當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

有效溝通的心得體會篇一

培訓(xùn)的開始,，我們做了紙張對折的游戲，在沒有任何修飾語,，并且不允許提問的情況下,，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對折3次，然后撕掉其中的一角,，大家得出的圖形各式各樣,。一是說明聽眾不同，每個(gè)人的理解力是不一樣的,。另外就是：我們在發(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽明白,，并且是聽出和理解我們的意思是什么。

例會是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式,，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式,，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義，那么與會者的理解也是千差萬別的,，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思,，首先需要反思一下自己在說話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，反復(fù)推敲,，把話說明白,。如果我們沒有把話說明白，那么就先別急著說別人,。

“溝通最大的問題,，是在于已經(jīng)溝通好的假象?！薄挷{,。很多時(shí)候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽,。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達(dá)出去,，收訊人接到信息后，經(jīng)過自己的想法解碼,，然后進(jìn)行反饋,。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會,。服務(wù)中心每周三召開例會,，主管會傳達(dá)一下教務(wù)會的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn),，在主管例會上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識,，說明了今年學(xué)員報(bào)名表變動的地方，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，特意問了一下,，在場將近70位老師，沒有一個(gè)人能將變動說全面,，如果說沒有傳達(dá)似乎很冤枉大家,，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動，但是如果說傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng),，因?yàn)闆]有一位老師可以完整,、準(zhǔn)確的講出所有變動。通過這件事在我以后的工作中需要注意,，就是千萬不要幫助他人解碼，因?yàn)椤白臃囚~,，焉知魚之樂”你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么,，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測他人的意思,。

人際風(fēng)格是我們受性格,、知識、環(huán)境,、文化影響而形成的一種特性,，每個(gè)人在做事，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格,，在高效溝通的課程中,，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分，以及針對不同風(fēng)格的人,，要采用不同的溝通方法,。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對待別人，通過課程學(xué)習(xí),，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格,，不用自己喜歡的方式對待別人，而要用別人喜歡的方式對待對方,。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”,，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求，對別人行為動機(jī)比較敏感,，在解決人際問題時(shí),，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想,。優(yōu)點(diǎn)：為人著想,、謙虛、信賴,、重質(zhì)量,、有幫助性、合作性強(qiáng),。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己,、缺乏信心、輕信,、太挑剔,、過度關(guān)照。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對他的信任與尊重意見,、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出,、專注傾聽并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法,。

其實(shí)不只是上下級溝通時(shí),，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類，促進(jìn)大家融洽相處,，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格,，那么再將周圍的人進(jìn)行分類，這樣大家的工作就會非常的融洽,。

通過這次培訓(xùn),，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了,，而忽略了事情的結(jié)果,。

有效溝通的心得體會篇二

通過這個(gè)的《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，令我感觸很深,，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，不得不承認(rèn),，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“溝通”，同時(shí)也讓我對工作中的溝通有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)知,。在這次學(xué)習(xí)中,，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的,，對于個(gè)人和企業(yè)來說,，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情,。通過這次學(xué)習(xí)我明白了溝通是有針對性的,，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通,。培訓(xùn)主要內(nèi)容是：調(diào)整心態(tài)，正確的運(yùn)用溝通技巧,，如何做到有效傾聽,，以積極的態(tài)度克服共同障礙，從而達(dá)到溝通的目的,。我結(jié)合自身,，總結(jié)如下幾點(diǎn)：

人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽,、有的善行,。善于交談不等于善于高效溝通，對于個(gè)人,、企業(yè)和社會來說,，評價(jià)高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決,；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題,，通過溝通并不是隨意找人說說話而已,，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。

在與他人溝通的過程中,，如果處于一種自私,、自大、自我的位置上,，那么溝通是無法進(jìn)行的,。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn),，注意對方的狀況與難處,；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題,。這樣以來,，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行,。這需要我們有傾聽的習(xí)慣,，不要隨便打斷對方、集中精神,、不要批評,、站在對方立場、控制情緒,；還需要我們有傾聽的能力,，傾聽在前、問題在后,，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息,。

很多時(shí)候覺得與他人無話可說，害怕與人溝通,，尤其是領(lǐng)導(dǎo),，我覺得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動,，當(dāng)一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話,，積極性才能調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍,。另一個(gè)是對溝通的話題沒有做好準(zhǔn)備,，對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細(xì)考慮,，導(dǎo)致應(yīng)變能力差，以至于害怕溝通,，影響溝通正常進(jìn)行,。

要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí),，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤,，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。

主動地匯報(bào)工作是對你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié),，也是表現(xiàn)你工作積極性的,、工作認(rèn)真程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn),，這個(gè)匯報(bào)并不是一個(gè)簡單的匯報(bào),，其實(shí)就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。當(dāng)然在匯報(bào)的過程中我們還需要注意細(xì)節(jié),，就是在匯報(bào)的時(shí)候,，你要提前準(zhǔn)本好匯報(bào)的東西，不要準(zhǔn)備不充分就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，在匯報(bào)之前,，就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到，并想好有可能會牽扯到的問題,，在領(lǐng)導(dǎo)提問之前,，就把問題想到，想到問題后做出問題的解決方案,，或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案,。

信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活,，雖然人人都知道溝通的重要,，卻忽視了溝通， msn,、e—mail,、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流,，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺,，但是，人與人之間的溝通有很多種方式,，不能顧此失彼,，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式,！這也正式所謂的高效溝通,。

與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的,。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的原因,，改善我們溝通的方式,，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想,，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出,，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn),。也要針對不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員,，能做的是多用心,，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時(shí)候,，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式,，及時(shí)和對方溝通,，掌握好最佳消除誤會時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍,。

溝通能力的鍛煉其實(shí)不難,，因?yàn)樗鼭B透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c(diǎn)一滴，隨時(shí)隨地都有提高溝通能力的機(jī)會,。溝通不是一種說服,，而是一種感染、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn)。

有效溝通的心得體會篇三

20xx年xx月xx日,，我參加了單位組織的“組織溝通與高效執(zhí)行”拓展訓(xùn)練活動,，通過這次活動，我深刻理解了什么叫做“團(tuán)隊(duì)”,，回顧拓展訓(xùn)練的全過程,，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前,，大家都能凝心聚力,，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神,，沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒有競爭力,。如果沒有團(tuán)隊(duì)精神,，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無法完成；如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是,、我行我素,、自私自利、違法亂紀(jì),，勢必一盤散沙,，工作就是難出成就，相反,，當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心,，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼,，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù),，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。

活動中,，大家嚴(yán)格遵守游戲規(guī)則,，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們順利完成了團(tuán)隊(duì)建設(shè),、快速報(bào)數(shù),、沙漠取水、信任背摔,、高空斷橋,、穿越電網(wǎng)、驛站傳書等項(xiàng)目,。但也有的項(xiàng)目完成的并不理想,，如：齊眉棍、不倒森林,、顛球擊鼓,、拼七巧板等。許多項(xiàng)目使我感受頗深,。

在進(jìn)行拓展前,，教練將我們分成四組，并給我們下達(dá)了第一個(gè)任務(wù),，在指定的時(shí)間內(nèi)完成隊(duì)伍的建設(shè),，需要選出隊(duì)長和秘書，取隊(duì)名,、繪制隊(duì)旗,、確定口號、選定隊(duì)歌以及與隊(duì)名相符的團(tuán)隊(duì)展示。在隊(duì)伍建設(shè)過程中,，大家首先選出隊(duì)長,、秘書，在隊(duì)長的統(tǒng)一安排下,，分工合作,，有條不紊的完成隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)。

活動體會：團(tuán)隊(duì)需要核心,，有這樣一句話：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子,。說明了團(tuán)隊(duì)中核心人物的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備把握方向和機(jī)會的能力,，這對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要,。他的人格魅力和能力對團(tuán)隊(duì)能起到傳、幫,、帶的作用,，他是團(tuán)隊(duì)文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強(qiáng)力擁護(hù)者,。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要核心。

當(dāng)人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時(shí)候,，在臺下方的同事會用手托起成一個(gè)“人床”把臺上摔下的人接住,。不少人出于本能的恐懼，在后倒時(shí)心理上出現(xiàn)猶豫,，弓起身子,，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過大,，容易導(dǎo)致傷害,。

活動體會：團(tuán)隊(duì)需要信任，當(dāng)臺上的人問到：“你們準(zhǔn)備好了嗎”,，臺下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了”,，這就是承諾，團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源,，是勇氣,、力量和信心的源泉。承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感,，當(dāng)說出自己的承諾時(shí),，相當(dāng)于把自己的人品、公信力,、責(zé)任心置于公眾的考驗(yàn)中,。在人的一生中，有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的,。

臺下同事表現(xiàn)出死守陣地,，精神高度集中的狀態(tài),，能讓臺上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用,。工作中的信任,，來自長期的溝通、了解和默契,。集體的溫暖,、團(tuán)隊(duì)的力量都會在信任中得到解釋和感受。只有在心理放松,、姿勢標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，倒下的人最安全，而接的人也最省力,。當(dāng)我們對同伴或者團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí),，就會猜疑、無法真誠相對,，然后動作就會變形,、行動容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持,，還有可能損害到團(tuán)隊(duì)的利益,，而且最終讓自己受到損害。

在兩根柱子之間掛著一張網(wǎng),，網(wǎng)上有大小不一的格子,。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過去，身體的任何部分（包括頭發(fā),、衣襟）都不能碰到網(wǎng),，否則“觸電”，一旦觸電,，該格子將封閉不能再用,，且已經(jīng)成功通過的格子也將封閉，只能通過電網(wǎng)到達(dá)對面,，通過電網(wǎng)的人不能回來,，在指定的時(shí)間40分鐘內(nèi)全部通過電網(wǎng)，否者全隊(duì)失敗,。一開始大家躍躍欲試,，但事實(shí)發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人根本無法通過,。于是,，在隊(duì)長的安排下，大家想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊(duì)員的體形,，合理進(jìn)行安排,，先嘗試過去幾個(gè)同伴，雖然通過的過程很艱難,，而且剛開始屢屢“觸電”,，只好重新來過。大家冷靜下來,，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工,，有人指揮，有人幫助,、有人監(jiān)護(hù),，“抱、抬,、托,、舉”，各種手段都用上了,，最終大家全部順利通過了“電網(wǎng)”,。

活動體會；團(tuán)隊(duì)需要分工協(xié)作,，有很多事靠個(gè)人的力量根本無法完成,，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立時(shí)，一定要建立強(qiáng)有力的組織指揮體系,，進(jìn)行合理的分工和協(xié)作,，才能保證團(tuán)隊(duì)工作有序的開展。大小不一的電網(wǎng)格子,，有的非常小,，象征著不同的環(huán)境和艱難的條件。游戲就像是一個(gè)社會競爭,，不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會環(huán)境,，唯一能做的就是在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境。同時(shí),，游戲的規(guī)則會不斷改變,，猶如社會環(huán)境和競爭環(huán)境在改變，競爭是一個(gè)不斷學(xué)習(xí),、改進(jìn)的過程,，不斷尋找它的突破點(diǎn)。大的格子非常有限，我們不能讓瘦小的女生占用大格子,，必須留給身材高大的同伴,，這說明資源是有限的，必須學(xué)會合理分配,。因此,，任何一項(xiàng)工作開始之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要審時(shí)度勢,，根據(jù)實(shí)際條件和資源,，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排,。組織中雖然各有分工,，但是所有人都對結(jié)果和最終的績效負(fù)有責(zé)任。任何一個(gè)工序的失誤,，都可能導(dǎo)致“觸電”,，團(tuán)隊(duì)的成果將前功盡棄、毀于一旦,。

這個(gè)項(xiàng)目把我們分成7個(gè)小組,，1至6組為員工組，只能坐在固定位置,，不能給其他小組傳七巧板,，也不能直接拿其他組的七巧板，第七組為領(lǐng)導(dǎo)小組,，行動不受限制,，每個(gè)小組不但要完成自己的拼圖任務(wù)，還要顧及到整個(gè)大組的任務(wù),。任務(wù)一下達(dá)后,，我們就按照既定的思維方式去做，領(lǐng)導(dǎo)小組沒有能夠充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用,，其他六個(gè)小組以自己的小團(tuán)隊(duì)為單位,，各自為政。正如教練所說,，我們把領(lǐng)導(dǎo)小組不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來看,，是當(dāng)傭人使喚，大家都在喊,，我要這個(gè)那個(gè),，而不愿意把自己手中的資源給其他小組。結(jié)果可想而知,，雖然我所在的組最先完成了任務(wù),，但最終我們已失敗告終,。

活動體會：團(tuán)隊(duì)需要執(zhí)行與溝通，一開始就各自悶頭做事,，不知道整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),，更沒有做到充分的溝通交流，導(dǎo)致各忙各的,，有的甚至連“資源”都得不到,，白白耽誤時(shí)間。這一點(diǎn)在實(shí)際的工作中,，又何嘗不是如此呢,？企業(yè)就是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠勇敢地站出來,，科學(xué)合理的指揮,、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同作戰(zhàn)，全體員工都要明確我們共同的目標(biāo),，然后各個(gè)部門圍繞著這個(gè)目標(biāo),，去調(diào)動本部門的資源，分工協(xié)調(diào),，有效溝通,，最終以完美的執(zhí)行力最終完成企業(yè)的目標(biāo)。

通過這次拓展訓(xùn)練,，使我知道了什么是團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是有計(jì)劃有組織地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流,，增進(jìn)彼此的了解與信賴,，在工作中分工合作更為默契，對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同更統(tǒng)一明確,，完成團(tuán)隊(duì)工作更為高效快捷,，圍繞這一目標(biāo)所從事的所有工作都稱為團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于提高企業(yè)核心競爭力,、提高企業(yè)凝聚力,，增強(qiáng)企業(yè)文化,。同時(shí)認(rèn)識到,，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要有一個(gè)具備頭腦冷靜,、思路清晰,，并且能夠根據(jù)目標(biāo)和成員本身具體情況制定出可行計(jì)劃的組織者即領(lǐng)導(dǎo)者。出色的領(lǐng)導(dǎo)知道每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)和不足,，重視成員的不同想法,，真正使每一個(gè)成員參與到團(tuán)隊(duì)工作中,，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享,，將每個(gè)人的能力充分發(fā)揮,；有了一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也就擁有了一個(gè)目標(biāo)和一套嚴(yán)密的計(jì)劃,，毫不夸張地說,，這個(gè)集體已經(jīng)成功了一半。團(tuán)隊(duì)成員間必須要具有有效溝通,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這樣每個(gè)成員都能發(fā)揮最大作用。如果只顧著自己拼命向前沖,，卻不顧自己的隊(duì)友,，大家的力不往一處使，結(jié)果可想而知,。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，它所產(chǎn)生的是一種團(tuán)結(jié)的氛圍，即大家向著共同的目標(biāo)用一致的步調(diào)努力,。同時(shí)要學(xué)會有效調(diào)整,，保持自我最佳狀態(tài)；個(gè)人要有犧牲,、奉獻(xiàn)精神,，犧牲小我，成就大團(tuán)隊(duì),；個(gè)人利益要建立在保證團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)上,，和團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合。作為集體中的一分子,，不論何時(shí)都要盡自己的最大努力,。