工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓）,，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進,。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間,。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且,，我喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷希望,，努力做好自己的工作,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，x年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己……我對自己說,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

我局在市局的正確指導(dǎo)下,，全面深入貫徹落實商務(wù)部《酒類流通管理辦法》,，以酒類監(jiān)督管理工作為主線，以推行“酒類流通隨附單”和“散裝酒統(tǒng)一標織”為基礎(chǔ),，做出了一系列行之有效的工作,，取得了較好成效。現(xiàn)就今年來所做的工作總結(jié)如下,。

一是進一步加強《酒類流通管理辦法》宣傳工作,。對于《酒類流通管理辦法》中的核心要求，即對經(jīng)營戶辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》作為重點宣傳,，先后三次在電視臺以文字配音,，滾動字幕等形式，公告辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》的目的、意義及相關(guān)要求,。

二是開展酒類流通法律法規(guī)培訓(xùn),，提高行業(yè)隊伍素質(zhì)，普遍開展酒類從業(yè)人員培訓(xùn),。

從去年開始至今全縣先后舉辦3期酒類從業(yè)人員培訓(xùn)班和現(xiàn)場培訓(xùn),，

一是解讀《酒類流通管理辦法》；

二是學(xué)習(xí)商務(wù)部關(guān)于實施《酒類流通隨附單》制度的通知,；

三是學(xué)習(xí)申領(lǐng),、使用《酒類流通隨附單》的管理工作告知書；

四是學(xué)習(xí)《酒類流通隨附單管理辦法》,；

五是實行“隨附單”前庫存商品情況統(tǒng)計表的填制,；

六是學(xué)習(xí)“隨附單”樣本內(nèi)容及填寫規(guī)范和要求。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，使廣大酒類經(jīng)營者對《酒類流通管理辦法》以及“辦法”的兩個核心內(nèi)容的認識有了提高,，為下一步推行“隨附單”制度奠定了良好的基礎(chǔ)。

三是對酒類流通市場進行了檢查指導(dǎo)工作,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進入尾聲!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將20__工作簡要總結(jié)如下：

為了適應(yīng)當前工作的需要,，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，非凡是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。主要工作是上傳下達,、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率,。

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，未來__公司會做的更大,、更強、更輝煌!

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

駕校是教會學(xué)員安全駕駛,、文明開車,，并協(xié)助其通過車管部門考試，取得駕駛證的培訓(xùn)單位,。隨通駕校經(jīng)過兩年多的發(fā)展,，目前已成為隨州培訓(xùn)駕駛員較好的學(xué)校之一,。

回顧隨通駕校的發(fā)展歷程，正是我們這一批能吃苦,、善開拓的駕校人,，用自己的心血和汗水，一步一個腳印,，推動了隨通駕校在全市駕校中脫穎而出,。

在訓(xùn)練場上，不論是寒風(fēng)凜冽,，還是驕陽似火,，你都可以看到，我們的教練們都站在訓(xùn)練場上,，手把手的教學(xué)員,，隨教練車觀察學(xué)員操作情況，隨時糾正錯誤,，辛苦地工作著,。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮，運轉(zhuǎn)方向盤的手不知磨出了多少老繭,。他們常說：駕駛訓(xùn)練工作雖然腿痛腳腫,，工作累，但責(zé)任重大,，是一項關(guān)系到人民群眾生命安全的工作,，我從事我驕傲。

在接待大廳,，無論何時,，你都可以看到，我們的業(yè)務(wù)員不是在熱情接待前來報名的學(xué)員,，認真,、祥細、耐心的介紹學(xué)校情況,，解答凝問,，宣傳政策，辦理報名手續(xù),，就是在整理學(xué)員檔案,，認真填寫每一項內(nèi)容，幫助學(xué)員掌握道路安全知識,。為了及時把學(xué)員的檔案填好,，他們加班加點，忘我工作,。

在車管所,，你可以看到,，我們的工作人員正在辦理學(xué)員考試手續(xù)、向公安網(wǎng)錄入學(xué)員信息和成績,、預(yù)約考試時間,。在運管處，你可以看到,，我們的工作人員在上班前1個小時排隊，辦理學(xué)員培訓(xùn)記錄,。在考場,，你可以看到我們的校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員手拿名單，有序地安排學(xué)員進入考場,，進行考試,。

這就是我們駕校人的工作。他既忙忙碌碌,，又頻頻繁繁,，但他光榮而偉大，因為他們的目的只有一個,，那就是讓每個學(xué)員學(xué)到真本領(lǐng),，成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員。正是我們駕校嚴謹細致的辦學(xué)作風(fēng),，在社會上形成了良好的聲譽,。學(xué)員說：我們駕校辦學(xué)水平，教練能吃苦,，認真負責(zé),，能學(xué)到真本領(lǐng)。一批學(xué)員結(jié)業(yè)后,，又介紹一批認識的同事,、親戚到隨通駕校學(xué)習(xí)。目前我們駕校已培訓(xùn)學(xué)員1961名,。

隨通駕校成立時,，我就到駕校上班，主要從事前臺咨詢,、接待,、報名登記、填表,、整理資料和后期學(xué)員檔案歸檔工作,。

俗話說：隔行如隔山。由一名***收費人員轉(zhuǎn)為一名駕校業(yè)務(wù)員,，剛開始,，確實束手無策,。好在校領(lǐng)導(dǎo)請來其它駕校的業(yè)務(wù)員來幫助指導(dǎo)，經(jīng)過半個月時間,，我就全部熟悉了業(yè)務(wù)工作流程,，進入了新的角色。

作為一個業(yè)務(wù)員,，我本著把“工作做得更好”這樣一個目標要求,，始終把提高思想素質(zhì)、知識素質(zhì),、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)放在工作的首位,，創(chuàng)新工作方式方法，熱情接待每一位前來咨詢,、報名的學(xué)員,，讓他們“帶著疑問來，懷著滿意歸”,。與同事和諧相處,，互相學(xué)習(xí)，除了做好本職工作外,，還積極主動配合其它同事做好工作,。不管是一個電話，還是一個口頭交待,，只要找到我,，我都認真辦理，盡量做到讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意,、同事們滿意,。

作為一名業(yè)務(wù)員，我只是做了我應(yīng)做的工作,。在今后的工作中,，我將更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，勤勤懇懇,，愛崗敬業(yè),，在激烈的市場競爭中，為隨通駕校的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻,，與駕校人一起共同譜寫隨通駕校發(fā)展的新篇章,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六

在年初我們對經(jīng)銷商經(jīng)過了一輪又一輪的評估、考核,，留下來的或新?lián)Q的經(jīng)銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷商,，都具有以下幾個方面的優(yōu)點：

1、是當?shù)貙嵙?shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商;

2,、具有管理能力與網(wǎng)絡(luò);

3,、有配送能力;

4,、容易溝通，有行銷能力;

5,、具有強烈的合作意愿等,。

產(chǎn)品在終端上銷售如何，與當?shù)氐慕?jīng)銷商起著至關(guān)重要的作用,，不僅要在選擇階段把好關(guān),，在之后的市場運作上也要給予一定的支持。在這一年里,，公司根據(jù)各個經(jīng)銷商的實際情況,，給予一定的政策傾斜，并針對部分銷量不高的經(jīng)銷商,，進行了業(yè)務(wù)跟蹤及市場培訓(xùn)，效果比較明顯,。

在競品激烈的終端,，品相陳列就顯得尤為重要，這不僅可以促進消費者的購買欲望,，同時也代表了廠家形象,。因此，對于如何生動化陳列,，做了專門的設(shè)計,，并隨著業(yè)務(wù)員的下訪市場逐漸推廣下去，并取得了不錯的效果,。

在五一與十一兩大節(jié)日,，公司推出了相對優(yōu)惠的經(jīng)銷商促銷政策，與各大經(jīng)銷商聯(lián)手上演了促銷圣宴,，處理了大部分的庫存,，并使新產(chǎn)品順利的推到市常

存在的問題

1、內(nèi)外勤配合不好

報站,、調(diào)度不合理,，發(fā)貨不及時延誤銷售機會，讓人有種使不上力的感覺,。

2,、廣告宣傳不到位

當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案,，并不能很好的加深客戶對本品牌的印象,。

3、竄貨

雖然公司一再禁止竄貨行為,，但是市面上還是存在這種情況,，使得在與客戶溝通的時候很被動,。

希望在下一年度，公司整體配合上可以更加輕松愉快,，同時也相信,，明年一定會更好!

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七

忙碌的x月已經(jīng)過去，在x月份當中,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標,，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成十月工作總結(jié),，為自己在下階段工作找到方向,，認準下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。

在x月份,，我從思想做起,，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè),，進一步強化干工作的執(zhí)行意識,，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的工作中，多少有一點按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中，我充分的認識到這一點,，在x月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,，積極的吸收新鮮切合實際的新方法,，并用到工作中去，為我的工作服務(wù),，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué),，去比,，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況,，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1,、在x月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想,，終于在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc-800,，26噸，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,，cc-2500,，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力,，更加的有信心的達到預(yù)期目標。

2 ,、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼，要關(guān)心,，努力做好跟蹤服務(wù),，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充,。

3、在做整車銷售方面,，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為x至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求,，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作,，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4,、 我在x月份很好的按照x月份計劃的路線，也充分的完成了x月份計劃任務(wù),，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,，意向客戶達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5,、 在x月中旬是我國一年一度的xx節(jié)日，在這一個節(jié)日期間,， 也是跟客戶進行溝通的很好平臺,，過節(jié)送祝福，當然少不了送禮,，除了公司派送禮物外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6,、另外在廣州舉行的展會,，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥,，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在,，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí),，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責(zé),。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢，這就是公司的實力所在,。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進行了比較全面的了解,，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案,，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破,，做到主次分明,，突出了重點，明確了工作方法,，有針對性的解決了難點問題,。

以上是我對x月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方,，對自己認識不足的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝,，并定期改正,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八

自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月,，我總共完成了xxxx萬元的銷售額,，完成了全年度銷售額的xx%。現(xiàn)將xx年以來的銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的'標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓,、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限企業(yè)的工作,，以擴大銷售渠道,。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九

本人于20xx年,，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品,，開發(fā)客戶，處理郵件,，處理單證實務(wù),，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

1.利用alibaba,、等平臺,，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通,，進行細致的產(chǎn)品咨詢回復(fù),。

2.通過msn、yahoo,、trademanageretc.與客戶進行郵件往來與及時通訊,，進行產(chǎn)品介紹,、報價等相關(guān)工作。

3.參加廣交會

4.客戶分析：根據(jù)我司產(chǎn)品的定位,，我們的主要目標市場在拉丁美洲,，非洲，東南亞及部分歐洲國家,。

從20xx年的整個年度的詢盤來看,，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家,，且詢盤質(zhì)量不高,。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后，選擇了其他的供應(yīng)商,。

1.根據(jù)客戶的訂單,，制作形式發(fā)票，合同評審,，做生產(chǎn)單,。細致及時的做好出貨登記，包括發(fā)票,、客戶,、口岸、貨物描述,、金額,、核銷單、日期等,。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作,。

2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認產(chǎn)品的細節(jié),，如貼花等,。根據(jù)貨物的完成情況，確認口岸,，安排訂艙,，確定海運費等相關(guān)事宜。并制作合同,，發(fā)票,，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關(guān)資料。

貨物進港后,，與貨代核對提單等,。

3.完成清關(guān)資料，并與客人核對。待尾款收到,，安排清關(guān)單據(jù)及提單的寄單工作,。

4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作。

1.利用阿里巴巴的平臺,，多研究些關(guān)鍵詞,，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴,。希望能多吸收些有效詢盤,。

2.繼續(xù)好好維護老客戶,，提高客戶訂單量,。

3.提高自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué),。

4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升,。

1）工廠方面的話，希望工廠的計劃性能提高,，在保證質(zhì)量的同時多多關(guān)注產(chǎn)品的細節(jié),。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品,，生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢?。。,。,。?/p>

2）有機會的話,，可以讓我們多參加些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力。

3）最后呢,，工作嘛,，也需要勞逸結(jié)合，希望20xx年可以順利實現(xiàn)旅游的計劃,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十

1,。實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986,。24萬元,，目前合同正在實施中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2,。完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大,。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本,。

3。完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4,。實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程,。

1,。不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能,，在信息高度發(fā)達的古代社會,，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過,，然而我們卻不抓?。?/p>

②缺乏處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性,；

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的才干，加強溝通交流,，可能正確判斷信息的準確性,。

2。在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、教訓(xùn)不足，在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡(luò),，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身起因,、分析工程標書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高本身能力,，加強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地,。

3,。缺乏計劃，缺少保障措施,。詳細表示在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了不配件,，影響畸形施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，理解工程進度,，提前做出打算，在管件上做出余量盤算,。對焊接設(shè)備加強保護保養(yǎng),，發(fā)明問題及時處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備,，要在第一時間維護裝備,。

1,。剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通,，履行配合競爭,。

目前,，咱們最富強的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場,，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當初,，我們兩家為了爭奪市場份額,，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系,，彼此完善,、相互補充、互相運用,、奇特促進,、結(jié)合競爭、利益循環(huán),、共享市場,。

2。做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作,。當初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大,，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達不到,。我們要在維修方面下工夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3。加強部門間的溝通配合,。作為經(jīng)營部分,，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強接洽,，獨特協(xié)作,，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標,，各局部應(yīng)當周密合作,，減少內(nèi)耗，充分施展團隊精神,，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4。培養(yǎng)市場,，加大廣告宣揚,，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城,、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場考核，總結(jié)上半年三個工程的教訓(xùn)教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作,，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，進步企業(yè)有名度,，加大營銷力度，進一步的進行推廣,。

5,。加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn),，尺度各項管理軌制,，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識,，提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完美和標準各項治理制度,，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6,。做好平安方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結(jié)合,、加強教誨,、群防群治的準則，通過保險教導(dǎo),，一直增強員工的保險意識和自我防護能力,，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一

xx年已經(jīng)走過,，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際,，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié),。總結(jié)自己在過去一年的得與失,，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,，總結(jié)自己明年該如何去做的更好?？偨Y(jié)一下我在過去一年的得失,，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說,，我的xx年，工作十分順利,，成長較為迅速,！

第一點：我對現(xiàn)在華潤門店換的新流程，上手比較快,。

第二點：就是和門店經(jīng)理,、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了xx年成就,。

第三點：現(xiàn)在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店,，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。

第四點：對于促銷的管理,，和促銷員談?wù)勑?，多鼓勵她們，認真給她們交代公司所下達的每一分文件,。

第五點：還有就是對于現(xiàn)在店里長出現(xiàn)的一個問題,！“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持,。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了,，我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,，我的工作還是有所瑕疵,，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的,，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,，只要我在公司一天,，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好,！

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二

我是xx年初走上xx的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,，我邊學(xué)邊干,，親身經(jīng)歷了xx外貿(mào)工作的艱辛、開拓,、和進步,。

與xx的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,，共有5個人,。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的,，這個數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù),，同時也顯示了xx的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。因此我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。

因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念,，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了,，我都會仔細記在本子上,，班后再找時刻細細消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險,。因此用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。

xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料,。起初正因業(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才最后寄出去了,。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時,、如數(shù)收回貨款760余萬美元,。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心,。

xx年4月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，xx的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì),，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。

但是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸,，xx采購歐標圓鋼2423噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,，xx年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的,。

xx年10月份，從xx友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與xx友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸,。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要,。盡管我們在與xx的采購合同中作了明確的約定,，xx也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的明白和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件,。

透過xx年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會是：xx的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮,，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能建立出具有xx特點的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十三

做事者先做人，要交朋友先心,，此是作好人的準則,；

我們不會做壞人,，只能做好人，所以對待朋友們要真誠,，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”,；

但新時代的“上帝”總是照顧老實人；

我做此行不長,，但一般的基本客戶,，均會成為我朋友；

船公司的主管們,，很多也是無話不談的朋友,；同行更不例外；

所以我生活很充實,；

在幾年中,，也確實是他們對我?guī)兔芏啵?。,。,。。,。,。

此外，您也別忘了您的同事,，其實在我們的奮斗歷程中,，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深,，說起此來心靈均很振憾,，

因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露,；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”,；

其實，同事的一言一行,，均是有您學(xué)習(xí)的地方,，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié),，其是專業(yè)家,；

此外，我很珍惜每周的例會,，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意,；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話,，是否也能順暢,；

不如意事,，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母,；還有,，我會很認真地去研究他們的失敗原因擴處理辦法；

所以,，每次開會,，均是會開到晚上八、九點,，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會提意見,，我們將改進）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一,；

在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們,，是您們無私奉獻,，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘,，才會有公司的今天與明天,！我對公司的明天充滿信心，因為有您,！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo),、同事與朋友！

我初做業(yè)務(wù)時,，三個月人瘦了近10斤,，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有,，所以,，就減肥了；

后來,，我該吃則吃,，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事,，只要當做時做好則行,；所以，很快我又胖了,，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福,；

業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心,；讓船公司的人放價給您很安心,；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信心,；此時您不成功也難矣！

此修煉很重要,，我想幾方面注意：

a,、 貨運量是拋物線型的，有高低潮,；每年的5—11月是貨運的旺季,，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機,；此時您應(yīng)注意千萬別得意忘形,；其它時間里，貨運是低潮,，此時您別灰心,；

b、 客戶的得失是很正常之事,，您不能只*在一顆樹上,，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化,，則高血壓來矣,；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶,，流水不腐,，財疏人旺；

c,、 碰到問題是正常的,，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶所急,，爭在客戶動作前解決它,；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶,；因為有此客戶比您還有難耐,；而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間,，此應(yīng)注意,；

d、 同事是您共享微笑的朋友,，老公,、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從,；此應(yīng)分明,；在公司里,，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染??；家里

人則相反，有免疫力,，往往還能給您撫慰,；但也提醒您，盡量微笑,，身體健康,，否則也容易招惹“非典”；

e,、 公司里肯定是存在著能力的差別,，我時常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生,、小學(xué)生”,。此是正常現(xiàn)象,，也是公司發(fā)展的需要；一方面公司需要新人,，新的血液,，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本,；但您應(yīng)很清楚此形勢,，不能對一些小學(xué)生時時指手劃腳，破壞自己形象,；也別忘了,，昨天您也是小學(xué)校生；

f,、 自己的業(yè)務(wù)再多,，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道,，讓客戶感覺到您接完單后則完事了,，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要,；如果此時您的化主轉(zhuǎn)移了,，您非常生氣而不知道反省，您有病了,；

g,、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽,，在某個公司做了一年半載，則飛了,；更甚者,，“身在曹營心在漢”，總飛單,；我想,，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅,； ,。。,。,。。,。據(jù)我所知,，不認認真真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很認真的,；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的,；

h、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運價轉(zhuǎn),，運價好的時貨量就多,，運價一差，貨量就沒了,；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng),，這技藝應(yīng)很好練練

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等,；時刻要充電,；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓(xùn),，收獲覺得蠻大的,；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué),，知訓(xùn)是學(xué)不完的,；天天碰到的事都是新鮮的；

你有了豐富的知識,，您的談吐,、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；

2）人生最大的毅力是長年按計劃來做事,，我很佩服有此毅力的人,；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好,；各部門也隨之而制定有相應(yīng)計劃,，尤其是客服部，這很好,；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實際來發(fā)展計劃,，為公司也好，為個人也罷,，此才會讓您有一個明確的人生目標及迫切的時間感,，人也才能活得更加實在；有了計劃,，您就一定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它,，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值,；

4）有些人上班時除了手頭上工作做完外,，無所事事，這是一種悲哀,；不是公司,，而是這種人；因為其至多是一個過期的,、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機器,；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的,，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機遇,；

這種人才能有機會談成功,；

5）機遇確實是*人創(chuàng)造的，機遇并不是官員/成功的人才有的,，我們每個人均有,，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人

對待機遇的態(tài)度也不盡相同罷了,；些人能人很明白地看機遇,，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇,；

我們要看見機遇,，更要是要認真創(chuàng)造機遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子：

a、我很傻,，開始做貨運前,，我跑船，待遇很高,，每月均有上萬元收入,；98年我民學(xué)叫我做貨運時，我傻得未講個

人任何待遇就開始做了,；月薪只有rmb1200/月（還包手機/午餐等）,；我連嘆氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了,； ,。。,。,。。,。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個,，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽,；要知道,，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的,，要得到同事的認可,，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認可 ,，更不容易,；

此外，此次機會,，將我?guī)нM了迷人的貨支世界,，帶給我很多機遇，我也創(chuàng)造了很多機遇,； ,。。,。,。。,。

有時,，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)；

b,、幾天前,，公司財務(wù)催某公司運費，有一筆很長時間未付,，剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來,，我借機*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費,，原因是未青前面的朋結(jié)運費,；當天下午來來回回給了她四次電話，說已請示了還是不行,，再請示也不行,；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙,，因為其已答應(yīng)別人晚上要付他人上費用,；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務(wù)“借”錢給她,，前提是下周必須休清前款,，另外多定艙；

第二天,，其定了10個gp上海出運,；大家關(guān)系過一步； ,。,。。,。,。。

我又創(chuàng)造了小小的機遇,；

其實每個人均可以創(chuàng)造機遇的,，只要您肯去把握，您把公司的事當作您自己的事來做,；

6）做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣,，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了,；

有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡,，人才顯示有精神,，才富創(chuàng)造力；

業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念,，您下次進一個陌生的公司去銷售時,，您的心跳、血壓均是不正常的,，您根本不可正常發(fā)揮您的水準,，效果大打折扣；您若沒信念,。您將是患得患失,，做事效率不高，并且越想不出錯,，您將失去工作機會,； 您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的,，給人一種永遠睡不醒的感覺,，別人會遠離您；我樣有可能會導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉,；千萬不要老想著自己過去的事,、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了,，今天的您應(yīng)該是長大后的您了,，我的信念永遠是：我行，我肯定行,。

飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十四

20xx年是不尋常的的一年,，注定是記憶深刻的一年。這一年中,，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展,，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就20xx年度個人的工作總結(jié)如下:

1,、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營,，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求,。在接手該工作后，我對公司所有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進行了逐個檢查,，掌握所有設(shè)備的信息,，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決,。在這一年中,，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢,，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外,，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊,。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,，招商信息11條,，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果,，第一時間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,，店面動態(tài)81條，促銷信息31條,，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核,，泰安店無一次不合格。

2,、泰安店改造前的清場工作

公司下達撤場通知后,，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進度,，做好記錄,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場,，在溝通無果后,，公司決定對該部分攤位進行。工作可謂艱難,，拆除工作主要是在夜里進行,，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包,，一件一件裝車,，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力,。就這樣,，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜,，將工作完成,，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里,，何總,、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物,，我們累并感動著,，并充實著。

3,、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可,，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足,。但是在位置,、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴重,，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚;另外,，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定,。這就對工期造成了很大影響,，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容,。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù),，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度,，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜,。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著,。開業(yè)前一天的晚上,，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力,，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日,，一樓62個攤位,，空租一個，未裝修完畢5個,，開業(yè)率超過90%,。看到商場從當初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇,，我感到前期的辛苦很值得,。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè),，各項工作逐步正規(guī),，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位,，其中瓷磚15家,，潔具22家,，地板20家，散熱器4家,。共有營業(yè)員112名,。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌,、迎賓送賓,、價簽管理、日常紀律等,。從開業(yè)至今,，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起,，地板1起,。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認同,。截止12月26日,，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元,。截止該日,，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元,。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元,。

1、與部分商戶欠缺溝通,，缺乏了解,。

2、處理客訴經(jīng)驗不足,。不能夠快速準確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動,。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能,，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識,。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn),。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求,，提高營業(yè)員的銷售能力。

3,、加強與商戶的溝通工作,，建立更加良好的關(guān)系,，以便各項工作的開展。

總之,，在20xx年的工作中,，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己,，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量,。我相信,，居然的明天會更美好。