為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn),。方案書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇一

項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾,。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃,，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間,。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人,，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合,。

項(xiàng)目越大越復(fù)雜,，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言,，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高,，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人,，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去,，問題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難,。從這個(gè)角度來說,，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格,，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具,。

接下來我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在,。

雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo,、序號(hào)、部門,、主要內(nèi)容,、責(zé)任人、備注,、日期,、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解,。

品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一,。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo,。

部門：在雙十一期間,，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部,，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門,。整個(gè)雙十一促前、促中,、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排,，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn),，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度,，商品屬性,，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝,，搭配,，品控等;

策劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案,，頁面方案,，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理,，其他預(yù)案等 ;

推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案,，流量方案，推廣素材測(cè)試等;

客服部：自助購(gòu)物流程,，催款方案,，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù),，危機(jī)處理,、客服培訓(xùn)等 ;

物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局,，訂單分揀,，提前打包，發(fā)貨模擬等;

后勤部：生活后勤服務(wù),，硬件后勤服務(wù),，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;

成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門,，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名,，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然,，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組,，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外,，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作,。

1,、雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)

2、制定雙十一活動(dòng)方案

3,、完成雙十一專題頁畫版,、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

4、雙十一專題頁制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5,、跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量,，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整(持續(xù))

6、雙十一頁面完成頁面畫版,、頁面陳列布局,、頁面產(chǎn)品需求。

7,、優(yōu)惠劵派發(fā)入口,、文案說明

8、要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

9,、跟進(jìn)爆款銷售情況,，每天確定流量指標(biāo)

10、通過cim區(qū)分出會(huì)員情況,，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案

11,、催付、發(fā)貨短信,、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12,、制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案

13,、活動(dòng)短信通知文案撰寫(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣,、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容,、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)

14,、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞,，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞

15,、制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案

16、類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察,，雙十一相關(guān)了解

17,、雙11當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接,，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)

18,、倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁面告知

19,、11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況,，感謝活動(dòng)支持

1、包括梳理商品結(jié)構(gòu),，制作商品結(jié)構(gòu)總表,。確定預(yù)爆款,，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分,，包含定價(jià),、庫存量

2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

3,、活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化,，以及產(chǎn)品定價(jià)

4、確定雙十一主推商品及價(jià)格,，擬定商品申報(bào)表

5,、規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫存

6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7,、新款銷售跟蹤,，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏,、轉(zhuǎn)化率,、瀏覽量等)

8、.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案

9,、跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況,，及時(shí)補(bǔ)單

1、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì),、制作,、分批次優(yōu)化

2、主推款的詳情頁制作,、制作,、優(yōu)化上線

3、預(yù)熱期dedm單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品edm單

4,、活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5,、首頁(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案},、11月12日)頁面制作

6,、雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7,、預(yù)熱前,、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng),、單品詳情頁,、直通車推廣款頁面定稿

8、鉆展,，直通車素材制作

9,、店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化

10、制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān),、售罄標(biāo)識(shí),、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新,、頁面倒計(jì)時(shí),、客服旺旺號(hào)排位輪換等)

11、雙十一自主購(gòu)物攻略頁面制作

12,、無線端手機(jī)專修

13,、o2o素材制作

1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2,、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃,，并做出費(fèi)用需求

3、雙11專題頁啟用店鋪推廣,，快捷推廣,，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁,、類目頁,、詳情頁流量入口

4、啟動(dòng)店鋪推廣,，增加首頁,、類目頁、詳情頁流量入口

5,、主推款關(guān)鍵字推廣,、定向推廣

6、重點(diǎn)推廣款,，關(guān)鍵字卡位,，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)

7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天),，并做出費(fèi)用需求

8,、制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

9,、直通車,、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10、雙11鉆展素材測(cè)試

11,、站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12,、無線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

1、客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng),、排班計(jì)劃,，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人,。客服人員從10日-13日,，建議24小時(shí)在線

2,、組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用,、促銷活動(dòng)內(nèi)容,、雙十一話術(shù)等

3、雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能,、旺旺操作使用,、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容,、雙十一話術(shù)等

4,、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái),、e店寶,、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤

5,、制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔,、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔,，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6,、成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7,、制訂客服應(yīng)急預(yù)案,，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流,、400電話接聽,、緊急情況撥打電話

8、雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：

a,、旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi),，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次,，由于銷售太火爆,，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

b,、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息,，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名,，提高專業(yè)程度公信力,。例：親愛的，您在本店鋪購(gòu)買的等商品尚付款,，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限,，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便,。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。

c,、電話催付：對(duì)于大額訂單,，高價(jià)值用戶，可用電話催付,，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00,，11:30~14:00，21:00~24:00),，催付專員應(yīng)開門見山表明身份,，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng),。例： 客服：你好,，我是旗艦店的客服，我的名字是,，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘,，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款,，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。

9,、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10,、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

1、貨品入倉及盤點(diǎn),，貨倉擺放科學(xué)合理,、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2,、雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

3,、事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單,、揀貨,、打包、打單,、貼單,、出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定

4,、規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5,、臨時(shí)或兼職人員,，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6、快遞合作商支持,、聯(lián)動(dòng),，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力,，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7,、管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)

8,、根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量,，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表

9,、根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗,、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率,、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化,，倉庫合理布局規(guī)劃

10、后勤保障有力：打印機(jī),、紙張,、掃描槍、面單,、包裝箱,、膠帶、水,、食物等準(zhǔn)備到位

11,、erp系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案,，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn),，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全

12、提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作

13,、由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包

14,、制定物流應(yīng)急預(yù)案

15、制定發(fā)貨目標(biāo),，合理安排人手,，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度

16、每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人,，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人,，后面的工作才能有序的推薦和完成。

從雙十一進(jìn)程表中可以看到,，從十月十日開始,，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解,，不同時(shí)間段所做的工作也不相同,。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁,，詳情頁面,，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單,，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;

10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán),，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。

10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動(dòng)開始之前,，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng),，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁面的商家,，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接,，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī),。

10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉,，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作,。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號(hào)開始,，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是,，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī),。

11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪,，選擇商品,，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增,，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕,。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇二

在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度,，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊,。

1.活動(dòng)形式：

預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁面，包括首頁海報(bào),，店招,，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素,，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍,，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量,， 鉆展,，直通車圖片。

流量：直通車,，鉆展,，微淘，淘寶客,，短信發(fā)送,，老顧客喚醒等等。

正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁面,，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào),，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片,，直通車圖片,，店鋪首頁海報(bào)，店招,，引導(dǎo)自主下單流程圖等,。

2.活動(dòng)力度：

①收藏領(lǐng)卷

②關(guān)注有好禮

③抽獎(jiǎng)贏免單，每次購(gòu)買滿100元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng),，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大,。

④邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng),，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份，共20個(gè)名額,，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份,，共100個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出,，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,，禮品數(shù)量有限,，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布,。

3.活動(dòng)推廣：

①直通車引流 ②店鋪活動(dòng)通告 ③寶貝描述通告 ④幫派社區(qū)宣傳 ⑤旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告 ⑥淘客聯(lián)盟 ⑦鉆展

美工：做好退款辦理時(shí)間,、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,。

客服：售前x名 售后x名 客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置,。快捷短語和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備,、包含促銷,、盡量少用)

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨,。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料,。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端,、制單員,、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品,，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備 貨,。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力,，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系,，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率,。

(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中,。

(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的,，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,，做好打包環(huán)節(jié),，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),，提前做好員工培訓(xùn)工作

(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度,、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班,、休假等相關(guān)安排

(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

(1)包裝材料準(zhǔn)備,，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2)快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試,、打印耗材(色帶,、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度,，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,，要求在2天內(nèi)將所有北,、上、廣,、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式,。以便快速分揀,。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇三

長(zhǎng)安多功能汽車天貓官方旗艦店即將迎來一年一度流量最大的雙十一，為借助該平臺(tái)最大化提升產(chǎn)品品牌知名度,，樹立長(zhǎng)安商用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)口碑正向環(huán)境,。特在天貓雙十一之際，策劃以“雙十一購(gòu)車狂歡季”的二個(gè)促銷活動(dòng),。具體內(nèi)容如下：

雙十一招募 一塊錢飆車黨

10月25日—11月24日

天貓長(zhǎng)安多功能汽車官方旗艦店

天貓店鋪全系車型

10000份

活動(dòng)內(nèi)容：用戶在天貓商城拍一元定金試駕寶貝,，憑驗(yàn)證短信至指定4s店成功試駕后，即可獲得由4s店提供一份價(jià)值50元試駕禮品,。

歡迎新老客戶踴躍報(bào)名參加到店來試乘試駕

活動(dòng)時(shí)間：11月11日—12月12日

活動(dòng)平臺(tái)：天貓長(zhǎng)安多功能汽車官方旗艦店

活動(dòng)車型：歐諾,、歐力威

活動(dòng)數(shù)量：1500臺(tái)

活動(dòng)內(nèi)容：

用戶在天貓店鋪拍下定金為111.1元的雙歐寶貝,，憑驗(yàn)證短信至指定4s店成功購(gòu)車后，即可獲取1111元油卡,。另外交的111.1的訂金提車可以抵用車款的,。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇四

一、活動(dòng)背景

在雙十一活動(dòng)前夕,，商家可以參加淘金幣,、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率,，提高品牌知名度,，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。

二,、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品

活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月15日

活動(dòng)方式：

1. 淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)

2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)

顧家商品a,，原價(jià)，淘金幣價(jià)+100淘金幣,，數(shù)量500份,，折扣5-7折，附送一些小禮品等,，例如禮品杯,，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

三,、店鋪活動(dòng)

1. 好評(píng)送消費(fèi)券

2. 收藏拿雙十一紅包

3. 關(guān)注有好禮

活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng),。

四、活動(dòng)推廣

1. 直通車引流

2. 店鋪活動(dòng)通告

3. 寶貝描述通告

4. 幫派社區(qū)宣傳

5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

6. 淘客聯(lián)盟

五,、活動(dòng)跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時(shí)間,、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,。

客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備,、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確,，避免缺貨,。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中,，保證客服端,、制單員、倉庫的溝通暢通,，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

六,、庫存準(zhǔn)備

(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備 貨,。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力,，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系,，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率,。

(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中,。

七,、人員準(zhǔn)備

(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃,，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),，提前做好員工培訓(xùn)工作

(2)對(duì)所有員工,，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度,、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

八,、物料準(zhǔn)備

(1)包裝材料準(zhǔn)備,，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2)快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試,、打印耗材(色帶,、墨盒)準(zhǔn)備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單,。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北,、上,、廣、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨,。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀,。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇五

我光棍,，我快樂

讓光棍節(jié)見鬼去吧

提升餐廳營(yíng)業(yè)額，提升餐廳知名度

大廳

20xx年11月11日

今年的光棍節(jié)也格外引人關(guān)注,，社會(huì)上越來越多的光棍們,，想擺脫光棍的生活狀態(tài)，因?yàn)槲覀儾蛷d推出光棍節(jié)活動(dòng)滿足光棍們的需求,，避免下一個(gè)光棍節(jié)的光棍,。

1、活動(dòng)當(dāng)晚兩人男女通行,，免費(fèi)一個(gè),。最低消費(fèi)需要150元。時(shí)間在當(dāng)天7點(diǎn)至23點(diǎn)

2,、憑埋單收據(jù),，參與大轉(zhuǎn)盤，(獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)有玫瑰花,、公仔,、精美小禮品)

1、一樓大門口大型海報(bào)一張,、店內(nèi)k展架3幅、電梯小海報(bào)4張;

2,、策劃部市場(chǎng)單位x展架13幅,、不同規(guī)格海報(bào)3張

短信、展架,、網(wǎng)頁)

讓光棍節(jié)見鬼去吧,，兩人男女行,，一人免單。

快快行動(dòng)吧,，在花容酒樓告別你的單身!

11.11光棍節(jié),，給單身的你找尋另一“半”的機(jī)會(huì)!

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇六

單身狂歡，情人更要狂歡

活動(dòng)主題：“讓單身狗羨慕嫉妒恨"甜蜜大禮包,，多重豪禮大放送,，火熱搶先。

11月11日,，單身狂歡日,。

柔情似水，佳期如夢(mèng),，濃情四溢,，緣定今生。

在這個(gè)狂歡的日子里

要送什么禮物給心愛的他(她)呢?

拍一本專屬你們的寫真集,，

來記錄屬于您們

獨(dú)一無二的甜蜜和浪漫,。

婚紗照系列及寫真系列均可參加此優(yōu)惠活動(dòng)，前77位即可獲得優(yōu)惠

活動(dòng)時(shí)間：xx年11月11日,，限前77位訂單者,，享受此優(yōu)惠權(quán)限!

活動(dòng)地點(diǎn)：婚紗攝影公司

說明：活動(dòng)套系及大禮操作時(shí)可根據(jù)影樓情況自行選擇更改

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇七

淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是,，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此,，在如今的淘寶環(huán)境中,，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店,，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一,，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了,。

在雙十一電商大促之時(shí),，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意,、提高網(wǎng)店的流量,、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

1,、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排,，盡量做到圖文并茂,，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙,，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去,，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家,、或者關(guān)注本店的買家,，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日,，必然要有很大的收斂,，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

(1)直接打折：原價(jià)300元,，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式,。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝,，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的,。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券,，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了,。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的,。

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時(shí),、有禮貌，和善的處理,，不要給顧客留下毛病,，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán),。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇八

“ 光棍狂歡之夜”

在每年的這一天，一直習(xí)慣過著單身的你是否感到寂 寞,、孤獨(dú),、繁忙的學(xué)習(xí)與生活?你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對(duì)美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個(gè)好的機(jī)會(huì)，那就是來到“ 光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個(gè)機(jī)會(huì)好好的放松一下,。沉重的心理需要得到釋放,、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪 漫,。我們倡導(dǎo)健康,、快樂、自信,、時(shí)尚,、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動(dòng)策劃，首先請(qǐng)用一顆開放的心來體驗(yàn)一下,。我們將盡可能把快樂 帶給美一個(gè)人,。

交友萬歲，單身無罪,。

11月11日光棍節(jié)是所有單身年輕人的節(jié)日,，也是所有單身朋友展示自己的舞臺(tái)。沉重的心理需要得到釋放,、寂寞的心需要朋友來安慰,、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫。我們倡導(dǎo)健康,、快樂,、自信、時(shí)尚,、讓生活可以更美好!,。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會(huì)的一種文化形態(tài),。因此要借助這樣一個(gè)節(jié)日,，揮灑出你們的青春熱情，盡情享受交友的快樂,。

那一天讓我們一起度過,，讓我們的笑容洋溢在“光棍節(jié)的狂歡之夜”，成為我們刻苦銘心的記憶,。

(一)活動(dòng)時(shí)間：11月11日晚上《 11:11---1:11》

(二)活動(dòng)對(duì)象：學(xué)校男女單身

(三)活動(dòng)地點(diǎn)：大學(xué)生活動(dòng)中心

(四)活動(dòng)內(nèi)容：

1,、所有工作人員合唱《單身情歌》開場(chǎng)

2、十個(gè)男生與十個(gè)女生速配：準(zhǔn)備寫有小龍女,，黃容等十個(gè)女俠的簽，讓男生來抽,，男生分別為楊過,，郭靖等,。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對(duì)分別配成對(duì),。

3,、十對(duì)配好的分別演繹一段劇中有的故事情節(jié),，看彼此之間的默契。

4,、十對(duì)之間進(jìn)行悲傷情歌對(duì)唱大pk,。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中,。讓臺(tái)下的觀眾也參與其中并贈(zèng)送小禮品,。

5、評(píng)出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對(duì) ,，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。

海報(bào),，互聯(lián)網(wǎng)等,。內(nèi)容如下：你累了嗎?你寂寞了嗎?曾經(jīng)讓你引以為豪的自由，在光棍節(jié)到來的這一天讓你陡感凄涼了嗎?你曾在某個(gè)夜晚強(qiáng)烈地思念 某個(gè)人嗎?你做過多次努力也忘不了她的笑臉嗎?在這個(gè)特殊的夜晚請(qǐng)來我們的“光棍節(jié)狂歡之夜”吧 !這里小龍女,，楊過與您有約,。 這里有著你想不到的驚喜與激情!我們熱烈歡迎您的參與!

1、工作人員領(lǐng)掌的,，制造氣氛的要積極主動(dòng),。

2、指揮中心負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度,，活動(dòng)進(jìn)行中用手勢(shì)溝通所有工作人員,。

3、所有人員必須愛護(hù)公共物品如有損壞需要自行配付,。

4,、當(dāng)晚一切活動(dòng)以組織人員安排為準(zhǔn)。

5,、禁止一切暴力,、粗俗、下流的言行與動(dòng)作出現(xiàn),，違犯者當(dāng)場(chǎng)清理出局,，決不留情,。

6、活動(dòng)過程中注意安全,，由三到四名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào),，維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序;活動(dòng)策劃要以愉悅為主，避免在一些游戲環(huán)節(jié)中參與者可能發(fā)生的沖突;活動(dòng)結(jié)束后做好場(chǎng)地清理工作,。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇九

雙十一馬上要到了,，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展,，或者上一個(gè)聚劃算,。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?其實(shí),，就是一整套流程走下來,，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面,，我就在這里大致的介紹下：

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣,，這一步算是活動(dòng)評(píng)估,，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上,，淘寶也不答應(yīng),。所以，一般情況下,，上活動(dòng)的產(chǎn)品,，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟,，銷售最好的,，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講,，是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況,。

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的,，你大致算下,，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng),，但前提是打5折,，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵,，會(huì)不會(huì)虧本,，虧多少,，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下,，你家的商品要上活動(dòng),，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的,，也就是說,，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià),。正是因?yàn)樾《居写耸群茫?，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的,。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

好歹上一次活動(dòng),，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃,，諸如滿就送,、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià),。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講,，有點(diǎn)不大情愿，為什么,，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購(gòu)買的,，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是,，這里有一個(gè)問題,，顧客不買，不代表不能沒有,。

既然要上活動(dòng)了,，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn),，那會(huì)就已經(jīng)晚了,。第五，活動(dòng)上線后的客服管理

搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚,，比較好的活動(dòng)上線了,，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧,，你這么一神聊,，要么讓其他客戶走人,，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道,，他說的話可是展示出來的,，這總不大好。而且,，即便你想神聊,，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話,，你自己也扛不住吧,。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始,，電腦基本上就卡死了,，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要,。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面,，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng),。關(guān)鍵是,，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

根據(jù)活動(dòng)大小,，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,，這個(gè)很重要，不然,，如果客戶一多,，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分,，所以,，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

發(fā)貨之后,，客戶陸續(xù)就收到貨了,，這時(shí)候，麻煩也就來了,，各種各樣的評(píng)論都有,，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題,。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容,，必須注意一點(diǎn)，流程要完整,，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層,，你需要什么樣的資源來配合你,，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚,，至少要有所防范,。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇十

預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁面，包括首頁海報(bào),，店招,，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素,，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍,，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量,， 鉆展,，直通車圖片。

流量：直通車,，鉆展,，微淘，淘寶客,，短信發(fā)送,，老顧客喚醒等等。

正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁面,，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào),，鉆展圖片,，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào),，店招,，引導(dǎo)自主下單流程圖等。

1. 收藏領(lǐng)卷

2. 關(guān)注有好禮

3.抽獎(jiǎng)贏免單,，每次購(gòu)買滿100元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大,，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大,。

4.邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份,，共20個(gè)名額,，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份，共100個(gè)名額,，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出,，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶,，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布,。

1.直通車引流

2.店鋪活動(dòng)通告

3.寶貝描述通告

4.幫派社區(qū)宣傳

5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇十一

淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是,，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此,，在如今的淘寶環(huán)境中,，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店,，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一,，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),，細(xì)致的做好排兵布陣了,。

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段,、吸引消費(fèi)者的注意,、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工,、編排,，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙,，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去,，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家,、或者關(guān)注本店的買家,，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日,，必然要有很大的收斂,，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

(1)直接打折：原價(jià)300元,，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式,。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝,，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大,，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的,。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券,，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元,，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的,。

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時(shí),、有禮貌，和善的處理,，不要給顧客留下毛病,，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán),。

家具雙十一活動(dòng)方案主題篇十二

光棍節(jié)狂歡之夜”

在這個(gè)特殊的日子里大家聚在一起，一起討論一下大學(xué)生戀愛的利與弊,，談戀愛在大學(xué)里究竟是必修還是選修,，究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關(guān)系?在活動(dòng)結(jié)束后，希望大家都能有一番收獲,，對(duì)于交友問題也有個(gè)更深的認(rèn)識(shí),，不再盲目也不錯(cuò)過美麗的愛情。

十一月十一日,，是年輕人的一個(gè)另類節(jié)日,，因?yàn)檫@一天的日期里面有連續(xù)四個(gè)“一”的緣故，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”,。

“光棍節(jié)”,，既非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”，乃于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校,，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,。隨著一批批學(xué)子告別校園，近兩年 “光棍節(jié)”的氣氛,，也漸漸向社會(huì)彌散,。《單身情歌》將成為這天的熱門歌曲，在“光棍節(jié)”,，借這首歌唱出“找一個(gè)最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”,，這唱詞，其實(shí)也是年輕人的愛情宣言,?！肮夤鞴?jié)”的熱鬧聚會(huì)是都市青年流行的慶祝形式。然而,，卻也有很多學(xué)生尤其是大學(xué)生在這天夜里獨(dú)自醉酒,，不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思,。

在每年的這一天,，一直習(xí)慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨(dú),、繁忙的學(xué)習(xí)與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對(duì)美好生活的向往!然而你卻無能為力,。那么現(xiàn)在有一個(gè)好的機(jī)會(huì)，那就是來到“ **09——2光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個(gè)機(jī)會(huì)好好的放松一下,。沉重的心理需要得到釋放,、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫,。我們倡導(dǎo)健康,、快樂、自信,、時(shí)尚,、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動(dòng)，首先請(qǐng)用一顆開放的心來體驗(yàn)一下,。我們將盡可能把快樂帶給美一個(gè)人,。

交友萬歲，單身無罪,。

11月11日光棍節(jié)是所有單身年輕人的節(jié)日,，也是所有單身朋友展示自己的舞臺(tái)。據(jù)說這個(gè)節(jié)起源于800多年前,，也就是112019年11月11日,，那天光棍總數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,，更成為彌散于社會(huì)的一種文化形態(tài),。在這里,，希望單身的兄弟姐妹能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情,，翻開人生新的一頁。

那一天讓我們一起度過，讓我們的笑容洋溢在“**09——2班光棍節(jié)的狂歡之夜”,，成為我們刻苦銘心的記憶,。

(一). 11月11日晚19：00——22：00。

(二). 活動(dòng)地點(diǎn)：教學(xué)樓201(或401)教室

(三). 活動(dòng)對(duì)象：**09--2班全體同學(xué)和...(待定)

(四). 特邀嘉賓：待定

1. 主持人開場(chǎng),，對(duì)所到嘉賓至歡迎詞,。同時(shí)點(diǎn)明此次活動(dòng)的目的，講解“光棍節(jié)”的由來,。

2. 所有人合唱《單身情歌》開場(chǎng)

3. 集體觀看電子版愛情故事,，烘托氣氛。

4. 踩氣球,。一組出2-3個(gè)人,，每只腳上都綁有氣球，讓他們一起出來互相踩,，看到一定時(shí)間后哪個(gè)組的隊(duì)員腳上剩的氣球多,。

5. 連續(xù)完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球 ，最后還要閉眼旋轉(zhuǎn)15圈

速度最快者有獎(jiǎng)

6. 讓同學(xué)用家鄉(xiāng)話說一段對(duì)白,，越經(jīng)典的越好哦

比如：大話西游里的那個(gè)曾經(jīng)有一段...

7. 可以選兩排人,3個(gè)一組,其中兩個(gè)蒙上眼睛,然后喂對(duì)方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.

8. (1)十個(gè)男生與十個(gè)女生速配：準(zhǔn)備寫有小龍女,，黃容等十個(gè)女俠的簽，讓男生來抽,，男生分別為楊過,，郭靖等。從而小龍女和楊過,，郭靖和黃蓉等十對(duì)分別配成對(duì),。

(2)十對(duì)配好的分別演繹一段劇中有的故事情節(jié)，看彼此之間的默契,。

(3)十對(duì)之間進(jìn)行悲傷情歌對(duì)唱大pk,。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺(tái)下的觀眾也參與其中并贈(zèng)送小禮品,。

(4)評(píng)出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對(duì) ,，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。

9. 寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人,，然后叫大家輪流抽取,，并大聲地念出祝福內(nèi)容。)

10. 同學(xué)們和老師一起開始各抒己見,，談?wù)勛约簩?duì)大學(xué)生談戀愛的一些看法,，以及自己一些親身體驗(yàn)等。

11. 指導(dǎo)老師為大家講述自己的一些獨(dú)特見解,。

12.總結(jié),，晚會(huì)圓滿結(jié)束,。

(1)教室申請(qǐng)及布置。()

(2)嘉賓邀請(qǐng),。()

(3)活動(dòng)主持(廖)

(4)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)(李 王)

(5)活動(dòng)中節(jié)目表演()

(6)活動(dòng)前,、中、后期宣傳(劉)

(7)總策劃,，細(xì)節(jié)商議(張 廖)

(8)活動(dòng)整體把握(廖)

(9)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律和衛(wèi)生(羅)

1. 參與者獎(jiǎng)品費(fèi)以及小禮品費(fèi),。

2.水果.酒.飲料.小吃等

3.流動(dòng)資金

1.當(dāng)晚一切活動(dòng)以組織人員安排為準(zhǔn)。

2.禁止一切粗俗,、下流的言行與動(dòng)作出現(xiàn),，違犯者當(dāng)場(chǎng)清理出局。

3.請(qǐng)男士們保持紳士風(fēng)度,。