熟悉地掌握了業(yè)內(nèi)知識,，但仍不夠努力，總是沿襲一些以往的經(jīng)驗辦事,，不能夠滿足個人和工作對知識的需要,，沒有深層次的去鉆研開創(chuàng)一些新的業(yè)務(wù)處理方法,，因此在以后的工作中仍應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識。

三項治理工作在我縣信合系統(tǒng)已開展了將近兩年的時間,，各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作的成效,，我作為一名黨員，在思想上紿終高度重視,，深知這項工作的重要性,，不敢有絲毫懈怠。

自調(diào)入xx社以來,，時刻保持清醒頭腦,，辦理手續(xù)，力求完善,，不出差錯,，確保手續(xù)真實合法。但在經(jīng)濟檔案的整理上,，貸前貸后的檢查上,，存在一定的惰性，小部分的檔案信息沒有完善,，一些幾千元額度的小額,，總是片面的認(rèn)為手續(xù)辦理的合規(guī)，片面的相信擔(dān)保人,、介紹人,，而沒有更為細(xì)致的調(diào)查。此一問題在今后的工作中將做為重點予以改進,，杜絕違規(guī)行為,，降低風(fēng)險。

多年來始終堅持按章辦事,，努力執(zhí)行好各項規(guī)章制度,。但仍在一些細(xì)節(jié)的問題上出現(xiàn)漏洞，如在安全制度的執(zhí)行上,，信貸室的后門總是關(guān)不住,，外人很容易進入院內(nèi)，容易造成隱患;在經(jīng)手股金的處理上,，均能賬款清晰,，及時入帳，無截留行為;無截留本息行為,、擅自掛息等經(jīng)營違規(guī)行為;無虛報費用,，私設(shè)小金庫待為;無擅自罰款，亂收手續(xù)費行為。

我在工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，沒有利用職權(quán)索要、接受他人財物的行為,，也不曾經(jīng)商,、入股辦企業(yè)，更無侵占集體財產(chǎn)的行為,，無涉及黃賭毒等違法行為,，始終保持一個信合職工的光輝形象。工作日的中午不允許外出就餐,，是為了杜絕信貸人員中午喝酒后,，下午不能正常辦公，以及禁止吃拿卡要行為的一項行之有效的方法之一,，但是在我身上仍然存在少數(shù)幾次中午與朋友飲酒影響下午辦公的現(xiàn)象,。在今后的工作中，一定杜絕此類現(xiàn)象,，規(guī)請領(lǐng)導(dǎo)與同事們監(jiān)督,。

此項工作的開展，非常必要,，讓我充分認(rèn)識到,，在信用社工作責(zé)任重大，想干好信用社的工作,，更是要時刻保持清醒頭腦,，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作,，老老實實做人,，任何違規(guī)違法的行為都是對集體，對自己的不負(fù)責(zé),，通過此次三項治理工作的開展,，通過這次對個人存在問題的剖析，我的思想受到了洗禮,，得到了凈化，在以后的工作中我一定會做好每一件事,，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的信合員工,。

信貸人員自我剖析篇四

根據(jù)聯(lián)社深化三項治理工作的文件精神,以規(guī)范行為、防范案件,，查找問題,、解決問題，放下包袱,、輕裝上陣為思路,，對照聯(lián)社下發(fā)的告全體員工書所列排查內(nèi)容,，對個人在工作中存在的問題充分暴露，深挖根源,，充分認(rèn)識和領(lǐng)悟三項治理工作的重要意義,，以促使個人通過這項活動的開展，通過這次對存在問題的排查整改,，能夠在以后的工作中不斷的進步,，作出如下總結(jié)。

作為一名信貸人員,，我在平時的工作中,，能夠?qū)W習(xí)信貸業(yè)務(wù)及相關(guān)知識，較熟悉地掌握了業(yè)內(nèi)知識,，但仍不夠努力,，總是沿襲一些以往的經(jīng)驗辦事，不能夠滿足個人和工作對知識的需要,，沒有深層次的去鉆研開創(chuàng)一些新的業(yè)務(wù)處理方法,，因此在以后的工作中仍應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識。

三項治理工作在我縣信合系統(tǒng)已開展了將近兩年的時間,，各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作的成效,，我作為一名黨員，在思想上紿終高度重視,，深知這項工作的重要性,，不敢有絲毫懈怠。

自調(diào)入xx社以來,，時刻保持清醒頭腦,，辦理xx手續(xù)，力求完善,，不出差錯,，確保手續(xù)真實合法。但在經(jīng)濟檔案的整理上,，貸前貸后的檢查上,，存在一定的惰性，小部分的檔案信息沒有完善,，一些幾千元額度的小額xx,，總是片面的認(rèn)為手續(xù)辦理的合規(guī)，片面的相信擔(dān)保人,、介紹人,，而沒有更為細(xì)致的調(diào)查。此一問題在今后的工作中將做為重點予以改進，杜絕違規(guī)行為,，降低xx風(fēng)險,。

多年來始終堅持按章辦事，努力執(zhí)行好各項規(guī)章制度,。但仍在一些細(xì)節(jié)的問題上出現(xiàn)漏洞,，如在安全制度的執(zhí)行上，信貸室的后門總是關(guān)不住,，外人很容易進入院內(nèi),，容易造成隱患;在經(jīng)手股金的處理上，均能賬款清晰,，及時入帳,，無截留行為;無截留xx本息行為、擅自掛息等經(jīng)營違規(guī)行為;無虛報費用,，私設(shè)小金庫待為;無擅自罰款,，亂收手續(xù)費行為。

我在工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，沒有利用職權(quán)索要、接受他人財物的行為,，也不曾經(jīng)商,、入股辦企業(yè)，更無侵占集體財產(chǎn)的行為,，無涉及黃賭毒等違法行為,，始終保持一個信合職工的光輝形象。工作日的中午不允許外出就餐,，是為了杜絕信貸人員中午喝酒后,，下午不能正常辦公，以及禁止吃拿卡要行為的一項行之有效的方法之一,，但是在我身上仍然存在少數(shù)幾次中午與朋友飲酒影響下午辦公的現(xiàn)象,。在今后的工作中，一定杜絕此類現(xiàn)象,，規(guī)請領(lǐng)導(dǎo)與同事們監(jiān)督,。

此項工作的開展，非常必要,，讓我充分認(rèn)識到,，在信用社工作責(zé)任重大，想干好信用社的工作,，更是要時刻保持清醒頭腦，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作,，老老實實做人,，任何違規(guī)違法的行為都是對集體，對自己的不負(fù)責(zé),，通過此次三項治理工作的開展,，通過這次對個人存在問題的剖析，我的思想受到了洗禮,，得到了凈化,，在以后的工作中我一定會做好每一件事，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的信合員工,。

信貸人員自我剖析篇五

職工某某,，男，現(xiàn)年52歲,，現(xiàn)崗位：某某支行信貨員?，F(xiàn)將本人多年來是否遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)苊,、金融規(guī)章制度的情況和是否存在違法違規(guī)行為情況報告以下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家信貸政策和信貸管理基本制度，做好信貸服務(wù)工作,，確保信貸資金的安全性,、流動性、效益性,。

二,、根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和我行風(fēng)險控制要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境,、所處行業(yè)情況及財務(wù)狀況,、經(jīng)營狀況、信用記錄情況,、擔(dān)保物等的情況能進行盡職調(diào)查,。

三、嚴(yán)格按照貸款操作流程,，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān),，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。做到在授權(quán)范圍內(nèi)貸款營銷和客戶統(tǒng)一授信工作,，不內(nèi)外勾結(jié),，辦理虛假評級授信。

四,、堅持貸款“三査”制度,，收集客戶資料做到合法,、完整、有效,。做到雙人實地察看,，面談面簽。不與不具備借款主體資格的客戶相互勾結(jié),，偽造資料,，不受理借款用途不合規(guī)、經(jīng)營活動不合法,、不符合貸款條件的貸款申請,。

五、嚴(yán)格按照《擔(dān)保法》和《物權(quán)法》做好貸款擔(dān)保抵押工作,。堅持雙人實地察看調(diào)査,，并到相關(guān)部門辦理抵押登記。不辦理法律法規(guī)明令禁止和限制的抵押物設(shè)定貸款抵押,，不與借款人,、抵押人相互勾結(jié)、串通,，騙取信貸資金,。

六、嚴(yán)格堅持貸款第一責(zé)任人制度,，做到包放,、包收、包管理,、包效益,，不辦理關(guān)系、人情,、超權(quán)限,、逆程序、違規(guī)貸款,。,。。

七,、積極主動催收到,、逾期貸款和不良貸款，確保貸款不超過訴訟時效,。做好貸后的跟蹤檢查,，按信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類要求，認(rèn)真做好貸款分類工作和風(fēng)險預(yù)警,。

八,、能做到：愛國,、愛行、愛崗,，敬業(yè)樂業(yè),、勤奮工作，遵法守紀(jì),、令行禁止，循規(guī)辦事,、清正廉潔,，不暗箱操作、吃拿卡要收,，不辦理虛假授信,、冒名貸款、違法貸款,，無收貸不入賬,、賬外經(jīng)營等違法違規(guī)行為。

信貸人員自我剖析篇六

根據(jù)聯(lián)社深化三項治理工作的文件精神,以規(guī)范行為,、防范案件,，查找問題、解決問題,，放下包袱,、輕裝上陣為思路，對照聯(lián)社下發(fā)的告全體員工書所列排查內(nèi)容,，對個人在工作中存在的問題充分暴露,，深挖根源，充分認(rèn)識和領(lǐng)悟三項治理工作的重要意義,，以促使個人通過這項活動的開展,，通過這次對存在問題的排查整改，能夠在以后的工作中不斷的進步,，作出如下總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)上,。作為一名信貸人員,，我在平時的工作中，能夠?qū)W習(xí)信貸業(yè)務(wù)及相關(guān)知識,，較熟悉地掌握了業(yè)內(nèi)知識,，但仍不夠努力，總是沿襲一些以往的經(jīng)驗辦事,，不能夠滿足個人和工作對知識的需要,，沒有深層次的去鉆研開創(chuàng)一些新的業(yè)務(wù)處理方法,，因此在以后的工作中仍應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識。

二,、思想上,。三項治理工作在我縣信合系統(tǒng)已開展了將近兩年的時間，各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作的成效,，我作為一名黨員,，在思想上紿終高度重視，深知這項工作的重要性,，不敢有絲毫懈怠,。

三、信貸管理上,。自調(diào)入xx社以來,，時刻保持清醒頭腦，辦理貸款手續(xù),，力求完善,，不出差錯，確保手續(xù)真實合法,。但在經(jīng)濟檔案的整理上,，貸前貸后的檢查上，存在一定的惰性,，小部分的檔案信息沒有完善,，一些幾千元額度的小額貸款，總是片面的認(rèn)為手續(xù)辦理的合規(guī),，片面的相信擔(dān)保人,、介紹人，而沒有更為細(xì)致的調(diào)查,。此一問題在今后的工作中將做為重點予以改進,，杜絕違規(guī)行為，降低貸款風(fēng)險,。

四,、內(nèi)控制度的執(zhí)行上。多年來始終堅持按章辦事,，努力執(zhí)行好各項規(guī)章制度,。但仍在一些細(xì)節(jié)的問題上出現(xiàn)漏洞，如在安全制度的執(zhí)行上,，信貸室的后門總是關(guān)不住,，外人很容易進入院內(nèi)，容易造成隱患;在經(jīng)手股金的處理上,，均能賬款清晰,，及時入帳,，無截留行為;無截留貸款本息行為、擅自掛息等經(jīng)營違規(guī)行為;無虛報費用,，私設(shè)小金庫待為;無擅自罰款,，亂收手續(xù)費行為。

五,、工作作風(fēng)上,。我在工作中，兢兢業(yè)業(yè),，沒有利用職權(quán)索要,、接受他人財物的行為，也不曾經(jīng)商,、入股辦企業(yè)，更無侵占集體財產(chǎn)的行為,，無涉及黃賭毒等違法行為,，始終保持一個信合職工的光輝形象。工作日的中午不允許外出就餐,，是為了杜絕信貸人員中午喝酒后,，下午不能正常辦公，以及禁止吃拿卡要行為的一項行之有效的方法之一,，但是在我身上仍然存在少數(shù)幾次中午與朋友飲酒影響下午辦公的現(xiàn)象,。在今后的工作中，一定杜絕此類現(xiàn)象,，規(guī)請領(lǐng)導(dǎo)與同事們監(jiān)督,。

此項工作的開展，非常必要,，讓我充分認(rèn)識到,，在信用社工作責(zé)任重大，想干好信用社的工作,，更是要時刻保持清醒頭腦,，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作,，老老實實做人,，任何違規(guī)違法的行為都是對集體，對自己的不負(fù)責(zé),，通過此次三項治理工作的開展,，通過這次對個人存在問題的剖析，我的思想受到了洗禮,，得到了凈化,，在以后的工作中我一定會做好每一件事,，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的信合員工。

信貸人員自我剖析篇七

今年,，我行堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“標(biāo)本兼治,、糾建并舉”的方針和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,，以“樹立行業(yè)新風(fēng),，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展”為主題，以群眾廣泛參與為基礎(chǔ),，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，以隊伍管理為重點，著力解決與改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題,，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),，進一步增強服務(wù)意識，創(chuàng)新工作機制,，改進工作作風(fēng),，提升服務(wù)質(zhì)量，提高郵儲銀行社會滿意度,，向公眾提供更加快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(一)建立健全了行風(fēng)評議組織機構(gòu)

市分行成立了xx行長為組長,、其它行領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各部室負(fù)責(zé)人為成員的的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在市分行渠道與科技部，抽調(diào)3名同志組成工作專班,，負(fù)責(zé)日常工作,，下發(fā)了《xxx的通知》(xxx))。各縣(市)行也建立了“一把手”負(fù)責(zé)抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,、行評機構(gòu)具體抓、其他部門配合抓的工作機制,，形成了全市上下聯(lián)動,、整體推進工作局面。

(二)制定方案，層層宣傳發(fā)動

市分行以xxx文件下發(fā)了具體實施意見,，各縣(市)支行也結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,，制定了具體實施方案，上報了各縣(市)行評辦,。4月28日晚,，郵儲銀行xx市分行隆重召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，xx行長作了《全行動員齊抓共管以行風(fēng)評議為契機進一步提升全市郵儲銀行整體素質(zhì)和服務(wù)能力》的動員報告,，市分行機關(guān)全體人員,、網(wǎng)點所有人員共86人參加了動員大會。市行評辦副主任xxx,、xxx,，十堰銀監(jiān)分局紀(jì)委書記xx、市行評辦郵儲銀行督導(dǎo)組組長xxx出席了郵儲銀行動員大會并作了重要講話,。郵儲銀行今年被列為重點行評對象,，既體現(xiàn)了市委、市政府對郵儲銀行的重視和關(guān)懷,，更體現(xiàn)了社會各界對郵儲銀行服務(wù)的關(guān)注和激勵,。此次評議按照部署發(fā)動、自查自糾,、集中整改、集中測評,、考核總結(jié)五個階段進行,，切實做到自查自糾見誠意、整改提高見效果,、溝通宣傳見行動,。對于這次民主評議工作，全市郵儲銀行統(tǒng)一思想,、加強領(lǐng)導(dǎo),、突出重點、嚴(yán)格獎懲,，充分尊重行評代表的權(quán)利,，正確處理民主評議與當(dāng)前工作的的關(guān)系，將行評工作與推動郵儲銀行的發(fā)展,，以行評促全行服務(wù)質(zhì)量的提升,，以工作成績來展現(xiàn)行評工作的效果，做到兩手抓,、兩不誤,、兩促進。5月12日全市行評動員會后，各縣(市)支行按照要求于5月20日前召開了全體員工動員大會,，行評工作達到了人人知曉,、人人參入的目的`。

(三)組織召開了網(wǎng)點服務(wù)提升啟動會和培訓(xùn),，確定了服務(wù)提升和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃,，建立服務(wù)提升和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的長效機制

5月6日下午，十堰市分行網(wǎng)點服務(wù)提升啟動會在鄖縣支行召開,，市分行凌光平副行長主持大會,，省分行渠道管理部盧瑋副總經(jīng)理等出席了十堰市分行啟動會，市分行各部室負(fù)責(zé)人,、各縣(市)支行支行長,、所有一類網(wǎng)點支行長共計48人參加了啟動會。會上,，凌光平副行長就網(wǎng)點服務(wù)提升三年規(guī)劃進行了安排部署,。為提升服務(wù)管理能力和服務(wù)水平，十堰市分行確定了20xx年至20xx年服務(wù)提升活動主題,，分別為“素質(zhì)提升”,、“優(yōu)化服務(wù)”和“整體越遷”，制定了各年度活動目標(biāo),、方案,、措施，用三年時間(20xx-20xx)打造一支服務(wù)督導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師隊伍,，使之成為我行規(guī)范服務(wù)的傳承部隊和踐行者,，實現(xiàn)進一步提高服務(wù)管理能力，提高服務(wù)客戶能力和提高客戶忠誠度的目標(biāo),。省分行渠道管理部盧瑋副總經(jīng)理對十堰市分行網(wǎng)點服務(wù)提升工作給予了肯定,，并對下一步工作提出了四點要求：一是加大電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，夯實網(wǎng)點服務(wù)提升和轉(zhuǎn)型工作基礎(chǔ);二是加快優(yōu)質(zhì)客戶信息收集工作,，完善優(yōu)質(zhì)客戶信息;三是做好網(wǎng)點績效管理工作,，增強網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)在驅(qū)動力;四是加強網(wǎng)點服務(wù)提升的督導(dǎo)和日常檢查指導(dǎo)工作，實現(xiàn)服務(wù)提升目標(biāo),。

關(guān)于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，十堰市分行將通過三年努力，到20xx年底,，轉(zhuǎn)型達標(biāo)網(wǎng)點達到15個,，轉(zhuǎn)型標(biāo)桿網(wǎng)點7個。達標(biāo)網(wǎng)點整體盈利能力較其他網(wǎng)點提升20%,，標(biāo)桿網(wǎng)點整體盈利能力較其他網(wǎng)點提升50%,，努力實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：一是建立新的網(wǎng)點銷售管理流程，變業(yè)務(wù)經(jīng)營為客戶經(jīng)營，實現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變;二是完善員工銷售行為,，強調(diào)流程控制,，實現(xiàn)網(wǎng)點經(jīng)營從單一結(jié)果管理向注重過程管理轉(zhuǎn)變;三是運用網(wǎng)點經(jīng)營月報和銷售管理工具，實現(xiàn)從個人經(jīng)驗管理向團隊數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變;四是培育電子,、自助多渠道客戶群,，釋放柜員人員成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)柜面為主渠道的交易操作型銀行向柜面,、自助,、電子多渠道支撐的銷售服務(wù)型銀行轉(zhuǎn)變。

(四)加強溝通,、加大宣傳,，提升郵儲銀行社會知名度

4月28日下午，十堰市分行在全市首家召開了20xx年全市郵儲銀行行風(fēng)評議動員會,，提出“通過扎實開展行風(fēng)評議活動,，提升郵儲銀行整體素質(zhì)和服務(wù)能力，更好地服務(wù)地方,、服務(wù)民生,、服務(wù)三農(nóng)”，受到新聞媒體高度關(guān)注,，在《十堰日報》,、《十堰晚報》等本地平面媒體分別在頭版顯著位置刊出了圖文信息報道，十堰新聞頻道,、十堰綜合頻道,、十堰旅游頻道4月30日至5月1日進行了新聞報道，得到社會高度關(guān)注,。各網(wǎng)點利用門頭屏,、利率屏向廣大社會客戶滾動宣傳行風(fēng)評議內(nèi)容,，播放“認(rèn)真開展民主評議行風(fēng),，誠懇接受社會各界監(jiān)督”、“全員參與行風(fēng)評議,，推進郵儲銀行又好又快發(fā)展”,、“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展行風(fēng)評議”等宣傳內(nèi)容38條,。黃行長先后3次,、凌光平副行長先后5次到市行評辦匯報行評工作上報。我行已上報行評簡報12期,，分別報送行評辦,、銀監(jiān)局和各位行評監(jiān)督員。

(五)省分行席新國行長深入十堰督導(dǎo)行風(fēng)評議工作

5月12日至xx日，省分行席新國行長一行到十堰調(diào)研,。席行長與十堰市紀(jì)委書記,、市行評辦主任何萬勤、市委常委副市長師永學(xué)以及市紀(jì)委副書記,、監(jiān)察局長陳新榮就行評工作深入交換了意見,。在十堰市分行座談時，認(rèn)真聽取了我行前階段行評工作匯報,，并對我行行風(fēng)評議工作提出了三點要求：一要認(rèn)真查找行風(fēng)評議工作存在的問題,，彌補去年的不足，落實問題的整改;二要加大網(wǎng)點硬件投入,，以銷售示范網(wǎng)點推廣為契機,，服務(wù)上狠練內(nèi)功，提升郵儲銀行社會形象,。三要按照十堰市行評辦的要求,，分五個階段、五個方面做好行風(fēng)評議工作,，在參評xx家單位中力爭取得前三名的好成績,。

(六)舉辦服務(wù)提升和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，建立健點轉(zhuǎn)型各項基礎(chǔ)資料,，提升網(wǎng)點服務(wù)

5月20日至23日,，市分行組織城區(qū)一類網(wǎng)點從業(yè)人員，連續(xù)4個晚上舉辦網(wǎng)點服務(wù)提升和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn),，培訓(xùn)采用了案例分析,、情景演練、話術(shù)模擬,、上下互動,、分組討論等多種形式，增強了培訓(xùn)效果,，參訓(xùn)人員達到260多人次,。同時印制了客戶信息表、客戶意向表,、客戶聯(lián)系記錄本等xx種記錄,、表單，進一步了解客戶需求,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

(七)落實網(wǎng)點晨會制度，提升服務(wù)從晨會開始

開展行風(fēng)評議以來,，網(wǎng)點已按要求每日召開網(wǎng)點晨會,。我行進一步規(guī)范了網(wǎng)點晨會內(nèi)容,，其中服務(wù)話術(shù)演練、服務(wù)案例分享,、服務(wù)點評列入晨會重要內(nèi)容,。黃行長以及其他行領(lǐng)導(dǎo)、部室負(fù)責(zé)人多次參加網(wǎng)點晨會,，進行督導(dǎo)網(wǎng)點晨會的落實,，網(wǎng)點服務(wù)水平得到了進一步提升。

(八)創(chuàng)新金融服務(wù),，助推經(jīng)濟發(fā)展

為切實破解中小企業(yè)融資難題,，實現(xiàn)銀企互利共贏，5月24日上午,，由市經(jīng)信委,、市企業(yè)家協(xié)會主辦，市中小企業(yè)服務(wù)中心,、郵儲銀行十堰分行承辦的中小企業(yè)信貸融資推介會在十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)報告廳隆重舉行,。期間，共有xx0余戶有融資需求的中小企業(yè)與郵儲銀行十堰分行進行了對接,，銀企雙方共達成各類貸款意向5000余萬元,。郵儲銀行十堰分行建行以來始終以“支農(nóng)支小、服務(wù)中小企業(yè),、支持地方經(jīng)濟建設(shè)”為己任,，在依托網(wǎng)點資源優(yōu)勢和傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出了“好借好還”小額信用貸款,、個人商務(wù)貸款,、個人房屋按揭貸款、小企業(yè)貸款(額度可達xx00萬元)等信貸業(yè)務(wù),，貸款品種不斷增多,，融資服務(wù)力度不斷加大。目前,，全行儲蓄余額達到88億元,，已成功為一萬余家個體工商戶、中小企業(yè)發(fā)放貸款xx.2億元,。郵儲銀行致力于打造“陽光透明,、方便快捷”的信貸文化,，所有信貸從業(yè)人員嚴(yán)格以“信貸八不準(zhǔn)”原則規(guī)范自身行為,，切實履行“客戶至上”的服務(wù)理念，受到了新老客戶的一致認(rèn)可與社會各界的好評,。

為確保行評第二階段工作取得實效,，郵儲銀行十堰市分行制定了自查自糾階段工作方案,，以八項措施為抓手積極備戰(zhàn)自查自糾工作。

一是召開自查自糾階段轉(zhuǎn)段動員會,，全面安排自查自糾工作,。6月1日下午，召開了由市行評辦領(lǐng)導(dǎo),、市銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo),、市行評監(jiān)督員和分行領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)全體人員,、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人參加的行評第二階段轉(zhuǎn)段動員會,，對第一階段工作進行了認(rèn)真總結(jié)，對第二階段工作作了部署和動員,。

二是下發(fā)征詢意見函,，廣泛征詢社會各界意見。要求各縣(市)支行,、城區(qū)直屬各二級支行開門納諫,，廣泛征求社會各界意見，將通過發(fā)放征求意見函等方式收集匯總社會各界意見和建議,。

三是全面開展“真情服務(wù)走萬家”活動,。為全面配合行評工作的開展，進一步了解客戶需求,，廣泛收集客戶的意見和建議,，提高郵儲銀行服務(wù)質(zhì)量，開展“真情服務(wù)走萬家”客戶走訪活動,。將對各一類網(wǎng)點郵儲總資產(chǎn)達5萬元以上大客戶,，包括個人業(yè)務(wù)客戶、信貸業(yè)務(wù)客戶,、公司業(yè)務(wù)客戶以及綜合業(yè)務(wù)客戶開展走訪活動,。成立了“一把手”為組長、分管行長為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，按照準(zhǔn)備,、走訪,、整改、總結(jié)評價四個階段開展,，將本次活動作為強化行風(fēng)建設(shè)和進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要舉措來抓。

四是認(rèn)真抓好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進工作。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作已完成組織體系的建立,、人員培訓(xùn)、xx多種網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工具的配備,，6月份主要做好網(wǎng)點晨會,、工具使用,、經(jīng)營分析、駐點幫扶等工作,，做到由形似到神似的轉(zhuǎn)變,，提升網(wǎng)點服務(wù)提升水平和能力。

五是開展“大家談行評”活動,。組織全行員工圍繞自己的崗位職責(zé)開展自查自糾,，查找工作中的不足，同時為業(yè)務(wù)發(fā)展和行評工作建言獻策,。要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭撰寫心得體會和自查報告,，分析存在問題的原因，制定下一步的改進措施,。

六是召開座談會,。一要開好行評監(jiān)督員座談會;二要開好社會監(jiān)督員座談會。同時要求全行所有網(wǎng)點開門納諫,、設(shè)立客戶意見簿,、公示資費標(biāo)準(zhǔn)、公布服務(wù)監(jiān)督電話和營業(yè)人員服務(wù)工號,，方便客戶監(jiān)督和意見反映,。

七是圍繞服務(wù)質(zhì)量提升，做好明察暗訪,。按照《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為,、投訴處理,、服務(wù)監(jiān)督檢查五個方面共51項，通過加大現(xiàn)場檢查力度,、每天進行監(jiān)控抽查通報,、神秘人檢查等三種方式，查找網(wǎng)點服務(wù)存在的問題,，下發(fā)整改通知,，并跟蹤整改結(jié)果，同時加大考核力度,。通過上述三種方式,，促進全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的提升，為客戶提供更加快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，樹立郵儲銀行良好社會服務(wù)形象。

八是組織開展“送貸下鄉(xiāng)解農(nóng)憂”活動,。以“解決農(nóng)民農(nóng)村融資難”為切入口,，大力發(fā)展小額信貸、小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，切實踐行“服務(wù)三農(nóng)”理念,。

行評工作的關(guān)鍵是查找出影響自身金融形象的問題，為了查出存在的問題,，我行采取個人主動查,、部室自覺查、領(lǐng)導(dǎo)帶頭查,、問卷征求查,、會議幫助查、社會監(jiān)督查等形式,，在促進發(fā)展,、執(zhí)行力建設(shè)、公開透明,、服務(wù)和效率,、反腐倡廉、問題整改等方面排查問題,。

我行在全市各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了征求意見箱,、征求意見簿、95580服務(wù)電話指示牌,，廣泛發(fā)放征求意見表20xx余份,，同時，采用主動電話回訪,、電話隨機采訪,、神秘人檢查、內(nèi)部暗訪,、集中視頻監(jiān)控等方式,，請市民群眾對我行的服務(wù)態(tài)度、辦事效率,、公開透明,、反腐倡廉、問題整改等方面進行評議打分,，提出批評意見,。通過采取多種形式，我行征求了許多有益的批評意見和建議,，經(jīng)過認(rèn)真梳理,，歸納的主要問題有以下6個方面：

1、部分員工服務(wù)和服務(wù)用語不規(guī)范,。

2,、新員工業(yè)務(wù)不熟練,，存在客戶排隊、等候時間長,，柜面業(yè)務(wù)辦理效率需進一步提高,。

3、產(chǎn)品種類不夠豐富,，不能更好的滿足客戶需求,。

4、自有網(wǎng)點偏少,。

5,、部分網(wǎng)點形象需要裝修改善(人民北路、花果支行),。

6,、小額賬戶管理費解釋不到位。

針對存在的問題,，我們堅持金融服務(wù)無小事的原則,，做到邊自查邊整改，對發(fā)現(xiàn)的問題,，能糾正解決的,，做到及時糾正解決;一時解決不了的，制定解決方案和措施,，切實滿足客戶需求,，提升我行服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立郵儲銀行品牌,。針對6個方面的問題,，經(jīng)行評專題會研究，確定整改責(zé)任單位,、整改時限,、整改措施。

1,、部分員工服務(wù)和服務(wù)用語不規(guī)范,。

責(zé)任單位：渠道科技部、人力資源部

整改措施：結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加強服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),，加強服務(wù)規(guī)范落實,，加大服務(wù)檢查力度，加強服務(wù)質(zhì)量考核力度,。

整改時限：20xx年7月前,。

2、對于新員工業(yè)務(wù)不熟練，存在客戶排隊,、等候時間長,，柜面業(yè)務(wù)辦理效率需進一步提高問題。

責(zé)任單位：人力資源部,、個人業(yè)務(wù)部

整改措施：加強新員工上崗培訓(xùn)力度,，加強窗口營業(yè)人員點鈔和漢字錄入技能培訓(xùn)，開展梯形排班,、服務(wù),。

整改時限：20xx年7月前,。

3,、對于產(chǎn)品種類不夠豐富，不能更好的滿足客戶需求問題,。

責(zé)任單位：各網(wǎng)點,、各業(yè)務(wù)部室

整改措施：一方面積極進行網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡量用現(xiàn)在業(yè)務(wù)進行適當(dāng)組合滿足用戶需求;另一方面,，收集典型客戶需求,，提交上級行，爭取新業(yè)務(wù)開辦試點,。

整改時限：20xx年8月前,。

4、對于自有網(wǎng)點偏少問題,。

責(zé)任單位：渠道與科技部,、財務(wù)會計部

整改措施：落實中國郵政集團公司和總行關(guān)于“二改代”政策，爭取在合理布局的前提下,，豐富郵儲銀行自有網(wǎng)點數(shù)量,，滿足用戶金融業(yè)務(wù)需求。

整改時限：按“二改代”進程實施,。

5,、對于部分網(wǎng)點形象需要裝修改善問題(人民北路、花果支行),。

責(zé)任單位：渠道與科技部,、財務(wù)會計部，相關(guān)網(wǎng)點

整改措施：加大網(wǎng)點選址力度,，盡早確定花果支行遷址方案;加強與移動公司協(xié)商,，力爭人民北路支行原址改造擴大面積，增配自助機具,，改善環(huán)境,。

整改時限：選址、協(xié)商確定后即進行裝修改造。

6,、小額賬戶管理費解釋不到位,。

責(zé)任單位：個人業(yè)務(wù)部、各網(wǎng)點

整改措施：再組織一次人員培訓(xùn),，各網(wǎng)點要安排人員做好客戶解釋工作,，同時加強相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳。

整改時限：20xx年6月底前,。

針對收集到的6類問題,，除逐條落實整改措施、整改責(zé)任單位和整改時間外,，市分行對全市工作作出整體安排,，有效促進行風(fēng)評議工作。

(一)加強學(xué)習(xí),，提高員工綜合素質(zhì)

市分行加強了新業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，操作技能比賽等等,，提高柜面人員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的綜合服務(wù)素質(zhì);一是對全行柜面人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，參加了銀監(jiān)分局組織的業(yè)務(wù)技能大賽;二是結(jié)合示范網(wǎng)點建設(shè)工作，圍繞“以客戶為中心”理念,，強化對支行的服務(wù)流程培訓(xùn),，將舉辦首屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀大賽;三是組織廉潔從業(yè)、廉潔從政等知識學(xué)習(xí),，加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，做好反腐倡廉工作;四是實行首問責(zé)任制，遇問題不得推諉,，必須快速化解,。

(二)加強宣傳，提高知名度

我行進一步加強宣傳力度,，通過在《十堰日報》,、《十堰晚報》、十堰電視臺宣傳郵儲銀行服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)中小企業(yè)的典型事例,，擴大郵儲銀行社會知名度。在營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報,、印發(fā)宣傳冊,、加強新聞宣傳等方式，提高我行新業(yè)務(wù)的知名度,。要求各行將《中國郵儲蓄銀行湖北省分行服務(wù)書》張貼于所有營業(yè)網(wǎng)點,，并在利率屏中增加服務(wù)書的內(nèi)容,，自覺接受群眾監(jiān)督。

(三)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合,，提升服務(wù)水平

積極探索適合我行發(fā)展和社會需要的產(chǎn)品品種,，并通過調(diào)查研究撰寫可行性方案，為我行新業(yè)務(wù)的開辦奠定良好的基礎(chǔ);積極響應(yīng)政府及監(jiān)管部門要求銀行業(yè)支持“三農(nóng)”工作的號召,，深入開展支持縣域經(jīng)濟“中小企業(yè)信貸產(chǎn)品推介會”,、“送貸下鄉(xiāng)解農(nóng)憂活動”活動;開展金融知識進社區(qū)宣傳活動，大力宣傳我行產(chǎn)品種類;針對百姓抗通脹理財難等問題,，強化理財經(jīng)理培訓(xùn),，召開理財交流會，充分滿足客戶的理財需求,。

我行將按照省行安排,，按照市委、市政府,、市糾風(fēng)辦及十堰銀監(jiān)分局的整體部署,，對照自查中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾意見建議,，對照各位督查員提出的問題和意見,，深入剖析原因，制定切實可行的整改方案,，認(rèn)真進行全面整改,，更好地支持十堰經(jīng)濟發(fā)展，積極為十堰提供更加豐富的金融產(chǎn)品,，提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。具體從以下五方面著手：

(一)加強宣傳工作,，提升行評氛圍,。在第一階段通過led門頭屏、意見簿,、發(fā)放征求意見表,、在當(dāng)?shù)攸h報上刊登服務(wù)書等手段的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備進一步提升宣傳力度,，營造全員參與,、全社會關(guān)注的行評氛圍。

(二)加強溝通聯(lián)系,，落實整改工作,。積極保持與市行評辦、市銀監(jiān)局的聯(lián)系和溝通,，加強與行評督查員的聯(lián)系,，通過行評簡報、行評信息、監(jiān)督員座談會,、用戶座談會等形式,，對我行的行評工作進行溝通和交流。針對第二階段收集的問題,，認(rèn)真落實部門,、落實人員、落實時限,、落實措施,、落實目標(biāo)的“五落實”，把整改工作落到實處,。

(三)擴大信貸投放規(guī)模,，擴大受益企業(yè)和用戶范圍。通過有針對性的信貸產(chǎn)品推介會,、用戶聯(lián)席會,、創(chuàng)業(yè)交流會、各種現(xiàn)場會等形式,，擴大信貸產(chǎn)品的推介和宣傳,，及時解決各層次企業(yè)和商戶的資金困難，更好地支持十堰市經(jīng)濟發(fā)展,，做好各層次金融服務(wù)工作,，展示郵儲銀行金融服務(wù)風(fēng)采。

(四)擴大自助終端設(shè)備投入,，方便用戶享受郵行金融服務(wù),。在20xx年增加自助服務(wù)終端的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件進一步增加自助設(shè)備的數(shù)量,，擴大郵儲銀行服務(wù)半徑和范圍,，力爭將服務(wù)范圍覆蓋到全市城鎮(zhèn)居民，真正成為老百姓的銀行,、服務(wù)三農(nóng)的銀行,、零售銀行。

(五)通過神秘人檢查和不定期的暗訪檢查,，督促提高窗口服務(wù)水平,。為了更好地促進行評工作上臺階，我行將通過神秘人檢查和不定期的暗訪檢查,，對全市郵儲銀行網(wǎng)點的服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查,，找出并整改存在的問題和不足，促進窗口服務(wù)水平提高,，進一步改善郵儲銀行金融服務(wù)形象,。

(六)加強內(nèi)控管理,，狠抓防險控案。審計部和風(fēng)險合規(guī)部是內(nèi)控管理,、防險控案的具體責(zé)任單位,，我們將采取一切措施，確保銀行經(jīng)營安全,、用戶資金安全,，真正擔(dān)當(dāng)起銀行為自身發(fā)展、為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任,。

(七)建章立制,，提高各級執(zhí)行力。在20xx年行評工作的基礎(chǔ)上,，對相關(guān)制度進行完善,，一方面可以提高行評工作的效率，提高各級工作的執(zhí)行力;另一方面,，通過制度建設(shè),，理順工作，能夠形成行評工作的長效機制,，將行評相關(guān)工作當(dāng)成日常工作來抓,，進而形成長年樹立良好金融服務(wù)形象的長效機制。

我行力求通過此次行風(fēng)評議工作,，解決好工作作風(fēng)中存在的一些實際問題,，推動整體工作收到實實在在的效果,，切切實實為全市市民做實事,、辦好事，為全市市民提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

信貸人員自我剖析篇八

一、學(xué)習(xí)上;作為一名信貸人員,，我在平時的工作中,，能夠?qū)W習(xí)信貸業(yè)務(wù)及相關(guān)知識，較熟悉地掌握了業(yè)內(nèi)知識,，但仍不夠努力,，總是沿襲一些以往的經(jīng)驗辦事，不能夠滿足個人和工作對知識的需要,，沒有深層次的去鉆研開創(chuàng)一些新的業(yè)務(wù)處理方法,，因此在以后的工作中仍應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識。

二,、思想上;合規(guī)經(jīng)營工作在我縣信合系統(tǒng)已開展了將近一年的時間,，各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作的成效,，我作為一名信貸員，在思想上紿終高度重視,，深知這項工作的重要性,，不敢有絲毫懈怠。

三,、信貸管理上;自調(diào)入八道溝信用社以來,，時刻保持清醒頭腦，辦理貸款手續(xù),，力求完善,，不出差錯，確保手續(xù)真實合法,。但在經(jīng)濟檔案的整理上,，貸前貸后的檢查上，存在一定的惰性,，小部分的檔案信息沒有完善,，一些幾千元額度的小額貸款，總是片面的認(rèn)為手續(xù)辦理的合規(guī),，片面的相信擔(dān)保人,、介紹人，而沒有更為細(xì)致的調(diào)查,。此一問題在今后的工作中將做為重點予以改進,，杜絕違規(guī)行為，降低貸款風(fēng)險,。

四,、內(nèi)控制度的執(zhí)行上;多年來始終堅持按章辦事，努力執(zhí)行好各項規(guī)章制度,。但仍在一些細(xì)節(jié)的問題上出現(xiàn)漏洞,，無截留貸款本息行為、擅自掛息等經(jīng)營違規(guī)行為;無虛報費用,，私設(shè)小金庫待為;無擅自罰款,，亂收手續(xù)費行為。 五,、工作作風(fēng)上;我在工作中,，兢兢業(yè)業(yè)，沒有利用職權(quán)索要,、接受他人財物的行為,，也不曾經(jīng)商、入股辦企業(yè),，更無侵占集體財產(chǎn)的行為,，無涉及黃賭毒等違法行為,，始終保持一個信合職工的光輝形象。工作日的中午不允許外出就餐,，是為了杜絕信貸人員中午喝酒后,，下午不能正常辦公，以及禁止吃拿卡要行為的一項行之有效的方法之一,，但是在我身上仍然存在少數(shù)幾次中午與朋友飲酒影響下午辦公的現(xiàn)象,。在今后的工作中，一定杜絕此類現(xiàn)象,，規(guī)請領(lǐng)導(dǎo)與同事們監(jiān)督,。

此項工作的開展，非常必要,，讓我充分認(rèn)識到,，在信用社工作責(zé)任重大，想干好信用社的工作,，更是要時刻保持清醒頭腦,，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作,，老老實實做人,，任何違規(guī)違法的行為都是對集體，對自己的不負(fù)責(zé),，通過此次合規(guī)工作的開展,，通過這次對個人存在問題的剖析，我的思想受到了洗禮,，得到了凈化,，在以后的工作中我一定會做好每一件事，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的信合員工,。