在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇一

通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將202x年的工作作以下總結(jié),。

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，202x年4月入職至12月以來,，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫—送水,。前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾,、復印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來—出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴—在oa上發(fā)生日祝福,，202x年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給—。

4,、組織員工活動每周三下午5點組織員工去—活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部—x,，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，20—迎202x,，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇二

1,、負責總機電話的接聽,、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢,，處理重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。

2,、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3,、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境,。負責前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,。

4,、辦公用品的登記、管理與發(fā)放,，及時補充辦公耗材,。負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記,。

5,、每日整理回收紙，若是a3紙張需裁成a4紙的大小,，及時放入打印機托盤內(nèi)以備用,，隨時添加。

6,、每天簽收各類信件、貨品等,，有些到付需付費，并索要發(fā)票,，并整理好快遞單底單,。

7,、負責公司文件、信息和保密工作,，做好辦公室檔案收集,、整理工作，做好公司各部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表和各項工作報表,，做好整理歸檔工作,。

8、參與,、策劃相關(guān)會議,，并擬寫通知，傳達相關(guān)人員,，另外還需要負責會議記錄,，會議結(jié)束后的材料的整理，并提交給行政主管審核,，然后存檔,，以備日后查閱。

9,、負責做好公司公文,、信件、郵件,、報刊雜志的分送工作,。

10、負責按照公司印信管理規(guī)定,，保管部門印章,，并對其負責。

11,、負責公司的酒店,、機票、火車票的預(yù)定事務(wù),。

12,、每天填寫現(xiàn)金日記賬，整理好發(fā)票,。

13,、每日下班前對公司門窗、安全用電方面進行檢查,。

1,、監(jiān)督綠色植物、魚缸的維護工作，每周進行一次維護,。

2,、每周報銷一次備用金。

3,、及時訂水,，購買水票,，匯總水票使用清單,。

1、搜集與公司行業(yè)相關(guān)的展會信息,，向領(lǐng)導提出必要的意見建議,，并提醒領(lǐng)導需要盡快辦理的有關(guān)工作。

2,、每月對辦公用品進行盤點一次,。

3、每月給員工發(fā)送生日賀卡,。

4,、定期更新員工通訊錄。

四,、每半年/年工作

每年協(xié)助部門完成公司開辦展會活動,，半年組織一次半年會。

五,、不定期的工作

1,、辦公環(huán)境的監(jiān)督與管理（綠化、整潔,，桌椅,、燈泡損毀的及時發(fā)現(xiàn)及報修更換）。

2,、負責員工印制名片,，刻章。

3,、協(xié)助人事通知應(yīng)聘者面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫,，辦理入職行政手續(xù)，辦公用品的領(lǐng)取登記工作,。

4,、遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。

5,、處理領(lǐng)導交代的臨時及其它事務(wù),。

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司擔任前臺一職務(wù)，已經(jīng)有一年,。這個崗位沒有像銷售人員,、設(shè)計咳嗽倍怨司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位,，為了公司的目標而更好的為大家服務(wù),，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這一年里面,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作,，當然也有許多需要改進的地方,。

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接,、收發(fā)快遞,、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬,、考勤的核對統(tǒng)計,、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等,，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情,，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心,。

1,、認真接聽來電，把來電內(nèi)容準確無誤的傳達給對方,，以免耽誤事,。

2、及時收發(fā)快遞,，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品,，提高工作效率。

3,、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到,，字跡是否能夠看清。

4,、發(fā)快遞的時候注意地址,，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往,。

5,、臨時性工作處理,，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印,，聯(lián)系物流車輛,，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水,，負責及時訂水,，使工作能正常運行；考勤機故障問題,，及時聯(lián)系售后技術(shù),，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理,，我都會想辦法解決,。

6,、每月月底從打卡機導出考勤記錄,，不清楚的地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總,，最后提交,。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了,，后來變找到技巧,，改為每天記、隨時記,、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了,。

7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理,，進行編號后返回,，然后我再進行頁碼編號，錄入登記,，給生產(chǎn)部,、直營部、和成品庫復印件,，然后存放歸整起來,，也方便利于大家查找。

8,、新員工協(xié)助招聘,。

9、辦公用品的采買與分配,。

1,、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響,，但這提醒我,，說明我還應(yīng)該細心、細心,、再細心,。考勤做出來以后要核對再三,，確定準確無誤再提交,。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三,、其它的事情都要再細心些

2,、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全,，以后需要改進,，先多想想，在做事,，以便更好的完成工作,。

3、與領(lǐng)導及時溝通,、匯報工作進度做的還不是很好,，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導才知道工作進度情況,，以便安排接下來的工作,。

在過去的一年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助,、也是因為他們,、我才會慢慢成長、學會了許多東西,，今后我一定更加努力,、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作,。

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足,，需要今后不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)如下：

加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄,，日檢查記錄表,，周檢查記錄表，月檢查匯總表,。加強安全用電,、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄

會務(wù)接待準備工作,，做好會前的籌備工作,，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等,。確保會議順利進行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動熱水機等等,。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修xx件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進行維修,，方便員工正常使用,。

宿舍新員工入住及客房接待情況：20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集,、整理、立卷歸檔中不斷的學習,、摸索,、認真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。

作為領(lǐng)導的副手,，在平時的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作,，不討價還價,，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學,。

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計劃性,，交流不善于表達，我會盡量克服缺點,。

繼續(xù)做好工作,，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階,。做好各種接待前的準備工作,。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識,，加強工作,，使管理更有條理性。

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇五

20xx已經(jīng)過去,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作進行以下總結(jié),。

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了，會及時打電話給物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計,。每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

1,、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20年的工作做一個總結(jié)。

20年月至月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達人次左右。

1.外部會議接待

參與接待了全省財務(wù)會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省經(jīng)營部工作會議,、分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)余份,。合同錄入20余份。

20年月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在誠信演講活動中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難;

2.積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象;

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去;

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇七

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次。

1,、外部會議接待

參與接待了x全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的'需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入x系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx余份,。

20xx年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、行政庫管理等工作,。

至x月底，共接待查詢x次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息xx篇,，采編x之窗x期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會,；在x誠信演講活動中獲得第一名,；x誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx—20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

首先，加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難。

第二,，積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

最后，做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“xxx”活動繼續(xù)開展下去,。

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇八

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次。

1,、外部會議接待

參與接待了xx全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、行政庫管理等工作,。

至xx月底,，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息xx篇,，采編xx之窗x期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名,；xx誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1,、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難,。

2、積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇九

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對工作中存在的不足,，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行,。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時,，還要做好協(xié)助性工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時之需。例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應(yīng)商,、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3,、團結(jié)員工,，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團隊的整體素質(zhì),，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮,，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合,。

4,、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排,。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。加強公司車輛調(diào)度、管理,、維修,、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車,。

5,、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度,。依照公司要求,，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行,。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的`根本,。因此,，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,。

6,、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工,。以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

7、加強業(yè)務(wù)知識的學習,，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。

在過往的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面,，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來,。在以后的工作中，我應(yīng)該加強學習,，用知識指導實踐,，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步,，不斷提升,。通過各種途徑進行學習，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

8、協(xié)助領(lǐng)導建設(shè)健康向上的公司文化,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標,，群體意識價值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力,、制度,，一種是軟的約束力、無形的,，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用,。

9,、誠如在上周會議上所說,，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年,。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料,，努力完成好上級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù),。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。只要我們工作更加細致點、溝通多一點,、責任心強一點,，我相信陜西隆翔會越做越強。

最后,，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇十

自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作,，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，在這里,，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。特別是在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，不斷的提升自身的素質(zhì),。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1,、要把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎,，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、郵件,、報刊，維護辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急,、煩躁,，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好,。有的時候雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只有永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務(wù),。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，端正自己的對工作的態(tài)度,。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好,。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力,。特別對我深有體會的是我的外語水品,，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂,，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習,。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的,、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過ceo峰會的鍛煉,，對于會場的接待,、安排等方面也學到了很多。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中,，我學到了很多,，成長了很多。真的非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多,。在接下來的工作中,，我一定會再接再厲，爭取做得更出色,。

2行政前臺年終工作總結(jié)

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半,，自20xx年12月10日進入公司至今,，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎，為了搞好工作,，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

一,、具體工作表現(xiàn)

a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等）,，做好行政后勤工作計劃,；

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；

c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),；

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生,；

e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候,，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家,，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向于經(jīng)理報告,，請示下個禮拜所需用品,，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作,。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦,、復印機，小到桌椅,、微波爐,。

3,、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交于經(jīng)理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費,、物業(yè)管理費、停車費,、保潔費、電話費,、快遞費,、辦公用品費,、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比,。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要,，年初有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作,?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷,，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ),。

5,、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作,；其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來,，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件）。做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。

⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好,！天世悅成！問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。領(lǐng)導及同事的電話號碼也要記清楚,，看到來電顯示也可親切問候。

二,、工作收獲

1,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果,；

2、工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺,。

四、今后工作方向

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，細心不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

2、加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學。

3,、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源,，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五,、總結(jié)

以上是我的個人工作總結(jié),，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去,。最后,，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信事務(wù)所公司明天會更好,！

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇十一

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年4月入職至12月以來,，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王xx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕xx個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總。

4,、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中,，我特別要感謝張x對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，20xx迎20xx,，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇十二

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

20xx年xx月至xx月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次。

1,、外部會議接待

參與接待了xxxx全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、xxxx分公司與xxxx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入xxxx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

20xx年xx月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、行政庫管理等工作。

至xxxx月底,，共接待公安查詢xxxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xxxx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事,。報送信息xxxx篇,，采編xxxx之窗xx期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在xxxx誠信演講活動中獲得第一名；xxxx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1,、加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難。

2,、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇十三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作時間里,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務(wù),。

1、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,；

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息；

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄,；

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔；

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

10,、會務(wù)工作,，會議前通知人員準時到會，并準備茶水,；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,；

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇十四

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的一年里,，也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

20x已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近x個月來,，共計接待用戶達xx人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到x%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫x人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助x局解決等,?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右。對于來x出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴x在x上發(fā)生日祝福,，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xx,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去x活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部xx,，與他一起給客戶送禮品，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，20x迎20x，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

行政前臺年終工作總結(jié)報告 行政前臺年終工作總結(jié)篇十五

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年x月入職至x月以來,，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近x個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到98%,；能夠婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxx送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xxx,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動,，通過活動提高家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中,，我特別要感謝xx對我的助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！