總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年度考核個人總結(jié)醫(yī)院篇一

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點差錯,。他們每一天都要辦很多筆業(yè)務(wù),，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢,，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險,。此時,，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù),；如果不予理睬,，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險,。

作為大堂經(jīng)理,，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔(dān)壓力,，同時為客戶帶給更好,、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上,，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

一、分流,、引導(dǎo)客戶,。根據(jù)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道,，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時光,，更能夠足不出戶簡單辦理業(yè)務(wù),。

二、為客戶帶給基本的咨詢服務(wù),，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型,、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù),。

三、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,，給予其個性關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級及資金閑置狀況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。及時,、耐心、高效地處理客戶意見,、批評和誤會,，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務(wù),，提高客戶滿意度,。

在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自我的不足之處還很多,，仍有以下幾方面需要改善：

一,、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品主動性有待加強,。

二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,，占用了較多時光,，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

三,、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,，沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭,，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

四,、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單,，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高,。

結(jié)合我這一年來的所得,，我十分慶幸自我得到了在這個崗位上見習(xí)的機會，也很感謝工行的幫忙,。無論將來我從事哪一行,，做什么工作，重視團隊合作,；耐心,、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度,；更加專業(yè)的知識積累,；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

年度考核個人總結(jié)醫(yī)院篇二

愛崗敬業(yè),，勇挑重?fù)?dān),，默默奉獻，認(rèn)真完成學(xué)校交給我的各項任務(wù),。主管初三年級工作,，20xx屆初三年級組被海門市政府授予優(yōu)秀團隊稱號，本人由于成績突出,，受海門市能仁中學(xué)表彰,，獲20xx年度海門市能仁中學(xué)家長委員會“尊師重教獎”，20xx年度受海門市政府嘉獎,。

20xx年上半年,，我擔(dān)任初三1、初二9,、初二10班的物理教學(xué)工作,，20xx~20xx學(xué)年度，擔(dān)任初三3,、初三6,、初三9班的物理教學(xué)工作,。同時擔(dān)任學(xué)校教務(wù)處主任,，初三年級組組長，理科綜合組組長等職,，一直超負(fù)荷工作,。

作為教務(wù)主任,，能協(xié)助校長室，切實履行職責(zé),，認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作,，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常有序開展；積極推行新課程改革,，使我校的教學(xué)質(zhì)量一直高位走強,；作為初三年級組長，能認(rèn)真做好初三年級的管理工作,，無論是20xx屆,，還是20xx屆，初三中考均取得輝煌的成績,，各學(xué)科平均分,，重點高中錄取率名列海門市第一；作為理綜組組長,，能身先士卒,，組織開展組內(nèi)教研活動，帶頭上好教研課,。作為任課老師,，能認(rèn)真上好每一節(jié)課，所任教的班級學(xué)生的平均分,，優(yōu)生率均處于年級前列,，特別是接手的初三3班，原有的物理成績在年級中一直處于未位,，經(jīng)過初三一年的教學(xué),，該班物理成績有了大幅度提升，擠身于年級中上水平,。積極進行拔尖輔導(dǎo)工作,，在20xx年全國初中應(yīng)用物理競賽中，有三人獲全國一等獎,，本人被評為全國初中應(yīng)用物理知識競賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師,。

能充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的示范作用，在南通市20xx年暑期校本研修培訓(xùn)活動中,，為全南通市教師作了《初中物理高效課堂模式研究》的專題講座,，在20xx年區(qū)域校本研修活動中，為共同體的老師作了《20xx年中考物理試卷分析及教學(xué)建議》的專題講座,，《中考物理總復(fù)習(xí)的策略與思考》的專題講座,。20xx年11月在市學(xué)程導(dǎo)航導(dǎo)學(xué)策略專題研修活動中，向全市初中物理教師開設(shè)了公開課《歐姆定律復(fù)習(xí)》的公開課。

認(rèn)真指導(dǎo)青年教師,，指導(dǎo)他們的教學(xué)工作,，促進他們的成長，本年度分別與徐紅娟老師,，與包場片的陸錫堯老師,、沈英老師做成了青藍結(jié)對。徐紅娟老師已被評為海門市學(xué)科帶頭人,，在20xx年度輔導(dǎo)她執(zhí)教了二次省際交流公開課,，并在20xx年區(qū)域校本研修活動中，為共同體的老師作了《20xx年中考物理試卷分析及教學(xué)建議》的專題講座,。20xx年她被海門市人民政府記三等功,。

認(rèn)真做好教育科研工作，平日堅持閱讀教育理論書籍,，并做好筆記,。本年度，閱讀了《教育學(xué)》《給教師的100條建議》《優(yōu)秀是教出來的》《第52號教室的奇跡》等書籍,，撰寫讀書筆記兩萬多字,，提高了自己的業(yè)務(wù)修養(yǎng)。

本年度,，撰寫了論文《在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行“電流的磁場”的教學(xué)》發(fā)表于省級刊物《考試》雜志20xx年第1期,，制作課件《電磁波及其傳播》獲江蘇省中小學(xué)實驗教學(xué)多媒體評比三等獎。

積極參與課題研究工作,，主持了校級課題《物理課堂有效教學(xué)策略的實踐研究》,。

總之，20xx年度本人能認(rèn)真履行學(xué)科帶頭人的職責(zé),，20xx~20xx學(xué)年度我將繼續(xù)努力,，為海門的教育事業(yè)貢獻自己微薄的力量。

年度考核個人總結(jié)醫(yī)院篇三

一個暑期的教育工作很快就要結(jié)束了,，回顧這一暑期的工作,。開始的時候，接觸到這個職位心里就非常緊張,，感覺自己的身上有一種責(zé)任,，一種不明的使命感。因此有點擔(dān)心,，但又想有什么事做不好呢,？只要用心了絕對可以做好。于是決定好好的做好自己應(yīng)該做的,，要么不做,，要么就做到不讓自己后悔,。

第一天就開始了暑假培訓(xùn)的第一節(jié)課—四年級數(shù)學(xué)。我是主要負(fù)責(zé)小學(xué)的數(shù)學(xué)（除六年級以外）,。第一天的課算是成功。上課的時候?qū)W生舉手回答提都還比較積極,，下午的作業(yè)完成的不錯,，這就證明了今天學(xué)生們系搜知識還可以。就這樣,，每隔一天就會接觸不同的年級,，不同的學(xué)生，自然心里的感受是不一樣的,。

就從二年級開始,，里面總共有7位學(xué)生。每個學(xué)生都有自己的優(yōu)點和缺點,，但他們共同的第一點就是需要老師的鼓勵,。因為他們受到了鼓勵后就會對學(xué)習(xí)有更大的積極性，第二點就是自覺性大多都不高,。在對他們的教育中,，對我映象最深的要說是黃俊杰和吳思凱。黃俊杰是一個比較聰明的學(xué)生（也有點靦腆）,，在上課接受新的知識能夠較快的掌握,，做作業(yè)時做的即快，而且準(zhǔn)確率也蠻高,。他與其他學(xué)生最不同的一點是他有自覺性,，我想這就是為什么他能夠完成作業(yè)又快又準(zhǔn)確的原因了吧。其次就是吳思凱了,，與黃俊杰相比,，他的自覺性就較差，需要老師時不時的.叮囑,。他上課能夠認(rèn)真聽講,，作業(yè)完成卻不是蠻理想。我想他應(yīng)該在老師的不斷提醒下會慢慢提高自己的自覺性,，那么這個才是最重要的,。只有有了學(xué)習(xí)的積極性和自主性才能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)好。二年級的學(xué)生接觸學(xué)習(xí)不蠻久,，所以要提高他們對學(xué)習(xí)的自主性,，對他們多進行鼓勵。

對三年級的教育總讓我感到快樂,。在與他們接觸的時候感覺自己都回到了童年,。然而里面也有一個讓我頭疼的學(xué)生,。她叫夏麗君，一個看起來是二年級的學(xué)生,。她上課極容易開小差,，因此對知識的掌握比其他學(xué)生也較慢。所以,，在下午的作業(yè)輔導(dǎo)后有時會出題目給她回家做,，對知識進行進一步的掌握。但他也有讓我寬心的是有時早上布置的作業(yè)會回家做完,，而且完成的還可以,。

四年級也有一個讓我頭疼的厲害的就是楊天龍，一個比較聰明但又非常沉默的學(xué)生,。第一天上課回答問題比別的學(xué)生也沒那么積極,。是說比較靦腆還是在經(jīng)過幾次的談話后（雖然每次他都會自己感覺到很委屈而掉下眼淚）有所改善。上課能夠積極的舉手,，不懂的也會來問老師,。希望在以后的學(xué)習(xí)能夠在保持的基礎(chǔ)上得到提高。

五年級的學(xué)生中一個叫肖晨露的女孩給了我較為深的映象,。上課第一天的她感覺對知識蠻不屑的態(tài)度,，讓我心里不爽快了，便下了決心一定得讓你改變態(tài)度,。在教學(xué)的過程中與她會有些小摩擦,，但現(xiàn)在的她比較聽我的話，而且感覺到她對我的態(tài)度與以前大不相同了,。用心了,，就會有回報———我堅信。

現(xiàn)在剛接手的六年級雖然接觸的時間不長,，但我們之間也變得比較熟悉,。其中的一個學(xué)生尹遠給我較為深的印象。她是一個上課絕不打小差的女孩,，認(rèn)認(rèn)真真聽講,。在問問題時總會抒一口氣，感覺她有點不自然,。

對于所有的年級的學(xué)生我認(rèn)為作為一個老師必須要有的就是一顆責(zé)任心和耐心,。對于年級小的學(xué)生們要經(jīng)常性的鼓勵，大年級的學(xué)生既要一時嚴(yán)厲一時松,。對于我自己,，在這次教育中，我覺得自己不足的一點就是對學(xué)生不太嚴(yán),，讓一些高年級的學(xué)生不好服從,，以后教學(xué)的時候一定要松弛有度,，才能更好的管理學(xué)生。其次的是,，這次教育不僅鍛煉了自己的表達能力,，最重要的是在與學(xué)生的交流中自己感受到的那種快樂。

年度考核個人總結(jié)醫(yī)院篇四

時光匆匆,，時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間時光已經(jīng)又一學(xué)年結(jié)束了。本人順利完成了本學(xué)年初二年級語文的教學(xué)任務(wù),，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教師同事的支持和幫助下實現(xiàn)了學(xué)年初制定的教學(xué)目標(biāo)。為保證今后的教學(xué)任務(wù)也能如期完成,，將教學(xué)工作做到有的放矢,，本人現(xiàn)對本學(xué)年的語文教學(xué)工作做如下總結(jié)：

作為一名初二的語文教師，本人是有義務(wù)有責(zé)任將學(xué)生們帶入文學(xué)殿堂的,。初二年級是一個不小也不大的年級,，正是一個可以認(rèn)真面對語文，感受到語文魅力的年級,，本人不希望自己的學(xué)生讀到初二年級,，即將升入初三年級，卻還是在跟著教材了解語文,、認(rèn)識語文,。本人在本學(xué)年里，從生活中各類文學(xué)書籍入手,，帶領(lǐng)著學(xué)生一起感受語文的魅力,，讓他們充分了解到語文除了教材上需要應(yīng)對考試之外的內(nèi)容，也有著讓人沉醉的愜意,。

在本人的教學(xué)觀念里,，一旦學(xué)生們對學(xué)科產(chǎn)生了興趣，那后續(xù)的教學(xué)過程也就事半功倍了,。本人在帶領(lǐng)學(xué)生一起感受到語文的魅力之后,，接下來做的便是引導(dǎo)學(xué)生們將學(xué)習(xí)從被動變主動。學(xué)生學(xué)習(xí),，如果總是被動接受教學(xué)內(nèi)容的輸入的話,，哪怕是學(xué)生勤奮努力，其效果也沒有特別好,，要想學(xué)生們都能夠?qū)W(xué)習(xí)有把握,，對考試有自信，唯有變被動為主動,，讓他們自己愛上學(xué)習(xí),，愛上語文這門課,。本人這學(xué)期主要的工作就是在引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)從被動變主動，其成果還算不錯,，絕大部分的學(xué)生都已經(jīng)感受到語文的魅力,，愛上了語文，也在語文學(xué)習(xí)中找到了樂趣,。

作為初二年級,，即將升初三年級進行中考的學(xué)生，對語文學(xué)習(xí)產(chǎn)生真正的興趣是一方面,，為中考的進行打牢語文基礎(chǔ)則是另外一項重要的工作,。本人在這一學(xué)年里，時刻向?qū)W生們灌輸打牢語文基礎(chǔ)的重要性,，通過一次又一次的測驗來考察學(xué)生們對語文學(xué)習(xí)的掌握程度,，讓每一位學(xué)生都能夠在初二年級時保證語文不會拖中考成績的后腿。語文是一個素養(yǎng)的熏陶過程,，急是急不來的,，唯有盡早給學(xué)生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語文素養(yǎng),，這樣才可以在中考時,，不因語文而失敗。