工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇一

在工作中,，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥,，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山,，以前沒(méi)有從事過(guò)類似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月,，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái),。

總結(jié)開(kāi)來(lái)x月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如xx,，xx店種類有限,，不能滿足個(gè)性化的需求。

2.新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

3.我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4.在x號(hào)x老師來(lái)xx講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢(shì)的原因,，完成了3000多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。

但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。

x月工作計(jì)劃：

x月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn),，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好x月x號(hào)x老師來(lái)xx進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點(diǎn),，做好我們的`口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶,，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們xx的武術(shù)精神,，百折不撓,，勇往直前。上次做的是門(mén)迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了,。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇二

在20xx年的上半年工作安排中,，我把工作重點(diǎn)放在在新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，轉(zhuǎn)眼間,，走過(guò)6月,，上半年的工作進(jìn)入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷(xiāo)售工作及個(gè)人工作述職如下：

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，xx萬(wàn)元，純利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xx萬(wàn)元,，網(wǎng)校xx萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)xx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元,，其他：xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：__電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站；xx打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬(wàn)元,；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬(wàn)元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元；電腦部分xx萬(wàn)元,，人員工資xx—xx萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái)，了解企業(yè)的.光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén)、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用公司精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大_,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把xx建成在平谷地_規(guī)模,、品種,、有性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇三

xx月份對(duì)于xx汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),，是一個(gè)淡季,，客戶上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少,，針對(duì)這種情況,，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊,，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí),，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤,，作為分管日照市東港區(qū)的銷(xiāo)售顧問(wèn),，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售xx月份工作總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個(gè)體戶,、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此，xx月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì),，通過(guò)上門(mén)訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等。

個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們――建材市場(chǎng)個(gè)體戶,，xx―xxx―xxx―x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人,，理所當(dāng)然地暴富了,，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi),，不會(huì)消費(fèi),，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車(chē),，給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩,，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過(guò)程中,，也清楚地認(rèn)識(shí)到，xx―xx年底帶來(lái)的世界金融危機(jī),，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的.建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),，靜觀其變。

雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了,，無(wú)論是樓市,，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē),！

綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為xx月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔,，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯,，喜歡斯巴魯,，購(gòu)買(mǎi)擁有斯巴魯,！xx年已過(guò)，在此實(shí)習(xí)期間,，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇四

數(shù)著時(shí)間過(guò)完了x月份時(shí)間，x月份我們的銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)不錯(cuò),，因?yàn)槊總€(gè)人都努力了,，沒(méi)有人劃水，更沒(méi)有人偷懶,，所以做的還好,。

我們商場(chǎng)在x月到來(lái)之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷(xiāo)售的方式,，工作前的準(zhǔn)備,，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎(chǔ),，就這樣展開(kāi)了x月的銷(xiāo)售工作,。

對(duì)待客戶的態(tài)度，是我們商場(chǎng)的重點(diǎn),，要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員,，對(duì)客戶，說(shuō)實(shí)話,，不夸大,，不能為了業(yè)績(jī)欺騙客戶，對(duì)待自己的工作負(fù)責(zé),，不隨意許諾,，畢竟我們商場(chǎng)要的是一個(gè)令其他客戶信任的名聲，而不是成為一個(gè)黑心的商人,，付出多少才能夠收獲多少,，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任。所以秉承誠(chéng)信待人,，不盲目的去欺騙,，去壓榨客戶。

對(duì)任何事情都要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，如果只盯著眼前看,，是不可能有多大的成長(zhǎng)的,，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場(chǎng)更加繁榮,，我們不是一次銷(xiāo)售，而是注重長(zhǎng)久的銷(xiāo)售,，讓客戶信任,，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來(lái),，這樣的嚴(yán)格要求讓我們商場(chǎng)每一個(gè)員工都有這一份底線也對(duì)客戶更加認(rèn)真對(duì)待,。

每個(gè)來(lái)到我們商場(chǎng)的客戶都知道我們是最熱情的工作人員，沒(méi)有人擺臉色,，更沒(méi)有人會(huì)因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝镁偷⒄`自己的工作,。把客戶放在第一位，讓客戶知道了我們商場(chǎng)是一個(gè)尊重客戶,，懂得客戶的地方,，贏得了客戶的好感，讓更多的客戶愿意與我們一同來(lái)到這里靜靜的購(gòu)買(mǎi),。

有些時(shí)候客戶觀看不夠賣(mài)我們也從不會(huì)強(qiáng)求,，因?yàn)檫@次不購(gòu)買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，現(xiàn)在給客戶留下一個(gè)好印象到了客戶下次再來(lái)的時(shí)候客戶就會(huì)下定決心買(mǎi),。就是這份細(xì)心,，對(duì)任何一個(gè)來(lái)到商場(chǎng)的客戶我們都認(rèn)真對(duì)待，我們?cè)趚月份取得了非常驕傲的成績(jī),，打破了過(guò)去的`紀(jì)錄,，每個(gè)人都微笑對(duì)待。

在工作前后,，我們都要練習(xí)微笑,，無(wú)論職位有多高，都要微笑接待客戶,，還專本的為員工的工作做調(diào)研,，對(duì)于有成績(jī)，歡迎的人我們就會(huì)給他們更多的獎(jiǎng)勵(lì),，用實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的積極性,，每一個(gè)員工都愿意為了工作多努力一份，都堅(jiān)持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì),。

對(duì)于這樣優(yōu)秀的員工,，我們商場(chǎng)也越來(lái)越多，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說(shuō)話，細(xì)膩的對(duì)待客戶,，禮貌的服務(wù),，或許有不周到的地方但是我們x月份很少收到客戶的投訴，他們都對(duì)我們的工作服務(wù)滿意,，這是x月努力的成績(jī),。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇五

在我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際是2萬(wàn)元,，比任務(wù)量少了4萬(wàn),。因?yàn)槲覀冐?fù)責(zé)送貨上門(mén)的工作，所以我們?nèi)匀环浅Ａ私饪蛻袅?。這個(gè)月新客戶不多,，老客戶購(gòu)買(mǎi)量減少。

在工作上,，因?yàn)槲乙恢倍际情_(kāi)朗樂(lè)觀的,，做門(mén)衛(wèi)沒(méi)什么不好。有客戶說(shuō)我們的女生男生態(tài)度很好,，但是業(yè)務(wù)能力有待提高,。我回答我們真的需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對(duì)于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類似的工作,，新接手也不過(guò)幾個(gè)月,，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程,，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái),。

總結(jié)開(kāi)來(lái)月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

1、上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限,，不能滿足個(gè)性化的需求,。

2、新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,。

3、我們的銷(xiāo)售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4,、在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候,，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因,，完成了3000多的銷(xiāo)售,，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出的努力,，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持和源動(dòng)力,。

月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1,、先做好7月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2,、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能

3,、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的`需求迫切,，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，就像是先天精氣寶,，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

6,、做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓,，勇往直前。上次做的是門(mén)迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了,。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇六

主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目,、xxxxxxxx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程,、xxxxxxxx區(qū)少年宮工程,、xxxxxxxx省審計(jì)廳、xxxxxxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、xxxxxxxx煙草物流配送中心工程等等,。成單0個(gè)，丟單0個(gè),。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,，風(fēng)管面積20000平方米，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價(jià)值的客戶資源,。并去xxxxxxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在xxxxxxxx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目,。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開(kāi)工,，（例如：xxxxxxxx豐田汽車(chē)廠房擴(kuò)能工程）,，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響,。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxxxxxx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開(kāi)工,，但有些定于xxxxxxxx年2月份開(kāi)工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxxxxxx省審計(jì)廳,、xxxxxxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動(dòng)工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上,。

另在xxxxxxxx年xxxxxxxx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在xxxxxxxx年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān),。

本月的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù),，雖不影響信心,，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管,。

1,、受xxxxxxxx客戶邀請(qǐng)，去xxxxxxxx拜訪xxxxxxxx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程（預(yù)定時(shí)間為一周）,，重新審視xxxxxxxx周邊市場(chǎng),。力爭(zhēng)在xxxxxxxx年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量,。

2,、在xxxxxxxx市市政工程上做文章：在xxxxxxxx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零

領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxxxxxx亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù)，力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,，在xxxxxxxx年也能成交,。

3、在xxxxxxxx區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值,。

4,、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪的個(gè)數(shù),，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù),。

5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,，找出其缺點(diǎn),，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管,。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,，目前該竟?fàn)帉?duì)手在xxxxxxxx的.辦事處不詳,。

正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格,。

1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手,，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品,、差異性能、價(jià)格與付款方式等,。

2,、在設(shè)計(jì)院是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好,，拿上一,、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象,。

建議：

1、在月底或其它時(shí)間開(kāi)工作例會(huì)時(shí),，大家一起分享成功項(xiàng)目的現(xiàn)成案例,，有助于團(tuán)隊(duì)一起提高信心或展開(kāi)竟?fàn)帲芯範(fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會(huì)前進(jìn),，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是停止不前,，的問(wèn)題表面上看是個(gè)人，在最根本的問(wèn)題在于帶頭人,，因他是“領(lǐng)頭羊”,。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢(qián)克扣不扣是另一回事,，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭(zhēng)取利益化最為重要,，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成,，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實(shí),。故業(yè)務(wù)員就是先峰,，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永遠(yuǎn)成不了先峰,，所以會(huì)焦急,，能否成功工司都會(huì)付出，故業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上：“沒(méi)有投入就沒(méi)有收獲”,？

2,、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會(huì)停留在門(mén)口，誰(shuí)會(huì)長(zhǎng)期這樣下去,，除非是混日子,。在后期中應(yīng)對(duì)市場(chǎng)是交流與分享,，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好,，也很忙,，的問(wèn)題是：新手在市場(chǎng)上遇到問(wèn)題是怎樣應(yīng)對(duì)？老業(yè)務(wù)找到好的理由,，新人是找不到理由的,，所以一筆生意成不成將成為的問(wèn)題？

3,、“誠(chéng)信”問(wèn)題,。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間,，的問(wèn)題在于誠(chéng)信,，如果出差是為了好玩，不如在家理玩,！

4,、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過(guò),，自己才知道,，因?qū)τ谛率趾芏鄦?wèn)題（產(chǎn)品、市場(chǎng),、客戶,、結(jié)算）等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路,，紙上談兵和預(yù)測(cè),，沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計(jì)劃,。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持,！故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮？

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇七

貿(mào)易公司,，主要是以代理各類廠家產(chǎn)品,，通過(guò)自身?yè)碛械匿N(xiāo)售對(duì)象資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解程度，賺取代理商品中間差價(jià)利潤(rùn),。從組成結(jié)構(gòu)方面,，一般分為：銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部,，物流部,，總經(jīng)辦等。而銷(xiāo)售部又根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象上的區(qū)別，分為商用部,，ka部,，bc部，流通部等,。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,，財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員，銷(xiāo)售內(nèi)勤人員,，出納,，單據(jù)管理人員，稅務(wù)登報(bào)人員等,。通過(guò)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)反饋,，物流部門(mén)的產(chǎn)品配送，財(cái)務(wù)部的資金流管理,，總經(jīng)辦的全局策劃,，市場(chǎng)分析和流程管理控制，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán),。

在代理產(chǎn)品方面,，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力，一般分為一線品牌,，二線品牌,，補(bǔ)充品牌等。比如我們代理的生活用紙,，維達(dá),，潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的產(chǎn)品，也就是一線產(chǎn)品,，而同時(shí)代理的貝柔,，銀洲湖系列，根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)模,，為二線品牌,。

一線品牌的優(yōu)勢(shì)在于，知名度高,，市場(chǎng)影響力大,，而二線品牌的優(yōu)勢(shì)在于,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,，價(jià)格適中，在市場(chǎng)需求方面,，能有效補(bǔ)充一線品牌不足的地方,，比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)不同的銷(xiāo)售方式，我們貿(mào)易公司的銷(xiāo)售對(duì)象主要分為：商超,，分銷(xiāo)商,，直銷(xiāo)用戶。商超又根據(jù)它的賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,，分為ka連鎖,，bc場(chǎng)，便利店,，分銷(xiāo)商,。ka連鎖的優(yōu)勢(shì)在于，顧客群體大,，有品牌影響力,，地理優(yōu)勢(shì)和賣(mài)場(chǎng)規(guī)模較大，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，產(chǎn)品的量上面有保證,。bc場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于，彌補(bǔ)ka場(chǎng)無(wú)法遍地開(kāi)花的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),，雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上面不如ka場(chǎng),，但賣(mài)場(chǎng)數(shù)量巨大和操作模式簡(jiǎn)單，是它的優(yōu)勢(shì),。

在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面,，又分為內(nèi)部流程和對(duì)外流程。

銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析和反饋,，制定具體的操作方案,，比如產(chǎn)品分類，報(bào)價(jià),，每月促銷(xiāo),，注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜，下發(fā)給銷(xiāo)售各部門(mén),，由銷(xiāo)售的各部分去執(zhí)行,。銷(xiāo)售部根據(jù)上級(jí)文件和方案，在自己所管轄的區(qū)域賣(mài)場(chǎng)中執(zhí)行當(dāng)月銷(xiāo)售方案,。拿回的商超訂單,，交由對(duì)單人員核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣(mài)場(chǎng)結(jié)算類型,，制定不同的結(jié)算方式,。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié)，購(gòu)銷(xiāo)月結(jié),，稅票,，支票，轉(zhuǎn)賬，收據(jù)結(jié)算等等,。對(duì)單人員核對(duì)完訂單,，無(wú)異常的情況下，及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨,，物流部拿回銷(xiāo)售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,，及時(shí)交給回單管理人員。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,，單品缺少,，因各類意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的，要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,，業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣(mài)場(chǎng)協(xié)商溝通,，妥善解決，盡量不影響到合作關(guān)系,。銷(xiāo)售部每月執(zhí)行的促銷(xiāo)計(jì)劃,，及時(shí)交給促銷(xiāo)管理人員，由其備份,，統(tǒng)計(jì),，找廠家申報(bào)費(fèi)用，促銷(xiāo)管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類核銷(xiāo)資料,，核銷(xiāo)各類促銷(xiāo)費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣(mài)場(chǎng)的對(duì)賬結(jié)款日期,，找回單管理人員領(lǐng)取需要對(duì)賬結(jié)款的單據(jù),，按時(shí)對(duì)賬結(jié)賬，同時(shí)反饋給回單管理人員,，回款進(jìn)程,。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金，支票,，轉(zhuǎn)帳通知單,，各類扣除的費(fèi)用單據(jù)，及時(shí)交到出納人員開(kāi)好收據(jù),，找回單管理人員清銷(xiāo)賬目,。

開(kāi)常為了更大的增加自己的業(yè)績(jī)量，提高公司的市場(chǎng)占有率,，業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,，和未接觸的賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售情況,，地理優(yōu)勢(shì),，賣(mài)場(chǎng)面積，是否為連鎖,，周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì),，同類品牌的銷(xiāo)售和代理商情況等各類信息。找采購(gòu)或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,，包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),，進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和意義，了解該場(chǎng)各類費(fèi)用明細(xì),。根據(jù)實(shí)際了解的情況,，制定新品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表，交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核批復(fù),。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,，找賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售合同，要清楚合同較重要的條款，比如合同費(fèi)用，新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,，合作時(shí)間,，季度性費(fèi)用，結(jié)算周期和方式,，費(fèi)用扣除方式，返點(diǎn)返利以及賣(mài)場(chǎng)要求的一些特殊支持等等。

客情維護(hù),。在賣(mài)場(chǎng)的操作當(dāng)中，客情維護(hù)是重中之重的,。良好的客情可以爭(zhēng)取到對(duì)自己最有利的賣(mài)場(chǎng)資源,，化的提高產(chǎn)品銷(xiāo)量?？颓榫S護(hù)之前,，一定要找準(zhǔn)此賣(mài)場(chǎng)對(duì)自己銷(xiāo)售最有影響的幾個(gè)人。比如采購(gòu),，連鎖超市的主管,，店長(zhǎng)，紙品區(qū)理貨和收貨人員,，貨款結(jié)算人員,。因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的，有些店是采購(gòu)下單,，有些是店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),，有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理。只有從下單,，收貨,，產(chǎn)品陳列,，貨款結(jié)算方面，都沒(méi)有大的阻礙的情況下,，才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排,。

促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，維護(hù)賣(mài)場(chǎng)客情的重要手段。一份合理的促銷(xiāo)方案,，不僅在提高賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力,，在提高賣(mài)場(chǎng)對(duì)品牌的重視度，在提高自已的業(yè)績(jī)量,，都會(huì)有至關(guān)重要的影響,。同樣，促銷(xiāo)是分為很多種的,。首先你要了解該賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。比如工業(yè)區(qū)，卷紙和抽紙不分的地方,，大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,，是提高量的有效方式。高檔社社區(qū)店,，盒抽和高品質(zhì)卷紙,，一般都是主打。風(fēng)景區(qū),，旅游區(qū),，各類手帕紙有很大的量的空間。同樣,，根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,，搭配不同的產(chǎn)品類型促銷(xiāo)方案，也是非常重要的,。促銷(xiāo)還有一個(gè)要點(diǎn),，就是多重促銷(xiāo)的覆蓋。公司的促銷(xiāo)方案,，現(xiàn)采,，為特殊賣(mài)場(chǎng)制定的特殊促銷(xiāo)方案，都是很有必要的,。比如新店開(kāi)業(yè),，一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng)，是很有必要的,，提高賣(mài)場(chǎng)人氣的同時(shí),，也提高了自身的產(chǎn)品知名度,。

市場(chǎng)反饋定期的市場(chǎng)反饋，有利于公司制定更完善的銷(xiāo)售方案,，更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，更大的提高自身的市場(chǎng)占有率。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,，賣(mài)場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比，現(xiàn)采單品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況,。優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售的偏重點(diǎn),。同類單品的價(jià)格比對(duì)，促銷(xiāo)情況,。賣(mài)場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等,。

結(jié)算流程。良性的結(jié)算流程,，有助于公司抽出更多的資金流,，投入到更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。一個(gè)公司的資金流,，就是一個(gè)公司的血液,，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝，才能有更強(qiáng)大的活力,，更旺盛的生命力,。了解自己手里面每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的結(jié)算流程，是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重,。什么時(shí)候?qū)~,，什么時(shí)候交稅票，結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,，還是開(kāi)支票,，以及周期是多長(zhǎng)的支票，或者現(xiàn)金結(jié)算,，收據(jù)結(jié)算,，合同扣款明細(xì)，做好一份詳細(xì)的對(duì)賬明細(xì)表,，準(zhǔn)時(shí)按期的去對(duì)賬結(jié)款,，有助于我們更好的開(kāi)展工作。

做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù),，在操作以上所有的流程的當(dāng)中,，也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn)。

1深入了解自身產(chǎn)品,，包括產(chǎn)品特點(diǎn),，賣(mài)點(diǎn),，適合于什么環(huán)境和什么賣(mài)場(chǎng)，市場(chǎng)的反饋情況,，產(chǎn)品的價(jià)格體系,。產(chǎn)品的價(jià)格就是產(chǎn)品的武器，一個(gè)優(yōu)良的價(jià)格體系,，才能在質(zhì)和量的上面,，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力上，有較好的體現(xiàn),。產(chǎn)品的類型體系,，不管是卷紙，軟抽,，盒抽,，手帕紙，商用紙品等方面,，每個(gè)品牌都會(huì)有它的優(yōu)勢(shì)一面,，合理的搭配和促銷(xiāo)，才能銷(xiāo)量更好,。熟悉自己產(chǎn)品的價(jià)格,，工作當(dāng)中，會(huì)給自己帶來(lái)更大的方便,，在和采購(gòu)的談判當(dāng)中,，才能更好的利用自己的優(yōu)勢(shì)資源，做到量化,。

2清楚哪些人對(duì)你的工作是最有幫助的,。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)讓你的工作方向和計(jì)劃安排上,，更順利,，讓你更快的得到提升。一個(gè)好的戰(zhàn)友,，會(huì)讓你工作當(dāng)中更省時(shí)省心,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。每個(gè)好朋友都是一面鏡子,，你看不到的東西，他會(huì)給你足夠的提醒和指引,。工作當(dāng)中不懂的,，不會(huì)的，會(huì)努力協(xié)助你,，最快捷的完成每項(xiàng)任務(wù),。在你失落的時(shí)候,，會(huì)給你的鼓勵(lì)，一起并肩做戰(zhàn)的朋友,，一定是你工作當(dāng)中最了解你的人,。一個(gè)好的合作伙伴，雙贏是大家的共同目的,。雖然大多是利益上的合作,，但每一個(gè)人都會(huì)有十個(gè)以上的商業(yè)圈子，建立良好的合作關(guān)系,，會(huì)讓你在工作開(kāi)展和工作延伸,，對(duì)商業(yè)動(dòng)態(tài)訊息采集，都會(huì)有很大的幫助,。

3學(xué)會(huì)做人,。盡量做到和同事之間關(guān)系融洽,，和朋友間的親密無(wú)間,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和學(xué)習(xí)。對(duì)幫助過(guò)你的人學(xué)會(huì)感恩,，對(duì)傷害過(guò)你的人學(xué)會(huì)忘記,，對(duì)人做到寬厚謙和。多聽(tīng)取朋友的建議,，及時(shí)改掉自己身上的缺點(diǎn),，不輕浮，不驕傲,，不為利損人,。多傾聽(tīng)別人的心聲，給予自己的建議和幫助,，助人為快樂(lè)之本,，幫助別人的同時(shí)，你自己也是快樂(lè)的,。成功的時(shí)候,，一起分享，一起歡呼,。失落的時(shí)候,，給予一個(gè)有力的`擁報(bào)，肯定的眼神,。不因只是工作去聯(lián)系人,，戰(zhàn)友也是朋友，工作以外的關(guān)心和問(wèn)候,，會(huì)讓你自己的生活更充實(shí)和快樂(lè),。

4風(fēng)險(xiǎn)控制,。當(dāng)你去做每一件的時(shí)候，一定要先去想到三步,。

一,，怎么做。

二,，做了的結(jié)果如何,。

三，這樣的結(jié)果該如果處理,。

生意之間往往都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的,，在工作的這幾個(gè)月當(dāng)中，我就碰到過(guò)兩次清常在這個(gè)高速發(fā)展的城市里,，每天的都會(huì)有賣(mài)場(chǎng)在倒閉,，每天也會(huì)有新的賣(mài)場(chǎng)在開(kāi)業(yè)。安全的庫(kù)存,，良性的結(jié)款流程,，是風(fēng)險(xiǎn)控制的根本。每月對(duì)一些銷(xiāo)售不順的場(chǎng)進(jìn)行分析,，提高關(guān)注度,。為什么量會(huì)減少，貨款拖欠時(shí)間開(kāi)始變長(zhǎng),，為什么量在增加,，貨款結(jié)算卻在減少。把握好尺度,，對(duì)這個(gè)廠的具體情況不太了解的可以多問(wèn)同行,，收集信息，減少發(fā)貨,，把貨與款的比度控制在正常的情況下,。

5投入產(chǎn)出比計(jì)算。學(xué)會(huì)每個(gè)場(chǎng),，每單生意的利潤(rùn)率計(jì)算,。只有把握良好的利潤(rùn)尺度，才能在競(jìng)爭(zhēng)力,，利潤(rùn)率上,，有錢(qián)可賺。對(duì)那些帳期長(zhǎng)的場(chǎng),，可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的單價(jià),，敏感單品的利潤(rùn)也要控制在一個(gè)合理的尺度中。做生意就是為了賺錢(qián)，相信沒(méi)有人會(huì)去做賠錢(qián)買(mǎi)賣(mài),，做好投入產(chǎn)出比的計(jì)算,，不管是對(duì)現(xiàn)在的工作，還是以后自己的人生規(guī)劃,，都會(huì)一生受益,。

6資源合理分配。主力的賣(mài)場(chǎng),，可以出量的賣(mài)場(chǎng),，可以多投資源。比如海報(bào)費(fèi)用,，堆頭費(fèi)用,，每月的促銷(xiāo)費(fèi)用。在打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)場(chǎng),，也可以多投資源,，費(fèi)用，特批價(jià)格,，現(xiàn)采,，客情費(fèi)用，一系列的投入,，在維護(hù)客情和賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的份額的占有上,，必定能占到優(yōu)勢(shì),，有效的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。對(duì)那些結(jié)款周期上，產(chǎn)量不高,，流程較麻煩的賣(mài)場(chǎng),，可以適當(dāng)?shù)臏p少費(fèi)用投入，以達(dá)到平衡,。

8合同管理,。清楚自己的賣(mài)場(chǎng)所有合同條款是非常重要的，因?yàn)槊看蔚膶?duì)賬結(jié)款都會(huì)涉及到費(fèi)用的扣除,。清楚費(fèi)用明細(xì),，可以減少工作中的失誤。更有效率的做好每個(gè)流程,。

提前做好每項(xiàng)計(jì)劃,，會(huì)讓你的工作變的有條不絮。

每天,。計(jì)劃好明天的行程安排,，工作計(jì)劃，帶好各類需要用到的報(bào)價(jià)，促銷(xiāo),，清楚自己拜訪的目的,。晚上回去記錄一天工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng),，哪些任務(wù)完成,，哪些計(jì)劃需要再次跟進(jìn)，如何去優(yōu)化,。確定下去的拜訪時(shí)間,。

每星期。周末做好本周的工作總結(jié),，清楚自己的回款量,，本周業(yè)務(wù)量，銷(xiāo)售量,，月度銷(xiāo)售任務(wù)的完成比率,。制定下星期的工作計(jì)劃和安排。

1,、有關(guān)客戶最基本的原始資料,，包括客戶的名稱、地址,、電話,、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表及他們的個(gè)人性格,、興趣,、愛(ài)好、家庭,、學(xué)歷,、年齡、能力,、經(jīng)歷背景,，與本會(huì)館交往的時(shí)間，消費(fèi)種類等,，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),，需要通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的訪問(wèn)來(lái)收集、整理歸檔形[font=楷體_gb2312]成的,。在會(huì)館內(nèi)的一些客人表現(xiàn)出對(duì)會(huì)館的態(tài)度和意見(jiàn),，則要通過(guò)各部門(mén)來(lái)收集，可做為針對(duì)性服務(wù)或改善服務(wù)的方向準(zhǔn)則,。

2,、關(guān)于客戶特征方面的資料,，主要包括客戶所從事工作的市場(chǎng)區(qū)域、業(yè)務(wù)范圍,、公司銷(xiāo)售能力,、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀念,、經(jīng)營(yíng)方式,、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等,。其中對(duì)大客戶,，還要特別關(guān)注和收集客戶市場(chǎng)區(qū)域的政府貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)及信息。這樣可針對(duì)客戶公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)對(duì)會(huì)館進(jìn)行有針對(duì)性的推銷(xiāo),。

3,、關(guān)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系及太原市行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。其中對(duì)于客戶的“市場(chǎng)流向”,，要準(zhǔn)確到每一個(gè)“訂單”;與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系要有各方面的比較數(shù)據(jù),。這樣有利于銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)會(huì)館在每一階段整體市場(chǎng)大趨勢(shì)的了解和把握。

4,、關(guān)于交易現(xiàn)狀的資料,，主要包括客戶的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題,，會(huì)館銷(xiāo)售戰(zhàn)略,、未來(lái)的展望?？蛻艄镜男蜗?、聲譽(yù)，財(cái)務(wù)狀況,、信用狀況等,。

二,、客戶檔案的分類整理歸檔

客戶信息是不斷變化的,，客戶檔案資料就會(huì)不斷的更新，所以客戶檔案的整理必須具有管理的動(dòng)態(tài)性,。根據(jù)會(huì)館基本的銷(xiāo)售運(yùn)作程序,，可以把客戶檔案資料分成六大類，編號(hào)排列定位并活頁(yè)裝卷,。

第一大類,，客戶基礎(chǔ)資料，包括：客戶入會(huì)登記表,、客戶身份證復(fù)印件,、有效簽單人員名單、客戶背景資料、客戶入會(huì)時(shí)的一切初始資料(包括銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的走訪,、調(diào)查的情況報(bào)告),。

第二大類，客戶與會(huì)館簽訂的合同,、協(xié)議情況,，包括：歷次簽訂合同協(xié)議記錄，具體合同協(xié)議文本,。合同協(xié)議要按簽訂的時(shí)間先后排列,。

第三大類，客戶的欠款還款情況(簽單客戶),，包括：客戶還款計(jì)劃(簽單合同),，客戶信用額度，歷次欠款還款情況,，欠款還款協(xié)議,，延期還款審批單。其中對(duì)于直接外銷(xiāo)客戶,，還應(yīng)有付款方式,、授信金額抵押保證登記。

第四大類,，客戶投訴,、折價(jià)情況，包括：折價(jià)審批,，投訴折價(jià)原因,，責(zé)任鑒定，退會(huì)會(huì)員基本資料及退會(huì)原因說(shuō)明等,。

第五大類,，同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，包括：與我會(huì)館同檔次的會(huì)館賓館的基本情況,，現(xiàn)行促銷(xiāo)方案,，提成方式等一系列行業(yè)動(dòng)態(tài)。

第六大類,，會(huì)館內(nèi)部人員促銷(xiāo)方案,，內(nèi)部人員銷(xiāo)售記錄，提成情況,。外聯(lián)促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)方案,，外促人員的促銷(xiāo)記錄、提成記錄,。

以上每一大類都必須填寫(xiě)完整的目錄,，并編號(hào),，以備查詢和資料定位;客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷保存,。每位客戶經(jīng)理在各大類中均有自己獨(dú)立的卷章,。

三、檔案審批

1,、客戶經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核,、校對(duì)確保檔案的真實(shí)準(zhǔn)確性。

2,、所有客戶檔案均需有客戶簽名,、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔,。

四,、檔案的查閱

1、每位客戶經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)查閱自己所負(fù)責(zé)客戶的檔案記錄,。

2,、總經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理有權(quán)查閱會(huì)館所有客戶的檔案記錄,。

3,、其它客戶經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理需查閱客戶檔案時(shí)，需有銷(xiāo)售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱,。

客戶檔案屬會(huì)館保密資料,，嚴(yán)禁外泄。

五,、檔案的增加,、修改、刪除與管理

行業(yè)在發(fā)展,，消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷的更新,，不斷的理性化，所以檔案資料也要不斷的更新,。以便更好的確立會(huì)館正確發(fā)展方向,。

1、檔案的增加,，對(duì)于客戶在建檔時(shí)不完善的資料進(jìn)行補(bǔ)充,，新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)等,。所有會(huì)館員工都有及時(shí)提供資料和完善客戶檔案的權(quán)利和義務(wù)。

2,、檔案的修改,，在建檔時(shí)客戶資料難免有差,，所以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對(duì)客戶檔案進(jìn)行修改前要得要銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示,，并在留存修改記錄,，和修改原因。

3,、對(duì)錯(cuò)誤和過(guò)時(shí)行業(yè)情報(bào),、死檔進(jìn)行及時(shí)的刪除。刪除時(shí)需有銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示,，刪除原因,。對(duì)確定刪除的資料也要有一個(gè)月保留期，確定刪除時(shí)再進(jìn)行徹底刪除,，以免誤刪除有用資料,。

4、銷(xiāo)售部會(huì)同其它一線部負(fù)責(zé)人每月召開(kāi)一次客史檔案補(bǔ)充更新專題會(huì),，確定月度重點(diǎn)關(guān)注的客人名單,。每季度召開(kāi)一次消費(fèi)分析會(huì)，并根據(jù)客戶消費(fèi)情況,，對(duì)其進(jìn)行各類客史檔案動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,，并做好各類客戶上半年、下半年及年度消費(fèi)的分析會(huì)議,。

六,、設(shè)立日常檔案

對(duì)日常運(yùn)營(yíng)中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔，如各級(jí)會(huì)議記錄,，日常來(lái)信傳真,，客戶預(yù)訂記錄，客戶訪問(wèn)表同,，日銷(xiāo)售報(bào)表,，周銷(xiāo)售的報(bào)表，月季年銷(xiāo)售報(bào)表及計(jì)劃總結(jié),，散客的表?yè)P(yáng),、投訴及處理意見(jiàn)，各大活動(dòng)方案的計(jì)劃,、實(shí)施,、收效等文獻(xiàn)檔案。日常檔案要時(shí)時(shí)更新,，重要記錄及時(shí)歸入各大類檔案中,。

七、“兩套制”

由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志,，在現(xiàn)在技術(shù)條件下,，對(duì)一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存,。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性，以及電子文件的易修改性,，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,，以確保數(shù)據(jù)的安全。目前,，電子文件,、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”，歸檔內(nèi)容形成“兩套制”,，即紙介質(zhì)與磁,、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔，形成內(nèi)容相同的兩套檔案,。其歸檔時(shí)使用不同的編目方法和存貯裝具,。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址，同時(shí),，在電子文件歸檔目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號(hào)及存址,，以便利用時(shí)參照互補(bǔ)。

八,、如何利用和完善客戶檔案

會(huì)館通過(guò)建立客戶檔案資料,，加強(qiáng)主要客戶和潛在客戶管理，其目的是為會(huì)館銷(xiāo)售工作服務(wù),，著重在兼顧銷(xiāo)售與收款兩個(gè)目標(biāo),。因此，會(huì)館對(duì)客戶檔案的利用主要把握以下三個(gè)方面,，并在利用中不斷的補(bǔ)充和完善客戶資料,。

第一，通過(guò)對(duì)客戶檔案中各類市場(chǎng)信息的利用,，把握和預(yù)測(cè)會(huì)館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,，對(duì)尋找、挖掘新客戶起積極的參考作用,。所以對(duì)于會(huì)館建立客戶檔案,，在收集客戶背景材料時(shí)，不僅要充分了解客戶的喜好和消費(fèi)能力;還要了解同等會(huì)館賓館在經(jīng)營(yíng)中的失敗案例,，相關(guān)的法律法規(guī)行來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等,，在利用客戶檔案時(shí)要整體評(píng)價(jià)客戶的消費(fèi)水平及意向，分析整體市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額,，以便決定會(huì)館服務(wù)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局,。

第二，通過(guò)對(duì)客戶檔案中交易狀況信息的利用，把握會(huì)館自身管理程序的適應(yīng)性和市場(chǎng)定位,，挖潛堵漏,，降低銷(xiāo)售成本和經(jīng)營(yíng)成本,，化整合,、利用會(huì)館資源。提高會(huì)館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位,，應(yīng)設(shè)法讓會(huì)館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程,，并讓他們了解自己負(fù)責(zé)的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián)。因?yàn)槊總€(gè)流程只要一個(gè)環(huán)節(jié)不到位,，就可能導(dǎo)致賓客的不滿意或賠款損失,，造成不好的影響，流失客源,。

第三,、通過(guò)利用客戶檔案的交易付款信息和客戶背景材料，把握企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的賒銷(xiāo)比重,，同時(shí)重視應(yīng)收帳款管理工作,，正確評(píng)估客戶信用狀況，減少交易風(fēng)險(xiǎn),。在判斷和列入公司重要客戶時(shí),，不僅要看其預(yù)訂量，可能產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用,，更要評(píng)價(jià)其真正的償付能力,。因此，需要強(qiáng)化信用管理職能,，并將信用管理風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)責(zé)合理地分配各客戶經(jīng)理中去,，落實(shí)在從開(kāi)發(fā)客戶到欠款回收工作的全過(guò)程，解決“增加銷(xiāo)售額和保證欠款收回”這樣一個(gè)兩難問(wèn)題,。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇八

在xx眼鏡店的六個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多，也學(xué)到了太多,。從開(kāi)始的銷(xiāo)售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng),，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語(yǔ),，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò),，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái),。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家,，而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理和解決這個(gè)家的所有問(wèn)題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來(lái)不良影響,。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心,。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L(zhǎng)，必須要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái),。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無(wú)意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營(yíng)的`基礎(chǔ)。

第一要建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

一句話,，市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。 在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大,。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇九

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xxxx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,，更好的說(shuō)服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),，更不要說(shuō)成為什么專家了,。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。

我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門(mén)的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。

做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三,、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功,。

人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己,。優(yōu)秀的

的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

四,、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的`工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

五,、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,，我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇十

毋庸置疑,，區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是首要問(wèn)題，而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的變化也能說(shuō)明很多問(wèn)題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷(xiāo)售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字,，區(qū)域純銷(xiāo)數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字,。

其實(shí)最重要的是純銷(xiāo)數(shù)據(jù),，因?yàn)榧冧N(xiāo)才是銷(xiāo)售的根本，才能看到市場(chǎng)真實(shí)的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)模式,，純銷(xiāo)數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同，otc自營(yíng)模式的純銷(xiāo)數(shù)據(jù)相對(duì)真實(shí)性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷(xiāo)，因?yàn)檫B鎖

和下面都會(huì)對(duì)庫(kù)存有要求,，賣(mài)多少進(jìn)多少,，處方藥自營(yíng)的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷(xiāo)數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些,，普藥流通的二級(jí)純銷(xiāo)數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場(chǎng)情況,，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競(jìng)品變化、市場(chǎng)活動(dòng),、大客戶啟動(dòng),、銷(xiāo)售人員變化、渠道壓貨等等,，這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理心中要有數(shù)。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力,，這個(gè)不多說(shuō)了,。

有想法的經(jīng)理可以再說(shuō)一下銷(xiāo)售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說(shuō)明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說(shuō)明累計(jì)同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長(zhǎng)很漂亮,，同期比卻是下降的,，可能有問(wèn)題!

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是怎么來(lái)的，顯然是通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個(gè)部分,，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷(xiāo)售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不能出絲毫問(wèn)題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長(zhǎng)是比較正常的,，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@部

分產(chǎn)品往往決定著銷(xiāo)售的增量,。

簡(jiǎn)而言之,，可以用一個(gè)公式來(lái)闡述客戶和銷(xiāo)量間的關(guān)系：“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=客戶數(shù)量*客戶單產(chǎn)”，所以從這個(gè)層面銷(xiāo)售只做兩件事,，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘,，二是新客戶的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售月度匯報(bào)內(nèi)容中對(duì)于這兩件事一定要有清晰的交代,，區(qū)域管理實(shí)際中最常見(jiàn)的問(wèn)題就是要么新客

戶開(kāi)發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限,，另一個(gè)極端就是天天忙著開(kāi)發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對(duì)客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,，這些都是銷(xiāo)售管理中的“兵家大忌”!

醫(yī)藥銷(xiāo)售中的市場(chǎng)活動(dòng)是“必須的”,，沒(méi)有活動(dòng)只靠銷(xiāo)售人員的“硬推”何時(shí)才能起量，市場(chǎng)活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)是否“動(dòng)了起來(lái)”,，市場(chǎng)活動(dòng)和客戶開(kāi)發(fā)是相輔相成的,。

無(wú)論哪種醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)模式，市場(chǎng)活動(dòng)都是區(qū)域銷(xiāo)售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng),，otc的終端促銷(xiāo)和培訓(xùn)，普藥的“三員”工作和終端活動(dòng)等,，基本上只要你做了就會(huì)有變化,，只是不同市場(chǎng)和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動(dòng)，活動(dòng)目的和形式應(yīng)該不同而已,，所以

月度市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù),、目的,、計(jì)劃、內(nèi)容,、投入,、效果都應(yīng)該有個(gè)總結(jié)。

谷老師在前面的銷(xiāo)售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”,，銷(xiāo)售的本質(zhì)是銷(xiāo)售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員招聘和變動(dòng)情況,，銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分，只講業(yè)務(wù),、不講隊(duì)伍和管理說(shuō)

明區(qū)域管理者還沒(méi)有完成從銷(xiāo)售到管理的過(guò)度和轉(zhuǎn)變!

很多的銷(xiāo)售經(jīng)理喜歡“報(bào)喜不報(bào)憂”,，其實(shí)這是不明智的，一者市場(chǎng)不可能沒(méi)有困難,，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明市場(chǎng)“太好”,，二者其實(shí)從公司層面來(lái)講也想了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，還有就是提問(wèn)題有時(shí)候也是提要求和要資源的機(jī)會(huì),，

正常來(lái)講企業(yè)是不怕銷(xiāo)售要資源的,，怕的是有投入沒(méi)產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問(wèn)題甚至是抱怨，這也不好,，簡(jiǎn)單的說(shuō)企業(yè)安排你還是讓你解決問(wèn)題的,，問(wèn)題太多可能說(shuō)明你的工作沒(méi)有做好，所以月度總結(jié)中問(wèn)題要提,，但還是要客觀!

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇十一

10月份比起9月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有所下降了30%左右,， 現(xiàn)在還有一個(gè)星期的時(shí)間到月底，一定要奮起直追才行,， 我要做如下部署：

1. 堅(jiān)持弄訂單,，現(xiàn)在新的游戲規(guī)則出來(lái)了, 過(guò)去是每個(gè)月定一次服務(wù)等級(jí)，然后排名就按照那個(gè)服務(wù)等級(jí)來(lái)進(jìn)行,，現(xiàn)在是出臺(tái)了一個(gè)新的服務(wù)就是“每日服務(wù)分”，這樣其實(shí)對(duì)于我來(lái)講是一件好事, 因?yàn)楦庸?，更加靈活,，只要我弄好訂單，懂得游戲規(guī)則的應(yīng)用,，那么我每天就能夠保持比較的曝光,， 即使我的賣(mài)家服務(wù)等級(jí)不夠高，但是只要我的每日服務(wù)分是夠高的話也不會(huì)太影響我的排名,。

2. 堅(jiān)持優(yōu)化產(chǎn)品,， 我感覺(jué)就是lace wig方面可能暫時(shí)不需要再上傳更多的產(chǎn)品了,因?yàn)榭蛻舨豢赡芸茨敲炊喈a(chǎn)品,，其次上傳了那么多其實(shí)也真的不好管理。我只需要做好以下的幾件事情：

a. 優(yōu)化產(chǎn)品 (lace wig)

b. 對(duì)于發(fā)簾,可以適當(dāng)?shù)纳蟼饕恍┊a(chǎn)品,，但是應(yīng)該還是以優(yōu)化產(chǎn)品為主,。

我的概念就是“兵不貴多, 但貴精”

3. 堅(jiān)持優(yōu)化其他平臺(tái)，特別是蘭亭集勢(shì),，要做好以下兩點(diǎn)：

a. 研究一下價(jià)格應(yīng)該怎么修改,。

b. 研究一下有什么新的產(chǎn)品可以上傳。

c. 研究一下是否應(yīng)該給1萬(wàn)元,。

4. 繼續(xù)在利用不同渠道搜索出假發(fā)客戶的基礎(chǔ)上接連不斷的群發(fā),搜索不同假發(fā)客戶的渠道有以下兩點(diǎn)：

a. 速賣(mài)通的渠道,。

b. 自己在google或者雅虎搜索。

c. 自己可以利用已經(jīng)做成訂單的客戶的電子郵件再配上相關(guān)的.搜索詞來(lái)搜索出新的客戶的聯(lián)系信息,，這樣就可以不斷的壯大自己的假發(fā)客戶群體,，有量變才會(huì)有質(zhì)變，銷(xiāo)售的成功率,，說(shuō)白了其實(shí)就是數(shù)字游戲。

5. 繼續(xù)優(yōu)化rossa flavor的網(wǎng)站,，我認(rèn)為,，rossa flavor的網(wǎng)站可以定位為“主要賣(mài)接發(fā)的假發(fā)網(wǎng)站”, 這樣就可以減免5萬(wàn)元的網(wǎng)站宣傳費(fèi)用了。

6. 研究一下供應(yīng)商管理問(wèn)題,，現(xiàn)在的供應(yīng)商在銷(xiāo)售和生產(chǎn)管理方面嚴(yán)重的拖累了我,，所以我想在春節(jié)后將部分的訂單轉(zhuǎn)給新的工廠來(lái)運(yùn)作，最起碼lace wig,還有接發(fā)的訂單轉(zhuǎn)給新的工廠,，我一定要加強(qiáng)我的產(chǎn)品質(zhì)量,，還有就是加快我的運(yùn)輸速度才行。

action:

1. 更新lace wig信息,， 10月25號(hào)之前必須要完成

- 10月22, 23, 24, 25都必須要有計(jì)劃的分工完成.

2. 更新蘭亭集勢(shì)的價(jià)格,， 10月23號(hào)必須要完成， 問(wèn)清楚蘭亭的客服就可以了,。

- 22號(hào)問(wèn)清楚,，23號(hào)徹底完成

3. 每天要在利用搜索網(wǎng)站搜索出起碼30個(gè)假發(fā)的客戶的電子郵件.

4. 10月份底前完成golden hair weft的hair weft的上傳維護(hù)。

5. 堅(jiān)持群發(fā),。

總的原則,，因?yàn)榱鲃?dòng)資金的問(wèn)題，我要在自己的多余流動(dòng)資金達(dá)到3萬(wàn)元的時(shí)候才考慮和其他廠商合作做lace wig 和hair extension, 所以要快馬加鞭,， 要盡快的運(yùn)作才行,。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇十二

根據(jù)7月上報(bào)給大區(qū)的廣告計(jì)劃及總公司要求配合的系列活動(dòng)，主推xx紀(jì)念版，在7月21日的xx晚報(bào)上刊登了“xx車(chē)型”的軟文及xx天下的彩色豎通欄,，并推出了系列優(yōu)惠活動(dòng),。廣告刊登后收到咨詢電話23個(gè)，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行,，我們只能對(duì)一些用戶表示歉意,，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球，取得了不錯(cuò)的效果,。另在7月26日的xx報(bào)就xx車(chē)的雙冠王作了一次通欄并同時(shí)推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動(dòng),，為年未的銷(xiāo)售工作作了一定的廣告宣傳，同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者對(duì)東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車(chē)品質(zhì)加深了解,。針對(duì)上述兩個(gè)有紀(jì)念意義的活動(dòng),，我們?cè)谡箯d的布置上也采用了易拉寶、橫幅,、吊旗,、海報(bào)等平面廣告手段。

在11月初,，我們參加了xx與xx交通臺(tái)聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車(chē)展活動(dòng),，并進(jìn)行了交通臺(tái)的直播，并播報(bào)了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源,。

在針對(duì)大客戶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，我公司在7月12日邀請(qǐng)了xx市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車(chē)改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動(dòng)同時(shí)在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動(dòng)，此次活動(dòng)共有48人參加,，意向客戶達(dá)6個(gè),，到月底實(shí)際成交客戶4個(gè)。

對(duì)于老客戶,，我們此次組織了愛(ài)車(chē)俱樂(lè)部的20部車(chē)前往xx東山舉辦了攝影自駕游,，共有70余人參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評(píng)比,，評(píng)比結(jié)果將在12月份公布,，同時(shí)會(huì)將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示，并在12月《無(wú)錫車(chē)市》上刊登相關(guān)的廣告圖片,、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度，想就年底銷(xiāo)售旺季的來(lái)臨再掀銷(xiāo)售高潮,，故各品牌的銷(xiāo)售政策層出不窮,，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”（1,、享受xx年或xx萬(wàn)公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換；2,、抽取“幸運(yùn)車(chē)主”赴德親臨20xx世界杯,；3,、試乘試駕，即獲贈(zèng)精美禮品外,，另還有購(gòu)車(chē)保險(xiǎn)的優(yōu)惠）,，總體價(jià)格已經(jīng)跌破xx萬(wàn)；千里馬大幅度降價(jià),，跌幅達(dá)xx元,；故大多數(shù)是通過(guò)各種途徑進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)以剌激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。而我公司通過(guò)上述各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時(shí)積極走出展廳,，通過(guò)回訪老用戶,、深度試乘試駕活動(dòng)尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺(tái)車(chē)的銷(xiāo)售,，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%,，比去年同期銷(xiāo)售量61臺(tái)減少18%，與10月的50臺(tái)持平,。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù),，我公司銷(xiāo)售上也實(shí)行了聯(lián)動(dòng)考核，將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成,。另外針對(duì)大用戶,，我們將進(jìn)一步跟進(jìn)，與相關(guān)單位的車(chē)改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，開(kāi)展各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng),，同時(shí)對(duì)于大客戶制定相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，對(duì)我公司的各類車(chē)型進(jìn)行有針對(duì)性的介紹,。

同時(shí)提兩條建議：

1,、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面,。

2,、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)xx雙冠王及愛(ài)麗舍16v發(fā)動(dòng)機(jī)的電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò)的宣傳,，以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的賽車(chē)品質(zhì)及xx16v發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能。

地產(chǎn)銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇十三

年年歲歲,，歲歲年年,。又一個(gè)新年到來(lái)了。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻,，心里總有少許惆悵,。轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀(jì)工作已有8個(gè)年頭，在這8年里,，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售經(jīng)理的成長(zhǎng),。回顧過(guò)去生活,、工作中的人和事,，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕,，取之精華,。也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也改變了少許個(gè)性,、價(jià)值觀,。回首望去,，在——年里,，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候,，也許有人歡喜有人憂,。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了———,，那就總結(jié)好——的得失,，做好備戰(zhàn)——的準(zhǔn)備。

——年接待來(lái)訪客戶1206組,。成交總面積：44233.1㎡ 總套數(shù)：429套,。總金額：168003265元,。

普通住宅成交：套數(shù)389套,，面積40194.73㎡ 金額：137245891元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)3414.52元/㎡

高端住宅成交：套數(shù)4套，面積1224.14㎡ 金額：8331751元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)：6806.2元/㎡

商鋪成交：套數(shù)36套,，面積2814.23㎡ 金額：22425623元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)7968.65元/㎡

由統(tǒng)計(jì)可見(jiàn),，1至9月份，銷(xiāo)售總額與公司年度計(jì)劃所占比率都保持在較理想的程度上,。而由10月份開(kāi)始,，則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析：1,、提高銷(xiāo)售率的`正面因素：

a,、——年春節(jié)前以萬(wàn)泓里1#樓、11#樓多層小戶型開(kāi)盤(pán)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍,、東潤(rùn)里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求,，銷(xiāo)售情況反應(yīng)良好,。b。美譽(yù)度的宣傳配合銷(xiāo)售,，拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行,。這包含：

萬(wàn)萬(wàn)樹(shù)活動(dòng)。

母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng),。

5月廖杰主持“全湖景無(wú)遮擋”萬(wàn)泓里12#樓開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。

6月萬(wàn)泓里7#樓開(kāi)盤(pán),，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客,，附中教師團(tuán)購(gòu)。

暑假聚會(huì),，傅中國(guó)老師授課,。7—8月淡季期間，推出2880元起“20套特價(jià)房”及店鋪9折清盤(pán)等活動(dòng),。

張戴金老師現(xiàn)場(chǎng)授課活動(dòng),，8月底萬(wàn)泓里湖景樓王9#樓大戶型開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。

2,、影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：

頻繁開(kāi)盤(pán),，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問(wèn)的平衡、掌控能力較差,，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。

國(guó)慶期間，中央城,、聚賢空間等樓盤(pán)的推出,，客戶資源、市場(chǎng)份額被很大程度分流,。這也是造成11,、12月市場(chǎng)遇冷，我們銷(xiāo)售在全年所占比率下滑的重要原因,。

紫沄里開(kāi)盤(pán),，房?jī)r(jià)高過(guò)蓄客客戶心理承受范疇。

面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng),，11月的立減380元,、12月的歲末感恩“買(mǎi)房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思路,，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，扎實(shí)做好以下基本功才是王道：

1,、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

日常工作表格化

檢查工作規(guī)律化

銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

晨會(huì)、晚會(huì)制度化,。

使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2,、在客戶減少的情況下,，轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式，組織部門(mén)人員走出售樓部,，到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門(mén)訪問(wèn)客戶,。

廣開(kāi)拓客渠道，做到有效行銷(xiāo),。

3,、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段,，不斷注入置業(yè)顧問(wèn)的工作危機(jī)感和使命感,，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售如逆水行舟,，不進(jìn)則退,，“居安思危”的心理利于工作主動(dòng)性和工作實(shí)效的提升,。

4,、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷(xiāo)售目標(biāo),，針對(duì)目標(biāo)提出銷(xiāo)售措施,，由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng),。

通過(guò)活動(dòng),，幫助置業(yè)顧問(wèn)消化每周來(lái)訪客戶，促進(jìn)成交,。

xx年按揭回款金額：69494000元

建行回款：21280000元

農(nóng)行回款：22565000元

工行回款：18214000元

公積金回款：7435000元

建行,、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計(jì)約20xx萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放,。公積金審批緩慢,，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬(wàn),。在如此惡劣的金融環(huán)境下,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),，我們要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài),。提前做好按揭材料的合理分配,，避免資金長(zhǎng)時(shí)間積壓。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持,。

xx年已經(jīng)如約而至,！所以，不管20xx年做的怎么樣,，那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn),！延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西,，盡最大的努力去完成xx的工作,！在新的一年，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn),！comeon！

——年,，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián),，咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了,！