工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

職工年終工作個(gè)人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇一

我具體的工作是__柜員,，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時(shí)的精神高度集中,，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激-情,。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化,，雖然這個(gè)變化是潛移默化的,，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，__的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。

一,、圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，大力支持糧食收購,、儲備,、加工，進(jìn)一步保護(hù)農(nóng)民的種糧積極性,。

糧食安全問題始終是關(guān)系國計(jì)民生的大問題,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾,，其他發(fā)展就無從談起,。糧食安全實(shí)行政府首長負(fù)責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù),，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全,，我們主動(dòng)配合財(cái)政、糧食等部門,，科學(xué)認(rèn)定糧食購銷企業(yè)的貸款資格,，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要,。止__年底,，我們發(fā)放了糧食收購、儲備,、調(diào)控貸款2437萬元,，支持收購地方儲備糧1萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤,，支持__市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤,，較好地保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益。

二,、立足農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施,，積極支持新農(nóng)村建設(shè)，為__經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供后勁。

要想富,，先修路,。__是一個(gè)縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個(gè)旅游城市,，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ);新農(nóng)村建設(shè),、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo),，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此,，從去年第四季度起,，我們積極與財(cái)政局、交通局,、方興公司等部門配合,，對__市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察,，形成了科學(xué),、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年5月份,，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元,。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元,。該項(xiàng)目總投資3.3336億元,，竣工后改建農(nóng)村道路51公里，修建橋梁12座,，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo),，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、突出重點(diǎn),，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展,。

產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī),。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展,。__市圣地嘉禾油脂有限公司是__市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，__年3月，我們發(fā)放了4萬元貸款,，支持該企業(yè)累計(jì)購進(jìn)3萬公斤玉米胚芽,，拉動(dòng)銷售玉米5萬公斤,，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護(hù)了農(nóng)民利益,。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展,。__市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是__的利稅大戶,。__年初,，我們發(fā)放了貸款__萬元，支持該公司累計(jì)購進(jìn)亞麻等原料32萬公斤,，保證了企業(yè)正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要,，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下,，保證了3名職工的吃飯問題，為確保__市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。

職工年終工作個(gè)人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇二

20__年度,，__鎮(zhèn)環(huán)保工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣環(huán)保局的指導(dǎo)下,，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,，以黨的群眾路線教育為中心,，以生態(tài)立縣抓點(diǎn)，全體工作人員齊心協(xié)力,，努力抓好我鎮(zhèn)的環(huán)保工作,，現(xiàn)就我鎮(zhèn)20__年環(huán)保工作自我鑒定如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè),，強(qiáng)化職責(zé)制度

20__年初,，鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)縣環(huán)保工作總體部署,，結(jié)合鎮(zhèn)實(shí)際,，充實(shí)、調(diào)整了環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組,，充實(shí)人員;落實(shí)工作職責(zé),，鎮(zhèn)政府以河政辦[20__]12號文件下發(fā)了指導(dǎo)全年工作的《__鎮(zhèn)20__年環(huán)境保護(hù)工作意見》;于20__年1、7月兩次召開鎮(zhèn)內(nèi)村支兩委負(fù)責(zé)人,、企業(yè)法人,、環(huán)保負(fù)責(zé)人參加的環(huán)保工作會議。并同各村,、企業(yè)簽訂《20__年__鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)職責(zé)書》25份,，簽訂率100%,，確保制度落到實(shí)處，職責(zé)分工明確,。

二,、加大宣傳力度、強(qiáng)化環(huán)保意識,。

為擴(kuò)大環(huán)保影響,，強(qiáng)化群眾、企業(yè)的環(huán)境意識,，我鎮(zhèn)采取靈活的宣傳方法,，利用會議、標(biāo)語,、板報(bào),、新聞、傳單等群眾喜聞樂見的方式對群眾,，企業(yè)進(jìn)行環(huán)保政策,、法規(guī)的宣傳，個(gè)性是對新環(huán)保法的宣傳工作,，我鎮(zhèn)召開專題會議,，對村兩委、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人,、企業(yè)法人進(jìn)行了專門培訓(xùn),。散發(fā)傳單3000份，張貼標(biāo)語12幅,，懸掛橫幅8條;在縣環(huán)保局網(wǎng)站發(fā)表環(huán)保信息12篇,，報(bào)導(dǎo)了我鎮(zhèn)環(huán)保工作的宣傳和措施;在中心學(xué)校開設(shè)專題課，提高中小學(xué)生的環(huán)保意識,，宣傳環(huán)保的重要性,，教育中小學(xué)生，環(huán)保工作要從我做起,，從身邊做起,。透過這些活動(dòng)人民群眾環(huán)保意識大大增強(qiáng)，維權(quán)意識明顯提高,。

三,、加大整治措施、強(qiáng)化生態(tài)建設(shè),。

我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)有2個(gè)4a級風(fēng)景區(qū),，生態(tài)環(huán)境建設(shè)十分重要。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委,、縣政府生態(tài)立縣及鎮(zhèn)黨委,、政府生態(tài)立鎮(zhèn)的要求,，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作,。我鎮(zhèn)因高速公路施工,，對生態(tài)環(huán)境有所影響，尤為對鎮(zhèn)區(qū)飲水水源保護(hù)區(qū)影響較大,，鎮(zhèn)環(huán)保辦公室迅速與高速路七標(biāo)項(xiàng)目部聯(lián)系,，做出了處理;處理群眾反映高速路施工影響環(huán)保相關(guān)事項(xiàng)3起。保證了我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境安全,，全年沒有發(fā)生一齊環(huán)保事故,。20__年鎮(zhèn)政府投資80萬元，對鎮(zhèn)區(qū)路面在內(nèi)7條主要道路進(jìn)行綠化,，并在明堂村,、南河村、河圖村,、投資75萬元,，新建休閑廣場3處，增加綠地50畝,。在中在加強(qiáng)生態(tài)建立的同時(shí)，務(wù)必遏制秸稈焚燒,，提高秸稈綜合利用率,。將秸稈禁燒列入年度目標(biāo)考核資料，堅(jiān)持24小時(shí)不間斷全面巡查和重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)督,，并執(zhí)行鎮(zhèn)干部包村,、村干部包組、組干部護(hù)林員,、黨員,、婦女小組長保地塊的層層職責(zé)制，并執(zhí)行日報(bào)告制,，落實(shí)秸稈禁燒職責(zé),，由于措施得力，職責(zé)明確,，夏,、秋兩季沒有發(fā)生一齊秸稈焚燒現(xiàn)象。

四,、加大環(huán)保經(jīng)費(fèi)投入,，強(qiáng)化抵御污染潛力。

鎮(zhèn)域環(huán)保重點(diǎn)在企業(yè),，難點(diǎn)也在企業(yè),，根據(jù)內(nèi)污染源分布狀況,，責(zé)成鎮(zhèn)內(nèi)各企業(yè)完善環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)，堅(jiān)持環(huán)?！叭瑫r(shí)”,，狠抓企業(yè)環(huán)保工作。鎮(zhèn)政府多方面努力,，爭取到農(nóng)村清潔工程項(xiàng)目,，投資一百多萬元，該項(xiàng)目已透過市,、縣驗(yàn)收,。農(nóng)村清潔工程的實(shí)施，大大改善了鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè),，人民生活條件得到了很大提高,。加強(qiáng)對鎮(zhèn)區(qū)水源保護(hù)區(qū)的管理工作，保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量,，保證鎮(zhèn)區(qū)飲用水安全,。

五、加大農(nóng)村環(huán)境污染治理力度,，強(qiáng)化人民環(huán)境安全,。

為改善生活污水直接排放對環(huán)境造成污染的狀況，我鎮(zhèn)投資50萬元,，新建垃圾池170座,，垃圾中轉(zhuǎn)站1座，配備環(huán)衛(wèi)工人12人,，配備垃圾清運(yùn)車4臺,。在明堂村建立垃圾處理站，按要求對垃圾進(jìn)行無公害處理,，鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理已完成規(guī)劃,。我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)明顯提高，努力為打造宜居宜游鄉(xiāng)鎮(zhèn)帶給資源保障,。

六,、存在問題及下步工作計(jì)劃

(一)、存在問題：20__年我鎮(zhèn)環(huán)保工作成效顯著,，但仍存在以下問題：

1,、生態(tài)環(huán)境建設(shè)仍需進(jìn)一步加大。

2,、環(huán)保意識,、環(huán)保理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

3,、農(nóng)村生活污水,，生活垃圾污染問題還沒有得到有效解決,。

4、農(nóng)村飲用水安全還令人擔(dān)憂,。

5,、對農(nóng)村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問題重視不夠。

(二),、下步措施：根據(jù)存在問題,，我鎮(zhèn)下步將進(jìn)一步完善工作機(jī)制，落實(shí)環(huán)保工作職責(zé)制,，加大環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督力度,，加大環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)力度，強(qiáng)化生態(tài)建設(shè),，建立健全長效工作機(jī)制,，從源頭上控制污染事故發(fā)生，使我鎮(zhèn)環(huán)保工作再上新臺階,。

七,、20__年環(huán)保工作計(jì)劃

20__年我鎮(zhèn)將以黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)思想，切實(shí)抓好生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作,，重點(diǎn)是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是用心申報(bào)省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格遵循生態(tài)立鎮(zhèn)的理念，打好生態(tài)游泳這張牌,，努力將我鎮(zhèn)打造成宜居宜游的生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

二是加大環(huán)保知識宣傳工作。擴(kuò)大公眾參與,，加強(qiáng)環(huán)保知識宣傳，個(gè)性是對新環(huán)保法的宣傳工作,，要利用各種渠道,，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大宣傳面,，上好宣傳課,，使廣大群眾對環(huán)保意識增強(qiáng)，做到環(huán)境保護(hù)工作從我做起,，從身邊做起,。

三是全力抓好飲用水源保護(hù)工作。飲用水的安全關(guān)系民生,，是人民群眾生活水平提高的重要保證,，做好水源保護(hù)區(qū)的管理工作，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工的重中之重,。我鎮(zhèn)將全力打造安全飲水工程,，保證人民飲水安全,。

四是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作。我鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力打造生態(tài)旅游建設(shè),，就要求我們要扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作,，加強(qiáng)群眾環(huán)保意識，要廣大群眾意識到環(huán)保的重要性,，要加強(qiáng)環(huán)境治理,，遠(yuǎn)離污染，讓游客認(rèn)識到景區(qū)人民的環(huán)保工作和環(huán)保意識是很高的,，打響景區(qū)環(huán)保品牌,。

五是加強(qiáng)農(nóng)村生態(tài)保護(hù)，全面推進(jìn)生態(tài)建設(shè),。要加強(qiáng)生態(tài)保護(hù),，建設(shè)綠色家園。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)宣傳環(huán)保的重要性,，要向群眾宣傳不能因小利而破壞環(huán)境,，要保護(hù)我鎮(zhèn)的映山紅和多枝杜鵑，要保護(hù)好景區(qū)內(nèi)的名貴中藥材,。要把我鎮(zhèn)建設(shè)為青山綠水的生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

__鎮(zhèn)環(huán)保工作自評報(bào)告

根據(jù)縣委、縣政府相關(guān)文件要求和環(huán)保局年度工作安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際和評分細(xì)則,，現(xiàn)將我鎮(zhèn)環(huán)保工作自評如下：

一是在生態(tài)禮貌示范縣建設(shè)中，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照文件要求,，進(jìn)行工作,，為建設(shè)生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，狠抓環(huán)境治理工作,，為兩個(gè)4a風(fēng)景區(qū)服務(wù),。

二是抓好宣傳工作，按要求完成12篇信息報(bào)送工作,，并對新環(huán)保法進(jìn)了宣傳工作,。

三是抓好環(huán)境整治工作;轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一齊環(huán)境污染事件，嚴(yán)格治理了秸桿焚燒工作,。

四是宣傳轄區(qū)內(nèi)企業(yè)做好環(huán)評工作;轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程和重點(diǎn)項(xiàng)目都進(jìn)行了環(huán)評報(bào)告,，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生水源污染事件。

職工年終工作個(gè)人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇三

一,、經(jīng)營情況

冬季了,，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定,，為即將來臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作,。

二、工作情況

1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：

我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時(shí)間,，都會給員工做培訓(xùn),，練好各項(xiàng)基本功，減少不必要的投訴;

2.海鮮直貨銷售情況良好：

為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷售完畢,，及時(shí)和梁雪濤做好溝通,、匯報(bào)工作，申請了海鮮特價(jià)的銷售,，銷售情況良好,，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多。

同時(shí),，希望安徽區(qū)域的每家門店能及時(shí)將真實(shí)的庫存數(shù)告訴梁雪濤,，每家門店齊心協(xié)力，互相配合,，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動(dòng)去問有沒有其他店需要幫忙代售的,，

盡可能在短時(shí)期內(nèi)銷售完畢，否則會影響口感和質(zhì)感,。

3.管理方面任然在繼續(xù)加強(qiáng)管理方式和管理技巧的鍛煉：在月份進(jìn)來的幾名從基層員工提拔的實(shí)習(xí)領(lǐng)班,，經(jīng)過自身的努力、學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續(xù)加強(qiáng)對她們的培訓(xùn)工作,。提高各項(xiàng)管理技能,。

4.人員招聘上面，前廳是招了十來位兼職的大學(xué)生,，經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉已可以單獨(dú)操作;緩解了服務(wù)員緊缺的情況;但是基層員工依然缺乏,，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。

5.客訴方面有所下降,，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲等異物,，忙的時(shí)候人員不夠,，都已做好解釋工作，沒有大的事件發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例,，加強(qiáng)處理客訴的應(yīng)變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中,。

6.溝通方面,。

在客人面前，培養(yǎng)領(lǐng)班的工作積極性,，多做好與客戶的溝通,、巡臺，及時(shí)傳達(dá)和了解客人反饋的意見,，必要時(shí)做好回訪記錄,，做好售后服務(wù)工作;在員工面前，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識,，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通,，一邊安撫和支持、指導(dǎo),、考核領(lǐng)班的工作,，一邊做好員工支持實(shí)習(xí)領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會的產(chǎn)生,，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力,。

7.團(tuán)隊(duì)方面。

經(jīng)常給員工灌輸團(tuán)隊(duì)精神,，抨擊個(gè)人主義者,，經(jīng)常給員工樹立正確的思想教育觀，培養(yǎng)大家熱愛企業(yè)的觀點(diǎn),。

一是創(chuàng)新經(jīng)營,，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題

創(chuàng)收,、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排,，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升人氣及知名度,，在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多情況下，推出了特價(jià)酬賓促銷活動(dòng),，得到的消費(fèi)者的一致好評,。

②加強(qiáng)優(yōu)惠券的大力宣傳情況，讓中低擋消費(fèi)層次的顧客走進(jìn)來,，嘗出味道,、嘗出品味來，改變澳門豆撈在百姓心中‘貴’的印象,。

③為增強(qiáng)在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織能力,，服務(wù)上,，建議在店內(nèi)培養(yǎng)一批骨干力量(如氣質(zhì)上、形象上,，技能上)的服務(wù)人員,，貴賓來時(shí)最好領(lǐng)班級以上親自服務(wù);促銷上，建議在店內(nèi)培訓(xùn)一批促銷能手,，要求口才較好,、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工、領(lǐng)班親自針對為不同消費(fèi)檔次的客人點(diǎn)菜;

二是轉(zhuǎn)變觀念,，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

質(zhì)量就是根本,，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,。三季度,，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,，部門根據(jù)總體工作安排，早于月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中,，榮獲中餐臺面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng),、中餐宴會擺臺三等獎(jiǎng)，為酒店,、為部門爭得了榮譽(yù),。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭,，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙,、株洲,、吉首等地的原材料市場、社會餐館進(jìn)行了一次全面的考查,，不僅開拓了廚師視野,，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶,、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平,，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配,、裝的整體技術(shù)水平,，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識，部門于月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,，通過此次技能比武,，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識,，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,，降低餐具破損率,，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具,、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,，提升席面效果,，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要,，部門對廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作,。

職工年終工作個(gè)人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇四

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí),，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣,，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1,。推薦時(shí)要有信心,。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2。適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

3,。配合手勢向顧客推薦,。

4。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次,，要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,。從4w上著手,。從穿著時(shí)間、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,。重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4。導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中,，我將會及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

職工年終工作個(gè)人鑒定總結(jié) 職工年度工作鑒定表篇五

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人在__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是__年09月10日進(jìn)入公司,，也是我踏入社會工作的第一天。應(yīng)對陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1,、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基,、三運(yùn)倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3,、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。

二、幾點(diǎn)粗淺體會

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時(shí)解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后,，那么我們的價(jià)值將會一降再降,，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持,，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高,，才真正是我們的工作價(jià)值,。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張,，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我,。

(三)因勢而變,，順勢而為，全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作,。天下難事,，必始于易;天下大事，必先于細(xì),，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié),。僅有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自我而做,，在服務(wù)別人的時(shí)候,，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自我有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到與時(shí)俱進(jìn),，每一天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事,，增強(qiáng)解決客戶問題的本事,，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識,，做到學(xué)以致用,。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自我和公司能夠共同提高,。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考,，細(xì)心求證,，力求做得更好;

在__年，我會努力改善,，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，進(jìn)取參加部門培訓(xùn),，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范，完善,，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!