無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編為大家收集的?yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

小區(qū)物業(yè)電梯維護(hù)制度 小區(qū)電梯日常維護(hù)篇一

二,、搞好轎廂、廳轎門清潔衛(wèi)生,清理門地坎滑槽內(nèi)雜物。

保障電梯門的正常開(kāi)閉,。

三,、嚴(yán)禁電梯超載運(yùn)行,不允許轎廂開(kāi)啟安全窗,安全門運(yùn)送超長(zhǎng)物件。

對(duì)重量判斷不明或不符合安全條件的物品謝絕運(yùn)送,。

禁止電梯當(dāng)載貨電梯使用,。

載運(yùn)重量較大物品因注意在轎廂內(nèi)均勻分布。

四,、不允許用急停開(kāi)關(guān),、檢修開(kāi)關(guān)做正常運(yùn)行中的消號(hào);

不得在電梯運(yùn)行中使用廳門鑰匙開(kāi)啟廳門;

嚴(yán)禁在廳門、轎門開(kāi)啟的情況下檢修運(yùn)行,。

五,、當(dāng)發(fā)生電梯運(yùn)行故障如“關(guān)門不走車”“運(yùn)行沖頂或蹲底”“安全鉗誤動(dòng)作”“有異常噪音或較大震動(dòng)沖擊”時(shí),請(qǐng)立即按動(dòng)警鈴按鈕及時(shí)通知電梯的管理及維修人員處理。

六,、電梯的廳門鑰匙,、電源開(kāi)關(guān)鑰匙由該電梯的司機(jī)或電梯管理人員、維修人員專人管理,。

認(rèn)真做好鑰匙的交接登記,。

七、電梯的司機(jī)和維修人員,、管理人員定期參加安全培訓(xùn),掌握電梯的性能,熟知安全操作規(guī)程,持證上崗,嚴(yán)禁無(wú)電梯操作證人員進(jìn)入電梯井道內(nèi)進(jìn)行有關(guān)工作,。

八、有關(guān)安全責(zé)任,實(shí)行安全責(zé)任制,。

維修,、保養(yǎng)部門的所有安全管理由維保部經(jīng)理全面負(fù)責(zé),由維保部經(jīng)理定期進(jìn)行安全教育工作。

每天上崗工作之前由各組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行安全教育工作及注意安全事項(xiàng)的交代工作,并做好每天的安全教育工作記錄,每天安全教育工作后由維保工作人員本人簽字,。

小區(qū)物業(yè)電梯維護(hù)制度 小區(qū)電梯日常維護(hù)篇二

電梯定期申報(bào)檢驗(yàn)制度目的和范圍

1,、目的為使電梯保證正常的、安全的工作狀態(tài),防止由電梯而造成的人身傷亡事故和重大設(shè)備事故的發(fā)生,。

2,、范圍

(1)適合于按國(guó)家規(guī)定的要求向國(guó)家法定特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)電梯定期檢驗(yàn),按照安全技術(shù)規(guī)范要求,電梯每年進(jìn)行一次定期檢驗(yàn)。

(2)也適合于按單位內(nèi)部設(shè)備管理制度的規(guī)定要求進(jìn)行的定期檢查的報(bào)檢工作,。電梯安全管理人員負(fù)責(zé)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報(bào)告電梯定期檢驗(yàn)工作,。

3、電梯安全管理人員在電梯定期檢驗(yàn)合格有效期滿前一個(gè)月向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)定期檢驗(yàn),。

4,、電梯由于不可抗拒力原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)進(jìn)行定期檢驗(yàn)的,應(yīng)在檢驗(yàn)合格有效期滿前一個(gè)月內(nèi)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出緩檢申請(qǐng)。

5,、電梯停用時(shí),應(yīng)向特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)停,報(bào)停后的電梯應(yīng)切斷電源進(jìn)行封存,。電梯停用一年后重新啟用,或發(fā)生重大的設(shè)備事故和人員傷亡事故,或經(jīng)受了可能影響其安全技術(shù)性能的自然災(zāi)害(如火災(zāi)、水淹、地震,、雷擊,、大風(fēng)等)后也應(yīng)由電梯安全管理人員向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢驗(yàn)。

6,、電梯經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間停用,但尚未超過(guò)一年時(shí)間的,有檢驗(yàn)有效期內(nèi)的,電梯安全管理人員可向單位設(shè)備管理部門申請(qǐng)內(nèi)部安全檢驗(yàn),認(rèn)為有必要的可向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)定期檢驗(yàn),。

7、申請(qǐng)電梯檢驗(yàn)應(yīng)以書(shū)面的形式,一份報(bào)送執(zhí)行檢驗(yàn)的部門,另一份由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)保管,作為電梯管理檔案保存,。管理單位(

——電梯使用運(yùn)營(yíng)安全管理制度 (菁華1篇)

小區(qū)物業(yè)電梯維護(hù)制度 小區(qū)電梯日常維護(hù)篇三

小區(qū)物業(yè)管理處安全管理制度1適用范圍小區(qū)物業(yè)管理處各有關(guān)部門. 貫徹安全管理方針, 搞好員工安全, 使員工按照標(biāo)準(zhǔn)的要求從事服務(wù)活動(dòng), 確保安全. 2 管理制度電工電工工作前, 保證使用的工具絕緣性能良好,。

在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行。

各供電回路的操作開(kāi)關(guān),要有清楚明顯的標(biāo)志牌,。

盡可能不要帶電作業(yè),。

在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí), 不準(zhǔn)用濕手或帶油、觸摸電氣設(shè)備,。

在危險(xiǎn)的場(chǎng)所或者危險(xiǎn)的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè),。

如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。

電梯工機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全,。

機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種,。

客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí),必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后,方可停機(jī)。

下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外),。

維修,、保養(yǎng)工作完工時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)。

如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,。

維修,、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌,。

焊工焊工必須穿戴好工作服和防護(hù)用品。

進(jìn)行焊接作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具,。

應(yīng)檢查工作場(chǎng)地周圍有無(wú)易燃,、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。

地線連接必須符合安全技術(shù)要求,。

高空作業(yè)從事高空作業(yè)的工人,必須進(jìn)行身體檢查,。

遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):閃電、打雷,、暴雨;

六級(jí)以上臺(tái)風(fēng);

高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況,。

高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志。

所有高空作業(yè)人員,一律使用安全帶,。

高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件,。

高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當(dāng)位置放好。

高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空,。

嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧, 嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué).車輛駕駛嚴(yán)禁無(wú)證人員駕駛各種車輛.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則, 確保交通安全.行車遵守下列規(guī)定:嚴(yán)禁酒后開(kāi)車;

嚴(yán)禁超速行駛;

嚴(yán)禁超載行駛;

不準(zhǔn)吸煙.汽車倒車,、調(diào)頭時(shí),應(yīng)注意地形四周情況。

辦公室保持辦公室門窗完好,。

辦公室應(yīng)通風(fēng),、照明度好。

辦公室的電腦,、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用,。

下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。

規(guī)定禁止吸煙的辦公場(chǎng)地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定,。

辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效,。

節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室,。

如因工作需要,應(yīng)征上司同意,。

——物業(yè)小區(qū)水電工管理制度 (菁華1篇)

小區(qū)物業(yè)電梯維護(hù)制度 小區(qū)電梯日常維護(hù)篇四

物業(yè)電梯維修保養(yǎng)管理制度樣本電梯維修工作屬高處作業(yè),較危險(xiǎn)及容易發(fā)生意外事故。

工作時(shí)要充分利用各種安全設(shè)施,嚴(yán)格執(zhí)行*操作規(guī)程,。

電梯出廠時(shí),必須附有制造企業(yè)關(guān)于該電梯產(chǎn)品或者部件的出廠合格證,、使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)、裝箱清單等出廠隨機(jī)文件,。

合格證上除標(biāo)有主要參數(shù)外,還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明驅(qū)動(dòng)主機(jī),、控制柜、安全裝置等主要部件的型號(hào)和編號(hào),。

門鎖,、安全鉗、限速器,、緩沖器等重要的安全部件,必須具有有效的型式試驗(yàn)合格證書(shū),。

一、維修管理維修工作人員在工作時(shí),必須遵守安全規(guī)程,避免和盡量減低意外事故的發(fā)生,。

工作前,班長(zhǎng)向維修人員交待安全事項(xiàng)并簽字,。

工作前,要事先確定好工作方法和內(nèi)容,事先檢查好各種安全器具和工具,并注意本人的健康狀態(tài),不可勉強(qiáng)工作。

工作時(shí)不得隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入其他危險(xiǎn)場(chǎng)所,。

工作后要檢查是否有未完成的工作,、遺留工具等,并于事后清理工作場(chǎng)地。

在到達(dá)某處工作或檢修時(shí),要事先通知該處的管理人員在其工作的電梯和主要入口處掛上必要的記號(hào)(如:_檢修停用_等),在維修檢查電梯時(shí)不得載客或載貨,。

電梯發(fā)生故障時(shí),需二人進(jìn)行操作,。

電梯修復(fù)后試運(yùn)行確認(rèn)無(wú)誤后投入運(yùn)行。

修復(fù)后填寫維修故障記錄,并交管理處設(shè)備主管簽字確認(rèn),。

維修工作內(nèi)容及技術(shù)要求按照公司要求及國(guó)家規(guī)范執(zhí)行,。

對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及事故處理按公司規(guī)定執(zhí)行,。

維修完畢應(yīng)填寫相應(yīng)的《維修故障記錄》并經(jīng)主管人簽字認(rèn)可。

二,、保養(yǎng)管理管好電梯機(jī)械鑰遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按照安全操行規(guī)程操作,杜絕事故發(fā)生,。

熟習(xí)電梯構(gòu)造、原理,、對(duì)電梯主機(jī),、控制屏定期檢查保養(yǎng),提高各項(xiàng)技能。

嚴(yán)格按照《電梯保養(yǎng)計(jì)劃表》對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng),并作好記錄,。

電梯在開(kāi)始進(jìn)行保養(yǎng)時(shí),應(yīng)在電梯首層或在客戶出入較多的廳門口設(shè)置好醒目的安全警告標(biāo)志和防護(hù)欄,。

應(yīng)有兩人同時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng),兩人間要配合協(xié)調(diào),互相提醒,確保安全。

每天上,、下班時(shí),應(yīng)巡視電梯,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

對(duì)安全系統(tǒng)做到定期檢查,及時(shí)處理電梯的突發(fā)故障,并作好記錄。

做好電梯的消防工作,特輯對(duì)轎廂和廳,、轎門地坎的清潔,保證廳,、轎門的開(kāi)關(guān)順暢。

做好電梯機(jī)房的_三防_工作,如機(jī)房門窗有損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)修復(fù),。

出現(xiàn)火,、水災(zāi)時(shí),應(yīng)及時(shí)停用電梯,按照《電梯緊急情況的應(yīng)急處理》處理。

電梯機(jī)房,、井道,、底坑進(jìn)水時(shí),應(yīng)及時(shí)切斷電梯電源,并手動(dòng)將電梯升到最高層。

協(xié)助,、督促分包電梯維保單位或自保的項(xiàng)目搞好電梯的保養(yǎng)工作,。

當(dāng)電梯年檢期臨近時(shí),通知分包維保單位或自保的項(xiàng)目應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行年檢保養(yǎng),并根據(jù)電梯年檢報(bào)告,督促分包維保單位或自保的項(xiàng)目整改不合格項(xiàng)目。

妥善保存電梯合格證,、限速器,、安全鉗合格證和電梯年檢報(bào)告。

保匙,、操作面板鑰匙和機(jī)房鑰匙,。

——電梯定期申報(bào)檢驗(yàn)管理制度 (菁華1篇)

小區(qū)物業(yè)電梯維護(hù)制度 小區(qū)電梯日常維護(hù)篇五

1、三角鑰匙必須由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得特種設(shè)備操作證的.人員使用,。其它人員不得使用,。

2,、使用的三角鑰匙上必須附有安全警示牌或在三角鎖孔的周邊貼有警示牌：注意禁止非專業(yè)人員使用三角鑰匙,，門開(kāi)啟時(shí)先確定轎廂位置。

3,、用戶或業(yè)主必須指定一名或多名具有一定機(jī)電知識(shí)的人員作為電梯管理員,，負(fù)責(zé)電梯的日常管理,；對(duì)電梯數(shù)量較多的單位，電梯管理員應(yīng)取得特種設(shè)備操作證,。

4,、電梯管理員應(yīng)負(fù)責(zé)收集并管理電梯鑰匙（包括操縱箱、機(jī)房門鑰匙,、電鎖鑰匙,、廳門開(kāi)鎖三角鑰匙）；如果電梯管理員出現(xiàn)變動(dòng)則應(yīng)做好三角鑰匙的交接工作,。

5,、嚴(yán)禁任何人擅自把三角鑰匙交給無(wú)關(guān)人員使用；否則,，造成事故,，后果自負(fù)。

6,、三角鑰匙的正確使用方法：

（1）打開(kāi)廳門時(shí),，應(yīng)先確認(rèn)轎廂位置；防止轎廂不在本層,，造成踏空墜落事故,；

（2）打開(kāi)廳門口的照明，清除各種雜物,，并注意周圍不得有其它無(wú)關(guān)人員,；

（3）把三角鑰匙插入開(kāi)鎖孔，確認(rèn)開(kāi)鎖的方向,；

（4）操作人員應(yīng)站好,，保持重心，然后按開(kāi)鎖方向,，緩慢開(kāi)鎖,；

（5）門鎖打開(kāi)后，先把廳門推開(kāi)一條約100mm寬的縫,，取下三角鑰匙,，觀察井道內(nèi)情況，特別是注意此時(shí)廳門不能一下開(kāi)得太大,；

（6）操作人員在開(kāi)鎖完成后,，應(yīng)確認(rèn)廳門已可靠鎖閉。

小區(qū)物業(yè)電梯維護(hù)制度 小區(qū)電梯日常維護(hù)篇六

1,、目的和范圍

為了規(guī)范電梯駕駛?cè)藛T和電梯日常維護(hù)保養(yǎng)人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)的行為,，防止由于違章作業(yè)而造*身傷害事故和設(shè)備事故，提高其服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量,。

規(guī)定了電梯作業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)行為規(guī)范,。

2,、電梯作業(yè)人員守則

嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)特種設(shè)備的安全規(guī)定，服從*部門的管理,。

電梯作業(yè)人員必須經(jīng)地,、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督特種設(shè)備安全*門培訓(xùn)考核合格后，方可上崗,。

電梯作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守《電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程》和《電梯日常檢查和維護(hù)安全操作規(guī)程》,，不違章作業(yè)、違章指揮,、違反勞動(dòng)紀(jì)律,。

熟悉自己操作電梯的性能、原理,、構(gòu)造,、用途。

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握新技術(shù),、新規(guī)程，不斷提自身的技術(shù)水*,。

及時(shí)報(bào)告電梯事故隱患,，不使用故障電梯，不使用無(wú)安全合格標(biāo)志或安全標(biāo)志已過(guò)有效期的電梯,，不使用未注冊(cè)登記的電梯,。

不擅自離崗，做到文明服務(wù),。

正確處理電梯運(yùn)行中突然出現(xiàn)的停車,、失控、沖頂,、蹲底等情況,。

1、目的和范圍

為保證電梯正?？煽康剡\(yùn)行,，降低電梯故障率，防止電梯事故的發(fā)生,，規(guī)范電梯日常安全管理和作業(yè)人員的行為,。

電梯日常管理人員是負(fù)責(zé)本單位所用電梯的日常性事務(wù)管理和督促、協(xié)調(diào)對(duì)外聯(lián)系電梯管理有關(guān)工作,。

電梯作業(yè)人員是指負(fù)責(zé)電梯駕駛和日常性電梯檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作的人員。

2,、職責(zé)

電梯日常安全管理人員

熟悉并執(zhí)行電梯有關(guān)的國(guó)家政策、法規(guī),，結(jié)合本單位的實(shí)際情況,，制定相應(yīng)的管理方法，不斷完善電梯的管理工作,，檢查和糾正電梯使用中的違章行為。

熟悉電梯的基本原理,、性能,、使用方法,。

監(jiān)督電梯作業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行電梯安全管理制度和安全操作規(guī)程。

編制電梯定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，并監(jiān)督執(zhí)行,。

負(fù)責(zé)按國(guó)家規(guī)定要求向*部門申請(qǐng)定期監(jiān)督檢驗(yàn)。

根據(jù)單位職工培訓(xùn)制度,，組織電梯作業(yè)人員參加*部門舉辦的培訓(xùn)班和組織內(nèi)部學(xué)習(xí),。

組織、督促,、聯(lián)系有關(guān)部門人員進(jìn)行電梯事故隱患的整改,。

負(fù)責(zé)組織電梯一般事故的調(diào)查分析,，及時(shí)向*部門報(bào)告電梯事故的情況,。

負(fù)責(zé)建立、管理電梯技術(shù)檔案和原始記錄檔案,。

組織緊急救援演習(xí),。

電梯駕駛?cè)藛T

熟悉并執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電梯的政策、法規(guī),。

嚴(yán)格遵守電梯安全操作規(guī)程,，做到持證操作，定期復(fù)審,。

有高度責(zé)任性和職業(yè)道德,，愛(ài)護(hù)設(shè)備。

做到懂性能,、懂原理,、懂構(gòu)造,、懂用途，會(huì)操作,，不斷提高業(yè)務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量,。

協(xié)助電梯日常檢查與維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)。

發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患與故障及時(shí)向有關(guān)部門人員報(bào)告,，不開(kāi)故障電梯,。

負(fù)責(zé)作好當(dāng)班電梯運(yùn)行情況記錄和交接班記錄。

保持電梯轎廂與地坎清潔,、衛(wèi)生,。

電梯日常檢查與維護(hù)保養(yǎng)人員

熟悉國(guó)家有關(guān)電梯的政策、法規(guī),，認(rèn)真按照電梯日常檢查表的要求逐項(xiàng)檢查,，不漏檢，誤檢,。

熟悉電梯的基本原理,、性能，根據(jù)電梯使用維護(hù)說(shuō)明的要求實(shí)施日常性的維護(hù),。

根據(jù)國(guó)家規(guī)定參加安全技術(shù)培訓(xùn),，做到持證上崗。

嚴(yán)格遵守《電梯日常檢查和維護(hù)安全操作規(guī)程》,。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的電梯事故隱患及時(shí)報(bào)修,、及時(shí)處理。

發(fā)生電梯事故應(yīng)立即向上級(jí)部門或有關(guān)管理人員報(bào)告,。

認(rèn)真做好電梯日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)記錄,，認(rèn)真填寫報(bào)修單。

正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品,。

參與電梯一般事故的調(diào)查分析,。

1、目的和范圍

為防止電梯操作過(guò)程中發(fā)生事故,，保護(hù)電梯司乘人員的安全和承載貨物的安全,。

規(guī)定電梯安全操作的方法，電梯駕駛?cè)藛T所應(yīng)遵守的操作規(guī)范,，步驟,。

2、電梯駕駛?cè)藛T安全操作規(guī)程

基本要求

電梯駕駛?cè)藛T必須是身體健康,，無(wú)妨礙本工種工作疾病的人員,。

電梯駕駛?cè)藛T必須經(jīng)地、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的安全技術(shù)培訓(xùn)合格后方可上崗。

電梯駕駛?cè)藛T必須熟悉所操作電梯的性能,、功能,，認(rèn)真閱讀本臺(tái)電梯的使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)。

電梯駕駛?cè)藛T必須操作有安全合格標(biāo)志的電梯,。

電梯行駛前的檢查和準(zhǔn)備,。

開(kāi)啟層門進(jìn)入轎廂之前，需要注意轎廂是否停在該層,。

轎廂內(nèi)必須有足夠的`照明，在使用前必須先將照明燈打開(kāi),。

每天開(kāi)始工作前,，將電梯上下空載運(yùn)行數(shù)次，無(wú)異?，F(xiàn)象后方可使用,。

層門關(guān)閉后，從層門外不能用手撥啟,，當(dāng)層門,、轎門未關(guān)閉時(shí)電梯不能正常啟動(dòng)。

*層精確度應(yīng)無(wú)明顯變化,。

經(jīng)常清潔轎廂內(nèi),、層門及乘客可見(jiàn)部分。

.電梯在行駛中應(yīng)注意,。

在服務(wù)時(shí)間內(nèi),，不可擅自離崗，如必須離崗時(shí)或電梯停用時(shí),，應(yīng)斷開(kāi)電源并將廳門關(guān)閉鎖好,。

駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督控制轎廂的載重量，不得超載使用電梯,，乘客電梯不允許作貨梯使用,。

不允許裝載易燃、易爆的`危險(xiǎn)品,，如遇特殊情況,，需經(jīng)電梯安全管理負(fù)責(zé)人員同意和批準(zhǔn)并制定安全保護(hù)措施后才可裝運(yùn)。

嚴(yán)禁在層門開(kāi)啟的情況下,，啟動(dòng)或保持電梯檢修和正常運(yùn)行狀態(tài),；也不允許用檢修操作來(lái)代替正常電梯運(yùn)行操作。

電梯的廳門,、層門電氣開(kāi)關(guān)等安全裝置不能短接,，也不可用其他物件塞住，使其失效而不能起到應(yīng)有的安全作用。

不允許利用轎頂安全窗,、轎廂安全門的開(kāi)啟,，來(lái)裝運(yùn)長(zhǎng)物件。

應(yīng)勸阻乘客在行駛中,，勿倚靠在轎廂門上,。

轎廂頂上部，除電梯固有設(shè)備外,，不得放置他物,。

當(dāng)電梯運(yùn)行時(shí)不得對(duì)電梯進(jìn)行擦油、潤(rùn)滑等工作或?qū)﹄娞莶考M(jìn)行修理,。

在行駛中應(yīng)用撳扭開(kāi)關(guān)或手柄開(kāi)關(guān)來(lái)_開(kāi)_或_停_,，不可利用電源開(kāi)關(guān)或限位開(kāi)關(guān)等安全裝置來(lái)_開(kāi)_或_停_電梯，更不可利用物件塞住控制開(kāi)關(guān)來(lái)開(kāi)動(dòng)轎廂上下運(yùn)行,。

行駛中,，駕駛?cè)藛T和隨乘人員不可把手、頭,、腳伸出轎外,，也不可在廳門外把手、頭,、腳伸入井道內(nèi),，以防軋碰事故。

當(dāng)發(fā)生以下故障時(shí),，電梯應(yīng)立即停用,，并報(bào)管理人員或檢修人及時(shí)進(jìn)行修理。

層,、轎門關(guān)閉后電梯不能正常行駛,；

電梯速度顯著變化時(shí)；

層,、轎門關(guān)閉前電梯自行行駛時(shí),；

行駛方向與選定方向相反時(shí)；

內(nèi)選,、*層,、快速、召喚和指層信號(hào)失靈時(shí)(駕駛員應(yīng)立即撳按急停按鈕),；

發(fā)覺(jué)有異常噪聲,，較大振動(dòng)和沖擊時(shí)；

當(dāng)轎廂在額定載重下,，有超越端站位置而繼續(xù)運(yùn)行時(shí),；

安全鉗誤動(dòng)作時(shí),；

接觸到電梯的任何金屬部分有麻電現(xiàn)象時(shí)；

發(fā)覺(jué)電氣部件因過(guò)熱而發(fā)出焦熱的臭味時(shí),；

電梯發(fā)生緊急事故時(shí)的操作,。

因電梯安全裝置動(dòng)作或外電停電而中途停機(jī)時(shí)，一方面告訴乘客不要驚慌,，嚴(yán)禁撥門外逃,，一方面通過(guò)電梯廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置通知外界前來(lái)救助。

電梯突然失控發(fā)生超速運(yùn)行,，雖然斷電,，還無(wú)法控制時(shí)，可能造成鋼絲繩斷裂而使轎廂墜落,，或可能因漏電而造成轎廂自動(dòng)行駛的,，駕駛?cè)藛T首先應(yīng)按撳急停按鈕，斷開(kāi)電源,，就近停層,。如電梯繼續(xù)運(yùn)行,，則應(yīng)重新接通電源,，操作按鈕使電梯逆向運(yùn)行，如果轎廂仍自行行駛無(wú)法控制,，應(yīng)再切斷電源,，駕駛?cè)藛T應(yīng)保持冷靜，等待安全裝置自動(dòng)發(fā)生作用,，使轎廂停止,，切勿跳出轎廂，同時(shí)告訴隨乘人員將腳跟提起,，使全身重量由腳尖支撐,，并用手扶住轎廂，以防止轎廂沖頂或沖底而發(fā)生傷亡事故,。

發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),，應(yīng)切斷電源立即報(bào)告有關(guān)部門前來(lái)?yè)尵龋陔娫次辞袛嗲皯?yīng)用干粉,、1211或二氧化碳等滅火機(jī)進(jìn)行撲救,。

遇井道底坑積水和底坑內(nèi)電氣設(shè)備被浸在水中，應(yīng)將全部電源切斷后,，方可把水排除掉,，以防發(fā)生觸電事故。

電梯發(fā)生事故,，駕駛?cè)藛T必須立即停車,，搶救受傷人員,，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，移動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)須設(shè)好標(biāo)記,，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,，聽(tīng)候處理。

電梯使用完畢后的操作,。

寫好當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行記錄,，發(fā)現(xiàn)存在故障分別轉(zhuǎn)告接班人及有關(guān)部門及時(shí)處理。

做好轎廂四壁底板各層站廳門地坎的垃圾和廳門口的清潔衛(wèi)生工作,。

將電梯?？吭诨荆P(guān)掉電梯內(nèi)電源開(kāi)關(guān),，層樓指示,，轎廂照明，關(guān)閉鎖上電梯廳門,、轎門,，防止他人進(jìn)入轎廂內(nèi)開(kāi)動(dòng)電梯。

2.*在潮汛期間,，工作結(jié)束或工作時(shí)基站受潮汛影響,，應(yīng)開(kāi)離基站。

1,、目的和范圍

為防止電梯日常檢查和維護(hù)人員在從事其職責(zé)范圍內(nèi)的工作時(shí)的安全,，保證電梯能正常安全運(yùn)行。

規(guī)定電梯日常檢查和維護(hù)人員應(yīng)遵守的安全操作的方法,、步驟,。

電梯日常檢查和維護(hù)工作不包括對(duì)電梯故障的修理工作。涉及電梯故障修理工作應(yīng)由專業(yè)單位有電梯安裝,、維修資格的人員單任,。

電梯日常檢查內(nèi)容按《日常(月度)檢查表》進(jìn)行，電梯日常檢查,、維護(hù)主要是指對(duì)整機(jī)部位的潤(rùn)滑,，部件的檢查、調(diào)整,、清洗,，負(fù)責(zé)營(yíng)救被困在電梯轎廂內(nèi)的人員等工作。

2,、基本要求

電梯日常檢查和維護(hù)人員必須是身體健康,，無(wú)妨礙本工種工作疾病的人員單任。

電梯日常檢查和維護(hù)人員必須經(jīng)地,、市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的安全技術(shù)培訓(xùn)合格后方可上崗,。

電梯日常檢查維護(hù)人員作業(yè)時(shí)必須穿帶好相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)用品,。

電梯在開(kāi)始進(jìn)行檢查和維護(hù)時(shí)，應(yīng)在電梯每層廳門口設(shè)置好醒目的安全警告標(biāo)志和防護(hù)欄,。

負(fù)責(zé)電梯三角鑰匙的保管和使用,，不能將三角鑰匙轉(zhuǎn)交他人。使用三角鑰匙開(kāi)啟層門時(shí)應(yīng)看清轎廂是否?？吭诒緦诱?。

3、安全作業(yè)規(guī)程

電梯在作檢查和維護(hù)或在試車過(guò)程中,，不得載客或載貨,，禁止非工作人員進(jìn)入檢查區(qū)域。

電梯在進(jìn)行檢查,、維護(hù),、清潔工作時(shí)應(yīng)把機(jī)房?jī)?nèi)的電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，并切斷轎廂內(nèi)的安全開(kāi)關(guān),。

電梯在檢查,、維護(hù)時(shí)所用便攜式照明燈具必須采用36伏以下的安全電壓，且應(yīng)有防護(hù)罩,。

在對(duì)轎底裝置和底坑進(jìn)行檢查和維護(hù)時(shí),，應(yīng)首先檢查制動(dòng)器的可靠性，切斷底坑內(nèi)電梯的安全回路,，方可開(kāi)展工作,。底坑,、機(jī)房,、轎頂不得同時(shí)作業(yè)。

電梯維護(hù)和檢查時(shí)必須設(shè)備監(jiān)護(hù)人,。監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是采取措施保護(hù)檢查人員的安全,；在緊急情況下切斷電源，呼救,；工作完畢后負(fù)責(zé)清理場(chǎng)地,，不準(zhǔn)留下工具零件。監(jiān)護(hù)人員可由電梯駕駛?cè)藛T或日常檢查,、維護(hù)人員單任,，并保持相互呼應(yīng)。

在轎頂作業(yè)應(yīng)合上檢修開(kāi)關(guān),。在轎頂須停車較長(zhǎng)時(shí)間保養(yǎng)時(shí)應(yīng)斷開(kāi)轎頂急停開(kāi)關(guān),，嚴(yán)禁一腳站在廳門口，一腳站在轎頂或轎內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間工作,。嚴(yán)禁開(kāi)啟廳門探身到井道內(nèi)或在轎頂探身到另一井道檢查電梯,。在轎頂作檢查或維護(hù)時(shí)電梯只能作檢修運(yùn)行,。

嚴(yán)禁保養(yǎng)人員拉吊井道電纜線，以防止電纜線被拉斷,。

電梯保養(yǎng)注意事項(xiàng)：

(1)非保養(yǎng)人員不得擅自進(jìn)行作業(yè),，保養(yǎng)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎小心；

(2)工作完畢后要裝回安全罩及檔板,，清理工具,、不得留工具在設(shè)備內(nèi)；

(3)離去前拆除加上的臨時(shí)線路,，電梯檢查正常后方可使用,。

緊急救助措施

當(dāng)有人員被關(guān)在電梯轎廂內(nèi)時(shí)，電梯日常檢查,、維護(hù)人員應(yīng)先判斷電梯轎廂所在位置,，然后實(shí)施緊急救助。營(yíng)救工作必須要有兩人協(xié)助操作,。

電梯在開(kāi)鎖區(qū)內(nèi)故障停機(jī),，可用三角鑰匙直接打開(kāi)廳門后營(yíng)救被困人員。

電梯停在非開(kāi)鎖區(qū)域時(shí)

因外界停電,、電氣安全開(kāi)關(guān)動(dòng)作造成的停機(jī)應(yīng)在機(jī)房實(shí)施救助,。首先斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，告訴被困人員在轎廂內(nèi)不要驚慌,，不能擅自撥門外逃,，然后，一個(gè)人用電梯專用工具打開(kāi)制動(dòng)器,，一個(gè)人用盤車手輪根據(jù)就近?？浚p便?？康脑瓌t將電梯慢慢地向上或向下盤車(若出現(xiàn)電梯不能控制的現(xiàn)象應(yīng)立即使制動(dòng)復(fù)位),，至電梯開(kāi)鎖區(qū)，然后用三角鑰匙打開(kāi)廳門,，營(yíng)救被困人員,。

因電梯安全鉗動(dòng)作造成的停機(jī)，首先應(yīng)告訴被困人員在轎廂內(nèi)不要驚慌,，不能擅自撥門外逃,，然后斷開(kāi)電梯的總電源，打開(kāi)電梯?？刻幧蠈拥膹d門,，放下救助扶梯，打開(kāi)電梯轎頂?shù)陌踩?，將被困人員從安全窗救出來(lái),。

日常檢查與保養(yǎng)完工后應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,。

1、目的和范圍

為規(guī)范電梯常規(guī)檢查的形式,，落實(shí)電梯常規(guī)檢查的各項(xiàng)措施,，保證電梯正常運(yùn)行。

規(guī)定電梯日常性檢查的周期,，參加檢查的有關(guān)人員及對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施整改措施和落實(shí),。

2、電梯常規(guī)檢查制度

電梯常規(guī)檢查的分類

電梯常規(guī)檢查分日檢,、月檢,、年檢和不定期抽查四種。

電梯常規(guī)檢查由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,，并負(fù)責(zé)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報(bào)年檢,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，組織單位有關(guān)部門對(duì)電梯安全情況進(jìn)行抽查,。電梯日常檢查與維護(hù)人員按照《電梯日常(月度)檢查表》內(nèi)容負(fù)責(zé)具體日檢和月檢工作,。

電梯常規(guī)檢查應(yīng)填寫好檢查表，并由負(fù)責(zé)檢查的主持人簽字,，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)人員及時(shí)處理,。

電梯日常檢查和保養(yǎng)的內(nèi)容、項(xiàng)目參照《電梯日常(月度)檢查表》和電梯產(chǎn)品隨機(jī)文件所帶的使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行,。

檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)按照_定人,、定時(shí)、定措施_的原則進(jìn)行處理,，并就處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查,。

——小區(qū)物業(yè)電梯管理制度 (菁選2篇)

小區(qū)物業(yè)電梯維護(hù)制度 小區(qū)電梯日常維護(hù)篇七

1、工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)或做出睡覺(jué)姿勢(shì);

2,、離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)(崗位)時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開(kāi);

3,、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

4,、除急事外不許接聽(tīng)私人電話;

5,、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說(shuō)*;

6、不許用任何方式威脅,、恐嚇同事;

7,、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者，無(wú)論何原因,，一律做無(wú)條件開(kāi)除處理;

8,、凡在被本公司開(kāi)除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即時(shí)開(kāi)除并扣除所有工資;

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送*機(jī)關(guān)。

望各位雇員嚴(yán)格遵守,。

1,、 無(wú)故早退或遲到，罰款5元,，

2,、 無(wú)故曠工一天扣除2天工資;

3、 曠工連續(xù)3天,，按自動(dòng)離職處理;

4,、 忘*到或簽錯(cuò)日期同樣罰款5元;

5、 發(fā)現(xiàn)代人簽到,，一律罰款20元;

6,、 擅自涂改簽到表，一律罰款20元,。

(所罰款項(xiàng)存用于公司活動(dòng)基金)

1,、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者，則警告并罰款5元;

2,、屢次不搞整理,、整頓、清掃,、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;

3,、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財(cái)物,，立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資20%;

4,、凡故意損壞本公司設(shè)備等財(cái)物，按所購(gòu)入價(jià)2倍賠償;

5,、在公司或花園內(nèi)張貼,、亂涂，按警告處理并罰款5元;

6,、設(shè)備引起故障擅動(dòng)機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,，則需等價(jià)賠償其修理費(fèi)，并酌情加倍處罰,。

1,、不服從上司的命令，按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元,，屢次重犯則開(kāi)除處理,。

2、疏忽報(bào)告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴(yán)重警告并罰款10元,。

3,、在公共場(chǎng)所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元;

4,、發(fā)現(xiàn)喧嘩,、賭博，按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,，情節(jié)嚴(yán)懲者以開(kāi)除處理;

5,、凡盜竊他人的物品，立即開(kāi)除并送*機(jī)關(guān)處理;

6,、上班時(shí)間內(nèi)怠工或打瞌睡 ,，則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理,。

7,、不按時(shí)上交工作報(bào)表、不按時(shí)填寫工作記錄,，查到一次罰款10元,。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者,，罰款10元,，并給予警告。

為了維持良好的生產(chǎn)秩序,，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,，努力做好本職工作,，并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，特制定本規(guī)定。

(一) 考勤

1. 考勤內(nèi)容

① 上班時(shí)間已到而未到崗者,，即為遲到;

② 未到下班時(shí)間而提前離崗者,，即為早退;

③ 工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者，為擅離職守;

④ 遲到,、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工,。

2. 考勤須知

① 對(duì)有遲到、早退,、擅離職守現(xiàn)象的員工,，應(yīng)進(jìn)行教育,，數(shù)屢教不改的，給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,，如有造成嚴(yán)重后果的,，應(yīng)追究其責(zé)任。

② 對(duì)曠工者,，應(yīng)責(zé)成其作出書(shū)面檢討,，并按下表計(jì)扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金,，曠工二天以上,，每增加一天，加扣年終獎(jiǎng)10%,。連續(xù)曠工10,，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多,，情節(jié)嚴(yán)重,，均應(yīng)作除名處理。

為加強(qiáng)管理,、嚴(yán)明紀(jì)律,、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,，特制定以下規(guī)定：

一. 出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資,。

二. 請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫明事由,，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn),，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理,，扣發(fā)15天工資,。

(1) 請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

(2) 請(qǐng)病假,，必須要有醫(yī)生證明,，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資,。

(3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外,，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

(4) 請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。

(5) 上班時(shí)間內(nèi),，必須堅(jiān)守崗位,，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理,，扣半天工資,。

三. 堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì),、按量達(dá)到管理處要求,，完成各自職責(zé)，不能勝任工作,，住戶反映較大意見(jiàn)者,，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四. 如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn),，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資,。

五. 管理處的工具、機(jī)器,、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,，不準(zhǔn)外借。

六. 上班時(shí)間不得看報(bào),、閑聊,，不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。

七. 不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù),。

八. 嚴(yán)禁向業(yè)主,、住戶索取財(cái)物、吃,、拿等不良行為,。

九. 熱情、周到,、主動(dòng),、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,，絕不可粗暴,、冷漠、置之不理,。

一. 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率,。

二. 員工應(yīng)自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,，上班不遲到、不早退,、不準(zhǔn)中間私自離崗,，外出辦公說(shuō)明去向,。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假,。

三. 講究禮貌，注重儀容,。員工服裝莊重,、大方、清潔,。

四. 各辦公室,、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。

五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,，不得隨意丟棄雜物,。

六. 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電,。

七. 重視防水,、防盜和安全生產(chǎn)。

八. 辦公時(shí)間要保持肅靜,，不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧,、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。

九. 嚴(yán)格要求自己,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

十. 以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定,，予以經(jīng)濟(jì)處罰,。

為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn),、生活秩序,，制定本制度：

一. 值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班,。

二. 值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心,。

三. 值班時(shí)間：星期一至星期日18：00—20：30。

四. 值班人員應(yīng)填寫值班登記表,，注明值班人,、值班起止時(shí)間、值班情況等,。

五. 值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件,。如遇重大事件,，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理,，并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理,。

六. 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗,。若因此而造成損失的,，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七. 值班人同因事,、因病無(wú)法參加值班的,，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室,。事先無(wú)法安排的,，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明,。

八. 國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排,。

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系,，及時(shí)為業(yè)主,、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益,，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度,。

一. 接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn),、電話,，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門,、信任管理處,。

二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí),，都應(yīng)給予熱情接待,，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑,，不得刁難,，不得推諉，不得對(duì)抗,，不得激化業(yè)主,、住戶情緒，并做到對(duì)熟人,、陌生人一個(gè)樣,、對(duì)大人小孩一個(gè)樣,、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三. 對(duì)住戶投訴,、來(lái)訪中談到的問(wèn)題,，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí),，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門,。

四. 責(zé)任部門在處理來(lái)訪,、投訴時(shí),，要熱誠(chéng),、主動(dòng)、及時(shí),，要堅(jiān)持原則,，突出服務(wù)。不得推托,、扯皮,、推卸責(zé)任、為難業(yè)主,、住戶,、或乘機(jī)索取好處、利益等,，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主,、住戶和管理處主任，做到事事有著落,、件件有回音,。

五. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主,、住戶提供滿意管理,、服務(wù)，減少住戶的投訴,、批評(píng),，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前,。

一. 用戶投訴的接收

1. 凡用戶對(duì)公司服務(wù)方面的投訴,，不論采取何種方式，如信函,、電話,、傳真或來(lái)人面談,，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理,、向客戶反饋處理結(jié)果,。

2. 管理處建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見(jiàn)均予以記錄,。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱,、投訴文件(信件、傳真,、電話及面談的正式記錄)的編號(hào),、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等,。

3. 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見(jiàn),，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤,、檢索,，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并與《客戶投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶投訴或意見(jiàn)原件所作的編號(hào)保持一致,。

二. 用戶意見(jiàn)的處理(必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理)

1. 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見(jiàn)原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理,。

(1) 由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。

(2) 作出補(bǔ)救措施的同時(shí),，還需采取糾正措施,，近預(yù)定時(shí)間完成。

2. 對(duì)重大問(wèn)題的投訴,，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題,，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定,。

3. 對(duì)需采取糾正措施的問(wèn)題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄,，以便跟蹤檢索。

4. 在完成補(bǔ)救措施后,，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處,，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果,，直到用戶滿意為止,。

小區(qū)物業(yè)電梯維護(hù)制度 小區(qū)電梯日常維護(hù)篇八

1、電梯機(jī)房活板門,、檢修門,、電源開(kāi)關(guān)和層門外開(kāi)鑰匙必須指定專用設(shè)備保管，單位內(nèi)有多個(gè)機(jī)房的,，各種鑰匙要做好耐磨損的標(biāo)記,，由主管人員集中保管,；

2、如需用機(jī)房鑰匙活板門,、檢修門鑰匙,，應(yīng)報(bào)主管人員批準(zhǔn)，由專業(yè)人員配合開(kāi)鎖,，不得將鑰匙借與他人,；

3、電梯司機(jī)使用的電梯電源(開(kāi)梯)鑰匙,，應(yīng)由運(yùn)行負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要發(fā)放,，并建立領(lǐng)用和借用登記本；

4,、電梯外開(kāi)專用層門機(jī)械鑰匙的使用應(yīng)為受過(guò)專門訓(xùn)練并取得電梯維修,、檢驗(yàn)等相應(yīng)資格人員，層門外形專用鑰匙的發(fā)放要有專人負(fù)責(zé),，建立領(lǐng)用登記本,，無(wú)特種作業(yè)操作證的人員不以領(lǐng)用；

5,、需要配制備用機(jī)房、電源開(kāi)鎖及外開(kāi)機(jī)械鎖鑰匙時(shí)必須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不準(zhǔn)私自配制,；

6、各備用鑰匙應(yīng)由專業(yè)部門妥善保管,；

7,、當(dāng)單位人員變動(dòng)時(shí)，原保管人與接替人要辦理交接手續(xù),。應(yīng)有文字記錄,，并由雙方簽字；

8,、當(dāng)合同到期更換維保單位時(shí),，由主管領(lǐng)導(dǎo)辦理交接手續(xù)，并要求原維保單位交出機(jī)房,、活板門,、檢修門鑰匙外開(kāi)機(jī)械鑰匙及司機(jī)開(kāi)鎖電源鑰匙，做好交接記錄,；

9,、電梯所用各種鑰匙，借用記錄應(yīng)由專人保管完好,，以隨時(shí)備查,。