當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作總結(jié)個(gè)人篇一

對(duì)于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說，此兩次培訓(xùn)無疑是場(chǎng)及時(shí)雨,。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時(shí)間和空間,，或者可以說是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。在省行的培訓(xùn)中,，首先開設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程，這并不是簡(jiǎn)單地走下過場(chǎng),，其有著非一般的意義,。銀行業(yè)作為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，如何一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)都會(huì)帶來及其嚴(yán)重的后果,。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅(jiān)決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要,，這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在。在開班典禮上,，黃明祥行長(zhǎng)也作了語重心長(zhǎng)的講話,。劉行長(zhǎng)從我們xx開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改，以及準(zhǔn)備將來的上市等作了詳述,。并且通過縱向和橫向的對(duì)比,，說明了xx成立一直以來的發(fā)展，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在,。在肯定了我們所取得的成績(jī)的同時(shí),，黃行長(zhǎng)更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任，一種挑戰(zhàn),。如今,，雖然xx的老大哥地位依然是事實(shí),，但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國(guó)有商業(yè)銀行中的工行,、建行已率先完成了股改并順利上市,，其發(fā)展有目共睹，隨著股份制銀行的成長(zhǎng),，加上今年年底國(guó)家將全面放開對(duì)外資銀行的限制,，屆時(shí)，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將愈加的激烈,，這也使我們的肩上的壓力更沉重了,。但壓力與動(dòng)力是并存的，相信隨著不久的上市,，以及通過我們自身的努力,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，xx將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的,。

之后的課程中,，省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個(gè)方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題，其中不乏精彩之處,，其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課,。剛走出校園的我們，職場(chǎng)是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域,。而對(duì)于這陌生的職場(chǎng)環(huán)境,，如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個(gè)重要問題，而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵,?？梢哉f角色轉(zhuǎn)換是我們?cè)诼殬I(yè)道路上的第一步。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài),。

由于我們是大學(xué)生,，可能很多人對(duì)我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力,，或許在某個(gè)程度上說是我記得分行張行長(zhǎng)有句話說得好：知識(shí)不等于能力,，能力不等于素質(zhì)。以前我們?cè)谡n本上所學(xué)到的知識(shí),，并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中,。當(dāng)然，兩者之間并不是孤立的,，這中間牽涉到一個(gè)融會(huì)貫通的學(xué)問,。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們?cè)谑⌒信嘤?xùn)中的一個(gè)重點(diǎn),。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃,？它是指?jìng)€(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定,，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo),，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè)，編制相應(yīng)的工作,、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃,，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排,。簡(jiǎn)單地說,，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的，沒目標(biāo)只知道一味蠻干的人,，叫盲目,。目標(biāo)對(duì)我們來說可以是一種壓力，更重要的目標(biāo)同時(shí)也是一種動(dòng)力,。

所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃,，以讓自己有一個(gè)明確的方向，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向,?；葜莘中信嘤?xùn)有所不同于省行培訓(xùn),，惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì),、更為具體,，可以說更貼近我們以后的工作,。在培訓(xùn)中,，分行各部門老總詳細(xì)的講解了xx各種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在,，比如柜臺(tái)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等等,。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西,，具有極大的實(shí)用性。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高,，為我們的上崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多,。隨著我們xx股改的成功和即將上市,，我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印,，在各個(gè)崗位上貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)薄弱的力量,。正如我們所喊的口號(hào)一樣：我是xx人！我也xx一起成長(zhǎng),！們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人篇二

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入農(nóng)行那時(shí)算起已經(jīng)半年多了。這半年時(shí)間讓我對(duì)農(nóng)行有了更深入的了解,，通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作,。

在工作中,，我忠于職守，盡職盡責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，我的角色是營(yíng)業(yè)室大堂保安，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒,，同時(shí)負(fù)責(zé)進(jìn)入大廳客戶的首次分流與識(shí)別推薦工作,，將有營(yíng)銷價(jià)值的高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步的營(yíng)銷，對(duì)所有客戶向高低及自助區(qū)進(jìn)行有效分流,。在工作的每一天我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí),、利率牌、宣傳牌,、告示牌,、機(jī)具、意見簿,、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和運(yùn)用維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時(shí)間,；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全,。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠(chéng)的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。再為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持微笑面對(duì)每一位客戶，“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供周到,，便捷,，高效的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范,，用于禮貌,，舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

對(duì)有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問題時(shí),，我無法給予及時(shí)準(zhǔn)確的解答,，在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí)，提高與各類客戶的交流能力,。由于客戶的知識(shí)水平,，素質(zhì)及接收能力之間的差異，對(duì)于不同的客戶要采用不通的交流方式,，且一定要戒驕戒躁,，耐心講解，為農(nóng)行樹立良好的形象,。努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

回顧20xx,，展望20xx。在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的`挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx,，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人篇三

時(shí)光飛逝,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我在主管會(huì)計(jì)崗位工作已經(jīng)一年了，在這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,、支持,、配合下，我順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。按照支行工作部署和工作安排,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行會(huì)出輔導(dǎo)職責(zé),，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作規(guī)范化,、制度化。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

作為一名新任主管會(huì)計(jì),，必須不斷地學(xué)習(xí),，不斷地更新知識(shí)，才能提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類金融法律、法規(guī)以及會(huì)出規(guī)章制度,，從而拓寬了知識(shí)面,，開闊了視野，為干好本職工作打下了基礎(chǔ),。我一直告誡自己：在工作中要勤勤懇懇,、任勞任怨，不怕多做事,，不怕多吃虧,。在今年新系統(tǒng)上線的過程中，我有幸被選派到省里學(xué)習(xí),，回來后又組織了相關(guān)培訓(xùn),，通過近一個(gè)月的鍛煉，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提升,，為順利實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)上線打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

作為主管會(huì)計(jì)，協(xié)助行長(zhǎng)做好內(nèi)勤管理,，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)日常工作,。在工作中，我積極主動(dòng)跟前來辦理業(yè)務(wù)的客戶溝通交流,，不斷營(yíng)銷各類金融產(chǎn)品,，千方百計(jì)籌措資金。我與內(nèi)勤的同事們一道,，時(shí)時(shí)注意服務(wù)的言行,，熱情對(duì)待每一位客戶，耐心細(xì)致地做好解釋，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。20xx年,，我個(gè)人組織存款300余萬元，組織內(nèi)勤員工攔截清收不良貸款本息10萬多元,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

在工作中以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度,。加大對(duì)柜員管理,、大額資金管理,、賬戶管理,、重空憑證管理、現(xiàn)金管理,、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度,，遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標(biāo),，確保了全年無事故的發(fā)生,。組織臨柜人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，對(duì)會(huì)出工作進(jìn)行細(xì)致檢查,、認(rèn)真輔導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀(jì)和失誤之處，當(dāng)面指出,，及時(shí)化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，防止案件發(fā)生,。

四,、轉(zhuǎn)變工作職能，做好管理工作

新系統(tǒng)的上線及平穩(wěn)運(yùn)行,，讓主管會(huì)計(jì)從繁重的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中解脫出來,，除了日常的營(yíng)業(yè)外，我們的工作重心已逐步轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)輔導(dǎo),、內(nèi)部管理上來,。我注意研究新系統(tǒng)上線帶來的變化,，并提出了一些有針對(duì)性的工作方法和建議，得到了運(yùn)用與采納,，有效地提高了工作效率。

縱觀全年的工作,，盡管我個(gè)人取得了一些成績(jī),，能力提升迅速，但也存在一些不足：一是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)較多,，但應(yīng)用的不夠,。對(duì)日常工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，思考地多,，但系統(tǒng)地總結(jié)不夠，缺乏對(duì)問題的深刻剖析和對(duì)策分析,。二是工作魄力不足,。對(duì)內(nèi)勤員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，工作僅僅側(cè)重于內(nèi)勤,，對(duì)外勤的督促管理不夠,。

明年的工作應(yīng)側(cè)重于管理。工作重心與崗位的變化,，對(duì)我提出了更高的要求：做好內(nèi)勤管理,，組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)；做好業(yè)績(jī)考核的統(tǒng)計(jì),、分析,、督促、反饋,；扎實(shí)做好安全保衛(wèi),、案件防控工作，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人篇四

工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,，按時(shí)清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。