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放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇一

4.主打亮點(diǎn)推進(jìn)品牌創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)辦事更加暖心爽心。

一是

政務(wù)服務(wù)指標(biāo)連續(xù)兩個(gè)季度位居全省第一,。

四是率先推行

“無(wú)差別綜合受理”改革,。

六是創(chuàng)新12345熱線遠(yuǎn)程坐席分中心,。

當(dāng)然,，我局在2022年各項(xiàng)工作取得顯著成效的同時(shí),，也面臨基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠統(tǒng)一，事項(xiàng)梳理還不夠精準(zhǔn),；法人全生命周期“一件事”集成改革進(jìn)度有待加快,；12345熱線建設(shè)管理還需加強(qiáng)等問(wèn)題。

放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇二

市政府辦公廳：

20xx年,，我們認(rèn)真貫徹春城書(shū)記,、紅林市長(zhǎng)在市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)的“診斷會(huì)”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，始終堅(jiān)持以“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高效率”為要求，以建設(shè)“全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心”為目標(biāo)，注重把_員先進(jìn)性教育與實(shí)現(xiàn)群眾滿(mǎn)意相結(jié)合,，積極主動(dòng)地吸收服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議,，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,，使各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展,。20xx年1-10月，市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)余件,，辦結(jié)通過(guò)萬(wàn)件,，全部在承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)，其中即辦件達(dá)到萬(wàn)件,，占辦件總數(shù)的;預(yù)計(jì)全年受理量達(dá)萬(wàn)余件,，其中即辦件將達(dá)到8萬(wàn)余件，占辦件總數(shù)的50%以上,。一年來(lái),，中心的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了市民和企業(yè)的廣泛認(rèn)可,，未發(fā)生一例部門(mén)窗口及窗口工作人員“吃,、拿、卡,、要”的投訴,。

(一)以_員先進(jìn)性教育為契機(jī)，把問(wèn)題管理融入改善窗口具體服務(wù),。

一是按照市委_員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署和要求,，中心黨組織結(jié)合中心工作實(shí)際和窗口特點(diǎn)開(kāi)展教育，把先進(jìn)性教育作為推動(dòng)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的契機(jī)和動(dòng)力,，以“教育”樹(shù)形象,，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率,，務(wù)求實(shí)效,。期間，中心采取“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法,，主動(dòng)深入到部門(mén)、區(qū)縣和企業(yè),，并發(fā)出“征詢(xún)意見(jiàn)書(shū)”,，聽(tīng)取各類(lèi)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn);專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了以“貼近群眾，規(guī)范服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為題的服務(wù)對(duì)象懇談會(huì),，把10余家外資、私營(yíng)和股份制企業(yè)的代表請(qǐng)進(jìn)來(lái),，給中心工作提意見(jiàn),、出主意，為中心深化各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。中心管理機(jī)構(gòu)把來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議全部逐一梳理歸納成類(lèi),，逐條制定了改進(jìn)措施，并把責(zé)任落實(shí)到處室,、窗口和人頭,，限期整改，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風(fēng)貌,。20xx年，中心各窗口共收到 120余封感謝信和感謝意見(jiàn)反饋卡,35面服務(wù)對(duì)象送來(lái)的錦旗,，對(duì)窗口工作給出予了高度評(píng)價(jià),。

二是深入整治中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效維護(hù)了大廳正常的工作秩序,。針對(duì)商報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況,，我們主動(dòng)召集當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑿氯A物業(yè),、光大物業(yè)等單位進(jìn)行協(xié)商,，建立了聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)行齊抓共管,，在市公安局的大力支持下成立了警務(wù)室,，加強(qiáng)對(duì)大廳秩序的管理，使中介機(jī)構(gòu)在大廳違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了有效遏制,。

三是督促個(gè)別窗口解決服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問(wèn)題,。針對(duì)春城書(shū)記和紅林市長(zhǎng)在4月19日到市政務(wù)中心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問(wèn)題,，我們督促工商局窗口盡快落實(shí)春城書(shū)記的指示,，從服務(wù)細(xì)節(jié)上下工夫。市工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口建設(shè),，庚即進(jìn)行了整改,。此后不久，市工商窗口咨詢(xún)和辦事實(shí)行了分離,，咨詢(xún),、取表格等簡(jiǎn)單事項(xiàng)由咨詢(xún)窗口來(lái)完成，辦事窗口安裝了排號(hào)機(jī),，大大提高了窗口服務(wù)效率,。此外，我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國(guó)內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設(shè)立辦事處問(wèn)題，使積壓的300多戶(hù)企業(yè)在蓉設(shè)辦事處的問(wèn)題得以解決,，從而維護(hù)了市政府的對(duì)外形象,。

四是建立長(zhǎng)效管理和自我約束機(jī)制，確保中心規(guī)范,、高效,、廉潔運(yùn)行。中心管理機(jī)構(gòu)針對(duì)運(yùn)行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見(jiàn)較多的問(wèn)題,，完善了“窗口首席代表責(zé)任制”,，通過(guò)簽訂《窗口服務(wù)行為規(guī)范責(zé)任書(shū)》的形式，把熱情服務(wù),、規(guī)范辦理和高效審批的責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到每一個(gè)窗口和崗位,。有效地改善了窗口的服務(wù)態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度僵硬的問(wèn)題,。

(二)以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為重點(diǎn),，樹(shù)立了窗口良好形象。

市政務(wù)中心作為規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要陣地,，是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的一個(gè)重要窗口,。在市創(chuàng)建指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們精心組織,、精心安排,、精心實(shí)施，全面制定了工作方案并認(rèn)真落實(shí),。

一是認(rèn)真開(kāi)展對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn),。將全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)部分分解成為政務(wù)中心窗口服務(wù)的要點(diǎn)和原則，利用下班后的時(shí)間組織窗口全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，從思想上明了文明城市與窗口服務(wù)之間的緊密關(guān)系,。

二是大力營(yíng)造創(chuàng)建全國(guó)文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度,。在讀報(bào)欄,、宣傳欄中隨時(shí)展現(xiàn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的消息、動(dòng)態(tài);在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設(shè)置提示性文字,，使全體窗口工作人員在每個(gè)工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書(shū),。

三是強(qiáng)化制度和督查。針對(duì)窗口工作人員中出現(xiàn)的個(gè)別問(wèn)題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見(jiàn),，中心管理機(jī)構(gòu)高度重視,，立行立改，采取強(qiáng)有力的措施予以整改,，對(duì)整個(gè)政務(wù)中心制定的20多個(gè)規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理并進(jìn)行重申;對(duì)43個(gè)部門(mén)的首席代表進(jìn)行了再培訓(xùn);對(duì)硬環(huán)境進(jìn)行再整治和完善,。通過(guò)這些工作,，政務(wù)中心全體工作人員的創(chuàng)建意識(shí)更強(qiáng)，創(chuàng)建氛圍更濃,，創(chuàng)建積極性更高,，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效,、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做貢獻(xiàn),。

(三)以提高服務(wù)效率為重點(diǎn)，加強(qiáng)了流程再造和審批方式創(chuàng)新,。

放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇三

一年來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,，明確目標(biāo),、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù),、狠抓落實(shí),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),，計(jì)劃總投資16963萬(wàn)元,，實(shí)際到位萬(wàn)元。1,、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬(wàn)元,，實(shí)際到位108萬(wàn)元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬(wàn)元,，實(shí)際到位250萬(wàn)元;3,、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬(wàn)元，實(shí)際到位1406萬(wàn)元;4,、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬(wàn)元,，實(shí)際到位46萬(wàn)元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬(wàn)元,，實(shí)際到位205萬(wàn)元;6,、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬(wàn)元,，實(shí)際到位1660萬(wàn)元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元,，實(shí)際到位120萬(wàn)元;8,、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位萬(wàn)元;9,、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬(wàn)元,，實(shí)際到位520萬(wàn)元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬(wàn)元,，實(shí)際到位400萬(wàn)元;11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際到位1460萬(wàn)元,。

二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實(shí)質(zhì),。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案,。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境,、地理環(huán)境,、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,，并與投資商達(dá)成種植2萬(wàn)畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三,、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),，做好招商引資宣傳

今年以來(lái)，第xx屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì),、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開(kāi),，縣委、縣人民政府高度重視,、精心籌備,，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),，進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開(kāi)放程度,，展示形象、宣傳推介,，積極開(kāi)展招商引資,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開(kāi)放、招商引資,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓緊抓好,，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì),。認(rèn)真制定工作方案，明確工作職責(zé),，確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí),。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境,，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,，多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,，全方位、多層次,、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,，吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)咨詢(xún),。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份，有力地宣傳和推介了××,。節(jié)會(huì)是以東南亞,、南亞為重點(diǎn)，進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì),。

四,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽(tīng)證”,、“重大事項(xiàng)公示”,、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢(xún)”的推進(jìn)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí),，明確了職責(zé)分工,，嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢(xún)等工作紀(jì)律,。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí),、傳達(dá)精神等方式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí),。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》,、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五,、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展

一年來(lái),，在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí),，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè),、解決群眾開(kāi)會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問(wèn)題,，為5組的老黨員巖生購(gòu)買(mǎi)化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問(wèn)組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問(wèn),，并帶去了慰問(wèn)金及物資折合人民幣4000元。

六,、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，與其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談,。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會(huì)為整體,、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件,。

七,、存在問(wèn)題及困難

存在的問(wèn)題：一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多，認(rèn)識(shí)不足,，重視不夠,，缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,，投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來(lái)說(shuō),，××比較大的企業(yè)進(jìn)不來(lái)。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,，交通工具老化不實(shí)用,，難以開(kāi)展招商引資工作。

八,、xx年的工作重點(diǎn)

(一)總體思路

堅(jiān)持以_理論和“”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想,，擴(kuò)大開(kāi)放,，以大開(kāi)放促進(jìn)大發(fā)展，以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要突破口,，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,，以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn)，注重提高招商引資質(zhì)量的信心,，為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。

(二)工作要點(diǎn)

1,、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步解放思想,，創(chuàng)新招商方法,、方式，破解招商引資難題,。

2,、高度重視投資，以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,，注重以人為本,，堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上，以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn),。

3,、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。

4,、強(qiáng)化服務(wù),，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。

5,、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,，大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,。

放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇四

xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹省,、市行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣委、政府工作目標(biāo),，堅(jiān)持以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能,、提高行政效能為目標(biāo),，繼續(xù)以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞在全省市州中“審批事項(xiàng)最少,、程序最簡(jiǎn),、時(shí)限最短、收費(fèi)最低”的目標(biāo)和依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作要求,，努力推進(jìn)行_力運(yùn)行程序化和公開(kāi)透明,，切實(shí)解決審批服務(wù)事項(xiàng)較多、程序復(fù)雜,、時(shí)限較長(zhǎng),，辦事效率不夠高等問(wèn)題，20xx年,，工作穩(wěn)步推進(jìn),，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)效能明顯提升，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，為進(jìn)一步打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和對(duì)外窗口形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)就20xx年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、開(kāi)展的主要工作

(一)狠抓內(nèi)部管理,，著力打造政務(wù)服務(wù)新形象

今年1月,，中心順利搬遷到縣政務(wù)服務(wù)綜合辦公樓辦公，辦公區(qū)域面積在原有基礎(chǔ)上增加了兩倍,，縣就業(yè)局,、醫(yī)保局和社保局整體入駐，縣地稅局辦稅大廳,、交管服務(wù)大廳同時(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,，僅政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員就增加了50余人。為進(jìn)一步抓好新中心的建設(shè)和管理,，中心從制度建設(shè)入手,，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，采取了一系列有力的措施,。一是由縣政府辦公室印發(fā)了《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心綜合辦公大樓使用和管理辦法(試行)》,、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位工作管理暫行辦法》，明確了政務(wù)中心的管理地位及對(duì)各入駐單位的管理要求,，為政務(wù)中心對(duì)綜合辦公大樓的統(tǒng)一管理奠定了基礎(chǔ);二是建立了政務(wù)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度,，定期召集相關(guān)部門(mén)及各入駐單位分析討論政務(wù)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并逐步加以改進(jìn);三是強(qiáng)化對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的管理,，研究制定了《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口考核辦法》,、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口工作人員考勤管理辦法》,，做到獎(jiǎng)懲有度,、有章可循;四是為加強(qiáng)對(duì)大廳窗口工作人員的日常管理，建立了中心管理人員值班制度,，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班,，工作人員值班的形式，定時(shí)巡查大廳,，及時(shí)糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為,，解決大廳運(yùn)行中的突發(fā)事件，維護(hù)政務(wù)服務(wù)大廳的正常秩序,。通過(guò)采取以上措施,，確保了政務(wù)中心整體搬遷后的規(guī)范、有序運(yùn)行,，基本達(dá)到了搬遷后開(kāi)好頭,、起好步的要求，打造了政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,、新形象,。

(二)以治庸問(wèn)責(zé)行動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)

1,、大力開(kāi)展行政審批事項(xiàng)“一清理三減少”行動(dòng)

緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)最少,、程序最簡(jiǎn),、時(shí)限最短、收費(fèi)最低”的目標(biāo),，中心與縣監(jiān)察局,、縣_、縣發(fā)改局(物價(jià)局)和縣編辦協(xié)調(diào)配合,，本著該取消的取消,，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導(dǎo)全縣46個(gè)部門(mén)和單位對(duì)本單位的審批服務(wù)事項(xiàng)逐一清理,。通過(guò)集中審核和清理,，全縣審批服務(wù)事項(xiàng)由原399項(xiàng)減少,、調(diào)整為238項(xiàng)。其中行政許可(審批)事項(xiàng)由原來(lái)264項(xiàng)減少為76項(xiàng)。原有的40件承諾辦結(jié)事項(xiàng)調(diào)整為即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng),，承諾件減少比例為20%。在238項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)中,，承諾事項(xiàng)的總法定時(shí)限為5204個(gè)工作日,，承諾辦理時(shí)限為1674個(gè)工作日，承諾時(shí)限壓縮到了法定時(shí)限的32%,。取消土地證工本費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目一共12項(xiàng),。截至10月底，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)16230件,，辦結(jié)16230件,，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá),，承諾提速,，辦理提速 %，群眾評(píng)議滿(mǎn)意率100%,。

2,、深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”

審批服務(wù)事項(xiàng)“一清理三減少”工作結(jié)束后,，縣政府對(duì)全縣保留的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了公告,，并對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理進(jìn)一步提出要求，要求凡是縣政府確定進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的部門(mén)和單位,，本部門(mén),、本單位保留的審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室，行政審批股室按要求成建制集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,?？h級(jí)各部門(mén)、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權(quán)書(shū)》,，授予行政審批股室負(fù)責(zé)人(或者是政務(wù)服務(wù)窗口首席代表)四項(xiàng)權(quán)力,，一是審批決定權(quán)、二是審核上報(bào)權(quán),、三是組織協(xié)調(diào)權(quán),、四是印章使用權(quán)。通過(guò)授權(quán)到位,，所有審批服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理到位,，嚴(yán)格禁止“兩頭受理,、體外循環(huán)”。

目前,，共有41個(gè)部門(mén)和單位派駐的80余人進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳,，縣地稅局、縣醫(yī)保局,、縣社保局,、縣就業(yè)局、縣房屋登記中心,、縣交管所等原辦事大廳全部進(jìn)駐中心,，涉及立項(xiàng)、基本建設(shè),、環(huán)境保護(hù),、土地開(kāi)發(fā)、水土保持,、勞動(dòng)就業(yè),、社會(huì)保障、醫(yī)療保障,、涉稅業(yè)務(wù),、工商登記、衛(wèi)生管理,、銀行服務(wù)等項(xiàng)目,，全部都能在政務(wù)服務(wù)大廳受理和辦理。

3,、以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提升服務(wù)效能

放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇五

20xx年,，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)黨的xx屆三中,、四中全會(huì)精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求,、市委工作會(huì)議的要求,，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革,，全力打通行政服務(wù)最后一公里,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前,，累計(jì)受理各類(lèi)行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件，其中即辦件169893件,，承諾件29513件,，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率。今年上半年,，李省長(zhǎng)視察行政服務(wù)中心,，對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定,，江蘇省深化行政審批制度改革簡(jiǎn)報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)報(bào)道,。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建,、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”,、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”,、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”,。

一、簡(jiǎn)政放權(quán),，全力推動(dòng)行政審批制度改革

2,、優(yōu)化流程，提高行政審批效率,。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理,。對(duì)無(wú)法律依據(jù)的一律取消，共取消各類(lèi)前置條件25項(xiàng),。對(duì)審批中涉及到的國(guó)土,、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題研究,，前置條件進(jìn)一步壓降,。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上,，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化,。比如，以前辦理護(hù)照,、港澳通行證,、大陸通行證三個(gè)證需要填寫(xiě)三張表格，交三套材料,，現(xiàn)在“三證合一”,，只需要填一張表格、一套資料,，而且可以通過(guò)自助服務(wù)機(jī)掃描填寫(xiě),，大大方便了辦件群眾。

3,、強(qiáng)化授權(quán),，推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革,。推動(dòng)部門(mén)科室整建制進(jìn)駐。工商,、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心,，做到審批不出窗口。推行就地審批,。住建,、消防等部門(mén)的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開(kāi)展就地即時(shí)會(huì)辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%,，使得窗口真正能辦事,、能辦成事。

二,、創(chuàng)新服務(wù),，努力開(kāi)通項(xiàng)目服務(wù)綠色通道

1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速,。出臺(tái)相關(guān)工作辦法,。按照“三少一短”，即章蓋得最少,、收費(fèi)最少,、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù),、二次辦結(jié)”制度》,、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批,、勘察,、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》,，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效,。“聯(lián)合服務(wù)直通車(chē)”開(kāi)到家門(mén)口,。真正做到了企業(yè)困難在哪里,，中心服務(wù)就送到哪里，同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的辦法,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。今年,，共組織相關(guān)窗口上門(mén)聯(lián)合服務(wù)242次,。比如，為投資2500萬(wàn)美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次,，一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問(wèn)題,，使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí),，召集工商、商務(wù),、環(huán)保等部門(mén)聯(lián)合會(huì)辦，采取分段注冊(cè)的辦法,，讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng),，邊領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評(píng)周期長(zhǎng)影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生,。國(guó)土,、住建、發(fā)改,、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過(guò)程中,，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開(kāi)出讓前期會(huì)簽意見(jiàn)》，大大提高了服務(wù)水平,。聯(lián)合會(huì)審將解決問(wèn)題的辦法送到企業(yè)手上,。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(jiàn)(試行)》，堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次,，重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度,、審批過(guò)程中存在的問(wèn)題，將問(wèn)題進(jìn)行整理,，通過(guò)組織多部門(mén)聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào),，幫助解決難題，目前共召開(kāi)會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次,，聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè),，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場(chǎng)舊房改造等30多個(gè)問(wèn)題,。

2,、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)窗,，為全市所有重大項(xiàng)目提供“專(zhuān)窗受理,、專(zhuān)有時(shí)限、專(zhuān)屬流程”的“三專(zhuān)”式vip服務(wù),，重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理,、一車(chē)式踏勘、一站式審批,。鹽城思達(dá)德民力閥門(mén)120xx噸閥門(mén)及配件制造項(xiàng)目,、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬(wàn)平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行，平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%,。同時(shí)積極落實(shí)市委,、市政府的惠民政策,，對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”，共發(fā)放免繳證37本,，減免相關(guān)費(fèi)用萬(wàn)元,。

3、全面推行容缺預(yù)審,。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法,，明確了11個(gè)部門(mén)15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料，并擴(kuò)展了可容缺的面,，不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺,，同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間,。

三,、多措并舉，合力加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇六

為進(jìn)一步加強(qiáng)信息宣傳工作,，及時(shí)反映全縣統(tǒng)計(jì)工作中的新思路,、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)和新成果,，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際,，制定20xx年xx縣統(tǒng)計(jì)信息宣傳工作計(jì)劃。

20xx年我局政務(wù)信息宣傳工作將著重從以下幾點(diǎn)展開(kāi)：

一是要明確宣傳重點(diǎn),。關(guān)注常規(guī)統(tǒng)計(jì),、經(jīng)濟(jì)普查、黨建工作與專(zhuān)業(yè)調(diào)查等重點(diǎn)工作任務(wù),，對(duì)工作中重大事件,、創(chuàng)新舉措及新規(guī)定、新政策,、新辦法加大宣傳,。

二是要及時(shí)挖掘與宣傳優(yōu)秀典型。注重挖掘基層一線的先進(jìn)人物,、先進(jìn)事跡,，激發(fā)職工積極性。

20xx年,，我局按季度對(duì)股室專(zhuān)業(yè)人員信息的報(bào)送和采用情況進(jìn)行匯總,，開(kāi)展季度信息宣傳情況督導(dǎo)工作，確保全年信息工作計(jì)劃的落實(shí),。同時(shí),，年內(nèi)不定期開(kāi)展信息宣傳集中學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)，不斷提升全局信息宣傳工作人員的綜合素質(zhì)，確保全年信息宣傳工作上新臺(tái)階,。

1.找準(zhǔn)上報(bào)信息的切入點(diǎn),。信息工作的根本目的就是體現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的要求。一是克服坐等信息的作法,，主動(dòng)深入基層掌握詳細(xì)資料,。二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作需要，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供翔實(shí)資料,。

2.抓住上報(bào)信息的著重點(diǎn),。如今年下半年經(jīng)濟(jì)普查我局重中之重的工作，我們就要堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)普查作為信息報(bào)送重點(diǎn),，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)信息。

3.務(wù)求上報(bào)信息的準(zhǔn)確性,。要經(jīng)常深入基層,，把大量第一線的信息，不坐在辦公室編信息,。

4.樹(shù)立分秒必爭(zhēng)觀念,，提高信息的時(shí)效性。堅(jiān)持不論夜間和節(jié)假日,，遇到重大信息必須及時(shí)連續(xù)報(bào)送,。

我局積極主動(dòng)作為，安排辦公室人員到郵政部門(mén)做好20xx年度《中國(guó)信息報(bào)》以及縣委政府等部門(mén)單位安排的黨報(bào)黨刊的征訂工作任務(wù),。

放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇七

一,、指導(dǎo)思想

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決政府信息不對(duì)稱(chēng),、公用事業(yè)辦事透明度不夠,、行政審批效率需要進(jìn)一步提高等問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷深化政務(wù)公開(kāi),，深化公用事業(yè)單位辦事公開(kāi),，努力推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)由靜態(tài)的信息公開(kāi)向動(dòng)態(tài)的行_力運(yùn)行過(guò)程公開(kāi)拓展，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，緊緊圍繞建設(shè)“經(jīng)濟(jì)繁榮、生態(tài)優(yōu)良,、社會(huì)和諧”現(xiàn)代化新城區(qū)和項(xiàng)目建設(shè)年為契機(jī),，提高政務(wù)公開(kāi)工作整體水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好發(fā)展服務(wù),。

二,、主要任務(wù)

(一)扎實(shí)推進(jìn)公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)

(二)深化政府信息公開(kāi)

(三)穩(wěn)妥推進(jìn)鎮(zhèn)、街政務(wù)公開(kāi)

今年鎮(zhèn)街政務(wù)公開(kāi)工作以增強(qiáng)服務(wù)農(nóng)業(yè),、農(nóng)村,、農(nóng)民三農(nóng)為重點(diǎn),，從農(nóng)民最直接、最現(xiàn)實(shí)和最迫切的問(wèn)題入手,，深入開(kāi)展政務(wù)村務(wù)公開(kāi),。

一是突出公開(kāi)重點(diǎn)。各鎮(zhèn)街要把年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況,、年度財(cái)政預(yù)算及執(zhí)行情況,、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用情況、鎮(zhèn)街集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策,、工程項(xiàng)目招投標(biāo)以及社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政等情況作為公開(kāi)重點(diǎn),，做到及時(shí)公開(kāi)，交群眾一個(gè)明白,。要抓好鎮(zhèn)街基層站辦所辦事公開(kāi),，擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍，提高基層單位服務(wù)意識(shí)和辦事效率,。

二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè),。積極創(chuàng)造條件，增加政務(wù)公開(kāi)硬件建設(shè)投入,，各鎮(zhèn)街都要建立一站式(一廳式)辦事場(chǎng)所,。

三是加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)、社區(qū)便民公開(kāi)工作,。各鎮(zhèn)街要組織和指導(dǎo)好村務(wù)公開(kāi)和社區(qū)的便民公開(kāi),，不斷拓寬政務(wù)公開(kāi)范圍，方便群眾辦事,。

放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇八

xx年,，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下,，圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境,，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、全面完成“兩集中,、兩到位”工作

一是完成部門(mén)行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中,。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門(mén)全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門(mén)審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中,。其中行政審批科單設(shè)的部門(mén)3個(gè),，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中,。錦江區(qū)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立行政審批科的情況,，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室,，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐,，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門(mén)將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位,。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理,，集中率達(dá)98%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立首席代表,，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū),，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位,。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理,、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù),，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”的現(xiàn)象,。今年1-10月,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件,，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為,。

二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo),，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞,、明亮,、整潔，服務(wù)窗口辦事指南,、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,，齊備,，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,，使群眾到中心辦事一目了然,，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局,。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求,，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),，促進(jìn)服務(wù)效率提高,。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等,，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車(chē)”收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象,。

三,、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批,，按照“統(tǒng)一受理,、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批,、限時(shí)辦結(jié),、集中回復(fù)”的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批,，并于今年3月20日起,，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi),、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi),、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi),。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù),、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批,，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用,。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí),，并聯(lián)審批窗口將“三證”(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè),，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用,。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶(hù),，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元,。

四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督,，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為,，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹的實(shí)施意見(jiàn)》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào))，要求自20xx年1月1日起,，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng),，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。

五,、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求,，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng),。一是按照統(tǒng)一確定的原則,、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)和名稱(chēng),，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理,。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作,，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱(chēng),、設(shè)定依據(jù),、審批條件、數(shù)量,、審批程序,、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素,，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作,，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,，實(shí)現(xiàn)省、市,、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。三是嚴(yán)格使用省,、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范,、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合,，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為,，推進(jìn)依法行政,。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件,。

放管服工作安排 放管服工作目標(biāo)篇九

半年來(lái),在市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下,，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系,、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo),，全面加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),。20xx年1?6月,共受理各類(lèi)審批事項(xiàng)163901件(含地稅、交警,、社保分中心),，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件,，辦結(jié)率(即辦件30880件,，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件,，辦結(jié)10126件,，辦結(jié)率)。

一,、主要工作情況

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐,，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能,。

1,、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作,?！皟杉小⑷轿弧弊鳛榇翱趯徟?wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐,、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措,， 20xx年實(shí)施以來(lái)取得了不錯(cuò)的成效,。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中,、三到位作為推動(dòng)窗口整合進(jìn)駐的重要手段,，對(duì)兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理,，提出了存在的問(wèn)題和下步工作建議,，并及時(shí)向市紀(jì)委、_門(mén)反映,，爭(zhēng)取他們的支持,。

2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心,。今年5月,，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳,，同時(shí)協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心,，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理,，為辦事群眾提供了方便,。

3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度,。對(duì)去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié),，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級(jí)重點(diǎn)工程,、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù),，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程,，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量,。

(二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓,，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地,，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)等形式,，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育,，提高思想認(rèn)識(shí),，提升服務(wù)意識(shí)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn),，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律,，提供規(guī)范、便捷的服務(wù),。

2,、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān),，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí),，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員,、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時(shí)對(duì)原有窗口人員,、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員,、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人,，特別對(duì)授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對(duì)首席代表真正授權(quán)到位,，確保窗口人員能辦事,、辦得成事。

(三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，提升服務(wù)水平,。

1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo),，加強(qiáng)考核,。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程,、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo),，加大對(duì)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度,，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時(shí)大廳巡查和評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化,、規(guī)范化和常態(tài)化,。

2、加強(qiáng)大廳日常管理,。一是加強(qiáng)大廳巡查,，及時(shí)制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為,，同時(shí)認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋,。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示,，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況,、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì),、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié),，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通,，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口,、優(yōu)秀窗口,、先進(jìn)工作人員的評(píng)比工作，以考核促進(jìn)管理,。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè),。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,，綠化大廳環(huán)境,，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營(yíng)造秩序井然,、環(huán)境整潔,、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。

(四)加強(qiáng)對(duì)分中心和縣級(jí)政務(wù)中心的指導(dǎo),。

一是加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心調(diào)研力度,，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研,，了解各縣工作開(kāi)展情況,，督促指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委,、政府爭(zhēng)取對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的支持,。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距,，整體推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平提升,，中心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè),。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo),，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善,。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度,。

(五)深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作,。