總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場(chǎng)營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)篇一

在專賣管理上,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局,、省、市局專賣管理工作會(huì)議精神,，以卷煙打假打私和破獲網(wǎng)絡(luò)案件為重點(diǎn),，以查獲重、特大案件為目標(biāo)，以加強(qiáng)內(nèi)管,、規(guī)范經(jīng)營(yíng)為手段,，以《行政許可法》為操守，努力探索文明執(zhí)法,、依法行政的新路子,。今年1-11月份，全局共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員5566人次,，執(zhí)法檢查車輛1356臺(tái)次,，查獲各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙案件274起，查獲各類卷煙4364.4條,，其中假冒煙2626.2條,，到帳罰沒款71824元，涉煙不法煙販被判刑1人,，刑拘1人,。煙草專賣零售許可證共受理462份，準(zhǔn)予許可320份,，復(fù)業(yè)71份,，歇業(yè)39份，停業(yè)284份,，注銷46份,，變更52份。11月1日,，市人大常委會(huì)副主任湯桑林一行到檢查視察卷煙打假打私和專賣管理工作,，對(duì)我們開展依法行政及打假打私工作給予了充分肯定和好評(píng)。

(一)保持高壓態(tài)勢(shì),，落實(shí)打假破網(wǎng)責(zé)任

一是多措并舉營(yíng)造打假氛圍,。3月14日，市政府召開了全市第八次“卷煙打假打私工作會(huì)議”,，李玲副市長(zhǎng)分別與20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂了“卷煙打假打私目標(biāo)管理責(zé)任書”,，確立了全市打假工作一盤棋的思想。在此基礎(chǔ)上,，我們與市電臺(tái),、電視臺(tái)建立長(zhǎng)期宣傳協(xié)作的關(guān)系，開辟了大眾網(wǎng)――煙草局(營(yíng)銷部)子網(wǎng)頁(yè),，面向社會(huì)公開了黨務(wù),、政務(wù)、企務(wù),、行政許可,、執(zhí)法流程及社會(huì)承諾等內(nèi)容,。我們還充分利用重大節(jié)日、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“6.29”煙草專賣法頒布紀(jì)念日,，走進(jìn)街頭,，走向社會(huì)，實(shí)施面對(duì)面的宣傳,。我們還先后投入近十萬元，在各鎮(zhèn)主要街道,、交通要道醒目位置,，制作了近百條打假打私墻體宣傳標(biāo)語，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面,，不斷提高了煙草專賣法律法規(guī)在全社會(huì)的知曉度,。

二是多方配合破獲重大案件。我們充分發(fā)揮好卷煙打假打私專業(yè)力量,、協(xié)作力量,、政府力量、社會(huì)力量的作用,。建立了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙打假打私信息網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)協(xié)調(diào),，把卷煙打假打私工作納入到工商、質(zhì)監(jiān)等部門市場(chǎng)集中整治工作內(nèi)容之中;還主動(dòng)與公,、檢,、法加強(qiáng)溝通，將掌握的經(jīng)常違法運(yùn)輸卷煙的車牌號(hào)通報(bào)給公安查報(bào)站,，使他們?cè)谌粘z查中有目標(biāo),、有重點(diǎn)地協(xié)查。7月上旬,，我局稽查人員在市場(chǎng)日常監(jiān)管中,，發(fā)現(xiàn)有人向零售客戶推銷假煙，按照“四不放過”的要求,，我們組織人員調(diào)查摸底,、排查線索、深挖案情,，對(duì)鎖定的目標(biāo)采取24小時(shí)全程監(jiān)控,。專賣人員頂酷暑戰(zhàn)高溫，克服各種困難,，在公安部門有力的配合下,，于8月8日收網(wǎng)，先后抓獲涉案人員6人,。在涉案人員送貨途中及租住地,、長(zhǎng)途汽車貨運(yùn)站等處當(dāng)場(chǎng)查獲“黃鶴樓1916”,、“大熊貓”、“冬蟲夏草”,、“中華”等各類高檔假冒卷煙538.3條,，價(jià)值21萬余元。煙草及時(shí)移交,，公安迅速立案?jìng)刹?，檢察院提前介入，法院事先參與,，使兩名犯涉煙違法罪嫌疑人在較短的時(shí)間內(nèi)分別被刑拘和逮捕,，其中張某被判實(shí)刑兩年，并處罰金6萬元,。

三是履行職能維護(hù)市場(chǎng)秩序,。為了進(jìn)一步明確管理區(qū)域和責(zé)任，我們實(shí)行了“一對(duì)二”的管理模式,，即一個(gè)稽查隊(duì)員對(duì)應(yīng)兩名客戶經(jīng)理,。我們還對(duì)稽查隊(duì)伍進(jìn)行了整合，把原有的四個(gè)稽查中隊(duì)整合為三個(gè)中隊(duì),，組建了一個(gè)機(jī)動(dòng)中隊(duì),，集中優(yōu)勢(shì)兵力主攻網(wǎng)絡(luò)案件和重特大案件。在專賣管理上,，我們還采取了宣傳在先檢查在后,、教育在先處罰在后的方法，對(duì)初次違法和多次違法,、主觀違法和客觀違法等行為區(qū)別對(duì)待,，充分體現(xiàn)了煙草專賣工作的人性化管理。還公開了打假獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),、公布了舉報(bào)監(jiān)督電話,。從今年查獲的案件看，其中60%的案件以及重,、特大案件均來自舉報(bào)線索,。我們還積極組織開展了“狩獵、春雷,、天網(wǎng)”等專項(xiàng)行動(dòng),，集中時(shí)間、力量重拳打擊重點(diǎn)目標(biāo),，迫使不法煙販不敢輕舉妄動(dòng),。

(二)建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督

確保了依法行政的質(zhì)量,。通過完善制度,、強(qiáng)化監(jiān)管,、落實(shí)責(zé)任，達(dá)到了國(guó)家局內(nèi)管工作檢查的要求,。

(三)夯實(shí)專賣基礎(chǔ),，推進(jìn)基層隊(duì)伍建設(shè)

執(zhí)法人員的素質(zhì)和技能直接關(guān)系到執(zhí)法質(zhì)量和效果，也直接影響了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象,。對(duì)此,，我們有計(jì)劃、有組織地開展了對(duì)執(zhí)法人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，采取集中學(xué),、崗位學(xué)、以會(huì)代訓(xùn),、舉案說法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等辦法,，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法水平,。我們還制訂了《專賣稽查人員績(jī)效工資考核試行辦法》、執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”等規(guī)定,，堅(jiān)持用制度管人管事,，用工作業(yè)績(jī)衡量工作的到位，不斷提高了工作效率和質(zhì)量,，形成了人人“想干事,、會(huì)干事、干成事,、不出事”的濃厚氛圍,，至今未發(fā)現(xiàn)專賣執(zhí)法人員違法亂紀(jì)，以煙謀私和執(zhí)法犯法的現(xiàn)象,。

圍繞市公司營(yíng)銷主體地位,，我們主動(dòng)配合加強(qiáng)協(xié)同，按照“總量控制,、稍緊平衡”的營(yíng)銷理念,，緊貼市場(chǎng)需求、控制投放總量,、把握銷售節(jié)奏,，實(shí)現(xiàn)了有序均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì),。

(一)預(yù)測(cè)調(diào)控,，均衡銷售。

根據(jù)市公司營(yíng)銷中心銷售任務(wù)的總體部署,，在科學(xué),、合理的前提下,，我們提早籌劃，周密安排,，通過市場(chǎng)調(diào)研,、科學(xué)預(yù)測(cè)、控量調(diào)整,，力求均衡做好全年卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排和銜接工作,。我們每月都要對(duì)客戶的庫(kù)存和盈利情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上,，對(duì)客戶銷售進(jìn)行預(yù)測(cè),，提前做好下月卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排。我們還積極主動(dòng)與市公司營(yíng)銷中心,、工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通,，及時(shí)掌握貨源信息，調(diào)入適銷貨源,，確保每月卷煙均衡銷售,。今年來，我們每月卷煙銷量與計(jì)劃的偏差率均控制在1%以內(nèi),，市場(chǎng)保持平穩(wěn),，體現(xiàn)了較高的營(yíng)銷調(diào)控能力。

(二)科學(xué)營(yíng)銷,，合理投放,。

在貨源供應(yīng)上，我們把貨源分為緊俏,、暢銷,、一般、考核四種品牌,，對(duì)緊俏,、暢銷品牌采取配供銷售，對(duì)一般,、考核品牌實(shí)行限量供貨,，既控制了大戶，又穩(wěn)定了零售價(jià)格,。我們還進(jìn)一步細(xì)化了貨源投放策略,，將同檔次的卷煙品種實(shí)行分類交叉投放，減少卷煙品種的投放個(gè)數(shù),，加大單品種的投放數(shù)量,。我們每周的卷煙投放品種基本保持在30個(gè)左右，不但大大縮短了電訪時(shí)間,、提高了電訪成功率,，同時(shí)也降低了分揀,、配送的工作壓力，尤其是重大節(jié)日期間,，效果更為明顯,。通過耐心引導(dǎo)，我們對(duì)746戶(占14.2%)低端客戶實(shí)行兩周電訪送貨一次,，既提高了工作效率,，又降低了運(yùn)營(yíng)成本。

(三)培育品牌,，協(xié)同運(yùn)作,。

上半年，我們結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際銷售情況,，在百牌號(hào)卷煙里挑出了十個(gè)品牌作為重點(diǎn)考核品牌;下半年,，根據(jù)市局營(yíng)銷中心營(yíng)銷策略的調(diào)整，我們及時(shí)調(diào)整了對(duì)“硬大豐收”,、“軟紅旗渠”等低檔卷煙的培育力度,。對(duì)重點(diǎn)培育考核品牌，我們每半年調(diào)整一次,，同時(shí)把每個(gè)月所要達(dá)到的銷售數(shù)量和進(jìn)貨戶數(shù)層層做好分解并最終落實(shí)到每個(gè)客戶?？蛻艚?jīng)理每次走訪時(shí)對(duì)客戶加強(qiáng)督促,、檢查，完成情況與客戶的經(jīng)營(yíng)評(píng)估考核相掛鉤,。這些舉措對(duì)品牌培育的效果十分明顯,，不但使客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)思想從關(guān)注銷量向培育品牌發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而且零售客戶品牌培育的主動(dòng)性,、協(xié)同性加強(qiáng),。

在20xx年全區(qū)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以后，我們沒有止步不前,，而是以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為動(dòng)力,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，繼續(xù)開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真探索,、總結(jié)在新形勢(shì)下營(yíng)銷部如何科學(xué)履行職能、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè),、維護(hù)好市公司市場(chǎng)主體地位的新課題,。今年7月19日，市局(公司)“網(wǎng)建全面提升工作推進(jìn)會(huì)”在召開,，這既是對(duì)我們工作的鼓勵(lì),，也是對(duì)我們的鞭策,。

(一)不斷深化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)

1、科學(xué)管理,。我們堅(jiān)持科學(xué)管理,，注重管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、痕跡化,。按照《作業(yè)指導(dǎo)書》和《四員工作手冊(cè)》的要求，我們年初就制訂了相關(guān)規(guī)范要求,，如統(tǒng)一了走訪流程,、電子臺(tái)帳的書寫格式及內(nèi)容等，強(qiáng)化了細(xì)節(jié)管理;我們還堅(jiān)持工作的標(biāo)準(zhǔn)化,，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié),，必須按照標(biāo)準(zhǔn)辦事，做到手續(xù)清楚,、齊全,、到位;我們還注重服務(wù)工作的痕跡化。如針對(duì)客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪的痕跡要求,，我們就規(guī)定了要8個(gè)方面的到位,。

服務(wù)，帶動(dòng)了客戶滿意度的提升,。今年以來,，我們收到客戶感謝信5份，客戶送來的錦旗一面,。

3,、勇于創(chuàng)新。今年來,，我們?cè)诰W(wǎng)建工作中不斷總結(jié),，在總結(jié)中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷提升,。一是在服務(wù)的方式,、方法上創(chuàng)新。我們結(jié)合的實(shí)際,，重新制訂了各崗位操作流程;編制了《客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪實(shí)用手冊(cè)》,，統(tǒng)一宣傳解釋口徑，提高客戶經(jīng)理溝通協(xié)調(diào),、指導(dǎo)營(yíng)銷等方面的能力;在去年創(chuàng)新貨源信息表的基礎(chǔ)上,，今年我們還借信息表這個(gè)載體，每周就煙草相關(guān)政策規(guī)定、卷煙的保管知識(shí),、安全預(yù)防等內(nèi)容向客戶進(jìn)行宣傳,、介紹，收到良好的效果,。二是在管理上創(chuàng)新,。今年來，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)人員實(shí)施了分類管理,。每季度根據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員的績(jī)效考評(píng)情況以及客戶的反映,，把人員分成“好”、“一般”,、“較差”三個(gè)類別,，并對(duì)不同類別的人員實(shí)施不同的管理方式，促進(jìn)了人員工作的進(jìn)一步到位;我們還對(duì)零售客戶采取了動(dòng)態(tài)管理,，對(duì)客戶持證,、經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)異常情況的，除當(dāng)日隨時(shí)報(bào)告外,，每月月底還要對(duì)即時(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào),。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)自律組織建設(shè)

海安現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以后，我們立即著手制定了實(shí)施方案和步驟,，幫助起草了自律協(xié)會(huì)的章程,、擬訂了相關(guān)制度，并召開客戶代表座談會(huì)征求意見和看法,。在此基礎(chǔ)上,，我們選擇了8名客戶經(jīng)理，將他們管理的區(qū)域列為試點(diǎn),，通過宣傳發(fā)動(dòng),、客戶申請(qǐng),、小組劃分,、協(xié)會(huì)主要成員的推薦確認(rèn)等深入細(xì)致的工作，首批試點(diǎn)的16個(gè)協(xié)會(huì)于8月底前宣告成立,。在試點(diǎn)順利成功的基礎(chǔ)上,，隨即，我們又展開了第二批協(xié)會(huì)的推進(jìn)工作,，并于12月上旬全部完成,。至此，全市已共建立自律協(xié)會(huì)31個(gè),，自律小組272個(gè),，發(fā)展會(huì)員3008戶，約占總客戶數(shù)的57.4%。我們還加強(qiáng)了對(duì)已成立協(xié)會(huì)后繼工作的幫助和指導(dǎo),，首批協(xié)會(huì)目前已完成了會(huì)費(fèi)收繳,、會(huì)員店標(biāo)識(shí)和價(jià)格表的張貼、協(xié)會(huì)制度和臺(tái)帳的建立等工作,，協(xié)會(huì)的自律功能也已開始顯現(xiàn),。如中秋前夕，興仁南片自律協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫春梅發(fā)現(xiàn)一消費(fèi)者在別處購(gòu)買的4條卷煙有異,，馬上向客戶經(jīng)理,、稽查中隊(duì)反映，并動(dòng)員消費(fèi)者配合中隊(duì)一舉在興仁繆某處查獲假冒及規(guī)外煙38條,。

(三)確保一庫(kù)制的順利銜接

我們從10月份開始就把一庫(kù)制工作列入到議事日程,，并做了大量的前期準(zhǔn)備、宣傳引導(dǎo)工作,。一是建立了一庫(kù)制工作領(lǐng)導(dǎo)組,，制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了工作責(zé)任制;二是組織相關(guān)人員到啟東營(yíng)銷部進(jìn)行了考察,、取經(jīng);三是中轉(zhuǎn)站為了適應(yīng)一庫(kù)制后送貨的需要,，新增了四輛依維柯大容量配送車，并就有關(guān)問題和市局物流中心進(jìn)行了協(xié)調(diào),。另外,，根據(jù)變化重新編制了配送流程，并組織人員對(duì)新的配送流程以及運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)情況的處理進(jìn)行了學(xué)習(xí),、輔導(dǎo),。11月24、25日,，還利用休息天,，對(duì)庫(kù)存卷煙進(jìn)行了清點(diǎn)、核對(duì)和并庫(kù);四是客戶經(jīng)理還逐戶發(fā)放了“告客戶書”,，進(jìn)行了書面,、口頭告知和提醒。由于準(zhǔn)備早,、措施扎實(shí),，從運(yùn)行以后的情況看,，各環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢,，客戶的反映和配合程度較好。

市場(chǎng)營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)篇二

一,、銷售情況

我們公司在_,、_等展覽會(huì)和_等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下_x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額_x萬元,，產(chǎn)銷率_%，貨款回收率_%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。

_x是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好,，請(qǐng)公司拭目以待!

市場(chǎng)營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)篇三

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

一,、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二,、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2.完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3.提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4.建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5.顧全大局服從公司戰(zhàn)略

三,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

20__的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

市場(chǎng)營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)篇四

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20_年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

一,、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二、20_年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2.完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3.提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4.建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5.顧全大局服從公司戰(zhàn)略

三,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

20_的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

市場(chǎng)營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)篇五

一,、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé),。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行,。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識(shí),。

三、工作行程

這一個(gè)月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力,，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來,，由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從到到路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò),，到達(dá)預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào),。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

市場(chǎng)營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn),。20____年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo)。

一,、主要工作開展情景

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,，開拓營(yíng)銷策略

經(jīng)過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排行,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶,，供給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶,，供給異常服務(wù);對(duì)低端客戶，供給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略,。

(二)加大貸款營(yíng)銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營(yíng)銷工作，進(jìn)取爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。經(jīng)過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不一樣客戶的特征，采取不一樣的.維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，經(jīng)過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì),、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的提議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，進(jìn)取巧妙地將各種有利的情報(bào)供給給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì),。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情景及其完成情景都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足,。僅有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫通,，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系,。

這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī),，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

二、工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。