總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

站長個人工作總結(jié)篇一

首先,，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中囫圇吞棗的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考察的方法，督促收費和治超員增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)樹立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)俗，年夜家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》,。一方面,，晚間有充分的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好法子,。

每季度支部全體人員進行一次業(yè)務(wù)測驗,。通過測驗,，很好的起到磨練和指導(dǎo)的作用，有效增進收費,、治超工作,。讓年夜家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握水平，認(rèn)識到不足,，實時解救充電,。

9月份，局支部了關(guān)于車型識其余業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員轉(zhuǎn)達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精力,。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對有爭議的車型年夜家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基本,。

1、工作辦法要合適,。

為保障優(yōu)質(zhì)辦事,，站內(nèi)提出文明辦事四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫；要平和,，不要過激,；要耐心，不要急噪,；要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、增進辦事和執(zhí)法工作，避免同用路人產(chǎn)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2、考究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小,，無車通過的時間許多,，因此在崗人員容易涌現(xiàn)不良形象，針對這種狀況,，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的法子,，使得這方面在短時間內(nèi)有了很年夜改不雅，現(xiàn)在年夜家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠,，始終保持如一。

3,、文明用語立異意,。

提高文明辦事水平，就不克不及停留在原有文明用語的基本上,，我們應(yīng)該從一個微笑,、一聲問候、一句祝福做起,，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語,。比如：從最初的你好，請走好,！,、你好，請交款x元,，收您x元,，找您x元，請走好,！,，富厚為如你好，迎接行駛高速,！,、辛苦了！,、一路平安,！、請不要超速,！、處施工,，請注意交通平安,！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感到,，同時也通過提醒司機朋友注意行駛平安,，使文明辦事更具人性化,，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的辦事理念,。

4,、微笑辦事是升華。

文明辦事方面,，我們除了要求使用文明用語,，做到唱收唱付外，還年夜力提倡微笑辦事,?？梢哉f微笑辦事是高條理文明辦事的體現(xiàn)。

一方面,，通過支部年夜家學(xué)習(xí)八榮八恥,，更強化了年夜家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起,，從身邊的小事做起,，踐行八榮八恥的行動熱潮。形成了站八榮八恥,。

以愛崗敬業(yè)為榮,，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱情辦事為榮,，以傲漫無理為恥,；

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥,；

以團結(jié)合作為榮,，以自私自利為恥；

以配合提高為榮,，以互相拆臺為恥,；

以正直心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥,；

以業(yè)務(wù)精練為榮,，以業(yè)務(wù)平庸為恥；

以勤奮踏實為榮,，以懶惰浮躁為恥,。

另一方面，通過對落實廳長講話精力,，開展認(rèn)清形勢,、轉(zhuǎn)變不雅念、加快革新、增進成長年夜討論白皮書的學(xué)習(xí)和討論,，使年夜家認(rèn)識到要想做到以人為本,，以車為本，轉(zhuǎn)變辦事理念,，每一位員工都要容身崗?fù)?，增強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊,、墨守陳規(guī)的思想,，去立異和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時期高速公路成長對員工素質(zhì)的要求,。

雖然，學(xué)習(xí)廳長講話精力的討論運動已經(jīng)接近尾聲,。但我們會始終將以人為本,，以車為本的辦事理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)辦事,，文明辦事,，樹立我站優(yōu)越的辦事形象。

我站視平安工作為一切工作的重中之重,，平日注意做好平安檢查,，查找平安隱患，做到早發(fā)明,、早申報,、早解決、早記錄,。

平安守衛(wèi)工作不容疏忽,，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處置懲罰上報,。每一名在崗人員增強戒備，防止被盜,、被搶及火警等事件,、事故的產(chǎn)生。另外,，監(jiān)控員也要切實施展監(jiān)督檢查作用,。

目前，站內(nèi)每一名職工對于平安工作的重視水平都可謂異常高,，從具體工作表示中就可見一斑,。

1、監(jiān)控員在晚間實時設(shè)防。

2,、治超員夜間實時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門,、鐵年夜門及各室窗戶,。

3、收費員上下崗均有保安員護送,。

4,、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率根本達到了站內(nèi)要求的半小時一次,，并且巡邏部位更廣,，加倍仔細了。

另外,，我們尤其重視作好五一,、十一長假期間的工作支配。五一,、十一長假之前,，進行平安綜合檢查，對滅火器,、食堂液化氣罐,、報警器、照明電燈,、給水設(shè)備等作了全面檢查,，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合平安檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)支配,，重點強調(diào)注意平安戒備,，保障通順，做好文明辦事,，遇到重年夜情況要實時申報,。

向治理處相關(guān)部分反應(yīng)站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題,，比如：修建摩托車棚,，改換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等,，這體現(xiàn)了治理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)切,，職工的工作和生活條件加倍舒適，因此干勁也加倍高漲了,。

強調(diào)做工好思想交換工作,，充分動員值班站長對本班人員進行談心交換，對問題較少的人員，本著教導(dǎo)贊助的原則,，賜與悛改機會,，對同一問題產(chǎn)生多次的人員要依照標(biāo)準(zhǔn)進行

考察。體現(xiàn)了以教導(dǎo)為主導(dǎo),，以考察為手段,，以增進工作為目的的原則。

經(jīng)由一年的努力,，員工的思想狀態(tài),、工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，能做好本職工作,，積極介入各項運動,，全站上下涌現(xiàn)出了團結(jié)向上的氣氛。

幾年來始終保持在節(jié)日里為特困戶孫歧白叟送米,、面,、油、雞蛋等慰問品,，備足取暖用煤,，還經(jīng)常為白叟掃除衛(wèi)生、做家務(wù)勞動,。團支部還在學(xué)雷鋒運動月

中,，去養(yǎng)老院探望白叟，為他們帶去慰問,。

保持以為用路人提供優(yōu)質(zhì)辦事為工作中心,，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中,，涌現(xiàn)出的大好人功德層出不窮,，多次收到表揚信和錦旗，最近,，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺報道,。

1、強化內(nèi)部治理,，做好細節(jié)工作,。

站長個人工作總結(jié)篇二

時間飛逝，將近年未,，回想一年工作,，緊張而充實。

在今年2月份我從一名班長轉(zhuǎn)換成一個站領(lǐng)導(dǎo),，由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命,，讓我在工作中成長，生活中成熟?，F(xiàn)對一年來分管站工作做以下總結(jié),。

一、思想方面

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后,，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物,。改革創(chuàng)新是社會發(fā)展必然趨勢,，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認(rèn)識,，有一定創(chuàng)新的精神與思維,。一個人的改變必須從他的思想方面改變，我做為副站長,，不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，不斷提高的政治意識、大局意識,、服務(wù)意識,，改善自身的工作作風(fēng)。

同時作為分管男員工的思想工作,，我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高,，不算是完整的提高，還需要全站收費員的思想方面提高才是首要的,。一個班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。改變和提高班長的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。平時工作中,，以身作則，改變自身的工作作風(fēng),，班長提出來的想法及建議,，我認(rèn)真做好筆記，如果覺得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實到位,，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性,。對于一些班長造成的差錯，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性認(rèn)識其錯誤,，同時給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程。

對于如何提高收費員的思想工作是一件長期工作,，我經(jīng)常到收費亭積極主動去了解收費員工作情況,、生活情況、家庭情況等,，了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢與發(fā)展，從而認(rèn)清目前他們所處的形勢,，改變和提高他們的思想和觀念,，跟上公司新的發(fā)展步伐。由于我站收費員的年齡結(jié)構(gòu),、文化程度程度都不一樣,，所以我對不同的收費員要采取不同的形式交流與談心，關(guān)心他們的工作和生活,，平時工作中他們所提出的合理性和不合理性建議,，加以引導(dǎo)解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員,。覺得這一年來,，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位;比如說,，站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓(xùn),，應(yīng)該一個季度舉辦一次，讓收費員們思想教育方面認(rèn)識進一步的提高,。

二,、工作方面

作為一個剛從班長崗位轉(zhuǎn)換成一個副站長崗位。剛上任時,，我對分管的工作是一頭霧水,，但在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷,、鼓勵以及各班長和收費員的支持下,，我越來越快進入了工作狀態(tài)。同時虛心向各位上級領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí),，他們總是不厭其煩地教我如何提高,，我很感激他們無微不至的教導(dǎo)、支持與幫助,。

1.考核工作,。

收費員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性、耐心和對業(yè)務(wù)要求非常熟悉,，并且要經(jīng)得起收費員監(jiān)督和反饋考驗,。所以在考核工作時,，我利用以前擔(dān)任班長時的積累的工作經(jīng)驗優(yōu)勢和各方面考慮完善，對事不對人,，力求公平,、公正。收費員在平時工作出現(xiàn)的差錯般都是由客觀原因和主觀原因造成的,。針對各種不同的原因,，作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo)，我還是從收費員出現(xiàn)問題根源找問題,，與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費員一起分析出現(xiàn)差錯的原因,，避免收費員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題，這樣才能真正達到考核的目的,。在做考核時當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例,，需要和站長、其他副站長一起溝通達到一致,，完善制度、條例和作出相應(yīng)該處理,。

考核的另一項工作,，我覺得與監(jiān)控班加強交流是必要的，所以在工作中加強與監(jiān)控班班長和監(jiān)控員的溝通和交流,，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合,，每月給站里面提供的收費員上崗錄像和詳細差錯的記錄，讓我更好地開展考核工作提高工作效率,。同時減少我站收費員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾,。使兩都相輔相成，順利開展收費工作,。

2.辦公樓的內(nèi)務(wù)整理辦公設(shè)施的維護,。

這項工作開展我覺得是比較難的，但經(jīng)過自身的摸索和其他站領(lǐng)導(dǎo)及收費員的大力支持與配合,，這項工作取得一定的成績,。

a)以身作則，起帶頭作用,。在工作之余,，我經(jīng)常到各個辦公室和宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂和擺放不整齊時親自打掃和整理,，促使收費員一起打掃和自覺整理,，保持辦公樓內(nèi)務(wù)的衛(wèi)生整潔。

b)從思想上改變收費員各種陋習(xí),。在每月開例會舉出例子進行教育和引導(dǎo),，利用下崗?fù)づc收費員交流和溝通中,，提高收費員的素質(zhì)和思想。要時刻提醒他們以站為家,。

c)以考核制度管理,，在考核制度上以扣分形式約束。針對一些個別收費員在平時工作不愛衛(wèi)生陋習(xí)進行考核扣分和教育批評,。

d)為收費員提供更多的后勤保障,，多下崗?fù)ぢ犎∈召M員的心聲和建議，為他們購置實用的生活用品,，同時定期檢查和更換損壞的設(shè)施,，不斷完善內(nèi)務(wù)和整潔辦公區(qū)域。

3.培訓(xùn)工作

a)由于公司業(yè)務(wù)的開展需要提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識,，收費站舉行崗位大練兵活動,，我積極落實崗位大練活動，和站其他領(lǐng)導(dǎo)一起利用下班時間,，從文明禮儀,、收費文件等各方面對收費員進行培訓(xùn)。并且協(xié)助人力資源部出試題方案和參與監(jiān)考,，更好地為公司開展崗位大練兵做好工作,。

b)文明禮儀方面的培訓(xùn)。多次利用每月一會的時間,，以看文明禮儀視頻的形式展開培訓(xùn)工作,。

c)經(jīng)常下崗?fù)ぃ谑召M員收費過程中,，對收費員現(xiàn)場碰到業(yè)務(wù)難題和提出的一些業(yè)務(wù)問題進行解答和培訓(xùn),。

三、收費工作

1.積極參與站的各項收費管理工作和站每月收費收入進行分析,，并向公司上級部門提交每月收費分析報告,。收費分析報告可以為上級部門提供有效的數(shù)據(jù)分析，對收費站的收費工作布置起到良好的參考工作,。讓公司領(lǐng)導(dǎo)和全站員工都能了解我們站的收費收入情況,，更好地改變收費模式和布置、實施新的工作計劃,。

2.自去年收費站實行“一桿一車”通行制度以來,，本人積極投入前期宣傳工作，與站長一起走訪收費站附近企業(yè),、村委進行宣傳,，并得各方到大力支持。在實施過程中下崗?fù)づc收費員一起向過往車輛的司機解釋和宣傳“一桿一車”制度,，嚴(yán)格要求并以考核制度形式來約束收費在這方面的執(zhí)行,，實行“一桿一車”通行制度以來,，我站是收費額有了一定的提高，收費站人員,、財物的安全也得到了保障,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

3.落實公司布置的對無粘貼月票的車輛進行查驗工作,。這項工作對于收費員來說是前所未有的壓力,，整天面對幾十上百位司機不理解的漫罵和恐嚇，收費員都能從容面對,，文明服務(wù)為主,。面對收費場所惡劣的環(huán)境收費依然堅持收費和查驗，這是使我感動的,。感謝收費員對公司和站工作的支持,。

建議采取的措施：

1、加強收費員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心,。

2,、繼續(xù)堅持實行一車一桿的制度，減少車輛的沖卡和對無粘貼月票車輛進行宣傳和查驗,。

3,、利用崗位大練兵的時機把收費員的業(yè)務(wù)能力和個人的處理能力進行加強，特別是新的收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)進行崗位一對一的培訓(xùn),。

四、存在問題

1,、思想覺悟有待提高,，要經(jīng)常向黨組織作匯報。

2,、由于擔(dān)任副站長時間有限,，經(jīng)驗不足，處理工作的方式方法有待提高,。

3,、自己的管理知識在工作中稍顯不足，需要在工作之余努力充實自己,、

最后,，借此機會向收費站全體員工表示敬意，感謝他們一年來辛勤的付出及對我工作的理解和支持,，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意,，感謝你們對我信任、幫助和關(guān)心!

站長個人工作總結(jié)篇三

今年是改革的一年,，我中心在鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委農(nóng)工辦的關(guān)心指導(dǎo)下,，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，突出農(nóng)民增收為主題,，認(rèn)真落實黨在農(nóng)村的各項方針政策,，緊貼黨委政府的中心工作，不斷加強,、改進農(nóng)村經(jīng)營管理工作;以服務(wù)“三農(nóng)”工作為宗旨,立足管理抓指導(dǎo),搞好服務(wù)促發(fā)展為出發(fā)點,強化組織領(lǐng)導(dǎo),改善工作條件,積極主動調(diào)整農(nóng)村經(jīng)營管理工作的目標(biāo)思路,狠抓各項關(guān)健措施的落實,促進全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作的開展,具體做了以下幾個方面的工作

新時期,、新特點給農(nóng)經(jīng)部門提出了新的要求.我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心解放思想,與時俱進,改過去的單一的管理型向管理與服務(wù)型轉(zhuǎn)變,改過去的單一為政府服務(wù)向政府與農(nóng)民服務(wù)轉(zhuǎn)變,立足服務(wù)“三農(nóng)”。圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心,，突出農(nóng)民增收,，積極開展農(nóng)經(jīng)“五項”服務(wù)。一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工作和分解落實工作,，并對各村進行年度考核評比,。二是抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)體系的組織協(xié)調(diào)工作。根據(jù)黨委政府的要求,，堅持做好“三定”工作,，即定服務(wù)項目，定服務(wù)質(zhì)量,，定時間要求,，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門全力為農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。三是抓好“一站式”服務(wù)窗口,，樹立農(nóng)經(jīng)服務(wù)新形象,。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設(shè)。今年,，我鎮(zhèn)新成立了一個水產(chǎn)流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會,。為我鎮(zhèn)社員提供產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后服務(wù),，為農(nóng)民增收提供了有力的保證。

1,、規(guī)范費用方案編制,。各村今年費用負(fù)擔(dān)方案嚴(yán)格按規(guī)定程序進行，編制方案有民主理財人員參與,，召開村民代表大會討論,，確定后報農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心審核，最后報鎮(zhèn)政府審批,。

2,、嚴(yán)格費用方案分解落實。對縣、鎮(zhèn)審批方案,，不追加,，不突破，一竿子到底,，一本賬到戶,，并將負(fù)擔(dān)方案層層分解落實情況以及相關(guān)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策全部進行公開，接受群眾監(jiān)督,。

3,、完善監(jiān)督管理制度。確保全鎮(zhèn)歸戶表到戶蓋章率98%以上,。負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%,，專用票據(jù)使用率100%。健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查監(jiān)督制度,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決問題，限期整改,，并跟蹤督查到位,，

4、認(rèn)真執(zhí)行政策,。嚴(yán)格執(zhí)行“三項資金”政策,，做到足額落實到村，不截留,，不克扣,。

今年是我鎮(zhèn)的財務(wù)管理年，我們明確專人抓,，分工負(fù)責(zé),，職責(zé)分明，實行年終實績計分,，納入考核內(nèi)容。一年來通過鎮(zhèn),、村干部的共同努力,，我鎮(zhèn)財務(wù)逐步走上規(guī)范化、法制化,、制度化的道路,。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財務(wù)管理制度,，二是認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財務(wù)收支計劃的編制。年初鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志親自參與，和各村對接,。嚴(yán)格財務(wù)收支計劃的編制和審定,，嚴(yán)把財務(wù)計劃編制關(guān)。三是實行雙代管,。通過訂立崗位責(zé)任制,，加強村級票據(jù)管理，和年終工作實績相掛鉤等措施,，加強村級集體資金管理,，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心，由農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心建立專戶,，統(tǒng)一監(jiān)督管理,。四是認(rèn)真抓好原始票據(jù)的審核，平時村報賬員嚴(yán)格把好票據(jù)報銷關(guān),，對不在規(guī)定報銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收,，對未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進賬，中心審核認(rèn)為需要退回的加蓋“不予報銷”印章,，一律退回,。五是抓好財務(wù)違規(guī)違紀(jì)問題的處理，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村（居委會）進行了全面審計,，對違規(guī)違紀(jì)單位和個人,，由鎮(zhèn)紀(jì)委處理糾正，限期整改,。

站長個人工作總結(jié)篇四

三年前,，我滿懷熱情的加入了中弘策公司，這個大家庭,，來到了美麗的大都市深圳,，于是我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識來充實每一分鐘,，用我的全部,，去認(rèn)真的面對工作。

20xx年來的時候,，是我第一次接觸地鐵監(jiān)理工作,，由于以前我任職過公路監(jiān)理，雖然不是太熟悉,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)理項目的大力幫助下,，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，并熟練撐握了業(yè)務(wù)技能,。09年在華新站監(jiān)理部,，有6人，華新站分a、b,、c,、d四個區(qū)，及蓮華區(qū)間暗挖隧道,，蔡工主要負(fù)責(zé)安全,，陳文海負(fù)責(zé)蓮華區(qū)間暗挖隧道，徐榮華與墨偉東負(fù)責(zé)c,、d兩個區(qū),，我與何成負(fù)責(zé)a、b兩個區(qū),，其中我兼做華新站的內(nèi)業(yè)資料,，由于我對工作的熱愛，勤奮好學(xué),，對待工作,，我始終勤勤懇懇，扎扎實實,，全身心的投入,，有著很強的責(zé)任感和義務(wù)感，多次或得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

20xx年,，何成調(diào)到別的項目，我?guī)е鴮嵙?xí)生黃金星負(fù)責(zé)a,、b區(qū)及附屬工程a,、d出入口的現(xiàn)場監(jiān)理工作，隨著華新站主體逐漸完工,，開始進入到道路回填,，及機電安裝工程，同時并協(xié)助總監(jiān)代表魏江川編寫道路回填的監(jiān)理細則,，由于是地鐵工程又是大運工程,，對工期、工程質(zhì)量,，安全的要求都相當(dāng)高,，憑著本人對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對工程的每道工序,、環(huán)節(jié)都一絲不茍的把好關(guān)，在工程進度,，質(zhì)量,，安全方面都沒有出現(xiàn)任何差錯，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的認(rèn)可及好評，同年在三號線業(yè)主考核中或得了不錯的成績,，在公司的年度工作總結(jié)大會上被評為先進監(jiān)理組,，在工作中不斷發(fā)揮著個人應(yīng)有的能力。也積極參加公司組織的各項活動,，在20xx年年會上,，在公司舉行的知識竟賽活動中，也取得了第一名的成績,。

20xx年,，隨著公司的發(fā)展，及業(yè)務(wù)的擴增,，華新站物業(yè)開發(fā)工程,，s1、s2,、s3,、s4、n2出入口,，下沉式廣場和紅荔路改造工程全面開工,，當(dāng)時徐榮華、墨偉東,，黃金星,，調(diào)配到紅荔路改造工程上去，我一人開始負(fù)責(zé)起華新站物業(yè)開發(fā)工程,，s1,、s2、s3,、s4,、n2出入口，下沉式廣場及車站公共區(qū)裝修,，機電安裝工程,。面對著作業(yè)面多，種類多,，我依然盡職盡責(zé)做到一絲不茍,，比如在質(zhì)量控制上：

1、 編制華新物業(yè)開發(fā)工程監(jiān)理細則,。

2,、 負(fù)責(zé)相關(guān)的監(jiān)理質(zhì)量控制。

3,、 檢查承包商質(zhì)量體系的落實情況,。

4,、 審核進場材料，設(shè)備實驗報告,，組織材料,，設(shè)備驗收。

5,、 草擬相關(guān)質(zhì)量的監(jiān)理工程師通知單,。

6、 各道工序環(huán)節(jié)的檢查和驗收,。

7,、 審核有關(guān)材料設(shè)備的實驗報告。

8,、 對工程計量簽署質(zhì)量方面的意見,。

站長個人工作總結(jié)篇五

地 鐵 志 愿 者 活 動 工 作 總 結(jié) 20xx年5月1日~6月22日 鐘樓站

今年，我們西安財經(jīng)學(xué)院行知學(xué)院團工委舉辦了“服務(wù)地鐵,，回報社會”的支援者活動,，我身為校團工委委員同時又是一個地地道道的西安人，生在西安長在西安,，對我們這個作為十三朝古都的國際化大都市有著難以分割的情誼,，所以我覺得我有責(zé)任和義務(wù)參加這次的活動，這不僅僅是一次有意義的志愿者活動,，同時也是對我自己提供一次很好的社會實踐機會,。

我有幸的成為了志愿者服務(wù)隊第八組的組長，這意味著我肩負(fù)著比一般隊員還要多的責(zé)任,，我主要負(fù)責(zé)大家的調(diào)配,，同時一直流動的在每一個工作崗位，做到第一時間處理問題并且代替那些需要休息的隊員,。我們組在五月一日勞動節(jié)這一天正式到崗,，第一次的志愿者服務(wù)就要面臨節(jié)假日的超高人流，大家要為過往乘客提供正確的信息咨詢,、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù),，還要積極的與地鐵站的服務(wù)相配合，詳細的介紹地鐵搭乘路線和相應(yīng)所到站點的選擇,，熱情,、耐心回答游客的詢問，為旅客指路,、解疑,。除此以外，我們還需要熱情地幫助小朋友,、幫助帶很多行李的乘客,、老年人,、殘疾人還有外國友人買票。這些艱巨的任務(wù)擺在大家面前,，但是我們的組員缺沒有臨陣退縮，而是大膽的走進擁擠的人潮,，很快的投入到工作之中,，這也是我作為組長需要感謝大家的地方，如果沒有大家的支持和幫助,，我們八組就不能完成接下來兩個月的任務(wù),，在這里也對我們八組的其余隊員說聲大家辛苦了，謝謝大家,！

我在人員分配上,，一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學(xué)，他們的工作主要是疏導(dǎo)乘客上下車,，由于我們在鐘樓站,，人流量可以說是全線最多的，我們的志愿者必須時刻警惕,，高度的注意力在乘客的上下車上,，尤其是在列車關(guān)門的瞬間害怕夾住一些乘客，這些都是十分不安全的,，所以對于我們的支援者是要求很高的,。這些工作還遠遠不夠，我記得在一次服務(wù)中,，一位母親還來不及孩子上車列車就開動了,，小朋友在地鐵站口大聲的哭喊，我們的隊員杜彪彪看到后,，及時過去安慰小朋友,，并且第一時間向值班站長匯報 ，在與孩子的母親取得聯(lián)系之后,，將小朋友送到了永寧門站,，幫助乘客解決了困難。也同時受到了周圍乘客的表揚,，并且一一詢問我們來自哪一所大學(xué),，這無疑不是在為我們學(xué)校做很好的宣傳。

在出站口abcd口各安排一名志愿者進行人員的疏導(dǎo),，由于出站的刷卡機經(jīng)常把卡卡住,，或者是卡滿了工作人員沒有及時更換，我們的支援者也成為了刷卡機的保姆,，大家都學(xué)會了簡單的維修工作,，對有故障的刷卡機及時的維修,，這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量，同時可以第一時間的解決問題,，使人流可以很快的通過,，為疏導(dǎo)起了很大的作用，有的時候我走過他們時都為他們加油大氣,，在那里多站一會兒幫助他們的工作,。

剩下的主要工作便是幫助乘客買票了，這里我們的工作是十分艱巨的,。由于地鐵站買票的地方經(jīng)常聚集很多乘客,，所以志愿者一方面要幫助那些不會購票的乘客購票同時還要疏導(dǎo)大家去人數(shù)較少的售票處購票，就這一看似簡單的工作,，卻比想象中的更加辛苦,，大家拿著小喇叭大聲的疏導(dǎo)乘客，從下午三點到晚上八點,，大家的嘴就沒有停,，有時候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個女隊員有時候累的都直不起腰,，讓人看著就心疼,。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向,，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝,；有時候會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要我們的隊員態(tài)度堅定的告訴他一定到,，他便會笑容滿面,；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站上的工作人員問問為什么會這樣,，然后幫助乘客解決問題,；有時又會

因為票價余額不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出,，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來,，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票,，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來,，當(dāng)問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累,，換來一句謝謝也是心里甜滋滋的,。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求，他們還要細心耐心的對他們進行勸導(dǎo),，甚至有時候還會受到乘客的埋怨,，但是大家都忍下心中的委屈,，還是一次次出色的完成任務(wù)。

我們這一組的服務(wù)時間是每周日的下午三點到八點,，大家每次都要在晚上結(jié)束后結(jié)伴回到白鹿原上,，本來就帶著一身疲憊，在回學(xué)校的路途中有時候可能還要站一路,，大家都是很不容易,。但即便志愿者活動很辛苦，大家還是堅持了下來,。沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄,，大家都微笑著互相鼓勵著,，因為我們身上穿的是志愿者專門的紅馬甲，我們不能辜負(fù)它,！

兩個月的服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了,，但是大家從原來的陌生變成了熟悉，走在校園里,，依舊會開開心心的見面打招呼,，然后自豪的告訴身邊的同學(xué)，那個人是我們地鐵志愿者八組的組員,，大家都引以為榮,。

通過這一次的志愿者活動，讓我受益匪淺,。志愿者,，一個光榮的稱號?；蛟S很多人都會說我們做志愿者很傻,，傻傻的站在那里，想一個雕像一樣,，沒有自由,，沒有報酬。但是一旦你真正去做了,，才會發(fā)現(xiàn)其實做志愿者會給我們帶來很大的好處,。其中不僅有見識的人多了，與社會的接觸多了,。更給我?guī)砹艘淮五憻捵约旱臋C會,，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是邁開了走向成功的第一步,。而我作為一個組長,，我也鍛煉了我自己的組織能力,，和組員友好相處，處理一些棘手的問題,。

站長個人工作總結(jié)篇六

20xx年來在我們?nèi)w員工用心努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的`,，完成上級下達汽柴油,、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù),，大幅提升加油站管理水平,，完成上級交給的各項任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證,，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入20xx年,，在公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，用心投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車,，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候,，能夠保證他們車輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實客戶。

1,、站里開展“比,、學(xué)、趕、幫,、超”活動,。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神,，端正工作態(tài)度,，改善紀(jì)律作風(fēng)，促進作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀,、價值觀,、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗,、邊培訓(xùn)、邊交流,、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì),。

2,、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署,，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅,，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過程中提升自身的價值。

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時,，對員工進行安全思想教育，強化員工安全職責(zé)感,，安全是第一,，第一就是要安全，加強員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,，學(xué)安全，再到我要安全，落實崗位職責(zé)制,，加強崗位練兵,，做到強化管理。杜絕各類事故發(fā)生,，加強各種預(yù)案演練,，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長每一天做到每一天到崗,，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售,、衛(wèi)生,、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金,、對票據(jù)進行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守,，下班時辦理交接手續(xù),，方可離開。

3,、每周組織一次加油機,、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,，落實隱患的補救措施,，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻,。

4,、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”,，使安全工作到達預(yù)期目的,。

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客,。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客帶給幫忙,。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,。

環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每一天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接,，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶,。

1.白磷巖電站

2.道路修建工程

3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成。

非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排,、早落實,、抓住機遇，擴大宣傳,，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練,，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航,。

20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪,，揚帆遠航,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻,。

站長個人工作總結(jié)篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交―班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。