總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇一

宣傳部：負責人是王小琴,，主要的工作任務是宣傳工作室的文化,。工作室的宣傳單、打板和工作室牌的制作,，博客,、微薄、百度百科,、論壇,、貼吧等等一系列的宣傳都是在她的帶領下完成的。宣傳部的工作完成很出色,。

建議：工作室的每個成員都可以寫博文,、頂博客、轉微博,、頂貼吧,，以此來擴大宣傳度。大家需要多交流,，合作,。宣傳部所做的事情需要及時在群里說出來，大家一起來宣傳,。

培訓部：負責人是王婷,。因為這段時間在招納新成員，所以培訓工作也特別辛苦,。在確定考核成員之后,，工作室進行了3次正規(guī)的工作培訓,，還加上一次岳麓山集體社會實踐活動。培訓工作的場地,、培訓內容,、時間、聯系主講人都是培訓部安排的,。

建議：將培訓的整個計劃寫出來,，通知好各個培訓內容的主講人，現在開始就可以做好培訓的準備,。

人力資源管理部：負責人是潘婷,。主要是11級的招新工作，這次招新非常成功,。招新從最先的各班宣傳,，然后到面試，考核,，都有她們的功勞,。而且，每次培訓或者活動,，考核成員也是由潘婷利用飛信來聯系的,。

建議：

財務部：負責人是羅婷婷。9月份和10月份的工作一起總結,。

9月份接交了搜門面項目的1500元,。然后在9月份，用于工作室的工作費用為132元,，剩余1368元,。10月份的費用主要是招新工作和岳麓山活動上?？偣操M用542元,。剩余826元。10月份軟文寫作收入470元,。目前,，工作室擁有資金1296元。

行政管理部：目前行政部分為考勤部分和會議記錄2部分,。會議記錄由劉興繁負責,，每一次的會議,、培訓記錄都記在了記錄本上,。考勤部由李玉負責,，主要任務是負責考核人員的到達情況,，請假事項,，項目的考核。

建議：關于考核的事情,，是一個非常重要的問題,。我認為市場部部長陳宇婷也是負責項目的，需要與各方面好好合作,，考核的安排由她來制定,、發(fā)布、總結,，更方便,、更好。而李玉負責日常的考勤就行,。

培訓中的問題：

1,、講得不夠深入

2、大家還不明白做事情的意義

3,、場地確定得不夠好,，需要注意

4、沒有調動大家的積極性

(這些問題我們集合討論,、解決)

1,、工作室在招新完成時，需要馬上安排人員值班,，各個項目的人員要安排到位,，一切正式運營。

2,、大家以后開會,、培訓都要戴工作牌，需要制定室規(guī),，需要制定獎懲規(guī)則,。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇二

一、在政治上嚴格要求自己,，認真學習和領會黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神，努力實踐“xxxx”重要思想,，樹立和落實科學發(fā)展觀,，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來。廉潔自律,，克己奉公,，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。

二,、扎扎實實做好工資統(tǒng)計工作,。部署并完成了全局職工xx年7月調整工資標準和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作,，填寫個人調標晉檔審批表600多份存檔;上報xx年各種工資、干部年報;完成xx年勞動年審,、殘疾人就業(yè)年審;下達各局屬各單位xx年工資計劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護人事工資管理信息系統(tǒng),。將手中負責的工資統(tǒng)計工作全面、清楚,、毫無差錯地交給處內接管的同志,。

三、大膽加強船員管理工作,。本人3月份具體負責船員管理后,，積極走訪海事局、各船員培訓單位,，搞清楚各種辦事程序,，仔細學習船員管理的有關法律法規(guī)、政策性文件,，深入船員中了解,、熟悉情況，很快進入角色,。加強船員管理的基礎工作,，進一步完善船員信息數據庫，不斷提高船員管理水平和工作效率,。加強船員證書管理,，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務簿的年審,，建立船員證書數據庫,，實現船員證書管理的信息化、規(guī)范化,。清理船員假期,，嚴格船員假期管理，周密安排,、認真組織船員休假,。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制,，由原來的26人減少到22人,，船返港后，及時安排人員休假,，全年共安排休假72人次,，休去假期近5000天。嚴格把關，切實做好四條船海上生產人員的調配工作,。在從控制出海人員編制的原則下,，全年完成四條船19個航次的出海人員調配工作,。

四,、踏踏實實當好助手。作為副手,，在擺正自己位置的基礎上,，獻計獻策，盡心盡力,，協(xié)助處長做好處里的各項工作,，當好局領導的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實施辦法》及細則,，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作,。

五、10月份以來,，根據局領導的安排,，本人主持人事處的工作。在局領導的領導下,，團結和帶領全處人員,，克服人員減少的困難，理順管理關系,，保證了人事處各項工作的正常運轉,。本人具體做的工作主要為：完成了局機關及附屬單位改革人員調整分流工作;完成了局機關及附屬單位、船隊人員的專業(yè)技術職務,、工人技術等級職務的重新聘任工作;人員的調整分流工作;修改,、完善我處質量管理體系文件，并順利通過換證審核;制定我局xx年畢業(yè)生需求計劃,、學歷培訓計劃;布置xx年度考核工作,。

xx年是我正式運行以來的第一年，一年來,，在領導的正確領導,、指揮下，我們努力拼搏,、克服困難,、無私奉獻、全力以赴,，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務,。

1、人事制度改革工作

人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署,，自xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作,。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。

為很好地完成這次人事制度改革,，1月中旬,在的帶領下,，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書,、各崗位任職資格,、機構人員設置方案、獎金分配方案等,，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改,。 從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求,，參照兄的改革方案,，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義,，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件,，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法,、百分制考核辦法進行了詳細地講解,。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革,。

為達到改革的目的,充分調動大家工作學習積極性,，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上,，實行競聘上崗的辦法,，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主,，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》,，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》,，大家為每名參加競聘人員打分,，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來,。

在4月16日召開的簽約大會上,，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作,，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束,，我臺實行全員聘用制,。

2、健全制度

3,、完善管理

按照年初制定的工作計劃,，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度,，加大執(zhí)行力度,。

xx年，我大部分職工均已轉正,，這帶來了一些新出現的問題,。為與里的實際情況協(xié)調,，我們參照中心,、兄弟以及地方的政策、規(guī)定,，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定,、制度。圍繞人事制度改革,，制定完善一系列崗位人員職責40條,、崗位職責15條、管理制度,、規(guī)定13條,、考核制度、獎懲制度11條,、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規(guī)定》,、《考勤辦法》等。

4,、整理基建檔案

5,、迎接總局驗收

工程資料共計16卷，71冊,，776份,。包括建臺的函件、請示,、批復,、可研、征地手續(xù)資料,、工程建設審批手續(xù),、相關證書、勘察設計文件,、報告;土建招標,、裝修及道路邀標資料;工程概預算,、審計報告、財務決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房,、消防,、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等,。

技術資料共計3卷,，36冊，231份,。包括天饋線工程技術資料;監(jiān)測網絡技術資料;電氣設備資料等,。

6、基礎工作

人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作,，xx年新招調職

工xxxx,，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調入手續(xù)，為他們工資定級,，并上報中心得到批復,。為今年實習期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇三

1,、負責辦公室日常辦公制度維護,、管理。

2,、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作,。

3、負責對全體辦公人員(各部門)進行日?？记?。

4、在公司未建立人力資源部門之前,，建立初步的人事管理制度,，并履行人事管理職責。

5,、處理公司對外接待工作,。

6、組織公司內部各項定期和不定期集體活動,。

7,、協(xié)助總經理處理行政外部事務。

8,、按照公司行政管理制度處理其他相關事務,。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇四

1、負責新員工的招聘,、面試及新進員工的登記建檔工作;2,、負責公司行政人事檔案管理;3,、負責機修以上新進人員的人力資源跟綜;4、負責員工宿舍安排,、調動,、檢查，及文明宿舍的評比;5,、宿舍水電費的核算,、扣繳;6、負責公司保衛(wèi)工作的計劃,、實施和監(jiān)督檢查;7,、員工離職前的檢查審核;8、工作服及節(jié)日用品的發(fā)放;9,、會議,、培訓場地的安排、會議記錄;10,、勞動合同管理;11,、圖書室,、職工之家管理;12,、協(xié)助行政人事部組織文娛活動;13、暫住證,、婚育證的組織辦理;14,、一般通知性公文的起草;15、員工一般性突發(fā)性事故的處理;16,、食堂用餐的監(jiān)督與管理;17協(xié)助總務部對公司財物的管理;18,、員工離職手續(xù)的辦理;19、公司的考勤管理;除此之外,，還要協(xié)助上級領導安排的其他工作,，比如一些文件的輸放打印，一些勤雜工,。

1,、在公司人事方面，從錄用和離職情況來看 2006年7月1日至8月31日止,，公司總人數481人,，除染色廠外，新進員工41人,，離職員工43人,，離職率8.9%。相對來說離職率較高,。通過在門口張貼招聘,、網上招聘或是員工帶員工的方式引進新職工,。對于一般普通員工，作簡單的相互了解之后,，先帶到需要招人的車間,，由車間主任安排具體工作，再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案,。對于管-理-員工與技術員工,，需要填相關的公司應聘登記表，先由我對其做一定的了解,，篩先之后帶給經理,，戈浪或是老板面試通過才定最后錄取的人員。

在這方面可以改進的是：a,、招人的渠道可以擴寬,，到人才市場，中介,，報紙,，校園等地方招聘;b、對于新招來的技術工或是管-理-員工,，需要上崗培訓,，讓他們了解公司的規(guī)章制度，明確工作,，給新員工一個良好的企業(yè)形象,，這點很重要，也是我們人事部工作的所不足之處,。c,、增強對新員工的試用期考核，現在我們的情況是對普通員工求之若渴,，相對沒有什么考核措施,，按勞記件工資，只要她能安心在這里工作就行,。對新進技工與管-理-員,，考核的方式也主要由主管看其平時表現，通過談話的方式篩選最后是否錄用,。本人建議的是對于試用的技工與管理人員,，可以提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價,、主管評價意見,，然后由人事部決定是否給予錄用。

2,、對新進人員的人力跟綜,，急時反饋他們的需要及工作進度,，設計了公司人力資源記錄表;并且規(guī)定每個月對跟蹤對象進行面對面的交流及暗訪員工對他的評價，填寫該員工本月的表現情況,，按照了解的情況與戈浪反應該員工是否適合該職位,。正在跟蹤人對象有：尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐,，樹脂條裝車間主任方海英,，噴漆車間師-父成吉寬，壓鑄車間主任程文兵,，這工作很關鍵,，需要耐心與良好的溝通能力，對于唐小鳳從公司逃跑一事,，很大程度上是這個工作沒有做到位,。在以后的工作中我會注重溝通的技巧，作好跟蹤記錄,。

3,、在宿舍管理方面，設計了新的宿舍分配申請表與外來人員借宿登記表,，對于新進來的員工落實好工作后,，由我分配給他們相應的房間，最后有寢室長安排到位,。在分配房間的時候按照如下規(guī)律：前道與后道分開,，按車間分開，車間主任以上管理人員享有一個單人間,，機修、電工兩人一個房間,，有妻子的機修與妻子一起享有一個單人間,，質檢員四人一個房間，普通工人八個人一個房間,，有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房,。房間分配好后，沒有特殊情況不得更換,，具體情況具體安排,。宿舍有線電視的申報、安裝,，及檢查,，費用統(tǒng)計。在暑期針對員工孩子在公司增多而損壞公司財物,，引發(fā)一些偷盜行為,，配合經理也開展了一次《家長會議》,，得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示,，在公司制度方面是否可以加些這方面的規(guī)定,，以后的每年暑假的時候需要提早做好這方面的措施。

4,、每月宿舍水電費的核算,、扣繳，都定在改在每月最后一天去檢查,，運用水電使用表,，與一個電工、一個保安一起去宿舍抄水電表,，同時給每個宿舍進行大檢查,，設計了“文明寢室評分表”打分。此表在評選文明寢室作最大的參考,，并把發(fā)現的問題采取措施急時解決,。到現今為止，文明寢室已經誕生八個,。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時的修理,，之前的樓道上垃圾亂放現象也得到了制止。某些寢室人員之間關系不容恬,，我則盡量做他們的思想工作,。

5、在保安工作上,，辭舊迎新,。組織他們學習保安人員值勤管理規(guī)定及保安科長的工作職責與保安人員的工作職責，每天不定時的督察他們的工作,。每個月叫他們交保安日志包括：夜間外出人員登記表,，車間夜班巡查登記表，機器委外修理登記表,，外來人員車輛出入登記表,，離職人員離廠登記表等，并且每月側重點的進行檢查,。監(jiān)督保安人員對辭職員工的放行情況,。碰到突發(fā)事情，如吵架,、賭博行為急時解決,，解決不了上報經理處一同協(xié)商。

6、對辭職員工,，審核交辦的手續(xù),。查看辭職報告是否起全，移交手續(xù)是否到位,，對于普通的員工,，由寢室長簽字，審核該員工寢室收拾完畢,，檢查無慮,。再由該員工把東西搬到保安科，由保安人員檢查無誤,，該員工再到我處移交寢室鑰匙,，并收回員工手冊，最后由我給辦理出門許可證,。這過程采用原先的模式,，沒有太多變化。

7,、檔案管理,，按月把員工的資料整理清楚，并分析各車間員工的需求情況,，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數,，員工的新進人數，辭職人數,，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數，每個車間的總人數等,。在這方面,，我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管-理-員工的更詳細資料，如管理人員學歷分析,、管理人員年齡分析,、管理人員服務年限分析等等來反應公司的最新情況。

8,、一些節(jié)假日禮品的發(fā)放與廠服發(fā)放，廠服發(fā)放定在每月8號,，看人發(fā)放大小,，不得試穿。對于一些禮品發(fā)放,，也就是在節(jié)日或是活動中,。經過一些工作經驗發(fā)現，這方面的后勤工作做得很不到位,。比如在參加“新義烏人游義烏”的時候,，職工們沒有穿統(tǒng)一的服式,，沒有我們華靈公司的任何標志性的東西來宣傳我們公司，這是自我放棄廣告的最好機會,。在一些外來人員較大的培訓或是講座的時候,，一些必要的礦泉水，茶是必不可少的,，這也是給我們企業(yè)樹好形象的關鍵點,，這點需要提高意識。再則關于公司福利方面提供些想法：目前我們公司沒有節(jié)假日,，這點按勞動法來說是絕對不合法的,，同時結合實際工作考慮，辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日(與請假區(qū)分開來),，時間可以不固定,，隨工作需要安排。一個人生活的精彩與否,，很大一部分取決于工作的勞逸結合,。

9、公司一般的例會,，每一次我的工作是先搞好衛(wèi)生,，布置場地。會中做好人員的簽到及會議記錄,。會后整理場地,。經過幾次的開會我發(fā)現了一個比較嚴重的問題。每次開會都大同小異,，會場上的氣氛死氣沉沉,，我覺得關鍵點是沒有調動大家的積極性。這種開會的方式有待改進,，比如會上點名發(fā)言,，爭對某個問題讓大家講解自己的觀點，每次開會尋找一種新意,，或用多媒體的方式開會,，最終讓大家真能接受開會既是一種解決問題的途徑，更是一種接受新知識的窗口,。會議記錄是一項重要的工作,，年終可以理整規(guī)納進公司的規(guī)章制度內。

10,、職工之家,、圖書室的值班由我與葉應俊兩個人輪流換班，除了辦公室每周至少一次的值班外，每隔一周的星期二,、五,、日晚六點到八點在圖書室值班?；顒邮议_門,，一般較多人去打臺球、乒乓球,。工作之余的健身很好,，當然相比較，圖書室人就零星的幾人,，一般的情況下就只有我一個在常這與員工好學有關,，當然很大一部分由員工反應說這里的書太少，新書太少,。我覺得有必要定期購些書籍,，并張板公布，弘揚讀書精神,。

行政人事工作是比較雜的工作,，我必須認真對待公司里的每一項“雜工”，事無巨細,。夜半吵架事件,、拿鑰匙，零晨開出門證,，一些突發(fā)的宿舍問題,，員工之間的問題等等。在工作中遇到了不少的問題,，但都在經理的幫助下得到了解決,。如何更好的開展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標,，逐步完善公司的組織規(guī)劃,、招聘與錄用、培訓與開發(fā),、薪酬福利,、績效考核、勞動關系,，從而增強市場競爭力,，讓我們華靈公司與時俱進，蒸蒸日上,。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇五

回顧2012，從入職的3月至今已足足半年。在這里,，我從一個校園學生踏上了正式的工作崗位成為一名員工,，也開始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領導給了我這個平臺,，其次要謝謝同事對我工作的配合與協(xié)助,，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

在工作中我學到了更多的知識技能,，同時也有不斷加強提升完備自我修養(yǎng),，當然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強改進,，希望領導能給與支持,。

以下是我對這半年來工作的總結：

第一我對職位的剖析

我的應聘職位是前臺及行政助理的工作。針對前臺,，雖然它不像公司的業(yè)務部和財務那么敏感,，且貢獻價值大，但作為公司的整體一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,，所以面對工作我需要調整好自己的心態(tài)，必須認真謹慎對待,。行政助理,，簡而言之可以定義為對各部門、各領導工作的配合,，雖然有時工作會顯得雜碎一些,，但這些工作都存在一定的必要性和重要性，所以我從容面對,。

接下來我將對我日常工作進行整合一,、前臺日常工作

收取，郵件,、傳真的收發(fā),，辦公用品的采購以及派發(fā)，固定資產的定期盤點以及報銷,，辦公設備的維護以及訂水,、訂報、訂票,，植被的綠化等,。剛接觸這工作的時候，有時候會覺得工作很沒意義也會覺得有點焦躁,，所以處理問題也沒那么得心應手和效率的提高,，也忽略掉了很多的細節(jié)工作,，但在經過一段時間的適應以及領導和同時的幫助，我已經逐漸摸索出了屬于自己的工作細則,，即將工作細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。這樣不僅可以提高辦事效率,，也可以加強自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將繼續(xù)保持,，繼續(xù)努力學習,。

二、行政助理工作 1.基本事務的處理

定期考勤記錄的上交領導,，日志,、電力電網新聞視頻信息的整理與發(fā)送，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作,，每周二工作例會會議提前通知,，會場布臵、以及會議記錄和會后紀要的整理分發(fā),。

2,、臨時事務的派發(fā)

于溝通并勤于溝通，注重團隊協(xié)作精神,，是高質量完成工作的關鍵,。

初到公司，我擔任公司的行政前臺一職,，我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊,，并參加公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,。通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規(guī)范,。

在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印,、掃描,、傳真到發(fā)放

報刊雜志、傳遞文件,，以及對領用情況進行備案,，包括一些來訪人員的接待工作??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

辦公用品的領用登記,。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作,，保證好每個人領用物品的準確登記,，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的,。

這段期間,，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到,，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料,，以及向財務報銷各類費用,。

經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。之后我內部移轉到測試部門,，擔任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也很大,，但是部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程,。

總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷,，大體可以概括為：準確、簡潔,、完整,、規(guī)范。

描述要點時標題需要明確指明錯誤要點,；操作過程描述出測試的整個過程,，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件,，盡量多的提供一些相關的信息,；還要相應的寫明實際的運行結果和預期期望實現的結果。最后總結測試報告及評估模式要點：標題,、版本號,、測試人員、統(tǒng)計數據,、概率性,、及個人對此次版本測試的評估等。

為何必須修復,，并通過實際演示求證觀點,。軟件缺陷一定要盡可能的在內部解決,，這對節(jié)約成本、提高產品知名度都大有裨益,。

在這測試過程中,，盡量做到“80-20”原則，在分析,、設計,、實現階段的復審和測試工作能夠發(fā)現和避免 80的 bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余 bug 中的80,，最后的 5的 bug 可能只有在用戶的大范圍,、長時間使用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現錯誤,，無法保證能夠發(fā)現所有的錯誤,。這就需要每個人帶著責任心和耐心去尋找缺陷。

是我們每一個人做人的標準和成長的標準,。

在行政部從事前臺文員1個多月以來,，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作

在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作

2009年,，我希望做得更好,！

公司前臺文員規(guī)范禮儀、工作要點及總結 a,、前臺造訪：

客戶或來訪者進門,，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭,。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭,。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好,！”或“先生,，早上好！”

“小姐,，您好,！”或“小姐，早上好,！”

來者是二人,，標準問候語則為：

“二位先生好！”“二位小姐好”

“先生,、小姐,，你們好！”

來者為三人以上,，標準問候語則為：

“各位好,！”或“各位早上好,！”“各位下午好”

電話：

1、聽到鈴響,，至少在第三聲鈴響前拿起話筒,；

2、聽話時先問候,，并自報公司,、部門。

標準語如下：

“您好,，××公司,！”

標準用語，“您好”“請稍等”“對不起,，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。

找人：

通話簡明扼要,，不應長時間占線,。b、前臺,、文秘工作要點：

工作繁雜,，需認真仔細。

一,、電話：

1,、須在電話鈴響三聲內接起。

2,、使用標準用語,，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等,。

3,、如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況,。一般情況下,，不允許將電話直接轉接到總經理室。如確實有問題,，可轉到辦公室請相關負責人接聽,。

4、不允許向任何人透露總經理的任何聯系方式,，如對方有急事,，可記下對方聯系方式然后通知總經理。

5,、接電話時,，對拿不準的事情,，不可亂說，可先記下對方聯系方式,，以便相關人員回復,。不能隨便向對方透露公司情況，包括電話,、地址等,。

總結問：

1、寫寫你是如何按公司制度來做的,。比如：能夠將服務工作做得讓顧客都很滿意,。有一次，還因,。受到了顧客的表揚,。

3、工作態(tài)度——自己非常認真地對待這份工作,，努力將其做得更好,。

4、企業(yè)文化部分,，你在其中已經工作了一段時期,，應該大致了解公司的理念，文化等,、可以對其做些表述,、表達自己對其文化理念的認同。

5,、存在的不足,，比如：忙碌的時候會有時因工作分配不恰當而讓顧客久等。自己已經發(fā)現問題,，并在不斷改進,，調節(jié)。

6,、想法：在工作中鍛煉自己,，讓自己不斷成長。

5,、在工作過程中自己還存在哪些不足（主要包括專業(yè)技能,、工作態(tài)度等）； 6,。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇六

一,、在行政部主管的領導下，協(xié)助搞好辦公室的各項工作。

二,、負責公司電話接線工作,。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰,、態(tài)度和藹,，恰當使用禮貌用語。

三,、接待好公司來訪的客戶,。

四、及時處理與打印公司相關文檔與資料等

1,、負責主管交辦的各種文字擬稿工作,。

2、收發(fā)有關文件,、信函,、電報等;辦理公文的登記編號、簽發(fā),、分送工作,。催辦上級和公司限期辦理的事項。

3,、做好會議記錄、整理會議紀要和簡報,。了解會后的貫徹執(zhí)行情況,。

5、負責公司大事記和有關資料的采集整理工作,。

6,、負責公司領導的文件傳閱，處理公司領導簽批的文件,、函電,，轉遞單位和個人給公司領導的請示報告等。

五,、行政,、人事處理與資料保管

1、負責公司辦公設備的管理,，計算機,、傳真機、復印機,、電話的具體使用和登記,，名片印制等工作。

2、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放,、使用登記和離職時的繳回,。

3、負責各類辦公用品倉庫保管,，每月清點,，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收,、出庫有手續(xù),，保證帳實相符。

4,、負責公司人員檔案,，包括人事、培訓,、考核的建立和管理工作,。

5、員工請假,、調休的記錄,。并統(tǒng)計請假人數，做好每月考勤記錄,。

6,、協(xié)助主管招聘新員工。

7,、做好公司員工入職或離職相應手續(xù),。保管好員工資料、員工全日制勞動合同等重要資料,。

六,、負責辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。

七,、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視,，查看門窗、水機電源,、電腦電源等,、關閉情況。

八,、完成領導交辦的其它工作,。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇七

201x年行政部前臺文員個人總結

201x年行政部前臺文員個人總結

1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作,；

2 做好每月的考勤工作；

30到達客戶和處；

8 做好公司彩頁的整理工作

四：

201x年行政部前臺文員個人總結

1 認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作；

2 做好每月的考勤工作,；

3 協(xié)助做好招聘工作,； 4 做好辦公室內務管理工作。這其間做好注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內的清潔,、保潔；注意復印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

30到達客戶和處,；

8 做好公司彩頁的整理工作

201x年,，我希望做得更好！

公司前臺文員規(guī)范禮儀,、工作要點及總結 a,、前臺造訪：客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待,，并致以問候或歡迎辭,。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

來者是二人,，標準問候語則為：“二位先生好,！”“二位小姐好” “先生、小姐,，你們好！” 來者為三人以上,，標準問候語則為：“各位好,！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好,！

1,、聽到鈴響，至少在 2,、使用標準用語,，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等,。

3,、如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下,，不允許將電話直接轉接到總經理室,。如確實有問題，可轉到辦公室請相關負責人接聽,。

4,、不允許向任何人透露總經理的任何聯系方式，如對方有急事,，可記下對方聯系方式然后通知總經理,。

1、寫寫你是如何按公司制度來做的,。比如：

能夠將服務工作做得讓顧客都很滿意,。有一次，還因,。受到了顧客的表揚,。

3、工作態(tài)度——自己非常認真地對待這份工作,，努力將其做得更好,。

4、企業(yè)文化部分,，你在其中已經工作了一段時期,，應該大致了解公司的理念，文化等,、可以對其做些表述,、表達自己對其文化理念的認同。

5,、存在的不足,，比如：

忙碌的時候會有時因工作分配不恰當而讓顧客久等。自己已經發(fā)現問題,，并在不斷改進,，調節(jié)。

6,、想法：

在工作中鍛煉自己,，讓自己不斷成長。7,、希望得到的培訓等：

6,。對目前所從事的工作有和設想和打算？

前臺文員工作總結

前臺文員工作總結 1

附送：

前臺四月份工作總結

前臺四月份工作總結

-王芳

? 奉茶及清掃會談室

國外有家酒店,，前臺會詳細記錄客戶的信息,，會在客戶生日時送上祝福,，記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的一些關心小貼士，這些舉動都很微小,，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住,。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀,，遙遠的國家也會引起颶風,，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務,，讓我們細微的服務,，去為維護客戶，發(fā)展忠實客戶貢獻自己的力量,。一個組織的存在與發(fā)展,，取決于多種內生與外生變量。但是,，在決策,、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團隊精神，落實團隊工作機制,，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織,，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力,，使公司在競爭中取勝,，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉” 和專業(yè)性技能的“培訓”,，發(fā)揮“皮格馬利翁效應”,。通過前臺的工作，讓客戶在對昌達滿意的同時,，也對昌達服務滿意,。最終成為昌達的忠實客戶，為昌達帶來更多的客戶,。有效激勵,，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價值,，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責,，做好了自身本職工作,，時刻以昌達形象代表者嚴格要求自己，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，在應急事情面前妥善處理,，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為昌達在客戶心中的印象值加分,。

經我考慮,，應該發(fā)揮公司獎勵績效，給予加薪獎勵,。行政部：

王芳 201x年5月5日

前臺季度工作總結

8-10月季度工作總結

一,、基本工作 1．電話轉接工作。接聽電話時客氣禮貌,，耐心聽客戶的來電,，給客戶留下良好的印象。

2．來訪客戶接待,。及時通知同事客人來訪,，帶領客戶到指定的房間，倒水,。盡量熱情接待所有客戶,。

3． 收發(fā)傳真。接收,、發(fā)送傳真,。幫助有需要的部門準確及時地發(fā)送傳真，收到的傳真也及時送交有關部門,。

4．收發(fā)信件,。收到的普通及快遞信件、包裹,、印刷品簽收后能做到及時轉交到本人手上,，有不在公司同事的信件，幫其保管,，以便同事回公司后查找,，如過下班后遇同事需要發(fā)急件快遞趕緊聯系能過來取快遞的公司加班等著快遞公司來取,；催督快遞公司取件和送件,。

5．下班前的日檢。每天下班之前,，檢查前臺的燈是否關閉,，電腦顯示屏、空調,，每周五做好交換機模式轉換工作,。

6． 做好每月辦公用品及其他臺帳統(tǒng)計。每月25號,，做好行政費用計劃表,，上報財務,，本季度辦公用品領用共計92 1.9元。

7．發(fā)送快遞,。提前準備的空白快遞單據,，請快遞公司打印我公司名稱及地址，員工在其填完單據后,，電話通知快遞公司來公司取件,，物品寄出后，妥善保存快遞底票,，以備月底對帳之需,。遇有公司員工反映快遞沒有及時送達，立即與快遞公司取得聯系,，盡快查明快件去向及未送到原因,，找到妥善解決的辦法，保護公司員工的利益,。對于快件未能及時送達的情況,，進行記錄，像領導反映情況,。遇到同事郵寄私人物品時及時記錄并標注記號,。以便結賬時確認，8,、9月快遞費合計約600元,。

8．影印名片。為需要的同事印制名片,，首先向本人確認名片信息,，請名片公司傳真小樣或網上發(fā)過模版，確認無誤后出名片,。名片送達公司后,，妥善保存小票，以備月底對帳之用，本季度做名片4盒，共計88元,。

導到相關地點進行答題，面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關工作,。1 4.做好辦公用品的出入庫、節(jié)約資本盡量限制辦公用品的發(fā)放,，月底做出辦公用品領用與庫存報表,；電話單明細表經孫經理審核交財務。1 5.月底司機值班表的排列,。1 6.各類月底報表等,。1 7.經理交代的其他事宜。以上是我這三個月所做的一些工作,，有不足之處希望領導多多指正,，我一定會認真改正，在不斷改進的同時增強自已的能力,。以下為本人在績效考核表上的自評,。

前臺接待專員績效考核表 員工姓名：

郝艷霞 職位： 前臺文員 部門：

總經理工作部 地點：評估日期：

自 201x 年 8 月 1 日至 201x年 11 月 1 日

1.主要工作完成情況

工作能力

字，平后準時送交人力資源部,。被考評者（自評人）簽名：

行政部月度工作總結--201x年5月

行政部月度工作總結與計劃

一,、工作總結（起止201x年5月1日——5月31日 ）總結：

這個月是我們公司搬遷到新的辦公室的 四：

辦公室前臺工作總結 自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作,，在這半年時間里,，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教,、向同事學習,、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務,，為了總結工作經驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃,。

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點,。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,，是單位內外工作溝通、協(xié)調,、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。

制度的擬定

1.在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》,，并在工作進行實施,。

根據公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,，通過部門領導的審核及各部門會簽,，在日常工作中進行實施,。

日常性事物

1.負責董事長辦公室、行政總經理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔,。 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā),、文件打印,、以及總機電話的接聽與轉接。

3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況,。

4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收,。

5.日常禮儀接待工作。 水電費的繳納：

于次月2號之前上交財務中心,。

公司前臺行政新員工工作總結

2,、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

二,、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印,、整理,、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

三,、人事管理方面 1、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數據為依據制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表。

1,、做好辦公室內務工作,。注意辦公室內的清潔、保潔；注意打印機,、復印機等辦公設備的保養(yǎng),；努力做好自己自己的本職工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞公司的名片等,。

3、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4,、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及

補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇八

一、人事管理方面

1,、做好人事年度工作計劃,，制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組,，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據,，及時為員工飯卡進行充值,，為大家做好后勤保障工作。

2,、歸檔人事檔案

我知道,，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用,。

3、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問,、勤學,、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否,。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,，我大膽工作,，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助,。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作,。如今,，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

4、招聘新員工

根據業(yè)務部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v,，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

行政文員的工作總結行政文員工作總結篇九

一,、加強基礎管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來,，行政部結合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質,、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學,、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強服務,，樹立良好風氣

1、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉變行政部服務作風,，提高辦事效率,，增強服務意識和奉獻精神。

三,、加強學習,，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學,、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容,，切實加強了理論,、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍,。

四,、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內,，本著網上搜,、報紙上招、內部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。