總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇一

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建吸賢納才是關(guān)鍵的一步,，但就算能保證吸收到的全是優(yōu)秀的個(gè)體也不一定能打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，跟一個(gè)聰明人共事很愉快,，跟十個(gè)聰明人共事就很辛苦了,。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建中人才的合理使用，合理的管理方法,，完善的考核激勵(lì)機(jī)制是打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的必要因素,。

是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上,，可是光有刀刃不成刀,，人才合理分配使用，各盡其責(zé),，人盡其用既可以節(jié)約資源又可以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的充分協(xié)調(diào),。

團(tuán)隊(duì)的融洽有利于溝通和達(dá)成共同目標(biāo)，無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)成員都明白自己要戰(zhàn)勝的是什么,？站在自己最擅長(zhǎng)的位置,，完成一個(gè)共同的意愿，團(tuán)隊(duì)的力量就可以發(fā)揮的強(qiáng)大,！

如何發(fā)現(xiàn)成員的長(zhǎng)處,，提供一個(gè)賽場(chǎng)很必要，人都希望能得到別人的贊賞,，但往往自覺(jué)懷才不遇,，沒(méi)有發(fā)揮的空間。為團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)位置創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，不僅可以讓成員有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)更能讓團(tuán)隊(duì)實(shí)力在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中不斷提高,。而另一方面，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)處于劣勢(shì)的成員關(guān)心和鼓舞也能讓他們更快成長(zhǎng),。

年輕的團(tuán)隊(duì),，成員的成就感和發(fā)展前景比收入更重要,。所以團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)機(jī)制,，合理的提拔,，都是團(tuán)隊(duì)成員工作熱情的由來(lái)。而如何保持員工的忠誠(chéng)度,，不至于變成學(xué)完?yáng)|西走人的尷尬局面,，團(tuán)隊(duì)利益的合理分配也變得非常重要。個(gè)人利益建立在團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)上,，而團(tuán)隊(duì)的收獲和損失都必在個(gè)體上體現(xiàn),，成員才從根本上樹(shù)立主人翁意識(shí)。

最后團(tuán)隊(duì)氛圍的融洽,，從上到下的無(wú)障礙溝通,，是總經(jīng)理可以第一時(shí)間獲取一手信息,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并高效處理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的重要由來(lái)。一視同仁，對(duì)事不對(duì)人是經(jīng)理人的必要素養(yǎng),，也是創(chuàng)造公****環(huán)境的前提,。耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí),，盡可能抽時(shí)間零距離接觸團(tuán)隊(duì)中的每一位成員是經(jīng)理人提高團(tuán)隊(duì)誠(chéng)實(shí)度的重要工作,。

人無(wú)完人，團(tuán)隊(duì)也是一樣,，在我眼里缺陷美才是真正的美,，只要能不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并不斷改進(jìn),，勇于戰(zhàn)勝自我,，就是一個(gè)勇往直前的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇二

集團(tuán)公司董事會(huì)：

20xx年7月9日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)。一職,。這半個(gè)月里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利,。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來(lái)工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂(lè)生活的”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代,。權(quán)；其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后,，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí),，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容,，謝謝！

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇三

分公司成立后,，進(jìn)行的黨員評(píng)議工作,，必將起到加強(qiáng)對(duì)基地黨員的管理和監(jiān)督，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦,，能夠團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工實(shí)現(xiàn)加速公司跨越式發(fā)展做出新貢獻(xiàn)的作用,。按照文件要求，自己就一年來(lái)的思想,、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況進(jìn)行總結(jié),，請(qǐng)各位黨員予以評(píng)議。堅(jiān)定正確的政治方向,，用“xxxx”重要思想武裝自己,，與時(shí)俱進(jìn),。自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、_思想和_理論,，用“xxxx”的重要思想指導(dǎo)自己的言行，能夠貫徹落實(shí)黨的路線方針政策,，與_保持高度的一致,。在過(guò)去的一年中，帶領(lǐng),、組織分公司黨總支部一班人,，在職工中廣泛開(kāi)展了政治思想教育，使思想工作深入人心,，有效地與公司安全,、效益緊密地結(jié)合起來(lái)。同時(shí)廣泛地開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng),，并指導(dǎo)了各黨支部的工作安排,。通過(guò)學(xué)習(xí)大家振奮了精神，使先進(jìn)的理論深入人心,，鼓舞了干勁,，生產(chǎn)得到了發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益水平有了較明顯的提高,。在實(shí)際工作中,，安排了內(nèi)容多樣的集體活動(dòng)，例如組織黨員和青年同志進(jìn)行了“南京路上好八連”的學(xué)習(xí)活動(dòng),，效果很好,，不僅提高了大家的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了分公司的凝聚力和向心力,。

廉政建設(shè)作為分公司一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,，我是親自來(lái)抓的。在《中國(guó)_黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》,、《中國(guó)_紀(jì)律處分條例》施行后,，組織了黨總支部在分公司范圍內(nèi)的貫徹和落實(shí)。廉政建設(shè)可以說(shuō)是涉及到分公司各個(gè)角落的,，要警鐘常鳴,，不抓不行。因?yàn)榉止窘^大部分崗位,，都能與人和錢相聯(lián)系,，如果廉政教育工作不到位，后果將不堪設(shè)想,。自己身體力行,，廉潔自律,，做到了不貪不占，按要求如實(shí)地向組織報(bào)告了自己的收入情況,。但我覺(jué)得不能廉潔自好,，更要將廉政作風(fēng)傳授給大家，鏟除腐敗的“死角”,。要求各支部將廉政教育常抓不懈,，結(jié)合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進(jìn)行題材多樣的警示教育，為分公司營(yíng)造了一個(gè)良好的廉政氛圍,。同時(shí)也為今后分公司的黨的建設(shè)和廉政工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基矗主持了在分公司廣泛開(kāi)展的宣傳工作,，定期舉辦了內(nèi)容豐富，形式多樣的板報(bào)專欄,，及時(shí)地報(bào)道了國(guó)家和公司的大事件,，熱情地謳歌了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義和“xxxx”的重要思想，宣傳了各類貢獻(xiàn)公司,，創(chuàng)造佳績(jī)等感人肺腑的先進(jìn)事跡,。鼓勵(lì)各部門向各宣傳媒體，包括《xxxx報(bào)》在內(nèi)的投稿活動(dòng),。

保證安全,、正常是分公司工作的首要任務(wù)和基本職責(zé)。公司xxxx給我們敲響了教訓(xùn)深刻的警鐘,，它啟示我們?cè)賰?yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益都是經(jīng)受不起災(zāi)難所帶來(lái)的損失的,。結(jié)合上海分公司實(shí)際情況，安全工作是十分重要的,。保證安全,、正常運(yùn)行，是一件極不容易的事情,。分公司每周的例會(huì),，首先強(qiáng)調(diào)的就是安全問(wèn)題。我經(jīng)常對(duì)大家講：“安全問(wèn)題是大事,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,。要防患于未然，要徹底消除各種安全隱患,?！眡x、xx部門是分公司的安全責(zé)任部門,，肩負(fù)著xx安全的重大責(zé)任,。這樣我們及時(shí)給xx部門安裝了“公司運(yùn)行管理系統(tǒng)”，實(shí)行雙崗制值班,，建立請(qǐng)示報(bào)告制度,，嚴(yán)格按照規(guī)定放行飛機(jī),，為航班安全、正常提供了有力保障,，也提高了分公司安全系數(shù)和工作質(zhì)量,。分公司將xx工作納入管理范圍，按照“五抓到位”的管理模式落實(shí)xx工作中,，強(qiáng)調(diào)了xx工作對(duì)安全,、正常的重要性,，要求xx人員進(jìn)一步提高工作質(zhì)量,，嚴(yán)格xxxxxx的檢查和維護(hù)，從而保證了xx安全,。我們?cè)诤葑x安全的同時(shí),，對(duì)地面安全同樣十分重視。因?yàn)榉止镜能囕v大部分為場(chǎng)內(nèi)用車,，地面安全有的放矢,，在強(qiáng)調(diào)場(chǎng)內(nèi)安全行車的同時(shí)，對(duì)那些違反安全的行為進(jìn)行了教育和處理,。這樣,，大大地提高了大家的安全意識(shí)，也使同志們更清楚了安全與效益的關(guān)系,，使安全意識(shí)深入人心,。自己在領(lǐng)導(dǎo)分公司抓好xx安全的同時(shí)，加大了銷售工作力度,。扎實(shí)工作,，夯實(shí)基礎(chǔ)，是尋求銷售有較大發(fā)展的前提,。加強(qiáng)公司“窗口”單位形象,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛開(kāi)展了客,、貨運(yùn)促銷工作,。為了充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，有計(jì)劃地對(duì)分公司機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了調(diào)整,，增加了客,、或銷售部門的力量，使分公司的工作中心完全地調(diào)整到以銷售為中心上來(lái),。這些做法極大地促進(jìn)了分公司生產(chǎn)和銷售的開(kāi)展,。

為了擴(kuò)大公司在xx地區(qū)及xx的銷售市場(chǎng)，組織召開(kāi)了幾次較大且比較有影響的銷售代理會(huì)議,，加強(qiáng)了與銷售代理的合作,，堅(jiān)定了銷售代理與公司合作的信心,；同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)銷售人員不失時(shí)機(jī)的走訪了銷售代理，大力宣傳了公司,，制定了行之有效的銷售政策,；在增加了銷售人員的同時(shí)，拓展了銷售手段,，增強(qiáng)了銷售力度,，適時(shí)地引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使責(zé)任到人,，做到人人有任務(wù),，心中有指標(biāo)；建立了與xx,、xx以及其他公司的協(xié)調(diào)機(jī)制,，在公司大廈增設(shè)了協(xié)調(diào)辦公室，共同制定了市場(chǎng)規(guī)則,，有效地制止了價(jià)格水平的下滑,，為穩(wěn)定收入，增加收益創(chuàng)造了有利條件,。出于強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感,，自己每天都在關(guān)注公司的xx率、xx收入情況,，盡可能地創(chuàng)造有利于銷售的局面,。xx銷售收入完成情況良好，分別完成生產(chǎn)任務(wù)的113%和,。

進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施,，向管理要效益。按照公司運(yùn)行手冊(cè)的要求規(guī)范各部門崗位,，是管理工作的重要方面,。從加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律性入手，加強(qiáng)職工“窗口”意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，使用文明語(yǔ)言，按規(guī)定著裝上崗,；加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,，杜絕自由散漫，使工作質(zhì)量有了明顯的好轉(zhuǎn),?！按竽憽惫芾恚氯┒?，不作“老好人”是我一直強(qiáng)調(diào)的,。我說(shuō)過(guò)：“管理人員要大膽管理,，不要怕得罪人。只要管理了,，是得罪不了人的,，實(shí)際上不管才是真正的得罪人?！币笸緜冏龅降氖虑?，自己首先做到了。以檢查電話費(fèi)用為契機(jī),，嚴(yán)厲查處了與工作無(wú)關(guān),，長(zhǎng)時(shí)間占用電話影響工作的人員；嚴(yán)厲查處了違規(guī)使用里程券的問(wèn)題,；對(duì)那些鉆空子,，超范圍使用職工優(yōu)惠票的行為,，進(jìn)行了補(bǔ)償票款的處理,；對(duì)電話訂座所出現(xiàn)的敷衍塞責(zé)，虛掛電話的現(xiàn)象提出了嚴(yán)厲批評(píng),。從而達(dá)到了教育了群眾,，嚴(yán)肅了紀(jì)律，增強(qiáng)了管理的目的,；時(shí)刻關(guān)注一線生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，并親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查工作，對(duì)出現(xiàn)情況進(jìn)行了及時(shí)處理,，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了提醒,，制定了必要的防范措施，起到了防患未然,，杜絕隱患的作用,。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇四

20xx年公司的發(fā)展有了新的飛躍。我們按照年初提出的工作思路,，出臺(tái)了一些新政策,，樹(shù)立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化,，取得了一些新成績(jī),。下面分三個(gè)方面作簡(jiǎn)要總結(jié)：

（一）取得了內(nèi)部改革的初步成效。企業(yè)改革是一件關(guān)系到職工切身利益的大事,，上下都十分關(guān)心,。今年來(lái)公司先后在工程部試行了項(xiàng)目制；在設(shè)計(jì)院試行了績(jī)效掛鉤,；在公園管理中心推行了競(jìng)爭(zhēng)上崗,；在全公司實(shí)行了按系數(shù)分配獎(jiǎng)金,；對(duì)技術(shù)人員實(shí)行了職稱津貼等等改革嘗試。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變,，向市場(chǎng)化邁出了艱難而又沉重的一步,。一些陳舊的觀念開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)變，為提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下了基礎(chǔ),。

（二）奠定了公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。今年公司在七個(gè)方面為做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

一是榮獲國(guó)家_批準(zhǔn)的城市園林綠化一級(jí)企業(yè),；

二是城建公共建設(shè)工程監(jiān)理公司提升為三級(jí)資質(zhì),；

三是通過(guò)了iso-9000認(rèn)證；

四是x屆省級(jí)文明單位,；

五是新組建了園林綠化科研所,；

六是進(jìn)一步完善了朱洪村花圃建設(shè)；

七是改善了總公司和園林規(guī)劃設(shè)計(jì)院的辦公條件,。

所有這些就是一個(gè)目的：為做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)作充分準(zhǔn)備,，為提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增加發(fā)展后勁作充分準(zhǔn)備,。

（三）完成了上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù),。一是出色地完成了“創(chuàng)建省級(jí)園林城市”和“經(jīng)貿(mào)會(huì)、極限運(yùn)動(dòng)會(huì)”環(huán)境布置任務(wù),。為完成這些任務(wù),，公司新建改建綠化工程量x多萬(wàn)元；先后修剪,、清理綠地約x多萬(wàn)平方米,、行道樹(shù)x公里；上街草花x多萬(wàn)盆,；雕刻石質(zhì)警示牌x塊,；整治了出租房和露天茶座；清洗了樓,、臺(tái),、亭、閣等等,，做了大量的工作,，涌現(xiàn)出了x等x位先進(jìn)個(gè)人和許多先進(jìn)事跡，公司為此進(jìn)行了專門的通報(bào)表彰,。園林是一支拉得出,，打得響，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍。為了創(chuàng)建園林城市廣大干部職工確實(shí)是舍小家,，顧全局,，付出了很多辛苦。二是出色地完成了市,、區(qū)重點(diǎn)工程,。x公園是市重點(diǎn)工程。該工程由x副總經(jīng)理帶領(lǐng)xx等職工,，經(jīng)過(guò)x個(gè)緊張,、扎實(shí)的日夜施工，冒高溫,，頂酷暑,，終于高質(zhì)量地按時(shí)竣工并通過(guò)驗(yàn)收。受到市領(lǐng)導(dǎo)和市民的好評(píng),。x國(guó)道綠化項(xiàng)目和x園區(qū)綠化項(xiàng)目是區(qū)重點(diǎn)工程,。這兩個(gè)工程在工程部副經(jīng)理x和總師室副主任x帶領(lǐng)下，已基本竣工,。三是較好地完成了為民辦實(shí)事任務(wù),。今年我們圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”來(lái)開(kāi)展為民辦實(shí)事。我們本著群眾利益無(wú)小事,，努力為民辦實(shí)事的理念,，全年先后處置x電話及居民來(lái)信、來(lái)訪要求排憂解難的事項(xiàng)x余次,；尤其是今年x月在“薄公英”臺(tái)風(fēng)的襲擊下，全市被刮倒大樹(shù)x余株,，公司組成的搶險(xiǎn)突擊隊(duì),，急群眾所急，日夜不停的突擊搶險(xiǎn),，為保證市區(qū)主要交通的暢通,，為舊城區(qū)上千戶家庭排除險(xiǎn)情做了大量工作。為樹(shù)立政府良好形象,，為“四城聯(lián)創(chuàng)”做出了貢獻(xiàn),，受到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的好評(píng)。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇五

最近,，我參加了一次職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),，通過(guò)這次培訓(xùn)，我得到了一個(gè)結(jié)論：就是解決困難和問(wèn)題的方法永遠(yuǎn)都比遇到的困難和問(wèn)題多,。當(dāng)我們遇到的困難時(shí)要停下來(lái)冷靜地思考,，這件事為什么我做不好呢？還有沒(méi)有其它的方法可以解決它,？如果自己想不到方法可以尋找別人的幫助,，相信大家的智慧是一定能戰(zhàn)勝困難的,。

為什么現(xiàn)代的人們總是的報(bào)怨自己的工作或生活處理的不好，感覺(jué)到每天有太多太多的事要做,，好象永遠(yuǎn)都有做不完的事,。長(zhǎng)期下去這些人的精神就會(huì)高度緊張，心情就會(huì)感到煩躁不安,，當(dāng)出現(xiàn)這些現(xiàn)象時(shí),，他們的工作或生活就會(huì)更加沒(méi)辦法處理好的，效率會(huì)越來(lái)越低,。不論是在生活還是工作上,，我們都要把事情合理的按排好，做好周密的,，事情可分為四種：

一,、重要又緊急。

二,、緊急不重要,。

三、重要不緊急,。

四,、不緊急又不重要。

我們要把更多的時(shí)間來(lái)做重要不緊急的事情,，不要每天為了一些緊急又重要的事情來(lái)救火,。這樣我們的精神才會(huì)輕松和快樂(lè)，我們就能快樂(lè)而輕松的工作和生活了,。我們對(duì)待工作要有樂(lè)觀積極的心態(tài),，想一想我在為誰(shuí)工作？答案是：我在為自己工作,，公司為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì),，解決了我們生活問(wèn)題，培養(yǎng)我們獲得經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),。這樣一想,，我們自然就心情開(kāi)朗了，工作也輕松了,，做起事效率也就提高了,。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇六

尊敬的陳董事長(zhǎng)、親愛(ài)的同事們：

大家下午好,！今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。新春伊始,，萬(wàn)象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來(lái)了令人期待的20xx年,，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,，恭祝各位：虎年吉祥、身體健康,、工作順利,、家庭幸福！

回想20xx年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有35個(gè)人,。人手不足，條件不好,，環(huán)境不良,，渠道不通，業(yè)務(wù)困難,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)，真是應(yīng)了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話,。但是,，正是憑著明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來(lái)了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂(lè);渠道不通，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,，就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè),！融合團(tuán)隊(duì)的智慧,，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享！誠(chéng)然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來(lái),，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),，創(chuàng)造新的成就,！

我們?cè)?jīng)取得的成績(jī)是值得肯定的,。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大,，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，市場(chǎng)不容樂(lè)觀。然而,，我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過(guò)程中個(gè)人對(duì)住房的需求，決定了商業(yè)廣場(chǎng),、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾,，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng),。因此,，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大,！

過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),。我們完成了電器城、百丘田,、稔山稔石項(xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí),，我們順利開(kāi)展了208,、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目,、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通虎源項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過(guò)去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力,，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣,、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾?，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的成績(jī),，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

然而,，成績(jī)只屬于過(guò)去,。公司要壯大，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足，提出問(wèn)題,，并徹底解決問(wèn)題,！

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇七

xx年財(cái)務(wù)部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在中支各部門、各基層公司緊密配合下,，以“誠(chéng)信天下,，穩(wěn)健一生,，追求卓越”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，細(xì)化各項(xiàng)管理,，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路,，以公司效益為首要目標(biāo),，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

回顧xx年的財(cái)務(wù)工作，在日?；A(chǔ)工作外,，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)認(rèn)真做好20xx年會(huì)計(jì)決算

根據(jù)分公司會(huì)計(jì)核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求,，加班加點(diǎn),、同心協(xié)力，對(duì)于日程安排中所列各項(xiàng)工作,，提前收集數(shù)據(jù)資料,，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),，按時(shí)向分公司及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性的核實(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì),，根據(jù)實(shí)際情況配合分公司進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整,，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。

(二)做好各項(xiàng)稅金的申報(bào)工作

按照分公司的統(tǒng)一部署,，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報(bào)表后,，進(jìn)行核對(duì)，并按支公司進(jìn)行分配,，按月按時(shí)按點(diǎn)對(duì)我司營(yíng)業(yè)稅,、城建稅、教育費(fèi)附加,、價(jià)格調(diào)節(jié)基金,、印花稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行申報(bào),。同時(shí),，做好免稅險(xiǎn)種的協(xié)調(diào)溝通工作，及國(guó)稅季度零申報(bào)等工作,。同時(shí),，今年還向稅務(wù)部門申報(bào)繳納了我司殘疾人保證金及工會(huì)經(jīng)費(fèi),。

(三)做好各項(xiàng)自查工作

根據(jù)分公司所下的通知，對(duì)xx年內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性,、公司內(nèi)控做了自查工作并上報(bào)自查及整改結(jié)果,，配合分公司財(cái)務(wù)做了會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)自查工作。按月核對(duì)保戶質(zhì)押貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性,。

(四)做好財(cái)務(wù)集中管理工作,。

根據(jù)總、分公司集中管理的要求,，我司按照分公司要求,，所有退保、給付,、理賠等付款業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了總公司集中支付,，費(fèi)用類支付工行、農(nóng)行,、建行,、農(nóng)信社、郵政儲(chǔ)蓄銀行等均實(shí)現(xiàn)了分公司集中支付,。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣,，續(xù)期業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣。我部門根據(jù)集中收付過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行了積極的協(xié)調(diào)處理,。

(五)做好銀行賬戶及資金管理,。

根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃,，賠款,、費(fèi)用集中支付”的原則，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度,，收入戶在今年已實(shí)施了總公司集中中管理,，保障了收入戶資金全額、及時(shí)的上劃;根據(jù)集中管理的要求,，我司四級(jí)機(jī)構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶,，所有費(fèi)用和給付、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進(jìn)行集中支付,。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇八

運(yùn)通懂事會(huì)王懂開(kāi)場(chǎng)白：我們是服務(wù)性員工和管理著,，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶，面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，都是從事同性質(zhì)的汽車行業(yè),，差異在于服務(wù)客戶，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)的重要性,。,。只有把服務(wù)做的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好,，客戶得到滿意，才能取勝,。同時(shí)我們又屬于社會(huì)的人，我們離不開(kāi)社會(huì),，周圍的人和事都是我們的環(huán)境,，我們?cè)诩彝ブ型瑫r(shí)也扮演一個(gè)角色，我們需要看到更遠(yuǎn)的東西,。

我想引用一個(gè)典故“短板效應(yīng)”,，只有把木桶的短板補(bǔ)長(zhǎng)才可以裝下更多的水。我看未必,。人都不喜歡在自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做事,，所以對(duì)工作提出了三點(diǎn)：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深,、做透徹,，把長(zhǎng)項(xiàng)做的最優(yōu)秀。其次,，數(shù)字化,，所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況都會(huì)從財(cái)務(wù)報(bào)表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化,，只用量化才知道出現(xiàn)的問(wèn)題解決到了什么程度,，努力后帶來(lái)的變化程度。最后,，職業(yè)化,，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個(gè)平臺(tái)上做事,，離開(kāi)了這個(gè)平臺(tái)我們能做什么呢,，所有一定要對(duì)自己負(fù)責(zé)。

熱烈的掌聲歡送王董事,，迎來(lái)了本次培訓(xùn)講師,，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴總,，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來(lái)越有意思,。戴總是我個(gè)人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒(méi)發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才,，事實(shí)證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認(rèn)可,。

以下是培訓(xùn)中記錄的要點(diǎn)，我個(gè)人是比較贊同的,，因記錄零碎,，望海涵,，于此以饗大家。

一個(gè)部門經(jīng)理是一個(gè)管理者,、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),。傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬,。其實(shí)是要與精力,、激情、激勵(lì),、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康,，全身心投入,。激情就是需要家庭的支持，激勵(lì)就是豐厚的收入,，授權(quán)就是休息的時(shí)候工作電話頻繁不是好經(jīng)理,，不是少了你就不行，而且因?yàn)槟闶跈?quán)不明確,，你手下的人都不知道怎么做,。

就此講講如何授權(quán)。

一,、授權(quán)的內(nèi)容：哪些需要授權(quán),，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán),。

二,、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何,。

三授權(quán)工作溝通：明確事項(xiàng),，“20xx元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”,。

四,、授權(quán)跟蹤，當(dāng)你回來(lái)后,，你要對(duì)授權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了解,，查看經(jīng)營(yíng) ，對(duì)不足的地方要對(duì)被授權(quán)人人提出,。其實(shí)工作中經(jīng)常遇到這樣的一個(gè)現(xiàn)象“這個(gè)事情只有他會(huì)”例如,，大大小小的培訓(xùn)會(huì)議投影儀都是it員接好，突然it一天請(qǐng)假，居然大家都不會(huì)接投影儀,。所以針對(duì)重要崗位,，設(shè)a，b備用,，當(dāng)a不在,，b可以頂上。

一個(gè)部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢,？

第一,，良好的工作溝通能力。相處有上級(jí),、平級(jí)、下級(jí),。和上級(jí)匯報(bào)工作問(wèn)題時(shí),，一定要挑重點(diǎn)講，語(yǔ)言精練,?！昂冒桑阏f(shuō)了這么多,，你說(shuō)重點(diǎn),，到底什么事？”“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間”當(dāng)出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上,，忙完后再答復(fù),，因?yàn)槟愕南聦僭诘却Ｈ绻阃浟四愕南聦贂?huì)很失望,，會(huì)認(rèn)為你都不在乎,。

第二、明確工作目標(biāo),。確保下屬了解他們必須能完成的工作,，根據(jù)下屬的工作能力，下達(dá)與之匹配的工作任務(wù),。服務(wù)經(jīng)理做保姆,，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西,。

第三,，管理時(shí)間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時(shí)間內(nèi)做自己最想最需要做的事情,。不要什么事情都去做,，經(jīng)理部是保姆。

第四，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人,，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一人拔尖,，僅僅是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),。

第五，人際關(guān)系,，自己做的事要得到上級(jí)的認(rèn)可,，部門間協(xié)調(diào)做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評(píng),，公司部分員工人際關(guān)系相當(dāng)?shù)牟?，太過(guò)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝，而且小雞肚腸,，這類人如果不改變是沒(méi)有辦法在服務(wù)行業(yè)生存,，必將淘汰。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇九

根據(jù)公司的安排,、在人力資源部的精心組織下,，4月29日，“成功經(jīng)理人培訓(xùn)教程”在二樓會(huì)議室舉行,。主講的是最受職業(yè)經(jīng)理人推崇的首席講師余世維博士,。隨著現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，要贏得競(jìng)爭(zhēng),，就要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力要靠軟件，也就是靠企業(yè)管理人員的意識(shí)和管理觀念,、管理技巧的提升,。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)余博士的講座，感到收獲很大,。

一,、余博士在講座中闡明了這樣一個(gè)道理：管理不等于比賽誰(shuí)的愛(ài)最多，不能濫當(dāng)好人,。一個(gè)主管應(yīng)當(dāng)做的是：糾正你的部下,，讓你的組織節(jié)約，建立有效的管理體系,，讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的井井有條,，即使自己暫時(shí)沒(méi)在崗位，也不會(huì)有事,，這才是高明的主管,。

二,、牢記“利潤(rùn)是企業(yè)的命脈?！比绻狈麧?rùn),，即使有再好的產(chǎn)品，再好的企業(yè)形象,，再好的員工,，再完善的財(cái)務(wù)制度，都無(wú)法阻擋企業(yè)衰敗的命運(yùn),，做為一名主管,，應(yīng)該時(shí)刻把公司的利潤(rùn)放在第一位，應(yīng)該不停思考如何才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,。

三,、面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)我們的企業(yè)必須加倍努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，去開(kāi)拓,、去創(chuàng)新,、去發(fā)展、創(chuàng)新離不開(kāi)學(xué)習(xí),，發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，我們要么選擇學(xué)習(xí),，要么選擇落伍,。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不僅是一項(xiàng)緊迫的任務(wù),，也是我們每一個(gè)人的重要職責(zé),，也許我們不能預(yù)測(cè)未來(lái)，但我們必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),。這樣面對(duì)一個(gè)新情況新變化,，我們才能找到創(chuàng)新的途徑。在變幻多端的市場(chǎng)中,，只有勇于尋找,，才能發(fā)現(xiàn)下一塊奶酪，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)充滿著不確定性,，今天你還在笑傲江湖,，明天也許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)走在我們前面，變才是根本,，變才是出路,。世界上就不存在沒(méi)有危機(jī)的企業(yè)。失敗并不可怕,，關(guān)鍵是跌倒了能夠爬起來(lái),，繼續(xù)前進(jìn)，才能達(dá)到自我超越的頂峰。

總之,，在同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天,，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者——職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來(lái)越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，無(wú)論是已經(jīng)取得不菲業(yè)績(jī)的成功經(jīng)理人,，還是剛步入管理崗位的主管,，都會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑。這次培訓(xùn)將幫助我公司管理人員塑造成功心態(tài),，培養(yǎng)職業(yè)技能,，較全面地提高管理人員的綜合素質(zhì)，使管理人員自身得到提升的同時(shí),，改善公司的管理水*,，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使公司的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),。

——物業(yè)公司總經(jīng)理管理的心得體會(huì)3篇

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十

為了讓我們更快地了解超市的新工作,，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了為期半月的新員工入職崗前培訓(xùn)。對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，非常珍惜這次機(jī)會(huì),。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對(duì)服務(wù)業(yè)充滿濃厚的興趣,。服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)人認(rèn)為最主要的是,，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽(tīng)了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到超市的基本運(yùn)作流程，讓我們對(duì)超市有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，利用好超市的優(yōu)勢(shì)資源最大限度為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去就好,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度,。服務(wù)也是一門學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去,。我們超市員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們做事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作,，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。

這是公司超市的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非?？粗氐?，超市領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w,，在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力,！更加自信,！我會(huì)很熱愛(ài)且珍惜這份工作！

——總經(jīng)理工作心得體會(huì) (菁選2篇)

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十一

在當(dāng)今這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的年代里,，銀行間的產(chǎn)品已基本是同質(zhì)化,，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也從以前的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔?wù)的競(jìng)爭(zhēng),，所以服務(wù)的差異化，細(xì)節(jié)決定成敗,。大堂是客戶進(jìn)入銀行的的第一道線,，是銀行的窗口，客戶對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)是否滿意直接影響客戶的心情,，同時(shí)也直接影響對(duì)銀行第一印象的好壞,。在這次陣地營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)及導(dǎo)入過(guò)程的一周內(nèi)，我個(gè)人理財(cái)轉(zhuǎn)介戶數(shù)達(dá)到15戶,，其中轉(zhuǎn)介成功4戶,，貴賓戶1戶，銷售理財(cái)65萬(wàn),，辦理信用卡23張,，在一周內(nèi)能取得這樣的成績(jī)，我對(duì)以下幾點(diǎn)體會(huì)非常深刻：

對(duì)于每一位來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的.客戶,，也許對(duì)客戶本身來(lái)講,，客戶只是來(lái)辦理一個(gè)業(yè)務(wù)，但對(duì)于我們大堂經(jīng)理來(lái)說(shuō),，大堂就是我們的主場(chǎng),，客戶不管是辦理什么業(yè)務(wù)，來(lái)的都是客,，微笑是我們?cè)诘谝粫r(shí)間與客戶建立感情的橋梁,，在“微笑天使”的活動(dòng)中我深刻的體會(huì)到，當(dāng)你對(duì)客戶微笑的時(shí)候,，客戶也會(huì)對(duì)你微笑,，這樣就無(wú)形中拉近了銀行與客戶之間的距離，讓客戶有種歸宿感,，同時(shí)我努力用心的記住老客戶的稱呼,，當(dāng)他們來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)我會(huì)想老朋友一樣跟他們打招呼，用真心對(duì)待每一位客戶,，用真心換來(lái)客戶真心的回報(bào),。

俗話說(shuō)的好“打鐵還需自身硬”，一個(gè)業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿足客戶提出的各種要求和問(wèn)題的,，更談不上去營(yíng)銷,。服務(wù)要專業(yè)，業(yè)務(wù)要專業(yè),，營(yíng)銷更要專業(yè),，這樣我們才能在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，讓客戶了解到我們是專業(yè)的,，才能讓客戶認(rèn)識(shí)到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專業(yè)的,，是放心的,，取得客戶對(duì)我們的信任，是我們?cè)诜?wù)中營(yíng)銷的關(guān)鍵,。

要營(yíng)銷,，就要開(kāi)口。之前我們總是困惑該如何開(kāi)口,，這次的陣地營(yíng)銷培訓(xùn)中 結(jié)合我行的產(chǎn)品,，總結(jié)出來(lái)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，形成了一句話營(yíng)銷的話術(shù),。其實(shí)在我們實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，只有在為客戶服務(wù)的過(guò)程中來(lái)營(yíng)銷，客戶的接受程度才是最大的,。我們微笑向客戶講解我們的產(chǎn)品,，客戶也會(huì)樂(lè)于傾聽(tīng)，營(yíng)銷的成功率就高,。所以只要敢開(kāi)口,，就成功了一大半。

用微笑架起“連心橋”,，用真情鋪就“營(yíng)銷路”,，在大堂這塊陣地上，業(yè)務(wù)知識(shí)是工具,，微笑服務(wù)是方法,，只要我們微笑面對(duì)，用心服務(wù),，我們就可以感受到服務(wù)營(yíng)銷的快樂(lè)

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十二

木業(yè)公司總經(jīng)理年度任職工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展,，講執(zhí)行,，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié),。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1．銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元,，比計(jì)劃完成的2160萬(wàn)元增加了萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為8％，其中外埠市場(chǎng)銷售額萬(wàn)元,，比計(jì)劃完成的1100萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為％,。

2．利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬(wàn)元，比計(jì)劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元,，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬(wàn)元,。

3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲,，_____年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)元,，全年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元,，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng),。

二、加大銷售力度,，力求擴(kuò)大市場(chǎng),。

年初我們就制定了_____年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí),，為客戶提供人性化服務(wù),，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果,。

（一）內(nèi)埠市場(chǎng)

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高,，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）以高質(zhì)量,、低價(jià)格,、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶,。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材,，以達(dá)到互利互惠,。

（3）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,，擴(kuò)大了銷售范圍,。

（二）外埠市場(chǎng)

興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作,。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

三,、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度,，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召,，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,，測(cè)算,。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召,，實(shí)行減員增效,，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。1999年5月

20,、21號(hào)兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審,。通過(guò)認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。

（3）環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)板報(bào),、會(huì)議,、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

（4）安全,、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào),、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程,，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育,，取得較好效果,，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。

（5）設(shè)備改造和引進(jìn)

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

四,、做好職工的思想工作,，增強(qiáng)干部職工的凝聚力

1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，與企業(yè)相互融合,，達(dá)到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，如職工大會(huì),、慶“

三.八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng),，通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展,。

五,、存在問(wèn)題和不足

（1）由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),，缺乏危機(jī)感,。

（2）職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘,。在20xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，通過(guò)思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì),，以解決現(xiàn)存問(wèn)題,。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

_____年是成功的一年,，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里,，市場(chǎng)有壓力、有阻力,，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績(jī)。_____年我們會(huì)一如既往的努力,，為_(kāi)____木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十三

在五號(hào)的下午我們?cè)诖笥甑南炊Y中紛紛到達(dá)公司位于合肥合六路的總部。公司人力資源部熱情的接待了我們,，一絲不茍的幫助我們登記信息并收集了一些基本資料,。出乎我意料的是公司還給我們每人發(fā)放了一個(gè)精美的手提包，里面有培訓(xùn)資料和一些學(xué)習(xí)及生活用品,。培訓(xùn)資料有《事故匯報(bào)案例》《安全培訓(xùn)資料》,，另外還有筆記本，水筆,，水杯,，飯盒等。這些物品是公司對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心的體現(xiàn),。張經(jīng)理推薦我們將大包行李寄存以便接下來(lái)的活動(dòng),。沒(méi)過(guò)多久公司就派來(lái)了一輛車將我們送到舒適的福瑞達(dá)賓館。

在六號(hào)的上午我們20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生共計(jì)四十余人在公司總部會(huì)議室開(kāi)始了為期兩天的培訓(xùn),，公司副經(jīng)理致歡迎詞,，并對(duì)我們?nèi)骊U述了公司的歷史、精彩現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí),，更堅(jiān)定了我作為一名開(kāi)源人的自豪感與歸屬感。接著我們傾聽(tīng)了優(yōu)秀員工報(bào)告我親身感受到從事現(xiàn)場(chǎng)施工工作的不易與那一份光榮的成就感,。接著紀(jì)部長(zhǎng)對(duì)我們的職業(yè)規(guī)劃做了分析,，內(nèi)容深入淺出，引人入勝,。中午張經(jīng)理對(duì)我們講解并引導(dǎo)我們填寫了職工登記表,，勞動(dòng)合同和管技合同，張經(jīng)理的細(xì)致入微很讓人敬佩,。下午關(guān)于安全的講座給我們這些即將奔赴工地的新員工敲響了安全的警鐘，講座可以說(shuō)是發(fā)人深省,。

七號(hào)上午公司技術(shù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)的給我們做了技術(shù)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀和介紹,，關(guān)于工程技術(shù)的講座可以說(shuō)是言簡(jiǎn)意賅，讓我們聽(tīng)得津津有味,，使我對(duì)工程技術(shù)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心。隨后紀(jì)部長(zhǎng)給大家推薦并放映了一部威爾史密斯主演的經(jīng)典電影名為《幸福來(lái)敲門》,，電影講述了主角從一個(gè)收入微薄,，地位低下，生活艱苦的推銷員通過(guò)自己的努力和堅(jiān)持最終成為一個(gè)成功的債券管理師的故事,。影片根據(jù)真人真事改編,，告訴我們只要有自己的理想，通過(guò)不斷的努力加上一顆感恩的心,，任何人都會(huì)成功,。

在這短短兩天的時(shí)間里，我時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖,。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置,、明確自己的目標(biāo),，這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華,，創(chuàng)造人生的精彩!

這次培訓(xùn)雖然也只有短短的兩天時(shí)間,，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí),，使我收獲頗豐,。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo),，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視,。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo),，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備,，那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，更體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取,，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí),，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!能夠通過(guò)短短兩天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，也離不開(kāi)人力資源部的精心安排,，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有新員工對(duì)您們表示衷心的感謝!

未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒,，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助,，有我們自己的不懈努力,，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己,、無(wú)愧于公司,、無(wú)愧于開(kāi)源人的工作業(yè)績(jī)!

——銷售培訓(xùn)心得體會(huì)-銷售培訓(xùn)心得體會(huì) (菁選2篇)

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十四

【xxxx年度公司總經(jīng)理工作總結(jié)】

強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型——xxxx年 年員工大會(huì)工作報(bào)告 ** xxxx年 年 1 月 21 日尊敬的**董事長(zhǎng)， 尊敬的同事們,、朋友們

大家下午好,！ 很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。

1 月 17 日公司組織召開(kāi)了年度總結(jié)會(huì)議,， 對(duì) xxxx年 年**公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié),。

xxxx年 年，在董事長(zhǎng)**先生的正確指引下,，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,，部分板塊較好地 完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近 億元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 1000 多萬(wàn)元,。

此次年度會(huì)議中，各部門做了 xxxx年 年工作述職報(bào)告和 xxxx年 年工作規(guī)劃,，公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì) xxxx年 年 各部門所取得成績(jī)予以肯定,。

xxxx年 年，我們規(guī)范管理,，嚴(yán)控成本,，碩果累累。通過(guò)公司組織架構(gòu)改革,，公司各崗位工作職責(zé) 得到梳理與明確,，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善,。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中 心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊,，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,，強(qiáng)而有力。通過(guò)績(jī)效工作的執(zhí)行,，各部門有效明確 目標(biāo),、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結(jié)果,。同時(shí),，我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理，通過(guò)梳理財(cái)務(wù)流程,、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn)、 嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作,。1 （提高音量）在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意,！ 各位同事,， 在肯定成績(jī)的同時(shí)， 我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,， **公司與同行們相比較,， 增速還不夠快， 市場(chǎng)排名和份額還不夠高,。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，長(zhǎng)足發(fā)展 **公司事業(yè),。xxxx年 年,，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，**董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出：“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激 勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,，給我們?cè)?14 年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向,、提出了更 高的要求。

一,、強(qiáng)素質(zhì),，古人云“賢者在位，能者在職”,，**公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期,， 迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)， 強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),， 建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍,。

一是要增強(qiáng)思想素質(zhì),、 統(tǒng)一意識(shí)， 從意識(shí)層面達(dá)成一致,，形成合力,，擁有“全局觀”。不謀全局者,，不足謀一域,。不謀萬(wàn)世者，不足謀 一時(shí),；我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針,， “謀全局，講全局”,，一切從**公司利 益出發(fā),，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司 xxxx年 年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高業(yè) 務(wù)能力和管理水平,。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品,、服務(wù),、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練 掌握，成為行家里手,。同時(shí),，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,，在工作 上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),，積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn),，出色 完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣,、堅(jiān)忍不拔的毅力,、胸有成竹的自信，團(tuán)結(jié)一致,，為共同 的目標(biāo)全力以赴,。

二、調(diào)激勵(lì),，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求,。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向， 加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,，同時(shí),，公司將制定有效的績(jī)效考核制度,，加大激勵(lì)，打造**公司的發(fā)展活力,。公 司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)**公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十五

一,、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫的話術(shù),，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,，我很認(rèn)同,，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付,，是在為公司做事,。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊,，所以無(wú)法真正去做好自己的工作,。

心——信念，態(tài)——態(tài)度：

既然選擇了xx,，選擇了這個(gè)*臺(tái)，選擇了這份工作,，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé),。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水*,，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè),，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情,，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)可以 讓我自己有所成就,，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題,，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了,，要求內(nèi)而不是去找外,，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng),。

打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō),，為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心,，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自己的公司沒(méi)信心,，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果,。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!

方——原則，法——路徑：

現(xiàn)在的銷售為什么這么難做,，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,，失去了本性。原則：真誠(chéng),，實(shí)在,。

為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品,，我們是為了幫助別人,，而不是去害別人，只有真正幫助了別人,，幫助了企業(yè),，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢,，還有人脈,，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,，才能讓自己的人生不那么孤單,。并且在跟客戶交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高,，這才是最大的收獲,。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。

目——目的,，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：

目標(biāo)一定要有,，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離,，才能去突破自己，去完成目標(biāo),。并且,，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!

二,、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,，一個(gè)表里一致的人。

這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望,。

言必行,，行必果。做事要言而有信,，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲，去逃避,，只有自己真正去做才能有結(jié)果,，才能有收獲。

為人——圓融：真誠(chéng),、內(nèi)求,、包容;處事——方正：正道，原則,，口碑,。

為人圓融，處事方正!

這正是銷售能帶來(lái)的好處,，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì),。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中,，要去看別人的優(yōu)點(diǎn),，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正,。最可怕的不是錯(cuò)誤,，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,，去改變錯(cuò)誤!

三,、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師,，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品,、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心,。我們的目的不純粹是賺錢,，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案,，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏,。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果,，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),，推動(dòng)中華名族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

四,、老師讓我們了解到了當(dāng)前*中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題,。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十六

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展,，講執(zhí)行,，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié),。

1．銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元,，比計(jì)劃完成的xx60萬(wàn)元增加了萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為8％,，其中外埠市場(chǎng)銷售額萬(wàn)元,，比計(jì)劃完成的1100萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為％,。

2．利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬(wàn)元,，比計(jì)劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬(wàn)元,。

3．利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,，原材料價(jià)格有所上漲，xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)元,，全年用量為6504立方,，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng),。

年初我們就制定了xx年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo),，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù),，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，取得了良好效果。

（一）內(nèi)埠市場(chǎng)

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

（1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材,，以達(dá)到互利互惠。

（3）積極開(kāi)拓市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,，擴(kuò)大了銷售范圍。

（二）外埠市場(chǎng)

興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,，市場(chǎng)需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，車間內(nèi)部從各個(gè)角度,，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,，強(qiáng)化了定額管理,，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組,、各工序進(jìn)行了摸底,，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行,。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召,，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心,，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（2）質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效,。19xx年5月20、xx號(hào)兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過(guò)認(rèn)證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故,。

（3）環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過(guò)板報(bào),、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

（4）安全、文明生產(chǎn)

（5）設(shè)備改造和引進(jìn)

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合,，達(dá)到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì),、慶“三八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

（1）由于歷史原因,，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),，缺乏危機(jī)感。

（2）職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下,，職工潛能需進(jìn)一步挖掘,。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)思想教育與技能培訓(xùn)等方式,，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì),，以解決現(xiàn)存問(wèn)題。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

xx年是成功的一年，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里，市場(chǎng)有壓力,、有阻力,，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jī),。xx年我們會(huì)一如既往的努力,，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十七

2022年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年,，也是不平凡的一年,。在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司總部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，帶領(lǐng)各部門以及各子公司,，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展,，各方面工作都有了一定的進(jìn)步,。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，2022年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,，公司的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心,，力爭(zhēng)明年取得突出成績(jī)?，F(xiàn)作如下總結(jié).

一、2022年公司工作回顧,。

(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,。

截止11月30日，累計(jì)完成發(fā)電量?jī)|千瓦時(shí),，完成年計(jì)劃9億千瓦時(shí)的73%;主營(yíng)業(yè)務(wù)收入13336萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的71%,，同比減少3996萬(wàn)元，減幅23%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的45%,，同比減少5548萬(wàn)元,，減幅55%;凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3820萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的43%,，同比減少5651萬(wàn)元,，減幅60%。預(yù)計(jì)全年可完成發(fā)電量約億千瓦時(shí),，比計(jì)劃發(fā)電量少約億kwh,，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。

公司1-11月份主營(yíng)業(yè)務(wù)成本7897萬(wàn)元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬(wàn)元),，比上年同期7502萬(wàn)元增加395萬(wàn)元,，同比增加，主要原因是職工薪酬,、辦公費(fèi),、差旅費(fèi)等增加。

公司系統(tǒng)1-11月份財(cái)務(wù)費(fèi)用2622萬(wàn)元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬(wàn)元),，比上年同期2767萬(wàn)元減少145萬(wàn)元,，降低，主要原因是利率下調(diào)減少財(cái)務(wù)費(fèi)用所致,。

公司系統(tǒng)1-11月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬(wàn)元,，比上年同期10019萬(wàn)元降低5545萬(wàn)元，增幅為,。

(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng),，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障。

1,、狠抓安全基礎(chǔ)工作,。公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司2022年安全生產(chǎn)一號(hào)文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待,，始終堅(jiān)持以“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作,。一年來(lái),，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作,，組織開(kāi)展了“三項(xiàng)行動(dòng)”,、“三講一落實(shí)”活動(dòng),、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、春季安全檢查,、防汛安全檢查,，秋季安全檢查、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng),、6s管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作,，全面落實(shí)各項(xiàng)反事故措施，加大對(duì)老舊設(shè)備的改造力度,，通過(guò)這些基礎(chǔ)管理工作,，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)了安全基礎(chǔ),，防止各類事故發(fā)生,，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

2,、狠抓隱患排查工作,。針對(duì)各電廠，特別是白水河,、中山包設(shè)備老化,、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況,，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理,，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平,，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電,。

3、狠抓防洪度汛工作,。公司制定了“安全第一,，預(yù)防為主，常備不懈,，全力搶險(xiǎn)”的防汛工作方針,，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu),，全面負(fù)責(zé)公司的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門聯(lián)系,，制定相應(yīng)的防汛措施，編寫防汛預(yù)案,、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練,。公司全面落實(shí)防洪度汛工作，確保防汛安全,，同時(shí)充分利用汛期的水力資源,，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化,。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十八

xx月xx日在江西省南昌市東昇商務(wù)酒店舉行20xx年國(guó)家銀河培訓(xùn)工程--江西職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，此次活動(dòng)由江西中小企業(yè)局主辦,，南昌敏泓人力資源有限公司協(xié)辦,，由于本人現(xiàn)在在南昌敏泓人力資源有限公司實(shí)習(xí)，所以有幸參加了此次活動(dòng),，此次活動(dòng)的學(xué)員是江西省各市的中小企業(yè)老總以及各市中小企業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo),，共有130人參加學(xué)習(xí),，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)占80%,。

此次培訓(xùn)費(fèi)用全部由*買單，具本人三天的觀察學(xué)員的積極性不是太高,，可能不是花自己的錢不心疼,，但是這點(diǎn)錢對(duì)于那些老總來(lái)說(shuō)不算什么，但是仔細(xì)想想還是在花自己的錢,，畢竟他們是納稅人,，這些費(fèi)用也是來(lái)源于國(guó)家的財(cái)政。

具本人了解,，從省企業(yè)局接到通知到開(kāi)班只有短短的十來(lái)天時(shí)間,，可見(jiàn)時(shí)間還是比較緊迫的，但是工作人員還是順利完成上級(jí)的任務(wù),，但是你知道是怎么邀請(qǐng)學(xué)員的么,，具聽(tīng)說(shuō)有不少是領(lǐng)導(dǎo)的親戚、朋友,，為什么呢,，因?yàn)闆](méi)有人愿意來(lái)，而且是免費(fèi)的培訓(xùn)并提供食宿,，所以那些領(lǐng)導(dǎo)的親戚,、朋友也就趁機(jī)會(huì)來(lái)南昌玩玩，反正吃住已經(jīng)解決,，可想而知是*機(jī)關(guān)在浪費(fèi)國(guó)家的資源,，這為什么呢，那就是我們的政治體制存在問(wèn)題,，要從根本上解決問(wèn)題就必須從政治體制著手解決,。而且培訓(xùn)班的講師大多是學(xué)者、專家,、著名企業(yè)的老總,，其實(shí)學(xué)院對(duì)這些并不感興趣，如果你說(shuō)請(qǐng)的是某某領(lǐng)導(dǎo)或者什么委員之類的來(lái)授課,，或許他們的興趣比較高漲,，為什么呢?他們要解決根本的問(wèn)題,，誰(shuí)來(lái)幫助呢?*啊，*的市場(chǎng)是開(kāi)放的市場(chǎng),，但是主導(dǎo)權(quán)還是在*手里啊,，所以說(shuō)企業(yè)要想解決根本的問(wèn)題還是要有*出面解決。

從授課的內(nèi)容的來(lái)看,，比較的理論,，缺少實(shí)踐性，那些講師講的范圍基本太大了,，講的都是那些著名企業(yè)的案例,，沒(méi)有正對(duì)性，既然此次的學(xué)員都是江西中小企業(yè)的老總,，那就要首先對(duì)這些老總做個(gè)調(diào)查,，他們?cè)谧銎髽I(yè)期間遇到什么問(wèn)題，有什么困惑,，需要哪些方面的幫助,，然后對(duì)這些調(diào)查做個(gè)詳細(xì)的分析，之后在進(jìn)行培訓(xùn),，這樣應(yīng)該能收到比較好的效果,。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該先分析企業(yè)的現(xiàn)狀，分析江西市場(chǎng),，在分析*市場(chǎng),，最后分析國(guó)際市場(chǎng)，這樣大家才知道如何面對(duì)當(dāng)前的金融風(fēng)暴去做企業(yè),。

此次我對(duì)一個(gè)學(xué)員的影像比較深刻,，他是九江的一位老板，他旗下有6個(gè)企業(yè),，但是他能在這坐上三天而且上課時(shí)間也比較認(rèn)真,，一直在做筆記，今天中午在賓館餐廳聽(tīng)他說(shuō)中紀(jì)委的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)下午要到他的公司視察,，吃完中飯才匆忙回去,。可以看出,，要想做一名職業(yè)經(jīng)理人,，既要是一名優(yōu)秀的管理者也要是一名優(yōu)秀的學(xué)生。

以上是本人的一點(diǎn)體會(huì),，讓大家見(jiàn)笑了!!!

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇十九

首先我要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，在短短的七天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí),。大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，作為其中的一名學(xué)員，我有幸參加了xx市xxx大堂經(jīng)理的集訓(xùn)班,，在集訓(xùn)班的強(qiáng)化培訓(xùn)和其他四縣及四區(qū)學(xué)員的交流與溝通,，感覺(jué)從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西,，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷,，特別是在集訓(xùn)的日子里……

首先這次學(xué)習(xí)給我留下了非常深刻的印象，這次給我們培訓(xùn)的孔凡惠老師有著豐富的銀行從業(yè)經(jīng)歷,，自身經(jīng)歷非常豐富,，給我們提供了靈活多樣的課堂學(xué)習(xí)。

我們這次學(xué)習(xí),，老師采取互動(dòng)的方式,，我們共分6個(gè)小組,，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討,。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練,，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué),。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：

1,、五步距離主動(dòng)上前（即客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候,，不要等客戶走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì)嚇客戶一跳）,；

2,、保持親切的微笑；

3,、雙眼平視客戶的眼睛,；

4、身體微微向前傾約30度,，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用,。

無(wú)縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接,，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題,。

在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài),。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí),，你就是代表信用社負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們信用社的錯(cuò),，為什么要我處理,？因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿,，進(jìn)行一連串的解釋,、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累,、抱怨越滾越大,。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤,，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意,，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意,。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤,。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理,。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí),，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí),，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲂庞蒙绲闹贫?，可以心平氣和地幫客戶想想變通?wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意,。

通過(guò)這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性,，它是提高信用社核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一,，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶,，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,，對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

通過(guò)這次集訓(xùn),，對(duì)于大堂經(jīng)理這個(gè)崗位在我們信用社前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認(rèn)識(shí)：

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇二十

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作總結(jié)

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備,、設(shè)施和場(chǎng)地。下面是物業(yè)公司總經(jīng)理的年度工作總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀了解,。

年初，×××提出了“發(fā)展,、提升,、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫200x年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制,。科學(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象,，完成新物業(yè)交接,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)：

一、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支

年初,，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。一年來(lái),，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元,。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××××元,。名都交接增收××××元,。

二、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤,，自編培訓(xùn)講義×課題宣,，講×次（全員）并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多,、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下,，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí),，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化,，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí),?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責(zé)完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職，做好工作,。

三,、物業(yè)交接 鍛煉員工隊(duì)伍

今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)××××大廈交接,，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備,。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分,，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理,。半年多來(lái)的實(shí)踐,，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作,。

四,、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章,，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù),，業(yè)主全家外出,，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙,，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆,，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司,，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆,。業(yè)主汽車×××通行證要辦理,，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系,。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝,，企業(yè)形象得到了提高。

五,、加強(qiáng)溝通 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的,，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受,，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù),，而是與部門主管,、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題,，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門教育大多數(shù),，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng),。

六、反思不足 落實(shí)整改提高

認(rèn)真回顧,，也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,、抓及時(shí),、抓落實(shí)不夠。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。

4,、時(shí)時(shí)體貼關(guān)心員工,，以愛(ài)心、兄弟情關(guān)愛(ài)員工不夠,。

在新的一年里,，新的形勢(shì)、新的要求,，我們必須作出新的努力,，有以下新打算：

1、制度上不講情面,。進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

2,、強(qiáng)化企業(yè)文化,。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感,、責(zé)任感,。

3、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí),，培訓(xùn)出效果,，培訓(xùn)形成制度。

4,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度,、美譽(yù)度,。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育,。

5,、強(qiáng)化目標(biāo)管理。認(rèn)真計(jì)劃,，要有前瞻性,、科學(xué)性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性,。加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃。

6,、建立員工服務(wù)中心,。多和員工溝通，象對(duì)待業(yè)主一樣對(duì)待員工,，幫助員工解決困難,，讓員工心情愉快的工作。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇二十一

年初,，×××提出了“發(fā)展,、提升、規(guī)范,、透明”的戰(zhàn)略方針,，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫2022年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制,?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,，樹(shù)良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接,，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)

一,、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支

年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門簽訂了部門責(zé)任書,，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái),，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，同時(shí)注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入××××元,，代為服務(wù)收入××××元,。名都交接增收××××元。

二,、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤,，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次（全員）并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,，在新進(jìn)職員多,、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位,，先培訓(xùn)再上崗,。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化,，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查,，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣,，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職,，做好工作。

三,、物業(yè)交接 鍛煉員工隊(duì)伍

今年公司一項(xiàng)重大工作,，新物業(yè)××××大廈交接，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備,。明確交接各項(xiàng)工作流程,，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出,。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù),，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來(lái)的實(shí)踐,，員工隊(duì)伍得到鍛煉,，已能勝任各自的工作,。

四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意,，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù),，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù),。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆,，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人,，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理,，主動(dòng)幫助代辦,，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝,，企業(yè)形象得到了提高,。原創(chuàng)：

五、加強(qiáng)溝通 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,，新物業(yè)管理員上崗,，剛開(kāi)始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的,，溝通協(xié)調(diào)不好,，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù)，而是與部門主管,、經(jīng)理協(xié)調(diào),，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門教育大多數(shù),，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。

六,、反思不足 落實(shí)整改提高

認(rèn)真回顧,，也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇二十二

轉(zhuǎn)眼間,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的xx年,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將xx年主要的工作情況述職如下：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1元;實(shí)際完成元,，未完成全年銷售計(jì)劃,。

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì),、天鴻上海展會(huì),、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,，東山,、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì),、海爾紐約人壽1年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)闊了視野,，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

xx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。在xx年的工作中,，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。

集團(tuán)總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)篇二十三

做為一名基層行處的個(gè)金員工,，我有幸參加了12月8日至10日在省分行舉辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班,。短短的三天時(shí)間，哈培的三位老師以他們的博學(xué)多才,，以他們的熱情敬業(yè)精神深深感動(dòng)著我,。他們竭心盡力地把盡可能多的知識(shí)和理念傳授給我們，像一條滔滔的江河為我們傾注,，雖然我們的杯子很小,，可是留下的這一杯已足以讓我們回味良久，受益非淺,。

孫永輝老師為我們講了個(gè)人理財(cái)基礎(chǔ),，使大家對(duì)理財(cái)有了全新的認(rèn)識(shí)。理財(cái)?shù)哪康牟皇亲非罂蛻敉顿Y收益的最大化,，而是為*衡現(xiàn)在與未來(lái)收支,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由與財(cái)務(wù)安全。這為我們?cè)谙蚩蛻敉扑]我們的金融產(chǎn)品提供了更為客觀科學(xué)理性的依據(jù),。

楊家宏老師為我們講授了自我激歷與管理,，營(yíng)銷溝通與技能訓(xùn)練。他在講課時(shí)總是走在我們的旁邊,，以使影響力達(dá)到每一個(gè)人,。恢諧機(jī)智,，旁征博引,，妙語(yǔ)連珠,，使大家與他的交流非常容易。課堂上不時(shí)爆發(fā)出笑聲和掌聲,。給我印象最深的是他為大家語(yǔ)重心長(zhǎng)提出的一些理念,。

人和人的竟?fàn)幨菍W(xué)習(xí)力的竟?fàn)帲獦?shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,。

設(shè)定目標(biāo),，目標(biāo)一定要聚焦，就如滴水穿石,，是因?yàn)樗偸遣煌５氐?，而且總是滴在同一個(gè)地方，而聚光鏡能夠使紙燃燒,。

一屋不掃,，無(wú)以掃除天下，要腳踏實(shí)地地努力工作,。

人生若想進(jìn)步,，必須打破舒適區(qū)。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，厚積才能薄發(fā)，要超越自我,，提升價(jià)值,。

保持良好的心態(tài)，不要為情緒所左右,。面對(duì)這個(gè)速度,、多變、危機(jī)的時(shí)代,，我們所能做的,，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷改變和調(diào)整自已,，并努力創(chuàng)業(yè),。

這些話使我的心頗有觸動(dòng)。對(duì)待工作,，我們做慣了,，能夠從容應(yīng)對(duì)，可我們是不是應(yīng)該做得更好,，是不是可以做得更好?很顯然,，如果我們不改變，不進(jìn)步,，停留在現(xiàn)在的水*,，我們很可能不能適應(yīng)發(fā)展所帶來(lái)的轉(zhuǎn)變,，會(huì)影響我們的工作質(zhì)量，甚至?xí)痪範(fàn)幪蕴?。楊老師像?duì)待小學(xué)生一樣,，耐心地不厭其煩地對(duì)我們強(qiáng)調(diào)這些道理，甚至連怎樣做;如每天讀15分鐘至30分鐘書等細(xì)節(jié)都說(shuō)到了,，可謂用心良苦,，其情可感。

培訓(xùn)期間,，我們進(jìn)行了分組,。互不相識(shí)的.學(xué)員在短短的時(shí)間內(nèi)形成團(tuán)隊(duì),。確立了隊(duì)名,，隊(duì)訓(xùn)，隊(duì)歌,。當(dāng)我們海燕隊(duì)上臺(tái)展示時(shí),，我的心情是激動(dòng)的自信的。大家聲音高昂,，充滿自信,。我們要的是海燕的頑強(qiáng)拼搏精神，我們的隊(duì)訓(xùn)是同心協(xié)力,，奮勇?tīng)?zhēng)先,。我們的隊(duì)歌是團(tuán)結(jié)就是力量，為我行奉獻(xiàn)青春的力量,。各組在情景模擬中表演了大堂經(jīng)理日常工作的各種情節(jié)故事,，表演完后觀眾爭(zhēng)相點(diǎn)評(píng)，指出優(yōu)點(diǎn)與不足,。正可謂你的參與有多深,，感悟就有多深。臺(tái)上臺(tái)下,，傳遞著智慧與經(jīng)驗(yàn)的火花,。在才藝展示環(huán)節(jié)，我們的大堂經(jīng)理們展示了青春的風(fēng)彩,，掌聲陣陣,，歡聲笑語(yǔ)，氣氛熱烈,。在最后的評(píng)獎(jiǎng)中,，我們海燕隊(duì)獲得了最佳團(tuán)隊(duì)精神展示獎(jiǎng)。心心相印隊(duì),，夢(mèng)之隊(duì)也都獲獎(jiǎng),。

意猶未盡的三天結(jié)束了,。僅管我們心疼老師，他們滔滔不絕的講啊講啊,，把嗓子都累啞了,，可我們內(nèi)心還是非常希望再多聽(tīng)一些他們的話語(yǔ)，再多獲取一些那精粹的知識(shí),，再多悟一些那小故事中的大道理,。雖然許多人都已經(jīng)在臺(tái)上向老師表示了感激，在這里,，我還是要親自對(duì)他們說(shuō)上一句：老師,，你們辛苦了，我們會(huì)努力理解和掌握你們所傳授的,，照你們所希望的去做,。就把那首《感恩的心》獻(xiàn)給你們，感謝你們!