時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇一

xx團(tuán)隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了,，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團(tuán)隊,，跟大家一起慢慢成長,。自20xx年以來，xx的隊伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：

1,、xx銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)據(jù),，定時上報有關(guān)銷售報表,。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報,、周報、月報等,。

3、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表,，定期做本項目傭金結(jié)算,。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù),，如物料,、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果,。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行,。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項,，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這半年期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先,，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免,。

其次，在與開發(fā)商接洽時,，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏。

再次,，在工作中,，要不焦躁，腳踏實地,，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理,，主次分明,。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

下半年年工作改進(jìn)措施：

針對上半年工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理,，在下半年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候,，公私分明，責(zé)任到人,。3,、加強(qiáng)自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作,。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我,，生活習(xí)慣,、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐,，比如工作中,，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。銷售助理年終工作總結(jié)銷售助理年終工作總結(jié),。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成,，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行,。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇二

×年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的×月份,，我走進(jìn)了，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀×個月了,，對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這×個月的工作,，有太多的感慨、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是××,，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù),。

初到××,，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,，代理商公司于×年×月×開展了×年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約×人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由××教授講解了人體排毒,，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格,，對于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊,，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力,。會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約×萬,，由于不是以，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有×萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

我在××市場一共出差了一個多月，服務(wù)了×個店家,，×家日化店,，×家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分,，、××彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,，幫助掌握,、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想,，但基本還是可以保持每個店家×元以上的銷售業(yè)績,?！痢脸霾顚τ谖覀€人來說,，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階,。

工作感想

在這份工作,，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作,。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這×個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,，這×個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產(chǎn)品,。、碧恩的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中,，學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在××出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富,。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是xx專業(yè)但在xx實習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從xx回來是一直在xx尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

1,、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。

2、對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點,，分析對方價格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交,。

1,、誠實——做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。

2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心——這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,。在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神,。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部,，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

今年銷售情況：房子5套。車庫大概77個,。銷售的不理想,。主要自身問題,。沒有銷售出一個好的成績。在明年會更加努力,，希望能有更好成績,。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇四

回想起我十一月份的工作情況，雖然我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)范文作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。機(jī)票銷售員個人工作總結(jié)

20xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,，同時也努力的提高自己的工作能力,，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間,，公司的每一項新指標(biāo),、新政策的出臺，我都是大力的.支持并完成的,。我努力推進(jìn)定房服務(wù),，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力,，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一,，為此，我曾得到大會表揚(yáng),，還獲得過定房獎勵,，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng),。當(dāng)然,，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果,。作為以余淑君組長為帶頭人的組員,，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾,。另外,，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.,，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤,，為的就是避免類似錯誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事,，使錯誤率大幅度降低,。在工作中，有不懂的地方,，我都積極向資歷老的員工請教,，互相討論，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，我深知,，一個人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊精神才能創(chuàng)出好的成績,。

在此期間,，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足,。對于這些問題,，我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足,，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范,！

針對自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計劃：

1.認(rèn)真總結(jié)提交時的注重事項，如改價格,、算返點、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。

2.要謹(jǐn)記送保險不參加積分等等,。

3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，生疏客戶要主動給他辦卡,，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動,，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便,。

4.注重送票地點,，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注重特價不能刷卡,，每次退票的時候要仔細(xì)審核,，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等,。

為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考,，時時警醒,！

經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真,，馬虎大意,，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對此光有熟悉還不夠,，在將來的工作中我會努力的做給大家看,，盡量做到少錯，不錯,，請大家給于監(jiān)督,！

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇五

自從我20___年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20___年的xx月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié),。

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面,。

1,、詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道,；“滿意|”是顧客最好的廣告。

3,、促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4,、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5,、售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。

作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著,！

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇六

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

神龍迎春,，祝我們北京耳福科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

-結(jié)束,。

整體來說本篇還算不錯的總結(jié)性文章,，有始有終，始于對20xx年的總結(jié),，終于對20xx年銷售業(yè)績的展望,，對銷售工作抱有極大的熱情。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇七

我叫xxx,，名字是曾祖父起的,。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,，但是我不會活在王安石的影子下面,，我會走出屬于我自己的路，不求超越他,，但至少要對的起這個名字,。

我來自湖南xxx，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年,，09年畢業(yè)于xxx四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了?？茖W(xué)習(xí)的機(jī)會,。兩年中我走過很多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時候剛畢業(yè),，不懂得人生觀和價值觀,，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月,，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由（我要去實現(xiàn)自己的理想）就辭職了,。事實上我是由于工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當(dāng)時辭職的動機(jī)是那么的滑稽,。辭職后,，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒,?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī),，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門,、搬運(yùn)、安裝家具,、維修家具）、進(jìn)購原材料,、進(jìn)購成品家具,、收貨款等工作。同時也兼職老板的專職司機(jī),，跟他出去談過業(yè)務(wù),，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位,，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在,。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層,、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題,。按理說,，這份工作可以學(xué)到很多，我個人也對這份工作很喜歡,，但是由于老板開的工資太低,，工作時間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,，我盲目的獨(dú)自去了福州,，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般12小時運(yùn)轉(zhuǎn),，有時候甚至工作14個小時,。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上,，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容,。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”,。從那時候，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己,，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始,，我每天會在下班后看20來頁書,，以此來充實自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——xx集團(tuán),。離職后我直接到株洲,，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事，很幸運(yùn)我通過了面試,，但是我也心存疑慮,，因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后,，我做出了去的決定,，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進(jìn)一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù),，公司對社會的無私回報，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神,，公司因材施教的育人理念,，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中,，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候,，周部長叫我們作總結(jié)的時候，我只說了一句話：“我對xxx有興趣了,，我會努力做好,！”

：

第一，我敢做,，敢于挑戰(zhàn)自己;

第二,，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業(yè),；

第三,，我做過家具銷售售后服務(wù),，接觸客戶很多；

第四,，我對銷售這行很感興趣,；

第五，我有一顆不安分的心,。

知識：

每個人與生俱來就是一張白紙,，在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多,，懂得的道理,、知識、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富,，那些理所當(dāng)然的會成為你實踐的理論依據(jù),。

方法：

眾所周知，學(xué)生時代的我們成績有好有壞,，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣,。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品,，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二,，真心的從客戶的利益角度考慮,。從表面上來看，第二點會損害公司的利益,，但是從長遠(yuǎn)來看,，可能你的舉動打動了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源,。

經(jīng)驗：每一次的失敗,，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗，不斷努力完善自己,。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇八

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇九

即將過去的xx年,，我的感受頗多,。回顧這一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感到之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

從開廠以來截止xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家（,、）共xx個客人有合作往來，總銷售額約：

1,、客戶共xx個（xx年新客戶x個,，之前的老客戶xx年未返單的共x個）,，總銷售額約xxrmb；

2,、客戶共xx個（xx年新客戶xx個,，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約,；

3,、客戶共xx個（xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約,、00rmb。

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小,。和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會,，提高銷售額,。

忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份，客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對于xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低,。

1、對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績；

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；

4、加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹,；

6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

1,、建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇十

這一塊主要是概括地把這段時間來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛?，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品,，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷售額是多少,，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。

這一塊可以寫自己這段時間來是怎么做銷售的,，采用的是什么樣的方法在做銷售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法,；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,，采用了什么方法。

這一塊主要是分享一下這段時間來自己覺得做得比較好的地方,。比如：這一年,，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)短信問候,；還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好,，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時都能做到清晰準(zhǔn)確,，目的性很強(qiáng)。

比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問,；又比如：客戶的資料收集得比較多,，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理,，所以查找時很麻煩等,。

下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容,。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇十一

時間一年復(fù)一年,，但工作卻越來越難。在20xx年的歲月里,，因為不少工作外的原因,，市場從年初開始就動蕩不安，這場危機(jī)不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,，對xxx公司,，甚至對于整個市場都是一次嚴(yán)重打擊,！面對那樣的情況,，我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了,。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言,，危機(jī)就是機(jī)遇,！我們是銷售人，是將不可能做成可能的人,！憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作，并順利的渡過了這次的危機(jī),。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果,，這與我們團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開的。如今,，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：

面對工作展開的困難,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下,，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上,，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo),，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標(biāo)，一步步的在工作中改進(jìn)自己,，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進(jìn),。如此，讓我在工作方面有了很多的提升,。

但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的,，在工作中改進(jìn)自己能力的同時,，我在思想上也及時的對自己進(jìn)行提升,。作為一名銷售,，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素。也因此,，在工作中我一直都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中保持最佳的狀態(tài),。

作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標(biāo)是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益,。但在今年前期的工作上，我們卻重點用電話來練習(xí)顧客,。盡管這樣的效率并不出色,，但我在工作中還是取得了較好的成績。當(dāng)然,，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點有關(guān)。這一年盡管工作并不好做,，但在一定的情況下,，也促進(jìn)了人們的消費(fèi)欲望,，我們正是抓住了這點，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向,，抓住這份難得的機(jī)會來完成工作目標(biāo),。

回顧這一年，我們的成績說不上成長,，但對我們每個人來說應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗,。在下一年的工作中，我們一定能做的更好,！

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇十二

回首過去,，有太多的完美的回憶，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天,。以下是我的工作總結(jié)

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。年初,，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，因此在以后本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展工作,。

對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著公司的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇十三

很慶幸自我能夠有機(jī)會加入北京xx,，在這樣一支充滿活力,，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自我擁有良好平臺來展現(xiàn)自我,；發(fā)揮自我的長處，彌補(bǔ)自我的缺失,；不斷的積累自我的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理,，為北京xx添磚加瓦！至此,，心里充滿無限感激與期盼,！

自xx年6月10日加入xx至今已有半年之久,，侄此年度結(jié)束之時，對自我半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

一,、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自我剛剛加入建材銷售這個行業(yè),，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個基本過程，從管材管件,，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大,！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安,，古冶,，開平三個區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪,，到二次進(jìn)貨渠道店,，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家,，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元,，以溫控閥單項為主,，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定,，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項,。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：xx的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此,，客戶也給予了較高的評價,，每一款地漏，每一條軟管,，每一個角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑，靠的是我們___團(tuán)隊的拼搏與努力！

四,、客戶永遠(yuǎn)是上帝,！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,，彌足珍貴,！無論是產(chǎn)品改善，還是市場推廣,，客戶都會幫忙我們供給寶貴意見,，所以，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當(dāng)然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的,。

五,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到__年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元,，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了必須的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識,，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠然,，自我在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的進(jìn)取影響之下,，在同事們的幫忙中使得自我都有所改善,，不斷的將自我更好的融入到北京xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇十四

一年的時光在匆忙中過去了,，自己當(dāng)初在_月份進(jìn)入公司的場景還歷歷在目，但是轉(zhuǎn)眼間,，今年的工作就已經(jīng)結(jié)束了,。完成了最后的工作，做好了最后的整理,，自己一年的情況也變得清晰明朗起來,。

現(xiàn)在站在年末往回看，自己這一年間,，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手,，不斷的學(xué)習(xí)，成長，在培訓(xùn)和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗,，最終有了這樣的進(jìn)步,。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯，但是努力過后所得到的收獲,，依舊是值得慶祝的?，F(xiàn)在工作了一年，我的經(jīng)驗也增長了一年,，為了能在下一年努力的提升自己,，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名銷售,，我最重要的職責(zé),，就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去!在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備,，同時對潛在的客戶做好判斷,，積極主動的去推銷我們的產(chǎn)品。

在工作的準(zhǔn)備中,，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解,。對于產(chǎn)品的效果和其他實用性情況,，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中積極的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備,，讓我在推銷產(chǎn)品的時候,，能更有自信，在面對客戶的質(zhì)疑的時候,，也更有充足的底氣和證據(jù)證明,，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。

在對客戶方面,，經(jīng)過了一段時間,，自己也有了一些客戶群體。雖然還很小,，但是自己也再慢慢的擴(kuò)大,。通過對客戶的維護(hù)，以及對產(chǎn)品的討論,，自己對買家群體的也有了不少的認(rèn)識,，這大大的增加了在工作中存在的推銷機(jī)會。

作為一名銷售的新人,，自己在這一年的時間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。過去我曾很天真的以為銷售不過是學(xué)會那幾樣固定的套路,，慢慢的在實踐中改善自己就好了。但是事實證明我錯了,，在銷售的過程當(dāng)中,，各種情況的變化都是可能的，做好萬全的準(zhǔn)備,，充分的累積好經(jīng)驗,，才能真正的做好這份工作。

在開始的時候,，我跟在同事后面,，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡單的工作,，看著他熟練的工作,，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。

在之后的工作中,，我開始作為一名銷售從實踐中學(xué)習(xí),，不斷地推銷，不斷的受挫,，但是我也不斷的在改進(jìn)自己的方法,，找到適合自己的道路。最終,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自己,，讓自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員,。

自己的成就,，如今確實讓我感到驕傲，但是作為一名銷售,，就想我們產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣,，我們也要適應(yīng)市場，不斷的對自己做出改進(jìn),。希望在下一年的工作中,，自己能有更多，更好的轉(zhuǎn)變!

銷售員個人工作總結(jié)500字 銷售員個人工作總結(jié)及計劃篇十五

回首20xx年,，有太多的完美的回憶,，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

在銷售顧問崗位上,，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會,。回訪,，對客戶做到每周至少x次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能,。

20xx年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、因xx限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo),。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著xx的服務(wù)理念，“我愛客戶這”樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。