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美團(tuán)外賣評價刪除實用篇一
活動背景
將美團(tuán)外賣市場推廣到整個西安及周邊市區(qū)，進(jìn)而提高品牌影響力,，使美團(tuán)外賣在西安市民朋友心中有一個相當(dāng)不錯的口碑,。
西安美團(tuán)外賣推廣活動 三、活動時間：
暫定
暫定
西安市市民
【1】線上活動形式：
（1）手機(jī)移動端：由專門的微信團(tuán)隊制作微信公眾平臺號以便西安市民廣泛關(guān)注,，并且實現(xiàn)微信外賣預(yù)訂等實用功能,；由專業(yè)app團(tuán)隊制作針對美團(tuán)外賣的手機(jī)app應(yīng)用客戶端（ios系統(tǒng)，android系統(tǒng)）,，從而獲得更好的客戶體驗,。
（3）tv電視端：在陜西電視臺，西安電視臺多個頻道或者其他媒體機(jī)構(gòu)定期投放美團(tuán)外賣廣告宣傳,。（成本較高待定） 【2】線下活動形式： （1）由公司在用餐高度需求的區(qū)域租借場地搭建外賣推廣宣傳臺,，并由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行美團(tuán)外賣的詳情展示和解說。 （2）由公司部門制作并發(fā)放宣傳單,，宣傳小冊（商家+價格+菜市+口味）,，在用餐高度需求的并且允許的區(qū)域張貼宣傳海報，爭取獲得一定的客戶群,。
（3）租用公交汽車站旁投放美團(tuán)外賣的平面廣告,。
由組織人員安排好進(jìn)行活動的會場布置人員及統(tǒng)計客戶反饋問題的人員,。維持好現(xiàn)場紀(jì)律，安排好管理人員,。
【1】文明宣傳,，保證現(xiàn)場秩序；
美團(tuán)外賣評價刪除實用篇二
1,、員工必須遵守上下班時間,，到指定辦公地點簽到，不得無故遲到,、早退或者曠工,。遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表,，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作,。
2、了解晨會內(nèi)容,，以及當(dāng)天的工作安排,，注意事項。 3,、檢查各自的車輛設(shè)施,，發(fā)動機(jī)是否正常運轉(zhuǎn)，是否干凈整潔,，并清理污垢擦拭,。
4、公司允許員工按實際需要申請病假,、事假,、婚假、喪假,，每個月請假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放,，請假2天以外，一天扣除50元一天,，請假休假必須提前1-2天向站長、經(jīng)理匯報備注,，經(jīng)同意后批準(zhǔn),。
5、騎手上班每個月不遲到不早退獎勵滿勤獎金50元,，未請假或者無故離崗者按曠工處理,，曠工50元一天，月內(nèi)曠工累計三天(含)以上扣除基本底薪工資(800元),。 6,、按照所定工作崗位,、區(qū)域、面帶微笑,，無論何時何地見到客人必須禮貌點頭微笑并親切致意,。
7、給顧客送餐上門時,，要嚴(yán)格使用禮貌用語,，如:您好我是美團(tuán)外賣__號騎手，您的外賣到了請查收,，祝您用餐愉快,。
8、為用戶送餐時,，觀察用戶的用餐備注,，對客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求,，送上樓的時并帶垃圾下樓,。 9、對突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變,，巧妙使用語言與溝通技巧,，先安撫用戶情緒，處理不了時,，及時匯報上級,。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度,，盡量于第一時間,、地點、接手人來處理解決,，避免人員的轉(zhuǎn)換,，時間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)
10,、對于用戶要求帶其他單,，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
11,、騎手在取餐時要核對單號物品數(shù)量種類，留意餐品有無異物,，顏色氣味有無異常等情況,，筷子有沒有，打包是否打好,，如有疑問要及時與商家溝通并處理,，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān),。
12、取餐時注意言談舉止,，儀容儀表,，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團(tuán)形象的行為,。
13,、騎手的儀容儀表應(yīng)做到:發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳,、后不過領(lǐng),，發(fā)型發(fā)式大方，不留須,。應(yīng)保持口腔清潔無異味,。
15、騎手應(yīng)堅持:勤洗手,、剪指甲,、勤洗澡、理發(fā),、勤換衣服,、勤洗工服、帽子,、不留長指甲,。
16、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒,、賭博,、鬧事等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元,、警告,、扣50績效分，第二次罰款200元并開除(保險自理)
17,、騎手不得面對食品打噴嚏,、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動,。
19,、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元,、警告、扣50績效分,，第二次當(dāng)月工資為零并開除,。
20,、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵，并嚴(yán)禁評論和辱罵顧客,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元,、警告、扣50績效分,，第二次當(dāng)月工資為零并開除,。
21、從顧客下單開始到送至顧客手中不得超時,，惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全,。
22、送餐結(jié)束后要及時清理衛(wèi)生,。
25,、工裝、保險:試用期為3天(七天之內(nèi)離職工資為零)試用期過后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服,，員工工服無償使用,，給予員工購買保險，做滿一年公司承擔(dān)保險費用,，未滿一年由員工本人承擔(dān)保險費用,。
26、員工工作滿一年,，每月基本工資增加工齡獎100元,，以此類推。
27,、每月10日之前發(fā)放上月工資,，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對自己的工資數(shù)目存有疑問可與站長或者經(jīng)理溝通申訴,。
28,、離職須提前15日向公司提交書面申請報告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職,，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強行離職的員工,，工資發(fā)放60%結(jié)算。
29,、公司設(shè)立獎勵制度,，設(shè)置3等獎勵，一等獎金牌騎手200元,，二等獎銀牌騎手100元,，三等獎銅牌騎手50元，考核方式為綜合考評得分最高者為一等,，以此類推,。
30,、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為規(guī)范,，對違反規(guī)范的員工給予罰款處理,，嚴(yán)重者直接開除。
31,、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語,，你好我是美團(tuán)外賣x號騎手，我來取x號餐,，核對餐品無異議然后才可離開,。
32、對取錯的餐品及時歸還,，如遇顧客申請退餐應(yīng)自行承擔(dān),。
34、規(guī)劃自己取送餐路線以及時間把控,，根據(jù)個人能力搶單,，做到及時準(zhǔn)時的送達(dá)，如故意壓單搶單造成的超時單,、非異單由自己承擔(dān)后果,，公司將會對所產(chǎn)生的損失給予處罰。
35,、上班期間手機(jī)必須保證時常有電,，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī),，發(fā)生一次每次罰款10元,，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話費，避免耽誤送餐工作,。
36,、每一個每人績效分為100分，兩個月績效分低于60分,，清退處理,。
37、績效分可以通過平時的良好表現(xiàn)加分,，比如:好的建議,，幫助別人，
接單率 = 接單量 / 推單量
完成率 = 完成單量 / 推單量
普通單準(zhǔn)時率 = 普通單準(zhǔn)時單量 / 普通單完成單量
預(yù)訂單準(zhǔn)時率 = 預(yù)訂單準(zhǔn)時單量 / 預(yù)訂單完成單量
配送訂單完成率=當(dāng)月完成訂單數(shù)量/加盟站應(yīng)完成單數(shù)量;
加盟站應(yīng)完成單數(shù)量=加盟站搶單數(shù)量+系統(tǒng)推給加盟站訂單數(shù)量;
超時單率=當(dāng)月超出系統(tǒng)規(guī)定時間完成單量/當(dāng)月完成單量;
美團(tuán)騎手獎罰制度
一,、儀容,、衛(wèi)生
二、賠償
三、投訴,、退單處理
四,、嚴(yán)禁事項
4、工作時間內(nèi)未經(jīng)允許嚴(yán)禁外出辦理私事,、游玩，違者按曠工處理;
5,、 嚴(yán)禁惡意破壞公司或他人財物,，造成損失的照價3倍賠償;
6、嚴(yán)禁將公司或他人財物據(jù)為己有,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰;
五,、休假與法定節(jié)假日
5、本公司管理職位人員可享受法定節(jié)假日待遇;
六,、獎勵
5,、破記錄獎勵
月送餐量第一名獎金500元;
月送餐量第二名獎金300元;
月送餐量第三名獎金200元;
連續(xù)3個月單量蟬聯(lián)第一獎金1000元;
月訂單超過1000單另獎50元
月訂單超過1100單另獎100元
月訂單超過1200單另獎200元;
懲罰制度：
第一種罰款：訂單超時罰款。
解決對策是,，盡量在一個區(qū)域內(nèi)接順路單,，訂單不應(yīng)超過4公里，手中不同地址的訂單不要超過6個,，取餐要快速以節(jié)省時間來送餐,。騎手專送和眾包準(zhǔn)時率都高于98%，準(zhǔn)時率高了罰款自然少,。商家出餐慢的一定要上報,，超過15分鐘出餐的一般不罰款。
第二種罰款：有了餐損要罰款,。
解決對策是,，拿餐一定要對外賣平臺，商家名稱,，訂單單號和餐品名稱,，湯類最好掛車頭，這些東西放在車后面都很容易曬出來,，奶茶沒有封口的最好是掛在車頭固定架上,，放在后面要有杯托，固定擋板和吊鉤,，以免傾斜側(cè)漏,。如果美團(tuán)外賣莫名其妙有了餐損被罰款可以打美團(tuán)外賣客服電話，提供外賣訂單號讓人工申訴,。不是你的原因?qū)е律暝V通過一般三天就會把錢要回來了,。
第三種罰款：取消訂單要罰款。
解決對策是，騎手盡量別取消訂單,，隨便取消訂單多了會被封號,。如果實在送不了可以跟客戶溝通在哪里取餐，或者找別人幫你送過去,，眾包如果是商家出餐慢,，一定要到店超過15分鐘后才可以取消訂單不然要扣10元。
第四種罰款：違規(guī)操作,，提前送達(dá)要罰款,。
解決對策是，盡量在定位的地方點取餐和送達(dá),，到了定位地方如果時間不夠要提前點送達(dá),，一定要跟客戶溝通好再點，被扣錢要查明原因,，可以打美團(tuán)外賣客服電話進(jìn)行申訴,。
第五種罰款：差評和投訴要罰款。
送達(dá)也會很禮貌的要好評,，超時了就跟客戶解釋一下路況不好,，或者送客戶一些小禮物或是一瓶水作為補償。服務(wù)好差評投訴自然少,。
第六種罰款：外賣小哥被系統(tǒng)判定刷單,，要罰款。
刷單指的是一些外賣小哥跟商家約定在平臺上面虛假刷單,，虛假配送,，就是找些新手機(jī)號在上面下單，實際上并沒有實物配送,，外賣小哥刷單罰款是很重的,，一般罰款600到元，或者直接封號,，商家也會被罰下架,，所以這種事情最好別做。如果是無緣無故判定你刷單同樣打美團(tuán)客服電話解決就可,。
美團(tuán)外賣評價刪除實用篇三
自20xx年年初起,，新冠疫情肆虐至今，它的余威仍未褪去,，給人們生產(chǎn)生活都帶來很大不便,。河南省各高校本學(xué)期暫緩開學(xué)，按目前的形式發(fā)展,，下學(xué)期返校后,，疫情防控仍是一大問題。首當(dāng)其沖的就是就餐問題。
學(xué)生返校后勢必要實行封閉管理,，不得隨意出入學(xué)校,，這就給校內(nèi)就餐造成了很大壓力。目前科院學(xué)生及老師共計約30000人,，如此龐大的人數(shù),，卻只擁有三個大型食堂。返校后的食堂就餐安全實難保障,。
食堂就餐帶來大量人員聚集和流動,，而就餐時又無法佩戴口罩，這就給疫情防控埋下極大隱患,。
此外，按照往常情況,，我校學(xué)術(shù)氛圍濃厚,。經(jīng)常有同學(xué)到食堂學(xué)習(xí)，可這就由帶來了問題,。食堂就餐不能容下這么多同學(xué),。而即使是放開食堂管制，任由學(xué)生排隊外帶,，如此龐大的人數(shù)也絕非學(xué)校食堂輕易所能容下,。新建大型食堂又不切實際。廣大的宿舍空間卻大有作為,。
同時,，我本人是建檔立卡貧困生，與身邊大多數(shù)同類同學(xué)一樣,，在校期間一直尋求勤工儉學(xué)方法,。無奈發(fā)現(xiàn)市場魚龍混雜，對于大學(xué)生打工有著種種不良現(xiàn)象,，既打擊了學(xué)生勤工之心,，又消磨了學(xué)生求學(xué)之時。貧困學(xué)生迫切需要一個長期穩(wěn)定的勤工道路以支撐學(xué)業(yè),。
綜上,，我考慮到了根據(jù)現(xiàn)有條件，我們想出了科院校園外賣——依托微信服務(wù)號平臺,，建立o2o線上點單平臺,。點單后，由食堂配置飯菜,，經(jīng)由安全包裝,，由培訓(xùn)上崗的外賣員到不同宿舍樓統(tǒng)一配送，大量減少人員流動和人員聚集帶來的疫情防控隱患。并通過抽取食堂商家傭金以及承載廣告的方式實施盈利,。
依托微信服務(wù)號平臺,，與學(xué)校食堂合作，搭建線上自助點單系統(tǒng),。同學(xué)們可在線上點單購買食堂餐食并支付相應(yīng)費用以及一定的配送費用,，然后經(jīng)由衛(wèi)生健康的配送方式快速送給同學(xué)們。實現(xiàn)足不出戶,，飯菜到達(dá)宿舍,。未來，可通過完善功能實現(xiàn)代取快遞,、代購餐飲醫(yī)藥一條龍服務(wù),，方便同學(xué)們校園內(nèi)的生活，同時降低防疫隱患,。
1-外賣盈利：搭建平臺后,，食堂窗口入駐平臺，每在平臺上銷售一單,，可根據(jù)銷售額抽取5%-10%服務(wù)費,。另外，同學(xué)們下單需要支付一定的配送費用作為配送員的工資或平臺盈利,。
2-搭載廣告：平臺搭建成功后,，可以依托人數(shù)規(guī)模等等搭載廣告，從而收取廣告費用實現(xiàn)盈利,。
本企業(yè)的理念是：幫助學(xué)校防范疫情,，方便同學(xué)日常生活
20xx年8月：搭建平臺并進(jìn)行初期的招兵買馬
20xx年9月：依托剛開學(xué)的校園環(huán)境進(jìn)行試營業(yè)
20xx年6月：新鄉(xiāng)地區(qū)推行成功
20xx年1月：合并省內(nèi)高校校園外賣
目前，美團(tuán)外賣正致力于入駐高校,。20xx年6月,，美團(tuán)發(fā)起高校外賣包裝大賽，致力于讓更多高?？吹酵赓u入駐校園食堂的可能,。同時，積極推進(jìn)校園團(tuán)餐這種這種方式,，為疫情防控提供合理的途徑,。但因條件限制，仍處于探索階段,。高校內(nèi)仍呈現(xiàn)反對姿態(tài),，主要原因是要保護(hù)食堂經(jīng)營，倘若將食堂自主上線,，則掃清了校內(nèi)外賣的障礙,。
據(jù)cnn報道,，騰訊大股東、南非媒體科技和投資公司naspers的首席執(zhí)行官表示,，目前他最看好三大在線領(lǐng)域的投資機(jī)會,，即食品外賣、移動支付和分類廣告,。目前中國外賣市場規(guī)模就已經(jīng)超過了3000億,，收到外國大型投資機(jī)構(gòu)的看好，將進(jìn)一步催熱行業(yè)的快速發(fā)展,。業(yè)內(nèi)人士分析,，經(jīng)過多年發(fā)展，外賣行業(yè)進(jìn)入成熟期,，用戶對外賣app的使用頻率和忠誠度逐漸養(yǎng)成,，形成了對固定外賣平臺的偏好性選擇。如果能搶占先機(jī),，建立校園外賣,，前期抓牢市場，則行業(yè)趨勢如同其他外賣行業(yè)一樣,，前途光明。
我國雖然gdp總量高居世界第二,，但人均gdp排名卻很靠后,。此外，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式仍以第一第二產(chǎn)業(yè)為主,，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍占據(jù)較少市場份額,，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢則是，我國未來一定會朝著第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,，而外賣行業(yè)就是其中最有代表性的例子,，近年來諸多外賣品牌的發(fā)展也可見一斑，未來一定屬于第三產(chǎn)業(yè),，政府政策也會向此方面傾斜,，因此，市場前景傾向于外賣業(yè)發(fā)展,。
以科院為例,，目前仍未有類似平臺入駐科院，因為美團(tuán),、餓了么等外賣平臺只會對食堂外賣產(chǎn)生沖擊,，而不能實現(xiàn)共贏。院校園外賣則實現(xiàn)了平臺,、食堂互利互助,，共同發(fā)展,，這從根本上易于被校園接受。此外,，由于校內(nèi)食堂的天然優(yōu)勢,，校園外賣具有其他外賣無法匹敵的速度與質(zhì)量，校園餐廳的飯菜也能有更好的監(jiān)管控制,，這在安全,、速度兩個外賣行業(yè)的核心競爭力上有絕對優(yōu)勢。最后,，由于團(tuán)隊成員本身來自大學(xué)生團(tuán)體,，因地制宜因時制宜，更為了解學(xué)生的需求,，所以對行業(yè)有著更清楚的把控,。
以目前的美團(tuán)這一外賣巨頭為例。不到十年的發(fā)展歷史,，5月18日,，美團(tuán)每股單價港元，總市值達(dá)億港元,。根據(jù)20xx年一季度美團(tuán)的財報,，外賣貢獻(xiàn)的營收為107億。美團(tuán)的盈利方式僅僅為平臺構(gòu)建后的抽成,。美團(tuán)對每單的抽成高達(dá)28%,，這也導(dǎo)致了它的高回報，雖然科院校園外賣抽成預(yù)估預(yù)估僅為5%-10%,，但廣闊的校園空間潛力無窮,，發(fā)展前景也很大。
圖一為省內(nèi)高校河科大
圖二為鄰省高校
圖三為餓了么入駐高校計劃
圖四為知名985高校浙江大學(xué)校園外賣
（一）目標(biāo)市場
1-第一階段：河南科技學(xué)院校內(nèi)餐廳及學(xué)生
2-第二階段：新鄉(xiāng)大學(xué)城周邊五校餐廳及學(xué)生
3-第三階段：河南地區(qū)高校內(nèi)餐廳及學(xué)生
（三）盈利額度：按照流水的7%為凈利潤,，則每月營收10500元,，如果后期搭載廣告，按照廣告費用每月2000元計算,，則月營收12500元,。
2、定價策略：定價在食堂原有飯菜價格上添加元配送費
流動資金管理：流動資金直接由平臺劃扣,，消費者購買餐食后直接將付款分為兩部分,，a部分90%直接劃歸相應(yīng)的餐飲店家，b部分元配送費及10%抽成劃入公司賬戶,，在每個周末由財務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)計和對賬,。每周日由出納發(fā)放當(dāng)周配送員工資，每月底發(fā)放其余工作人員工資,。其余資金即為盈利,。
2,、管理風(fēng)險：配送員多為學(xué)生，無法固定安排配送時間,。人員責(zé)任意識淡薄,，人員流動會給培訓(xùn)和招人帶來不便。丟失飯菜該如何處置難以保證消費者滿意,。
3,、技術(shù)風(fēng)險：配送飯菜容易變涼、配送人員健康不能保障,。需要配送人員辦理健康證,，配送時佩戴口罩和手套，用保溫箱或書包承裝菜品,。但仍只是能緩解,。
針對配送問題，配送員招收上崗之前要先進(jìn)行篩選培訓(xùn),，挑選其中富有責(zé)任心,，不怕吃苦，有應(yīng)變能力的同學(xué),。根據(jù)不同同學(xué)的課時安排不同工作時間,，錯開上課時間安排。如果有丟失,、撒漏的菜品,，應(yīng)及時予以相應(yīng)的補償，或是優(yōu)惠券或是面單,，一定要讓消費者及時感受到我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)誠意，從而更有利的占據(jù)市場,。
技術(shù)問題,。配送員需持健康證，一天多次消毒洗手,，多次測量體溫,，食堂排隊有序錯開，配送以投放為主,，盡量減少與人直接接觸,，全程需要佩戴口罩、手套,。
前期購置外賣箱發(fā)放給配送員,，如果顧客有要求可以提供一次性餐盒，盡量提高安全和質(zhì)量,。
后期可以通過先行完善平臺功能來實現(xiàn)代取快遞,、校園外賣,、餐飲藥品代購、線上二手物資交易等等業(yè)務(wù),。并可以在平臺初具規(guī)模規(guī)模時承載廣告,。
美團(tuán)外賣評價刪除實用篇四
團(tuán)隊由在校學(xué)生8人組成，均有足夠的空閑時間,，有意愿一起共同發(fā)展,。
40分之前的訂單。下午4點以后有足夠的空閑時間,。同時結(jié)合商家意愿以及商鋪的位置對配送時間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。
五號樓東與六號樓由一人負(fù)責(zé)，五號樓西側(cè)地下室由一人負(fù)責(zé),。其余兩人負(fù)責(zé)把各個餐點送到相應(yīng)的宿舍樓下,，由各樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行配送。學(xué)校外面商家可以直接把餐交到我們的送餐人員手中,，同時協(xié)助商家配送,。
了解到餓了么之前在西亞斯嘗試過配送以失敗告終，分析原因如下： 首先,，人員方面：餓了么在配送時找的兼職人員沒有穩(wěn)固性和可靠性,，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的組織。其次,，勞動力度：由于缺乏系統(tǒng)的管理與訂單處理,，配送比較混亂，送餐人員的勞動力度過大,。薪資方面：使用工時制,，未能調(diào)動配餐人員的積極性。
一方面使用團(tuán)隊方便統(tǒng)一調(diào)度管理,，同時可以幫助美團(tuán)進(jìn)行兼職宣傳,，減少公司的宣傳費用。使團(tuán)隊的利益與公司的運行息息相關(guān),，提升宣傳效果,。
團(tuán)隊剛剛組建缺乏經(jīng)驗，考慮不全面,，前期可能熟練程度較低,，但是會逐步提升送餐速度。使服務(wù)更加人性化,，送餐更加方便快捷,。
美團(tuán)外賣評價刪除實用篇五
一、提高店鋪在平臺上的排名
餐飲o2o經(jīng)過一年多的洗禮已基本成熟,，外賣第三方平臺格局和模式也基本確定,。第三方平臺是餐飲商家提高利潤的重要途徑之一,，而商家店鋪在第三方平臺的銷量是整個運營體系的基礎(chǔ)，決定銷量最重要的因素是店鋪在平臺上的排名,，下面主要從如何提高店鋪排名為切入點談?wù)劸唧w的運營思路,。(平臺有許多分類，下面只說默認(rèn)排名)
1,、系統(tǒng)自動排名(無法人工干預(yù))
每個外賣平臺都有自己的排名規(guī)則,，具體來說無乎下面幾種要素:最近一段時間(一般5到7天)的是否是商戶、銷量(或銷量增長率),、活動力度,、顧客評價、及時接單率,、配送時間,、客戶投訴、等等,。是一個綜合指標(biāo),。
也就是說從接單、出餐,、配送,、客戶評價這個流程越順暢系統(tǒng)排名越靠前。
2,、人工干預(yù)排名(現(xiàn)在人工干預(yù)排名的行為已經(jīng)很少)
第三方外賣平臺都會有一些人工干預(yù)的排名,，具體的由平臺方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來操作。
拿美團(tuán)外賣舉例,，美團(tuán)外賣的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來調(diào)的,，他們調(diào)的原則基本上就一個:根據(jù)平臺上商家的品類屬性來調(diào)，然后找出這個品類里做的的一個商家放在前面,。舉例來說,，美團(tuán)外賣上有中餐、西餐,、韓餐。日餐,、特色菜,、水果等等，他們會從這些品類中找出的商家(他們稱之為頭部)排在前面,。
當(dāng)然從公關(guān)的角度來說,，如果與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會有很大的余地，這是他們的權(quán)限,。
3,、平臺推廣付費模式
現(xiàn)在各個平臺經(jīng)過燒錢大戰(zhàn)之后都在尋求自己的盈利模式,，向商家收取服務(wù)費，提供增值服務(wù),、付費推廣無疑是最直接的一種途徑,。
美團(tuán)、餓了么現(xiàn)在除了平臺費以外已經(jīng)在實驗付費排名
二,、多平臺運營
深耕細(xì)作運營點(粗略的說)
1,、重視增加收藏用戶
用戶收藏店鋪以后，在用戶以后點餐的時候收藏店鋪永遠(yuǎn)排在最前面,，可通過收藏送禮品或收藏特價等手段吸引用戶收藏店鋪,。
3、優(yōu)化手機(jī)端店鋪體驗
現(xiàn)在的平臺大部分都是在手機(jī)客戶端下單才會有優(yōu)惠活動,，所以手機(jī)客戶端的體驗尤其重要,。
4、適當(dāng)增加營業(yè)時間
5,、豐富產(chǎn)品數(shù)量,，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
美食論壇、微博微信等新媒體推廣鼓勵粉絲美食分享,，與用戶形成互動,，建立溝通反饋機(jī)制，形成二次傳播和口碑傳播,。
7,、線下推廣和營銷
線下發(fā)放傳單是最基礎(chǔ)的手段，一般轉(zhuǎn)化率在千分之四左右,，這是美團(tuán)內(nèi)部人士統(tǒng)計的結(jié)果,。還可定期舉行粉絲見面會、試吃等活動,，增加用戶粘性和口碑傳播,。
8、可以每天設(shè)置一個爆品,，通過爆品對客戶的吸引可以引流到其他利潤更高的菜品上,，提高銷量和營業(yè)額。
10,、對競爭對手的了解,、分析、借鑒也很重要,。
11,、刷單是o2o行業(yè)的潛規(guī)則，但是現(xiàn)在各個平臺對刷單行為查的特別嚴(yán)格，不要采用,。
美團(tuán)外賣評價刪除實用篇六
“叮咚——叮咚,！”“美團(tuán)到家，方便,、快捷,！”這是美團(tuán)外賣的廣告語。對于這一項新生事物,，我和媽媽也體驗了一把,。
今天早晨，一起床我就被一條饞蟲勾起了想喝豆腐腦的念頭,?？上驑窍峦闹懿]有一家這樣的早餐店,。媽媽正在收拾房間忙得不可開交,。我試探著把想法告訴了媽媽。
我心想：這個愿望一定“兇多吉少”,。只見媽媽在手機(jī)上左點右點,，然后說：“沒問題！我們請美團(tuán)外賣來幫忙,?！笨磱寢屵@樣干脆，我也不能小氣,，就加入了大掃除的行列,。
不一會兒，“叮咚,！叮咚,！”門鈴響了，美團(tuán)外賣的叔叔像圣誕老人一樣,，手里提著熱騰騰的`豆腐腦出現(xiàn)在我家門口,。
我接過豆腐腦高興地說：“媽媽真給力！”媽媽卻搖著頭說：“給力的不是媽媽,，而是美團(tuán)外賣的叔叔們,。他們用自己的辛勤勞動為我們帶來便利方便的生活。他們才是我們要感謝的人,?！焙戎鹛鸬亩垢X我心中燃起了一陣對城市服務(wù)者的敬佩之情！
