每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保證協(xié)議書 質(zhì)量保證協(xié)議書篇一

聯(lián)系地址：深圳市**樓

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：0755-88xxx9

傳真：0755-8xxx2

賣方：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

傳真：

一、目的在雙方簽訂《采購框架協(xié)議》的基礎(chǔ)上，為讓賣方更明確,、全面了解買方的質(zhì)量標準、要求,，買賣雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則,，經(jīng)友好協(xié)商一致達成本協(xié)議,，以茲雙方共同遵守：

二、定義

交貨批次不合格率：來料檢驗不合格批數(shù) / 賣方交貨總批數(shù),。

交貨批次：每個物料代碼、每個合同號,、每次交貨計一個交貨批次,。

批次不合格：某個物料代碼、合同號交貨批次產(chǎn)品質(zhì)量不符合本協(xié)議任一條款要求,，則判定為批次不合格。

產(chǎn)品的一致性：指批次產(chǎn)品之間在原材料,、工藝、生產(chǎn)設備一致性基礎(chǔ)上保證與認定樣品或小批量在外觀,、性能和可靠性方面表現(xiàn)出的一致性。

dppm：defective pieces per million 百萬分的不良率（不良品個數(shù) / 投入總使用數(shù)量×1000000

pcn：product / process change notice 產(chǎn)品/工序變更通知,。

ecn： engineering change notice 工程變更通知單,。

qsa： quality system audit 質(zhì)量體系審核。

qpa: quality process audit 質(zhì)量工序?qū)徍恕?/p>

ppap: production part approval process 生產(chǎn)件批準程序,。

三,、質(zhì)量保證

1.產(chǎn)品范圍：本協(xié)議適用于買方向賣方采購的所有產(chǎn)品。

2.賣方承諾所提供產(chǎn)品符合以下質(zhì)量標準,、要求：

（1）買方產(chǎn)品技術(shù)標準,、產(chǎn)品規(guī)格書（spec（系統(tǒng)性能評估測試）、dqa（設計質(zhì)量）零件判定書,、iqc檢驗指導書等）,；

（2）買方委外加工圖紙、菲林、cad（pro-e）軟件等最新版本資料要求,；

（3）買方產(chǎn)品外觀檢驗標準（樣品或限度樣品）,；

（4）如買方在(1)、(2),、(3)有未明確的標準或規(guī)格要求,，以同類產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準作為依據(jù),；

（5）涉及產(chǎn)品質(zhì)量的強制性法律法規(guī),、行業(yè)標準。

3.包裝,、標示等要求

（1）賣方所提供的產(chǎn)品應嚴格根據(jù)產(chǎn)品特點制定相應的包裝方案并經(jīng)買方書面認可,，以充分保證產(chǎn)品在規(guī)定使用和儲存期內(nèi)，能達到防靜電,、防濕,、防震、防霉,、防野蠻裝卸等要求及相關(guān)質(zhì)量與環(huán)保要求,。

（2）產(chǎn)品外包裝上應標明：賣方名稱/標志、買方材料代碼,、產(chǎn)品型號規(guī)格,、內(nèi)裝數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號和定單號/環(huán)保標示,、條碼（買方明確要求的物料）,；最小內(nèi)包裝也應標明：買方材料代碼、產(chǎn)品型號規(guī)格,、內(nèi)裝數(shù)量,、生產(chǎn)日期/批號/環(huán)保標示；需要時,，單個產(chǎn)品上也應有廠家獨特標識（產(chǎn)品型號或其他代號）,；有安規(guī)或3c標識要求的按其相應認證要求進行標識。以上標示不得隨意修改,，如有更改必須重新張貼新標簽,。

（3）所有物料應明確標明生產(chǎn)批次信息，而非交付日期,；不同生產(chǎn)批次不應混裝,。如一個送貨批中有兩種以上生產(chǎn)批次，應在送貨清單或外包裝清單上明確列出批次和數(shù)量,，最小內(nèi)包裝箱內(nèi)只能是一個生產(chǎn)批次,。返工批次或首批送樣產(chǎn)品（含：pcn（認證方案）/ecn后生產(chǎn)的首批產(chǎn)品）或尾數(shù)等特殊類產(chǎn)品應單獨包裝,，并在外箱上做好相應標示。

4.產(chǎn)品的一致性要求

（1）買方向賣方批量采購新產(chǎn)品前應指定專業(yè)接口部門（如dqa）對樣品進行認定,，并提供有效書面報告（如零件承認書）或樣品交賣方回簽,。

（2）賣方所提供產(chǎn)品如屬于買方有環(huán)安認證要求的器件/部件, 賣方應確保與認證測試時樣品一致, 并能隨時向買方提供有效正確的環(huán)安認證證書。

（3）賣方應確保批量產(chǎn)品與買方承認的樣品（包含材質(zhì)要求等）保持一致,。必要時雙方可封存樣品, 當發(fā)生規(guī)格或要求不完整或不明晰時,可以樣品作為參考,。

（4）任何重要原材料的關(guān)鍵件（重要材料清單送樣承認時應提交買方確認）規(guī)格、生產(chǎn)工藝與工序,、生產(chǎn)場地等的變更,，應提前以pcn / ecn等書面形式通知買方，并得到買方確認方可變更,。

（5）賣方所供產(chǎn)品必須是原廠生產(chǎn),，未經(jīng)買方書面同意不允許分包給第三方。否則按第五條第5款的約定執(zhí)行,。

（6）當買方有要求時,，賣方應允許買方或買方客戶到賣方或其上游供應商進行現(xiàn)場稽核，并定期向買方提供實際生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)：

① 每批來料到料前必須將規(guī)定的相關(guān)出貨檢驗報告（含必要的試驗報告）電子檔發(fā)到買方指定的郵件,，有要求時必須在出貨前上傳電子檔檢驗報告在買方采購系統(tǒng),，作為入庫的依據(jù)，否則買方拒絕接收,；

② 每季度提供產(chǎn)品的信賴性報告及關(guān)鍵工序的spc統(tǒng)計分析報告,；

③ 每周或每月需提供產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量數(shù)據(jù)或周/月報表；

④ 針對買方要求的關(guān)鍵參數(shù)cpk≥1.33,，并按要求定期提供相關(guān)測試報告,；

⑤ 買方供應商管理所需要的其他報告。

5.管理體系要求

（1）賣方應建立以下有效的質(zhì)量管理體系以及其他相關(guān)管理體系,，并應通過買方審核:（可多選）

■① iso9001質(zhì)量管理體系,；（必選）

□② iso14001環(huán)境管理體系；

□③ ohsas18000 職業(yè)健康安全體系,；

□④ qc080000 有毒有害物質(zhì)過程管理體系,；

□⑤ eicc(電子行業(yè)行為規(guī)范準則)；

□⑥ sa8000 社會責任管理體系,；

□⑦ 其他；

非環(huán)保材料可以免除qc080000的要求

以上必選項,，未通過之體系,，需擬定完成計劃報備給買方。非必選項買方鼓勵供應商積極努力完善各方體系,。

（2）賣方應建立質(zhì)量改善系統(tǒng), 積極主動執(zhí)行買方各類材料標準和質(zhì)量目標, 充分認證并管理其上游供應商, 并配合買方 sqe參與各項持續(xù)改善計劃（cip）,。

（3）賣方應建立嚴格的avl管控系統(tǒng), 若有任何變更, 需提前通知買方sqe, 在沒有得到買方許可前, 不得做任何變更。

（4）賣方應設立專門的團隊負責買方產(chǎn)品的質(zhì)量事務，其中包括 jqe,、fae,、駐廠qc等。

6.物料驗收

（1）賣方所提供物料皆以滿足買方規(guī)格及本協(xié)議規(guī)定要求為前提,只有經(jīng)過所有程序并檢驗合格后方能交貨,。

（2）買方進料檢驗采取抽樣檢驗的方式,，以mil-std-1916及材料執(zhí)行標準進行來料驗收,并推動賣方提升入料品質(zhì)水平，逐漸實行免驗,。（抽樣計劃可與sqe確認）

（3）賣方所提供物料date code(或生產(chǎn)日期)必須在買方規(guī)定有效期內(nèi),。

（4）賣方每批應按免費提供1-5pcs 樣品(具體數(shù)量視物料類別而定)供買方iqc進行破壞性試驗。

（5）經(jīng)買方同意, 賣方可以對被退回產(chǎn)品進行篩選或返工,。賣方任何返工或挑選均需在受控制程中進行,必須制定返工的sop,，當買方提出要求時賣方應通知買方sqe現(xiàn)場確認。受控制程具體包括：

a,、返工或挑選的產(chǎn)品需要有明確的標識及追蹤信息,；

b、預防產(chǎn)生外觀不良,；

c,、檢測方法明確化；

d,、返工不良數(shù)量需確認并通知買方sqe,。

（6）因材料本身不符合要求買方退回賣方之物料(要求報廢物料除外)必須按上述約定進行返工或篩選, 如賣方未進行返工或篩選直接再次銷售給買方,買方有權(quán)要求賣方賠償相應損失。

（7）進料檢驗只是驗證賣方產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)之一,，僅作為買方是否入庫的依據(jù),。賣方品質(zhì)保證應覆蓋買方產(chǎn)品的整個生命周期，進料檢驗合格不能免除賣方產(chǎn)品其后出現(xiàn)品質(zhì)問題的責任,。

（8）賣方有責任配合買方執(zhí)行免檢,，并向零缺陷方向不斷努力。

7.質(zhì)量目標

（1）賣方批量供貨給買方的產(chǎn)品, 進料允收率,，特采率,，批量質(zhì)量事故等相關(guān)質(zhì)量指標必須達到買方的要求。具體參見年度供應商質(zhì)量承諾書,。

（2）賣方批量供貨給買方的產(chǎn)品,在買方來料和生產(chǎn)線,、客戶端不允許發(fā)生批量質(zhì)量事故，安全問題,，可靠性問題,。一旦發(fā)生，無論是否對買方造成實際品質(zhì)損失,，買方有權(quán)根據(jù)第五條第5款的約定要求賣方承擔違約責任,。

（3）買方以郵件,、書面或其他形式反饋的材料異常等質(zhì)量問題, 賣方在后續(xù)供貨中不得重復發(fā)生。

（4）賣方應在每月的質(zhì)量月報中評估質(zhì)量目標的達成情況,，并努力改善,。

8.不合格品處理

（1）賣方提供產(chǎn)品不符合本協(xié)議中的任一條款或規(guī)定的質(zhì)量要求，買方有權(quán)提出退貨,，賣方應無條件接受,。

（2）賣方承諾所提供產(chǎn)品在買方使用或客戶端出現(xiàn)質(zhì)量問題時，賣方應在接到通知后12小時內(nèi)到現(xiàn)場進行確認,，在24小時內(nèi)給出緊急對策和故障原因,，三個工作日內(nèi)回復書面的改善報告；如屬賣方不進行確認或逾期未辦理退貨等,，買方有權(quán)按該批物料價值的10%收取管理費,，且對物料的質(zhì)變不負任何責任。

（3）賣方承諾如規(guī)格書所規(guī)定條件下保質(zhì)期(壽命要求)內(nèi)產(chǎn)品(含: 終端客戶使用產(chǎn)品)如出現(xiàn)材料本身質(zhì)量異?；驘o法滿足spec要求,按第三條第8款第（2）項約定處理,。

（4）針對環(huán)保高風險產(chǎn)品，或為了避免不良品的混入,，買方有權(quán)要求賣方將不良品進行銷毀處理,，賣方應允許買方監(jiān)督執(zhí)行。

（5）賣方提供的產(chǎn)品在買方任何環(huán)節(jié)發(fā)生不合格（來料,、制程,、倉庫、客戶端）,，如不良可以通過簡易挑選等返工方式處理,，因買方迫于生產(chǎn)計劃和客戶交期，買方可以安排賣方在其返工區(qū)域進行緊急返工,。賣方需安排專人跟進返工以及進度和品質(zhì),，自帶返工相關(guān)的工具和設備。買方向賣方收取返工管理費和場地租賃費用：（人工時價）/小時,，此費用由賣方返工人員簽字,，并由買方每月在賣方貨款中扣除。如賣方返工人員不服從買方管理,，違反買方的規(guī)章制度或相關(guān)紀律要求,，買方有權(quán)按公司規(guī)定進行處罰，相關(guān)處罰金額由賣方承擔,。

（6）賣方產(chǎn)品在買方發(fā)生質(zhì)量或相關(guān)管理問題時,買方可根據(jù)本協(xié)議或有關(guān)規(guī)定發(fā)出《索賠通知單》,賣方應在三個工作日內(nèi)簽字回傳,，賣方如有異議，請務必在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，否則將直接從貨款中扣除,。

（7）由于賣方產(chǎn)品本身質(zhì)量問題, 買方sqe發(fā)出的scar, 賣方應在規(guī)定的期限內(nèi)有效回復（國內(nèi)供應商三個工作日，海外供應商七個工作日）, 并采取有效對策確保同類不良不再重復發(fā)生（重復發(fā)生指同類材料同一原因或現(xiàn)象在一年內(nèi)再次發(fā)生）,。

四,、績效考評和改善

1.買方依據(jù)賣方提供產(chǎn)品在各階段的品質(zhì)表現(xiàn)，對賣方品質(zhì)績效進行考評,，并定期通報給賣方,。如考評為c級，賣方應按買方的要求,，在規(guī)定時間提交書面的系統(tǒng)的改善報告并要求品質(zhì)負責人或高層領(lǐng)導到買方檢討改善,，買方跟蹤1個月無改善，則買方有權(quán)減少賣方訂單,，取消新料號選型,，甚至取消賣方訂單和供應商資格，且不承擔任何違約責任,。

2.賣方連續(xù)兩個月被評為c級,，或連續(xù)三個月來料允收率不達標，或發(fā)生嚴重品質(zhì)事件,，買方有權(quán)要求賣方派駐廠人員處理相關(guān)品質(zhì)問題和對物料進行檢驗,，直至品質(zhì)恢復買方認為可以取消為止。駐廠人員管理費用為300元/月（住宿費用除外）,，買方直接在賣方的貨款中扣除,，不再另行通知。如賣方駐廠人員不服從買方管理,，違反買方的規(guī)章制度或相關(guān)紀律要求,，買方有權(quán)按公司規(guī)定進行處罰，相關(guān)處罰金額由賣方承擔并直接在賣方貨款中扣除,。

3,、賣方月度考評為d級，則買方有權(quán)取消所有訂單,，賣方必須進行系統(tǒng)性整改,，并提交書面改善報告給買方，并由賣方第一負責人對買方進行檢討匯報并改善情況,。同時必須經(jīng)買方現(xiàn)場審核確認合格后方可重新交易,。

五、質(zhì)量賠償責任

1.賣方應確保提供的產(chǎn)品符合本協(xié)議規(guī)定的所有質(zhì)量標準,、要求, 無論買方是否進行入廠檢驗或樣品確認,，都不能免除因賣方產(chǎn)品不合格應承擔的責任。否則,，買方有權(quán)要求賣方承擔違約賠償責任,，和（或）終止本協(xié)議,、采購訂單和采購框架協(xié)議；同時,買方可暫停支付賣方貨款,，并發(fā)出《索賠通知單》, 賣方應在3個工作日內(nèi)簽字回傳,，或提出書面異議, 違約賠償金額可以直接從貨款中扣除；由于賣方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量隱患,，買方須進行市場召回或進一步追蹤的,，買方有權(quán)從賣方貨款中扣除一定金額作為質(zhì)量保證金，待問題處理結(jié)束后再退還賣方（不計利息）,。

2.質(zhì)量賠償責任范圍

質(zhì)量賠償責任 = 違約金 + 直接損失 + 其他損失

（1）違約金：賣方因不符合本協(xié)議約定及買賣雙方達成共識的其他要求（如質(zhì)量檢討會議決議等）而支付的除損失賠償以外的金額,。

（2）直接損失：因賣方產(chǎn)品不良造成的買方損失，包括但不限于產(chǎn)品單價差額,、報關(guān),、進出口稅、運輸,、倉儲,、檢測、誤工費用,、損失的元器件 / 部件/ 成品,、維修或返工工時、委托第三方測試費用,、買方客戶提出的索賠額等,。

（3）其他損失：可預見的損害或可預期的其他利益損失（如買方客戶訂單取消或減小而導致的利潤損失、材料 / 半成品 / 成品無法消耗以及第三方提出索賠額,，信譽損失等）,。

3.賣方產(chǎn)品在進料驗收環(huán)節(jié)如發(fā)生質(zhì)量問題，賣方需向買方承擔的相關(guān)違約責任：

①賣方來料驗收不合格,，造成貨物積壓,、交貨延誤、訂單調(diào)整等按實際損失賠償,。因材料本身不符合要求買方退回賣方之物料(要求報廢物料除外)必須按本協(xié)議約定要求進行返工或篩選, 如賣方未進行返工或篩選直接再次入料,一經(jīng)核實,，賣方需向買方支付違約金2萬元，重復發(fā)生則違約金加倍,。

②賣方進料檢驗不合格,，則每次賣方需向買方支付違約金5000-10000元。如買方迫于生產(chǎn)計劃和客戶交期,，可針對賣方不合格進料進行特采使用,，不合格進料如需買方另外加工使用，則加工費費用另計，由賣方承擔,。

③賣方批量供貨給買方的產(chǎn)品, 在買方來料和生產(chǎn)線使用時不允許發(fā)生批量質(zhì)量事故,。如賣方發(fā)生前述行為，無論是否對買方造成實際品質(zhì)損失,，賣方需向買方支付違約金2萬-3000萬元,，由買方依據(jù)不良情況的嚴重性來決定具體金額。

4.賣方來料在買方生產(chǎn)線使用如發(fā)生質(zhì)量問題,，賣方需向買方承擔的相關(guān)其他違約責任：

賣方產(chǎn)品因本身質(zhì)量問題導致買方生產(chǎn)線停線、材料報廢,、半成品或成品返工（或報廢）等,，按下列方式進行處理：

① 買方返工、停線工時：（按人工時價）/ 人小時(單位:人民幣),。

② 材料報損：原材料損失以含稅購價計算,，成品報廢以出廠價計算。

③因材料品質(zhì)問題導致買方產(chǎn)線停線,，賣方向買方支付違約金10萬元/次,。

5.供應商私自變更材料等的違約責任

為了督促和強化供應商從源頭加強質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行買方物料spec及質(zhì)量要求,，杜絕物料批量質(zhì)量問題,。從嚴追究物料制造過程中“偷工減料、簡化工序,、設計/ 工藝 / 材料 / 設備 / 生產(chǎn)場地/重要變更不通知買方” 等不良行為的違約責任,，賣方所供產(chǎn)品必須是原廠生產(chǎn)，未經(jīng)買方書面同意不允許分包給第三方,。如賣方發(fā)生前述行為,，賣方需向買方支付違約金2萬-3000萬元，由買方依據(jù)情況的嚴重性來決定具體金額,，買方還有權(quán)單方面解除采購訂單等,，且買方不承擔任何違約責任。

6.賣方產(chǎn)品在買方客戶端發(fā)生質(zhì)量問題的相關(guān)違約責任

（1）賣方產(chǎn)品因本身質(zhì)量問題造成買方客戶端產(chǎn)品被批量退貨或索賠,，賣方除賠償相關(guān)損失之外,，還應當向買方支付違約金50萬元人民幣。

7.賣方產(chǎn)品重復發(fā)生質(zhì)量問題的相關(guān)違約責任

（1）買方在來料,、生產(chǎn)線,、客戶端反饋給賣方的品質(zhì)問題在一年內(nèi)重復發(fā)生（包括短裝、混料,、錯料等）,，則按以下約定處理：

a、在進料檢驗的品質(zhì)問題,，重復發(fā)生一次,，賣方向買方支付違約金1000元/次,，再次發(fā)生則違約金加倍，以此類推,；

b,、在生產(chǎn)線發(fā)生的品質(zhì)問題，重復發(fā)生一次,，賣方向買方支付違約金20xx元/次,，再次發(fā)生則違約金加倍，以此類推,；

c,、在客戶端發(fā)生的品質(zhì)問題，重復發(fā)生一次,，賣方向買方支付違約金1萬元/次,，再次發(fā)生則違約金加倍，以此類推,。

8.賣方因其他質(zhì)量問題需承擔的違約責任

（1）無論何種原因,，賣方將產(chǎn)品以低規(guī)格代替高規(guī)格或以次充好供貨給買方，買方有權(quán)不予支付貨款,。對于因此出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,，買方還有權(quán)按本協(xié)議第五條的相關(guān)約定處理。

（2）賣方所提供產(chǎn)品違背本協(xié)議的約定,以及買方在賣方現(xiàn)場稽查或以其他途徑發(fā)現(xiàn)賣方弄虛作假,，如賣方發(fā)生前述行為,，賣方需向買方支付違約金1萬-10萬元，由買方依據(jù)情況的嚴重性來決定具體金額,，且買方單方面解除采購訂單等,，并不承擔任何違約責任。

（3）賣方所提供產(chǎn)品如屬于買方有環(huán)安認證要求的器件/部件, 賣方應確保與認證測試時樣品一致, 并能隨時向買方提供有效正確的環(huán)安認證證書,。如賣方的環(huán)安證書（如sgs,ccc/cqc,，ul，cen,tuv/vde等）被暫?；蜃N,，賣方需向買方支付違約金1萬-2萬元，因此造成買方的產(chǎn)品召回,、返工,、物料換料、客戶索賠等損失以及相關(guān)法律責任均由賣方承擔,，且買方有權(quán)單方面解除采購訂單等,，并不承擔任何違約責任。

（4）賣方所提供物料不符合環(huán)保標準的，按因此給買方造成的損失賠償,。

（5）以上返工費（按人工時價）/小時和駐廠人員管理費 300元/月如有調(diào)整,，依據(jù)最新的協(xié)議或通知為準。

（6）以上所有涉及金額均以人民幣計算,。

六,、其他條款

1.任何一方認為有必要修正本協(xié)議條款的，需在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上進行,，頻率每年一次,；期滿后若雙方均無意愿修訂，則本協(xié)議自動適用于雙方合作發(fā)生供貨關(guān)系的整個期間以及賣方提供給買方貨物的整個生命期間,。

2.本協(xié)議涉及的經(jīng)雙方認可的書面材料是本協(xié)議的有效組成部分,，其他未盡事宜雙方友好協(xié)商解決。

3.本協(xié)議是作為雙方簽訂的《采購框架協(xié)議》的有效附件,，本協(xié)議未盡事宜，按照《采購框架協(xié)議》執(zhí)行,。

4.本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽訂之日起生效,，一式五份，賣方二份,，買方三份,，每份具有同等法律效力。

買方（蓋章）： 賣方（蓋章）：

代表（簽字）： 代表（簽字）：

簽約時間：

保證協(xié)議書 質(zhì)量保證協(xié)議書篇二

大文斗范文網(wǎng)后面為你推薦更多保證協(xié)議書,！

本協(xié)議為《供應商協(xié)議》的附件之一,，適用于正常采購到貨產(chǎn)品及索賠到貨產(chǎn)品的質(zhì)量要求，與主協(xié)議具同等法律效力,，買,、賣雙方應嚴格遵守。

買,、賣雙方基于真誠合作,，相互信任、平等互利的原則進行合作,，在雙方合作過程中,，為了保障質(zhì)量保證，消費信賴,，顧客滿意質(zhì)優(yōu)品牌的長遠利益,，對該協(xié)議的以下條款達成一致：

一、產(chǎn)品質(zhì)量要求

1,、產(chǎn)品外觀

不能存在正常銷售中影響消費者購買的嚴重瑕疵和主要缺點,。

嚴重瑕疵---又稱危險缺點，此缺點將能使消費者有受傷或不安全。

主要缺點---沒有嚴重瑕疵,但產(chǎn)品不能達到所期望目的,或顯著的降低其實用性質(zhì)而引起消費者不滿意導致被退貨,。

包括但不限于：

(1)尖利邊點--可觸及金屬邊緣,，包括邊和槽，不應含有危險的毛邊或斜薄邊(或?qū)⑵渥龀烧圻?，卷邊或形成曲邊,，或用永久保護件或涂層予以保護);外露螺栓或螺紋可觸及的末端不可有外部的銳利邊緣或毛刺。

①如因功能性必不可少而存在功能性銳利邊緣和銳利尖端時,，則應設警示說明,，且不應存在于其他非功能性銳利邊緣和銳利尖端。

②特殊制品如紡織品,、食品和化妝品類有限制的金屬危險尖利體存在,。

(2)表面污臟、劃傷或擦花,、凹坑,、皺折、變色或掉色嚴重,、氧化生銹,、涂層脫落或失去光澤等、配件松動或脫落,、破裂或額外孔洞氣泡,、變形翹曲、發(fā)霉(含潮濕)或脹包,、臭味,、攜帶毛發(fā)昆蟲遺留物或其他不明雜質(zhì)沉淀物;液體容器遺漏流出;電源導線外漏、硬化等,。

(3)規(guī)格尺寸須與協(xié)議要求或者雙方談判時確認的封存樣品一致,，并在公差允許范圍內(nèi)。

(4)材質(zhì)須與協(xié)議要求或者雙方談判時確認的封存樣品一致,，并以交貨前提交相應的材料證明為準,。

(5)以上部分缺陷的標準參考國家或行業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)(包括公認的國際檢驗公證機構(gòu))檢驗規(guī)范為準。

(6)未述明之缺陷以將來公司銷售時發(fā)現(xiàn)的問題為準(缺陷等級劃分標準參考國家或行業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)檢驗規(guī)范),。

2,、功能及安全

不能存在正常銷售(或推廣試用)中影響消費者購買的嚴重不良和主要缺點，或者消費者購買后在一定的承諾使用時期內(nèi)發(fā)生的嚴重功能不良和主要缺點,。

嚴重不良---又稱危險缺點,此缺點將能引起使用者有受傷或不安全,或者不能執(zhí)行或達成產(chǎn)品應有主要功能的缺點,。

主要缺點---沒有嚴重不良,產(chǎn)品不能達到所期望目的,或顯著的降低其實用性質(zhì)而引起消費者不滿意導致被退貨,。

包括但不限于：

(1)餐廚具類的易腐蝕、漏水、組件松脫,、硬度不夠、不耐寒熱、使用壽命太短、毒性重金屬鉛,、鎘、鉻,、鎳等含量超標;不耐腐蝕;文具用品書寫類的書寫性能差,、不耐沖擊、不耐水耐曬,、不耐寒熱等及毒性元素含量超標;食品,、化妝品類經(jīng)測定細菌、毒性元素(鉛,、鎘,、砷、汞等)和添加劑含量超標,、保質(zhì)期已過,、易過敏等不良反應;電子類的不能正常運行、漏電及不防水,、不耐熱耐燃等;家紡類的易掉褪色,、不耐酸耐汗及摩擦、毒性元素(細菌,、甲醛、可分解芳香胺染料等)超標等;

(2)以上部分缺陷的標準參考國家或行業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)(包括公認的國際檢驗公證機構(gòu))檢驗規(guī)范為準;

(3)未述明之缺陷以將來公司銷售時發(fā)現(xiàn)的問題為準(缺陷等級劃分標準參考國家或行業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)檢驗規(guī)范),。

3,、包裝及標簽、使用安全說明

(1)提供產(chǎn)品的包裝標簽,、說明書等必須符合國家法定質(zhì)量標準和有關(guān)質(zhì)量要求,，包括但不限于：gb5296 消費品使用說明標簽管理規(guī)定的相關(guān)標準要求。

若由于產(chǎn)品的特殊性而不能依照國家質(zhì)檢局要求標準來執(zhí)行標簽中執(zhí)行標準xxxx的,，可以參考以下中國質(zhì)量法規(guī)條例部分要求,，包括但不限于：

● 第六條中的要求：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準的，應當制定企業(yè)標準(例如：塑料杯,、鐵鍋,、刷子、打孔機等,。)

企業(yè)的產(chǎn)品標準必須報當?shù)卣畼藴驶姓鞴懿块T和有關(guān)行政主管部門備案,。

有關(guān)表示該主管部門必須是當?shù)氐模⑶宜募墑e要達到市級以上,。

● 第十三條可能危及人體健康和人身,、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品,，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準,、行業(yè)標準;未制定國家標準,、行業(yè)標準的，必須符合保障人體健康和人身,、財產(chǎn)安全的要求,。

(2)包裝必須安全、牢固,，以便貨物能夠在到達公司指定地點(如賣場貨倉驗收區(qū)或者雙方約定的提貨處),，驗收時完好無損，保證商品的正常市場流通,。否則若發(fā)現(xiàn)有關(guān)影響賣場銷售的不良缺陷,，公司會拒絕接受貨物并將行使向供應商索賠(賠償或按時補救)一切可能引起的銷售等損失的權(quán)利。

不良缺陷包括但不限于：

①內(nèi)盒或外箱各邊緣結(jié)合處,，有明顯破損,，裂縫;

②產(chǎn)品包裝已經(jīng)損壞以致影響正常陳列與銷售，如條碼不能掃瞄,、掛孔尺寸歪斜,、包裝或產(chǎn)品外觀損毀變形、潮濕發(fā)霉,、液體泄漏或包裝物破裂,、標簽脫落/錯誤、說明書遺漏等;

③產(chǎn)品脫離零售包裝及個別包裝;

④組合包裝產(chǎn)品的包裝已經(jīng)破壞影響展示銷售;

⑤包裝內(nèi)數(shù)量缺失或者存在貨不對板的現(xiàn)象;

⑥如上述外觀部分及功能安全部分所述的嚴重和主要不良缺陷描述,。

(3)可拆分使用的組合包裝的產(chǎn)品,，應對整體包裝進行相應封閉包裝處理。

(4)標簽或者說明書上面印制的相關(guān)內(nèi)容必須正確真實,，便于在正常銷售流通中不會因此引起質(zhì)檢等相關(guān)國家檢查部門的打假質(zhì)疑或者消費者的投訴爭議等,。

4、有效期(保質(zhì)期)要求

對于經(jīng)營的`產(chǎn)品中有保質(zhì)期或者有效期部分的,，供應商須遵守并執(zhí)行,，國內(nèi)產(chǎn)品到達公司倉庫時剩余保質(zhì)期應大于全部保質(zhì)期的2/3，進口產(chǎn)品應大于1/2,。

二,、驗收和文件審核

前提：所有貨品經(jīng)檢驗合格后方可進入公司賣場進行銷售。公司對供應商貨品不合格的統(tǒng)計范圍包括,，公司入庫檢驗,、生產(chǎn)階段、消費者使用中發(fā)現(xiàn)的不合格品,。

此檢驗步驟,，并不會給公司的權(quán)利帶來限制,，也不會減輕或消除供應商根據(jù)合同條款及相關(guān)協(xié)議所應承擔的責任和義務。

本著相互信任,，品質(zhì)優(yōu)良的合作原則,，公司不會指定一些專門的檢驗標準來要求供應商，只是要求所有合作的供應商必須具備或達到一定的品質(zhì)保證水平,，即具有健全的品質(zhì)保證系統(tǒng),，專門的產(chǎn)品檢驗、測試或認證隊伍,，能夠提供與產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量合格檢驗報告(包括符合或接近國標,、行業(yè)標準所要求的檢測報告、認證證明等品質(zhì)文件),。同時,，供應商須接受公司質(zhì)量部門在收貨時對發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題提出一些合理質(zhì)疑及索取相關(guān)資質(zhì)品質(zhì)文件的要求，還有生產(chǎn)階段對工廠進行的不定期現(xiàn)場審核和產(chǎn)品檢查,。

1,、貨物檢驗

公司沒有指定特別的檢驗標準，只是根據(jù)產(chǎn)品的不同特點而參照國際通用mil-std-105e 抽樣標準(或者gb2828的抽樣檢驗標準)執(zhí)行收貨檢驗,。供應商授權(quán)專人處理不良品事宜,，以方便聯(lián)絡，提高處理效率,。

(1)mil-std-105e 抽樣標準內(nèi)容：一般正常檢驗(外觀/包裝)水準： level ii;特別檢驗(功能/組裝)水準： s-2;aql水準cri:0;maj:1.0~2.5;min:2.5~4.0,。

(2)公司在收到供應商貨物后在三個工作日執(zhí)行抽箱檢驗和貨物數(shù)量清點作業(yè)，若發(fā)現(xiàn)貨物損壞等品質(zhì)不良或貨物數(shù)量短缺等情況的,，會拒收(或暫時保管)整批貨物并在24個小時內(nèi)通知供應商共同協(xié)商,、處理。

2,、文件審核

為確保向公司持續(xù)提供批量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力,，并且保證進入公司賣場的所有商品符合國家相關(guān)規(guī)定商品準入的要求,，供應商應在確認樣品或其他形式確認時向公司提交該產(chǎn)品的相關(guān)品質(zhì)方面有效資質(zhì)文件做質(zhì)量評估,。這些文件應明確該產(chǎn)品作業(yè)流程、品質(zhì)控制方法或出廠品質(zhì)標準,、所用的檢驗和試驗設備,、質(zhì)量報告記錄等，公司會保證文件保管的隱私及安全性;

(1)供應商在樣品確認階段,，需提交給公司相關(guān)有效的產(chǎn)品品質(zhì)文件或參考性證明資料做質(zhì)量評估,，如產(chǎn)品作業(yè)流程、品質(zhì)控制方法或出廠品質(zhì)標準,、所用的檢驗和試驗設備,、質(zhì)量報告記錄,，以及相關(guān)的行業(yè)資格證書。如ccc,，qs,，cec，cb等,。

(2)供應商須保證向公司提供的資質(zhì)文件和產(chǎn)品品質(zhì)文件資料真實,、合法。并在采購合同確認后能夠及時提供與采購合同相同的資質(zhì)文件和產(chǎn)品品質(zhì)文件資料,，并有責任在后續(xù)補貨過程中及時更新已經(jīng)過期,、變更的資料，其中包括但不限于：

相關(guān)加蓋供應商有效公章的主體資格證書復印件(營業(yè)執(zhí)照,、稅務登記證,、組織代碼)、授權(quán)書,、商標注冊證復印件,、相關(guān)許可證(按許可證管理的)復印件;相關(guān)認證證書(強制性如ccc、cb,、qs,、ciq等)或其他有特別管理要求的文件復印件;相關(guān)符合國標或行業(yè)標準的產(chǎn)品安全性檢驗、測試報告,、材料證明等復印件,，特殊產(chǎn)品如化妝品、保健品類需提供當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(衛(wèi)生防疫,、質(zhì)量檢測)的報告;進口產(chǎn)品應根據(jù)國家的法律法規(guī)要求提供相應的文件證明(如ciq報告,、進口報關(guān)單等)和中文標識、說明書,。

(3)若供應商提交的相關(guān)品質(zhì)文件不全或者無法提供,，公司則有權(quán)對產(chǎn)品進行不合格判定處置。

(4)公司會在產(chǎn)品銷售期內(nèi)妥善保管審核過的品質(zhì)文件,、證書和報告,，但對于文件的合法、真實性無法進行正確判斷,，除非在賣場發(fā)生品質(zhì)不良投訴或國家質(zhì)檢部門查核發(fā)現(xiàn)的異常時,，會對此進行法律途徑的重新認定，供應商須承擔對此產(chǎn)生的風險責任,。

三,、質(zhì)量問題及解決和違約責任

1、質(zhì)量問題及解決

供應商應對所交付的產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)品質(zhì)文件的真實性,、正確性,、合法性承擔責任,。

(1)供應商的產(chǎn)品在商場銷售期內(nèi)，若公司或國家相關(guān)質(zhì)檢機構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)因供方責任而引起的品質(zhì)不良,、數(shù)量不足或其他隱蔽性問題時,，公司應立即將異常情況通知供應商，供應商授權(quán)專人必須在24小時內(nèi)予以回復,。若供應商沒有及時答復及處理,，視為供應商同意公司的處理方式，造成的成本及工時損失由供應商承擔,，從供貨款中扣除,。

(2)因供應商責任造成產(chǎn)品需退貨的，在接到公司退貨通知的3個工作日內(nèi)由供應商派人將貨物取回(或者用其他方式退回),，進行退換貨,、補貨作業(yè)，并承擔退換貨而支付的一切費用,。若供應商因產(chǎn)品量小貨物距離遠等原因而要求公司代為辦理托運或快遞時,，所產(chǎn)生的費用及風險一律由供應商承擔。

(3)對于有重大質(zhì)量隱患和重大不良反應的產(chǎn)品,，供應商必須按照法規(guī)的要求,，及時召回，并給予妥善處理,。

(4)供應商需對產(chǎn)生的不良質(zhì)量問題的形成原因,、糾正預防措施、措施實施時間等內(nèi)容,，以書面形式進行回復,。對于退貨批次，供應商還需向公司提供退貨批次的處理方式和相關(guān)質(zhì)量記錄,。

2,、違約責任

(1)公司在對供應商交貨的產(chǎn)品進行驗收時發(fā)現(xiàn)不良問題，可向供應商提出交涉補救措施要求,，供應商需在24小時內(nèi)給出處理方案;若產(chǎn)生無法補救滿足商品正常時間上架而產(chǎn)生公司一定費用損失的,，公司會向供應商提出索賠要求，索賠金額包括但不限于檢驗費用,、人工費用,、管理費用,，索賠金額以實際發(fā)生費用為準,。

(2)供應商交貨的產(chǎn)品因質(zhì)量缺陷需返工或報廢的，由供應商負責返工或更換;如需公司返工(如包裝錯誤等可以返工的),，則供應商愿意按實際發(fā)生的不良品數(shù)付給公司返工工時費,，返工工時費的數(shù)額按當?shù)仄骄べY水平計算,。

(3)供應商交貨的產(chǎn)品檢驗不合格，應在三個工作日內(nèi)回復解決處理方案,，否則公司有權(quán)做出處置,。

(4)若公司在銷售過程中發(fā)現(xiàn)供應商所供產(chǎn)品出現(xiàn)批量質(zhì)量問題，供應商應全力配合公司進行應急處理,。若處理動作遲緩給公司造成不良影響,，則按2倍貨款金額退賠給公司，公司亦有權(quán)中止采購協(xié)議,。

(5)若供應商產(chǎn)品同一質(zhì)量問題重復發(fā)生,，經(jīng)公司調(diào)查，認定供應商沒有采取措施來預防問題的發(fā)生或有意將不良品混入供應貨物中,，供應商應按該批貨款2倍賠償公司,。該賠償金額不足以彌補公司損失的，應按公司實際損失金額賠償,。

(6)因供應商交貨的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成公司的消費者對產(chǎn)品索賠的,，供應商應承擔由此給公司帶來的損失(包括但不限于產(chǎn)品交貨價、運輸費,、給消費者的賠償金,、公司的名譽損失)。

(7)供應商的產(chǎn)品在商場銷售期內(nèi),，若國家相關(guān)質(zhì)檢機構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)因供方責任而引起的品質(zhì)不良,、數(shù)量不足或其他隱蔽性問題時，供應商負責人必須在24個小時內(nèi)予以回復,。在查明屬供應商責任時,，供應商需補換不良品或補送不足數(shù)量，或賠償公司損失費用,。同時,，由此而造成的行政處罰后果損失則由供應商承擔;因質(zhì)量問題造成公司商場在新聞媒體曝光或有關(guān)行政部門通報處罰的，公司可要求供應商承擔一切相應的責任和一切經(jīng)濟損失(包括罰款,，名譽損失費),。

(8)公司根據(jù)供應商產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，依照產(chǎn)品特性,、技術(shù)標準,、相關(guān)法律法規(guī)文件不定期地對進貨產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)督抽查。必要時,，可委托第三方檢測機構(gòu)(具有國家法定檢測資格的機構(gòu))檢測,。抽樣地點在公司倉庫或賣場上架現(xiàn)場，抽查采取隨機抽樣的方式，如抽查結(jié)果不合格,，則檢驗費用由供應商承擔,。

(9)公司發(fā)現(xiàn)供應商將退回供應商的不合格品(或其他同類不合格品)混入合格品中再次供貨的，由此造成的全部損失由供應商承擔,，供應商并向公司支付該批次貨物價值的2倍的違約金,，公司有權(quán)中止采購協(xié)議。

四,、售后質(zhì)量保證

依照國家三包法產(chǎn)品若在銷售期間或者售后一定時間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，供應商會委托公司對顧客做出以下幾個方面的售后質(zhì)量服務承諾，包括但不限于：

1,、免費更換：在發(fā)現(xiàn)/收到質(zhì)量問題產(chǎn)品后,若經(jīng)鑒定屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的,，公司負責免費更換。

2,、免費保修：若質(zhì)量問題的產(chǎn)生是由顧客方面原因?qū)е庐a(chǎn)品不可用(安裝問題)或運輸原因造成的,，供應商自行安排人員進行產(chǎn)品維修并承擔配件更換連帶費用。

3,、退換貨：若質(zhì)量問題的產(chǎn)生是由產(chǎn)品本身的設計或者制造原因造成的,，或者產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)性狀發(fā)生一些變化的，供應商無償在指定周期內(nèi)安排退換貨處理,。

本協(xié)議自買,、賣雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋法人公章之日起生效 本協(xié)議一式兩份，具有同等的法律效力,，買,、賣雙方各持一份。

本協(xié)議未盡事宜,，由買,、賣雙方另行協(xié)商解決。

協(xié)議人：

日期：xx年xx月xx日

保證協(xié)議書 質(zhì)量保證協(xié)議書篇三

甲方：(訂貨方)

乙方：(供貨方)

甲,、乙雙方本著真誠合作,、共同發(fā)展的目的。為保障甲方委托乙方代加工產(chǎn)品綠瘦(纖麗寶牌)玉人膠囊的質(zhì)量滿足甲方要求,，防止因產(chǎn)品質(zhì)量問題對甲,、乙雙方造 成損失，經(jīng)雙方友好協(xié)商,，簽訂本承諾書：

第一條：

乙方應為具有合法資質(zhì)的保健品生產(chǎn)企業(yè),，并向甲方提供 《保健品生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復印件加蓋企業(yè)公章及企業(yè)法人身份證復印件,。

第二條：產(chǎn)品質(zhì)量要求

1.乙方在原料采集過程中必須符合國家相關(guān)法律,、法規(guī)，對每批次原料應出具質(zhì)量檢 驗合格手續(xù)。2.產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中乙方必須嚴格按照保健食品生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標準要求操作,。乙方 在向甲方分批供貨時應出具質(zhì)量合格檢驗報告。3.甲方在產(chǎn)品銷售過程中,，若有關(guān)政府部門抽檢產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格情況,，由此造成 的一切經(jīng)濟損失全部由乙方負責。

第三條：產(chǎn)品包裝質(zhì)量要求

1.膠囊包裝應符合國家保健食品包裝質(zhì)量要求,。

2.外包裝盒材質(zhì)必須嚴格按照既定供貨質(zhì)量標準,，不得以次充好。

3.印刷要求：乙方必須保證印刷字體,、圖案清晰,，不得私自更改甲方產(chǎn)品外包裝，如需更改需經(jīng)甲方同意并有書面材料,。

4.乙方必須保證產(chǎn)品外包裝美觀,，收縮膜表面及邊緣光滑無褶皺，封口處整齊,、無裂 縫和突起,，如出現(xiàn)以上問題甲方有權(quán)退貨并要求乙方返工，由此導致甲方合格產(chǎn)品庫存 不足造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔,。

第四條：產(chǎn)品驗收

1.乙方交付前,，應按國家保健品質(zhì)量要求規(guī)定對每批次產(chǎn)品進行檢驗，并開具合格證 明;甲方在收到產(chǎn)品后對產(chǎn)品進行驗收和確認,。甲方享有向乙方提出其他質(zhì)量異議的權(quán)利,，乙方應承擔退換及賠償責任。

2.甲方對產(chǎn)品外包裝及印刷質(zhì)量有任何異議,，有權(quán)向乙方提出退換貨要求,，由此對甲方造成經(jīng)濟損失由乙方承擔。

第五條：售后服務

在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，乙方應在接到通知后3小時內(nèi)做出響應,，并予以文件名稱：產(chǎn)品加工合同 文件編號：bjxx0723 解決。甲方在銷售過程中出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費者損害時,，一切責任由乙方承擔,。(每批次產(chǎn)品保質(zhì)期為自生產(chǎn)日期起 24個月內(nèi))

第六條：協(xié)議變更

本協(xié)議所訂一切條款，甲,、乙任何一方不得擅自變更或修改,。如一方私自變更、修 改協(xié)議,，對方有權(quán)拒絕生產(chǎn)或收貨,，并要求私自變更、修改協(xié)議一方賠償一切損失。

第七條：不可抗力

甲,、乙任何一方如確因不可抗力的原因,，不能履行本協(xié)議時，應及時向?qū)Ψ酵ㄖ?能履行或須延期履行,、部分履行協(xié)議的理由,。經(jīng)雙方友好協(xié)商后，本協(xié)議可以不履行或 延期,、部分履行,，并免于承擔違約責任。

第八條：本協(xié)議在執(zhí)行中如發(fā)生爭議或糾紛,，甲,、乙雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商無法解決,，可申請仲裁或向人民法院起訴,。

第九條：有效期

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，有效期自簽訂之日起至 年 月 日,。

第十條：本協(xié)議一式兩份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效力,。乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力,。

協(xié)議人：

日期：xx年xx月xx日