總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇一

隨著改革形勢的不斷深入,，我的心里對當前形勢有了全新的認識，平時我積極參加政治學習,，遵守勞動紀律,，團結(jié)同志，熱愛集體,，服從分配,，對班級工作認真負責，在工作中努力做到求真,、求實,、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作,，以一個蒙氏教師的標準來嚴格要求自己,，遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，積極要求進步,，愛崗敬業(yè),，做到耐心、愛心,、公平,、尊重地對待每一個孩子。

學期初,，針對班中的孩子各方面常規(guī)都需要培養(yǎng)這一狀況,，加之本學期新報三名幼兒，我和張老師幾乎天天都在幼兒園中,，既做孩子的媽媽,，又做孩子的老師。通過我們的共同努力,，班上的孩子很快適應了幼兒園的生活,，形成了較好的常規(guī)，較快的投入到蒙氏工作中,。

一段時間的教學后,，我發(fā)現(xiàn)自己的知識其實是非常貧乏的，這就需要自己不斷的去充實,，不斷地去學習,，所以一方面我會向本園的一些有經(jīng)驗、有好想法的老師去取經(jīng),，另一方面,，我積極利用晚上的時間，上網(wǎng)查詢有關(guān)蒙氏教學的最新動態(tài)及有關(guān)知識，參閱蒙氏的有關(guān)書籍,，使自己增長了不少知識和經(jīng)驗,。通過我們的共同努力，班上的一切工作都走上了軌道,，我們幾位老師也合作的非常默契和愉快,。

1、常規(guī)教學活動,。本學期我們進行了《走進春天》,、《蠶寶寶的秘密》、《玩具總動員》,、《快樂你我他》,、《七彩世界》等五個主題活動。在活動中過程中能夠圍繞目標進行,，根據(jù)幼兒的年齡特點,，注重以游戲貫穿整個活動，激發(fā)他們的活動興趣,，使每人的能力都有所提高,。我們著力于培養(yǎng)幼兒敢于表現(xiàn)自己的能力，所以在活動時注意營造活潑自然的氛圍,，認真在活動中貫徹《綱要》的要求,，多給孩子表現(xiàn)的機會，多給予孩子鼓勵和表揚,，幫助孩子從小樹立自信,。一個學期以來，幼兒反饋的學習情況告訴我們,，我們的教學內(nèi)容,、教學方法及各種游戲都是適用于本班幼兒發(fā)展水平的，同時也是他們喜愛的,、感興趣的。

2,、蒙氏教學活動,。

作為一個蒙氏教師，要培養(yǎng)幼兒的專注力與秩序感,。因此我們從一日生活各個環(huán)節(jié)滲透常規(guī)培養(yǎng)的要求,。從輕聲說話、輕輕開門,、輕輕走路的細節(jié)入手,，加強對幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。在走線環(huán)節(jié),，對幼兒進行頂物走線與手托響筒走線的訓練,，進一步培養(yǎng)幼兒的平衡能力與專注力,。本學期，我們的日常生活訓練從基本動作,、生活利益,、照顧環(huán)境、照顧自己等幾個方面進行了學習,。感官教具進行了：粉紅塔,、棕色梯、插座圓柱體,、色板,、幾何嵌圖櫥、幾何立體組,、長棒,、三角形盒等的展示工作；數(shù)學進行了數(shù)棒,、砂紙數(shù)字板的展示工作,。自然人文進行了嵌板的展示工作。我們在教學活動中,，重視幼兒觀察能力的培養(yǎng),，提高幼兒的動手能力。

在開學初半個月左右,，我們著重培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī),。隨后我們班就進入了正常的蒙氏工作了。孩子們基本上都能堅持做1個小時的蒙氏工作,，有的孩子在結(jié)束時還戀戀不舍的說：“老師我還能再工作一會嗎,？”這說明孩子工作的積極性和堅持性都比剛?cè)雸@時提高了。

在教學中,，我會堅持我的原則,，不能做的就是不能做，我們一直堅持采用提出規(guī)則,、不斷提醒的方法幫助孩子逐步形成常規(guī),。

我們不斷地要求孩子,，有時會對提醒幾次無效的孩子一點小小的懲罰,，請他坐到一邊的小椅子上,，現(xiàn)在孩子們基本上都能主動遵守工作中的規(guī)則,，就算有違犯規(guī)則的小朋友,，他身邊的小朋友也會主動提醒他：“請你小聲說話,，你打擾我的工作了”,、“你這樣做不對,，請你把工作材料收起來”，通過孩子的這些話不難看出,，通過我們的共同努力,，孩子們已經(jīng)形成了良好的常規(guī)。

在教學中我遵守蒙氏教育的理念,，處理好幼兒的主體地位及老師的主導地位,。針對每個孩子制訂不同的計劃。例如：辛瑞這個小朋友比較聰明,，喜歡學習,，專注力、注意力比較集中,，但相對來說他的自理能力,、動手能力弱。針對他,，每次在制定工作時,，他的數(shù)學、感官部分是和大孩子一樣,，而日常則是和小孩子一樣,。雖然在教工作時老是有些麻煩，但這也充分體現(xiàn)出了蒙氏教育的特點,。因材施教,，因人施教。

在教學中,，我還注重培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力,。因為現(xiàn)在都是獨生子女，父母包辦代替的.太多,，孩子得不到鍛煉,，遇到一點小問題只會哭，工作總結(jié)《幼兒園小班工作總結(jié)》,。在教學時,，我不是第一時間出來但解決問題的“救火隊員”，而是鼓勵幼兒自己想辦法,，自己解決,。

另外，利用中午午休的時間,，我和張老師會一起制作各個領(lǐng)域的延伸教具。如數(shù)學區(qū)的各種圖形,、數(shù)字卡片,，利用制作教具的時間，我們會一起討論如何能夠更好地進行教學工作總結(jié)經(jīng)驗，以及討論如何幫助班上出現(xiàn)問題的小朋友更好的改進,。

在衛(wèi)生保健方面,，以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為重點，幫助幼兒認識自己的毛巾,、杯子,，并作好標記。學習正確的入廁的習慣,，培養(yǎng)飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習慣,，每次的手工活動和剪貼作業(yè)后，也提醒幼兒盡量保持教室的整潔,，并及時清理干凈,，孩子的環(huán)境保護意識比較強。并督促幼兒多喝水,，及時穿***物,，尤其在流感的多發(fā)季節(jié)，我們班的出勤率一直比較高,。

（1）午睡：現(xiàn)在大部分的孩子能夠很快的入睡,，個別的小朋友需要老師在旁邊陪同，過一會也能睡著,。像我們班的郝雅卓,、祁陳煜小朋友，開學初睡覺在旁邊哄一個小時也睡不著,，現(xiàn)在再也不需要老師的陪同了,。這說明這些小一點的孩子正在逐漸適應幼兒園的生活。孩子們在入睡前都能有意識的將自己的衣服疊好,，放在床頭或腳旁邊,，只有脫不下來或紐扣在身后的，才需要老師幫忙,，有的孩子甚至去找同伴幫助,。在起床時，有個別幼兒會自己將被子疊好,，并且?guī)椭蠋熣疹櫤蛶椭艿苊妹脗?，而這些小孩子們，得到了哥哥姐姐的幫助,，還會主動謝謝哥哥姐姐們,，班上的周璇、田欣等幾個小朋友,，他們每天都是在收拾好自己被子之后,，去幫助別小朋友,。

（2）進餐：剛開始入學時，小朋友每次吃飯都弄得地上,、桌上很臟,，現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的進步，幼兒進餐時能做到不講話,，安靜愉快的吃完自己的飯菜,。在平時注重培養(yǎng)幼兒好的進食習慣，不挑食,，不偏食,，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒,。

（3）喝水：現(xiàn)在孩子們都養(yǎng)成了很好的飲水習慣,，知道排好隊拿自己的杯子接水喝，而且每次都能喝上滿滿一杯,，以前一些很不喜歡喝水的小朋友,，現(xiàn)在也能主動接水喝了。

（4）消毒：每天定時消毒,，定時洗手至少兩次（飯前使用香皂洗手）,。早晨、中午一來園,，我們會開窗通風,，中午孩子們起床后，上特色課,，保育員會對寢室進行開窗通風,，我們還隨時保持地面的衛(wèi)生，及時清理,。

在工作中,，我深知幼兒園的工作離不開家長的支持與配合。幼兒園教育是一個復雜的教育,，不是家庭一方面可以勝任的,，也不是幼兒園單獨可以勝任的，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效,。于是我們在開學初召開了家長會,，對于緩解幼兒的入園焦慮以及一些家長們普遍關(guān)心的問題和家長們作了一些交流，讓家長及時了解本學期的教學計劃,、知道幼兒園及班級正在開展或即將進行的一些活動,，家長也有對我們工作做以反饋，有的向我們反饋孩子通過各個主題活動在家的良好表現(xiàn)與習慣等,，也有家長針對孩子的表現(xiàn)向我們請教家庭教育的方法或疑問,，我們都盡可能地答復,，讓家長更多的了解孩子的發(fā)展情況,，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進幼兒的健康成長,。

在開放日活動中，家長看到了自己孩子各方面的表現(xiàn)與進步,，同時也看到了別的孩子的優(yōu)點,，有助于家長幫助孩子找差距與不足，找到繼續(xù)教育引導的方向,。尤其在孩子的月匯報會上,，家長們看到我們的特色展示活動后，都很感動,，連聲說：“謝謝你們了,，你們太不容易了?！奔议L們的肯定是對我們最好的鼓勵,，我們會不負眾望的。孩子的快樂,，是對我們工作的鼓勵,，家長的滿意，是對我們工作的肯定,。

在入園初,，很多家長擔心我們的素質(zhì)，為贏得家長的信任與理解,，我們用心地與每一位家長爭取溝通,，促進家園之間的合作。我們處處嚴格要求自己,，甚至生活中每一個細節(jié)我們都認真對待,，孩子不會拿筷子，我們握著孩子的手一遍遍的教,，孩子不想吃飯,，我們想盡辦法讓孩子愉快進餐，孩子睡覺想媽媽,，我們象媽媽媽一樣哄孩子入睡,，我們的工作得到了家長的認可，我們的關(guān)系也由陌生變?yōu)榱伺笥?，很多家長都說,，你們老師好辛苦呀，我們在家?guī)б粋€孩子已經(jīng)夠嗆,，你們要帶那么多孩子,，必須要有很好的耐心,，其實作為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細心,，更重要的是要有一個愛心,，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛,，只有這樣你不但能贏得孩子們的心,，還可以贏得家長朋友的心。

我們這個班有33個小朋友,，而且女生少,，男生多，有的是私立園轉(zhuǎn)過來的,，有的沒有上過幼兒園,。且大部分幼兒個性好動較調(diào)皮，存在許多不良的學習習慣與生活習慣,。剛?cè)雸@時,，就連一點的紀律觀念都沒有。針對這一情況,，我們?nèi)唤處熃g盡腦汁想辦法,，共同協(xié)商，把班級的紀律及自立能力一起抓,、同時抓,。經(jīng)過努力，我們班小朋友可以說進步很快,。

自立能力方面：我們堅持正面教育,，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識,，改變他們的依賴思想,。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵,，使幼兒能夠更有信心,，更積極地做好事情，完成任務,。而我們老師做到適時幫助,，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通,，爭取家長配合,。幼兒的獨立意識增強，而且自我服務的愿望和要求日趨激烈,。從簡單的自己穿衣服到自己疊被子到簡單的勞動,。我們抓住了孩子的這一心理特征,。在學習生活中開展了值日生輪換制，讓做小組長的孩子負責發(fā)剪刀,、點人數(shù)……抓住這些細小的機會,，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉盏哪芰Γ叶酱倭撕⒆拥淖月?，潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習慣,，從而促進了整個班風班貌的提高。

就紀律方面：對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為,，我采取的是及時分析原因，該批評的批評,，并給予適度的教育,，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律,。我們同時注意培養(yǎng)幼兒社會性意識,，幫助幼兒自我約束自己。在集體或自由活動中常常會發(fā)生爭搶玩具的現(xiàn)象,，很少有幼兒愿意退讓,。我們將幼兒的社會性培養(yǎng)有意識地整合在各個活動中，為幼兒提供小組合作或想辦法解決爭搶的機會,，如提供數(shù)量不足的操作材料或需小組合作共同完成的小任務等,，有目的地引導幼兒懂得輪流玩和友好合作，有初步的謙讓意識,。開學初,，幼兒對新的陌生環(huán)境會產(chǎn)生膽怯心理，來園情緒不穩(wěn),、哭鬧現(xiàn)象較嚴重,。幼兒楊佳欣，甚至都不想吃飯,，別的小朋友睡覺,，她不睡，不肯進寢室,。為了讓幼兒盡快地適應幼兒園的新環(huán)境和集體生活,，對集體生活產(chǎn)生安全感，對老師產(chǎn)生親切感,，進而喜歡“上幼兒園”,，我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學習環(huán)境。在活動中,，我們請小朋友去邀請她,；午睡時,，我們?yōu)樗v好聽的故事，唱輕柔的曲子,，孩子感到我們的溫柔,，感到幼兒園像家一樣的溫暖，孩子漸漸地融入集體,，有了進步,。

在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了,，喜歡與小朋友一起上課,、做游戲了，也結(jié)識了許多好朋友,。他們還學會了不少禮貌用語,，語言表達方面，動手操作能力,，以及常規(guī)方面有了較大的提高,。在教學方面，幼兒更是在原來的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高,，特別是念兒歌,、聽故事、唱歌等方面,，有了很大的進步,。

1、我班有些孩子表現(xiàn)太自由,、自我約束能力差,，而有個別幼兒膽量太小，不能大膽與老師交談,。

2,、蒙氏教學與常規(guī)教學進行更好的融合，進一步豐富幼兒的操作材料,，尤其是制作蒙氏延伸教具,。

3、逐步建立生活常規(guī),、游戲常規(guī),、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣,。在學習習慣上,，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛開動腦筋,；有的幼兒愛插嘴,，回答問題聲音不夠響亮，應加強傾聽能力的培養(yǎng),。

1,、在新的學年中，我們會把精力盡可能的用到教學的創(chuàng)新和改進中去,，不僅僅局限于教具的操作學習中,，要充分挖掘其中的精髓。

2,、大膽創(chuàng)新,，多設計一些延伸教具。

我相信,，在這個充滿挑戰(zhàn),、充滿朝氣、聚滿人氣的幼兒園中,，只要我不斷努力，不斷摸索,，把工作,，做好、做精,、做細,，那么一定會取得成功的。

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇二

開學的這個月工作是繁忙,，但我也是有條不紊的去把2月份的小班工作給做好了,，小班的孩子是剛經(jīng)過一個春節(jié)再次的回到幼兒園，也是還有一些的不適應,，但同時從他們的小眼睛里也是可以看到一些期盼,，我們老師也是挺想念這群小家伙的，雖然鬧騰,，但是乖起來也是特別的可愛,，我也是要總結(jié)下這個月的一個工作。

一,、教學工作

開學剛好是有一個元宵節(jié)的,，所以我們也是做了元宵佳節(jié)的一個活動，小班的孩子也是去了解了元宵節(jié)是個什么樣的節(jié)日,，同時通過包湯圓,，做元宵的花燈一系列的活動，讓孩子們是了解到這個節(jié)日的意義和樂趣，孩子們也是通過這個活動,，更好的融入到幼兒園新一個學期的生活學習之中來了,，開始漸漸的脫離了在家里的那種狀態(tài)，回歸到幼兒園以前的生活學習之中了,，一個月下來,，孩子們的心思也是沉了下來，不再鬧騰著要回家,，或者懷念春節(jié)的快樂時光了,，畢竟幼兒園的日子也是非常快樂開心的,，而且有自己好朋友們一起上課,，一起活動。

二,、衛(wèi)生工作

2月是開春的日子,，冬天漸漸遠去，而春天也是即將來臨了,，這個時節(jié)天氣是非常多變的,，有時冷有時熱，而且也是容易孩子們生病的階段,，作為老師,，我們每天都安排量體溫，確認孩子們的身體狀況,，同時對于園區(qū)內(nèi)也是做好消毒,，衛(wèi)生的工作，確保孩子們是健健康康來園區(qū)學習,，回去也是健健康康的,，一個月以來，除了幾個小朋友有輕微的感冒之外,，其余的孩子都是非常健康的,。在園區(qū)的餐飲方面,，我們也是非常的注重,，確保孩子們吃得好，而且營養(yǎng)豐富,，天氣好的時候多做戶外的活動,，鍛煉孩子們的身體，讓他們有更好的抵抗力也是可以避免疾病的發(fā)生或者感染,。

三,、家長工作

新的學期，我們也是繼續(xù)的和家長們溝通，了解孩子們在假期的一個生活,，同時組織了一次親子的活動,，讓孩子們感受到和爸爸媽媽一起玩樂的快樂，畢竟平時的時候,，孩子父母都是在工作的,，孩子們也是沒那么多的時間和父母一起玩耍，通過這些活動,，也是讓家長們更加的了解孩子們,，而孩子們也更加的愛自己的父母。而只有家園一起教育孩子們,，才能更好的去讓他們成長,，有更好的進步，養(yǎng)成的好習慣也是去更好的可以堅持下去的,。

通過了一個月的小班工作,，孩子們是熟悉了幼兒園，而我們的老師也是更加的要去進入到小班工作的一個狀態(tài),，在今后的小班工作之中,，我們是要繼續(xù)的來努力，把孩子們?nèi)ソ毯?，讓他們是得到更好的成長,，同時也是要在小班教學之中提升自己的教學水平，把小班工作做得更好,。

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇三

自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領(lǐng)域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報,。具體情況如下：

一,、規(guī)范行為，提高自身形象,。

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2,、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人,、微笑服務,、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者,。

3,、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析,，以便提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務。

4,、業(yè)主的報修,、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄,。

二,、規(guī)范服務。

1,、認真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚。

2,、建立了維修巡查表,，等各類表格落實_工作記錄本。

3,、客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求，及時上報主管,，請示工作,。

4、建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄。同時,，初步實施了電子化管理,，各種公告、通知,、報告,、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱。

三,、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務量高達740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務,。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識,。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

四、對房屋管理維護,。

1,、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題，落實維修,。

五,、日常設施養(yǎng)護。

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕,，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建,。

六、規(guī)范保潔服務過程,，滿足清潔舒適的要求,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性,，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七,、綠化工作,。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。

八,、宣傳文化工作方面

團結(jié)合作，共同進步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明,、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務,，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,，向外聯(lián)絡家電、_等有償服務,。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應,、參與集團的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動,。

九、主要經(jīng)驗和收獲

在工作二個月以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅持原則落實制度,，認真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

十、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，的工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

十一,、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面

(1)積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(2)加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識,，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務,，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取,，做一命真正的++品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力,、奮斗!和風物業(yè),，“加油!”

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇四

回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。歲末,，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一.物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費，基礎(chǔ)設施,、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯,。

三.存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強,。

四.努力的方向

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍,。第三,，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海?！?15,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;215我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇五

回想起工作中接觸到的點點滴滴,，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解,，也對物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到希望的地方,，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化,。“真誠,，善意,，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的,。有多大的決心,，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度,。因此，初入公司我就收獲了信心,，管中窺豹,，略見一斑。我想我以后在綠城的故事一定會精彩紛呈,，驚喜不斷,。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我,，改變固然讓人痛苦,，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德,，但見賢思齊的心思還是有的,，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友,，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望,。

博學之，審問之,，慎思之,，明辯之，篤行之,。這是一個嚴謹?shù)姆线壿嫷氖挛镎J識和發(fā)展的過程,。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業(yè)文化的認識和感受。

太史公“行萬里路,，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人,，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的,，當你這樣的圈子里時,，你是寸步難行的。《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆,，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難,。并道出了，人類不停進步的力量在于：探索和奮斗,。我覺得這應該歸類為求知欲,，它是我們成長的動力，所謂：博學之,，就是這個意思,。大處著眼，小處著手,。所以,，在綠城公司里，在日常工作中,，你必須保持著熱情的服務態(tài)度,，謹慎的工作態(tài)度，虛心的學習態(tài)度,。如此一來,，隨著時間的積累，五年之后,，在物業(yè)管理這一個方面,，我基本可以進入了一個全新的境界了。

三人行,，必有我?guī)熝?。博學的途徑之一，就是勤學好問,。生而知之者,，少焉;敏而好學，不恥下問,，勤學不輟,，終成大器。要有這樣的精神,，尤其是剛剛進入崗位的年輕人,，要想把業(yè)務精通起來，沒有更好的辦法,，只有靠勤學多問,。同樣，在公司里有很好的學習氛圍,，部門領(lǐng)導,，業(yè)務精英都有很高的熱情去傳道,，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存,，發(fā)展,，壯大的支柱。應該是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所必須依賴的基石,。

學而不思則惘,。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是保持內(nèi)心堅定,，生活從容的一個良好習慣,。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣,。企業(yè)文化里要包含這樣的精神,。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省,，這是很好的,，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘,，后事之師，持之以恒,，久必生金,。

明辯之，明而后辯,。明是建立于前面的博學,，審問，慎思的基礎(chǔ)之上,，辯是在明之后的選擇,。首先要明，然后辯的選擇權(quán)就掌握在我們手上,。我們綠城打贏了群租案,，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動,，后發(fā)制人,，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此,，我們就更應該做到明,，比別人更明，我們就更會贏,。

篤行之,。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決一定的問題。然而,，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截,。解決執(zhí)行力的問題，首先,，要保證政令的統(tǒng)一;其次,，要選派合適的人選去監(jiān)督;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來,。亂世用刑,，昌世用典，盛世無為,。

要做一個百年的企業(yè),，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下,，辛勤耕耘,，揮灑熱血，包含深情,，鑄就輝煌,。在桂花盛開的季節(jié)，在從容漫步的`人群里,，有我恬靜幸福的笑臉,。

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇六

20__年的工作已接近尾聲，在這一年來,，我分別在__小區(qū)和__小區(qū)進行工作,。這一年我在公司各位領(lǐng)導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，認真履行工作職責,，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量,。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一,、自覺加強自身學習,，努力適應工作

在20__年初進入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作,，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解,，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，在干中學,、學中干，不斷掌握工作方法,，積累工作經(jīng)驗,。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高工作能力,，通過觀察、摸索和實踐鍛煉,， 通過在__小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中,，為我在下半年在__小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面,，自己通過問書本,、問同事，不斷豐富物業(yè)知識,，掌握工作實際工作技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二,、幫助完成收繳服務費的工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標, 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和支持下,，積極開展對安居小區(qū),、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導的支持下,完成了公司下達的收費指標,。

三,、能源費的收繳工作

如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作,。

四,、20__年工作計劃

20__年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學習,，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力,。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

(一)繼續(xù)加強自身服務水平和服務質(zhì)量,，使業(yè)主能夠滿意。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到,、微笑服務,、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應,。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平,。

加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解,，并且對于問題能夠給出合理的解釋,。

(三)密切配合辦公室等部門工作。

能夠及時,、妥善處理業(yè)主的糾紛,，對于業(yè)主反映的服務方面的意見、建議及時上報,。

回顧20__年的工作,，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績,，很感謝公司給我這樣一個平臺,，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。20__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此,，對一直以來支持我工作的同事表示感謝,。謝謝同事們的包容和耐心。

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇七

1,。在學習習慣上,，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發(fā)言,，但不愛動腦筋,，依樣畫葫蘆；還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等,。

2,。 在教育教學的方式方法上我們還應該進一步推敲，想方設法的讓孩子學起來更快樂更喜歡,。

3,。 幼兒對知識的理解以及運用上都有了明顯的提高，在各方面的能力發(fā)展上都有了良好的表現(xiàn),，最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進行一日常規(guī),，而且幼兒的操作能力、動手能力,、動腦能力,、觀察能力、表達能力都有了明顯的提高,。

1,。 教師得引導下大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣，能正確使用毛巾,，飯前便后能主動洗手,。

2。 指導幼兒安全有序地取水,，提醒幼兒不浪費水,、不喝生水、喝水時不說笑,，不邊走邊喝水,。

3。 由于氣候原因,，對幼兒即時增減衣物,，預防感冒與其他傳染疾病的發(fā)生。

隨著《甜甜蜜蜜》主題的展開,，我們布置了“甜甜蜜蜜”專欄,，在主題墻面上布置了幼兒收集的糖果盒及涂色的“我喜愛的糖果”。

我們平時注意與家長交流,，并通過家路路通與家長進行溝通,，了解幼兒在家,、在園情況,。開展的主題活動得到了家長的支持和配合。家長和孩子一起收集了各種活動材料,。

十月月即將過去,，我們以后將更加努力，爭取更大的進步,！

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇八

時間飛逝,，騎馬趕羊,。20__這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下,、在公司領(lǐng)導正確指導下,，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,，圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務,。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期,、二期所有設備的安全運行,。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足,，展望20__年工作再上一個新臺階,。20__年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1、 20__年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,，與維保單位的配合下進行了更換,，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障,，已聯(lián)維保進行更換,。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯，11棟4臺報停,，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢,，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。

2,、 ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間,，電器件等已近入老化期?？刂乒駜?nèi)的空開,、中間繼電器、接觸器,、熱保護器,、二級水泵、三級水泵,、過濾泵,、攪拌泵等在20__年不同期出現(xiàn)故障，我部已進行修復,，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行,。

3、 配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液,，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量,。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20__年5月份進行了全面清理保養(yǎng),，保障了心臟的健康運行,。

4、 轄區(qū)內(nèi)風機,，水泵在20__年里進行了1次全面保養(yǎng),，每月進行試運行。一年來設備沒出現(xiàn)過大故障,。

5,、 二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住,，我部對已交區(qū)域進行了接管,。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進行維修,。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大,，常常一下雨時車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),，已進行改造,，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。

6,、 對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓,。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險，如何導致危險,，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習慣,。經(jīng)過培訓，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件,，為此感到欣慰,。

在20__年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實,，得到了一個較好的收成,。但我們還有些做得不夠好的地方：

1、 員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到,。

2、 工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細致。

3,、 維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,， 個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

4,、 和各部門工作銜接還不是很完美,。時常與其他部門溝通時有不圓潤，有卡帶,，有分歧,。

20__年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設想主要圍繞“計劃、完善,、規(guī)范,、落實”。等幾個方面開展 ：

1,、 計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進展，周周有活忙,，天天有落實,。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人,，責任到人,。

2、 完善：對重慶國奧村項目工程部的工作進一步細化,，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護流程，提高小區(qū)設施設備的完好率,。

3,、 規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，以作業(yè)指導書為標準為規(guī)范,，以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理,，以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度，有實施,，有檢查,，有改進，并形成相關(guān)記錄

4,、 落實：對計劃工作一定落實到位,，責任到人,，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處,。

20__一年來,，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做,，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,，認真的去彌補不足,，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

月份總結(jié)月份總結(jié)幼兒園中班篇九

總結(jié)的寫作過程,，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程,。你會寫物業(yè)月份總結(jié)月份計劃嗎?下面小編給大家?guī)砦飿I(yè)月份總結(jié)月份計劃,，希望大家喜歡!

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)__多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有__多個,，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右,。以下是第三季度的工作總結(jié)。

一,、加強業(yè)務培訓

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,，提升物業(yè)服務水平，編制了《__物業(yè)管理培訓材料》,，舉辦物業(yè)管理工作培訓班,，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計__余人次進行專業(yè)培訓，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班,。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務意識,。

二、創(chuàng)建示范小區(qū)

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,，以做到以點帶面,，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,，共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。

三,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標

自接管物業(yè)管理職能以來,，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作,，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標,。

四,、推進業(yè)委會成立

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實際情況,，季度初下達任務給各街道辦事處,，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前,，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)__個,，第三季度的任務基本完成。

五,、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正,、公開的原則,，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票,、公告,、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼,，在操作平臺進行刷卡操作,，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式,。

進行試運行效果顯著,，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,，突破了時空障礙,，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明,、公開,、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確,、及時,，完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化,、縮短了整個投票程序和時間,，節(jié)省大量的人力物力成本。

六,、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度,。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,，切實按照“條塊結(jié)合,、以塊為主、屬地管理”的原則,，建立“區(qū),、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員,，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。

同時,，各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查,、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系,，形成社區(qū)建設的整體合力,，改進城市管理方法，營造人居環(huán)境,，提升我區(qū)城市形象,。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性,，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%,。

感謝列位業(yè)主的支持，在曩昔的光陰里,，積極共同,，配合致力于小區(qū)的成長，現(xiàn)在,，我將從以下幾個方面對曩昔的第三季度的工作做出總結(jié),。

一、完善配套設施方面

自我公司接手物業(yè)以來,，增設了道闡桿子,，調(diào)換了地下車庫設備系統(tǒng),，設置了門禁等，發(fā)行遠間隔卡200張,，門禁卡300張,，實行一庫一卡制，使車輛進出井井有條,。在各緊張地段,，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄,，使違法犯罪打消在發(fā)芽之中,。對之前已毀壞的單元門鎖進行了修復。在7棟,、8棟,、10棟進行了管道疏通,，掩護了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主。

二,、維修治理方面

電梯系統(tǒng),，專人維護，按期頤養(yǎng),，有故障實時排除,，包管系統(tǒng)的正常工作。途徑燈或其他照明隨壞隨修,。排水管,，水泵發(fā)明問題實時維修。污池塘,、化糞池按期清理,。

三、情況衛(wèi)生方面

第三季度,，剛接手這個小區(qū)時,，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也到處可見,，垃圾桶也配備不全，自我接手后,，請了專門的保潔人員,，實行一天兩掃制，同時,，補全了部分樓棟所缺氨贍垃圾桶,，另外,，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾,，包管了小區(qū)的清潔,。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生,，樹木也無人修剪,，顯得亂而雜，后來,，我集中了各部門人員進行了初步的除草,，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外,，還增設了其它樹種,，富厚了小區(qū)的植被。

五,、治安方面

安裝道闡桿子,，設置門禁，安裝監(jiān)控等,，在很洪水平上遏制了偷盜等犯惡行為的發(fā)生,，同時支配保安進行巡邏，分外針對節(jié)沐日偷盜案件高發(fā)時段,，實施重點布控,，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進入小區(qū),、資料收支必須到值班室進行掛號,，截止目前為止，從未發(fā)生過一起偷盜變亂,。

此外,，我也要對列位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽,，導致部分工作欠好開展,，如：

1、對車庫進行整頓,。對各單元門鎖再次進行修復,。對綠化花壇進行修補，樹木進行維護,。在各單元門門口增設專門信息欄,。聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交代，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的`物業(yè)費、水費,、裝修包管金等,。

2、建議使用封閉式治理,，電梯也已經(jīng)用了好幾季度,，常常使用欠妥會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及平安隱患。部份地方增加攝像頭,。

最后,，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的,，在接手初期,，我對小區(qū)的投入和改造人人有目共睹。人人都知道,，業(yè)委會是在不久前才成立的,，那便是說，我們在沒有業(yè)委會的環(huán)境下,，不停在摸索盡力做到,，在這個歷程中,，辦事存在瑕疵在所不免,，我相信列位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)治理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當然也包括我的利益,，所以個人感覺有些小小的不公道，對那些已繳會繳物業(yè)費的人加倍不公道,。

俗話說,，和善生財，協(xié)調(diào)成長,，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主辦事的,，所以我照樣很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時,，也要謝謝列位業(yè)主以往的支持與互助,，希望你們能繼承支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有情感的,，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,，我會改良自身的不夠，為列位業(yè)主提供加倍優(yōu)質(zhì)的辦事,，所以請人人繼承支持我,，支持__物業(yè)，謝謝人人!

在20__年新春初始,，我們迎來了8a檢修,，物業(yè)管理部本著服務于主業(yè)，立足本崗,，及時的完成了各項服務保障工作,。

一、工作完成情況

1.水站保障了春節(jié),、8a檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務,，各飲水點無斷水、缺水,，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%,。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶,。飲水機更換維修40臺,，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務投訴事件,。

2,、會議服務共計367次，其中對外接待15次,，公司級會議155次,，部門日常會議197次，保障了8號機組a級檢修期間各類會議正常召開,，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務工作,。

3、綠化養(yǎng)護工作自開春以來,，重點對廠區(qū)草坪進行了補栽和改造,，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造,，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準備工作,。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作,，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽,，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。

4,、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展,，2月初和3月底對行政樓盆景進行調(diào)整替換231盆，重點對視頻會議室,、領(lǐng)導辦公室,、a樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進行整改，整體替換了高檔盆景植物,，提升了美化品質(zhì),。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責任制,，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進行全面檢查,，對衛(wèi)生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施,，對各個樓梯口,、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全,，降低因地面濕滑摔傷的風險系數(shù),，體現(xiàn)細節(jié)服務。

5,、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求,，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務，按照不同崗位分解工作目標責任書,，同時對年度預算進行了班組分級管控,，建立業(yè)務預算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務成本并做到及時調(diào)整,。

二,、存在的問題及不足

1,、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高,，針對性的培訓工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展,，致使近一階段服務不注重環(huán)節(jié),，服務人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高,。

2,、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過于粗框,，考核或嘉獎跨度不好掌控,，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。

3,、公司下達的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位,，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力,。

三,、二季度工作任務

1、針對第一季度工作存在的問題,，完善部門內(nèi)控管理機制,，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路,，制定有效的改進措施,，對服務品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制ppt培訓內(nèi)容,，來規(guī)范,、指導和引領(lǐng)員工日常工作，督導員工對標操作,，遵章辦事,。細化部門績效考評細則，做到公平,、公正,，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責任心,。

2,、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位,、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動,。

3、加大本安管理體系的宣貫和學習,，不走過場,、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來,，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn),。

4、綠化養(yǎng)護工作要抓住二季度大好時機,，對所轄區(qū)域的草坪,、綠籬進行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì),。

5,、落實并做好防臺防汛,、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施,，落實責任人,。

6、做好行政外墻及玻璃清洗工作,，落實監(jiān)護管理責任,，制定安全防范措施。

今年三季度,，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下,，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

一、創(chuàng)"安全文明小區(qū)"

1,、粉刷了住戶家的陽臺,，使小區(qū)的外觀煥然一新;小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理,，進一步保障了小區(qū)的安全;在公司的大力支持下,，與__公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;

2,、對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng),，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇,。

3、公司領(lǐng)導的大力支持下,，申報了安全文明標兵小區(qū),，接待了領(lǐng)導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作,。

二、經(jīng)營工作方面

__花園第三季度經(jīng)營收入總額為__元,，其中管理費收入為__元,，每月平均收入在__元左右，收繳率達99,、8%以上。停車場第三季度收入總額為__元,，每月平均收入為__元,，會所第三季度的經(jīng)營收入總額為__元,，每月平均為__元。

今年計劃支出總額為__元,，實際支出總額為__元,，超支__元，虧損主要原因為：2號樓,、幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場未收到管理費;今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設施;業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃,。

開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導下,，在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下,，牢固樹立大局意識,，增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務理念,，行使物業(yè)管理職能,，傾力化解社會矛盾，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻,，物業(yè)管理工作取得了新成就?，F(xiàn)將20__年第四季度的工作情況總結(jié)

一、樹立大局意識,，依法正確履行物業(yè)管理職能

20__年,，開發(fā)區(qū)房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責，以服務轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點,，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī),，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實際中去。

一是加大監(jiān)管,、上門服務,、主動指導幫助轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)做好服務，促進文明,、營造和諧小區(qū)氛圍,。

二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為,，要求依法執(zhí)法,，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀，實行年終總考評制度;

三是加強對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的定期考核督導;

①重點抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點評會,，促進物業(yè)服務企業(yè)落實搞好服務;

②做好每季度一次的綜合考核檢查;

③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況,，抽查結(jié)果及時通報;

④認真落實上級部門臨時安排的實質(zhì)性工作;

⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專項督辦。

四是認真做好轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的年檢和指導轄區(qū)業(yè)主委員會的成立,、備案審驗工作,。

二,、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機，整治小區(qū)環(huán)境,，狠抓組織協(xié)調(diào)

2__年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的攻堅年,，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委、管委會的要求,，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署,，扎實做好創(chuàng)衛(wèi)工作，積極做好上傳下達,，件件抓好落實,。一是認真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達標，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班,，對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標準,，逐一督導落實。做到每天一督導,，每周一通報,，做到不整改不放過，不達標即通報,，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展,。二是安排專人進駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。

我們會同區(qū)黨政辦公室進駐光明社區(qū),，全面督導光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作,。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊對__社區(qū),、__小區(qū),、__小區(qū)、__廠東怡路亂搭濫建,、亂堆亂放現(xiàn)象進行拆除清理;聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū),、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”;協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊清理小區(qū)樓梯走道、陽臺的亂堆亂放;如田湖小區(qū),、二機電生活區(qū)等;將幾十年的遺留問題徹底根治,，還市場及居民小區(qū)一個寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市,、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定,。同時在3月26日全省縣域經(jīng)濟會議期間，我局全體干部會同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進行了全方位清理,，并組織專人對白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程,、戶外廣告進行了督辦、清洗,、更新;為縣域經(jīng)濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環(huán)境,。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點單位的創(chuàng)衛(wèi)工作,。以區(qū)行政服務中心為依托,，每周五各單位全體行動對行政服務中心門前“三包”開展大掃除,，有力促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。

三,、認真搞好社會治安綜合治理工作,，化解矛盾，保一方平安

按照開發(fā)區(qū)黨委,、管委會“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的要求，認真貫徹落實我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署,，以維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定為主線,，強化組織領(lǐng)導，健全體制機制,，夯實基層基礎(chǔ),，突出排查化解矛盾，營造了平安和諧的社會環(huán)境,。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境,、促進和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈,。建立了領(lǐng)導負責,、科室督辦、責任主體落實的一級抓一級,，一級對一級負責長效體系,。

1、深入開展平安小區(qū)建設,。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處，針對社會管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務,，結(jié)合實際,，認真檢查督辦綜治目標責任制，創(chuàng)造性地抓好落實,，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件,，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會環(huán)境,。

2,、認真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預警排查。按照一崗雙責,、屬地管理,、層級負責原則,，加強領(lǐng)導責任體系;并與轄區(qū)個各物業(yè)服務企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務分解到各級責任單位,，細化到每位責任人;做到逐件抓落實,，逐人抓穩(wěn)定，每月排查,，矛盾不上交,、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務,、年度任務工作同部署,、同督辦、同考核,，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責任追究制度,，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標,，實行同獎同懲,。

3、接待來信來訪及時化解矛盾,。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次,，我局工作人員不等不靠，主動上門搞好宣傳,、解釋工作;處理信函11起,，及時化解了矛盾糾紛。

四,、部門聯(lián)動做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作,，自今年五月份開始，我們主動協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公,，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作,。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份,，登記租賃面積約9萬余平方米,。繼續(xù)以流動人口管理為抓手，結(jié)合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控,，并將“以房管人”工作模式做細做好,，初見成效;建立常態(tài)化預警管控機制。

一年來,，我們盡管做了大量的工作,，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多,，大多采取單位自治管理,，設施落后，物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進一步提高,，特別需要加強培訓學習,。

2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的,，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段,，沒有有效強制措施,，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在,，要求市局給予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問題,。

3,、部門間協(xié)調(diào)不夠，對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力,，特別是涉及其他部門的;如水,、電、氣,、治安,、環(huán)保、環(huán)衛(wèi),、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺相關(guān)文件,。

4、辦公經(jīng)費不足,，導致業(yè)務工作及許多突發(fā)事件不能及時處理,，望市房管局報請市政府的財政給予物業(yè)管理突發(fā)應急資金和物業(yè)管理專項經(jīng)費，以解決對應急突發(fā)事件的處理,。

20__年,，我們堅持加強政治理論、業(yè)務學習,，依法依規(guī)抓行業(yè)管理,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象;在市房管局物業(yè)科的指導下,，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能,，切實為轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)服好務，繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務指導工作,。

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