總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

一,、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

二,、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

三、 增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

四,、 以下是對(duì)個(gè)人的要求：

1、 每月要增加1個(gè)以上的新客戶,。 更多>> 銷售總結(jié)和計(jì)劃

2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃,，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯,。

3、 多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶。

4,、 對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

5、 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

6,、 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,，但不能太低三下氣，給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。 7,、 客戶遇到問(wèn)題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實(shí)力,。 8、 自信是非常重要的,，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的.完成任務(wù)。

9,、 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10、 我要努力在今年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)左右,，為公司出一份力,。

以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。

以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：

1、 合理分配調(diào)動(dòng)內(nèi)后勤工作人員(特別是出納人員,、收付人員)再比較忙時(shí)顯得太亂。

2,、 多開(kāi)展業(yè)務(wù)討論會(huì)，演講,，已提高如何解決理賠等方面知識(shí)加強(qiáng)記憶!鍛煉語(yǔ)言技巧。

3,、 多組織戶外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng)，(可邀請(qǐng)客戶一起參加),。

4、 對(duì)業(yè)績(jī)好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、 公司若完成下達(dá)的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。

6,、 員工的新酬要按照規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不得拖欠,。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝,，眨眼間20xx年已走到了盡頭,，回首這過(guò)往的一年，收獲頗豐,。xx年年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部分的進(jìn)步同步,，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)習(xí),，和在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步,，在這xx年年行將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,。總結(jié)過(guò)往一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理預(yù)備。

回首過(guò)往的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),，再加上的努力,，做了很多事情,，感覺(jué)非常的充實(shí),。特別是在做以下事情的進(jìn)程中，收獲頗豐,，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度,。

今年公司為了能讓各管理職員開(kāi)釋工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目,，3月8日，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員往長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界一日游；5月1日前晚上,，公司組織了番禺的全部管理職員往k歌；7月29日,，和番禺辦公室的同事們往清遠(yuǎn)黃騰峽飄流，28日進(jìn)住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉,；9月29日，國(guó)慶前的兩天,，和辦公室的同事往長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。加上每月都有不同的活動(dòng),，都積極參與,，這是自己進(jìn)公司三年來(lái),，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果,。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精華之一,。每一個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,，這決定了每一個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的其實(shí)不是能力,。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部分工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,，而是靠對(duì)公司對(duì)部分對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不多是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,。可以說(shuō),，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具有的最基本素質(zhì),。

2、勤勞，團(tuán)結(jié)互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多，工序煩,，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)定單常常是由很多部分來(lái)共同完成,，一個(gè)人的氣力在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證定單的順利完成,。

3、認(rèn)真仔細(xì),，做事專心。這樣才能避免自己出錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜盡在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。我操縱過(guò)的1個(gè)單子就曾存在過(guò)這樣的情況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試,，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)分歧格了遭受客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái),，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^(guò)頭來(lái)想一想，假如這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會(huì)造成甚么樣的嚴(yán)重后果,?？上攵Ｎ矣X(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處蘇醒的熟悉到：任何人都可能出錯(cuò)誤,，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的'質(zhì)量要求,，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。出錯(cuò)誤和遭受國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少出錯(cuò)誤就是下降本錢,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)講道理都是一樣。

4,、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神,，對(duì)我們跟單員來(lái)講有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,，有時(shí)還要下往生產(chǎn)車間里親身監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品,，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)進(jìn)程,，便于自己工作更好的展開(kāi),。

學(xué)會(huì)做人,，處理好關(guān)系,，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，尋求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢可以賺的話,，你對(duì)他再好也沒(méi)有用,。假如有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)下降。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相干主體的時(shí)候，就能夠以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自若,。

回首過(guò)往，自我以為還算獲得了一些微不足道的成績(jī)固然,，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包括著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的大力協(xié)助但同時(shí)我也深入地熟悉到自己在工作中也還有很多不足的地方,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,，特別是對(duì)我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強(qiáng)定單資料的整理,，理順文件夾中的定單資料。這點(diǎn)在過(guò)往的一直都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上完全熟悉到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),、生產(chǎn)工藝、加工進(jìn)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一起,，也是非常重要的一起知識(shí)。作為一位跟單員,，假如缺少這方面的知識(shí),，那末其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完全的，操縱起定單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過(guò),。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的概率。在新的一年里要嚴(yán)格依照規(guī)范的流程操縱定單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以免遺忘該做的事情，減少丟三拉四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性情。

第五,、假如有機(jī)會(huì)，要多出往開(kāi)發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

三年的業(yè)務(wù)銷售教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠(chéng)以待,。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己. 我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每一位客人,，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天。

20xx年6月26日加入**化妝品以來(lái),，已有四個(gè)月零十六天，在此期間,，每一天對(duì)我來(lái)講都似乎進(jìn)步和考驗(yàn)，每一天都能得到累累的碩果,，包括思想，包括技術(shù),，包括做事，包括做人,。加入**是我剛踏入社會(huì)的第一個(gè)崗位，也是我工作開(kāi)始的舞臺(tái),，在這個(gè)舞臺(tái)上面我更加清晰得認(rèn)清了自己的所長(zhǎng)和所短，認(rèn)清了自己以后的發(fā)展目標(biāo)和方向,，這都與經(jīng)理的提拔和教誨有著密不可分的關(guān)系，在此首先感謝經(jīng)理對(duì)我的幫助和教導(dǎo),。

我覺(jué)得我在實(shí)習(xí)期間的成長(zhǎng)有以下幾個(gè)方面：

第一，在思想方面,，首先擺脫了學(xué)生式的思維,，逐漸形成了適應(yīng)于生產(chǎn)和管理的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)準(zhǔn)確靈活的思維模式，一切從實(shí)際出發(fā),，拒絕馬虎大意與敷衍了事,，出現(xiàn)問(wèn)題立即解決，不拖泥帶水,，推三阻四,。其次,，要養(yǎng)成吃苦耐勞的好習(xí)慣，在生產(chǎn)上,，技術(shù)人員應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，縱使是加班,、熬夜也要站好崗，盡職盡責(zé),，樹(shù)立完全自主積極工作的意識(shí)，不怕困難,，嚴(yán)于律己，寬以待人,，自己多吃點(diǎn)苦，多做點(diǎn)事,，讓自己得到更好的鍛煉和更快的發(fā)展。

第二,，在技術(shù)方面，自從進(jìn)入**以來(lái),，經(jīng)歷了多款產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，這些研發(fā)過(guò)程都是在一點(diǎn)一滴的摸索中逐步成功的,，包括日霜、晚霜、眼霜,、潤(rùn)膚乳、洗發(fā)水,、爽身粉、睫毛膏,、粉底液、面彩,、洗甲水等等等等，這些研發(fā)過(guò)程也見(jiàn)證了公司的成長(zhǎng)和產(chǎn)品的日益豐富,，當(dāng)一款產(chǎn)品成功時(shí)，心中無(wú)比喜悅,，之前的經(jīng)歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來(lái)的煩惱也隨之煙消云散,。當(dāng)然,，每一款產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次孕育的過(guò)程，每一款產(chǎn)品的背后都有著相當(dāng)長(zhǎng)的故事,，包括原料的選擇和訂購(gòu)、思維的進(jìn)化和改進(jìn),、技術(shù)的成熟和完善、項(xiàng)目的總結(jié)和記錄等等諸多過(guò)程,，這些過(guò)程都與平時(shí)的知識(shí)積累息息相關(guān)，回想每一次成功和失敗,，都是自己小小的進(jìn)步。

第三,，在為人處事方面,，進(jìn)入**是我踏入社會(huì)的第一步,，在經(jīng)理和各位同事的`幫助下,，我逐漸適應(yīng)了公司的環(huán)境和工作的內(nèi)容，學(xué)習(xí)到大家的一些優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)了自己的不足之處，并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績(jī),，當(dāng)然其中也有失敗的教訓(xùn)。當(dāng)今社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)和合作并存的社會(huì),，企業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)力，員工之間就需要合作,，這兩個(gè)方面是相輔相成的。我在以后的工作中一定會(huì)更加注意這一點(diǎn),，達(dá)到與同事之間最完美的合作狀態(tài)。

總之,，進(jìn)入**是我不悔的選擇，也是我為之自豪的選擇,，在實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷了失敗也品嘗了成功,，犯過(guò)錯(cuò)誤也獲得過(guò)表?yè)P(yáng),，這就是成長(zhǎng)所要經(jīng)歷的每一步。很榮幸能加入**,，也很榮幸能和公司一起成長(zhǎng)。我會(huì)總結(jié)我的缺點(diǎn),，發(fā)揮我的所長(zhǎng),，繼續(xù)為公司的發(fā)展最大限度地盡我的力量,。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

20xx年汽車銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)xx區(qū)營(yíng)銷員針對(duì)自xxxx年x月xx號(hào)至20xx年xx月xx號(hào)期間市場(chǎng)情況作如下總結(jié)1.經(jīng)銷商及情況反應(yīng):以錫林浩特--東勝--呼市--包頭--榆林為主線,全部由高速公路連接,。

2.主要改裝廠家和價(jià)格對(duì)比：對(duì)xx區(qū)x市辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域分為三個(gè)主要片區(qū),，xxx區(qū),、xx區(qū)xx區(qū)營(yíng)銷員針對(duì)自xxxx年x月xx號(hào)至xxxx年xx月xx號(hào)期間市場(chǎng)情況作如下總結(jié)

1.經(jīng)銷商及情況反應(yīng)以錫林浩特--東勝--呼市--包頭--榆林為主線,全部由高速公路連接。

2.主要改裝廠家和價(jià)格對(duì)比：對(duì)xx區(qū)x市辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域分為三個(gè)主要片區(qū),，xxx區(qū)、xx區(qū),、xxxx區(qū)、xxxx區(qū),。xxxx區(qū)以半掛和長(zhǎng)車為主，自卸車廠家主要以河南駿通,、山東中集、勞司等,。東勝區(qū)主要以自卸車為主，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有河南駿通,、湖北華威、山東中集,、北方創(chuàng)業(yè)等，其中北方創(chuàng)業(yè)價(jià)格較低,。呼市以東主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為河南駿通,、湖北華威,、北京河田,、宏昌天馬和保定天馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區(qū)陜汽對(duì)經(jīng)銷商作分期,，一部份為勞司大委改,，另外一大部份則為當(dāng)?shù)匾患也恢难b廠萬(wàn)榮經(jīng)銷并改裝,。尤其在標(biāo)配車型上我們的基價(jià)明顯要高出1500元左右，在不算二次運(yùn)費(fèi)的情況下,，華威最低,，比如6200x2300x1500+200高邊,、d10/b8,、180前舉,，同樣的車我們的價(jià)格為43000最低,，華威報(bào)價(jià)為47000。再對(duì)比咱們的5800與6200同配置車差價(jià)就在37000左右,，在同行業(yè)中田字格為標(biāo)配不加價(jià),。還望公司對(duì)價(jià)格政策進(jìn)一步考慮落實(shí),。

3.面臨的問(wèn)題和將來(lái)的發(fā)展：通過(guò)兩次出差xx，與陜汽辦事處的人員接觸和直接現(xiàn)經(jīng)銷商的接觸來(lái)看,，陜汽辦事處對(duì)咱們的工作是相當(dāng)?shù)闹С?，通過(guò)他們讓經(jīng)銷商對(duì)咱們公司的各方面了解,，對(duì)咱們的產(chǎn)品也很是期待,，但因?yàn)樵蹅兪且粋€(gè)新興企業(yè),，在產(chǎn)品質(zhì)量方他們也是很信任的,，就是擔(dān)心咱們?cè)谝恍┬〉募?xì)節(jié)的方面可能處理的不是很到位,，從而可能影響到客戶對(duì)經(jīng)銷商的不信任,。對(duì)于經(jīng)銷商他們也有很多的'顧慮,，一方面希望合作一方面也擔(dān)心出現(xiàn)一些不好的麻煩。在他們看來(lái),，在沒(méi)有看到咱們產(chǎn)品的前提下是不太去相信咱們的產(chǎn)品到底有多好,，于是在經(jīng)銷商手頭上有定單的情況下,，他們會(huì)以試探的方式先和我們作上一兩臺(tái),，故而在短時(shí)期內(nèi)要有一大批量的定單是不太容易做到的。面對(duì)這樣的情況和通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的了解和分析,，我認(rèn)為咱們既然是一個(gè)新企業(yè)那咱們就要拿出一個(gè)新企業(yè)的態(tài)度出來(lái)，表現(xiàn)出咱們雖新但有著堅(jiān)定的決心，從而公司在制定政策上,，的是去考慮在不損公司利益的情況下,，多一些優(yōu)惠政策給經(jīng)銷商,，市場(chǎng)是千變?nèi)f化的,，這也就需要我們能有一個(gè)靈活的制度,，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，目前咱們最需要的就是如何去占領(lǐng)現(xiàn)有的自卸車市場(chǎng),，只有占有一定市場(chǎng)份額,，才能從市場(chǎng)取得一定的回報(bào)。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了,。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一,，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,，工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的`工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

三，工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;

1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,，1米詢問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。

2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝,。

四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,?？傊?，在這一年里我工作并快樂(lè)著,。

光陰似劍,，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于xx年6月到商場(chǎng)工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的儀容,、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客,，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

時(shí)光飛逝,，春節(jié)快到了,。在這里,，我將把我的工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做好店鋪展示和新款式展示,，并安排人力為公司的促銷活動(dòng)更好地促進(jìn)銷售,。

2,、定期及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新的促銷活動(dòng)和風(fēng)格變化,，并在第一時(shí)間向公司總部匯報(bào),。

3,、組織并定期跟蹤會(huì)員的基本信息,，維護(hù)老客戶,，與老客戶保持經(jīng)常聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新趨勢(shì)，及時(shí)向會(huì)員和店內(nèi)老客戶反映公司最新款式和店內(nèi)最新優(yōu)惠信息,。

4,、流行觀點(diǎn)報(bào)道,。制定合理的訂單，確保熱賣和促銷活動(dòng)的產(chǎn)品庫(kù)存,，并確保隨時(shí)可用,。

店員除了給顧客看衣服、講解之外,，還會(huì)向顧客推薦衣服,，以引起顧客的購(gòu)買興趣,。以下方法可用于推薦服裝：

1,、推薦衣服的'時(shí)候要自信。在向客戶推薦服裝時(shí)，銷售人員本身應(yīng)該有信心，這樣客戶才能對(duì)服裝有信心,。

2,、適合客戶推薦。在對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品提示和講解時(shí),，要根據(jù)客戶的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝,。

3,、用手勢(shì)推薦給客戶。

4,、符合商品特點(diǎn),。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn),，如功能,、設(shè)計(jì)和質(zhì)量。在向顧客推薦服裝時(shí),，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn),。

5,、關(guān)注商品,。在向客戶推薦服裝時(shí)，要盡量將話題引入到服裝上,，注意客戶對(duì)服裝的反應(yīng),，及時(shí)促進(jìn)銷售,。

6,、準(zhǔn)確說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。在向客戶解釋和推薦服裝時(shí)，要比較各種類型服裝的差異,，準(zhǔn)確說(shuō)出各種類型服裝的優(yōu)勢(shì)。

其次,，要注重關(guān)鍵銷售的技巧,，也就是說(shuō)服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素要針對(duì)每個(gè)人量身定做，才能真正讓顧客的心理從“比較”過(guò)渡到“信仰”，最終實(shí)現(xiàn)成功銷售。讓客戶在極短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

1、從佩戴時(shí)間,、佩戴場(chǎng)合,、佩戴對(duì)象,、佩戴目的來(lái)做好采購(gòu)人員的工作,，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。向顧客解釋服裝特點(diǎn)時(shí),，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容要通俗易懂,。服裝產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要先陳述,，有時(shí)間再層層展開(kāi),。

3、具體表現(xiàn),。根據(jù)客戶的情況,，要適應(yīng)情況，不要千篇一律,，只說(shuō)“這件衣服不錯(cuò)”,、“這件衣服最適合你”等過(guò)于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的銷售用語(yǔ),。根據(jù)銷售目標(biāo)改變說(shuō)話方式,。向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，以適合每個(gè)人,。

4,、銷售人員要把握時(shí)尚潮流,，了解時(shí)尚先鋒，向顧客說(shuō)明服裝符合時(shí)尚潮流,。

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事,，在店內(nèi)做好自己的職業(yè)發(fā)展,。同時(shí)，我們精心策劃,，學(xué)習(xí)知識(shí)，提高銷售技能,，用實(shí)際工作來(lái)提高我們的理論產(chǎn)品知識(shí),，從而不斷提高我們的綜合素質(zhì),。

感謝公司給我的機(jī)會(huì)和信任,，我會(huì)積極主動(dòng),，充滿熱情,，以更加積極的態(tài)度工作。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)比較新的領(lǐng)域,，我感覺(jué)自己缺乏產(chǎn)品知識(shí),，不熟悉這個(gè)行業(yè)的規(guī)則,。于是我開(kāi)始了解合適的產(chǎn)品,，現(xiàn)將我過(guò)去一年的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售的過(guò)程中，我的感覺(jué)是所有的銷售都是一樣的,，只是我們賣的產(chǎn)品不一樣，那么掌握了產(chǎn)品知識(shí)之后如何提高銷售技巧呢,？我想我在幾天的實(shí)習(xí)中總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

在銷售過(guò)程中,，如果銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會(huì)給客戶一種積極,、充滿活力,、積極向上的氛圍,，所以這種積極,、積極向上的情緒總是會(huì)影響到客戶,，從而讓客戶覺(jué)得自己受到了情感的感染,，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時(shí)間,，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的.表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上,。只有具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳创粋€(gè)品牌時(shí),，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)志,。一個(gè)精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達(dá)成交易的幾率要高得多,。

如果我們有一個(gè)好的身體，我們就能保持旺盛的精力,，更好地工作,。在這段時(shí)間里，店里的站務(wù)讓我感覺(jué)很累,，這樣我就可以對(duì)擁有一個(gè)好身體感覺(jué)更好,，這樣我們就可以更努力了,。因此，一個(gè)強(qiáng)壯的身體是一支充滿活力的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

接待客戶的時(shí)候,，因?yàn)椴皇煜ぎa(chǎn)品知識(shí),，不能在客戶要中號(hào)毛衣的時(shí)候把中號(hào)衣服拿給他們,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)衣服的尺碼,。我著急的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)衣服給了顧客,。售后店長(zhǎng)跟我說(shuō)32號(hào)毛衣小,，34號(hào)中等，36號(hào)大,，反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí),。因?yàn)槟悴荒芙o他提供適合他的產(chǎn)品,。因此，產(chǎn)品知識(shí)在銷售中至關(guān)重要,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí),，我們是第一個(gè)掌握銷售的人,。為了提高我們的銷售業(yè)績(jī),，我們還需要了解客戶的性格和著裝風(fēng)格,。只有多了解客戶,，才能更好地把握客戶心理,，與客戶建立和諧的關(guān)系，營(yíng)造輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)客戶的每一句話,。然后分析客戶是否有購(gòu)買意向，推薦適合自己的衣服,。

實(shí)習(xí)期間,，店長(zhǎng)的銷售讓我覺(jué)得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵,。顧客試穿一件衣服后,，店長(zhǎng)為顧客整理自己穿的衣服,，讓顧客覺(jué)得自己受到了尊重,，一種親切的感覺(jué),，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生了好感。那就是先做好人,，再做好銷售技能,。然后店長(zhǎng)對(duì)顧客穿的衣服做了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),，然后告訴他們?cè)趺创钆湟路?。如果他們穿成這樣，他們會(huì)告訴他們衣服的感覺(jué),。然后顧客也覺(jué)得很合適,，然后給了他們買的理由,，于是毫不猶豫的買了皮衣,。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作,，它促使我不斷的進(jìn)步,，讓我在磨練中不斷成長(zhǎng),。因?yàn)榇汗?jié)回家的原因，上月銷售業(yè)績(jī)不是太理想,，但不管出于什么樣的原因,，無(wú)論是個(gè)人原因還是公司原因,，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)客觀理由那就是推卸責(zé)任,，肯定多少都有我個(gè)人責(zé)任在里面?，F(xiàn)在已回到自己的崗位，我一定讓自己快速靜下心里,，專心的投入到工作中。針對(duì)上月工作的不足,，我認(rèn)為可以從下面5點(diǎn)讓自己不斷完善和進(jìn)步：

先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳,、不誤導(dǎo)客人,，向客人明明白白售卡，讓客人開(kāi)開(kāi)心心消費(fèi),。

一個(gè)人是人才并不見(jiàn)得有口才,，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書(shū)籍,，鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,，并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情,、動(dòng)之以理”,，讓公司滿意,，讓客人滿意,，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏,。

有首歌曲唱得好“結(jié)識(shí)新朋友,，不忘老朋友”,，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此,，將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì)員并不是我們工作的終結(jié),，恰恰是我們工作的開(kāi)始,，讓客人體會(huì)到會(huì)員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺(jué)到在我們公司辦卡絕對(duì)是物有所值,。

無(wú)論自己的`工作多么繁忙,，分清要事和次事,，合理招待

安排好每一位客人,，用心對(duì)待每一位客人,。比如有一次我正在向新客人推銷卡,，而在這時(shí)有一老客戶消費(fèi)完出來(lái)要結(jié)賬,，那么我就讓新客人稍微等候一下，先自己看一下辦卡詳情表,，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬，幫客人備鞋并將客人送至大門口,，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到了我們對(duì)已持卡會(huì)員的重視和尊重,，也變相的起到了促銷的作用,。果真不錯(cuò),，新客人很爽快的把卡給辦了。記得還有幾次客人因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批,，自己心里也感覺(jué)到十分的委屈，正值高峰,，就餐客人確實(shí)多，實(shí)在沒(méi)有什么好辦法,，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢,，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠(chéng)謙,，然后自己迅速行動(dòng),，和營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置,，當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們著急并已行動(dòng)時(shí),，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對(duì)這種情況時(shí)一般都能理解,，但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不好，先讓客人消火靜下心來(lái)是當(dāng)務(wù)之急,，其實(shí)有些時(shí)候也并不見(jiàn)得客人就是為了吃上那口飯,，而是想彰顯一下自己的身份,，這時(shí)如果自己忍不住跟客人頂起嘴來(lái)那結(jié)果就不言而喻了吧,。

承諾的背后是挑戰(zhàn),、是責(zé)任,，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，此時(shí)對(duì)客人的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初對(duì)客人委婉的拒絕,，會(huì)讓客人有一種被騙的感覺(jué),，讓自己失信于人絕不是一個(gè)成功的銷售員所應(yīng)該做的,。

以上是我近期的工作報(bào)告,，也算是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)吧，說(shuō)的不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正,，在以后工作中我一定更加嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下苦練銷售技能，讓自己早日成為一名合格的有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售員,。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

2月份對(duì)于汽車銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季,，客戶上門的幾率相對(duì)較小,，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊,，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)”的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問(wèn),，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù),、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問(wèn),，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

1,、目標(biāo)：經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié),，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員,、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì),，通過(guò)上門訪談,、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等,。

2、經(jīng)過(guò)：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場(chǎng)個(gè)體戶,，-_年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),，相當(dāng)一部分人,，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi),，不會(huì)消費(fèi),，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩,，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過(guò)程中,，也清楚地認(rèn)識(shí)到,，_年底帶來(lái)的世界金融危機(jī),，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),，靜觀其變,。

3,、總結(jié)：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的'時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了,，無(wú)論是樓市,，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?，讓斯巴魯在日照家喻戶曉,，?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，總會(huì)有人來(lái)買車!

綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,，守株待兔為輔,，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xxx,。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的,，我們不需要,，直接掛電話,。

2,、喔,，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來(lái),。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái),。我們看看,。

前面的二種情況,，常出現(xiàn)，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),，沒(méi)辦法,，沒(méi)有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的,。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō),，是個(gè)希望,，但這是表面上的,，希望不可能有，一個(gè)月以后,，會(huì)展都開(kāi)完了,，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理,。

本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法：

,，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,，在此之前,，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情,。話說(shuō)到這里,，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,，或者他也了解,，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),，還是大型展臺(tái),，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的,，這個(gè)很重要,，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面,，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的,?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn),，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,，如果不是主要人員,，就不要聊下去了,，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有希望的,。

這類的總臺(tái)，真的好絕,，不拒絕你,，但一直掛著你,，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。他們大不了,，在一個(gè)月后跟你說(shuō),，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來(lái),，累吧,，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打,，那連希望都沒(méi)有了,。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問(wèn)題有不同的答案,，但只有一個(gè)是不變的,，在電話銷售里面,，每一個(gè)電話都是一次希望!

每個(gè)電話銷售都愛(ài)聽(tīng)到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō),，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,，朋友們,，這是個(gè)假象,，什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說(shuō)一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的`)。2,、電話交流不超過(guò)五句,。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要,。如果情況相反,，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,，但記住,，這只是個(gè)開(kāi)始。

好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,，是的,，千萬(wàn)記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢,，最值。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通,。但記住,，畫(huà)蛇添足是一句名言,，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多,，并不會(huì)更好,。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù),，跟經(jīng)理通電話了,，天啊，緊張,，對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，都是這樣的,，緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了,。他所說(shuō)的任何一句話,，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站,，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門，記住,，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

本人進(jìn)公司已有兩個(gè)多月的時(shí)間,，亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，現(xiàn)對(duì)于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和我所展開(kāi)的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處,，敬請(qǐng)諒解指正,。

1、公司的銷售額從5月份的100萬(wàn)左右到6月份的170萬(wàn)左右到7月份的近300萬(wàn)左右,，從銷售額上來(lái)看,，銷售業(yè)績(jī)是有了一部分的增長(zhǎng),，但從銷售單價(jià)和銷售利潤(rùn)來(lái)看，卻處于下滑的.勢(shì)態(tài),；

2,、從經(jīng)銷商數(shù)量來(lái)看，xx范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)，xx比較有實(shí)力的如xx,、xx,、xx，也有業(yè)務(wù)往來(lái),，但綜合經(jīng)銷商分析來(lái)看,，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商,，從我司的拿貨一般局限于xx和xx的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品,，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎能夠說(shuō)是保本或虧損銷售,，毫無(wú)多少利潤(rùn)可言；

3,、從產(chǎn)品銷售分析來(lái)看,，公司前幾個(gè)月主要是以鉻酐和inco系列為主，xx月份到xx月份有很大的增長(zhǎng),，主要是當(dāng)時(shí)以xx為主的xx的比較有實(shí)力的客戶貪圖公司的xx和xx系列產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格而很多進(jìn)貨,，而造成短期增長(zhǎng)的虛假市場(chǎng)泡沫現(xiàn)象,。

從以上三點(diǎn)問(wèn)題綜合分析來(lái)看,，我們公司所面臨著以下經(jīng)營(yíng)問(wèn)題：

我們公司在xx月份的銷售量的增加和市場(chǎng)占有率提高的情景下，利潤(rùn)并沒(méi)有提高或得到改善,；其實(shí)這種銷量和市場(chǎng)占有率的提升,，并沒(méi)有實(shí)際太大的意義,，甚至能夠說(shuō)是極為危險(xiǎn)的現(xiàn)象,。我們能夠想象：一家銷售額很高但利潤(rùn)率很低的公司,，利潤(rùn)率一旦降下來(lái)，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生巨額虧損,？

從公司目前的形式來(lái)看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少,，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì)越來(lái)越大,，我們的銷售額一旦做起來(lái),，首先會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)同行的注視,，沒(méi)有任何人愿意把碗里的飯無(wú)償?shù)姆纸o別人，在這種情景下,，競(jìng)爭(zhēng)同行肯定會(huì)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格,，來(lái)?yè)屨伎蛻糍Y源。其次，銷售人員和公司,，亦會(huì)迫于銷售額和市場(chǎng)的壓力,，拼命的降低售價(jià)或付出更大的銷售成本來(lái)爭(zhēng)取客戶，本身來(lái)說(shuō),，公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒(méi)有任何能夠再壓縮的空間，一旦迫于市場(chǎng)和銷售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷售成本的話,，那么銷售額越高，利潤(rùn)就越低,，也能夠說(shuō)是虧損越來(lái)越大,。

一流企業(yè)做規(guī)則,，二流企業(yè)做品牌,，三流企業(yè)做市場(chǎng),。對(duì)于xx市場(chǎng)，包括（xx）除xx和xx之外的電鍍材料企業(yè)來(lái)說(shuō),，目前還都在為做市場(chǎng)而努力,，尤其是在xx、xx兩地，對(duì)那些不入流的小經(jīng)銷而言,，為了在做市場(chǎng)而生存,，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。所以,，沒(méi)有任何忠誠(chéng)信任可言,?？墒且阅壳暗氖袌?chǎng)形勢(shì)來(lái)看,，他們又是我們公司的主要針對(duì)客戶,，所以,，我們公司沒(méi)有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商.可是,，目前的這些小散戶對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō),，在扣除人工及各方面銷售成本,，都能夠說(shuō)是在虧損經(jīng)營(yíng),。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

20xx年是xx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給x公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年x市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障,；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,，

同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和x市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和x理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)x維修服務(wù)點(diǎn)，將x的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論,，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額x萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自20xx年成立以來(lái)的售后維修高峰,。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表,；用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范,。

20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則；在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的.不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程,；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三

6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。 國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意與業(yè)界同仁分享,。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷與提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的.誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對(duì)策：

1、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。

2、 日常工作表格化,。

3,、 檢查工作規(guī)律化。

4,、 銷售指標(biāo)細(xì)分化。

5,、 晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化,。

6,、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

1、 細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng),、零散用戶等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)與出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組與大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。

平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障,；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹與文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史與豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們與xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后與xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診與保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)與依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料與信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化與具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)與品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。做好個(gè)人工作計(jì)劃,，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論,，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四

xx民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

本人##自xx年x月x日以來(lái)一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作,，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作,。正是因此，我對(duì)前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí),，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國(guó)內(nèi)崗位責(zé)任制來(lái)進(jìn)行工作安排的,，無(wú)論什么時(shí)候,，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力,，改善服務(wù)態(tài)度,！

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo),、新政策的出臺(tái),，我都是大力的支持并完成的,。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚,，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一,，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng),，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且,，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然,，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果,。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外,，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的.理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成,。，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫明常見(jiàn)錯(cuò)誤,，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，還能有效的幫助其他的同事,，使錯(cuò)誤率大幅度降低,。在工作中，有不懂的地方,，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教,，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，我深知,，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。

在此期間,，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位,，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意,。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),，用溫柔的語(yǔ)調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范,！

針對(duì)自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng),，如改價(jià)格,、算返點(diǎn),、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。

2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等,。

3、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡,，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下,，切實(shí)的給客戶最大的方便。

4,、注意送票地點(diǎn),，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5,、注意特價(jià)不能刷卡,，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等,。

為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,，時(shí)時(shí)警醒,！

經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真,，馬虎大意,，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,，對(duì)此光有認(rèn)識(shí)還不夠,，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看,，盡量做到少錯(cuò),，不錯(cuò),，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正,，感激不盡?。?！

述職人xxx

xxxx年xx月xx日

建材銷售員工作總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五

20xx年即將過(guò)去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1、銷售情況—銷售891臺(tái),，各車型銷量分別為—331臺(tái)；161臺(tái),；3臺(tái)；2臺(tái),；394臺(tái),。其中—銷售351臺(tái),?！N量497臺(tái)較—年增長(zhǎng)—%（—年私家車銷售342臺(tái)）,。

2,、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷售線索?！静块T舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在—9月正式提升任命—為—廳營(yíng)銷經(jīng)理,。工作期間—每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn),。

3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要,，關(guān)系到—公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和—的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，—5月任命—為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)—公司的報(bào)表工作,，在工作期間—任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了—公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

4,、檔案管理—為完善檔案管理工作，特安排—為檔案管理員,，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)—公司等，工作期間—按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)—各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。

最近一段時(shí)間公司安排下進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于—的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與—公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的.培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7,、根據(jù)—公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好,。

最后，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表—專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在—新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福,。