在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

平安銀行辭職報告銀行辭職報告交給誰篇一

關(guān)于銀行的實習報告很容易寫,，大家都來寫一篇吧,。銀行實習工作結(jié)束時，大家要記得感謝師傅們,。因為當大家在業(yè)務上遇到疑難問題時,，他們都會悉心幫忙解答,。你是否在找正準備撰寫“平安銀行實習報告3000字”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

一,、實習單位介紹

中國銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一,。中國銀行成立于1984年1月1日,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。2003年過工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,。截至2010年末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當前總市值14,344.70億元,，居全球上市銀行之首,。

中國銀行堅持用科學發(fā)展理念獲取新的成長動力，著力通過改善經(jīng)營結(jié)構(gòu),、加強內(nèi)部管理,、推進創(chuàng)新發(fā)展，在嚴峻復雜的經(jīng)營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭,，實現(xiàn)了較高的盈利增長。

二,、實習時間: 2011年6月21日—2011年7月20日

三,、實習內(nèi)容與過程

第天上班，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋,，佩戴好寫有“實習生”的銘牌,，把頭發(fā)束起來。一切準備工作就緒,，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己,，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進入銀行之后我就是銀行的工作人員,，是這個銀行的一分子,，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實習的銀行,。一開始面對一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個個要求不同的顧客,，我真的有一種無能為力的感覺，我知道從我開始實習的那一刻起,，我的歷練就將開始了,。我們行長曾經(jīng)對我們說過，從我們開始工作開始面對社會的那一刻起,，我們不在只是學生,，沒有人會因為我們年紀小因為我們從未接觸股社會而寬容的對待我們。對于顧客來說,，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務和咨詢,。不可以對顧客說不知道,，因為在他們眼中我們是銀行的內(nèi)部人員，雖然我們還有很多很多的業(yè)務不了解,，有很多很多的事情不會處理,，但是顧客就是上帝，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決,。詢問其他人員或是打咨詢電話,，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客，因為這是我們的職責是我們的義務,，也是我們工作的根本,。

學會好好面對工作，好好接待顧客,，是我們必修的一課,。只有這樣才能更好的面對社會更好的與別人交流。在實習的過程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時候才是解決問題的根本,。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎上,，作為銀行這樣一個服務性行業(yè)更應該注重禮貌和尊重。我們在一天的工作中很有可能會遇到來自天南海北的顧客,，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同,，不同文懷程度的顧客可能對事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客,，我們都應該用我們的熱情和耐心來接待,。主動上前問好并替顧客取號，是我們面向顧客提供服務的第一步,。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務,，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù),。對于我們來說,，不同的業(yè)務要分門別類的填寫單據(jù)，因為熟悉所以我們可以十分清楚的指出什么地方應該如何填制,，但是顧客卻很有可能是第一次接觸,，雖然有模板可以對照著填寫，但是這一切對他們來說實在是很陌生,，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時候了,。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時，應該拿出我們的耐心和細心,。耐心的一次又一次的講解,，細心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯誤。我們細致的工作既可以為柜臺減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時間,。每當看到辦完業(yè)務的顧客在出門前回頭對我說謝謝時我都有一種感動從心中升起——那是我付出努力得到的最真實最直接的回報,。

在實習的過程中也經(jīng)常會遇到一些不順利,，比如顧客等待時間較長而在大廳吵嚷，比如顧客因為誤解而填錯單據(jù),，再比如由于缺少我們的提醒而導致顧客拿錯號碼或者辦不了業(yè)務,。這些情況其實都是很難避免的，在剛一開始遇到時,，總是不知所措,，心中難免委屈，也在心中埋怨過自己運氣不好,?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時,，才能更加增長我們的經(jīng)驗,，也才能在生活的逼迫下學會如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。

實習的這段時間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理,，我們的黃經(jīng)理,，雖然一開始覺得他有些太過嚴謹小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴格細心對于銀行的工作是十分必要的,。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師,，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細節(jié)中提煉智慧的能力,，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧,，經(jīng)理最讓我感動的是他的認真與用心,，無論對于工作還是生活,。他總是對我們強調(diào)凡事要早做準備，要用心去經(jīng)營,，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理,。

還很幸運的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們,，他們雖然也沒比我們大幾歲,，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持,，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情,，我想我不會忘記我這群朋友。

這些日子,，在工行遇到的這些人,，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況,，讓我再次堅定我的基本信念：要熱愛生活,，要有上進心,，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人,，我想這是一切的根本,，我會珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗,。

四,、實習心得體會

首先來工行實習的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前,，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲,，大多是應付考試去學的,。然而到這里實習，確使我的感觸很大,，自己的知識太貧乏了,，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學習,，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進,。只有堅持學習新的知識,，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。

其后進入熟悉業(yè)務階段,，要清楚各項銀行業(yè)務的辦理流程，各種表格,、單據(jù)的填寫方法,，以及如何恰當又準確的引導客戶等。現(xiàn)在應該是提高業(yè)務水平階段,，怎樣才能更好的與各戶交流,，準確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題,，以及如何更好的識別客戶,，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導幫助客戶,。

我的第一份工作雖然并不高端,，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當準確的表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學習的漢語言文學所應該掌握的基本素養(yǎng),，這也是一個人在社會上生存所需要終生學習提高的方面,。

每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項業(yè)務，每一人都是那么的不同,，來自不同的家鄉(xiāng),，操著不同的口音,，不同的要求,，不同的愿望,，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁,，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微,，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人,，要耐心,，認真的傾聽每一個人的想法要求,，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你,。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復性較高的工作,，因為我想我的工作是有意義的,。

另外的不得不提的實習收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢,，還要會有效的管理自己的錢,，就是要學會理財，學會投資,。在銀行的實習讓我開始接觸保險,、股票、基金等理財投資項目,，并慢慢開始學習如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案,，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,，我想學好理財是在銀行實習期間要去研究的大學問,，也是一個人要去終身學習的必修課。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年在大學校園里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的業(yè)務,，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務的流程，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。從這次實習中，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的。

學校要求我們在畢業(yè)之前都要進行一次實習,，我隨后在中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實習職位,，開始正式進行畢業(yè)實習。

在此實習期間,，在單位指導老師的幫助,、指導和教育下，我逐漸熟悉了中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況作出以下報告,。

一、實習單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京,。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務,。

二,、 實習過程

(一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設置、人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,，如活期存款,、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法,，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結(jié)實習經(jīng)過,，并完成實習手冊、實習報告,。

三,、實習內(nèi)容

正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下預先學習了銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的艱苦訓練,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務,。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬,，學習如何打印流水、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行，每天柜員交接工作時都要對賬，這些都是必須要學習的。對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等,。

在學完和背誦完儲蓄業(yè)務交易代碼和操作流程之后，我開始學習銀行的會計業(yè)務,，即針對企業(yè)的業(yè)務,。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬,、復核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核,。

四、實習收獲與體會

這次實習,，讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且學會了基本操作，并且在其他方面也獲得了長足的進步。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎。

學校和單位有很大的不同,，而其中最為明顯的就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。

再有就是我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習快要結(jié)束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如 您好,、請簽字,、請慢走 ;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。因此,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的。

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進入銀行工作,，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然,，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學起,。

由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我,，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務知識,，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來,，從前對經(jīng)濟、金融,、法律等方面知識相當匱乏的我,，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍,，確實覺得受益匪淺,。

另外，銀行的各級領(lǐng)導也對我十分關(guān)心,，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習,，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲,，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系,。以及其在整個銀行中所起的作用,。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我基本上都是第一到辦公室,，然后打開空調(diào),，把加濕器灌上水,，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情,，我認為這樣對我的鍛煉很大,，特別是鍛煉了自己與人交往的能力,。對我來講可以提高自己的表達能力,，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會,，讓自己變得更加成熟起來,。

在這幾個月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過參加相關(guān)的會議,，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內(nèi)容,，不僅如此，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰,，一點一滴地積累,，慢慢地也搞清楚了。

以上是我的畢業(yè)實習報告,。由此,，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務知識,，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能,。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進步,，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習,，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務知識方面的考試,。積極提高業(yè)務水平,，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

通過在__銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,，學會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力。達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下,，熟悉__銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程,。為學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

一,、實習時間

20__年_月-20__年_月,。

二、實習單位

__銀行股份有限公司__省__市__支行,。

三,、實習過程和內(nèi)容

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求,。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習,，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題,，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量,，提高整體服務效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序,、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機.到營業(yè)部學習,，了解銀行的基本業(yè)務及其流程,。中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,，,、受理中間業(yè)務等,。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核,，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識,。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

做一些打雜的小工作,。如分類書信，打word文檔和e_cel表格,，使用e_cel公式計算,，折對賬單等等。雖然是些小工作,，讓我學會了以前不會的東西例如如何使用復印機,，打印機，掃描機和傳真機,，捆鈔機等以后在銀行要經(jīng)常用到的基本用品,。

雖然這只是一個月的實習，但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務,。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程,，例如《貨幣銀行學》,、《國際金融學》、《投資銀行學》等等,，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎實習報告,。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學習,。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,，做事情要謹慎小心,，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務,，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間,，我能夠做到虛心學習，認真工作,，認真地完成各項工作任務,，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可,。

四,、實習的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務,。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程,，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》,、《中央銀行學》,、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎,。

這次實習過程中,，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu),。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識,。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學習,。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

當一個月的實習時,，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

我在__銀行實習的崗位是__,，在這_個月的學習與工作中,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行__工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高,。

一 、 實習基本情況

實習時間：20__年_月_日---20__年_月_日

實習地點：__銀行__支行

實習目的：熟悉__銀行內(nèi)部各個部門的運作流程,，了解銀行基本業(yè)務板塊,，對銀行工作及知識有個具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足,。

二 ,、 實習主要內(nèi)容

1、實習于業(yè)務發(fā)展部

在這個部門呆了兩周,，很慶幸遇到了很好的老師,，他們教給了我很多。這個辦公室比較大,，有6個人在這辦公,，他們分別姓__等。我通常叫他們老師,。這個部門主要負責__和__業(yè)務,。

其中一個姓_的老師帶領(lǐng)我們做了一周的__業(yè)務。主要是處理大量的文案資料,。大學期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾硗扑]大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料,。去銀行做了這方面的業(yè)務后才知道,，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用,，制作成很多其他的文檔資料,，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等,。內(nèi)容很簡單,，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的,。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致,，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真,。細節(jié)決定成敗,，看來這是我在銀行工作學到的第一課。

談到放貸業(yè)務，真的覺得銀行業(yè)務經(jīng)理特別辛苦,。時?？吹剿麄兗影啵袝r還加班到很晚,。有一天我就跟著一個老師加班到七點半,，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流,，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班,，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的,，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障,，這不是阻礙我國法制建設的進程么?銀行在做放貸業(yè)務的過程中,，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好,，還款是否真實可靠等因素是很被銀行看重的,。信貸業(yè)務要建立客戶的一級、二級檔案,，要掃描客戶資料,，還要客戶多處親筆簽字?？此坪唵?，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是,，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾,，很有一番股票市場的熱騰氛圍,。

2、實習于綜合部

在這個部門呆了一周,，如果說在業(yè)務發(fā)展部學到了一些實踐操作的皮毛,，那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度,。這個辦公室相較業(yè)務發(fā)展部很是冷清,，里面只有三個老師，他們很少閑聊,，即使說話也大多不離工作內(nèi)容,，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西,，我很少能插上話,。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。

在這個實習過程中還閱覽了余額表和憑證,，但很多都看不懂,，大概是會計的知識太欠缺，以后要狠補,。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣：少說話,，多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音,。

3,、實習于營業(yè)部

營業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務,。業(yè)務發(fā)展部的工作最累但是也最充實,，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺,，但我最懷念的是營業(yè)部,。因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學生，其中一個還是我們西財畢業(yè)的呢,。所以覺得他們特別親切,。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺,。在這幾天中,，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點鈔,，打捆,，捆錢，掛失等等,，各種不同分類的業(yè)務的處理方式幾乎都有涉獵,。

工作的間隙，我時?？吹綆业膸煾翟谠~,，我開玩笑說他有強迫癥，他告訴我不放心,，因為銀行點錯了錢要自己負責,，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認真,，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率,，增添了員工壓力,。

本人的實習主要是前面四周，另外還有一天專門學習了__銀行的規(guī)章制度和柜臺業(yè)務理論知識,。另外在銀行的一大收獲是學會了五筆打字,，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的,?？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務，自己也去切實體驗了其中一些業(yè)務流程,?？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，自己也學到了很多東西,，其中不乏為人處事之道,。希望自己以后工作能步步為贏。

平安銀行辭職報告銀行辭職報告交給誰篇二

您好!

個體面的離開,。

為了緊跟步伐，適應時代的潮流,，我擬采取脫產(chǎn)學習的形式攻讀研究生學位課程,，需要提前解除勞動合同，故無法履行與××銀行簽訂的三年期勞動合同,。我自201x年參加工作以來就一直在××銀行,，經(jīng)歷了從籌備建設到××銀行的種種變革，對她有著深厚的感情,，我的領(lǐng)導和同事都成為了我的良師益友,，從他們身上我學習到了很多做人做事的道理，請相信我絕不是在此說說套話,。

××銀行給予我的很多,，包括極好的辦公環(huán)境，融洽的上下級關(guān)系以及各項福利待遇,。在決定離開她的過程中,，我很猶豫。要舍棄這些已經(jīng)擁有,、珍貴的東西,，去追逐未知，需要很大的決心和勇氣,，也相當痛苦,。但我記得上小學老師就教過“逆水行舟，不進則退”的道理,，并一直視此為做人做事原則,。

托爾斯泰也曾說過：小鳥不會因為第一次飛行遇到雷電就懷疑天空,。我相信自己的決定。真心希望××銀行能體諒一個年輕人要求上進,，實現(xiàn)理想的真誠愿望,，同意我提前解除勞動合同。我定會將自己負責的工作做細致,、全面的交接,。 當然我在離開之后還是會回憶起這里，回憶在這里我工作的日子,。事情的發(fā)展總是超出人的想象,，這就是我一直以來感嘆世事無法洞曉。在以后的道路上,，我想自己一定能夠做的更好的,，想象自己的實力，我能行,，只要我去努力,，我就能夠做的更好!最后祝愿銀行的領(lǐng)導和同事身體健康、萬事如意!

此致

敬禮

申請人：本站

20xx年xx月xx日

平安銀行辭職報告銀行辭職報告交給誰篇三

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告,，在這里我深感感謝,。

我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職報告的。自我進入銀行工作之后,，由于行領(lǐng)導對我的關(guān)心,、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn),。經(jīng)過這些年在行里的工作,，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗,，對此我深表感激,。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心,。為此,，我進行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,，而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學習的興趣和動力,。

祝xx銀行領(lǐng)導和所有同事身體健康、工作順利!

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉,，同時我也希望行領(lǐng)導能夠體恤我個人的實際情況,，對我的辭職申請予以考慮并批準，也希望單位盡快安排交接人員,。

平安銀行辭職報告銀行辭職報告交給誰篇四

您好!首先很抱歉向您遞交辭職申請,，并感謝您在百忙之中閱讀我的辭職信,。加入xx銀行已有一年半時間，感謝行領(lǐng)導和同事的悉心教導和照顧,，尤其感謝x行長,，給了我很多學習和提高的機會，使我從離開學校第一次踏進社會后,，逐漸走向成熟和職業(yè)化,。對于x行長長期以來的栽培與信任，在此刻,，我衷心地表示感謝,，也深感抱歉。

xx銀行是我職業(yè)生涯中十分珍貴且有意義的開端,，正是這份工作使我成為一名具備一定實際工作能力和處理日常事務能力的銀行從業(yè)人員,，感謝xx銀行為我提供了寶貴的學習和成長舞臺。

由于個人方面原因,，我感覺目前的工作現(xiàn)狀與自己的職業(yè)規(guī)劃有較大出入,，我對于自己過去一段時間的工作狀態(tài)十分失望，感覺有愧于行領(lǐng)導的栽培和期望,。為了不因我個人因素影響行里的工作安排和發(fā)展,，經(jīng)過認真考慮我選擇辭去目前的工作。我知道這會給行里帶來一定程度上的不便,，為此我深表歉意。

我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分,，將來無論什么時候,，我都會為曾經(jīng)是xx銀行的一員而倍感榮幸。

再次對我的離職給行里帶來的不便深表抱歉,，同時,，我也希望行領(lǐng)導能夠體恤我個人的實際情況，對我的辭職申請予以考慮并批準,。

最后,，祝領(lǐng)導和各位同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮

申請人：本站

20xx年xx月xx日

平安銀行辭職報告銀行辭職報告交給誰篇五

關(guān)于銀行的實習報告很容易寫,，大家都來寫一篇吧,。銀行實習的時間是有限的，雖然只有短短的幾個月,，但是大家的收獲還是很大的,。你是否在找正準備撰寫“平安銀行實習報告”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

我在__銀行實習的崗位是__,，在這_個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行__工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

一,、 實習單位簡介

__銀行是最初成立于20__年,，是新__成立的第一家__銀行，也是__金融體系的重要組成部分,，總行設在北京,，位列世界五百強企業(yè)之一，“世界銀行1強”排名第_位,。20__年,，__銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“__銀行股份有限公司”,，并在20__年完成“__”兩地上市,，總市值排名位居全球上市銀行第_名。

二,、 實習過程

(4)總結(jié)實習經(jīng)過,，并填寫實習鑒定表，寫實習報告,。

三,、實習內(nèi)容

經(jīng)過一個星期的學習和實習，我大體上把握了基本的業(yè)務流程,。接下來便是學習儲蓄業(yè)務,。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。

(1)信用卡業(yè)務：

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計,。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費的一種卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

(2)信貸業(yè)務：

由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制,。農(nóng)行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,、傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。雖然比較麻煩,，但是這些都是必不可少的步驟,，一個環(huán)節(jié)出錯也會導致彌天大禍。

四,、實習體會

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中,，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過,。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。

從這次實習中,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的。

在農(nóng)行的實習對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實習過程中每一次細微的進步都離不開領(lǐng)導和同事給我的幫助,，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學校和農(nóng)行給了我這次實習的機會讓我鍛煉自己,，感謝父母一直以來對我默默的支持,。在將來的學習和工作中，我一定會扎實的學習基本功,，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題,，不辜負大家的教誨和期望。

銀行這段時間的實習給我的生活帶來了極大的改變,，還未進入實習之前,，我一直都覺得實習是一件很痛苦的事情，因為我一直都是很害怕進入社會的,，我覺得自己沒有那樣的適應能力,，也沒有那樣的獨處能力。所以當初去面試這家銀行的時候,，我還是不太自信的,，甚至有一些自卑。但是可能我當時表現(xiàn)的還可以,，加上我個人性格還算比較溫和,，談吐也讓人覺得比較舒適吧。所以銀行就給了我一次實習的機會,。

得到這個機會之后,，其實我花了一段很長的時間才反省過來，因為我知道能夠進入銀行工作絕對不是一件簡單的事情,。這次的我不僅占據(jù)了絕佳的運氣,，也真的遇到了自己事業(yè)人生之中最重大的一次轉(zhuǎn)折。進入銀行之后,，我一直都非常的勤奮努力,，在做事情上一直都是保持原則和標準，身邊的領(lǐng)導和同事對我也非常的好,，甚至還會非常熱心的幫助我,，教我，讓我學會了很多以前沒有掌握到的技能,。

實踐真的是一件很神奇的事情,，尤其是在我們掌握好了理論基礎的前提上，能夠提供給我們巨大的震撼,。它讓我認識到了實踐的豐富性，以及對實際問題的一種理解和處理方式,。這是我以前在學校學習當中從未遇到的事情,，也是我在這次實習當中學習到最多的一個方面。很開心這一次實習能夠有這樣的一個平臺供我去發(fā)展。據(jù)我所知很多的同學其實在實習這段時間里走的并不順暢,，所以我一直覺得自己都是非常的幸運的,。能夠來銀行工作真的是我一件莫大驕傲的事情。

在這段實習過程里,，我有了很多方面的進步,，首先是在適應能力上，我提高了不少,。一開始我覺得自己或許不能適應這個環(huán)境,，所以情緒一直有點低落。后來隨著自己慢慢的去適應,，我發(fā)現(xiàn)自己還是變得更強了一些,。原來對于環(huán)境，我們只要稍微努力一點,，就是完全可以對付的,。其次就是在抗壓上面增強了不少，以前我總是逃避壓力,，但是當我真正到了一個崗位上之后,，我才發(fā)現(xiàn)，其實有些壓力,，我們自己是可以消化的,。當我們消化了這些壓力的時候，也就證明著我們真正的進步了,。

這次實習落幕了,，我也將度過最后的大學，緊接著就是正式進入社會了,，對于這一切,，其實我還是非常的迷惘的。但是我相信,，只要勇敢走下去,，未來的路就會一步步的光明起來!

一、實習說明

(1)實習時間：12月31日至4月10日

(2)實習地點：中國銀行新余市分行

(3)實習性質(zhì)：頂崗實習

二,、實習單位簡介

中國銀行新余市分行,，位于新余市仙來中大道2號，地處新余市中心商務區(qū),，毗鄰中國人民銀行,、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構(gòu),，是新余市的金融于商務中心地區(qū),。

機構(gòu)設置上,，新余市分行設有行長室、公司業(yè)務部,、計劃財務部,、國際結(jié)算部、信息科技部,、事后監(jiān)督中心,、風險管理部、銀行卡中心,、公司vip服務中心,、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務。

三,、實習環(huán)境

實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障,。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名,、軟/硬件人員各1名,、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名,。

四,、實習過程

(1)了解過程

在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所,，外加如貸款,、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看,，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大,，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象,。作為中國四大國有銀行之一,，中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,，旗下還有中銀香港,、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu),。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中,，以服務對象，即客戶身份歸類,，有個人金融服務,、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類,。而再往下細分,，每一類客戶服務,，又按服務的內(nèi)容進行分類。就拿企業(yè)金融服務來說,，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務,，國內(nèi)支付結(jié)算,，國際結(jié)算等10多項業(yè)務。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務,。如企業(yè)金融服務中的國際結(jié)算業(yè)務,，其實就包含了進口匯利達，出口全益達,，信用證業(yè)務,，托收業(yè)務，匯款業(yè)務,，保函業(yè)務,，保理業(yè)務，國際結(jié)算融資業(yè)務,，特殊貿(mào)易結(jié)算,，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務,，資信調(diào)查業(yè)務,，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務,。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機,，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會,。我認為在這方面我有優(yōu)勢,，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己,。

(2)摸索過程

在實習的這段時間里,，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少,。我所在的信息科技部,，是處理整個新余市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題，對于軟件,，我的接觸的比較多,，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程，在學校里做那個課程設計的時候,，有充裕的時間和比較完整的參考資料,，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好,。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情,，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解,，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格,，我就在電腦里擺弄,，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的,，他先是進行遠程登陸到的一臺linu__系統(tǒng)的電腦上,，之后再進行編程，沒有過多久,，表格就按照要求打印出來了,。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去,，都是信息科技部來負責這個事情,，都不是用microsoft e__cel做，而是進行編程做出來,，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料,，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識,，在銀行里,，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去,，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法,。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精,，就不是那么簡單的事情了,。對于我們在大學剛畢業(yè)的人，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的,，首先,，業(yè)務知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后,，公司的一些工作要慢慢了解,。

(3)實際操作

在后面的實習階段，經(jīng)過我的申請,，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作,，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問,。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題,，有一些對賬單不知道是因為什么原因,，打印不出來，因為我最近經(jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西,，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試,，對賬單比較順利的打印出來,。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務,，在空余時間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的),，自己慢慢摸索,，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務，然后跟他們的對比,，有不好的地方,，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的,，單有知識沒有能力是完全不行的,，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題,，和辦理的一些業(yè)務,。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識,，主要是處理硬件問題,，因為我的工作倆也不打，我想利用實習的這一點時間,，讓自己多學習點東西!

五,、實習收獲及總結(jié)

實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學,。這樣想來,，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光,，好在我也并未虛度四年的光陰,。

在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧,。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬,、阿諛奉承的害人之道,。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實和原則關(guān)系的問題,。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領(lǐng)導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經(jīng)驗之道,。從這次的實習中我真的體會到,，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加,，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的,。在現(xiàn)在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣,，適者生存,、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗,，所以在這個社會中,，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時,，利用其他空余時間去鍛煉自己,，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!

這次在實習的過程中碰到好多問題,，憑自己的知識量很難解決,，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會,，只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得的機會,，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法,，牢記在心里,，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題,。在處理人際關(guān)系的問題上,，我也懂得了好多。

六,、致謝

我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會,，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在此,，我還要感謝我的實習指導老師______老師,，在實習期間經(jīng)常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結(jié)合所學的知識，要我多動手,，多進行實際操作,，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助,。

一,、實習的目的

1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。

2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程,。

3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

二,、對于銀行的認識

關(guān)于中國銀行的業(yè)務

商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務,，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務,。

1)公司金融業(yè)務

公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務,、金融機構(gòu)業(yè)務,、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務,。

2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務),、通易達(應收賬款質(zhì)押開證),、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3)個人金融業(yè)務

個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一,。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務,、個人中間業(yè)務,、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務,、銀行卡業(yè)務,、渠道建設,。

4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務,，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5)金融市場業(yè)務

三,、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務,，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,，我能夠做到虛心學習,，認真工作，認真地完成各項工作任務,，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習,，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題,，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量,，提高整體服務效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序,、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信,，打word文檔和e__cel表格，使用e__cel公式計算，折對賬單等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學習了很多。

3)到營業(yè)部學習,，了解銀行的基本業(yè)務及其流程;

四,、實習心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務,。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

首先要調(diào)查借款人和擔保人的資信情況,。

一是內(nèi)部調(diào)查，通過信貸管理系統(tǒng),、個人征信系統(tǒng)調(diào)查借款人,、擔保人和借款人親屬的信息、借款,、擔保情況和還款記錄。通過公民身份證核查系統(tǒng)調(diào)查借款人和擔保人身份的真實性,。

二是外部調(diào)查,。根據(jù)借款人、擔保人的居住地址,、從事行業(yè),、個人透漏的信息等，看看有沒有和他們熟識的同事,、(或村兩委成員)村民,、原有客戶，通過他們,，對借款人,、擔保人的情況做更廣泛的了解。三是實地調(diào)查,。一定要到借款人的家里和實際經(jīng)營地點看一看,，看看借款人的房子、生產(chǎn)設備、實際運轉(zhuǎn)情況,。查看借款人的生產(chǎn)經(jīng)營證件,。查看借款人的生產(chǎn)設備數(shù)量、賬本(資產(chǎn)負債表可能沒有,，但日常經(jīng)營的流水帳務記錄應具備,，沒有的話就很成問題了)，生產(chǎn)購銷狀況要了解,，成本支出和盈利結(jié)構(gòu)要了解,，生產(chǎn)的采購渠道、銷售渠道要了解,，最好了解借款人生產(chǎn)的上游供應商和下游銷售對象,，打電話了解借款人和他們的往來情況以及評價。查看借款人的自有資金情況(可以要求查看他的存單等)和在銀行信用社的存取記錄,。要了解借款人借款用途的真實性,。了解借款人家庭成員狀況尤其是他們的健康、收入等情況,，估算借款人的家庭總收入和總支出,。

我在這方面曾經(jīng)產(chǎn)生的風險(雖然都收回了，但期間很是緊張)

1,、信貸管理系統(tǒng)沒上的時候,，有個借款人在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)有20多萬不良貸款，向我申請借款,，因為有公務員擔保,，沒有向相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用社咨詢就發(fā)放了，最后不得不通過起訴收回,。

2,、有個借款人弄了別人的生產(chǎn)經(jīng)營設備給我看，而我沒有查看經(jīng)營證照,，更糟糕的是借款實際用途是還債(這一點由于調(diào)查不深入事后才了解到),，更更糟糕的是貸款到期后借款人進了監(jiān)獄。于是只好起訴擔保人收回,。

3,、有些同事介紹的貸款，疏于防范,，簡化了程序,。到期后難以歸還，后悔莫及,。其實同事的素質(zhì)也不一樣,，有的根本不了解信貸的風險,，或者吃人家?guī)最D飯喝點酒就介紹貸款。

4,、對于村委成員或者能人介紹的貸款,，調(diào)查時有些大意，形成了很多讓自己緊張的風險因素,。有個客戶經(jīng)村委成員從我這里貸了款,，結(jié)果因家庭矛盾自殺了。當然由于我貸款時態(tài)度比較好,，這位借款人居然在自殺前提前還了錢,。但這事想想后怕。5,、對于領(lǐng)導們介紹的貸款,，礙于面子發(fā)放，調(diào)查也不深入,，期間也出現(xiàn)了很多潛在風險,。

剛從事工作的時候，學制度,，吃請是嚴格禁止的,。但實際從事客戶經(jīng)理工作中，發(fā)現(xiàn)其實和借款人吃飯也有一點好處：可以進一步了解借款人和擔保人,。首先是酒后吐真言,，酒喝多了，人的本性容易顯露;其次是了解借款人的朋友圈,。和你吃飯借款人一般是請比較不錯的親友來陪的,，所謂物以類聚，人以群分,，通過在酒桌上了解借款人的親近好友,，可以進一步了解借款人的本性。三是通過借款人的消費了解借款人,，一般而言,，對于太大方花樣太多(吃了飯洗腳,，洗了腳洗澡,，洗了澡唱歌，唱了歌還沒完)的借款人,，我是心存警惕適可而止(對于很不像話的邀請堅決拒絕)的,，遇上這種人，我的態(tài)度是不管調(diào)查的其他因素多好,，我也堅決不放款,，第二天我把你消費的錢打到你的存折上,，全當我自己出錢了解了一個不合格的借款人。而對于貸款利息斤斤計較,，吃飯時非常算計的人,，我反而印象比較好。

吃飯的弊端更多,，權(quán)衡利弊,，吃不如不吃。和借款人吃飯的弊端：

借款人申請貸款時,，要先提供借款人,、擔保人的住址和電話，先進行電話聯(lián)系溝通,，并進行實地調(diào)查,，這樣可以防止欺騙。包括借款人騙自己,、也包括借款人騙擔保人,。借款人申請貸款而妻子等親屬不同意的，不予放貸款,。原因很簡單,，最了解借款人的，是他的親屬,，如果他的親屬都不支持,，你還能指望他的家人與他同心協(xié)力嗎，而沒有家庭支持的人,，事業(yè)一般很糟糕,。每個客戶經(jīng)理都會有一個自己的借款人圈子，這個圈子,，應該是由講求誠信,、重視家庭、行為端正,、事業(yè)成功的人來組成,，你的借款人圈子會影響到你自己的行為和人生，不可不重視,。不可否認,，我干客戶經(jīng)理期間。較為接近,、來往頻繁的借款人圈子,，素質(zhì)較低，行為較差,，事業(yè)也混的不怎么樣,。我假如再干客戶經(jīng)理,，必須端正自己的行為，建立一個端正的圈子,，離小人遠一點,。貸款管理中應該使用五級分類方式。但鑒于目前五級分類現(xiàn)狀,，可以采取賬面一套五級分類帳,，自己再私下建立一份五級分類帳的做法，以實現(xiàn)動態(tài)及時管理,。