計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化,、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度,，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念,。

按照工作目標(biāo)的要求及化,、可量化、可考核的原則：

1,、延伸服務(wù)功能,，做到售前、售中、售后,、信息反饋的全方位服務(wù),。

2、縮短服務(wù)流程,，避免多頭服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù),。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì),，全面改善服務(wù)形象,。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

5,、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心,。

6,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須,，對(duì)以往的成果要加以保持,，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7,、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等,，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn),。

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%,。

2,、服務(wù)滿意率xx%以上。

3,、配件出貨正確率為xx%以上,。

1、人員編制的完善；隨著客服工作的開(kāi)展,，部門人員配備需要完善,。

2、完善客服內(nèi)部流程,，管理培訓(xùn),，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述,；客服中心員工守則,；客服崗位職責(zé)；回訪制度,；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施,。

1,、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通,，對(duì)客戶地址,、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改,；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2,、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單,，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì),、分析等,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,，做好分類,、整理、分析工作,，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理,。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,，針對(duì)重要零件如：電機(jī),、控制器、后橋,、差速器,、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,，及時(shí)將異常信息分類,、整理、分析,，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生,。

1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估,，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),；對(duì)公司新產(chǎn)品,、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

2,、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶,；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,，配件更換等售后問(wèn)題,。

3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分,。

在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴,，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況,。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理,；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,，待事件處理完畢時(shí),，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用,，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計(jì)劃：

1,、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,；

2,、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核,。巡回服務(wù)人員注重操作技能,、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

堅(jiān)持以公平,、公正、公開(kāi)為原則,，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化,，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能,；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念,、主人翁意識(shí)培訓(xùn),；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)

1,、日結(jié)周報(bào),，信息共享

每周將回訪結(jié)果,、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間,，全面總結(jié)客戶意見(jiàn)及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量,，并分門別類制定相關(guān)的整改措施,，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。

2,、各部門多方位合作,，降低客戶投訴

在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí),，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員,。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度,。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

今年以來(lái),，我區(qū)節(jié)能工作在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞節(jié)能降耗工作重點(diǎn),，按照市政府下達(dá)的《“十二五”暨20xx年節(jié)能目標(biāo)責(zé)任書》要求,，對(duì)照《節(jié)能和碳強(qiáng)度目標(biāo)責(zé)任書》,，制定措施，落實(shí)責(zé)任,，通過(guò)一系列工作的開(kāi)展,，節(jié)能工作取得明顯成效。現(xiàn)就今年以來(lái)的節(jié)能目標(biāo)完成情況以及采取的措施,、重點(diǎn)耗能企業(yè)節(jié)能量完成情況,，以及存在的困難問(wèn)題和下一步工作安排作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

今年我區(qū)根據(jù)與市政府簽訂的《節(jié)能和碳強(qiáng)度目標(biāo)責(zé)任書》相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真研究,，把市政府下達(dá)的“十二五”節(jié)能和碳強(qiáng)度排放下降目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，要求各鎮(zhèn)街園,、有關(guān)部門以及重點(diǎn)耗能企業(yè)強(qiáng)化節(jié)能管理,，完善工作機(jī)制，要求把節(jié)能降耗作為日常工作的重要組成部分,，同時(shí)明確20xx年下降目標(biāo)和節(jié)能重點(diǎn)工作,，尤其是對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)耗能企業(yè)進(jìn)一步明確目標(biāo)，加大考核力度,，確保今年節(jié)能各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成,，為“十二五”節(jié)能目標(biāo)完成奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

20xx年,，全區(qū)單位gdp能耗為0.4828噸標(biāo)煤,，同比下降9.28%，超額完成了市里下達(dá)目標(biāo)的144.21%,，超額完成“十二五”節(jié)能目標(biāo)序時(shí)進(jìn)度達(dá)9個(gè)百分點(diǎn),。3戶年耗能5000噸標(biāo)煤以上重點(diǎn)企業(yè)中鹽紅四方20xx目標(biāo)要求是20000噸標(biāo)煤，以產(chǎn)值節(jié)能量計(jì)算,，與去年同期相比,，節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤為172888噸標(biāo)煤，眾誠(chéng)熱電20xx年目標(biāo)要求是600噸標(biāo)煤,，按單耗計(jì)算實(shí)際完成節(jié)能量為6170.86噸標(biāo)煤,，中煙公司合肥卷煙廠20xx目標(biāo)要求是240噸標(biāo)煤，以產(chǎn)量節(jié)能量計(jì)算,，與去年同期相比,，節(jié)約標(biāo)煤271.63噸，3戶重點(diǎn)能耗企業(yè)累計(jì)節(jié)約158490.49噸標(biāo)煤,，超額完成全年節(jié)能目標(biāo),。3戶年耗能1000—5000噸標(biāo)煤能耗企業(yè)累計(jì)節(jié)約826噸標(biāo)煤，超額完成全年節(jié)能目標(biāo),。

1,、加大考核力度,，強(qiáng)化監(jiān)管措施。今年,，根據(jù)能源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示結(jié)果,，統(tǒng)一對(duì)年耗能1000—5000噸標(biāo)煤以上用能企業(yè)納入考核范圍，針對(duì)企業(yè)年用能量合理下達(dá)20xx年目標(biāo)任務(wù),，嚴(yán)格實(shí)行節(jié)能目標(biāo)考核,；對(duì)年耗能5000噸以上標(biāo)煤企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，協(xié)助上級(jí)主管部門做好報(bào)表按時(shí)報(bào)送,、按月掌握任務(wù)完成的序時(shí)進(jìn)度情況,，不定期召開(kāi)節(jié)能工作會(huì)議，對(duì)節(jié)能形勢(shì)以及各級(jí)政府的節(jié)能政策及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)貫徹和學(xué)習(xí),，同時(shí)也為企業(yè)之間相互搭建學(xué)習(xí),、交流的平臺(tái)，企業(yè)節(jié)能部門負(fù)責(zé)人把好的經(jīng)驗(yàn)以及節(jié)能體制機(jī)制,、規(guī)章制度等節(jié)能措施相互借鑒,、交流;同時(shí)對(duì)企業(yè)節(jié)能工作開(kāi)展情況實(shí)施監(jiān)管，聽(tīng)取匯報(bào)和介紹,，對(duì)不足之處由區(qū)節(jié)能辦督促其加以改進(jìn),。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)能基礎(chǔ)工作,。一是建立完善1000噸以上和5000噸標(biāo)煤以上兩級(jí)重點(diǎn)耗能企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,，掌握能源消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析波動(dòng)原因,，多層次進(jìn)行監(jiān)管,；二是在合同能源管理方面積,，極推薦中介服務(wù)公司與重點(diǎn)企業(yè)對(duì)接,，按要求完成能源診斷，針對(duì)企業(yè)節(jié)能空間雙方開(kāi)展合同洽談,，目前,，合肥汽車鍛件有限公司的合同能源管理項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施，項(xiàng)目進(jìn)展順利,，同時(shí)將市里清潔生產(chǎn)方面相關(guān)優(yōu)惠政策積極宣傳,，對(duì)3戶年耗能5000噸標(biāo)煤以上重點(diǎn)企業(yè)要求企業(yè)組織開(kāi)展清潔生產(chǎn)，合肥卷煙廠的清潔生產(chǎn)已通過(guò)驗(yàn)收,；三是組織建立各層次,、級(jí)別的管理機(jī)制。要求全區(qū)各鎮(zhèn),、街道以及產(chǎn)業(yè)園加強(qiáng)節(jié)能管理,，對(duì)企業(yè)用能以及非生產(chǎn)用能加強(qiáng)監(jiān)督,、管理、核實(shí),，各鎮(zhèn)街園的首席統(tǒng)計(jì)員隨時(shí)對(duì)工業(yè),、商業(yè)以及服務(wù)業(yè)等各類企業(yè)能源報(bào)表進(jìn)行指導(dǎo)，確保上報(bào)數(shù)字真實(shí)準(zhǔn)確,。重點(diǎn)耗能企業(yè)合肥卷煙廠進(jìn)一步完善節(jié)能組織機(jī)構(gòu),，每月節(jié)能工作會(huì)議廠長(zhǎng)親自聽(tīng)取匯報(bào)，把任務(wù)層層分解的任務(wù),，通過(guò)定量定性的綜合考核方式,，與全廠各部門以及每位員工進(jìn)行績(jī)效掛鉤；合肥眾城熱電通過(guò)加強(qiáng)小指標(biāo)考核提高運(yùn)行人員節(jié)能降耗的積極性,，強(qiáng)化燃煤入廠及轉(zhuǎn)運(yùn)的管理,，減少燃煤損失。合肥汽車鍛件有限公司利用電子顯示屏的平臺(tái),，加強(qiáng)對(duì)節(jié)能工作的宣傳,，增強(qiáng)了廣大職工的節(jié)能意識(shí)。四是建筑節(jié)能方面,，督促區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局遵照?qǐng)?zhí)行《合肥市促進(jìn)建筑節(jié)能發(fā)展若干規(guī)定》,，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定相關(guān)意見(jiàn)，監(jiān)管全區(qū)范圍內(nèi)的既有建筑裝飾工程及老舊小區(qū)改造工程的屋面工程,、門窗,、墻體等有關(guān)建筑，節(jié)能設(shè)計(jì)改造內(nèi)容必須嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范執(zhí)行,，必須經(jīng)過(guò)正規(guī)審圖單位審圖合格后才可施工,，開(kāi)展我區(qū)山湖苑廉租房二期、三期工程項(xiàng)目節(jié)能專項(xiàng)檢查,。五是商務(wù),、旅游領(lǐng)域節(jié)能方面工作，20xx年區(qū)商務(wù)局出臺(tái)《蜀山區(qū)商業(yè)服務(wù)業(yè)20xx年電力消費(fèi)調(diào)控工作方案的通知》,，對(duì)全區(qū)內(nèi)商場(chǎng),、娛樂(lè)場(chǎng)所、賓館和飯店的電力消費(fèi)提出調(diào)控要求,，在商業(yè)服務(wù)業(yè)系統(tǒng)組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查,，確保實(shí)現(xiàn)調(diào)控目標(biāo)，并在35115便民信息平臺(tái)采取正面引導(dǎo),、正面宣傳等工作,，提高全社會(huì)對(duì)節(jié)能工作的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),；20xx年,，區(qū)旅游局在全區(qū)內(nèi)星級(jí)旅游飯店,，開(kāi)展綠色節(jié)約用水、綠色節(jié)約燃?xì)?、燃油,、綠色節(jié)約物資工程、綠色環(huán)保工程等“綠色飯店”活動(dòng),，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念和行為,，提高旅游企業(yè)從業(yè)人員和旅游者對(duì)綠色環(huán)保和節(jié)能行動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

3,、積極做好重點(diǎn)耗能企業(yè)使用國(guó)家淘汰的用能設(shè)備和生產(chǎn)工藝工作,。一是根據(jù)市節(jié)能辦要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，組織對(duì)全區(qū)年綜合能耗3000噸標(biāo)煤以上企業(yè)對(duì)使用國(guó)家明令淘汰的用能設(shè)備和生產(chǎn)工藝開(kāi)展自查,，合肥汽車鍛件公司年更換兩臺(tái)舊的空壓機(jī)，并按特種設(shè)備管理?xiàng)l例對(duì)新更換的螺桿式空壓機(jī)進(jìn)行管道改造,；合肥卷煙廠選用節(jié)能型設(shè)備,，新建綜合能力9500kg/h制絲生產(chǎn)線，淘汰落后制絲生產(chǎn)線,。二是列出重點(diǎn)用能企業(yè)能效對(duì)標(biāo)計(jì)劃,，計(jì)劃在年底之前完成重點(diǎn)耗能企業(yè)對(duì)標(biāo)任務(wù)，目前,，中鹽紅四方有限公司,、華潤(rùn)啤酒合肥分公司等重點(diǎn)用能企業(yè)的能效對(duì)標(biāo)工作已經(jīng)完成。

4,、積極謀劃節(jié)能項(xiàng)目,。一是實(shí)時(shí)調(diào)度節(jié)能和資源綜合利用項(xiàng)目，安徽省高程電子科技有限公司自主研發(fā)的用電負(fù)載不平衡智能補(bǔ)償降損裝置項(xiàng)目,，該項(xiàng)目的三相不平衡補(bǔ)償系統(tǒng),，裝在變壓器一側(cè)，可有效的調(diào)節(jié)三相輸出電流平衡,，并可以補(bǔ)償零線電流,，以達(dá)到節(jié)能減排的功能，使變壓器平衡輸出的電流節(jié)約電損30%,；合肥通用研究所超大型壓力容器輕量化設(shè)計(jì)項(xiàng)目，該項(xiàng)目以高耗材超大型壓力容器為突破口,，從材料成份,、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制造工藝等角度,，提出關(guān)鍵控制指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施,，實(shí)現(xiàn)3種超大型壓力容器輕量化,，節(jié)約材料5-10%，安徽人和節(jié)能有限公司的廚房整體設(shè)備生產(chǎn)線項(xiàng)目,，目前項(xiàng)目進(jìn)展順利,；二是對(duì)合肥大明電子節(jié)能科技有限公司的大功率hid智能調(diào)光電子鎮(zhèn)流器包裝上報(bào)安徽省工業(yè)節(jié)能工藝技術(shù)產(chǎn)品裝備和合同能源管理示范項(xiàng)目，該公司成功推介合肥政務(wù)新區(qū),、合肥經(jīng)開(kāi)區(qū),、肥西縣政府三區(qū)域路燈節(jié)能改造項(xiàng)目；三是積極開(kāi)展“十城萬(wàn)盞”半導(dǎo)體照明應(yīng)用示范工程,，由區(qū)科技局牽頭,，制定實(shí)施方案，通過(guò)“政府主導(dǎo),，市場(chǎng)化運(yùn)作”方式,，計(jì)劃到20xx年完成20xx盞led照明燈安裝使用，努力打造高效節(jié)能燈使用示范場(chǎng)所,。

5,、做好有序用電用電工作。今年4月,，我區(qū)提前開(kāi)展夏季用電的“迎峰度夏”工作,，對(duì)全區(qū)生產(chǎn)性企業(yè)用電開(kāi)展摸底調(diào)查，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)《蜀山區(qū)20xx年生產(chǎn)性企業(yè)錯(cuò)避峰用電工作意見(jiàn)》,，夏季用電高峰期間,，實(shí)行錯(cuò)避峰的同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)或需要連續(xù)供電的華潤(rùn)雪花啤酒,、同路生物等企業(yè)積極與市電力處和供電公司協(xié)調(diào),，做好保電工作，避免因突然停電給企業(yè)生產(chǎn)造成損失,，并與30家用電大戶簽訂《20xx年夏季有序用電協(xié)議》,；11月份，根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，制定《蜀山區(qū)20xx年迎峰度冬有序用電工作方案》，開(kāi)展點(diǎn)控,、面控等措施,，要求重點(diǎn)工程及重點(diǎn)用電企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行錯(cuò)避峰，建立溝通報(bào)告,、聯(lián)系告知,、協(xié)調(diào)配合、有序用電督察等機(jī)制，在用電持續(xù)緊張的情況下,，對(duì)不按要求錯(cuò)避峰的行為,，要求現(xiàn)場(chǎng)整改，對(duì)未按要求整改或整改不到位的,，必要時(shí)采取強(qiáng)制措施,，直至拉閘停電。

6,、強(qiáng)化宣傳,，不斷把節(jié)能工作向全社會(huì)推進(jìn)。一是利用今年全國(guó)節(jié)能宣傳周為切入點(diǎn),，在機(jī)關(guān),、企業(yè)、街道,、社區(qū)等公共場(chǎng)所廣泛利用橫幅,、電子滾動(dòng)屏、節(jié)能宣傳畫,、展板等多種形式,，圍繞“節(jié)能我行動(dòng)低碳新生活”主題，廣泛宣傳,，在全區(qū)機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位和廣大居民中倡導(dǎo)低碳生活理念，不斷推進(jìn)全民節(jié)能行動(dòng)氣氛,。三是繼續(xù)在我區(qū)機(jī)關(guān)深入開(kāi)展厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)，從節(jié)約“一度電”“一張紙”“一餐飯”“一升油”開(kāi)始,，加強(qiáng)日常水電管理,，加強(qiáng)辦公用品管理，加強(qiáng)公車使用管理,，教育和培養(yǎng)全體機(jī)關(guān)工作人員養(yǎng)成良好的節(jié)約意識(shí),。

一是節(jié)能管理體系不健全。節(jié)能工作是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng),、涉及面廣的長(zhǎng)期性工作,，目前，人員配備,、專業(yè)知識(shí),、管理方式等方面還難以適應(yīng)節(jié)能工作的發(fā)展需要；二是節(jié)能工作的基礎(chǔ)薄弱,，能源統(tǒng)計(jì),、能耗評(píng)價(jià)等能源資源管理和節(jié)能機(jī)制尚待進(jìn)一步完善,，特別是在區(qū)直有關(guān)部門,、鎮(zhèn),、街道能源統(tǒng)計(jì)制度不夠完善，給分解能耗指標(biāo),、實(shí)行節(jié)能考核帶來(lái)一定困難,。

1、完善政策措施,。制定我區(qū)節(jié)能綜合性工作方案,，明確20xx年以及“十二五”期間工作目標(biāo)、總體要求以及工作措施,，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，加速推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2,、進(jìn)一步做好重點(diǎn)耗能企業(yè)的監(jiān)管和目標(biāo)考評(píng)工作.根據(jù)能源消耗分析監(jiān)測(cè)情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)單位產(chǎn)品能耗處于上升的重點(diǎn)耗能企業(yè)監(jiān)管，督促其在強(qiáng)化節(jié)能管理,，細(xì)化內(nèi)部節(jié)能考核,，開(kāi)展節(jié)能技術(shù)改造，使其產(chǎn)品單耗水平處于全國(guó)或同行業(yè)領(lǐng)先水平,；以工業(yè)節(jié)能為突破口同時(shí)向全社會(huì)各領(lǐng)域,、行業(yè)扎實(shí)推進(jìn)，確保完成市政府下達(dá)的當(dāng)年節(jié)能各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

3,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大考核力度,。進(jìn)一步建立健全節(jié)能考核保障機(jī)制,，結(jié)合碳強(qiáng)度排放指標(biāo)，修訂完善目標(biāo)分解考核措施,，動(dòng)態(tài)掌握第一,、二、三產(chǎn)業(yè)能源消費(fèi)數(shù)字,，確保節(jié)能和碳強(qiáng)度排放處于可控狀態(tài),。

4、做好本年度節(jié)能與資源綜合利用項(xiàng)目的督促,、調(diào)度和服務(wù),。隨時(shí)了解項(xiàng)目的重點(diǎn)節(jié)能項(xiàng)目的`投資和形象進(jìn)度情況，對(duì)符合條件的項(xiàng)目和產(chǎn)品,，積極申報(bào)爭(zhēng)取各級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金扶持,，努力創(chuàng)造條件確保節(jié)能項(xiàng)目早建設(shè)、早竣工、早見(jiàn)效,。

5,、全面加強(qiáng)節(jié)能管理。進(jìn)一步推進(jìn)合同能源管理模式,，加大宣傳合肥汽車鍛件有限公司實(shí)施的合同能源管理成功經(jīng)驗(yàn),，積極為合同能源管理雙方搭建平臺(tái)；跟蹤華潤(rùn)啤酒,、眾城熱電尚在洽談的清潔生產(chǎn)項(xiàng)目,，根據(jù)節(jié)能服務(wù)公司能源診斷結(jié)果，了解企業(yè)節(jié)能空間,，爭(zhēng)取使符合條件的企業(yè)完成清潔生產(chǎn)審核,。

6、完善節(jié)能基礎(chǔ)性工作,。進(jìn)一步做好日常節(jié)能管理工作的材料收集,、分類建檔等基礎(chǔ)性臺(tái)帳工作；舉辦一期由1000噸標(biāo)煤能源統(tǒng)計(jì)和能源管理人員參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn),；進(jìn)一步加大對(duì)節(jié)能工作的投入,，利用各種媒體，把節(jié)能工作和高效節(jié)能產(chǎn)品進(jìn)社區(qū),、進(jìn)家庭,、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)宣傳到各社區(qū)、居民和單位,，對(duì)在節(jié)能工作表現(xiàn)突出的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

1. 廣泛的了解市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)向性的產(chǎn)品情報(bào)信息,，并將所收集到的信息匯總,。

2. 收集并掌握指定區(qū)域內(nèi)種植面積排在前三的作物，主要品種,，以及不同品種的特點(diǎn),，抗病性等。

3. 掌握指定區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)占有率靠前的農(nóng)藥廠家,，分析其基本情況,。

4. 搜集指定區(qū)域內(nèi)賣的好的農(nóng)藥產(chǎn)品，記錄其商品名,、成分,、含量、劑型,、規(guī)格,、使用方法,、防治對(duì)象、產(chǎn)品賣點(diǎn)等信息,。

5. 了解我公司在指定區(qū)域內(nèi)投放的產(chǎn)品,，其基本情況，市場(chǎng)反響,，使用效果等,，積極搜集競(jìng)品信息,。

6. 可能的話與市場(chǎng)銷售人員對(duì)接,，溝通了解市場(chǎng)基本情況。

7. 拜訪當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,，零售店,，與其溝通交流市場(chǎng)信息，尋找市場(chǎng)空白點(diǎn),。

8. 目前正值小麥種衣劑銷售高峰,，抓緊最近一段時(shí)間，了解市場(chǎng)信息,，搜集賣的好的種衣劑產(chǎn)品,，廠家，以及其配方,、賣點(diǎn)等產(chǎn)品信息,。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

工作要干好首先要有一個(gè)好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價(jià)值觀,，因此,，今年我部將有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門員工培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神,，樹立全心全意服務(wù)理念,。同時(shí)還將組織員工積極參加xx培訓(xùn)，并且根據(jù)餐廳年度xx計(jì)劃部門,，自己也將定期組織員工開(kāi)展xx規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率,。

紀(jì)律一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障,，古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以xx要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障,，組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,。部門員工言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成xx一個(gè)文明窗口。

1,、美化餐廳環(huán)境營(yíng)造“溫馨家園”：

嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保餐廳環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境。有效措施：今年我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式,。將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)并制定獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)以增強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動(dòng)員工積極性，使餐廳衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,。目前正值鼠螂繁殖高峰期，我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。

2,、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”：

宿舍管理歷來(lái)一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),。今年,，我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正“舒適家園”,，為此一要有一個(gè)整潔寢室環(huán)境。我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊，并對(duì)各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,。

第二要加強(qiáng)寢室安全管理,，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出,，宿舍實(shí)行對(duì)外來(lái)人員詢問(wèn)與登記制度,，以確保住宿員工人身、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工，服務(wù)員住店員工大多來(lái)自四面八方初出家門年青人們,，大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧,。所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化,，關(guān)心大家生活尤其對(duì)生病員工要給予們親情般關(guān)愛(ài)，使大家感受到家庭般溫暖,。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

新的一年,，同學(xué)們都有不少想法,，斗志昂揚(yáng)。要趁這個(gè)機(jī)會(huì)抓同學(xué)們的思想建設(shè),，在學(xué)期初穩(wěn)定大家的情緒,，收心回學(xué)校，為自我的目標(biāo)奮斗,。

1．團(tuán)員教育評(píng)議

配合院系團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真完成團(tuán)員的學(xué)習(xí)教育，評(píng)議和團(tuán)籍注冊(cè)以及優(yōu)秀團(tuán)員團(tuán)干的評(píng)選,。

2．黨員培養(yǎng)

作為一名合格的共青團(tuán)員,，我們的目標(biāo)都是要成為一名共產(chǎn)黨員。本學(xué)期仍然要抓緊團(tuán)員的思想教育工作,，為共產(chǎn)黨輸送合格的黨員,。

大學(xué)生活已經(jīng)快過(guò)去了一半，我們也已經(jīng)從迷茫階段走過(guò),，開(kāi)始思考自我的未來(lái)。學(xué)習(xí)無(wú)疑是大學(xué)生活中的重點(diǎn),。據(jù)我了解,，本班有考研想法的人占80%左右，所以抓學(xué)習(xí)也是這學(xué)期的工作重點(diǎn),。主要從以下兩個(gè)方面著手,。

1．英語(yǔ)四級(jí)考試

六月份的四六級(jí)考試是本學(xué)期的重點(diǎn)，這個(gè)證件的重要性和必要性大家都清楚,。這學(xué)期要嚴(yán)格要求自我,，以自我為榜樣，并用心配合老師督促同學(xué)們認(rèn)真聽(tīng)課,，仔細(xì)復(fù)習(xí),，爭(zhēng)取這次四級(jí)考試透過(guò)率比較高。

2．讀書計(jì)劃

讀書計(jì)劃是我院這學(xué)期的工作重點(diǎn),，這也是對(duì)同學(xué)們很有好處的一項(xiàng)活動(dòng),。由于本學(xué)期我班的課比較少，又排的很緊湊,，所以有整塊的閑暇時(shí)光,，這些時(shí)光用來(lái)讀一些有益的課外書或?qū)I(yè)書籍是很有必要的。爭(zhēng)取帶領(lǐng)大家養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣,，也相應(yīng)了院里的號(hào)召,。

在生活上，依然要持續(xù)原有的熱情,，用心地為大家服務(wù),，搞好同學(xué)之間的關(guān)系,，營(yíng)造和諧愉快的氛圍，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,。經(jīng)常注意同學(xué)們的心理狀態(tài)變化,，為大家排憂解難。

本學(xué)期的活動(dòng)還是比較多的,，主要有以下幾個(gè)：

1．田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)

這是全校性最大的運(yùn)動(dòng)賽事了,，要鼓動(dòng)大家用心參加，認(rèn)真訓(xùn)練,。在比賽期間,，要做好后勤工作，全心全意為運(yùn)動(dòng)員服務(wù),，努力為運(yùn)動(dòng)員加油,。

2．排球賽

鼓勵(lì)班里有此強(qiáng)項(xiàng)的同學(xué)用心參加，跟著老師認(rèn)真訓(xùn)練,，為院里爭(zhēng)光,。

3．模擬導(dǎo)游大賽

這是我院社團(tuán)組織的活動(dòng)，當(dāng)然同學(xué)們要用心參加,，主動(dòng)表現(xiàn)自我,，展現(xiàn)我院的風(fēng)采。

以上就是我對(duì)本學(xué)期的工作計(jì)劃,，新的一年,，新的開(kāi)始，相信在我的努力和與班干的用心配合下,，我們團(tuán)支部會(huì)越來(lái)越出色,！

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下,，在各部門同事的協(xié)助和配合下,，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展,，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1、在20xx年工作基礎(chǔ)上,，做好了公司會(huì)議管理,、后勤服務(wù)保障和各

類對(duì)外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,。

（1）全年共接收公司各部門會(huì)議紀(jì)要60份,，全部及時(shí)呈送總經(jīng)理簽字后下發(fā)至各部門。

（2）嚴(yán)格出車管理,，滿足了各項(xiàng)用車需求,，未出任何差錯(cuò),。

（3）圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。

（4）合理安排采購(gòu)計(jì)劃,，完成了公司各項(xiàng)采購(gòu)工作,。

（5）結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對(duì)食堂采購(gòu),、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理,，做到保質(zhì)保量；加強(qiáng)衛(wèi)生檢查,，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作,；努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量，對(duì)食堂,、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新,。

2、做好了各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記,、批辦傳閱和督辦工作,，20xx年共收到各級(jí)監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù),、有落實(shí),、有回復(fù)；按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié),、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作。

3,、做好了公司各類資證的換證審核工作,。港口保安符合證書換證因 延期原因，尚未完成,。

4,、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作；做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作,；對(duì)內(nèi)開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn),、知識(shí)競(jìng)賽等宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作,；定期對(duì)公司宣傳欄進(jìn)行更新,，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性,。

5,、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才,，滿足公司運(yùn)營(yíng)需要,。

（1）根據(jù)需要,，積極參加招聘會(huì)，為公司招錄合格人才,，全年共參加招聘會(huì)10次,，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人,。

（2）與員工簽訂或續(xù)簽勞動(dòng)合同,，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。

（3）加強(qiáng)考勤管理,，確保勞資無(wú)誤發(fā)放,。

6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理,。

7,、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫(kù)提貨和超載現(xiàn)象,，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫(kù)區(qū),；督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)形象,。

8,、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營(yíng)安全,。

9,、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢,，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺(tái)賬,，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康,；做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期組織各部門對(duì)庫(kù)區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。

10,、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議,，保障公司運(yùn)營(yíng)；20xx年簽訂了固廢物處理,、鼠密度監(jiān)測(cè),、污水處理、垃圾清運(yùn),、餐廚廢處理等協(xié)議,。

11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

（1）與各級(jí)員工簽訂了20xx年各崗位安全責(zé)任書,。

（2）按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)提出的要求，完成了對(duì)《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》,、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂,，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。

（3）配合安環(huán)部完成了對(duì)庫(kù)區(qū)部分管線的防腐除銹工作,。

（4）擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施,，對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)。

（5）完成了對(duì)公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作,，降低了相關(guān)成本,。

（6）按照有關(guān)部門要求，對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更換,。

20xx年,，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比,，并沒(méi)有真正稱得上亮點(diǎn)的工作,，其中改變最為明顯的是庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年,，為有效解決庫(kù)區(qū)環(huán)境雜草叢生的問(wèn)題,，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法,，從入春開(kāi)始,，每2個(gè)月組織各部門進(jìn)行一次庫(kù)區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫(kù)區(qū)臟,、亂等現(xiàn)象,，既美化了庫(kù)區(qū)環(huán)境，又在庫(kù)區(qū)環(huán)境整治過(guò)程中,，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門人員責(zé)任心也得到了提高,。

20xx年工作中存在不足與改變措施：

1,、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20xx年針對(duì)各部門工作計(jì)劃落實(shí)情況,、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位,。

2,、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?0xx年對(duì)部門各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。

3,、人事工作方面,，20xx年需加強(qiáng)公司人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動(dòng)后斷層的現(xiàn)象,，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ),；針對(duì)各級(jí)各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對(duì)員工的招聘,、錄用,、考核、培訓(xùn),、獎(jiǎng)懲和晉升的判斷依據(jù),，積極促進(jìn)員工成長(zhǎng)，避免出現(xiàn)崗位流動(dòng)太過(guò)頻繁,，影響工作的情況,。

4、在員工關(guān)系方面,，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng),，20xx年辦公室計(jì)劃除定期組織會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)外,，將定期組織包餛飩,、相關(guān)人員聚會(huì)等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系,；企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求,，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn),，努力調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工歸屬感,。

1,、工作目標(biāo)

（1）行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工

工作計(jì)劃性和責(zé)任心,，切實(shí)降低相關(guān)成本,，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

（2）人事工作方面做到滿足崗位需求,、保證人才儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘,；

加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與忠誠(chéng)度,，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè),。

（3）后勤保障方面做到調(diào)動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、

生產(chǎn)生活需求,，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量,。

2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障

（1）做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下,，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個(gè)百分點(diǎn)（車輛費(fèi)用,、寬帶電話、辦公耗材等）,，行政執(zhí)行檢查完成率100%,。

實(shí)施保障：對(duì)各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對(duì)各部門每周收發(fā)工作計(jì)劃單,，對(duì)照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況,。

（2）做到在保障公司運(yùn)營(yíng)情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下,，職工續(xù)約留用率大于90%,，招聘員工計(jì)劃完成率大于85%，本部門人員流動(dòng)率控制在5%以下,，職工留用率大于95%,。

實(shí)施保障：針對(duì)各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說(shuō)明書，按照崗位說(shuō)明書對(duì)相關(guān)崗位采取招聘,、錄用,、考核、培訓(xùn),、獎(jiǎng)懲等管理措施,；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動(dòng),，促進(jìn)員工溝通交流,，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求,，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn),，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力,；做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作,，積極促進(jìn)員工成長(zhǎng)，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ),。

（3）做好車輛、采購(gòu),、食堂,、衛(wèi)生、通訊、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等管理工作,。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下,，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠,，有效減少浪費(fèi),，為職工提供良好工作、生活環(huán)境,。

實(shí)施保障：更新觀念,，增強(qiáng)部門全體人員服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和買菜驗(yàn)收工作,，做好每月,、每周、每日的收支匯總,，合理管控成本,；定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生，保證員工工作生活環(huán)境,；嚴(yán)格遵守相關(guān)采購(gòu)制度,，做到貨比三家，保質(zhì)保量,，厲行節(jié)約,；做好駕駛員培訓(xùn)和相關(guān)監(jiān)督工作，保證車輛安全行使,，以安全,、有效、節(jié)約為原則,，合理做好車輛調(diào)配工作,，

3、20xx年工作計(jì)劃：

1,、在20xx年度工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)做好公司會(huì)議管理、活動(dòng)管理,、后勤管理,、各類對(duì)外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,。

2,、做好各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作,，做到有批復(fù),、有落實(shí),、有回復(fù)；按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié),、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作,；及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營(yíng),。

3,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作,；根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)；做好公司各類資證的換證審核工作,。

4,、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作；規(guī)范來(lái)往文件的接收,、發(fā)放,、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢,、便于管理,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理,，加強(qiáng)門衛(wèi)卡口管理工作,；要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時(shí)，提高服務(wù)意識(shí),，提升企業(yè)形象,。

6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排,，確保公司運(yùn)營(yíng)安全,。

7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理,，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作,，保護(hù)職工健康。

8,、加強(qiáng)制度管理,，定期落實(shí)對(duì)制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

9,、做好溝通協(xié)調(diào)工作,，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

新的一年已經(jīng)來(lái)到,，20xx年的成敗得失已是過(guò)往,，辦公室將針對(duì)20xx年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng),，針對(duì)工作中不足將進(jìn)行針對(duì)性的完善與改進(jìn)，做好20xx年度的行政后勤與人事工作,。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

如果說(shuō)計(jì)劃是工作道路上的“地圖”，那么思想,，就是這條道路上的“指南針”,。為了能正確、迅速且有收獲的完成自己的銷售工作,，思想的樹立和鞏固是必不可少的,。

1. 公司理念

銷售在外面對(duì)客戶，代表的不僅僅是個(gè)人,，更是公司的形象,！為此，我要重視公司文化,，在思想上以xxx理念為核心,，積極展現(xiàn)xxx為客戶服務(wù)的精神！

2. 服務(wù)思想

銷售與服務(wù)是分不開(kāi)家的,，想要做好銷售,，服務(wù)上的努力必不可少。為此,，在思想方面我也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，在工作中重視客戶體驗(yàn)，做好客戶的服務(wù)以及對(duì)老客戶們的維護(hù)等等,。

3. 個(gè)人管理

加強(qiáng)思想是提高自我管理最好的辦法,。在下一年的工作中，我要更加重視自我管理,，在工作中嚴(yán)守紀(jì)律和責(zé)任,，提高自己的積極性，以及對(duì)工作的責(zé)任心,。

首先,，我要擴(kuò)展信息和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)上公司產(chǎn)品的銷售情況的了解,，也要多收集客戶反饋,，并跟進(jìn)同類型產(chǎn)品的情況。此外,，我還要學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)l,，提高個(gè)人了解和能力。

其次,，我要加強(qiáng)自己的交流能力,，提升溝通技巧,，并逐步完善自己的銷售能力。要學(xué)會(huì)如何得到客戶的信任,，更好的讓客戶認(rèn)識(shí)到我們的產(chǎn)品和服務(wù),。

最后，作為xxx公司銷售部門的一員,，我更要重視團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,，在日常中多與同事交流，互相幫助和學(xué)習(xí),！提高個(gè)人能力,，建設(shè)團(tuán)隊(duì)力量。

這一年里,，我在工作的集中性以及責(zé)任心上還有很多地方需要改進(jìn),，在工作中，要更加嚴(yán)謹(jǐn),、明確的完成自己的工作任務(wù),，做好自己負(fù)責(zé)工作的細(xì)節(jié)，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和客戶的意見(jiàn),，努力的改善自己的工作習(xí)慣,！

新的一年，新的工作,！我會(huì)以全新的精神面貌,，將新一年的工作出色的完成好！

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

在我人生的第一份工作總結(jié)不想說(shuō)太多具體的工作,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒,，確實(shí)想地把這幾個(gè)月來(lái)的感受總結(jié)一下。把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，推廣工作做好的方法也不能統(tǒng)一而論,，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣。從自己的感覺(jué)和體會(huì)來(lái)講,，覺(jué)得熱誠(chéng),、……在我人生的第一份工作總結(jié)不想說(shuō)太多具體的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒,，確實(shí)想地把這幾個(gè)月來(lái)的感受總結(jié)一下,。把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，推廣工作做好的方法也不能統(tǒng)一而論,，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣,。從自己的感覺(jué)和體會(huì)來(lái)講，覺(jué)得熱誠(chéng)、勤奮,、堅(jiān)持,、學(xué)習(xí)等幾個(gè)方面尤為重要。關(guān)于熱愛(ài)：人們對(duì)于自己感興趣的事情一般都會(huì)比較投入,，工作也是如此,，對(duì)于喜歡的工作，一定能夠做好,，因此,，既然選擇了從事網(wǎng)絡(luò)方面的工作，既然也選擇了現(xiàn)在的公司,，就要熱愛(ài)當(dāng)前的一切，認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中去,，帶著熱情去工作,。以前曾經(jīng)做銷售類的工作的時(shí)候我就在斟酌，“尊重客戶”到底要從哪幾個(gè)方面談及呢,？?jī)H僅從與客戶談話的語(yǔ)氣合恭敬的態(tài)度方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，最終覺(jué)得“尊重客戶”最重要的是尊重他們的勞動(dòng)。如何做到,？需要通過(guò)我們細(xì)致入微的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的雖然是機(jī)器，但是,，要想做好也要把心思放在里面,，我們的“客戶”在哪里，在那里可以找到合適的客戶,。通過(guò)什么渠道去尋找解決問(wèn)題的方法,。

1 與招商部接軌，分配信息,，實(shí)時(shí)監(jiān)控信息質(zhì)量

2 負(fù)責(zé)好53kf,，免費(fèi)電話，留言板的正常運(yùn)作

3 每天發(fā)天助網(wǎng)文章10條內(nèi)衣和10條化妝品

5 手動(dòng)更新博客（百度,，新浪,，搜狐，和訊…,。,。半軟文）

6 發(fā)布行業(yè)網(wǎng)信息總結(jié)自己xx年的工作，雖然我們網(wǎng)絡(luò)部不是做得最好,，但是我們會(huì)努力去做得更好,。因?yàn)槊恳患ぷ鞅M力去做到更好，所以花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)很長(zhǎng),。這也是做網(wǎng)絡(luò)推廣的難處,，局外人很難明白我們的內(nèi)心感受,，整天泡在電腦前身心相當(dāng)疲憊。同事們可能會(huì)發(fā)覺(jué)我們網(wǎng)絡(luò)部的人是不是都很沉默寡言,，其實(shí)不以為言,，你們經(jīng)常看見(jiàn)我們qq在線,，但是很少發(fā)說(shuō)話,，不搭理他們，冷落他們的主要原因是因?yàn)槲覀児ぷ鞔_實(shí)很多,，要想做到更好,，要想公司不斷去進(jìn)步，我們只有不斷努力挑戰(zhàn)去嘗試突破自己,，（有時(shí)候同事機(jī)器有問(wèn)題,，我們可能會(huì)來(lái)遲“救駕”希望他們會(huì)諒解我們）；說(shuō)說(shuō)自己吧,，剛進(jìn)來(lái),，自己作為一個(gè)新人，經(jīng)常遇到很多碰釘子的時(shí)候,，說(shuō)真的,，我是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部資歷最低的，但是同事們都很樂(lè)意教導(dǎo)我,，在這里我要謝謝阿輝,，不是他給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我也沒(méi)有機(jī)會(huì)坐在這里寫這份總結(jié)了,，是一個(gè)非常夠義氣的朋友,，還有阿棠，阿文和阿昌,，他們給了我很大的鼓勵(lì),，因?yàn)槲屹Y歷最淺，經(jīng)常要?jiǎng)跓┑剿麄?。謝謝你們,，你們知道嗎？認(rèn)識(shí)你們是我最大的財(cái)富,，我好高興,，不論是在我高興或者難過(guò)的時(shí)候，都有你們的陪伴和鼓勵(lì),，一直在支持著我,。我也感謝我的家人一直給我的愛(ài)與寬容。我真的只想盡力做好我可以做到的事情，對(duì)我的工作負(fù)責(zé)任,，對(duì)我自己的人生負(fù)責(zé)任,。我不想讓我自己的人生有任何的后悔可言，樂(lè)觀快樂(lè)自信的去面對(duì)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，做快樂(lè)的事情,，作快樂(lè)的自己。

網(wǎng)絡(luò)推廣,，公司里一個(gè)比較特殊而意義重大的工作崗位,，大家對(duì)此都充滿了新奇，也都知道網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的影響力越來(lái)越大,，但是怎樣最好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去做宣傳和推廣,，怎樣花最少的宣傳費(fèi)用去得到最多的宣傳效果？尤其是現(xiàn)在——受到了金融危機(jī)影響,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣的今天,？

從xx年開(kāi)始接觸這個(gè)工作，我就從網(wǎng)上搜尋很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí),，不停的給自己充電，我和所有的同事一樣,，沒(méi)有接受過(guò)電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)培訓(xùn),，學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的我和現(xiàn)在從事的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作口不是太對(duì)，但是這個(gè)并不會(huì)影響我對(duì)此的好奇和進(jìn)取,，越是有難度的事情,，我越是喜歡去挑戰(zhàn)，我要把自己的潛力最大限度的挖掘出來(lái),，我有這個(gè)信心去做的更好,，雖然面臨著很多大大小小的困難，雖然被很多人誤解和不支持,，但是值得慶幸和驕傲的是我堅(jiān)持了下來(lái),，我挺了過(guò)來(lái)。感謝所有的人,，讓我在xx年里不管是工作上,，還是生活上，都有了很多的收獲,，我也始終堅(jiān)信,，有問(wèn)題才會(huì)有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才會(huì)有收獲,。因?yàn)檫@才是作為一個(gè)盛瑪人的驕傲,，所以我相信我們公司將會(huì)在xx年更上n層樓，我始終堅(jiān)信一句話“寧可在嘗試中失敗，也不再保守中成功,！”

xx年,，我決定增加自己的技術(shù)知識(shí)層面，努力把客戶的信息量增大,，不息一切代提高信息的質(zhì)量,，與招商部同事們協(xié)調(diào)好。做到用最低成本做大件事,。xx年是新的一年,，也是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，“沒(méi)有最好,，只有更好”我會(huì)讓我的每一天的生活都更好一些,，也會(huì)讓自己的工作每天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做得更好,。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

今年,，我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在全院職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作較去年有了很大的提高,，現(xiàn)將我院今年度工作匯報(bào)如下：

我鄉(xiāng)總?cè)丝?2458人，包括18個(gè)行政村,，19個(gè)衛(wèi)生室,，51名鄉(xiāng)村醫(yī)生。本院現(xiàn)有職工19人（含臨聘人員）,，其中醫(yī)生6人,，護(hù)士2人，藥房工作人員2人,，檢驗(yàn)室工作人員2人,，新農(nóng)合工作人員1人，財(cái)務(wù)室工作人員1人,，公共衛(wèi)生工作人員5人,。

今年來(lái)我院本著“創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造群眾滿意衛(wèi)生院”的思路開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù),，切實(shí)提高患者對(duì)我院服務(wù)水平的滿意度。今年全年我院門診人數(shù)27540人次,，住院人數(shù)825人次,；門診總收入為673746.29元，去年為628045.37元,；住院總收入578834.71元,；合計(jì)總收入1252581元,，在去年完成業(yè)務(wù)收入破百萬(wàn)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。

在去年公共衛(wèi)生工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我院實(shí)際,，科學(xué)制定本年度公衛(wèi)工作實(shí)施方案及年度工作計(jì)劃；建立鄉(xiāng)村醫(yī)生責(zé)任制,，繼續(xù)健全和完善衛(wèi)生院醫(yī)生及村醫(yī)例會(huì)制度,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)調(diào)配與績(jī)效考核機(jī)制，從今年1月至今年12月底累計(jì)召開(kāi)村醫(yī)例會(huì)36次,，各類培訓(xùn)會(huì)議18次,，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作扎實(shí)有序開(kāi)展提供了有效的機(jī)制保障。

全鄉(xiāng)共篩查出符合條件65歲以上老年人2714人,，衛(wèi)生院抽調(diào)公衛(wèi),、內(nèi)科、檢驗(yàn),、護(hù)辦人員進(jìn)村入戶開(kāi)展體檢工作,，在此基礎(chǔ)上，對(duì)行動(dòng)不便的老年人我院還院采取分組包片入戶體檢的方式,，爭(zhēng)取讓符合條件的每一位老年人享受到國(guó)家的免費(fèi)體檢政策,。我院嚴(yán)格按照公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求開(kāi)展體檢工作，做好各種輔助檢查,，責(zé)任到人,，確保工作的真實(shí)性和完整性。全年我院共計(jì)體檢老年人2386人,，體檢率88%。我院還專門制作了體檢結(jié)果回饋單,，針對(duì)每一位老年人的身體狀況為其制定個(gè)體化健康教育,，改善其不良生活習(xí)慣。

今年全院我們共進(jìn)行四次面對(duì)面隨訪,，累計(jì)隨訪慢病患者13964人次,，其中隨訪高血壓患者11656人次、糖尿病患者1920人次,、重性精神病患者388人次,。衛(wèi)生院包村人員配合村衛(wèi)生室人員在做好隨訪工作的同時(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育,，每次隨訪保留患者簽字,，確保隨訪真實(shí)性。

1,、健康知識(shí)講座：衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室通過(guò)門診,、隨訪,、老年人體檢等工作積極開(kāi)展健康教育，舉辦健康知識(shí)講座,，發(fā)放健康教育知識(shí)宣傳單,。我院全年共進(jìn)行包括（結(jié)核病、病毒性肝炎,、精神病,、高血壓病、糖尿病,、艾滋病等）在內(nèi)的各種健康知識(shí)講座12次,，衛(wèi)生室進(jìn)行健康知識(shí)講座合計(jì)114次。

2,、公眾健康咨詢活動(dòng)：我院結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開(kāi)展主題健康教育活動(dòng)10次,，通過(guò)院內(nèi)制作專題宣傳版面、led顯示屏宣傳活動(dòng)主題,、鄉(xiāng)集會(huì)設(shè)立咨詢點(diǎn),、各村衛(wèi)生室在村人員密集處開(kāi)展宣傳等各種方式積極開(kāi)展主題日健康教育活動(dòng)，取得了良好的宣傳效果,。

3,、健康教育宣傳欄：根據(jù)我鄉(xiāng)常見(jiàn)病、多發(fā)病及居民健康薄弱環(huán)節(jié)每期有針對(duì)性地制作版面,，今年衛(wèi)生院共制作宣傳版面20版,，衛(wèi)生室制作宣傳版面190版。

4,、制作發(fā)放健康教育宣傳資料：我院以老年人,、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等人群為重點(diǎn)印制了21種宣傳資料,，在日常診療過(guò)程和健康教育活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)放,。另外，我們及時(shí)將衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的6種宣傳資料通過(guò)各村衛(wèi)生室發(fā)放給各村村民,。

一類疫苗實(shí)行免費(fèi)接種,，累計(jì)接種3988針次；接種水痘186支,、乙肝82支,、成人流感294支、兒童流感166支,、甲肝2794支,、乙腦602支、狂犬疫苗165人份,。

根據(jù)市局文件要求,，今年后半年我院多次組織村衛(wèi)生室公衛(wèi)人員展開(kāi)中醫(yī)藥服務(wù)能力培訓(xùn),，掌握老年人中醫(yī)藥體質(zhì)辨識(shí)技能及0-3歲兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)內(nèi)容。通過(guò)衛(wèi)生院臨床醫(yī)師與公衛(wèi)人員分組入村的方式,，與衛(wèi)生室人員配合完成中醫(yī)藥健康管理工作,，累計(jì)為2334位老年人進(jìn)行了中醫(yī)藥體質(zhì)辨識(shí)并針對(duì)其體質(zhì)情況及時(shí)發(fā)放相應(yīng)的宣傳指導(dǎo)資料。我院兒?？平Y(jié)合嬰幼兒預(yù)防接種工作開(kāi)展0-3歲兒童中醫(yī)藥指導(dǎo),，累計(jì)指導(dǎo)兒童400人。

我院共為全鄉(xiāng)適齡孕產(chǎn)婦建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)205本,，我院通過(guò)對(duì)村衛(wèi)生室人員多次培訓(xùn)及提高孕產(chǎn)婦早建率獎(jiǎng)罰措施的制定提高村衛(wèi)生室公衛(wèi)人員對(duì)孕產(chǎn)婦建冊(cè)重要性的認(rèn)識(shí),，發(fā)現(xiàn)孕產(chǎn)婦后聯(lián)系衛(wèi)生院婦保人員及時(shí)建冊(cè)，力爭(zhēng)確保每位孕產(chǎn)婦能夠及時(shí)享受到國(guó)家的免費(fèi)體檢政策,。同時(shí)全年我院累計(jì)為適齡婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸1800瓶,，受益1800人。

加大基本藥物使用的宣傳力度,，宣傳國(guó)家基本藥物相關(guān)政策,，在各衛(wèi)生室公示基本藥物價(jià)格，提高群眾對(duì)基本藥物的認(rèn)識(shí),。使醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、社會(huì)各界更大程度的了解、接受,、并支持國(guó)家基本藥物制度,，促進(jìn)基本藥物的優(yōu)先、合理使用,，確保國(guó)家基本藥物制度在我鄉(xiāng)穩(wěn)步推行,。今年全年通過(guò)我院共為村衛(wèi)生室配送基藥130多萬(wàn)元，衛(wèi)生院配送基藥668729元,。我們嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物“零差價(jià)”政策,，通過(guò)季度考核、組織工作人員不定期巡查等方法,，加大對(duì)基本藥物運(yùn)行的督查力度，確保我鄉(xiāng)人民群眾切實(shí)從醫(yī)改中得到實(shí)惠,。從國(guó)家基本藥品“零差價(jià)”這一政策下達(dá)以來(lái),，前來(lái)我院就診的27540人享受到了基藥“零差價(jià)”的政策。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院是深化醫(yī)療體制改革,、解決老百姓“看病難,、看病貴”的內(nèi)在動(dòng)力，是提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的重要舉措,。為確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展,，我院召開(kāi)了學(xué)習(xí)型組織動(dòng)員會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合我院實(shí)際情況,，于每周二下午組織全院人員集體學(xué)習(xí)，由臨床醫(yī)生及公衛(wèi)醫(yī)生制定將以輪流講座,，至今已舉行集體學(xué)習(xí)講座50次,，學(xué)習(xí)內(nèi)容有醫(yī)療、護(hù)理,、急救,、新農(nóng)合、公衛(wèi)服務(wù)等相關(guān)知識(shí),；另外我院積極組織醫(yī)院職工及村衛(wèi)生室人員及時(shí)參加衛(wèi)生局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，保留影像資料、做好學(xué)習(xí)筆記,，通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí),，全院職工的醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平得到了明顯的提高。

一是落實(shí)安全責(zé)任制,，明確各級(jí)安全責(zé)任體系,；二是完善醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確,、責(zé)任到人,、流程合理；三是重點(diǎn)加強(qiáng)提高醫(yī)療質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，前期處理機(jī)制,，妥善處理醫(yī)患糾紛,；四是重點(diǎn)落實(shí)重點(diǎn)部位的防范措施，重點(diǎn)檢查鍋爐房,、垃圾焚燒爐,、藥庫(kù)藥房等安全措施落實(shí)情況，確保到位,，安全有序,。

明年本院的總體工作思路是，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以深化醫(yī)改為主線,，以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,，完善基本藥物運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動(dòng),，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù),，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，推進(jìn)我院積極健康發(fā)展,。

,。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性,，落實(shí)藥品零差率銷售政策，并完成績(jī)效工資改革,。按照衛(wèi)生局的部署安排,，扎實(shí)、穩(wěn)妥搞好改革,。不定期深入各村衛(wèi)生室檢查基藥運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，確保基藥規(guī)范使用及藥品“零差率”銷售,。

,。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn),，健全各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅(jiān)持安全第一,、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故,。不斷改善醫(yī)療服務(wù),，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)合理檢查,、合理用藥,、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。今年全年我院總收入1252581元,，爭(zhēng)取明年底增長(zhǎng)10%,，達(dá)到136萬(wàn)元,。

對(duì)新生兒在建立保健手冊(cè)的同時(shí),，及時(shí)建立居民健康檔案，確保健康檔案動(dòng)態(tài)運(yùn)行,，對(duì)每位接診患者及時(shí)更新接診記錄,，完善紙質(zhì)檔案。

65歲以上老人健康體檢工作：在今年老年人摸底的基礎(chǔ)上開(kāi)展老年人免費(fèi)健康體檢工作,，我院計(jì)劃通過(guò)抽調(diào)各科室骨干集體下鄉(xiāng),、入戶體檢、接送老年人等方式盡力讓所有符合條件的老年人享受到優(yōu)惠政策,。

慢性病隨訪及健康教育,、免疫接種方面：按照疾控最新要求完善各種登記本、管理資料,，繼續(xù)采取衛(wèi)生院人員定點(diǎn)包村,，確保慢病隨訪真實(shí)性。

,。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)專門人員，抓好工程項(xiàng)目建設(shè),。3月啟動(dòng)基礎(chǔ)工程,，力爭(zhēng)早日竣工，盡早投入使用,，解決我院業(yè)務(wù)用房緊張,、職工安居問(wèn)題。同時(shí),，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量,，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

制定明年全院職工共同學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周如期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持把提高全院職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在首要位置，繼續(xù)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、送出去”的方式,，使廣大醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)提高到一個(gè)更高的水平。為了規(guī)范好職工的學(xué)習(xí),，我們決定每年進(jìn)行考核時(shí)將理論學(xué)習(xí)列為考核項(xiàng)目,，并占有一定的分值，從而使創(chuàng)建學(xué)習(xí)型系統(tǒng)深入持久地開(kāi)展下去,。

總之,，今年來(lái)我院各項(xiàng)工作較去年均有了極大地提升，但我們還存在許多問(wèn)題有待于進(jìn)一步完善，在今后的工作中,，我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致,，僅僅圍繞市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，努力做好本職工作,，爭(zhēng)取讓我院的各項(xiàng)工作取得更高的提升,。