工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

工商所年度工作總結(jié)篇一

主動服務(wù)市場主體,，用心推行了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度,，透過所綜合服務(wù)大廳這個(gè)窗口用心宣傳國家法律法規(guī)及相關(guān)優(yōu)惠政策,，實(shí)行對外辦理營業(yè)執(zhí)照與帶給咨詢服務(wù)相結(jié)合。全年共受理登記xxx件,，其中開業(yè)登記xxx起,，帶給咨詢xxx起，受到了廣大經(jīng)營戶的好評,。

1、增強(qiáng)食品監(jiān)管,，確保食品安全,。食品是與人民群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)品種，我所繼續(xù)持續(xù)對流通領(lǐng)域食品市場實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管,，以商場,、超市、集貿(mào)市場和食品經(jīng)營商戶為重點(diǎn)場所,，以小食品店,、小攤點(diǎn)等為重點(diǎn)對象的日常化監(jiān)管,。全年,，查處過期食品xxx余袋，罰沒金額xxx萬元,，確保了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全,。

2、增大查處無照經(jīng)營力度,，營造良好的經(jīng)營環(huán)境,。我所始終將此項(xiàng)工作作為日常監(jiān)管工作的重點(diǎn)，常抓不懈,。在對各類市場無照經(jīng)營戶的查處取締工作中,，以教育和引導(dǎo)為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經(jīng)營且無重大危害行為,，督促和引導(dǎo)其辦理相關(guān)手續(xù),，做到合法經(jīng)營，全年共查處取締無照經(jīng)營xx戶,，引導(dǎo)辦照xxx戶,。

3、打擊非法傳銷活動,，促動職能到位,。在打擊傳銷工作中，我所制定了專門的傳銷排查表,，每月聯(lián)合社區(qū)對轄區(qū)實(shí)行全面排查一次,。我所要求全體同志扎扎實(shí)實(shí)做好打擊傳銷和變相傳銷違法行為的工作，應(yīng)對危險(xiǎn),、困難黨員和干部沖鋒在前,，發(fā)揮模范帶頭作用。在專項(xiàng)行動的同時(shí)我所把食品安全社會監(jiān)督員,、12315消費(fèi)投訴網(wǎng)點(diǎn),、廉政社會監(jiān)督員等制度緊密結(jié)合起來，將其整合擴(kuò)展為雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò),，使管理的觸角深入轄區(qū)的各個(gè)角落,。

4、認(rèn)真落實(shí)行政指導(dǎo),，用心推動依法行政,。我所按照上級行政指導(dǎo)的工作部署，增強(qiáng)市場主體監(jiān)管,，多次走入市場,，聽取經(jīng)營者的意見和推薦，幫忙他們解決實(shí)際困難,。透過行政提醒,、推薦，督促行政相對人依法履行義務(wù),。對某一易發(fā)違法違規(guī)行為,，以口頭或書面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規(guī)規(guī)章,，提前告知各項(xiàng)監(jiān)管要求,，提示、引導(dǎo),、督促其按照法律法規(guī)及政策要求履行自己的義務(wù),，盡可能減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。今年我所行政提醒xx人∕次，行政推薦xx人∕次,，行政告誡xx人∕次,，切實(shí)把推行行政指導(dǎo)與規(guī)范監(jiān)管行為、提升執(zhí)法效能,、構(gòu)建和諧社會融合起來,，推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

消費(fèi)維權(quán)是工商部門的一項(xiàng)重要工作,，也是工商部門樹形象,，關(guān)民生的重要體現(xiàn)。消費(fèi)維權(quán)更是中原紅盾行動的重點(diǎn)工作,，為此我所按照上級工作安排,，制定了消費(fèi)維權(quán)工作制度，要求做到有訴必接,，有案必查,，有假必打，有求必應(yīng),，全年共受理投訴xxx起,，成功調(diào)解xxx起，持續(xù)了轄區(qū)內(nèi)的良好的消費(fèi)環(huán)境,。

狠抓制度落實(shí),，用心做好企業(yè)年度年報(bào)工作。首先,，增大宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)落實(shí)年度報(bào)告公示制度的自覺性和主動性,，以期在提升年報(bào)公示率方面取得突破性的成效,。其次，我所實(shí)行預(yù)約,、現(xiàn)場,、集中、上門等方法和措施,，安排各段專管員深入xxx城,、xxx城、xx銀座,、xx商廈等商戶較集中的地區(qū),，采取預(yù)約上門通知、現(xiàn)場演示服務(wù),、手把手指導(dǎo)商戶準(zhǔn)確填報(bào)年報(bào)公示信息,，用心熱情做好年報(bào)服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

用心展開群眾路線教育活動,，切實(shí)按照展開群眾路線教育活動“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”的總要求的要求執(zhí)行,，堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)，一月一總結(jié),，每人建立學(xué)習(xí)筆記,，擺正學(xué)習(xí)態(tài)度和方式，展開自查自糾,，互查互糾,，將問題擺上“桌面”批評、糾正,、改過,。不護(hù)短，不遮掩,。讓同志們切實(shí)理解到群眾路線教育活動不是走過場,，真正把問題整改到位。

工商所年度工作總結(jié)篇二

為加強(qiáng)工商所規(guī)范化建設(shè),，今年,，我局按照“四化五統(tǒng)一”的要求，堅(jiān)持“力量整合是前提,、硬件建設(shè)是基礎(chǔ),、人員素質(zhì)是關(guān)鍵、監(jiān)管創(chuàng)新是根本,、職能到位是目標(biāo)”的工商所規(guī)范化建設(shè)的總體思路,。按照工商行政管理隊(duì)伍建設(shè)“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué),、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良,、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、行政保障有力”的要求,，在充分調(diào)查,、研究、分析的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本局實(shí)際,，在工商所隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管方式,、制度建設(shè),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面大膽探索,，勇于創(chuàng)新，有效地促進(jìn)了規(guī)范化管理,，形成了“人盡其責(zé),、職盡其效、管理規(guī)范,、工作有序”的良好局面,。

一是明確規(guī)范化管理的目標(biāo)。按照精簡,、統(tǒng)一,、效能的要求，積極探索和推進(jìn)基層工商所體制創(chuàng)新和監(jiān)管方式創(chuàng)新,。實(shí)現(xiàn)思想觀念大轉(zhuǎn)變,、工作任務(wù)大轉(zhuǎn)移、監(jiān)管方式大改革的規(guī)范化管理目標(biāo),。按照“監(jiān)管職能到位,、監(jiān)管方式科學(xué)、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良,、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明,、行政保障有力”的要求，明確了工商所規(guī)范化管理最終要實(shí)現(xiàn)“所容所貌園林化,、消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化,、辦公管理自動化、內(nèi)部管理規(guī)范化,、職能運(yùn)行程序化”的總體目標(biāo),。

二是明確完善規(guī)范化管理的措施。從實(shí)際出發(fā),，成立了工商所規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，從工商所設(shè)置、人員配備,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、市場巡查制的推行,、信息化建設(shè),、政務(wù)公開、干部教育管理,、制度建設(shè)等方面,，就規(guī)范化管理作了具體部署，明確了工商所努力的方向,，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo),、各室股和工商所的責(zé)任,，為規(guī)范化管理工作取得實(shí)效奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是明確規(guī)范化管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑,。為了保證工商所規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)能夠真正實(shí)現(xiàn),，縣局按照《古藺縣工商局工商所規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施方案》、將考核工作細(xì)化到所容所貌及干部的日常生活,、執(zhí)法活動中的一言一行,，具體涉及到工商所內(nèi)務(wù)管理、登記注冊,、消費(fèi)者申訴,、黨風(fēng)廉政及精神文明建設(shè)、其他工作等考核項(xiàng)目,。按照考核成績將工商所規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)劃分為三個(gè)級別,，每個(gè)級別實(shí)行不同的評分標(biāo)準(zhǔn)，并將考核結(jié)果同工商所負(fù)責(zé)人業(yè)績考評掛鉤,，有效提高了職工的工作積極性,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

由于受地理?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的限制,，擺在我局面前的一個(gè)難題,，就是如何解決市場主體少而分散、監(jiān)管難度大與節(jié)約執(zhí)法成本,、實(shí)現(xiàn)職能到位的矛盾,。多年來，領(lǐng)導(dǎo)班子著眼于節(jié)約執(zhí)法成本,、提高執(zhí)法效能,，按經(jīng)濟(jì)區(qū)域和實(shí)際需要，根據(jù)《行政處罰法》,、《工商行政管理所條例》等法律法規(guī),，不斷地對工商所的布局加以調(diào)整，優(yōu)化了基層工商所機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分工,。把工作重點(diǎn)放到指導(dǎo)各基層所推行網(wǎng)絡(luò)化立體式監(jiān)管體制,、強(qiáng)化食品安全責(zé)任上，實(shí)行了食品安全責(zé)任制,。按照“一人多能,、一人多責(zé)、一人多崗”的原則,，合理進(jìn)行人員分工,，各工商所分別設(shè)置了巡查組、執(zhí)法組,、內(nèi)勤組等內(nèi)部管理機(jī)構(gòu),，明確劃分工商所長,、巡查組長、執(zhí)法組長,、巡查員的`任務(wù)及責(zé)任,，理順了職責(zé)權(quán)限，做到了機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)化,，職能運(yùn)行程序化,。結(jié)合用人制度改革，加大干部交流換崗力度,，對生產(chǎn)經(jīng)營活動依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管,，對準(zhǔn)予工商登記的個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行備案；授權(quán)各工商所依照《工商行政管理所條例》和《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定,，對市場主體違法行為以工商所名義作出處罰,，使基層執(zhí)法力量得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

針對我局基礎(chǔ)薄弱,、經(jīng)費(fèi)緊張的現(xiàn)實(shí),，在人、財(cái),、物配置上優(yōu)先考慮基層工商所,，按照“全面規(guī)劃、因地制宜,、量力而行,、逐步改善”的原則，騰出資金注重抓工商所環(huán)境建設(shè)和硬件投入,。一方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，對局機(jī)關(guān)和工商所的財(cái)務(wù)活動實(shí)行報(bào)賬制，集中核算,，統(tǒng)一管理,，重大開支集體決策，保證了經(jīng)費(fèi)的有效使用,。另一方面,，堅(jiān)持艱苦奮斗、自力更生,，依靠上級而不依賴上級,，采取“行政經(jīng)費(fèi)擠一點(diǎn)、上級單位拔一點(diǎn)”的辦法籌措資金,，集中財(cái)力,，按照“四化五統(tǒng)一”的要求,，加大了基層建設(shè)硬件投入,，在困難中抽出100多萬元資金,，完成了石寶工商所辦公樓的危房改建、雙沙工商所辦公樓的置換,，太平工商所,、城區(qū)工商所的辦公樓裝修。同時(shí),，積極推行“數(shù)字工商工程”,。更新了辦公設(shè)備，配置了電腦,、打印機(jī),、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī),，全系統(tǒng)已配備電腦96臺,，打印機(jī)14臺，實(shí)現(xiàn)了工商內(nèi)務(wù)網(wǎng),、黨政網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，開展了網(wǎng)上公文交流和信息傳遞,，全面實(shí)行了無紙化辦公,。在強(qiáng)化硬件建設(shè)的同時(shí)，還進(jìn)一步加強(qiáng)了軟件建設(shè),，完善了各項(xiàng)工作制度,，做到政務(wù)公開、制度上墻,。通過完善軟件,、硬件建設(shè)，改善了基層辦公,、生活條件,，提升了單位的形象。

建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,，是實(shí)現(xiàn)工商所規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)的關(guān)鍵,。我局堅(jiān)持“以人為本”，在增強(qiáng)綜合素質(zhì)上不斷創(chuàng)新,，取得了一定的成效,。

（一）繼續(xù)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性,。提出了“集體學(xué)習(xí)有計(jì)劃,、個(gè)人讀書有筆記、學(xué)習(xí)體會有心得”的學(xué)習(xí)要求,，采取集中培訓(xùn),、崗位練兵,、技能鍛煉、“每周一法”學(xué)習(xí)等形式,，把學(xué)習(xí)內(nèi)容從政治理論和業(yè)務(wù)知識擴(kuò)展到市場經(jīng)濟(jì),、現(xiàn)代管理，以及科學(xué)文化知識,、計(jì)算機(jī),、公文寫作等方面，通過開展業(yè)務(wù)知識講座,、執(zhí)法辦案訓(xùn)練,、專題案例討論等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高了基層工商所執(zhí)法人員履行崗位職責(zé)的專業(yè)素質(zhì)和辦案能力,。全年共派出12人參加省局在百丈湖組織的知識更新培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，確保全局每個(gè)干部、職工都參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí),。干部隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善,，整體素質(zhì)不斷提高。

（二）結(jié)合行政效能建設(shè)活動,，狠抓隊(duì)伍建設(shè),。一是抓作風(fēng)改進(jìn)。從抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)著手,，堅(jiān)持查糾并舉,，抓隊(duì)伍作風(fēng)整頓。開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)大討論活動,，促進(jìn)工作作風(fēng)有了轉(zhuǎn)變；二是抓制度完善,。在狠抓制度和“六項(xiàng)禁令”落實(shí)的基礎(chǔ)上,，我局針對隊(duì)伍中存在的各類問題，把干部的管理延伸到8小時(shí)以外,，使工商所執(zhí)法人員的崗前,、崗中,、崗后等行為得到了規(guī)范；三是抓責(zé)任落實(shí),。制定并實(shí)施了崗位責(zé)任制,，各項(xiàng)工作明確責(zé)任單位,、負(fù)責(zé)人、具體工作指標(biāo),、完成時(shí)限和基本要求,。堅(jiān)持年年與各股室,、所,、隊(duì)簽訂詳細(xì)的目標(biāo)責(zé)任書,；四是抓督查考核。定期對各工商所執(zhí)法情況進(jìn)行督查考評,，采取深入經(jīng)營者中去聽,、到經(jīng)營場所去看、進(jìn)入內(nèi)部去查以及發(fā)放征求意見書,、暢通監(jiān)督渠道等方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法過程中存在的問題,，使工作任務(wù)得到了落實(shí)。

（三）完善制度建設(shè),，抓工商所規(guī)范化建設(shè),。從今年年初到開展個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作前夕,，我局組織各職能股室和工商所內(nèi)勤人員及市場巡查組長,，對各工商所以前建立的各種各類臺帳登記冊進(jìn)行專題討論研究，以經(jīng)濟(jì)戶口為依托,，對各類臺帳分門別類進(jìn)行整合,，按照一個(gè)模式一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求,，統(tǒng)一規(guī)范地設(shè)計(jì)和建立了個(gè)體工商戶注冊登記臺賬、消保維權(quán)臺賬,、專項(xiàng)整治臺賬,、商品市場準(zhǔn)入監(jiān)管臺賬,、監(jiān)管執(zhí)法臺賬,、信用分類等九大項(xiàng)的登記監(jiān)管臺賬和收發(fā)文登記,、考勤等表冊,。

工商所規(guī)范化管理的最終目標(biāo),，就是要實(shí)現(xiàn)職能到位,，提高履行市場監(jiān)管職能的能力和水平，增強(qiáng)為地方經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展服務(wù)的能力和水平,。這兩個(gè)“能力和水平”與工商所規(guī)范化管理是相輔相成,、互相促進(jìn)的。我局在推進(jìn)工商所規(guī)范化建設(shè)的過程中,，緊緊圍繞主體準(zhǔn)入,、服務(wù)水平、市場監(jiān)管這三項(xiàng)重點(diǎn)工作,，不斷創(chuàng)新監(jiān)管理念和工作內(nèi)容,，工商所工作水平和服務(wù)質(zhì)量上了新臺階,。

工商所年度工作總結(jié)篇三

今年以來,，xx工商所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照分局20xx年工作總體要求,，緊緊圍繞工商行政能力建設(shè)這一重點(diǎn),，依托工商所數(shù)字化建設(shè),，積極開拓創(chuàng)新,，強(qiáng)化監(jiān)管，提升服務(wù),，不斷提高工作人員的行政綜合執(zhí)法能力,，從而全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),，促進(jìn)監(jiān)管職能到位,，按序時(shí)進(jìn)度較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來所做的工作匯報(bào)如下：

主要工作

,。

在今年的工作中，我所始終堅(jiān)持把推動和保障鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù),，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)水平,，積極推行了首問責(zé)任制,、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的推動和保障作用,。在三創(chuàng)工作中,，我所通過加大巡查監(jiān)管力度的工作方式,，切實(shí)加大宣傳力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。在創(chuàng)衛(wèi)工作中,，我所以加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)（肉菜）市場衛(wèi)生管理為重點(diǎn),，切實(shí)加大無照經(jīng)營餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實(shí)開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn),。在人力物力不足的情況下,，主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門,，出動執(zhí)法人員500多人次,，車輛100多臺次，在轄區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)合行動,，大力整治轄區(qū)內(nèi)無證照餐飲店鋪,、小美容美發(fā)店,、小網(wǎng)吧等五小行業(yè),。行動中,，執(zhí)法人員當(dāng)場查處了無證照餐飲店鋪60多家,、無證照美容美發(fā)店50多家,、小網(wǎng)吧80多家。聯(lián)合行動取得了預(yù)期成效,，有效規(guī)范了我所轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序,，確保我所創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展,。圍繞解決三農(nóng)問題,，我所積極鼓勵(lì)餐飲娛樂,、中介經(jīng)營等服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，擴(kuò)大就業(yè)，活躍經(jīng)濟(jì),。同時(shí),，充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會服務(wù)作用,，幫助解決個(gè)私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題,，激勵(lì)個(gè)體私營企業(yè)擴(kuò)展總量,，提高質(zhì)量,，擴(kuò)大規(guī)模,。大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略,，引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)名牌，營造 重商標(biāo),、創(chuàng)名牌和實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導(dǎo)幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標(biāo)或著名商標(biāo)的行列中來,，增強(qiáng)鎮(zhèn)域企業(yè)的競爭力,，提升地方整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。近年來,，我所以誠信一條街創(chuàng)建活動為切入點(diǎn),，在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)積極開展守合同,、重信用的誠信經(jīng)營活動,，進(jìn)一步提升了企業(yè)的信用形象,，營造了濃厚的誠信社會氛圍，有力促進(jìn)了鎮(zhèn)域市場經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展,。今年3月,，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為守合同重信用示范街,。截止目前,，我所已創(chuàng)建誠信一條街3條，轄區(qū)誠信經(jīng)營的氛圍日益濃厚,。與此同時(shí)，我所以皮革皮具行業(yè)為重點(diǎn),，通過聯(lián)合投訴公司及加大舉報(bào)查處力度等方式，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)行為,，查處了大批假冒國際國內(nèi)知名品牌，切實(shí)保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益,，促進(jìn)了皮革皮具產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展,。截止目前,，共查處商標(biāo)侵權(quán)案件141宗，罰沒金額99.35萬元,。

一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，切實(shí)提高思想素養(yǎng),。堅(jiān)持組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想,，加強(qiáng)思想道德建設(shè),，不斷提高思想政治覺悟，引導(dǎo)工作人員牢固樹立科學(xué)的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。在日常工作中，堅(jiān)持將監(jiān)管寓于服務(wù)之中,，將執(zhí)法寓于監(jiān)督之下,，增加工作的透明度,，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識,，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平,，努力服務(wù)基層,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾,，在社會上樹立良好的工商執(zhí)法形象,。二是利用崗位技能競賽活動,，帶動和促進(jìn)全體工作人員的理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進(jìn)行有計(jì)劃、有目的閱讀學(xué)習(xí),，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次,，每次不少于半天,。通過寫心得體會,、思想交流會,、背靠背談心及開展比,、學(xué)、趕,、超等活動來提高學(xué)習(xí)的效果,，使全所朝著政治合格,，業(yè)務(wù)過硬,，作風(fēng)優(yōu)良,，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展,，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。三是狠抓隊(duì)伍建設(shè),。結(jié)合分局組織開展的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年,、民主評議黨員、紀(jì)律教育月等活動,，深入加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手,，從以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時(shí)注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓,，使思想觀念,、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能,、工作方式方法等方面得到很大的充實(shí)和更新,。內(nèi)務(wù)組文明崗在廣州市工商局,、婦委會及花都分局黨委,、婦委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，牢固樹立以人為本,，執(zhí)政為民思想理念,，緊緊圍繞基層工商行政管理工作,，以奉獻(xiàn)于事業(yè),，服務(wù)于社會為服務(wù)宗旨,，以創(chuàng)一流業(yè)績,，樹文明新風(fēng)為主題,，切實(shí)為廣大市場經(jīng)營主體和消費(fèi)者提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立了巾幗文明示范崗的良好形象,。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和工商工作實(shí)際,，將服務(wù)寓于工商行政管理各項(xiàng)工作之中，采取多種舉措,，構(gòu)建服務(wù)平臺，為經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，打造服務(wù)型工商,。她們將辦事程序,、辦事內(nèi)容、辦事時(shí)限,、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)依據(jù),，各部門的工作職責(zé)和權(quán)限等政務(wù)公開,，使辦事群眾一看便知，一問便明,，一查便懂,，一辦就成,。特別是嚴(yán)格遵守了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等文明辦照制度,，先后實(shí)施了預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù),、跟蹤服務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)套餐。同時(shí),，她們堅(jiān)持用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方的服務(wù)理念,，堅(jiān)持三零服務(wù)承諾,，（即辦照服務(wù)零距離,、辦照質(zhì)量零差錯(cuò),、服務(wù)對象零投訴）,，從而進(jìn)一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。在工作中,，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來辦事群眾熱情,、友好,、文明誠信,，做到政策咨詢一口清,，窗口服務(wù)一路清,，辦理事項(xiàng)一次清,，收到材料一手清,，堅(jiān)持三個(gè)主動，即主動聯(lián)系被服務(wù)對象,，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題,；主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門,，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料,；主動提供政策法規(guī)幫助,，宣傳政策,，輔導(dǎo)登記,，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成企業(yè)注冊登記,。同時(shí),，發(fā)揮窗口職能,，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造綠色通道,，推動個(gè)私經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提速；發(fā)揮服務(wù)職能,，為政府招商引資打造便捷通道,，推動政府招商和項(xiàng)目建設(shè),；發(fā)揮登記職能,，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作,，打造改制企業(yè)活力通道,，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革,；發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)在窗口,，打造民生通道,。由于成績突出,，連續(xù)三年被廣州市婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽(yù)稱號,，今年六月被廣東省婦聯(lián)授予巾幗文明崗 榮譽(yù)稱號,。

今年以來，我所著力將打假維權(quán)的重點(diǎn)應(yīng)放在群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、關(guān)注的焦點(diǎn)和政府重視的難點(diǎn)上,，放在關(guān)系人民群眾生命安全,、健康的重點(diǎn)商品上,，放在對市場秩序造成嚴(yán)重危害的假冒偽劣行為上，進(jìn)一步加大整治工作的宣傳力度,，制定切實(shí)可行的方法和措施，加大打擊力度,，嚴(yán)厲懲處違法行為,。通過通過聯(lián)合打假、信息交流,、成果反饋,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施來維系和支持社會打假網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作,，維護(hù)社會穩(wěn)定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監(jiān)管社會化取得更大的成效,。與此同時(shí)，我所通過市場監(jiān)管開展宣傳教育活動,，增強(qiáng)各類市場主體的信用意識和消費(fèi)者的自我保護(hù)意識,，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。截止目前,，共受理消費(fèi)者投訴,、舉報(bào)188宗，辦結(jié)率達(dá)100%,。

（一）轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制得到全面落實(shí)。在今年的市場巡查監(jiān)管工作中,，我所切實(shí)實(shí)施轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制,，積極開展以明確責(zé)任,，完善制度,，立體監(jiān)管,，督察獎(jiǎng)懲為主要內(nèi)容的屬地監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制,，充分發(fā)揮工商所市場監(jiān)管前沿陣地和主力軍的作用，切實(shí)建立經(jīng)濟(jì)戶口臺帳和轄區(qū)業(yè)戶及產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管檔案,，強(qiáng)化市場巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為,，依法迅速處理,；同時(shí)積極發(fā)揮市場開辦者的自我管理作用,，引導(dǎo)督促開辦者建立業(yè)戶管理檔案,，隨時(shí)掌握業(yè)戶的進(jìn)銷貨情況。在日常巡查監(jiān)管工作中,，我所切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)信用分類監(jiān)管,，健全商品市場準(zhǔn)入制度,，實(shí)現(xiàn)整治工作關(guān)口前移。結(jié)合我所實(shí)際,，進(jìn)一步加大了市場巡查力度,，充實(shí)市場巡查人員,，增加巡查次數(shù),，積極開展各類市場主體的摸底排查,，對重點(diǎn)市場,、重點(diǎn)地段,、重點(diǎn)商品進(jìn)行地毯式巡查,。按照全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，專項(xiàng)檢查與年度審驗(yàn)相結(jié)合,、處罰與教育相結(jié)合,，查看勞動合同、集體合同與走訪,、座談相結(jié)合,，全面實(shí)施全方位多頻率的巡查監(jiān)管方式,，轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序有了根本的好轉(zhuǎn)。

工商所年度工作總結(jié)篇四

一年來,，紅門工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達(dá)標(biāo)活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標(biāo),。在對轄區(qū)監(jiān)管,、執(zhí)法中全面貫徹落實(shí)省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神,。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,貫徹落實(shí)盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度,，進(jìn)一步整治和規(guī)范了泰山景區(qū)的市場經(jīng)濟(jì)秩序,，促進(jìn)了泰山旅游市場的發(fā)展,。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證,、索票,、資料書式檔案,。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致,，用馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,。始終保持與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。在全年工作中,，我們紅門工商所主動克服眾多不利因素的影響。在任務(wù)重,，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

主要工作

全所堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)思想道德建設(shè),，不斷的提高思想政治覺悟,。樹立了科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。二是利用崗位達(dá)標(biāo)活動帶動和促進(jìn)理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進(jìn)行有計(jì)劃,、有目的閱讀學(xué)習(xí)。對資格達(dá)標(biāo)考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法進(jìn)行,，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次,，每次不少于半天。通過寫心得體會,、思想交流會,、談心得等方法,。以及開展“比,、學(xué)、趕,、超”等活動來提高學(xué)習(xí)的效果，使全所人員對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了極大的興趣,。為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了基矗三是結(jié)合“行風(fēng)建設(shè)年活動”狠抓隊(duì)伍建設(shè),。去年保先教育對我所隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)工作有很大的推動,。今年的行風(fēng)建設(shè)年活動的開展又進(jìn)一步錘煉了隊(duì)伍。一是從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手,，從以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中探求啟示,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。再者,，我們注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓，使思想觀念,、知識結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實(shí)和更新,。其次，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，來提高隊(duì)伍的執(zhí)法水平。使全所朝著政治合格,，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良,，高素質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展。從而更好的應(yīng)對新形勢下社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

針對轄區(qū)的特點(diǎn),，堅(jiān)持按客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,。制定了符合轄區(qū)特點(diǎn)的市場監(jiān)管措施,。進(jìn)一步約束和規(guī)范轄區(qū)的經(jīng)營秩序,。做到監(jiān)管力度和監(jiān)管職能到位,。紅門經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分布面廣、線長,、點(diǎn)疏,，監(jiān)管難度大。所里采用目標(biāo)管理,，制度約束,，責(zé)任到人，但分工不分家,。對重點(diǎn)地域集中整治,，如紅門停車場,，歷來都是老大難,，店外經(jīng)營,、尾隨兜售,、攔路強(qiáng)拉硬賣等現(xiàn)象,，給來泰山旅游觀光的國內(nèi)外游客造成極壞的影響,。對不聽勸者采取強(qiáng)硬措施,，對尾隨兜售行為實(shí)施徹底治理。做到科學(xué)計(jì)劃,、周密部署,，采取死盯死守、重點(diǎn)排查,、晝夜巡查、嚴(yán)打重罰,、圍,、追,、堵、截,、等方法,。輪流值班值勤，每日早5時(shí)至晚21時(shí)不間斷盯守,，連續(xù)奮戰(zhàn)了4個(gè)多月,。共投入人員數(shù)百人次,，組織巡查，實(shí)施突擊檢查,，端掉“尾隨兜售”窩點(diǎn)7個(gè),，取締“野攤子”29個(gè)，沒收香紙600公斤,，沒收小旅游紀(jì)念品,、旅游圖,、平安帶等物品2700多件,，取締“野導(dǎo)游”17人次,，實(shí)行即時(shí)處罰137次,，罰沒款6000多元,。通過治理,，有效的遏制了店外經(jīng)營,，占道經(jīng)營以及尾隨兜售問題,。對重點(diǎn)路段,，如萬仙樓到壺天閣一段,，無證攤點(diǎn)較多,，我們利用加大巡查力度和增加不定時(shí)突擊次數(shù),，有效的控制野攤的出沒。對路段上經(jīng)營點(diǎn)要求店主一律亮照經(jīng)營,，給游客提供信譽(yù)卡制度,，信譽(yù)卡有所里統(tǒng)一制發(fā)，卡上包括經(jīng)營者姓名,、攤位號,、品名、數(shù)量,、價(jià)格以及投訴電話等,。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法,、違規(guī)者遁地?zé)o門,。

三是過硬的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，忠于職守,，勇于負(fù)責(zé)，任勞任怨的敬業(yè)精神更是我們履行好職責(zé)的法寶,。工作中遇到棘手的釘子戶,，多想想前因后果，挖根找源,，不是急于以罰代管,，而是多方面進(jìn)行疏通、教育,，從而避免一些正面的沖,。對轄區(qū)的經(jīng)營者做到苦口婆心，耐心細(xì)致的說服教育,，正確引導(dǎo)文明經(jīng)營,。并善于聽取消費(fèi)者、經(jīng)營業(yè)戶的心里話,，提出的批評,。做到有則改之，無則加勉,。對所監(jiān)管路段多跑勤巡查,，每天來回的上下跑上幾趟，做到時(shí)時(shí)監(jiān)控,，讓轄區(qū)的游商,、野攤、占道經(jīng)營,、尾隨兜售,、攔路強(qiáng)賣,、少斤短兩的現(xiàn)象沒有可乘之機(jī)。有效的預(yù)防了侵害游客現(xiàn)象的發(fā)生,。把一切經(jīng)濟(jì)糾紛消除在萌芽狀態(tài),。更好的維護(hù)了廣大游客合法權(quán)益。我所轄區(qū)面廣,、點(diǎn)多,、戰(zhàn)線長，人員分散,，關(guān)系復(fù)雜,。為了便于管理，建立健全動態(tài)經(jīng)濟(jì)戶口檔案登記制,，把經(jīng)營戶及服務(wù)人員的基本情況和營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)內(nèi)容全部登記在案,，以便更好的監(jiān)督和管理。避免了因山上經(jīng)營業(yè)戶流動性大,，不易聯(lián)系和管理的特點(diǎn),。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進(jìn)行打擊不法經(jīng)營商販,，能夠充分發(fā)揮主觀能動性,，當(dāng)好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導(dǎo),，打擊尾隨兜售,，“五、一”,、“十、一”黃金周的節(jié)前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查,。

十,、十一月份配合執(zhí)法局的綜合清理工作，所里人員少不能實(shí)現(xiàn)輪流休息,，同志們都毫無怨言,。總之一年來,，能夠積極主動的開展好各項(xiàng)工作,，發(fā)揚(yáng)了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命并時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),。確實(shí)承擔(dān)起了規(guī)范和維護(hù)市場秩序的重要職責(zé)，為創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境打下基矗通過行之有效的方法措施,，以及全所上下的共同努力,，我們紅門轄區(qū)有了非常大的改變,。圓滿完成各級黨組賦于我們的任務(wù)。