計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計劃才是有效的呢,?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇一
在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,,20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績,,在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
銷售員如何做一個有深度,、有價值的銷售月工作總結(jié)報告?一般情況下,,一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下內(nèi)容:
1、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,,要求既有詳細數(shù)據(jù),,又有情況分析。
2,、行動報告:當月都干了什么工作,,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,,要求簡單明了,。
3、市場情況總結(jié)分析,,包括:大眾健康網(wǎng)
(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況:數(shù)量,、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價:各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(4)競爭對手評價:主要競爭對手當月的銷售業(yè)績,、價格走勢,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動,、發(fā)展趨勢等情況分析;
(5)市場評價:市場情況是好是壞,,發(fā)展前景如何,存在什么問題,,有什么機會,。
(6)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷返利的兌現(xiàn),,市場費用的申請,,其他需要公司支持的事項。
4,、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。
5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯,。
作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作,。
1、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,,就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。
2,、要求銷售人員匯報工作之前,,認真做好準備。
3,、到講臺上去講?,F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,說兩句就坐下,。在一家公司,,我們提議銷售人員到主席臺上講,結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘,。在日本松下公司,,每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時,
4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)
今天是20xx年四月三十號了,,我已經(jīng)做了整整一個月的業(yè)務(wù),但還沒有簽過一次單,。心里急啊急啊……但有什么辦法呢?
不要說我沒有努力,,我?guī)缀跆焯煸趫髢r。我現(xiàn)在都不敢報價了,,送樣也送麻木了,。尊敬的客戶大人,您到底是怎么想的?
阿里雖好,,但為何不能帶給我財富?看到里面的求購信息,,為什么要有誠信通的人才能報價并聯(lián)系對方呢?
我沒有誠信通,做我這行的又不能天天到外面去跑市場,,難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?
我手上現(xiàn)在有四,、五家潛在客戶,,但我對此沒點希望,其中兩家和我一樣都是新手上路,,自己都沒拿到單,,肯定是不會有單給我的。
確良其中還有一個朋友,,經(jīng)常弄些東東讓我報價,,我都一一照做,可是也是每報一次都無后文,。我知道他是好心想幫我,,我非常感謝他。
感謝阿里,,因為它我們而相識,,并成為好朋友。因為它我也經(jīng)歷了許多……
我也反省過,,我也思考過……是我的價格高嗎?還是我沒找準客戶呢?我問我的客戶,,如果我報的價您覺得高的話,請一定要跟我說,,但哪有人不嫌價格高的啊?
各方業(yè)務(wù)高手們,,請不嗇賜教吧,怎么樣做才能找到準客戶并讓我在下個月開次鍋啊?
我專業(yè)做徽章,,標牌,,銘牌,頒章,,各種小飾品等
20xx年工作計劃及個人要求:
1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,,穩(wěn)定與客戶瓜葛,,以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識進修,,拓寬視野,豐富知識,,采取多樣化情勢,,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5.熟悉公司產(chǎn)品,,以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。
有關(guān)建議:
1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,,以完善資料,,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,,使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力;
2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,,建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,,賺取高的利潤空間;業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,,可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,要求也更高,,需掌握的知識更高更廣,。為此,我將更加努力進修,,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,,為公司盡應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇二
工作兩個月后,,針對公司老板提出的“報價就是見光死,,不能報價”;“我們有進出口權(quán),什么都可以賣“等問題,,我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 才會有生意做,。必須留意以下幾個方面:
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:
a. 公司的主營業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力,、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,,方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。
買家總會貨比三家,買家遠是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的,。
報價并不是一個很簡單的活動,,它是企業(yè)與業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),,自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 力,。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,, 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,看似簡單,,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。
報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)市場的價位,,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價,,以免成為報價工具,,浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈,,以目前中國市場所見是供大業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)于求,,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),,避免出錯,。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實力如何,,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的,。
解決方法:第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何,。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。
要做業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)到以上4點你就必須做大量的資料搜索,收集,,比較工作,,在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,,價格的定位為什么是這樣,,原材料又是如何如何....??蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達標準,,價位,,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,,該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?,和哪些企業(yè)印刷業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 有過生意往來,及做外貿(mào)時間長久等,。
3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面,、周到,,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,,否則失去繼續(xù)交談的機會,。
4、想客人落單,,需先交朋友和交換有價值的信息和意見,。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,,不能超之過急,,超穩(wěn)步跟進,,功到自然成。
業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)一般來講,,從以下幾個方面入手來贏得客戶:
1,、做好質(zhì)量營銷。
2,、樹立“客戶至上”服務(wù)意識,。
3、強化與客戶的溝通,。
4,、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),,減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。
5、建立良好的客情關(guān)系,。
6,、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道,,生意的產(chǎn)生是多樣化的
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇三
一,、一季度的工作小結(jié)
今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下,實現(xiàn)了開門紅,,產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%,,其中瓶裝水增長26.4%,配制奶增長8.52%,,發(fā)酵奶增長15.66%,,碳酸飲料負增長28.97%,果汁飲料增長62.36%,,茶飲料增長45.09%,,八寶粥增長32.58%,純牛奶,、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比,,我們明顯落后于整個行業(yè),整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點,其中瓶裝水少2.76個百分點,,碳酸飲料多負27.11個百分點,,八寶粥多增26.13個百分點,純牛奶,、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%,反差極大,,果汁飲料落后 11.82個百分點,,而且從1月份開始增幅逐月走低,到4月份很有可能負增長,。因此形勢不容樂觀,,而且問題也確實不少,必須進行認真分析,,加以改進,,否則今年的計劃任務(wù)無法完成,而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。
二,、目前主要存在的問題
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,銷售額僅占27%,,這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場,同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,,亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,,經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主,,這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,,網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強,駕馭市場的能力不足,,因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。
2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售
公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,,走到最高峰時肯定價格低了,,廠商盈利水來亦都低了,而且要開始逐步走下坡路,,因此要不斷有產(chǎn)品更新,,推出新產(chǎn)品來彌補。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,,競爭的要求也高了,,每年增加10%—20%,就要增加10—20個億的銷售,而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭,,因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,,本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地,而實際上由于我們的業(yè)務(wù)員,、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個鋼琴,,不能平衡各個品種的發(fā)展,亦沒有能力去開拓市場,,而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場,,因此造成目前新產(chǎn)品開了進展不快甚至夭折的局面,影響軍心與信心,,甚至帶來后遺癥,。
3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,有的放棄二批直做終端,,而自己又沒有能力全面鋪貨到終端,,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,做得少反而賺得多了,,但我們的市場都丟失了,,最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子,,而且公司認為這種情況還不是少數(shù),。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,若不加以糾正,,我司的市場占有率將會急劇下降,,影響我們的競爭優(yōu)勢,因些各省必須認真調(diào)查,,立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,,我們自己直做二批,,對其庫存一概不負責任,既然其損害了我們的利益,,我們當然亦不會考慮照顧其利益,。
4 廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,,主要表現(xiàn)在三個方面:一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負,,亦不按公司的要求去運作,有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,,甚至成為利益共 同體,,騙取公司的政策,,牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常,,必須堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,,公司認為這種狀況是絕不正常的,與公司行事的風(fēng)格格格不入,,一旦查明真相,,堅決查處,公司認為有什么問題可以直接向上級反映,,但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實下成效,,而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,各省要端正風(fēng)氣,,我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的,、精誠合作關(guān)系,,而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
5 業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,,發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,,而且營銷策略方式幾乎沒有,唯一的法寶就是一味低價傾銷,,生意越做越死,,而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出,、打得響,、過得硬的隊伍,是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊伍,,是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍,,當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司,希望寧可貼我們費用,,讓我們不涉及茶飲料,,而如今我們是出一個新品敗一個新品,搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚,。而且當初人沒有現(xiàn)在多,,銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元,區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元,、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多,,而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處,當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了,,公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行,,因此公司認為迅速整頓隊伍,,激發(fā)銷售員激情與斗志是當務(wù)之急,否則是打不好仗的,。
6 廣告宣傳不到位,,促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,沒有整套的促銷推廣方案,,廣告策劃賣點不突出,,投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變,不痛不癢的宣傳既未達到效果,,又浪費錢財,,投了廣告也沒有人管,到底做了多少,,起了多大效果也無人知曉,,甚至各省放棄了廣告宣傳,而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去,,造成品牌基礎(chǔ)下降,,新品拓展不開,老品銷售下降的局面,,老本吃光,,今后就更難辦了。
7 內(nèi)外勤配合不好,,影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站,、調(diào)度不合理,發(fā)貨不及時延誤銷售機會,,一季度有的省一個多月未到貨,,這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,到的時候集中到,、不到的時候一車都不到,,要么造成積壓、要么造成斷貨,,銷售員搶政策單品種過度壓庫,,資金積壓,,影響其它品種銷售,,經(jīng)銷商代墊費用、政策兌現(xiàn)不及時,,銷售人員差旅費報銷,、工資獎金發(fā)放不及時,,這些影響銷售的因素非但沒有改善,反而越來越嚴重,,影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的情緒,。
三 當前的政策
1 清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)
要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商,、二批商的資金實力、營
運能力,、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進行分析后,,按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò),。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金系數(shù)
③制定評分標準
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇四
作為一名藥品銷售人員,,針對過去一年,我對自己的工作總結(jié)如下
一,、加強學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,,學(xué)無止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二,、求實創(chuàng)新,,認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。201x年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量,。
三,、任勞任怨,完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
四,、加強反思,,及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,,在喜看成績的同時,,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進行反思,。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細和實,,沒達到自己心中的目標,。
3,、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,,沒有先進的工作思想,,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,,作為公司新的補充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇五
時間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快兩個月了,,從剛剛進來什么人都不認識,,到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,時間也就這樣的過去了,。作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,,同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作,,現(xiàn)在我對自己的工作進行總結(jié),內(nèi)容主要有以下幾項:
一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,,熱心為大家服務(wù),,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,,出勤率高,,有效利用工作時間,堅守崗位,,保證工作能按時完成,。
二,、工作質(zhì)量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成工作,,達到預(yù)期的效果,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。(雖然在工作中有很多的不足)
三、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作,,擔任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短,,我在這個崗位還算空閑,,最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識,讓自己更容易受本職工作,,在同事的指導(dǎo),,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),,也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識,,從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。
在這兩個月中,,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1,、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2,、認真負責的完成各項任務(wù),,在進公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會,讓我學(xué)習(xí)到了好多,。
總結(jié)兩個月的工作,,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,。比如個別工作做的還不夠完善,,專業(yè)知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中,,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,,我快速的適應(yīng)了公司的工作,,我為此感到非常的感激。
在未來一年中,,我會繼續(xù)努力,,將我的工作能力提高到一個新的檔次,同時我要切實做好以下工作:
一,、切實做好自己工作
細節(jié)的工作特別能考驗一個人,,工作中需要細心、認真和一絲不茍,。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心,,做好自己的本職工作。
二,、加強統(tǒng)籌和管理
銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),,解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),,把點的工作提升到面上來,,做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三,、加強工作反饋
工作是一個閉環(huán),,工作有安排,有過程控制,,也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入,。
四、工作要有記錄
工作有記錄,,也可以讓工作避免遺漏,,也可以幫助日后追查,有助于更好解決問題,。
五,、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,,不過這些都不是問題,,工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,,在工作中經(jīng)常溝通和交流,,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。
六,、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中,,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,,包括其他部門,、財務(wù)部、人力資源補等,,需要相互的幫助和支持,。
七、自我工作總結(jié),、審查
經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個好習(xí)慣,這樣有益于查漏補缺,,了解自己工作的進展,,有沒有偏離自己的方向,以便于更好的開展下一步工作,。
八,、加強自我學(xué)習(xí),提高自己
學(xué)習(xí)是一個人成長的動力,,沒有學(xué)習(xí)一個人不會有進步,,所以我要加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,,努力提高自己我會通過自己的努力,,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇六
我于x年x月份任職于*公司,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,,我嚴格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一,、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場最新購機用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,,這些基本上做到了事事有著落,。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,要做到及時,、準確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險,。
三,、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強自身的學(xué)習(xí),,拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實事求是,上情下達,、下情上達,,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當中,我會揚長避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長。
一,、當年市場工作總結(jié)
1,、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如:今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少,,實際完成了銷售任務(wù)多少,,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達到人均消費者多少,,與去年相比增長率是多少,,各項經(jīng)用開支多少,完成利潤多少,。市場占有率多少,,與去年相比增長了多少,產(chǎn)品見貨率多少,,是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類,、b類,、c類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),,不需報細賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。
2,、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,,是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。
3,、特別說明
若是成功的經(jīng)驗,對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,,需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,,如廣告促銷火候不到,差幾成,。
二,、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,力求仔細,、認真,、全面、準確,?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,,如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。
2,、要到位
目標需要有措施的支持,通過什么措施,、配置什么資源,,達成什么目標。先落實有把握的目標,,期望達到的目標要另行說明,,不能混為一談,,否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現(xiàn)實,。
3、要有突破和亮點
突破,,一般可以從今年存在的主要問題著手,,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,,要集中精力抓一個問題,,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。
市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個主要問題,,上一個臺階,,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,,也是最具實效性的報告,。
在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
200x年的計劃如下:.
一;對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇七
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,,在這新年來臨之際,回想自己20xx半年所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。
在公司的這半年多時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,,我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。
進入一個新的行業(yè),,任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),,音響的構(gòu)成:音響殼體,、喇叭、高音頭,、功放,、吸音棉、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,,但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時俱進。
在工作中,,我可以說,,我并沒有虛度,過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,,之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,我相信自己會做得更好,,因為有俗話說:只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,,不斷的進行總結(jié)與改進,提高自身素質(zhì),。
自我剖析:
從目前的狀況來看,,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員,,大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過關(guān),,還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,,個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中,,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,掌握了一定的理論基礎(chǔ),,而且,,我,,喜歡這份職業(yè),,這股動力,這份信念一直都在我的心底,,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。在這段日子中,感謝公司對我的培養(yǎng),,非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),,讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的處事能力,,我一定會以積極主動,,自信,充滿激情的心態(tài)去工作,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇八
日月如梭,、時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了年底,,回顧這一年的工作歷程,,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,,按照我公司今年的工作思路,、目標、任務(wù),,立足本職,,勤奮努力、拼搏向上,,積極展開工作,,圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù),。回顧20__的工作,,思考亦多,,感慨亦多,收獲亦多,?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了今年工作的主旋律,,常鳴耳盼?,F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下:
一、認真學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)
隨著科技的迅猛發(fā)展,,各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來,,全球金融風(fēng)暴愈演愈烈,,整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,,我想需要我們所有捷安人的共同努力,。我作為公司的一份子,要認真做好自己的本職工作,。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,因此,我注重加強日常的學(xué)習(xí)積累,。
一是在思想上與我們公司保持一致,,堅定理想信念,樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻,。
二是重點學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識,。做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運用到實際工作中,,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了公司的各項制度,、工作紀律及基本業(yè)務(wù)知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,,增強大局觀,,合規(guī)合法,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成上級布置的各項工作任務(wù),,取得良好成績。
二,、樹立服務(wù)意識,,做好本職工作
作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員,我深知要做好這項工作,,就要樹立大局意識,、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識,。這樣,,客戶滿意了,才能促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。為此,,我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責,,吃苦在前,,享樂在后,,為客戶做好各項物流服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:
一是擺正位置,認真做好物流服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,,認真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作,制定詳細的工作計劃,,做好運輸安排,。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,,掌握做好物流工作必備的知識與技能,特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識,為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。通過上述努力,,我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧,。我的綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,。
三,、今年的工作業(yè)績
我作為公司的業(yè)務(wù)員,主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马?。一年來,,我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,擴大市場占有比作為工作重點,。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想,,轉(zhuǎn)變自身工作觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓日常工作,,積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認真的搜集各方資料,,積極打電話聯(lián)系工廠負責人,,做好相關(guān)的運輸準備。另一方面,,積極與客戶溝通協(xié)調(diào),,了解他們的需求,為他們提供高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上,,積極開發(fā)新客戶,。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù),并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫,,加大與客戶的聯(lián)系,,主動征求他們的意見,不斷加深與客戶的感情,,及時了解掌握客戶的動態(tài),。這樣,不斷加強開發(fā)新客戶,,拓寬新業(yè)務(wù)面,。
通過不斷的努力,,今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破_萬,,年營業(yè)額在__萬左右,。今年共新進__個客戶,其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶,。初步估計他們每月的貨柜量就在__個左右,。截止到目前為止,我們完成了公司年度目標__萬的__%,。
四,、工作中存在的不足
孔子曰:吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,,自己的工作能力有了很大提高,。但我深知距公司的要求還有很大差距,通過對這一年來工作的總結(jié),,我深知自己在工作定位,、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,,工作的前瞻性不夠,,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié),工作方式上不講究策略,,易產(chǎn)生急躁情緒,,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,,靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠,。
五、今后的打算
天行健,,君子以自強不息;地勢坤,,君子以厚德載物,。我理解為這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠,腳步就能走多遠,,再好的規(guī)劃貴在付之行動,,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,。今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),掌握做好物流工作的知識和技能,,提高自身工作本領(lǐng),,努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè),、盡職盡責,。積極加強溝通協(xié)作,努力做好連接客戶和公司的紐帶,,積極擴大業(yè)務(wù)面,,爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù),。
以上是我一年來的工作總結(jié),,不到之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議,,以便我不斷改進工作,,做出更好成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇九
__年已經(jīng)過去一大半了,,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié),,期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,,從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一,、塌實做事,,認真履行本職工作。
首先自我能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,,從而到達銷售的目的,。
分析客戶的同時,,必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,可是成功率比較高,,價格也能夠做得高些,。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,,因為他們有這方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。
二、主動進取,,力求按時按量完成任務(wù),。
每一天主動進取的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情景,,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交,可是他們會一向記得你的功勞的,,往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,,是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們那里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情景,,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,然后再必須能幫他解決問題,,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四,、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,從而做到在客戶面前揚長避短,。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,,了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問題才能隨機應(yīng)變,。
六,、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,,而我僅有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,可是大家應(yīng)對的同一個市場,,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自我的銷售量,,爭取趕上他們。
我要給自我定一個明確的目標,,在后半年里爭取做到15萬,,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶,。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),,才能明確自我拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是異常熟悉,,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù),。
最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙,期望往后經(jīng)過大家一齊努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,,當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓思嬌在海南扎根落腳,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動,。
公司安排我在??谧畲蟮某?,面對激烈的挑戰(zhàn),,我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,,品種齊全等特點,,心想既來之則安之。放下包袱,,一心投入工作中,,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,看到越來越多的顧客認可了思嬌,,使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標,。
這一年來,,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,成績突出有兩個月,,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,其它月份銷量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷工作,,我體會深刻有三點:
第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說,,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,,情緒不好,,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,,再看到顧客也會反映慢,,信心不足,影響銷售,。反過來,,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,,再繼續(xù)努力,。
第二、察言觀色,,因人而異,,對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心,??上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,,需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,,可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高,。
第三,、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品?,F(xiàn)在品牌多,,促銷員更多,促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任,。事實上,,顧客只有信任了你,接受了你這個人,,才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,,如耐心不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,,不斷學(xué)習(xí),取長補短,做出更好的成績,。
20xx年讓我有點依依不舍,,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,進步著,。所以,,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,,同時也能在工作中找到更多的快樂!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十一
20_年_月_日,我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,,適應(yīng)了新的工作崗位,,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:
1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,,我認真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度,,并嚴格遵守,做到了無遲到早退違規(guī)現(xiàn)象,。
2.主動學(xué)習(xí)盡快適應(yīng),,迅速熟悉環(huán)境,了解報批報建工作內(nèi)容,。主動虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教學(xué)習(xí),,基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程工作方法,。
3.工作積極認真負責,,通過不斷學(xué)習(xí)請教,總結(jié)積累,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),。
1)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系,,就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,,為方案的順利進行提供了有效幫助。
2)憑工作經(jīng)驗和進度,,結(jié)合公司實際,,努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合,使計劃和進度有效有序進行。
3)根據(jù)項目情況,,結(jié)合公司一級計劃,,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成,。
4)盡所能和所掌握的關(guān)系,,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助,。
5)在計劃要求時間內(nèi),,提前完成立項備案,為項目正常進行提供了條件,。
6)提前把交通分析日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,,為下一步工作做好_分的準備。
7)與土地部門積極溝通,,加強聯(lián)系,,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,,為項目進行提供了有利保障,。
8)配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,,為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作,。
9)利用個人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,,熱情無怨言,。與同事之間_相處加強溝通團結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團隊,。
4.存在問題及解決辦法:
1)由于在原單位主要從事行政經(jīng)營和項目管理工作,,對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。
2)工作中有時過于自信,對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,,造成了工作上的被動,,有急于求成之狀,求功心切,。
總之,,在短短的三個月時間里,我個人以為取得了一點成績,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,,我將進一步嚴格要求自己,克服不足,,加強學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長,,積極熱情認真地完成好每一項工作,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十二
總結(jié),就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,,進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,進行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績,,存在哪些缺點和不足,有什么經(jīng)驗,、提高,。
(一)基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,,有的比較簡單,有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點,。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績,,找出缺點,。成績有哪些,有多大,,表現(xiàn)在哪些方面,,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,,是什么性質(zhì)的,,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚,。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn),。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓(xùn),。為便于今后的工作,,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析,、研究、概括,、集中,,并上升到理論的高度來認識。
4.今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,,吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),明確努力方向,,提出改進措施等,。
(二)寫好總結(jié)需要注意的問題
1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,,聽取各方面的意見,,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來,,同各方面的干部、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點,到群眾中找事實的寫法,。
2.一定要實事求是,,成績不夸大,缺點不縮小,,更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。
3.條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的,。
4.要剪裁得體,,詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,,有現(xiàn)象的;有重要的,,有次要的,寫作時要去蕪存精,??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
如果在一年前你問我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位,,也是我避之不及的職位,。但是今天你如果問我:讓你去做文職工作,你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,,溶入到了這個角色之中,。
沒錯,沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的,,不會有什么波浪,,也不會有大的收獲。在那個時候,,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因為工作需要,,也是有點私心,,總覺得自己不能碌碌無為的過一生,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的:從一個公司的每個部門,、每個工作都嘗試過,,那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試),從一個角度來看,,我是辛苦的,,從另一角度來看,我是幸運的,,一路中國給了我施展才華的平臺,,而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報,,這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候,,心態(tài)確實不那么端正,。反反復(fù)復(fù)的,總是覺得自己不適合這種工作,,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時也會有另一種聲音出現(xiàn):不行,,你不能就這樣子,,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替,,每天很累,,最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,,通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,,只能從電話里頭靠自己的能力來辨別,,因為沒經(jīng)驗,剛開始兩個月基本上沒出個單,,靠公司養(yǎng)活,,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下,。老總是個具有寬廣胸懷的人,,對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力,對我更是嚴格要求,,不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,,沒找對方向,沒找到技巧,,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),,提供了許多的機會,慢慢的,,我漸漸溶入這個職位之中,,一個單,二個單,,都來了,,我終于也松了口氣。
技巧,,對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié),,其次是產(chǎn)品知識,熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來,、對答如流;心態(tài)是很重要的,,每一個人都有惰性,,這時候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,,凡事要旁人教,,那一輩子也不會成長!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十三
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,,依然如過去的諸多年一樣,,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,,雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整,,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,,對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,,其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、困惑和感動,,真的是無限感慨-----
一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬,,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2,、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南,,以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)業(yè)績分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標,,相差甚遠。主要原因有:
a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,,又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c,、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2,、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等,直接決定了市場運作的質(zhì)量,。
3,、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。
二,、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。
三、工作中的失誤和不足
1,、平邑市場
雖然地方保護嚴重些,,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,,還是有一定市場的,,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),,而且廠家支持力度挺大的,,對我們更是淡化了。
2,、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,,在市場上也有一定的積極因素,,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,,反映不夠快。
3,、滕州市場
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點:
(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;
(2),、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4,、整個xx年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,,且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,,浪費了大好的資源!
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,,導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,,采取“一地一策”的方針,,針對不同市場各個解決。
1,、滕州:雖然公司有費用但必須再回款,,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;
2,、微山:自己做包裝和瓶子,,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;
3,、泗水:同滕州
4,、嶧城:尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,,后來也都接受了且運行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,,我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,,但必須符合以下條件:
1,、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等;
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜:
1,、管理辦事處化,,人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化,,主要定位為中檔消費人群;
3,、運作渠道化、個性化,,以流通渠道為主,,重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五,、對公司的幾點建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;
4、注重品牌形象的塑造,。
總之20xx年的功也好過也好,,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,,站在xx年的門檻上,,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十四
一,、鑄造團隊精神,,強化整合意識
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ),,以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),,帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍,,堅決反對“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度,,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。
二,、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時,深入挖掘服務(wù)細節(jié),,全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,,以質(zhì)量為核心,,牢記“用心做事,真情服務(wù),,注重細節(jié),,追求完美”的宗旨,視客人為上帝,,牢記‘客人永遠是對的’觀念,,突出個性化和細微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。
三,、推行戰(zhàn)略營銷,穩(wěn)定客源市場,,從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度,、加大回訪率,加強對生客的關(guān)注度,,建立和完善客史檔案,,要求定期對客戶進行電話拜訪,及時掌握客人的消費動態(tài),,深入了解賓客消費后的感受和意見,,及時將客人意見反饋,并積極采取措施,,適時整改,。
通過對工作的回顧和總結(jié),激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取,、更正缺點,、揚長避短,以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,,為實現(xiàn)新一年的管理目標,、業(yè)務(wù)業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗,。 今天,我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,,分析我們的不足。不斷鞭策自己,,使我們工作越來越好?,F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下:
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長,,但也不足以可忽略所存在的問題,,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,問題之明顯,,整改之必要,,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
1、客服意識不強,,客史檔案的不健全,。
2、成本控制的力度不大,,績效管理尚未到位,。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距,。
4,、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,,進度太慢,。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,,禮節(jié)禮貌不主動,,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活,。此外,,清潔衛(wèi)生不仔細,設(shè)備維修不及時等,,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十五
一、前言:
我作為新員工進入紅牛公司順德辦已有一周多的時間,,在經(jīng)理的安排下,,我開始跟著其他同事“跑線”,,熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作,在各位同事的幫忙中我已經(jīng)熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去,。在此我要感謝經(jīng)理與各位熱心同事的“幫扶”與關(guān)心,。
二、工作:
本周工作概況
1,、工作資料:
1)上周四;與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶,,共拜訪位于順德勒流、北滘的批發(fā),、分銷客戶10多家,,了解客情與銷情,檢查庫存狀況,,增進與客戶的溝通與關(guān)系。
2)上周五;與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端發(fā)放11月份的費用,。
3)本周一;與阿m按線路定點巡訪大良沿江路,、鑒海路、新滘與新松路段的30多家終端客戶,,主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理,更換張貼被遮擋的pop與圍擋,,檢查冰箱與吊旗,,了解競品活動狀況,了解銷情等,。
4)本周二;與阿m按線路定點巡訪大良樂購路段,、東康路、東樂路,、保健路與高坎路路段的30多家終端客戶,,主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理,,更換張貼被遮擋的pop與圍擋,,檢查冰箱與吊旗,了解競品活動狀況,,并及時對重點客戶發(fā)放20__年的臺歷,,了解銷情等。
5)本周三;與阿m按線路定點巡訪容桂格蘭仕路段細窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶,,主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理,更換張貼被遮擋的pop與圍擋,,檢查冰箱與吊旗,,了解競品活動狀況,,了解銷情等。
6)本周四;與阿m按線路定點巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū),、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶,,主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理,,更換張貼被遮擋的pop與圍擋,,檢查冰箱與吊旗,了解競品活動狀況,,了解銷情等,。
7)本周五;與阿m線路定點巡訪勒流勒良路段等的30多家終端客戶,主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理,,更換張貼被遮擋的pop與圍擋,檢查冰箱與吊旗,,了解競品活動狀況,,了解銷情等,。
2、終端狀況:
不得不說紅牛是一個強勢的知名品牌,在快消品功能飲料產(chǎn)品當中處于領(lǐng)先的位置,。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”,。即終端推廣深度化與生動化方面的工作,,陪養(yǎng)產(chǎn)品美譽度和維護終端客情,,曠大品牌影響力。
透過一周的工作,,我走訪了多位同事的終端渠道,,包括批發(fā)、分銷,、bc場,、士多等,從工作中觀察到絕大多數(shù)終端店鋪對于紅牛的業(yè)務(wù)工作都是比較支持并配合的,。各位同事對于產(chǎn)品的擺放陳列,、吊旗、pop,、展示架等都有按工司要求做好,,有的同事對于本區(qū)的客情十分了解,與客戶溝通也很到位,,值得我去學(xué)習(xí),,其實做終端就是要做“感情”,業(yè)務(wù)員與客戶關(guān)系好了工作自然順利,。
至于各位同事的實際工作與銷售數(shù)據(jù)我就不多講了!相信大家在周工作總結(jié)中會真實反映的,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十六
20年已經(jīng)過去,,回首一年來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,,我已逐漸的容入到這個集體當中,。
初來本公司時,由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里,通過對一定量客戶的拜訪,,回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。
尊紀守法,,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,,積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,認真負責,。
2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。
我是十月份來到公司工作,,在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,,向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,,在短的時間內(nèi)理清部門工作,,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
在來公司后,,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,在余限的時間里,,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,,采購部門,及主要決策人進行溝通,,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎(chǔ),。
3、認真,、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,,積極配合其他同事做好工作。
4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,,保證按時出勤,堅守崗位,。
5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。
在開展工作之前做好個人工作計劃,,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,。
總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進步,,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,,努力使工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十七
經(jīng)過了第三周的六場會議,我們這個大的團隊也迎來了一個新的成績,,新的進步!進步都是有目共睹,但是問題還是存在不少!相比第一周的成績確實是有進步,,總體成績有提升,但是卻一向沒有突破目標!而且成績相對說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定!六場會議中,,每場會議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定,少的時候到場人數(shù)只有幾人,,多的時候都坐不下,有時多,,有時少,,一向都不在預(yù)計之中!波動、起浮十分大,,從側(cè)面也反映出了,,我們每一個人的心態(tài)都不太穩(wěn)定!
而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧,表現(xiàn)上每一組都還算團結(jié),,用心,,但是組與組,團隊與團隊之間并不是那么團結(jié);凝聚力,,相比第一周明顯下降!其實事件很小,,可處理這件事件時,我們所有的人不論是當事人或是領(lǐng)導(dǎo),及每個個人表現(xiàn)的都很欠佳,,并且處理得不妥當,,事情沒有縮小化,在團隊中還是引起了不同程度的影響,,六場活動中,,業(yè)績最差的那一場就出此刻那兩天中。團隊就是一塊塊寬木板,,一齊綁成一個圓柱形,,再裝上水就是一個水桶,哪一塊木板出了問題,,這一桶水都會漏出來!一塊木板對自身的木板都會有相應(yīng)的影響,所以這是我們這一周問題之一!
其二是,,激情在冷卻,,除了個別真的很優(yōu)秀的同事外,,大部分同事包括自己都感覺到激情,,熱情調(diào)動出了問題,,雖然說成績上有所進步,但是不見漲,,這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒,雖然每個人表現(xiàn)的地方不一樣,,可還是覺得整個大體沒有每一周時那么的用心!所以在下一周要在這方面更加注重個人的情緒調(diào)節(jié),以及對自身每一位同事情緒上的一個調(diào)動!
思想決定行動!思想出了問題,行動不可能正確!
這一周中,,也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的,以及個性突出的!最突出的是我們級的黃秀明,,但雖然成績很突出,可也不容小視,輕視,,從他身上確實學(xué)到了很多,我自身所不具備的優(yōu)點,,特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn),在日后的工作中,,我也要做到“取人之長,補已之短”!但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通,,因為他的身上和心態(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素,如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題,,到達瓶頸,很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài),,很容易挫傷到他的自尊心!
表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠,他倆基本上是每場都能夠到人,,比較穩(wěn)定,對自我心態(tài),,情緒把握的比較好,在這一點上也是我比較欠缺的,,相對來說我比較感性!對自我情緒心態(tài)把握不夠成熟,所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定,,也影響到我們一組這個小團隊中其它成員的情緒心態(tài),,成績的不穩(wěn)定!
個人這一周的工作業(yè)績是十分差的,,相對來說在這一個部分自己壓力十分的大,在打電話上自己要下苦功才行!也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績!如果我能表現(xiàn)的更好,,我們組的業(yè)績會更好!我做為組長沒起到一個模范帶頭的作用,我感到十分內(nèi)疚,,也深刻的感覺到必須要在個人業(yè)績這一塊得有更大的進步才行,下一周必須要更努力,,多溝通多學(xué)習(xí),爭取有個好成績!新的成員的加入是血液的注入,,使我們的團隊更加強大!但也在考驗著我們!我們更要團結(jié),,多溝通多學(xué)習(xí)!必須要在下一周的每場會議中每個人從自身思想到團隊業(yè)績都朋所突破!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十八
銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)技巧及范文年終快到了,作為營銷人,,一份像樣的總結(jié)報告必不可少,。有的朋友對寫報告頭痛不已,拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當回事,敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢去買報告,。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報,對個人發(fā)展意義不小。
年終總結(jié)要點:怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要,,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,因此至少要包含以下幾點:
1)這一年來的銷售狀況和體會;
2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3)來年的目標和計劃。當然,最好還要有,。
4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,,要站到公司的角度去看問題,,那么你的考核和評價才會比較高。報告寫的過程中隨時注意以下幾點:1.用事實和數(shù)據(jù)說話,,客觀總結(jié);切忌空話大話,,夸夸其談;
2.既有成績也有問題,,問題要分析其根本原因; 3.目標和計劃要分解落實,,要有具體可行的方法,。
4.提出意見要結(jié)合建議,,不要一味抱怨和找茬,目的是改善,。銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文:a公司營銷部年度工作總結(jié)200_年度,,營銷部在公司的指導(dǎo)下,,開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?,F(xiàn)將這一年來,營銷部年度工作所取的成績,、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),,并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法??偠灾湓挘撼煽儾豢珊鲆?,問題亟待解決,建議僅供參考,。"5個一"的成績不可忽視
1、鋪開,、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,,通過深入實際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力,、資金信譽、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,將這690家零售終端進行了a,、b、c分類管理,,其中a類包括"中聯(lián)"在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中,,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。我們所擁有的這些終端客戶,,為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,,這一點正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的,。
2,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。目前,,營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,,他們進公司時間最短的也有5個月,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這18名業(yè)務(wù)人員,,我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。這支營銷隊伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證,。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來的摸索,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,,各項辦法正在試運行之中。
首先,,出臺了"管人"的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。
其次,出臺了"管事"的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上,進一步地對領(lǐng)貨,、送貨、退貨,、鋪貨、贈品發(fā)放,,業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細化,做到了"事事有要求,,事事有標準。"
第三,、形成了"總結(jié)問題,提高自己"的日,、周兩會機制,。每天早晚到部門集中報到,,每周六下午召開例會,,及時找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率,。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率,。目前,營銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦,、純正堂,、河北華威、山西亞寶等22個廠家,,曲美、緩士芬,、玉葉清火片,、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種,,我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷,、人員重點促銷等。
通過營銷人員積極努力的工作,,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和工作計劃篇十九
20_年是_公司發(fā)展迅猛的一年,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,,全面完成了年度各項任務(wù),作為_公司的一員,,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié):
一,、具體工作方面
勤于學(xué)習(xí),,刻苦鉆研,積極要求進步,。擔任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會的重要意義,,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,,和同行探討,,強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,,表達準確,除了內(nèi)容上做足充分的準備,,還要斟酌講義,不斷演練,,卡時間,調(diào)整語速和表情等,,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。同時,做好代理人服務(wù)工作,,幫助他們填單,,算保費、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。
_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,,我全身心地投入到基層營銷工作中,,獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,,有時候很早就趕去,,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,,一天就跑好幾個場地;有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還做好客戶維系工作,,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,,解決問題,,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
二,、存在的問題和不足
思想不夠解放,做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,,步伐受到思想和眼界的局限,,凡事不敢大膽設(shè)想,,做事過于小心謹慎,,習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間,,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。管理經(jīng)驗還不是很豐富,,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,,管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,,提高自己的工作水平。和各個部門之間,,同事之間的溝通不夠,,也希望能通過公司的各類活動,,增加交流的機會。
三,、今后的工作思路和展望
增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,,加強自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。注重團隊意識和大局意識,。積極工作,正確面對困難和壓力,,主動尋求解決途徑,加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。深入了解營銷人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。加大部門營銷人員管理力度,,保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標提升門檻,,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,加強部門人員的培訓(xùn)工作,。