總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
個人銷售總結短句篇一
來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。
更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務更應迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理,，具體包括按照相關銷售管理制度,，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查,、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作,。
通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調,、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析,、判斷,、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：
1,、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強;
2、由于多種原因,，有時對于工作中相關問題的處理,，協(xié)調難度大。
3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。
4、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結,，也是我個人xx年上半年工作總結 ,，不足之處，請領導指正,。
個人銷售總結短句篇二
銷售工作,，是以結果為導向的工作，20xx年上半年已結束,，總結工作成果如下：
上半年工作回顧：
今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張,，流動資金嚴重不足的狀態(tài)，時常出現(xiàn)供應商付款艱難,，銷售員借款困難的現(xiàn)象,，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重,。在公司領導的有序安排,，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下,，開票回款工作實施較為順利,。
產(chǎn)品種類：
代理產(chǎn)品：標準通用刀具方面的代理，包括korloy,、京瓷,、三菱、osg等,，復雜及相關刀具方面的代理包括dtr滾刀,、dathan插齒刀、拉刀,、金剛石滾輪等,，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具(包括標準與非標的鉆頭、銑刀,、鉸刀等)供應商廠家的選擇,。對于供應商來說，我們是他們的客戶,，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們,，但是不知道為什么，我們與供應商之間的關系并不是很默契,，偶爾會有不付款不發(fā)貨,、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前,、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生,，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣,，急我們所急，幫助我們解決困難,，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們,，我們的采購量可能也不大,，所以希望公司可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應商,，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。
鋼制刀體的非標刀具：bt,、hsk等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多,，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立于20xx年,，短短幾年時間,，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現(xiàn)已被廈門金鷺收購,，專門針對于鋼制非標刀具進行開發(fā),，其產(chǎn)品質量及價格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較,，均以失敗告終,。
超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理、非標刀桿,、鉸刀,、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術含量較高的高難度產(chǎn)品,，雖然多數(shù)都已成功,，但是有一些經(jīng)過了多輪的實驗，公司與客戶都付出了很多,?？偨Y下來，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動要求制作的,，或是客戶提出的實驗要求,、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生,，但這并不是公司發(fā)展的本意,。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作,，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務,。修磨業(yè)務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務一直不是特別飽滿,，刀片有標準與非標之分,，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產(chǎn),，標準刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場,，所以公司可以適當?shù)膶⒊Ｓ玫臉藴实镀膸齑娼⑵饋?，從而提高競爭?yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦,，其中的利弊還需領導做決斷,。
市場主要方向：
汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向,，也是我們銷售員多年主攻的方向,，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外,，還有轉向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇,，可以進行業(yè)務拓展，包括轉向器套筒,、轉向節(jié)(鋼制,、鑄鐵、鋁),、齒輪齒條,、差速器、分動器,、半軸,、車橋、球頭等,，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶,，但由于地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享,，所以就要靠自己拓展視野,，學習相關知識，以備不時之需,。
另外,，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億,，相比軍工行業(yè)有之過而無不及,，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主,，這也是我司的優(yōu)勢,，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比，但是其價格高昂,，種類繁多,，消耗量也很客觀,，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與航空發(fā)動機合作較多,，可以先從這里努力,，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長,。
下半年工作計劃：
積極的回款與對賬政策,，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來,，盡全力減少公司的欠款,，增加公司的流動資金,，從而對公司的正常運營有一個良好的保障,。
機械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機床(備品備件),、工裝夾具,、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類,，其中數(shù)控機床廠家當屬龍頭老大,，他可以包含于其他四個行業(yè)，它可以直接與客戶談判,，實現(xiàn)整個產(chǎn)品的生產(chǎn),，完成交鑰匙工程，不過機床屬于非消耗型產(chǎn)品,，同一個客戶,，一筆訂單完成后，短期內不會再有業(yè)務,，而切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè),，而目前的銷售模式往往都是進口產(chǎn)品國產(chǎn)化,，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式，很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程,。
目前國內較流行的交鑰匙工程,，可以劃分為三個檔次，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線,，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進口,，其價額昂貴，不是一般企業(yè)所能承受的,。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線,，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進口,，機床為合資產(chǎn)品，工裝夾具為國內制造,，但是電,、氣、液控制單元要采用日本進口,，切削刀具大多選擇日本三菱與osg,，冷卻液油品也是日本進口，有時產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國內生產(chǎn),，不過生產(chǎn)線的穩(wěn)定性還是值得認可的,。第三就是以沈陽機床為代表的國產(chǎn)生產(chǎn)線，按照常理來看,，其配備的產(chǎn)品應該均為國產(chǎn)才對,，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產(chǎn)品,，所配備的刀具大多都是進口產(chǎn)品,，最次也是中國臺灣的，所以我個人認為,，在我們能力允許的情況下,，做生產(chǎn)線初期的刀具配套，也會有較大的市場,，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式,。
雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認為,，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下,，可以進行生產(chǎn)的初期陪刀，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式,，但并不是完全放棄以往的熟悉模式,，兩者相結合，實現(xiàn)最終的業(yè)績目標,。
個人銷售總結短句篇三
今年以來,全省煙草商業(yè)認真貫徹全國煙草工作會議精神,，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務和重點工作，狠抓卷煙營銷工作,，扎實推進卷煙網(wǎng)絡建設,，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進了網(wǎng)絡建設水平的不斷提升,，為全面完成年初制定的各項工作任務奠定了堅實的基礎,。
一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長
(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長
全省累計銷售卷煙169.8萬箱,，同比多銷4.5萬箱,，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實現(xiàn)增長,。分月看,，全年12個月中，有8個月卷煙銷量同比增長,。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬箱,，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%;省外煙22.3萬箱,，同比多銷5.8萬箱,，增長35.6%。全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%,。
(二)結構繼續(xù)較快提升
全省商業(yè)批發(fā)累計實現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元,，同比164.62億元增加27.60億元，增幅 16.76%;單箱收入達到11321元,，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱,，增幅13.66%;單條均價45.28元/條,，同比39.84元 /條增加5.44元/條,。
分類別看，一,、三類煙銷量和比重上升,，二、四,、五類煙銷量和比重下降,，銷售結構進一步上移。其中一類煙共銷21.8 萬箱,，同比16.0萬箱增加5.8萬箱,，增幅36.4%，占總量比重12.9%,，同比9.7%提高了3.2個百分點;二類煙共銷20.6萬箱,，同比 23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%,，占總量比重12.2%,，同比14.0%下降了1.8個百分點;三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱,，增幅11.1%,，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個百分點;四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱,，降幅6.3%,，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個百分點;五類煙共銷12.7萬箱,，同比17.0萬箱下降4.3萬箱,，降幅25.3%，占總量比重7.5%,，同比10.3%減少了2.8個百分點,。
(三)品牌集中度穩(wěn)步提高
全省在銷卷煙品牌80個、規(guī)格254個(不含雪茄,、進口煙),，較去年同期分別減少15個、28個,。百牌號卷煙銷量154.6萬箱,，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%,，比重提高0.01個百分點,，基本持平。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱,，同比157.6萬箱增長1.72%,，占總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(不含大豐收),，累計銷量142.2萬箱,，占總量比重 83.8%，同比下降2.3個百分點;省外煙品牌11個,，累計銷量18.1萬箱,，占總量比重10.7%，同比提高3.5個百分點,。其中,，銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個，分別是黃山(124.9%),、紅塔山(94.5%),、玉溪(87.2%)、南京(56.1%),、白沙(55.8%),。
(四)庫存總體較為合理
12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱,，存銷比68.1%,，環(huán)比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱,，存銷比63.4%;省外煙庫存1.6萬箱,，同比減少2527箱，存銷比98.3%,。
分類別看,，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱,，存銷比59.8%;三類煙庫存2.9萬箱,，存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱,，存銷比74.5%,。
二、圍繞中心,，各項工作順利開展
突出以銷量為中心的工作重點,，確保全年卷煙銷售目標任務的完成
緊緊抓住銷量不放松
為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應，確保實現(xiàn)卷煙銷售開門紅,，我們早在去年底就開始著手準備,，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強市場的專賣管理,，同時要求各單位加大卷煙銷售工作力度,，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費需求,。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱,，同比增加3.9萬箱，增長18.7%,，創(chuàng)歷史單月銷量新高。 3月份以后,，我們根據(jù)淡季市場的特點,，加大了低檔卷煙購銷力度，實現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長,。7月份我們認真總結上半年的銷售工作,，分析了當前面臨的形勢和壓力，進一步引導全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調的方向發(fā)展,。10月份,，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會,，部署做好年底的收尾工作,，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進行了部署,。
個人銷售總結短句篇四
回顧20xx年的工作,，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守,、團結奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結如下：
一,、銷售方面的情況
截止到20xx年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于20xx年同期相比,，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%,。
二,、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到20xx年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人,。與20xx年相比,，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細心、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%,。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務,、顧客至上的宗旨,，以最大可能提高回頭率,。
三,、競品分析
面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上,，突出個性化,、優(yōu)質服務的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務,。。在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記,、庫存登記，認真做好盤點工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。(可結合公司管理細則添加)。
五,、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去,，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質服務,，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴格的遵守公司的管理細則,，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力,。
個人銷售總結短句篇五
(一)努力學習,，全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學),，堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習,，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領導學,。半年來，雖與我領導辦事的時間不多,，但我親身感受到了領導風范,，使我受益匪淺，收獲甚豐,。其次是向師父學,，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。
再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識,，如不虛心學習,，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領導,、師父和同事學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,，基本適應了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教,，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里,，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要,。 “干一行,，愛一行，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致,，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員,，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結講協(xié)調,，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。
個人銷售總結短句篇六
自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止年月日,，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%,，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。
二,、明確任務，主動積極,，力求保質保量按時完成,。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后,，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質審定,、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求
確定可代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大,。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的%,，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一),、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內部有關人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二),、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
個人銷售總結短句篇七
我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作,，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策,，銷售工作總結報告?，F(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單匯報：
一,、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理,、中介合作中各種問題
1,、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓,，認真學習領會，會后傳達落實到市縣兩級機構,。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構進行管理,。如出席縣級機構開業(yè)典禮,、找負責人的進行工作談話,、聽取匯報,，指導工作,、解決矛盾。同時支持其業(yè)務發(fā)展,。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓,、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險,，險種結構很好,，賠付率低,。我中支同代理,、代理保持了良好的合作關系，使代理業(yè)務成為20xx年新的增長點,。
4,、協(xié)助總經(jīng)理開展車友俱樂部的合作,，簽訂合作協(xié)議,。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展,。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務,。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響,。業(yè)務前景很好，車輛的統(tǒng)保正在洽談中,。
二、作為內勤營銷管理崗負責人,，推動業(yè)務發(fā)展：
1、制定全年銷售計劃,，做好任務的下達與分解。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務,。
2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動,。提供各種報表,。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策,，制定銷售推動方案。做好任務分解,。
3、完成對市縣兩級營銷員的管理,。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試,，在用工方面一定做到規(guī)范。
4,、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗、簽署轉正手續(xù)、制作工資月報表,。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調與支持,。
三,、作為外勤團隊負責人,，帶領外勤團隊完成保費任務：
1、組建和管理外勤團隊,。x年領取外勤團隊保費任務400萬,。一共8人，預計人均保費達到50萬,。外勤團隊完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元,，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬,。
2、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領齲安排內勤制作手續(xù)費發(fā)放表,，張貼代理人資格證書,，審核業(yè)務員報銷,。
四,、作為班子成員完成個人保費任務：
1,、去年半年個人完成年55萬,，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書,。今年計劃完成100萬,。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核,。第一季度已經(jīng)完成17萬多,。
2,、做客戶服務,，盡量自己客戶出現(xiàn)場,，解答客戶疑問,。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務,，續(xù)保業(yè)務丟失,。對客戶的服務回訪沒有時間做,。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到,。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理：
做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要,，總經(jīng)理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好,。
1,、協(xié)助總經(jīng)理引進人才,。比如成功引進同業(yè)人才,。但是人才的引進還是非常的困難,，正在開拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場開展人才招聘,，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求,。
六、協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化和品牌建設：
1,、我公司對內對外，對上對下文稿基本上由我負責起草,、撰寫、提交,。還負責企業(yè)文化和品牌建設,。如為電臺提供宣傳稿件,、現(xiàn)場勘查車使用方案,。生命線學習體會，在緊急情況時候,，下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設方面受到省公司總經(jīng)理表揚。
2,、書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。后經(jīng)過整理的《都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發(fā)表,，并獲得省公司通報表揚。
個人銷售總結短句篇八
在這一個月的工作時間里我每天都過得很充實,我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
★工作中遇到的問題★
雖然很好地了解公司產(chǎn)品的優(yōu)點,，但沒能更好的向客戶展示自己產(chǎn)品優(yōu)勢,，給客戶帶來的好處,。表訴不夠細致,
★管理總結★
雖然團隊和個人目標都已經(jīng)完成,。但感覺還是有些欠缺，部分員工氣氛狀態(tài)還是不夠,。
其實管理，帶團隊并沒有想象中的難,。只要認真，細心,，把該做的工作做好,。多關心組員，全身心為他們著想,，把他們的事當做自己的事一樣上心做,，自己也不會問心無愧,。幫助他們也就是在成就自己。
★需要調整及改善★
(1)完善自己,，把產(chǎn)品介紹得更詳細,清楚,明了化,。
(2)在管理上繼續(xù)多下功夫，提升每個組員工作能力,，讓他們都有成長,，爭取完成業(yè)績目標，完成團隊總業(yè)績,。
個人銷售總結短句篇九
20__年的工作順利結束了,，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下,，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,，這也不完全是公司的問題,，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點,。不過____年的工作還是有很多地方值得總結的,。
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用，或一定金額的獎勵,，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。
2. 獨立開發(fā),，多與產(chǎn)品設計公司合作,，開發(fā)系列產(chǎn)品。
3. 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā)。
4. 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格,，建立統(tǒng)一標識,，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處,。
b. 銷售業(yè)務
1. 由于人民幣還不斷升值,，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面,，不能要求太高,，保持____年__月__日萬/月較為理想,，盈利方面保證就可以了,。
2. 出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務和維護工作,?？蛻舻姆蘸途S護，這是____年出口部要重點培訓的內容,。
3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城,，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品,，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,，對工廠來說,，不是好事,。
4. 列出重點客戶,，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來,。
5. 建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務要積極和買手溝通,，了解客戶的真實意圖和他們的計劃,，以配合他們,，擴大營業(yè)額。
c. 人員配置
1. 加強對新人的培訓,，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊,，要堅決辭退。
2. 在搬出廣州后,，要招一名會日文的業(yè)務。
3. 多舉辦業(yè)務間的交流會,，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平,。
4. 定期單獨對每個業(yè)務進行溝通,，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團隊,。
5. 鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。
6. 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神,。
d. 與工廠的合作
1. 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣,。
2. 多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作,。
3. 為配合工廠的生產(chǎn)進度,，我部要設立一個客戶資料提供和確認表,，內容包括包裝物料的確認,，麥頭，設計稿等,。
4. 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷單除外)。
二,、不足和挑戰(zhàn)：
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。
2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲,，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風險大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品,，沒客戶敢買/賣。
3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設計風格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點,。
4. 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。
b. 銷售業(yè)務
1. 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的__月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績,。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,，如人民幣在__年已累計升值7%,，出口退稅由11% 改為5%,，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價,，做成我們的價格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例,，fob價的3到8倍,，當產(chǎn)品fob單價升5%,，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。
3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔,。短期內下單的意愿減少。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢,。
4. 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多,，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量,。
c. 人員配置
1. nico 作為我老業(yè)務,，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。
2. 目前人員配置是夠用的,，只是有點青黃不接的感覺,，老的業(yè)務負荷過重,，新的上手慢,，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大,，較難平衡,。
3. 新人的敬業(yè)精神不足,。
4. 業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績,。
5. 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務,。
6. 我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺,，對新的業(yè)務也提供培訓,，但總體效果不理想。
d. 與工廠的合作
1. 總體是勉強可以,，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,，技巧欠缺,，引起誤會。
2. 客戶品質的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解,，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多,。
3. 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時,，業(yè)務情緒不穩(wěn)定,。
4. 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務的積極性,。
____年是一個艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高,，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內需的市場,。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功,，真正提高服務水平，加以優(yōu)質的產(chǎn)品,，我們才能打贏這場硬仗。
____年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃,，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員,，我一定會看到當前的形勢,，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會越來越好!
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不知不覺中,，20__年已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。
一,、學習方面;學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。
二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三,、專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。
四,、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。
五,、展望未來：20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,，。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距,。
六,、總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。
(二),、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。
(四),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五),、加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。
(六)制訂學習計劃。,、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力銷售年終工作總結5篇,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七),、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!!!
個人銷售總結短句篇十
自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下,，在同事的關心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月,，我總共完成了x萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的%?，F(xiàn)將xx年以來的銷售工作總結如下：
一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二,、明確任務，主動積極,，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。
例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。
三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五,、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六,、20xx年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
(六)為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七,、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格,。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。
個人銷售總結短句篇十一
在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個__,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。
銷售目標，今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。
個人銷售總結短句篇十二
近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。
回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。
首先,，在不足點方面，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。
最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
個人銷售總結短句篇十三
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任 怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領導交辦的其它工作,。
崗 位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的 前提下按時完成任務,。
總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。
二,、明確任務,，主動積極,，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。
個人銷售總結短句篇十四
烈日炎炎,，我貌青團就業(yè)見習之旅實踐隊——雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅,。
拒絕是推銷的開始
——記雅戈爾第一日導購經(jīng)歷
剛到雅格爾的專賣店,，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,，他親切的接待了我們,，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧,，使我們受益頗多。緊接著,，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能,。首先是打領帶,，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶,，本以為是很簡單的事,，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的,。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了,，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”,，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄,，一次又一次,，我終于打出漂亮的領帶了,。接著是如何看各種襯衫,，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力,，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了,。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”,。我們很累，但更多的是快樂,，因為我們學到了以前所不知道的知識,，也體會到了賺錢的艱辛,，最重要的是,，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始,。
微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵
——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天,，我們終于收到了員工的服裝,，換上的一瞬間,，感覺自己更像一名合格的導購員了,。這一天,。今天我們收獲了成功的喜悅,，遠遠好于昨天的銷售狀況,，我們賣出了一套西服和一些t恤,，以及襯衫和褲子,。
當時看見有客人來了,，便迎了上去,，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,，當他需要別的碼子時,，馬上就去換,。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑,，耐心的為顧客服務，終于,，第一筆生意成功了,，我們賣出了一件襯衫。當時,，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷,，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心,，還要保持良好的心態(tài),，保持你的微笑,，去面對,，這樣才把事情做好,，對任何事都不能心存輕視,，要認真對待每一項工作,。
