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3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日的由來篇一
為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,,推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè),,營造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境,,北京市消費(fèi)者協(xié)會會同首都十大行業(yè)組織,,向全市相關(guān)行業(yè)組織及廣大企業(yè)發(fā)出倡議:
一、加強(qiáng)行業(yè)自律,。行業(yè)組織要充分履行其職責(zé),,采取有效措施,教育、監(jiān)督,、引導(dǎo)企業(yè)以尊重廣大消費(fèi)者權(quán)益為前提,正確處理好行業(yè)發(fā)展,、企業(yè)利益與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)系,,為構(gòu)建、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn),。
二,、誠實(shí)守信,依法經(jīng)營,。經(jīng)營者是維護(hù)消費(fèi)安全的第一責(zé)任人,。企業(yè)經(jīng)營活動要遵循“自愿、平等,、公平,、誠信”原則,嚴(yán)格依照法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,履行法定義務(wù),,誠信自律,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
三,、保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)要嚴(yán)格依據(jù)法律,、法規(guī)健全質(zhì)量管理體系,,在生產(chǎn)經(jīng)營過程中嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量和材料進(jìn)貨關(guān),加強(qiáng)商品和服務(wù)質(zhì)量全過程管理,,做到商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),,保證提供的商品和服務(wù)可靠、安全,。
四,、尊重消費(fèi)者的“知情權(quán)”。企業(yè)要真實(shí),、客觀披露商品和服務(wù)信息,,堅決杜絕引人誤解的虛假宣傳,為消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)信息,、提供科學(xué)的咨詢服務(wù),,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性,、文明消費(fèi),。
五、交易公平合同規(guī)范,。企業(yè)要做到價格合理,,明碼實(shí)價,,明折明扣。制定規(guī)范合同及約定,,忠實(shí)履約,、平等交易、正當(dāng)獲利,、競爭有序,。不以壟斷或強(qiáng)勢地位訂立不平等條款損害消費(fèi)者權(quán)益。
六,、建立健全售后服務(wù)體系,。企業(yè)要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定承擔(dān)“三包”等售后服務(wù)責(zé)任,。完善服務(wù)方式,,完備服務(wù)設(shè)施,建立商品和服務(wù)安全突發(fā)事故快速應(yīng)急處理機(jī)制和有害商品召回機(jī)制,,最大限度的為消費(fèi)者提供滿意,、高效的'服務(wù),讓消費(fèi)者敢于消費(fèi),,放心消費(fèi),。
七、妥善化解消費(fèi)糾紛,。企業(yè)要積極與政府有關(guān)部門,、消費(fèi)者協(xié)會建立消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制和快速調(diào)解通道,建立并完善企業(yè)內(nèi)的消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu),,提倡消費(fèi)糾紛和解為先,,及時、公正化解消費(fèi)糾紛,。認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見,,接受消費(fèi)者合理建議。
八,、積極開展消費(fèi)教育,。企業(yè)要配合有關(guān)政府部門、消費(fèi)者協(xié)會在行業(yè),、企業(yè)內(nèi)部開辦消費(fèi)課堂,,建立消費(fèi)教育基地,幫助消費(fèi)者獲取消費(fèi)知識,,提高消費(fèi)技能,,引導(dǎo)科學(xué)、理性消費(fèi)。
九,、倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù),,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要積極宣傳國家“節(jié)能減排,,低碳經(jīng)濟(jì)”政策,,生產(chǎn)或提供節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù),。企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品要符合環(huán)境保護(hù)原則,獲取利益要以保護(hù)社會和自然環(huán)境為前提,,努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和消費(fèi),,服務(wù)民生。
十,、主動接受社會監(jiān)督,。企業(yè)要建立并完善內(nèi)部管理機(jī)制,自覺接受社會,、輿-論及廣大消費(fèi)者監(jiān)督,,將消費(fèi)者對商品及服務(wù)質(zhì)量的滿意度作為衡量行業(yè)、企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn),,促進(jìn)行業(yè),、企業(yè)建設(shè)良性發(fā)展。
維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,。真誠的希望,,社會各界與我們共同努力,為營造和諧,、安全的消費(fèi)環(huán)境,,為首都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
倡議人:
年 月 日
3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日的由來篇二
1962年3月15日美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》,,首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項權(quán)利”,,即:有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見??夏岬咸岢龅倪@四項權(quán)利,,以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn),并作為最基本的工作目標(biāo),。1983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,。同時,選擇這樣一天作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,,也是為了擴(kuò)大宣傳,,促進(jìn)各國消費(fèi)者組織的合作和交往,在國際范圍內(nèi)引起重視,推動保護(hù)消費(fèi)者的活動,。
1898年,,全世界第一個消費(fèi)者組織在美國成立,1936年,,建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟,。第二次世界大戰(zhàn)后,各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織,,在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn),。在此基礎(chǔ)上,1960年,,國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立,。之后,消費(fèi)者運(yùn)動更加活躍,,許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費(fèi)者組織,,使消費(fèi)者運(yùn)動成為一種全球性的社會現(xiàn)象,全世界已有90多個國家共300 多個消費(fèi)者組織在開展活動,。
1962年3月15日,,肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨尋文,首次提出了著名的消費(fèi)者的
4項權(quán)利,,即安全消費(fèi)的權(quán)利,、消費(fèi)時被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利,。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展,,肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利,即滿足基本需求的權(quán)利,、公正解決糾紛的權(quán)利,、掌握消費(fèi)基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境:
1983年,國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日,。此后,,每年3月15日,世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動,,推動保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動進(jìn)一步發(fā)展,。
1985年4月9日,聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國采取切實(shí)措施,,維護(hù)消費(fèi)者的利益,。
1984年12月26日中國消費(fèi)者協(xié)會成立,中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會。
1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會,。
2010年1月30日,,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部開辦315晚會新浪官方微博,。
中國消費(fèi)者協(xié)會是政府部門主導(dǎo)發(fā)起,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體,。
3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日的由來篇三
3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日,,中國消費(fèi)者協(xié)會確定今年的主題為“消費(fèi)與服務(wù)”。
著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實(shí)的故事:他的一位朋友買了一套沙發(fā),,沙發(fā)買回家沒多久,,兩個扶手竟然長出了蘿卜纓子,扒開一看才明白,,扶手竟然是用兩根大蘿卜做的,。這個令人啼笑皆非的真實(shí)故事的存在,一方面是一些經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則,,泯滅了服務(wù)本質(zhì)而造成的,,另一方面卻往往是我們消費(fèi)者不懂法,不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的,。
那英也曾唱過這樣一首歌:“霧里看花,水中望月,,你能分辨這變幻莫測的世界,。”詞作者閻肅曾說這首歌是送給“3·15”的,,希望消費(fèi)者能夠借助一雙慧眼,,將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白,、真真切切!
這幾年,,砸汽車,砸空調(diào)的新聞越來越多,,殊不知,,以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注做法直接是錯誤的,這一砸,,痛快了,,這一砸,證據(jù)也沒了,,證據(jù)都沒有了,,談何要廠商賠償損失呢?
那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟(jì)生活中,誰是我們可借助的那雙慧眼呢?那就是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,。
還是學(xué)生的我們做為一個消費(fèi)者的角色不多,,但這并不代表這個節(jié)日和我們沒有關(guān)系,當(dāng)我們在旅途勞頓后,,喝到假冒的礦泉水,,我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論?當(dāng)我們在報紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人,,我們除了為傷者感到痛心,有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益?當(dāng)我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”,,有沒有告訴他們消費(fèi)權(quán)益正受到了損害?當(dāng)殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣,、當(dāng)三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上……所有的這一切,當(dāng)我們遇到的時候,,我們應(yīng)該站出來,,用法律的武器來維護(hù)我們做為一個消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益!
十幾年來,“3·15”從一個國外泊來的普通紀(jì)念日,,已經(jīng)演變?yōu)橹袊M(fèi)大眾維權(quán)的一個節(jié)日,、一面旗幟。每年春天的這個時候,,她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣,,讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費(fèi)者的心靈,。
同學(xué)們!
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
讓我們一起為那些勇敢的站出來,,維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。
倡議人:
年 月 日