總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

消化內科護理年度工作總結篇一

2016年,，消化內科護理工作將繼續(xù)圍繞以病人為中心的服務宗旨，堅持以人為本的管理思想,，以保障護理安全,、患者滿意為目標，夯實基礎護理,，提高服務質量,；加強護理質量控制，確保護理安全,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院良好形象,。根據(jù)病房實際情況，制定工作計劃如下： 具體實施方案如下：

一.繼續(xù)深化貫徹落實優(yōu)質護理

1.探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制,。我科將病人分成2個小組,，下設總責護士、責任護士,、輔助護士等,，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務,，協(xié)助完成日常生活護理,。

2.轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候，多一句關懷,，多做一些健康指導,；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮,，增強依從性,，提高治療效果,。

3.拓展服務內涵：根據(jù)病人需求，提供個性化,、連續(xù)性護理服務,。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預防,、飲食調控,、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關注病人病情變化、感知需求,、心理反應,、社會支持等，讓病人體會到周到,、細致,、全面的護理服務。

4.注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理等問題予以耐心地解答,，盡可能當天問題當天解決。

二.加強安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1.以核心制度為指引,，保障護理安全。

2.組織護士定期學習《護士條例》,，增強護士法律法規(guī)意識,。

3.對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查,，嚴格交接,，規(guī)范管理。 4.對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5.對有安全隱患的病人進行及時準確評估，制定護理措施,，懸掛警示標牌,。 6.進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。7.及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論,，提出改進措施,。

8.加強醫(yī)護溝通,，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒,，為病人提供優(yōu)質的服務

9.質控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，如有不合理流程及時改進,。 三.加強護理質量、確保護理安全

1.加強護理管理,，2016年繼續(xù)深化目標管理,，完成以下指標任務。 急救藥品,、器材完好率100％,；責任制整體護理合格率≥90%；危重病人護理合格率≥90％,；護理文件書寫合格率≥90%,；護理安全質控合格率≥90%；病區(qū)管理合格率≥90%,；分級護理合格率≥90％,；健康教育覆蓋率100%；住院病人跌倒/墜床,、壓瘡,、管道滑脫風險評估率達100%；護理不良事件上報率100%,；消毒滅菌合格率100％,；“三基”考核人人達標；住院病人滿意度≥90％,；手衛(wèi)生知識知曉率100%,；洗手正確率≥85%；手衛(wèi)生依從性≥85%,。

2.建立檢查,、考評、反饋制度,、電話回訪,，設定可追溯機制，通過查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施 3.重視護理文書的書寫,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論,，提出改進措施。

4.每月對護理安全隱患,、護理差錯缺陷,、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓,，提出防范與改進措施,。

5.嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生,。

6.對科室硬件設施,、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備性能完好,。

7.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，實行責任組包干,，新老搭檔,保證每時段都有責任護士,，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理,，減少工作中的漏洞,，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神,。

8.加強重點管理：如危重病人交接,、壓瘡預防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。 四.抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關

1.低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達標,，并在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。 2.加強?？萍寄艿呐嘤?，制定培訓考核計劃。3.加強相關知識的學習，做到理論與實踐相結合,。五.注重塑造形象,，優(yōu)化服務流程，提高護理實效

1.護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功,，外塑形象”,，積極響應護理部“快樂天使”活動，營造護士美好專業(yè)形象,。

2.“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院,、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務內容,，提升主動服務意識,，為患者提供連續(xù)的、全程的,、人性化的無縫護理服務,。 3.爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標,。六.加強專科急救技術,、應急突發(fā)事件的管理培訓

1.加強對科室護理人員危重病人搶救技術,、應急預案知識的培訓，充分培養(yǎng)護士觀察病情,、配合搶救,、遇意外事件的處理能力。

2.不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。 七.加強人才管理，合理使用人力資源

1.實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質保量為病人提供最優(yōu)質的護理服務,。

2.根據(jù)護理人員的職稱、資歷,，實行責任護士分層負責制,，如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者,，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者,。 3.充分發(fā)揮科室質控護士的工作積極性，根據(jù)不同特點安排,、分配相應的管理工作。

4.鼓勵護理人員提升學歷,，參加護理本科,、研究生的學習。 八.教學科研

1.指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教,，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議,，提高帶教質量。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心,，了解實習計劃的完成情況。 3.擬定每批實習生實習結束前,，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。4.加強帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學機會,，鼓勵外出學習,、進修、深造,。5.增強科研意識,，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭2016年發(fā)表cn論文2篇或以上,。

6.計劃進行qcc小組活動,，應用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質量,。

九.健康教育規(guī)范,、普及化

1.在責任護士負責制的前提下，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通,，認真完成宣教工作,，護士長不定期抽查。

2.科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方,、健教手冊的作用,，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人。

十.建立績效考核機制：將精神激勵與物質激勵有機結合,，工作中體現(xiàn)多勞多得,、按勞分配原則，打破大鍋飯制度,，拉開獎金差距,，最大限度激發(fā)每位護士的工作積極性

1.對有創(chuàng)新服務舉措的護士，給于加分獎勵,。

2.對有論文發(fā)表,、科研課題、院內外各項競賽獲獎者的護理人員進行物質獎勵,。

3.以多種內容作為護士評優(yōu),、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎護理量的落實情況（不達標,、達標,、超額）、是否收到病人表揚信,、有無論文發(fā)表等等,。 4.獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣,。

十一,、征求護士意見，開展一些集體活動,，豐富大家的業(yè)余生活,，提高集體凝聚力

消化內科護理年度工作總結篇二

在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點,，向病人提供滿意的醫(yī)療服務,，進行健康教育、疑難及重危病例討論,、危機值報告,、入臨床路徑等活動，心內科設施得到了很大的改善,，并開展血液透析新技術;學習了腹膜透析技術,，在新的一年內我科將抓住優(yōu)質化護理示范科室的契機，改善我科的醫(yī)療設備及技術,。在設備添置上,，計劃申請床旁心電圖機,，心臟標志物檢測儀,。諸如這些新項目的開展,，對護理工作提出了更高的要求,。在新的一年里,，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量,，計劃如下：

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

(一),、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘,？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基矗

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二),、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃，

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“__”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三),、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平,。

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術水平。

二,、加強護理管理,，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平

(一),、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二),、加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好,。

四、深化親情服務,，提高服務質量

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二),、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。

消化內科護理年度工作總結篇三

2016年消化內科護理工作總結

2016年在院領導及護理部的領導下,，深化“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責,，提供優(yōu)質服務,，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將全年來的工作總結如下,。

一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度,，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，工作中互相支持,，互相理解,，護理人員分工明確，各司其職,，各負其責,，團結務實，克服人手少,、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展。

二,、堅持查對制度：要求每日對醫(yī)囑進行查對,，每日護士長參加，詳細核對各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對,；保證護理安全,。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質,。對護理人員進行三基培訓,，購買消化內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月按護理級別定期組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平,。

四、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動

1,、不定期不定時去病房檢查,，從查資料、查現(xiàn)場,、查病人,、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質護理服務工作開展情況，全方位

評價優(yōu)質護理服務工作開展情況,。

2,、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變,，從而提高患者的滿意度

3,、深化病房責任制護理工作模式。修訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責,，將危重患者分配給年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。

4,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度,。堅持了以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范。

五,、根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點,、時間要求、內

容,、流程等進行規(guī)范,。強化了重點病人床頭交接內容、流程等,，使床頭交接班的內涵質量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

六,、規(guī)范患者口服藥管理,。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了責任護士發(fā)藥并指導病人服藥,，確保了患者口服用藥安全,。

七、充分調動護士積極性,。

1,、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合,，指導科室利用好績效考核和激勵機制,，充分調動護士積極性。

2,、重點考核責任護士護理危重病人,、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質量,，在考評,、指導的過程中不斷強化責任

護士的責任意識，履責能力,，使病人得到應有的關愛和照顧,。

八、加強院感知識培訓,，預防和控制院內感染的發(fā)生,。

1、每月進行一次院感知識學習,。

2,、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時注明開啟時間,。

3,、對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型,、4,、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng),、物表培養(yǎng)等,，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄,。

5,、護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現(xiàn)不合格檢查結果，及時制定出相關措施,，以確保護理安全,。

九、取得的成績

1,、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護理集體提名獎,。

2、獲得2016年院級優(yōu)秀護理集體稱號,。

3,、接受國家衛(wèi)計委腦卒中篩查基地的檢查。

4,、“負壓密閉引流技術在重度壓瘡病人中的應用”,，獲得省、市級新技術應用三等獎,。

十,、存在的不足：

1、護理人力資源配置仍然相對不足,。

2,、優(yōu)質護理服務示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善（藥劑科

統(tǒng)一配藥、送藥）,；護士護理服務意識需強化,，基礎護理仍有部分不到位。

3,、護士整體內涵素質有待提高,。 2016年12月30日

2016消化內科護理工作總結與計劃

在2016年優(yōu)質護理工作經驗的基礎上，護士長重新制定并細化了各班工作職責,，調整了上班人員人數(shù),。做到了彈性排班，增加了高峰期上班人數(shù),，讓病人得到了更好的治療和護理,。

在醫(yī)囑查對上，每周護士長參加核對1-2次,，并有記錄,；當班辦公護士對長期和臨時醫(yī)囑每天也進行了查對，并有記錄,；治療班還在對新入院病人的醫(yī)囑和當班護士進行查對,，并都有記錄；總之,，我們始終將“三查七對”貫穿于我們執(zhí)行的每一項護理工作中,。所以在過去的一年里我們沒有大的護理差錯,。優(yōu)質護理一直在摸索中不斷成長，同時帶領著我們每一個人也都在成長,。開展優(yōu)質護理以來,，在總護理部的督促和指導下，我們每一個護士的理論和護理操作技能都得到了很大的提高,。同時，護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗,、口服藥物的查對與發(fā)放等，雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事。所以,，醫(yī)院不斷完善了輸血及各項護理操作制度來保護我們醫(yī)護人員,，但同時也要求我們必須遵守規(guī)章制度，做到細中有細,?？诜幬锏臄[放一直是大內科的一大特色，可是,，安全隱患一直在為我們招手,，盡管從藥房擺放回來后，我們的責任護士還在查對,，但是這緊緊靠的是經驗,，就那么一個白片，除了有特殊符號的藥物外,，請問從藥瓶拿出來后我們是否都還知道它的名字,。

在開展優(yōu)質護理以來，我們把以往口頭的床頭交接班變成了實踐,，每天在護士長的帶領下,，各班的床頭交接班銜接的非常緊密,，大大降低了壓瘡發(fā)生的例數(shù)。同時,，在醫(yī)生們的配合下,，我們能夠做到對新入院、新轉入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到更細致的檢查、接受,。我們時不時就會搶救病人,，急救箱的完整、急救藥品的日期以及急救器材保持功能狀態(tài),，都是必不可少的,，所以我們有專門保管急救箱的護士，用完及時補上,，不用的時候每周檢查一到兩次,，然后封存。

我們給病人每做一項護理都需要記錄,，所以護理記錄單的書寫一定要規(guī)范,，明確護理文件書寫的意義，增強法律意識保護我們自己,?？墒俏覀儠鴮懽o理記錄單真正就是為了保護我們自己嗎？我們好多護士書寫護理記錄單只是為了當班的工作,，草率寫完,，可何岑想過一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，你不認真的一敲會給你和科室?guī)矶嗌俾闊?/p>

2016年消化內科護士長年終總結

2016年消化內科護士長年終總結

一,、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄,；（2）護理操作時要求三查七對,；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料,。

3、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術操作考核,，合格者給予上崗,。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內,、外科知識，以提高專業(yè)知識,。

3,、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識,。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作）,，并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹,、唐海萍）,、三等獎分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧,；急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧、洗胃,；手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的。

消化內科護理年度工作總結篇四

一,、主要工作目標：

1,、嚴格無菌操作，輸液反應率為零,。

2,、滅菌消毒合格率為100%。

3,、藥品,、儀器設備及急救物品完好率100%。

4,、年護理事故發(fā)生率為零,。

5、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分,。

6,、護理技術操作考核成績平均分>90分。

7,、靜脈穿刺成功率>90%,。

8,、病人對護理工作滿意度為>95%。

9,、控制成本,，提高收益。

二,、保證措施：

1,、加強護理管理，確保目標實現(xiàn),。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度,、查對制度及各班護士職責)，以制度管人,，采取強有力的監(jiān)督措施,，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發(fā)展,。

2,、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高,，每月組織一次業(yè)務培訓,，內容包括基礎理論，?？谱o理,，計劃免疫知識，并進行培訓后考核,。多翻閱護理相關書籍,，密切關注護理知識新動態(tài)。

3,、加強護理專業(yè)技術操作培訓,，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率,，在工作中不斷總結經驗教訓,，做到膽大心細，克服心理障礙,。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論,，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業(yè)務新技術,。

4,、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質量,。

5、認真做好基礎護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

6,、努力改善服務態(tài)度，讓患者從心里滿意,。要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標,，盡可能為病人提供方便,。杜絕生、冷,、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

三,、藥品的管理：

1,、定期清點藥品,，防止積壓、變質,，發(fā)現(xiàn)有沉淀,、變色、過期,、標簽模糊等藥品及時報藥械科處理,。

2、建立適量的藥品基數(shù),，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥,，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本,，做到班班交接,，賬物相符，確保使用需要,。

四,、物品的管理，應以開源節(jié)流,，控制成本為前提,。

1、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，加強各種儀器性能及安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態(tài),。

2,、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費,，如輸液器,、膠布、棉簽等都應根據(jù)每天的輸液人次適量準備,，防止一次性醫(yī)療用品的流失,。

消化內科護理年度工作總結篇五

2018年消化內科護理工作計劃 2018年，消化內科將在醫(yī)院領導的指導下,，圍繞護理部工作計劃,，以護理質量與護理安全為核心，以患者滿意為宗旨,，堅持以人為本的管理思想,，以保障護理安全為目標，提高服務質量,；加強護理質量控制,，確保護理安全；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理,；樹立品牌意識，塑造醫(yī)院良好形象,。根據(jù)病房實際情況,，制定工作計劃如下：一、總體目標1,、圍繞醫(yī)院“一體化,、多中心”發(fā)展戰(zhàn)略,，把護理工作做到認真細致，措施落實有效,，提升病人滿意度,。2、配合醫(yī)院門急診醫(yī)技樓建設,、醫(yī)院新區(qū)建設,，根據(jù)醫(yī)院總體部署完成科室各項工作3、深化優(yōu)質護理,，加強護理安全管理,，強化核心制度落實，提高護理質量,。4,、配合醫(yī)院推進護理信息化建設，應用信息化手段加強護理管理,，完善護士工作站,。5、迎接三甲醫(yī)院評審工作二,、具體措施（一）加強科室護理管理,，強化管理職能1、根據(jù)病房工作需要,，進一步修訂和完善各項工作流程,、常規(guī)等，對修訂的流程和常規(guī)加強對護理人員的培訓和考核及跟蹤規(guī)范執(zhí)行,，握,、嚴格執(zhí)行。2,、每周召開科室晨會1-2次,，每月召開全科護士會議

1次，正確傳達轄區(qū)強化核心制度人人掌護士長會議及護理部的會議精神,，反饋工作中存在的問題及要求,，重視質控結果反饋，督促整改,，體現(xiàn)

pdca循環(huán),。3,、科室每月對護理質量進行全面質控,、專項督查，關注安全隱患,。每月對存在問題進行分析匯總,，落實整改，充分發(fā)揮科室質控小組成員的作用，做到人人參與科室管理,，護理質量共同把關,。4、加強對重點人群的關注,，如新入科護士,、年輕同志，同時加強重點環(huán)節(jié)和重點時段的管理,，對重點人群采取專人帶教,，帶教老師要與護士長加強溝通，便于了解護士想法及能力情況,，根據(jù)實際情況,，進行有的放矢幫扶。5,、在可能的情況下推薦科室骨干護士外出學習（二）加強護理隊伍建設,，落實護理安全管理各項措施1、對新上崗的護理人員嚴格按照規(guī)范化培訓大綱要求加強帶教和培訓,，提高專業(yè)素質,。2、科室進一步細化新上崗護理人員培訓方案和具體的實施計劃,，對新定科人員的培訓計劃和達標要求要做到嚴格管理,，指定專人帶教，落實各項考核項目,。3,、進一步修訂護理人員應知應會專科知識手冊,，人手一冊,，提高護理人員專科技能,。4,、強化護理人員的安全意識培訓?？剖颐吭逻M行護理安全培訓,，并進行案例分析，提高風險防范意識,，做到警鐘長鳴5,、加強急救藥品器材的管理，護士長指定專人管理,，每周檢查,，確保各項藥品,、器材處于備用狀態(tài)6、按時上報各項過程指標和結果指標,，并進行監(jiān)測和分析,。（三）繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務，提升護理內涵1,、優(yōu)化環(huán)境,，舒適整潔，主動幫助,，愛心相助（1）每日保潔人員對各自包干區(qū)域進行清掃,，護士長每天對病區(qū)衛(wèi)生進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員清理,，并與獎懲掛鉤（2）責任護士對各自病房進行晨間護理,，協(xié)助病人進行物品整理，床頭柜物品整理有序,，床下無雜物,，臉盆放置床架，大小便器擺放衛(wèi)生間,，創(chuàng)造干凈,、衛(wèi)生的環(huán)境（3）責任護士經常下病房，做好相關宣教,，構建良好護患關系2,、責任護士熟悉患者病情，溝通有效,，落實基礎護理（1）責任護士積極與醫(yī)生溝通,，了解患者病情，提供有效的護理措施（2）每日交接班時護士長,、責任護士主動問候患者,，查看患者基礎護理是否落實到位，如有缺陷及時整改,；3,、溝通及時，交流到位（1）工作中用全體護理人員遵照“接待熱心,、護理精心,、治療細心、解釋耐心,，征求意見虛心”的“五心服務”標準服務于每一位患者,，加強與患者、家屬的溝通,，用精湛的技術,、周到的服務,、貼心的語言服務于患者,；（2）實行“首問負責制”,，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利,；（3）對出院病人的康復情況及時跟蹤回訪，廣泛聽取病人及家屬對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務質量,。（4）做到“五到位”“三弄清”“三協(xié)助”“兩保持”“兩必須”“兩記清”“兩鼓勵”“兩敢”“五到位”：收治病人帶到床邊一步到位,；一次性盆子、痰盂等一次性準備,、放置到位,；病人的私有物品一次性指導性規(guī)范到位；

病床單元基本設備設施準備交代一次到位,；病房環(huán)境,、人員、安全宣教到位,?！叭濉保号鍫I養(yǎng)科送飯作息時間，積極配合他們的工作,；弄清病人夜間休息情況,、標本留取情況；弄清患者目前狀況,，今日需要解決的問題或要求,，根據(jù)情況提供給醫(yī)生，使病人需要得到及時,、合理安排,；“三協(xié)助”：協(xié)助病員做好就餐準備；協(xié)助危重,、生活不能自理或部分不能自理的病員做好基礎護理,，協(xié)助醫(yī)生做好醫(yī)囑執(zhí)行；“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化,、程序化,、制度化）、八字（清潔,、整齊,、舒適,、安全）；保持病人三短（胡須,、指甲,、頭發(fā)）六潔（頭發(fā)、手,、足,、會陰、皮膚,、口腔）“兩必須”：必須熟悉管床病人的十知道,；必須每日為患者做一次健康教育；“兩記清”：記清管轄區(qū)域病人情況,，記清交接班登記本,；“兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護理的事情出科；不讓患者家屬著急,；

“兩鼓勵”：鼓勵生活能夠自理的病人自我照護,，提升自我形象，保持角色的健康完整性,；鼓勵病人家屬為醫(yī)務人員提意見,；“兩敢”：敢問患者“今天你會了什么”；敢問“你對我的服務還滿意嗎”4,、完善科室便民服務箱,，根據(jù)病人需要增設相關物品，進一步為患者和家屬提供便利服務,。5,、靈活運用天使園地板塊，指定專人管理,，為醫(yī)護和患者搭建交流的平臺,，構建和諧護患關系。6,、科室建立電話和微信回訪平臺,，為出院患者做好延續(xù)性護理服務,。7,、注重收集護理服務需求信息,，及時完善工作中的欠缺和不足，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質,、高效、滿意的服務。（四）加強護理科教研工作1,、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教,，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議，提高帶教質量,。2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心,，了解實習計劃的完成情況,。3,、加強帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學機會，鼓勵外出學習,、進修,、深造。4,、鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭

2018年發(fā)表cn論文2篇或以上。5,、每月進行三基?？婆嘤枺嵘剖覍,？评碚撝R水平,。（五）落實護理質量指標管理急救藥品、器材完好率

100% 責任制整體護理合格率≥90%

護理文件書寫合格率≥90% 病區(qū)管理合格率≥91% 健康教育覆蓋率100% 護理不良事件上報率100% 危重病人護理合格率≥90% 護理安全質控合格率≥92% 分級護理合格率≥90% 住院病人滿意度≥90% “三基”考核人人達標

2住院病人跌倒,、墜床,、壓瘡風險評估率達消化內科

100%

消化內科護理年度工作總結篇六

消化內科護理工作計劃

【篇1：2014年消化科優(yōu)質護理工作計劃】

2014年消化科優(yōu)質護理工作計劃 2014年優(yōu)質護理服務工作是在2013年全院全面開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵,，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質量,，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定2014年“優(yōu)質護理服務”工作計劃,。

一,、指導思想

我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導,，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務,。

二,、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎,，鞏固成果,，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵,，持續(xù)改進護理質量,。

三、工作措施

1,、修訂各種制度,、標準

嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責,、工作流程,、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范,、標準以及質量檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理,。嚴格落實《護士條例》,，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊,。

2,、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓,，使科室護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴”入手，組織培訓,，內容包括基礎理論,、專科護理,、法律法規(guī),、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

（2）提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干。

（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓,。建立分層培訓機制,，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓,，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核,，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.（4）加強護士禮儀規(guī)范學習,。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn),，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者,、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序,；護士美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié),，可使患者感到被理解、被尊重,，心理上得到安慰,，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復,。

（5）采取各種形式的學習培訓,，以提高全科護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。3,、加強管理,，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查 及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每周晨會上進行總結；每月組織護理組長對優(yōu)質護理工作進行質量控制,，綜合評價,，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改,。4,、夯實基礎護理

（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士,，護士長要在科內會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。5、嚴格落實責任制整體護理

（1）試行apn排班方法,，彈性排班,，嚴格落實分管床位包干制度,，工作忙時可加班,，閑時可輪休。

（2）責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實做好優(yōu)質護理服務,。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護理服務,。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。（4）深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應。6,、定期滿意度調查

（1）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。

（2）每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術,、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋個人,。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7,、加強患者健康教育

（1）個體宣教：由責任護士做每天不少于1次,，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解.（2）集體宣教：由資深護士負責,，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項,、安全防護,。

8,、建立績效考核措施,、嚴格落實各種制度的執(zhí)行

（1）責任護士履行崗位職責,。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù),。

（2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實,。

2014年1月5日

【篇2：2015年消化科工作計劃】

2015年消化科工作計劃

總目標

夯實基礎護理,，提高服務質量,；加強護理質量控制,，確保護理安全,；合理用人制度,，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理,；樹立品牌意識，塑造醫(yī)院形象,。

子目標

1.優(yōu)質護理服務知曉率：100% 2.基礎護理落實率：100%

3.安全隱患查擺杜絕率：100% 4.院感、職業(yè)病防治率：100% 5.健康宣教普及率：100% 6.三基培訓落實率：100% 7.分級護理達標率：90% 8.住院患者滿意率：95% 9.嚴重差錯事故發(fā)生率：0 10.住院病人投訴率：0

具體實施方案如下：

一.繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動

1.探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制,。我科將病人分成4個小組,，下設責任組長、責任護士,、輔助護士等,，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人,、老年病人床上洗頭、擦浴,、翻身,、拍背,、洗臉、漱口和洗腳,，協(xié)助完成日常生活護理,。

2.轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候,，多一句關懷,，多做一些健康指導,；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性,，提高治療效果。

3.拓展服務內涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化,、連續(xù)性護理服務,。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”,，給病人提供更多疾病預防,、飲食調控,、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關注病人病情變化,、感知需求,、心理反應,、社會支持等,，讓病人體會到周到、細致,、全面的護理服務,。

4.注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答,，當天問題當天解決,。

二.安全管理，注重環(huán)節(jié)

1.以核心制度為指引,，保障護理安全,。

2.組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識,。 3.對科室重點用藥,、高危用藥進行定期檢查,，嚴格交接，規(guī)范管理,。

4.對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5.對有安全隱患的病人進行及時評估,，制定護理措施,，懸掛警示標牌,。

6.進一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查 對制度。

7.及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患,、不良事件并組織討論,，提出改進措施,。 8.加強醫(yī)護溝通，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。

9.質控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，不合理流程及時改進。

三.加強護理質量控制,，確保護理安全 1.全民參與,，人人樹立質量管理意識。

2.建立檢查,、考評,、反饋制度,、電話回訪,，設定可追溯機制，通過查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施 3.進一步簡化規(guī)范護理文件書寫,，實行三級考評制度,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論,，提出改進措施,。

4.每月對護理安全隱患,、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析,，從中吸取教訓，提出防范與改進措施,。

5.嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生,。

6.對科室硬件設施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備性能完好,。

7.定期抽查護理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況,，全面提高護士的病情觀察能力,。

四.抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關

1.要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標,，要求在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操 作考核,。

2.加強?？萍寄艿呐嘤?，制定出季度、月?？评碚撆c技能的培訓考核計劃,。

3.低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教,，護士長定期抽查?？浦R掌握情況,。

4.加強相關知識的學習，每月一次護理制度,、法律法規(guī),、護士禮儀等綜合知識的學習,，做到理論與實踐相結合,。

五.注重品牌塑造，優(yōu)化服務流程,，提高護理實效

1.護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功,，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓,，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務,、行為舉止,。

2.“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院,、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務內容,，提升主動服務意識,，為患者提供連續(xù)的,、全程的、人性化的無縫護理服務,。 3.“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問,，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿意度,，為患者提供最優(yōu)質的服務,。

4.爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標,。

六.加強專科急救技術,、應急突發(fā)事件的管理培訓

1.加強對科室護理人員危重病人搶救技術,、應急預案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2.不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

七.加強人才管理,，合理使用人力資源

1.實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質保量為病人提供最優(yōu)質的護理服務,。

2.根據(jù)護理人員的職稱、資歷,，實行責任護士分層負責制，如安排年資深,、經驗豐富的護士負責病情較重的患者,，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室護士長助理的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排,、分配相應的管理工作,；安排助理參加本科室夜班輪值,，實行夜間負責制。

八.教學科研

1.指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教,，定期召開實習生及帶教老師會議,，聽取老師及實習生的意見,，提高帶教質量。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心，了解實習計劃的完成情況,。

3.每屆實習生實習結束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。 4.加強帶教老師授課能力的培養(yǎng),，創(chuàng)造教學機會，鼓勵外出學習,、進修,、深造。

5.增強科研意識,，鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭2015年發(fā)表cn論文

【篇3：2016消化內科護理工作計劃】

2016年消化內科護理工作計劃

2016年，消化內科護理工作將繼續(xù)圍繞以病人為中心的服務宗旨,，堅持以人為本的管理思想,，以保障護理安全,、患者滿意為目標,，夯實基礎護理,，提高服務質量,；加強護理質量控制，確保護理安全,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理,；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院良好形象。根據(jù)病房實際情況,，制定工作計劃如下： 具體實施方案如下：

一.繼續(xù)深化貫徹落實優(yōu)質護理

1.探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組,，下設總責護士、責任護士,、輔助護士等,，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務,，協(xié)助完成日常生活護理。

2.轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候,，多一句關懷,，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮，增強依從性,，提高治療效果。

3.拓展服務內涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化,、連續(xù)性護理服務,。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預防,、飲食調控、心理護理等方面的指導,，使我們的護理工作由院內延伸到院外,。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求,、心理反應,、社會支持等,，讓病人體會到周到,、細致、全面的護理服務,。

4.注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答,，盡可能當天問題當天解決,。

二.加強安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1.以核心制度為指引，保障護理安全,。

2.組織護士定期學習《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識,。

3.對科室重點用藥,、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接,，規(guī)范管理,。 4.對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書。

5.對有安全隱患的病人進行及時準確評估,，制定護理措施,，懸掛警示標牌,。

6.進一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

7.及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論,，提出改進措施。

8.加強醫(yī)護溝通,，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒，為病人提供優(yōu)質的服務

9.質控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，如有不合理流程及時改進,。

三.加強護理質量,、確保護理安全 1.加強護理管理,，2016年繼續(xù)深化目標管理，完成以下指標任務。急救藥品,、器材完好率100％,；責任制整體護理合格率≥90%,；危重病人護理合格率≥90％,；護理文件書寫合格率≥90%；護理安全質控合格率≥90%,；病區(qū)

管理合格率≥90%,；分級護理合格率≥90％,；健康教育覆蓋率100%；住院病人跌倒/墜床,、壓瘡,、管道滑脫風險評估率達100%,；護理不良事件上報率100%,；消毒滅菌合格率100％；“三基”考核人人達標,；住院病人滿意度≥90％,；手衛(wèi)生知識知曉率100%；洗手正確率≥85%,；手衛(wèi)生依從性≥85%,。

2.建立檢查、考評,、反饋制度,、電話回訪，設定可追溯機制,，通過查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施 3.重視護理文書的書寫，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進措施,。

4.每月對護理安全隱患,、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析,，從中吸取教訓,，提出防范與改進措施。

5.嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生,。

6.對科室硬件設施,、急救儀器等常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備性能完好,。

7.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，實行責任組包干，新老搭檔,保證每時段都有責任護士,，減少交接班的頻次,，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞,，同時高年資護士要帶頭作用,，注意培養(yǎng)護士慎獨精神,。

8.加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

四.抓好三基及?？萍寄芘嘤枺笕巳诉^關

1.低年資護士做到專人帶教,，基本技能操作必須全部達標,，并在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核,。 2.加強?？萍寄艿呐嘤枺贫ㄅ嘤柨己擞媱?。

3.加強相關知識的學習,，做到理論與實踐相結合。

五.注重塑造形象,，優(yōu)化服務流程,，提高護理實效

1.護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”,，積極響應護理部“快樂天使”活動,，營造護士美好專業(yè)形象。

2.“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標”的指導思想,，全面做好病人入院、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務內容，提升主動服務意識,，為患者提供連續(xù)的,、全程的、人性化的無縫護理服務,。

3.爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務“零投訴”科室：以“全面,、全程、無縫,、立體,、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決,，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標。

六.加強?？萍本燃夹g,、應急突發(fā)事件的管理培訓

1.加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情,、配合搶救、遇意外事件的處理能力,。

2.不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

七.加強人才管理,，合理使用人力資源

1.實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優(yōu)質的護理服務,。

2.根據(jù)護理人員的職稱,、資歷，實行責任護士分層負責制,，如安排年資深,、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室質控護士的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排、分配相應的管理工作,。

4.鼓勵護理人員提升學歷,，參加護理本科、研究生的學習,。

八.教學科研

1.指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教,，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議，提高帶教質量,。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心,，了解實習計劃的完成情況,。

3.擬定每批實習生實習結束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4.加強帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學機會,，鼓勵外出學習、進修,、深造,。

5.增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭2016年發(fā)表cn論文2篇或以上,。

6.計劃進行qcc小組活動，應用管理工具解決護理工作中存在的問題,，提高護理質量,。

九.健康教育規(guī)范、普及化 1.在責任護士負責制的前提下,，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通,，認真完成宣教工作，護士長不定期抽查,。

2.科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄,、健教處方、健教手冊的作用,，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人,。

十.建立績效考核機制：將精神激勵與物質激勵有機結合，工作中體現(xiàn)多勞多得,、按勞分配原則,，打破大鍋飯制度，拉開獎金差距,，最大限度激發(fā)每位護士的工作積極性

1.對有創(chuàng)新服務舉措的護士,，給于加分獎勵。

2.對有論文發(fā)表,、科研課題,、院內外各項競賽獲獎者的護理人員進行物質獎勵。

3.以多種內容作為護士評優(yōu),、獎勵的條件：如各種考核測評,、基礎護理量的落實情況（不達標、達標,、超額）,、是否收到病人表揚信、有無論文發(fā)表等等,。

4.獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣。

十一,、征求護士意見,，開展一些集體活動,，豐富大家的業(yè)余生活，提高集體凝聚力

消化內科護理年度工作總結篇七

2018年消化內科護理工作計劃

2018年,，消化內科將在醫(yī)院領導的指導下,，圍繞護理部工作計劃，以護理質量與護理安全為核心,，以患者滿意為宗旨,，堅持以人為本的管理思想，以保障護理安全為目標,，提高服務質量,；加強護理質量控制，確保護理安全,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院良好形象,。根據(jù)病房實際情況，制定工作計劃如下：

一,、總體目標

1,、圍繞醫(yī)院“一體化、多中心”發(fā)展戰(zhàn)略,，把護理工作做到認真細致,，措施落實有效，提升病人滿意度,。

2,、配合醫(yī)院門急診醫(yī)技樓建設、醫(yī)院新區(qū)建設,，根據(jù)醫(yī)院總體部署完成科室各項工作

3,、深化優(yōu)質護理，加強護理安全管理,，強化核心制度落實,，提高護理質量。

4,、配合醫(yī)院推進護理信息化建設,，應用信息化手段加強護理管理，完善護士工作站,。

5,、迎接三甲醫(yī)院評審工作

二、具體措施

（一）加強科室護理管理，強化管理職能

1,、根據(jù)病房工作需要，進一步修訂和完善各項工作流程,、常規(guī)等,，對修訂的流程和常規(guī)加強對護理人員的培訓和考核及跟蹤規(guī)范執(zhí)行，強化核心制度人人掌握,、嚴格執(zhí)行,。

2、每周召開科室晨會1-2次,，每月召開全科護士會議1次,，正確傳達轄區(qū)護士長會議及護理部的會議精神，反饋工作中存在的問題及要求,，重視質控結果反饋,，督促整改，體現(xiàn)pdca循環(huán),。

3,、科室每月對護理質量進行全面質控、專項督查,，關注安全隱患,。每月對存在問題進行分析匯總，落實整改,，充分發(fā)揮科室質控小組成員的作用,，做到人人參與科室管理，護理質量共同把關,。

4,、加強對重點人群的關注，如新入科護士,、年輕同志,，同時加強重點環(huán)節(jié)和重點時段的管理，對重點人群采取專人帶教,，帶教老師要與護士長加強溝通,，便于了解護士想法及能力情況，根據(jù)實際情況,，進行有的放矢幫扶,。

5、在可能的情況下推薦科室骨干護士外出學習

（二）加強護理隊伍建設,，落實護理安全管理各項措施

1,、對新上崗的護理人員嚴格按照規(guī)范化培訓大綱要求加強帶教和培訓，提高專業(yè)素質。

2,、科室進一步細化新上崗護理人員培訓方案和具體的實施計劃,，對新定科人員的培訓計劃和達標要求要做到嚴格管理，指定專人帶教,，落實各項考核項目,。

3、進一步修訂護理人員應知應會?？浦R手冊,，人手一冊，提高護理人員?？萍寄?。

4、強化護理人員的安全意識培訓,?？剖颐吭逻M行護理安全培訓，并進行案例分析,，提高風險防范意識,，做到警鐘長鳴

5、加強急救藥品器材的管理,，護士長指定專人管理,，每周檢查，確保各項藥品,、器材處于備用狀態(tài)

6,、按時上報各項過程指標和結果指標，并進行監(jiān)測和分析,。

（三）繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務,，提升護理內涵

1、優(yōu)化環(huán)境,，舒適整潔,，主動幫助，愛心相助

（1）每日保潔人員對各自包干區(qū)域進行清掃,，護士長每天對病區(qū)衛(wèi)生進行督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員清理，并與獎懲掛鉤

（2）責任護士對各自病房進行晨間護理,，協(xié)助病人進行物品整理,，床頭柜物品整理有序，床下無雜物,，臉盆放置床架,，大小便器擺放衛(wèi)生間，創(chuàng)造干凈、衛(wèi)生的環(huán)境

（3）責任護士經常下病房,，做好相關宣教,，構建良好護患關系

2、責任護士熟悉患者病情,，溝通有效,，落實基礎護理

（1）責任護士積極與醫(yī)生溝通，了解患者病情,，提供有效的護理措施（2）每日交接班時護士長,、責任護士主動問候患者,，查看患者基礎護理是否落實到位,，如有缺陷及時整改；

3,、溝通及時,，交流到位

（1）工作中用全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心,、治療細心,、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務”標準服務于每一位患者,，加強與患者,、家屬的溝通，用精湛的技術,、周到的服務,、貼心的語言服務于患者；

（2）實行“首問負責制”,，規(guī)范接待新入院病人服務流程,，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利,；

（3）對出院病人的康復情況及時跟蹤回訪,，廣泛聽取病人及家屬對護理服務的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務質量。（4）做到 “五到位”“三弄清”“三協(xié)助”“兩保持”“兩必須”“兩記清”“兩鼓勵”“兩敢”

“五到位”：收治病人帶到床邊一步到位,；一次性盆子,、痰盂等一次性準備、放置到位,；病人的私有物品一次性指導性規(guī)范到位,；病床單元基本設備設施準備交代一次到位；病房環(huán)境、人員,、安全宣教到位,。“三弄清”：弄清營養(yǎng)科送飯作息時間,，積極配合他們的工作,；弄清病人夜間休息情況、標本留取情況,；弄清患者目前狀況,，今日需要解決的問題或要求，根據(jù)情況提供給醫(yī)生,，使病人需要得到及時,、合理安排；“三協(xié)助”：協(xié)助病員做好就餐準備,；協(xié)助危重,、生活不能自理或部分不能自理的病員做好基礎護理，協(xié)助醫(yī)生做好醫(yī)囑執(zhí)行,；“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化,、程序化、制度化）,、八字（清潔,、整齊、舒適,、安全）,；保持病人三短（胡須、指甲,、頭發(fā)）六潔（頭發(fā),、手、足,、會陰,、皮膚、口腔）“兩必須”：必須熟悉管床病人的十知道,；必須每日為患者做一次健康教育,；“兩記清”：記清管轄區(qū)域病人情況，記清交接班登記本,；“兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護理的事情出科；不讓患者家屬著急,；“兩鼓勵”：鼓勵生活能夠自理的病人自我照護,，提升自我形象,，保持角色的健康完整性；鼓勵病人家屬為醫(yī)務人員提意見,；“兩敢”：敢問患者“今天你會了什么”,；敢問“你對我的服務還滿意嗎”

4、完善科室便民服務箱,，根據(jù)病人需要增設相關物品,，進一步為患者和家屬提供便利服務,。

5,、靈活運用天使園地板塊,，指定專人管理,，為醫(yī)護和患者搭建交流的平臺,，構建和諧護患關系。

6,、科室建立電話和微信回訪平臺,，為出院患者做好延續(xù)性護理服務,。

7,、注重收集護理服務需求信息，及時完善工作中的欠缺和不足,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質、高效,、滿意的服務,。

（四）加強護理科教研工作

1、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教,，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議,，提高帶教質量。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心,，了解實習計劃的完成情況,。

3,、加強帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學機會,，鼓勵外出學習、進修,、深造,。

4、鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭2018年發(fā)表cn論文2篇或以上,。

5、每月進行三基?？婆嘤?，提升科室專科理論知識水平,。

（五）落實護理質量指標管理

急救藥品,、器材完好率100% 責任制整體護理合格率≥90% 危重病人護理合格率≥90% 護理文件書寫合格率≥90% 護理安全質控合格率≥92% 病區(qū)管理合格率≥91% 分級護理合格率≥90% 健康教育覆蓋率100% 住院病人滿意度≥90% 護理不良事件上報率100% “三基”考核人人達標 住院病人跌倒、墜床,、壓瘡風險評估率達100%

消化內科

消化內科護理年度工作總結篇八

一,、20__年努力的方向：

1、規(guī)范患者治療執(zhí)行的流程;將患者的各種治療：肌注,、靜滴,、口服、霧化吸入,、灌腸,、腹腔沖洗引流、鼻飼,、測血糖,、采集血標本、檢查等各種治療項目,，制成治療卡,，查對后掛在患者的床頭，護士在患者的床邊一一核對執(zhí)行,，在交接班的時候,，交接班護士可以再次查對核實患者各項治療的執(zhí)行情況，同時護士長在巡視病房的時候也可核對檢查護士執(zhí)行治療的情況,，杜絕患者治療遺漏或者差錯的發(fā)生,。

2、細化藥物過敏陽性患者的流程：1)注射頭孢或青霉素前,，必須由醫(yī)生下達頭孢或青霉素或氨芐青霉素皮試醫(yī)囑,，做皮試的時候必須攜帶腎上腺素1mg，并詢問患者藥物過敏史,，有過敏使者不做皮試;2)停藥24小時以上或更換藥物批號或藥物時,，必須重新做過敏試驗,，過敏試驗液的配制、皮內注射的劑量及判斷結果應該準確無誤;3)處理醫(yī)囑打印輸液卡及轉抄到治療單的時候,，在首次執(zhí)行醫(yī)囑的時候,，必須查對文字記載的陰性皮試結果后，方能轉錄治療單和打印輸液卡,，然后再給患者執(zhí)行治療,。4)對于頭孢皮試或青霉素皮試陽性的患者或有過敏史的患者，護士必須完全按成以下工作：1.在患者的床頭插入頭孢皮試或青霉素陽性的標記牌,，有過敏史的患者應標記 自訴青霉素陽性 ;2.在體溫單前應該加入 頭孢皮試或青霉素陽性 紅紙一張;3.在病區(qū)工作重點的白板上應標明 頭孢皮試或青霉素陽性 患者的床號及姓名;4.在該患者病歷夾封面用膠布用紅筆標記 頭孢皮試或青霉素陽性 ;5.在該患者臨時醫(yī)囑上該醫(yī)囑后用紅筆注明陽性結果;6.在執(zhí)行單(輸液卡,、肌注單上)該患者治療內容最后一行加寫 頭孢皮試或青霉素陽性 ;7.在皮試結果陽性當日起在動態(tài)交班報告中連續(xù)三天九次交班，自訴有藥物過敏史者,，從入院當天起交班,。;8.由執(zhí)行護士告知主管醫(yī)生、病人及家屬陽性結果,。

3,、討論和研究設置二級護理站執(zhí)行的流程和注意事項，準備推行二級護理站,，減少護士來回病房與治療室和護理站的時間,，既方便護士工作，又方便患者的護理：現(xiàn)在領用的多功能治療車,，完全可以利用其方便護士工作,，將治療車設置為二級護理站,，病區(qū)的護理人員分為三組,，一組一個治療車，在治療車上層放置患者的當日需要輸入的液體,、基礎治療盤,，抽屜內放置配置好的營養(yǎng)大袋、肌注藥,、口服藥,、治療用的所有物品，側面放置患者的治療單,、輸液卡,、護理記錄單、病歷等,，先試運行,，逐漸改變護士的觀念，從而想努力改變護士扎堆在治療室內忙亂的情況,。這個計劃需要護理部的支持和科學的指導,。

4,、今年重點加強護士的崗位培訓，提高護士綜合工作能力,，在護士培訓方面推行讀書筆記和讀書筆記討論報告會：

1)制定20__年護士培訓計劃

2)對護士培訓內容進行調整,，豐富培訓的內容，主要從護理安全,、應急能力,、專科知識,、核心制度,、技術操作、護患溝通,、健康教育等方面進行培養(yǎng),。

3)根據(jù)護士的年資和能力，對護士進行分組培訓：

畢業(yè)1年內的護士培訓目標以能獨立完成臨床護理中小組護士的工作為主要任務,。培訓的重點：①鞏固專業(yè)思想,、嚴格素質要求、加強護士素質培養(yǎng),。②與臨床實踐相結合抓好 三基 練習,。③明確臨床護理工作的程序和各班護士的工作職責及流程。④學習普外科?？谱o理理論和技能,。⑤學習為患者做健康教育并實施整體護理。 畢業(yè)2~3年的護士的培訓要求：獨立完成科室各項護理工作,，熟練掌握?？谱o理的知識，掌握普外科管理制度和工作要求,，熟練掌握普外科基本監(jiān)護理論和技術,，能按要求獨立完成常見危重癥監(jiān)護工作，能夠配合急危重癥患者的監(jiān)護和搶救,，逐步達到護師的水平,。

護士長每兩周根據(jù)科室患者護理上碰到的難已處理的問題提出護理學習的題目，由全體護士查閱資料,，并記錄學習筆記,，熟悉內容，在科室繼續(xù)教育時,，進行討論,，制定兩名護士負責回答大家提出的問題，每個護士都要提問,，并由護士長對讀書筆記的內容在晨會時提問,，使護士對常見的護理問題及核心制度,、工作流程、應急情況等通過讀書筆記的形式來學習,，不斷強化,，提高護士的綜合處理能力

5、豐富科室護士例會的內容：準備打破以前護士例會盡通報情況,、布置工作,、內容簡單、效率低下的情況將護理例會分成多個欄目,，分次進行：①利用護理例會對本月存在的護理隱患進行情景分析和討論,，讓護士自己找出存在的問題及整改措施; ②專題討論各項護理工作的實施情況，同事之間交流經驗,、互相學習;③溝通協(xié)調,，與科室相關人員溝通，并請一名醫(yī)生參加例會,，達到反饋信息,、消除誤會、有效解決問題;護士之間相互共溝通,，讓護士傾訴工作中的難處與苦衷,，使護士長全面了解護士工作，解決存在的問題;④進行表揚和批評,，進行安全教育;⑤學術交流,，談學習心得。

6,、進一步細化崗位職責：對各班護士崗位職責進行細化,，尤其是各班之間的銜接要連續(xù)化，對各班之間的漏洞區(qū)域進行改進,，使每個細節(jié)都要有人管理,，做到規(guī)范化，例如化驗醫(yī)囑執(zhí)行流程,、檢查醫(yī)囑執(zhí)行流程及交接班流程、患者欠費后通知流程,、搶救患者流程,、危重患者護理流程等。

7,、實行主責護士在基礎護理質量的管理制度：主責護士主要由護理組長擔任,，她的職責是在完成本次具體工作的基礎上，對本班次內其他護士基礎護理工作的完成情況進行把關和檢查,，護士長實行每日問責制度,，要求主責護士每日下班前要主動向護士長匯報基礎護理完成情況：1)主責護士指導了哪些工作,，2)對基礎護理工作做了哪些把關，3)不到位的地方是否與護士本人溝通,，每周主責護士都要對一周的基礎護理進行總結,，提出存在的問題，分析原因并提出解決方法,。每月底將主責護士的績效工作量系數(shù)和崗位系數(shù)提高,。

8、建立護士班次職責完成情況自檢表：將各班次需要完成的職責及工作量按程序列成表格,，讓護士按照表格,，每完成一項工作核對打鉤，讓護士自己檢查自己班次職責的完成情況,。

二,、常規(guī)工作落實計劃：

(一)、基礎護理及危重患者護理： 從晨間護理開始,，繼續(xù)加強護士對晨間護理的實施力度,，對晨間護理的程序進行改進，改變晨間護理只簡單完成患者的床單元更換和整理,，在晨間護理的時候,，責任護士從向患者問候做起， 給不能自理的患者協(xié)助起床,、洗嗽,、及排泄護理，然后協(xié)助患者進食;各組責任護士對自己負責的患者除了嚴密觀察患者的病情,、根據(jù)醫(yī)囑實施正確的給藥,、口腔護理、壓瘡護理,、氣道等基礎護理以外,，每日2:30-3:00pm協(xié)助不能自理的患者會陰護理、熱水泡腳,、擦洗背部,。危重患者由高年資護士集中管理，制定護理計劃,，并按計劃嚴格落實各項護理和各項治療的執(zhí)行,，危重患者落實班班檢查各項治療護理的執(zhí)行情況，改變接班護士只聽交班護士敘述,，不檢查患者各項治療和護理執(zhí)行的結果,， 確保危重患者的護理計劃得到落實，順利康復，提高危重患者的護理質量,。

(二)入院指導及健康教育：

1,、入院指導詳細給病人及家屬講解，講解時護士應該主動自我介紹,，先向患者說明護士應該盡的責任和義務,，再向患者講解住院規(guī)章制度及注意事項，護士要使用文明用語,，對患者要使用尊稱,。

2、將各種常用的藥物的藥理作用,、不良反應及注意事項整理成冊,，并組織護士學習，使護士熟知藥物的藥理作用和注意事項,，養(yǎng)成護士?？凑f明書的習慣，按說明書給患者講解藥物的使用注意事項,。

3,、規(guī)定責任護士早上10am-10:30am、下午3:00-3:30這一時間段給患者講解使用的各種藥物的種類及注意事項,，并向患者講解當日及次日患者要進行的每一個治療護理及檢查項目和注意事項,，使患者充分明白自己的治療和護理、檢查的項目,。

4,、護士長堅持每日與所有患者交流，了解患者對自己的治療及用藥的掌握情況,，及時對護士遺漏的問題給予補充,，提高患者的滿意度。

(三)質量控制方面

1,、護士長對夜班工作每周至少檢查2-3次,，尤其是責任心不強的護士，加強動態(tài)監(jiān)控,，并記錄,，并加強對其的教育和溝通，重點改進這些護士缺點及不良的工作習慣,。

2,、護士長每周定期發(fā)放滿意度調查表，對夜間工作的滿意度進行抽查,，向患者了解夜班護士的情況，并向患者解釋不要任何思想顧慮，使患者真實反映夜間護士的工作情況,，對夜間護士的督察起到了一個很好的作用,。

3、設夜班護理組長一名,，組長負責夜間護理質量的把關,， 檢查各組護士工作完成情況，大夜班對危重患者兩小時檢查一次危重患者的護理情況,，并對夜間護士的服務態(tài)度進行督察,，夜班組長將夜間的檢查情況記錄在質量檢查本上，并在晨會上交班,，由護士長落實后與護士的月考核掛鉤,，與績效工資掛鉤。

4,、護士長每日質控的工作重點

1)每日晨分上班,，巡視病房一遍，查看夜班工作完成情況,，查看患者的各種管道是否在位,，了解患者夜間的病情。

2)晨會時對當日工作重點及危重患者給予強調和指導,，提問護士的專業(yè)知識,、當日責任護士對患者病情的掌握情況、提問護士對急,、危重患者急救情況的掌握情況,。

3)床頭交班，檢查夜班護士向責任護士在床邊交待患者的病情,、當日的檢驗和檢查結果的情況,，了解責任護士對患者六知道的掌握情況，詳細查看患者的各種管道,、皮膚以及深靜脈的情況和深靜脈的長度,。查看患者生命體征、血糖,、引流液的量,、尿量。

4)查看病區(qū)營養(yǎng)大袋的配置情況以及胰島素的使用情況,。

5)檢查急救藥品及儀器的運轉是否正常,、藥品是否充及有效期。

6)跟臨床班處理醫(yī)囑,，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況,。

7)早上10使左右再次巡視病房一次，查看患者各種治療的執(zhí)行情況，查看晨間護理及床單元的整潔情況,，了解新入院患者的入院指導情況,，查看病房衛(wèi)生情況，以及患者的心理狀態(tài),，了解術后患者對活動及健康指導的掌握情況,，了解心電監(jiān)護儀及微泵的使用情況。

8)檢查治療室的藥物管理情況,。

9)下午跟臨床班床頭交接班,，了解患者的病情、治療情況,，及各種管道情況,。

10)查對醫(yī)囑檢查病歷前三頁。

11)對病區(qū)兩年以內的護士進行操作指導訓練和考試,，查看手術患者及危重患者的治療執(zhí)行情況及護理情況,。

13)和晚班護士床頭交接班，在床邊詳細交接患者的病情,、當日的檢驗和檢查結果,，并提問責任護士對患者六知道的掌握情況，交班時詳細查看患者的各種管道,、皮膚以及深靜脈的情況和深靜脈的長度,。查看患者生命體征、血糖,、引流液的量,、尿量。

(四)標本收集,、送檢及檢查方面:細化患者檢查項目的預約流程,，對患者的每一項檢查，責任護士及時提交醫(yī)囑,，在處理醫(yī)囑時必須嚴格查對有檢查單,，無檢查單及時督促醫(yī)生開寫，然后將檢查單交予患者,，并向患者詳細說明檢查注意事項,，如果是急診檢查必須及時與中央運輸聯(lián)系;如果是平診要耐心做好家屬及患者解釋工作等待中央運輸接送患者，不要讓患者私自去檢查科室做檢查,，但如果次日要手術的患者,，護士要提醒醫(yī)生開急診檢查，并及時向中央運輸聯(lián)系,，以免影響患者的手術進行,。對血液標本,，護士要嚴格查對醫(yī)囑，抽血時在床邊及時查對姓名,，對配血標本每次抽血時要兩人核對患者后再抽血,，并且不能同時抽取兩個人的血標本,，以免出現(xiàn)差錯,。配血標本要及時通知醫(yī)生并落實醫(yī)生送輸血科。其他血液,、體液標本必須先抽血,、采集后再收集，登記,。

(五)治療室藥品,、物品管理方面：治換班及晚夜班每日對各種物品及藥品、毒麻藥品要嚴格交接班,，記錄清楚,，無涂改，數(shù)目相符,，毒麻藥品使用專柜上鎖,，使用要有醫(yī)囑及處方，并且及時到藥房領用_;藥品,、液體要標簽清楚在有效期內,，無變質、變色,、發(fā)霉藥品及液體;藥柜每日整理,、清潔一次，藥品按分類擺放整齊,，無空盒,、空瓶及雜物，藥品不混放;及時向藥房領用患者的藥品,，缺藥,、欠費者要及時通知醫(yī)生及患者，及時退患者的藥品,。治換班每日負責清點霧化吸入器,、濕化瓶、微量注射泵,、監(jiān)護儀,，每周維護一次，有故障及時保修,。

(六)消毒隔離方面：責任護士對停止使用的儀器要用酒精擦干凈表面及袖帶,，整理整齊后交治換班,，治換班進行監(jiān)督檢查，如果治換未檢查,，由治換班負責消毒整理,。霧化吸入器每班使用完后，把水槽水倒干凈,，擦干以后干燥放置,。濕化瓶每日更換后，消毒時要撕下膠布再浸泡消毒,，每日下班之前由治換班清水沖后干燥保存;換藥室的各種無菌物品由治換班每日檢查,，按有效期的順序放置，使用時按順序使用,，碘伏消毒液,、干鑷子罐必須要有開啟日期;治換班每日要保持治療車、治療室及換藥室臺面,、地面清潔,，醫(yī)療垃圾分類放置，垃圾桶保持干凈,，針頭進盒,。

(七)急救物品及藥品方面：由a3臨負責檢查急救物品、器械及藥品,，每日及時檢查補充,，確保藥品及物品、器械正常運轉,，班班交接,，記錄清楚，晚夜班接班時要檢查急救儀器,、物品及藥品.護士長每日檢查急救藥品和物品,、儀器的情況。

(八)收費方面：嚴格執(zhí)行醫(yī)院的收費制度,，按醫(yī)囑收費,，收費時嚴格查對無誤后再收費，不分解收費,、重復收費,、亂收費。各班責任護士使用物品后嚴格登記,，每一項治療護理進行登記,，由總務查對后收費。留置針,、深靜脈,、換藥,、物理降溫、口腔護理,、腹腔穿刺術,、胸腔穿刺術、局部浸潤麻醉,、ptcd置管術,、必須要有醫(yī)囑。每次給患者物理降溫后要及時登記開醫(yī)囑后再收費,。

消化內科護理年度工作總結篇九

在新的一年里,，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求,，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量,，嚴格落實規(guī)章制度,，加強業(yè)務、技術訓練,，打造一支高素質的護理隊伍,。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:

一,、突出?？铺厣蛟熳o理品牌,。

護理作為專業(yè)技術行業(yè),，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重,?？苾戎攸c培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,，采取多樣形式的宣教,，務求達到效果。準備在__年制定骨科常見病功能鍛煉,，配以彩色 圖畫,，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

二,、抓好質量管理。

1,、針對護理工作中存在的難點,、焦點問題,，設置工作重點，堅持把以_病人為中_的人文護理理念融入實際具體的工作細節(jié),。

2,、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透,、貫穿,、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán),。

3、從病人的角度評價護理質量,，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標,，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三,、進行規(guī)范化培訓,。

1、配合護理部,，建立護士規(guī)范化培訓,。不同年資、能力的護士進行不同的培訓,，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓,，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如:護理業(yè)務查房,、床邊演示,，完善業(yè)務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課,，傳授護理經驗,。如遇模糊概念，大家一起討論,，共同解決問題,。

3、每天進行床邊護理業(yè)務查房,，每月進行二次業(yè)務學習,，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房,。

4,、鼓勵各位護士參加院內,、外的培訓，交流經驗,，學習新技術,、新知識。

四,、整理好護理流程和告知,。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎,，我們在基礎護理,、專科護理,、健康宣教方面要有合理的工作流程,，指導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上,，細化每個環(huán)節(jié),，真正做到符合臨床工作實際、切實可行,。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位、治療,、特殊注意事項,、專科康復的告知,。

五,、切實落實_以病人為中心_的服務。

1,、完成護士觀念上的轉變,，把過去的_要我服務_轉變?yōu)開我要服務_。提高護士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護理,。

2、把_以病人為中心_的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié),。

3、建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準,。

六,、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊,。

1、發(fā)科內護理人員的優(yōu)點,，利用其優(yōu)點,，指導其工作，發(fā)揮個人專長,。

2,、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量,。

3、讓每個人都參與管理,，以增強其責任感和主人翁意識,。

七、做好信息的傳達和文件的整理,。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達,，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放,，以便查閱,。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,，積極融入醫(yī)院文化建設中,。

八、開展護理成本效益的研究,。

避免資源的閑置與浪費,，提高資源利用率，合理配置護理資源,。

定量分析,，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供的適合社會需要的衛(wèi)生服務,，取得較好的經濟效益和社會效益,。

為提高我院院感管理質量，進一步搞好院感管理,、傳染病管理工作,，保障醫(yī)療、護理安全,，特制定20_年工作計劃：

一,、醫(yī)院感染控制

1、每月下到各個科室監(jiān)測住院病人院感發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告院感病例,，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行,。

2、每月對手術室,、產房,、血透室等重點部門的空氣、物體表面,、工作人員手,、消毒劑、滅菌劑,、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測一次,。發(fā)現(xiàn)不合格處，嚴加整改,，直至監(jiān)測結果合格為止,。

3、每季度對臨床科室,、重點部門進行消毒隔離質量檢查一次,，對檢查結果進行反饋，并提出改進措施,。

4,、根據(jù)本年度院感監(jiān)控管理要求，配合全國院感監(jiān)控管理培訓基地,，開展醫(yī)院感染橫斷面調查一次,。

二、抗菌藥物應用

1,、按照相關規(guī)定對抗菌藥物實行分級管理，定期調查住院病人抗菌藥物使用情況,。

2,、協(xié)助檢驗科定期公布全院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù),。

三,、傳染病管理

1、每天收集全院各科室的傳染病報告卡,、死亡醫(yī)學診斷證明書,、居民惡性腫瘤報告卡，做好全院疫情報告和死亡,、腫瘤病例報告工作,。

2、每天對收集的傳染病報告卡進行審核，保證其內容完整,、真實,。

消化內科護理年度工作總結篇十

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

(一),、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

3、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘,？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

4,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二),、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

(三)、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

二,、加強護理管理,，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平

(一),、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。

四,、深化親情服務,，提高服務質量

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二),、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,。

五,、做好教學、科研工作

(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二),、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

(三),、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

(四)、增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項,。

消化內科護理年度工作總結篇十一

為全面相應醫(yī)院“優(yōu)質護理服務”工作，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題,，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量,，特制定20__年“優(yōu)質護理服務”工作計劃,。

一、指導思想

全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案,，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎,，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內涵,，持續(xù)改進護理質量。

三,、工作措施

1,、嚴格執(zhí)行各種制度,、標準

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作職責,、工作流程,、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準,。加強對危重病人的管理,。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度,，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊,。

2、全面提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓,，從“三基三嚴”入手，組織培訓,，內容包括基礎理論,、專科護理,、法律法規(guī),、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

（2）提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。

（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓,。建立培訓機制，按照有關護

消化內科護理年度工作總結篇十二

2014年消化內科護理工作總結

我科室雖是新成立科室,，但在護理部的正確領導下,，緊緊圍繞患者安全目標，以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，貫徹落實_“優(yōu)質護理服務”指導思想,，規(guī)范護理行為,，完善各項護理規(guī)章制度，改進 服 務流程,，加強護理質量控制,，保持護理質量持續(xù)改進。現(xiàn)將全年工作實施情況總結如下：

一、認真開展優(yōu)質護理服務

二,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程

1,、每周護士會總結前一周的工作，進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,。

2、堅持護理業(yè)務查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務查房和教學查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的,。通過不斷的對護士及時評估反饋,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實到人，幫助護士不斷改進工作,，并通過及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣,，以促進年輕護士對工作的積極性。

3,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。

4,、收集護理服務需求,，通過發(fā)放護理工作滿意度調查表，獲取病人的需求及反饋信息,，及時提出改進措施,，同時對護士的工作給予激勵，調動工作積極性,。

三,、加強院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度,。

2,、堅持每月對處置室的空氣培養(yǎng)。

3,、一次性物品使用后均能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,，記錄,。

4,、病房堅持每天紫外線消毒2小時。

5,、醫(yī)療廢物按流程轉運,，并記錄。

四,、落實護理培訓計劃,，提高護理人員業(yè)務素質

1、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R,、護理技術操作的學習，進行認真的帶教和指導,，所有的新進護士均能盡快的適應工作,。

2、科室建立健全的帶教制度,，每名實習生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試,?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

3,、對在職人員進行三基三嚴培訓，并組織理論考核,。

4,、科室每天晨會后利用10分鐘時間進行業(yè)務學習，內容為護理基礎理論知識及?？浦R,。

5、加強護士禮儀文化學習,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德,，提升護理人員素質。

五、工作中還存在很多不足之處

1,、基礎護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

3,、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時,。

4、護理文書書寫有時候有漏項,、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

一年來消化科護理工作由于院領導的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象,，護理質量不斷完善，但也存在一定缺點,。在今后的工作中,，我們消化科全體護理人員決心在院領導及護理部的領導下，將按新的護理計劃做好各項護理工作,，進一步提高護理質量,。

消化內科護理年度工作總結篇十三

一、總體目標

1,、基礎護理合格率100%,。

2、急救物品完好率100%,。

3,、基礎護理理論知識及護理技術操作考核成績達標。

4,、重病人護理合格率100%,。

5、護理文件書寫合格率。

6,、控制成本,，提高收益。

7,、護理人員“三基考核合格率達100%,。

8、病人對護理工作滿意度為>95%,。

9,、嚴格無菌操作，做到一人一針一管一用,。

10,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

11,、全年護理事故發(fā)生率為零,。

12、靜脈穿刺成功率>95%,。

13,、院內壓瘡發(fā)生次數(shù)為零(除不可避免壓瘡）。

二,、主要任務

(一）確保目標實現(xiàn),，加強護理管理

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使護士們養(yǎng)成良好的行為習慣從而使科室形成一種良好的風氣,，以利于科室長遠發(fā)展,。

(二）創(chuàng)新服務理念，發(fā)展和升華優(yōu)質護理服務內涵

1,、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務,，創(chuàng)造“三滿意”工程。

2,、建立平等,、博愛、和諧,、互助的優(yōu)質護理模式病房,。

3、以病人的需要,、方便,、應答、滿意作為病房優(yōu)質服務工作的切入點,。

4,、做到“五主動”,、“四個不”。熱心接待要做到：主動起立,、接物,、問候、自我介紹,、入院介紹,；耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道,、對難辦的事不說不行,、患者有主訴不說沒事。

消化內科護理年度工作總結篇十四

優(yōu)質護理服務示范工程要求“切實加強基礎護理,，改善護理服務,，進一步提高護理質量，保障醫(yī)療安全,，努力為人民群眾提供安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務”,。全面實施優(yōu)質護理工作模式,，護士通過為病人提供全程、全面,、人性化的護理服務中實現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值。安全質量管理對手術室來講是一個永久的話題,，我們把“為患者提供安全舒適的手術環(huán)境使患者安全度過手術期”作為我們手術室的護理理念,。在安全質量管理上做到每天講，月月講,，把安全質量管理工作作為手術室護理工作的重中之重,。醫(yī)院護理部要求優(yōu)質護理服務工程在全院范圍內全面普及，我們手術室也隨之跟進,，以“一切為了病人”的宗旨為手術患者和手術者提供全程,、全面、安全,、規(guī)范,、高效、創(chuàng)新的護理服務,，結合我科的實際情況,，特制定本計劃：

一、指導思想

牢牢圍繞“改革護理模式,，履行護理職責,，提供優(yōu)質護理服務,，進步提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》,，為手術患者及家屬提供圍手術期的優(yōu)質護理服務,，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧,。

二,、工作目標

改變全體護理人員的服務理念，充分調動全科護理人員的積極性,，從手術患者,、家屬、麻醉醫(yī)生,、手術醫(yī)生及護士本人的實際需求出發(fā),，創(chuàng)新服務舉措，重視服務效果,，努力達到的工作目標：患者滿意,、醫(yī)生滿意、護士滿意,、醫(yī)院滿意,、社會滿意。

三,、工作任務

（一）成立手術室優(yōu)質護理服務督導小組

組長：張繼紅李世忠

組員：戴芳魯莉徐芳文艷盛亞南張飄張歡

（二）宣傳與動員

緊跟護理部宣傳的步伐,，加大宣傳力度，主動與科主任溝通,，獲得科主任的支持及信任,，在全科大會上向全體醫(yī)護人員宣傳手術室展開優(yōu)質護理服務的舉措、計劃,、方向及預計的成效,，爭取全體醫(yī)護人員總動員，積極參與到推廣優(yōu)質護理服務工作,。

（三）掌控標準,，明確分工，推動保障措施

加強與各手術科室的科間協(xié)調與交換,，通過利用人力資源,，依照手術室的工作標準要求，落實推廣優(yōu)質護理服務的重擔,，切實把手術室優(yōu)質護理工作落實在手術患者的身上,，真正讓患者受益、醫(yī)院受益,。

（四）落實工作重點

消化內科護理年度工作總結篇十五

消化內科護理查房

姓名:何曉玲 學校:西南醫(yī)科大學

基本信息：鄭一,，女,，80歲，重慶人,，漢族,，喪偶，醫(yī)保,，芒種時節(jié)發(fā)病,，育有3個子女，子女體健,。個人史,，家族史，過敏史無特殊,。家庭和睦,，社會支持系統(tǒng)良好。對疾病部分了解,，認知能力中上,。2016年6月7日11時14分入院。

主訴：反復上腹脹痛4年余,，再發(fā)伴納差1周,。

現(xiàn)病史：患者4年前無明顯誘因出現(xiàn)上腹部脹痛不適，飯后明顯,，伴有反酸燒心,，噯氣，曾行胃鏡檢查提示：慢性胃炎,。自訴期間曾出現(xiàn)黑便,；經住院治療好轉，其后患者上腹部脹痛反復發(fā)作,，長期服用保護胃粘膜藥，癥狀可緩解,。1周前患者因感冒受涼后腹部脹滿加重,，伴食納減少，反酸燒心,，為求進一步診治,，由門診擬“納差待查，糖尿病,，高血壓”收入我科,。入院時：患者上腹部脹痛，飯后加重,，伴有反酸燒心,，噯氣后覺脹滿緩解,，口干口苦，食納差,，無惡心嘔吐,，偶有咳嗽咳痰，右下肢疼痛不適,，活動受限,，夜寐差，大便干結,，2-3日1行,，小便色黃，夜尿頻多,。近期體重無明顯變化,。

既往史：原發(fā)性高血壓病史20余年，口服硝苯地平緩釋片1片,，bid,，血壓控制可。冠心病病史,，服用血栓通片,、銀杏葉片。20余年2型糖尿病史,，皮下注射門冬胰島素30r降糖,，早26u，中18u,，晚26u,，血糖控制在正常范圍內。曾患糖尿病足,，現(xiàn)已治愈,。重度骨質疏松癥及右側鎖骨骨折病史，曾行右側股骨置換術,。

入院查體：

p78次/分

r19次/分 bp160/82mmhg

發(fā)育正常,，營養(yǎng)良好，神志清楚,，檢查合作,，輪椅推入病房。全身皮膚黏膜無黃染,，淺表淋巴結未捫及,。眼瞼結膜無蒼白，鞏膜無黃染,，肺部叩診清音,，雙肺呼吸音稍粗,，雙下肺可聞及吸氣末濕羅音。心律齊,，心率：78次/分,，心臟各瓣膜區(qū)未聞及病理性雜音。腹軟,，劍突下及上腹部輕壓痛,，無肌緊張及反跳痛，肝脾肋下未捫及,，肝腎區(qū)無叩擊痛,，腸鳴音無亢進，移動性濁音陰性,。右下肢可見長約10cm手術瘢痕,，右下肢活動障礙，右側鎖骨錯位,，右上肢活動障礙,，無明顯疼痛。膝關節(jié)屈伸困難,，無關節(jié)腫脹,，雙下肢足背動脈搏動減弱，生理反射存在,。左側第四足趾可見一小潰瘍,，表面黑色結痂，無流膿,。

輔助檢查：

胸片：

1,、右側鎖骨中段、右側肱骨外科頸骨折（未愈合）

2,、心影增大

3,、主動脈弓壁鈣化。 心電圖為正常心電圖,。

查血：葡萄糖：,，鉀：，滲透壓：,，c反應蛋白：,尿常規(guī)：葡萄糖+3 28mmol/l,，酮體：+,，白細胞+-15cell/ul,，隱血：+2 80cell/ul，紅細胞：2-5/hp,。血常規(guī)：白細胞：×109/l,，中性粒細胞比率,，中性粒細胞數(shù)×109/l。

腹部彩超：部分肝實質回聲增多,、欠均質,。心臟彩超：心臟各腔室大小正常，左室舒張功能減退,，二尖瓣輕度返流,。中醫(yī)診斷：胃脘痛

脾胃濕熱證

西醫(yī)診斷：

1、慢性胃炎

2,、2型糖尿病

糖尿病足

3,、原發(fā)性高血壓3級

極高危

4、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病

5,、骨質疏松癥

6,、右側股骨置換術后

7、右側鎖骨中段陳舊性骨折（未愈合）

8,、右側肱骨外科頸陳舊性骨折（未愈合）

診療過程：入院后遵醫(yī)囑予一級護理,，低鹽低脂糖尿病飲食。完善相關輔助檢查,，治療上予降糖,，降壓，ppi抑酸護胃,，氨基酸營養(yǎng)支持,，活血化瘀，穴位貼敷調理脾胃,，穴位注射通絡止痛,，腦電生物反饋改善頭暈頭痛。

骨科會診加用口服碳酸鈣d3 1片,，bid,；阿法骨化醇，依降鈣10iu肌注2次/周,。

加用拜糖平控制餐后血糖,。調整胰島素用量為早18u中6u晚14u

尿培養(yǎng)提示尿路感染，選用頭孢西丁抗感染,。

現(xiàn)患者訴食納稍好轉,，飯后脹滿減輕，伴反酸燒心,，噯氣,，口干口苦，頭暈頭痛減輕，自汗盜汗,，五心煩熱,，右下肢疼痛不適，活動受限,，咳嗽緩解,，夜寐差，大便通暢,，小便色黃,，夜尿頻多，無尿痛,。 血常規(guī)鉀,，加用氯化鉀緩釋片 護理診斷及措施：

1.疼痛：腹痛與胃粘膜炎性病變有關。

（1）休息與活動：指導病人急性發(fā)作時應臥床休息,，并可用轉移注意力,，做深呼吸等方法來減輕焦慮，緩解疼痛,，病情緩解時,，進行適當?shù)腻憻挘栽鰪姍C體抵抗力,。

（2）理療：可穴位貼敷：雙側天樞,、大橫、大腸俞等穴位清利濕熱,，理氣和胃止痛,。穴位注射足三里等緩解疼痛。

（3）遵醫(yī)囑予以抑酸護胃等藥物,，觀察藥物的療效及不良反應,。

2.有皮膚完整性受損的危險

（1）保持皮膚清潔干燥，定時翻身

（2）加強營養(yǎng)

（3）預防感染

3.夜尿頻多與泌尿系統(tǒng)感染有關

（1）休息：保持心情愉快,，休息宜取屈曲位,，盡量勿站立或坐直。分散病人注意力,，減輕焦慮,。

（2）保持皮膚黏膜清潔：加強個人衛(wèi)生，增加會陰清洗次數(shù),，減少腸道細菌進入尿路感染機會,。

（3）用藥護理：遵醫(yī)囑予頭孢西丁抗感染治療，觀察療效及用藥后的反應,。

4.水電解質紊亂與患者代謝障礙有關

（1）遵醫(yī)囑用藥,，維持患者水電解質平衡，并注意觀察患者用藥后的反應

（2）定期監(jiān)測患者電解質情況

5.軀體活動障礙：與骨質疏松及骨折有關

（1）協(xié)助基礎生活護理。

（2）指導患者正確活動：進行患側的功能鍛煉,，雙上肢及健側下肢的全范圍關節(jié)活動?；顒恿恳詸C體能耐受為宜。

6.焦慮: 與疾病反復發(fā)作，病程遷延有關

（1）應耐心細致的回答病人及家屬的問題,，介紹本病的病因,，發(fā)病機制，減輕病人及家屬的緊張情緒,。

（2）應多與病人及家屬溝通交流,，主動介紹責任護士，主管醫(yī)生病房環(huán)境及病室的病友,，減輕緊張恐懼心理,。

（3）提供舒適的病房環(huán)境，減少不必要的環(huán)境刺激,。

7.知識缺乏：缺乏疾病相關知識,。

（1）疾病知識指導：向病人及家屬介紹疾病的相關病因，避免誘發(fā)因素,，指導病人保持良好的心理狀態(tài),，注意勞逸結合，積極配合治療,?；颊哂刑悄虿『透哐獕菏罚嬷颊弑O(jiān)測血糖和血壓及按時服藥的重要性和必要性,。

（2）飲食指導：指導患者加強飲食衛(wèi)生和飲食營養(yǎng),，避免生冷刺激性食物及損傷胃黏膜。少食多餐,，三餐定時定量,。限制食物中膽固醇及糖分、脂肪的含量,。多食蔬菜,，吃含糖少的水果：如小番茄，獼猴桃等,。

（3）用藥指導：根據(jù)病人的病因,，具體情況進行指導。教育病人遵醫(yī)囑正確服藥,，學會觀察藥效及不良反應,。不隨便停藥及減量。

8.潛在并發(fā)癥：低血糖

（1）評估誘因：即評估是反應性低血糖還是藥物性低血糖。前者見于少數(shù)2型糖尿病病人的患病初期,，因餐后胰島素分泌的高峰延遲出現(xiàn),，大多數(shù)發(fā)生在餐后4-5小時。后者多見于胰島素使用不當或過量,。當從動物胰島素改用為人胰島素時,，發(fā)生低血糖的危險性增加。

（2）病情監(jiān)測：一般血糖低于時出現(xiàn)低血糖癥狀,，但因個體差異,，有的病人血糖不低于此值也可出現(xiàn)低血糖癥狀。因此,，觀察低血糖的臨床表現(xiàn)尤為重要：肌肉顫抖,、心悸、出汗,、饑餓感,、軟弱無力，緊張,、焦慮,、性格改變、認知障礙,、嚴重時發(fā)生抽搐,、昏迷。老年糖尿病病人應特別注意觀察夜間低血糖癥狀的發(fā)生,。

（3）急救措施：一旦確定病人發(fā)生低血糖,，應盡快給予糖分補充，解除腦細胞缺糖癥狀,。

(4)預防措施:護士應充分了解病人使用的降糖藥物,，并告知患者及家屬不可隨意更改和增加降糖藥物及其劑量;老年糖尿病病人血糖不宜控制過嚴，一般空腹血糖不超過,，餐后血糖不超過即可;普通胰島素注射后應在30min內進餐;初用降糖藥物從小劑量開始,，然后根據(jù)血糖情況調整用量;指導病人了解低血糖的誘因、臨床表現(xiàn)和處理;病人應隨時攜帶一些糖塊,、餅干等食品,，以便應急時食用。

9.潛在并發(fā)癥：糖尿病足,；酮癥酸中毒,、高滲性昏迷；高血壓危象