總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

前臺接待試用期工作總結(jié)篇一

1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費(fèi)了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好。

走出學(xué)校,，初入,，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前,，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識,。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

1、工作成果辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。

一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

前臺接待試用期工作總結(jié)篇二

我們不論干什么工作,，都應(yīng)該要對自己的工作產(chǎn)生熱愛，你只有從中去發(fā)現(xiàn)它的魅力,，感受在工作中能讓你感到一絲快樂的細(xì)節(jié),，那你才能真正的融入這份工作，就像我是前臺接待,，如果我從培訓(xùn)出來的假笑變成接待人是流露出真誠的微笑,，給客人的感覺那是完全不一樣的,，連我的經(jīng)理都說我現(xiàn)在的狀態(tài)比剛開始來酒店時的的狀態(tài)好太多了，感覺我整個人的精氣神都不太一樣,，整個人的氣質(zhì)都得到了升華,，如果你同是跟我一樣的職位,，客人來了就職業(yè)性的假笑,，機(jī)器般的接待客人，第一,，不會讓客人留下好影響,，但也確實(shí)不會覺得我們酒店服務(wù)態(tài)度差。第二,，自己在工作中只會感到無聊,、苦悶、乏味,，甚至干久了還會產(chǎn)生厭惡的心理,。不要覺得自己的工作很普通比不上別人，任何一份工作都會它存在的價值,，可以參照阿里集團(tuán)的前臺,，別人的身價已然上億，我們也同是前臺,，正視自己的職位在工作中很重要,！

經(jīng)過這幾個月的工作，我發(fā)現(xiàn)身為酒店的前臺接待,，有三點(diǎn)極為重要：

1,、外表儀態(tài)十分的重要，氣質(zhì)是關(guān)鍵,，能客人直觀的感覺到你精神飽滿,。整潔干凈的衣服、梳的精致的頭發(fā),、干凈的指甲,、這些外表上的細(xì)節(jié)都很重要，淡妝是一定要化的,，注意,，身為前臺人員，化妝不僅僅是為了讓我們漂亮變自信,，更是對客人的基本尊重,。

2、眼觀六路耳聽八方,，一定要善于觀察,，在視野能及的范圍內(nèi),，計(jì)算出每一個人應(yīng)該會入住我們酒店的幾率，并隨時等候他的到來,，當(dāng)有客人來是,，應(yīng)出門十米迎接客人，幫忙拿行李,，而不是非得等到門口,。時刻注意周圍會發(fā)生的任何事，處驚不變是基本生理反應(yīng),。

3,、作為直接與客人接觸的服務(wù)人員，工作責(zé)任心一定要強(qiáng),，盡量把自己的工作內(nèi)容做到極致,，不要讓客人有任何挑剔的地方，客人的滿意才是對我工作的的最大肯定,，主管說你很棒,，可能不是真的，但是要是你接待的客人說你服務(wù)很到位,，那才是真的對你工作最大的肯定,。

前臺接待試用期工作總結(jié)篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、工作內(nèi)容

在這三個月中，我采用了看,、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識,。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,，收發(fā)報刊;

5、打印,、復(fù)印辦公文件,，收發(fā)傳真,，制作辦公表格等;6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員,，收發(fā)公司內(nèi)部文件;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作,。

二,、工作收獲及體會

1、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

3,、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

三,、未來計(jì)劃

這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺接待試用期工作總結(jié)篇四

在公司1個月的試用期中,，我較快地適應(yīng)了新的工作,，融入了新的團(tuán)隊(duì)里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，但是實(shí)踐的東西接觸的少,，對很多問題不了解，自我對iqc工作認(rèn)識是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線,。主要職責(zé)有：確實(shí)執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn),，不良品正確處理，熟悉檢驗(yàn)方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn),，檢驗(yàn)工具儀器的熟練使用,。以及一定的不良原因分析能力，對工作現(xiàn)場的管理能力(包括5s,，遇到突發(fā)事件如急料,、呆滯料檢驗(yàn))。工作內(nèi)容如下：

1,、常規(guī)檢驗(yàn),。其主要依據(jù)是《品管檢測手冊》。業(yè)績主要展現(xiàn)在對物料正確的判定,，發(fā)現(xiàn)問題及時的反饋,。這一個月里，常規(guī)物料檢驗(yàn)進(jìn)展順利,，同時也發(fā)現(xiàn)了不少物料質(zhì)量問題,。

2、每天發(fā)生的來料異常,，及時寫不合格報告,，向上級匯報,，并附不良樣。

3,、對不合格報告做以跟蹤,，查看改善結(jié)果。保證了每月發(fā)生之物料異常匯總,，及時虛心聽取了生產(chǎn)現(xiàn)場和反饋的物料異常,，異常點(diǎn)做到了重點(diǎn)關(guān)注，舉一反三,，在后續(xù)來料中避免了同類或類似問題發(fā)生,。

4、檢測設(shè)備的保養(yǎng)及工作場所的5s,。

5,、每天的日報表，每周的檢驗(yàn)的周報表,，每月的月報表的統(tǒng)計(jì)匯總,。

在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對公司流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;

2,、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成,，但積極性不夠;

3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;

4,、自己的整體素質(zhì)和創(chuàng)新精神還有待進(jìn)一步提高,。

我下一步工作計(jì)劃是遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做個合格的品管人,。吃苦耐勞,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個細(xì)節(jié),。iqc各項(xiàng)檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行。嚴(yán)格依《品管檢測手冊》對物料進(jìn)行檢驗(yàn),，檢驗(yàn)及時,，檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率100%。不做“差不多”先生,，第一次就把事情做對,。提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫,、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗(yàn),，確保物料準(zhǔn)時無誤到達(dá)生產(chǎn)線,。增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗(yàn)物料的標(biāo)準(zhǔn),。對所負(fù)責(zé)物料做到三個知道：知道它是怎么生產(chǎn)出來的(它的生產(chǎn)工藝流程),、知道它用在什么地方(它的特性及公司要求)、知道常見異常(已發(fā)生過哪些異常及潛在問題),。把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時知識。每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長。

過去的一個月,，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)的三個月，是積極探索,、逐步成長的一個月,。當(dāng)然，初入職場,，難免經(jīng)驗(yàn)不足,，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng),。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。我也深知,，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué),。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。前臺接待試用期工作總結(jié)最新范文五

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個月了,，通過這三個月的鍛煉和磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對工作有了一定的了解,，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí),，個人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程,，總結(jié)如下：

1,、努力學(xué)習(xí)工作知識。剛?cè)肼殨r,，對這份工作充滿了茫然與期待,，對整個工作內(nèi)容都是不了解的，又期待盡快加入到工作團(tuán)隊(duì)中,，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開始教我們,，教我們整個工作的流程，然后就開始投入到實(shí)踐中去,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及業(yè)內(nèi)知識,，接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，然后是中秋的一系列巡展,，巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對賬,。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識,。

2,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)，例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),、巡展等,。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照員工手冊約束自己,。

3,、用心做事，能夠較好地完成本職工作,。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決,，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情,，耐心地幫助他們,。

4、態(tài)度與責(zé)任,，身處什么樣的崗位,，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的.方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了,，就要盡自己最大的努力去完成。

5,、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下,，我在不停的完善,，把事情條理化，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度,，誠然，這也是一種責(zé)任,。

6,、在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真,、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎,，不以事多而敷衍,，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果,。

1,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)知識,，向身邊的同事學(xué)習(xí),，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。從工作中總結(jié),，提高效率，提高工作能力,。

2,、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀地面對自己的不足之處,，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足,。

3,、任勞任怨、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗(yàn),。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì),。經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。