報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

電商年度工作總結(jié)報(bào)告 電商年度總結(jié)篇一

第一，旺旺群發(fā)消息,。

阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系和交流問題的工具,，而且

有了阿里旺旺，買家可以分組添加為聯(lián)系人,，也可以群發(fā)消息給買家,。如果有新來的或者有什么促銷活動，阿里旺旺的群發(fā)功能可以快速通知買家,。

第二,，發(fā)站內(nèi)消息。

也是通過站內(nèi)信件隨時通知買家店鋪的更新來聯(lián)系買家的一種方式?，F(xiàn)場信件是淘寶類似發(fā)郵件的功能,。我們可以在特殊節(jié)日或者買家生日的時候,，通過現(xiàn)場寫信的方式送上祝福,，這樣會讓買家感受到我們的親密，增進(jìn)買賣雙方的感情,，讓買家時刻支持我們的店鋪,。如果買賣雙方都不愿意再靠近一步，那么雙方可能只能維持純粹的業(yè)務(wù)關(guān)系,。但是,，如果我們熱情高漲，努力接近買家,，與他們交朋友,，我相信雙方不僅僅限于業(yè)務(wù)關(guān)系，買家也會永遠(yuǎn)支持我們。

三,、阿里網(wǎng)店版,。

阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星級別以上的賣家可以申請開通阿里網(wǎng)店版,。相比正常版,，阿里網(wǎng)店版有很多功能可以幫助賣家更好的管理店鋪，整理寶貝,，聯(lián)系買家,。通過客戶頁面，可以查看買家的購買數(shù)量和金額,，有助于賣家聯(lián)系買家,。您可以設(shè)置給予買方的優(yōu)惠金額，也可以查看買方的交易情況,、交易比例和金額,。

第四，短信,。

手機(jī)是大多數(shù)人使用的通訊工具,，也有群發(fā)的功能。我們可以平時積累買家的電話號碼,，記錄下每個買家的姓名,、喜好、生日,，然后在買家生日的時候發(fā)祝福短信,，或者買家第二次購買的時候根據(jù)買家的喜好給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)一定會讓顧客非常感動,，讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客,。

電商年度工作總結(jié)報(bào)告 電商年度總結(jié)篇二

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作,，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天,，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項(xiàng)目組的各個工作程序化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、條理化、!從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，只有不斷地對自己進(jìn)行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行。

回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實(shí)到實(shí)踐中,，爭取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項(xiàng)目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段,。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要,。

電商年度工作總結(jié)報(bào)告 電商年度總結(jié)篇三

南京尚達(dá)貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營家用電器,、生活用品等，現(xiàn)在代理了榮事達(dá)小疽電產(chǎn)品,，起初是一直在線下銷售,，平時也是在研究淘寶相關(guān)知識，進(jìn)入淘寶線上也一年的時間了,，下面是本公司總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)：

首先我們先加入消保以及旺鋪,，雖然是實(shí)體企業(yè)，但是到淘寶上的消費(fèi)群體大都以信譽(yù)度來評判商品好壞真?zhèn)?，短時間沒有辦法使信譽(yù)提高,，只有通過一些其它辦法，我們是這樣做的：

1,、通過旺鋪的功能,，把店鋪裝修的專業(yè)，整體的vi統(tǒng)一規(guī)范,，產(chǎn)品圖片全部采用廠家提供的圖片介紹;

2,、接下來把我們的公司照片、企業(yè)榮譽(yù),、許衛(wèi)證,、國外一些權(quán)威認(rèn)證另到商品描述中，使商品頁面盡顯飽滿,，充實(shí);

3,、開通直通車，買一部份關(guān)鍵字,，當(dāng)然,，常規(guī)的推廣辦法都是按著淘寶大學(xué)里的推廣方法做的。

我們的客戶服務(wù)體系與物流較欠缺,，根據(jù)退款率和評價(jià)數(shù)據(jù)分析,，基本都是由于物流途中損壞造成的原因比較多，物流損失也是比較頭疼的問題,，包裝方便需要改進(jìn),。希望包裝的是全部使用網(wǎng)購包裝在加厚點(diǎn)作為一個網(wǎng)店，在線客服絕對是一個店鋪的窗口單位，代表著一家網(wǎng)店的形象和素質(zhì)!網(wǎng)店生意的好與壞,，客服水平占據(jù)著極大的關(guān)鍵因素。根據(jù)一些簡單的數(shù)據(jù)分析淘寶店的有待改進(jìn)的是提高客單價(jià),、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的推廣相關(guān)知識和技能,，主推爆款商品，增加關(guān)聯(lián)性,，主要是針對商品的發(fā)貨時質(zhì)量檢查,，避免不必要的損失，包裝加強(qiáng),。

本年度目標(biāo)在這個旺季突破銷售,、增強(qiáng)活動力度和活躍性、并做出以下方案：

1,、針對提高客單價(jià),，可以通過設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議,，根據(jù)節(jié)日設(shè)計(jì)對應(yīng)的店鋪促銷活動等方式,。提高產(chǎn)品定位，開展套餐銷售等,，比如滿多少送優(yōu)惠,，捆綁銷售優(yōu)惠，來穩(wěn)定提高客單價(jià),，需要擴(kuò)充產(chǎn)品來提高客單價(jià),。

2、針對提高轉(zhuǎn)化率,，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿,，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進(jìn)一步的優(yōu)化后,，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率,。最重要的工作是有針對地優(yōu)化商品內(nèi)頁頁面，開展促銷活動,，提升客戶服務(wù)的水平來提高整體的轉(zhuǎn)化率,。

3、針對提高訪客數(shù),，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入,，在銷量較高的商品中，有選擇性的進(jìn)行淘寶后臺活動報(bào)名,，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量雙管齊下,，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群流量。適當(dāng)加大推廣力度,，保持合理的流量比例,。比如：加強(qiáng)直通車和鉆石展位中的一種,，短期提高銷量。