隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇一

我叫_x,，是_餐廳的餐廳經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)以及_餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,，_餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；仡欉@一年來的工作,，以下是我的述職報(bào)告：

一、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵(lì)奮發(fā)向上

從任職以后,，我在_餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解_餐廳員工多數(shù)來于不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況,，我把自己所看到的不足列出單據(jù),，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng),、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

二,、抓管理建章立制

前期,，_餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高,，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打電話等,，杜絕了下班時(shí)間打電話的現(xiàn)象。

三,、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，通過客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論,、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意,。在婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，向前來的賓客介紹_餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

四、需要加強(qiáng)的地方

目前,，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),，不斷開發(fā)新的客戶群體,。做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作,。做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。

此致

敬禮!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

下面就是我這一年來做生產(chǎn)主管的一些個(gè)人體驗(yàn)與心得。生產(chǎn)主管,，簡(jiǎn)單地說就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理,，按照公司生產(chǎn)流程，我具體進(jìn)行了生產(chǎn)主管述職報(bào)告范文如下：

1,、依據(jù)銷售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃,，配合品質(zhì)經(jīng)理的檢驗(yàn)工作，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r(shí)完成出貨;

2,、依倨生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃，以保證在生產(chǎn)過程中不因缺料而停產(chǎn);

3,、結(jié)合倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有庫(kù)存和車間最大生產(chǎn)能力制定月,、周生產(chǎn)計(jì)劃，并下達(dá)生產(chǎn)訂單;

4,、管理好生產(chǎn)工,，監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度，并向總經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)度,。

我覺得要想成為公司一各合格的生管員,，必須做到以下三點(diǎn)：

首先，工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心,。因?yàn)槲覀兯龅奈锪闲枨笥?jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃,，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需求在某個(gè)地方出了差錯(cuò),，公司急用的物料沒有請(qǐng)購(gòu),，卻請(qǐng)購(gòu)了我們暫時(shí)不用的物料，那么必將造成該來的不來,，不該來的卻來了一堆,。生產(chǎn)車間也會(huì)因?yàn)槲锪喜蛔愣?又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計(jì)劃訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成,，這樣到了出貨日期不能按時(shí)出貨,，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽(yù),，給公司造成不可估量的損失,。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無(wú)誤,，把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn),。

其次，做為生管,，必須要有堅(jiān)定不移,、不厭其煩的跟催精神。有人說：計(jì)劃反正已經(jīng)做了,，東西到?jīng)]到就不管我的事了,。其實(shí)不然，要想成為一個(gè)好的生管員,，必須要有堅(jiān)韌,、堅(jiān)持的態(tài)度。計(jì)劃是下了,，但還要經(jīng)常到倉(cāng)庫(kù)查看這些物料究竟不有沒有到,。倘若已經(jīng)快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時(shí)到達(dá),，就一定要督促采購(gòu)部門,，并與供應(yīng)商溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行,。在這個(gè)過程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié),，變成你計(jì)劃你的，我生產(chǎn)我的,，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂,。所以跟催物料是非常重要的。

最后,，做為生管,，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力量是有限的,，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的,。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免,，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對(duì)待這些問題,，并找出問題關(guān)鍵之所在,，解除誤會(huì)，化解矛盾,，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能,。一個(gè)團(tuán)隊(duì),，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn),，公司的發(fā)展才能越來越好,。

回顧過去,，雖然有了一些可喜的成績(jī),，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中,，有的時(shí)候開拓,、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新,，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷,。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí),，有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問題,，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

述職人：_x

20_年_月_日

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,，很榮幸能夠加入到_x智能設(shè)備有限公司這個(gè)欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司,，跟隨_x來做一番事業(yè)。能夠和_x這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng)造性的工作,。

自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了,，期間在車間學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期。榮部長(zhǎng),、羅部長(zhǎng)給予了很多的指導(dǎo),，車間的同事也給詳盡的解說了各個(gè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和主要的功能模塊,。詳盡的了解了個(gè)產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn),，并試著組裝了一些產(chǎn)品部件,。通過這個(gè)過程，對(duì)于各產(chǎn)品有了一個(gè)總體的認(rèn)識(shí),。

之后_x,、_x、_x又進(jìn)行了系統(tǒng)的講解,，通過講解對(duì)產(chǎn)品知識(shí)基本做到了熟悉,。知道其用途、知道其按裝應(yīng)用在哪里,、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),、競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的特點(diǎn)。

在接下來的兩個(gè)星期,，基本上是對(duì)公司制度,、政策、文化的了解熟悉,。主要是了解公司的市場(chǎng)政策,、發(fā)展歷程。這個(gè)過程當(dāng)中,，市場(chǎng),、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉,。

在進(jìn)入第二個(gè)月開始接手市場(chǎng)部的全面工作,。開始了解銷售各個(gè)環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點(diǎn)放在對(duì)市場(chǎng)管理,、客戶管理和后期政策規(guī)劃上,，著手或準(zhǔn)備著手解決市場(chǎng)部的一些相關(guān)問題。

為了更深入的了解市場(chǎng)和客戶情況,，隨同__走訪了__公司,、__公司、__公司,。隨同_x走訪了__科技公司,、__公司、_x設(shè)施公司,。與大多數(shù)客戶作了深入的交流,，了解了客戶想法、需求和建議,，并基本解決了一些欠款問題,，和客戶達(dá)成深化合作的意向。

與市場(chǎng),、售后及內(nèi)勤所有人員對(duì)于工作進(jìn)行了深入溝通,，就市場(chǎng),、售后和內(nèi)勤工作各個(gè)環(huán)節(jié)深層次的一些問題進(jìn)行了了解。有如下不成熟的看法,，請(qǐng)_x參考：

1,、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累,，生產(chǎn),、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累,，生產(chǎn)工藝的積累,，骨干型科研、生產(chǎn),、銷售等人才的積累,，這是我們的優(yōu)勢(shì)。

2,、當(dāng)我們初入市場(chǎng)或未達(dá)規(guī)?；A段，我們傾全力去發(fā)展市場(chǎng),，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產(chǎn)管理,，系統(tǒng),、模式性運(yùn)營(yíng)管理。

但到今天這個(gè)歷史階段和規(guī)模階段,，我們就必須強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃,，制度流程化的運(yùn)營(yíng)管理，戰(zhàn)略性,、集約性的研發(fā),、生產(chǎn)管理和模式化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理了。

3,、我們需要著手解決的幾件事情

(1)生產(chǎn)質(zhì)量與我們_x大公司的品牌,、歷史、規(guī)模要相符,，這是我們的基礎(chǔ),。

(2)相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐,，這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。

(3)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

(4)管理制度化,、流程化,、責(zé)任化、高效化,。

(5)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式化,，并強(qiáng)調(diào)渠道創(chuàng)新和高效化。

(6)公平,、公正,、激勵(lì)、高效的薪資體系的建立,。這是健康,、快速發(fā)展的根本。

(7)更有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)政策的建立,。

針對(duì)于上述拙見,，已經(jīng)提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考,，期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題,，使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。

這個(gè)階段做的主要事情還有：

(1)考慮網(wǎng)站的規(guī)劃,，主要是把在線洽談模塊的納入,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷力量和宣傳作用。

(2)管理軟件的應(yīng)用或是紙質(zhì)管理工具的制定,，強(qiáng)化管理的規(guī)范化,。

(3)說明書的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量

(5)明年政策的考慮以供_x決策參考。

上述為入司兩月的主要工作,，當(dāng)然也有很多的考慮欠周,，這也是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中_x都在指導(dǎo)進(jìn)行,，所以才能夠有成長(zhǎng),，感謝智總!同時(shí)也感謝_x、_x和所有員工!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場(chǎng)部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在部門同事的配合支持下，我根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍,，努力適應(yīng)新的崗位要求,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，與部門同事共同努力,，不敢有絲毫的懈怠,，扎實(shí)地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù)。下面,，將我任職以來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡(jiǎn)要述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。

一,、完成主要工作任務(wù)

1、市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查,，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的最大利用,，滿足公司的資金鏈的使用,，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)開發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,，與部門全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi),，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查，對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn),、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研,。根據(jù)用調(diào)研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,，針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,，資金鏈比較緊張，熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際情況,，聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度，多次走訪頻繁與用戶溝通,，講解,、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，開發(fā)新用戶500萬(wàn)平方左右,，收取配套費(fèi)約37500萬(wàn)元。

2,、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn),，表計(jì)的準(zhǔn)確度，是保證公司利益的前提,，為了保證今年表計(jì)拆裝,、校驗(yàn)、及時(shí),、無(wú)誤,，我提早安排了工作計(jì)劃,，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍,，嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝,，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊。對(duì)53家表計(jì)原來安裝不規(guī)范不合格的用戶,，通過多次走訪,、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率,。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時(shí)還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作,。

3,、gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門工作安排在11月初開始gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號(hào)測(cè)試工作，共完成模塊安裝378塊,，處理問題模塊47塊,。

4、在線監(jiān)控安裝工作,，此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚,，上級(jí)部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難,，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn),，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,，在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

5、蒸汽預(yù)收款工作,，提前針對(duì)每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知,，多次與熱用戶溝通、走訪,，對(duì)部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳,。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬(wàn)元，極大的緩解了公司資金困難問題,。

6,、加強(qiáng)表計(jì)的管理，有效降低管損,。

為了降低_年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查,。對(duì)有問題用戶及時(shí)解決整改,，針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí)，在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專家來公司講解,、學(xué)習(xí),。

二、任職以來實(shí)際措施和效果

一是認(rèn)真參與本部門各項(xiàng)工作,，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié),。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié)，改正不足提高效率,。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn),。

二是落實(shí)部門工作實(shí)名制，各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢,、相互推諉情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉,。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng),、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,，并通過溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息,，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn)。

三,、自我評(píng)價(jià)

1,、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：

(1)愛學(xué)習(xí),，肯鉆研;

(2)能吃苦，能奉獻(xiàn);

(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

不足：

(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足;

(2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;

(3)管理水平需要進(jìn)一步提高,。

2,、今后努力方向。

一是要圍繞主要工作,，突出重點(diǎn),，做出成績(jī),。

二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐,，不斷提高自身素質(zhì),，消除自身不足。

三是要扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí),，樹立良好的形象,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。

最后,，我要真心地表示我的感謝之情,。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,，我會(huì)與大家一起更加努力的工作。謝謝大家!以上是我任現(xiàn)職以來的述職報(bào)告,，不妥處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇五

20_年,，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí),，分管前廳,、客房,、康樂,、協(xié)調(diào)餐飲等工作,，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施,，銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去,，需要硬件的完善去彌補(bǔ),，這是本年度工作失策的一方面。現(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下：

一,、所做的主要工作

(一),、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：

1、主營(yíng)銷售收入方面,，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)9個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近500萬(wàn)元,，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對(duì)比,，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng),。

2、由于不直管財(cái)務(wù),，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無(wú)法做出對(duì)比,，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。

(二),、在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1,、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資,。對(duì)各部門及班組推行,。

績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資,，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問題,，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱,，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善,，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī),。

2、組織開展員工技能比賽,，提高員工素質(zhì),。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn),，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),，人事部參與指導(dǎo)教學(xué),，初試效果良好，力求在201x年能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì),。

3、通過自主管理,，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向,，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店,，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌,。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限,，未能在20_年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里,，我將為此殊榮而奮斗,，并竭力為_拿下“綠色旅游飯店”。

4,、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn),，前后2次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足,，在201x年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治,，使足浴與酒店同步。

5,、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定,，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊,，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí),，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀,，為做好此項(xiàng)工作,，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究,，制定方案,，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案,，通過我們的努力,，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。

6,、做好政務(wù)接待,，樹立行業(yè)品牌形象,，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

20_年酒店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領(lǐng)導(dǎo)及蘭州軍區(qū)中將,，創(chuàng)_以來最高規(guī)格,，全年接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2次，地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)近20次,，同時(shí)承接集團(tuán)內(nèi)部多次重大會(huì)務(wù)活動(dòng)住宿與用餐,，由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故,，尤其在接待國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省,、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元,、手機(jī)20余部及其它大小物品近100件,，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理,，注重品牌形象建設(shè),。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作,，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,，在新的一年里做出新的成績(jī)。

二,、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：

1,、由于酒店在20_年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng),，初期經(jīng)營(yíng)成本大,，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響,，做為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人,，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

2,、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松,，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,，出現(xiàn)了客源波動(dòng),、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3,、因餐飲承包經(jīng)營(yíng),，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化,，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè),。

4,、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富,，酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大,，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限,，減員增效和提高薪酬壓力較大,。

三、20_年任職想法：

1,、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng),，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題,，但并沒有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下,，在20_年出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問題,，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象，為此20_年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通,，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù),、菜肴質(zhì)量提高,、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng),、員工隊(duì)伍建設(shè),、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手,，打造大眾餐飲徽縣第一品牌,，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作,。

2,、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上,，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期,，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題，提出理性的改造升級(jí)方案,，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來,，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注,。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造,，具體計(jì)劃：

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn),，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見,，以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資7萬(wàn)元,，對(duì)2間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺(tái),，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均10.08萬(wàn)元提高到11.28萬(wàn)元,，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年,、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。

(3)通過近一年的經(jīng)營(yíng),，康樂部屬酒店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一,，應(yīng)將康樂部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局,，凸顯康樂生機(jī),。走出經(jīng)營(yíng)中的“瓶頸”，對(duì)木地板進(jìn)行仿古磚改造,，鋪設(shè)地插,，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫進(jìn)行墻面裝點(diǎn),，真正將多元化經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)的凌厲盡致,，吸引消費(fèi)者眼球，體現(xiàn)又一賣場(chǎng),，保障康樂部的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：重點(diǎn)是抓兩個(gè)方面：一是依托_集團(tuán)人脈資源,，開發(fā)代銷商品項(xiàng)目,，對(duì)大堂吧進(jìn)行小商場(chǎng)格局的改造，占地平方不需過大;二是狠抓足療項(xiàng)目,。通過事實(shí)證明,，此兩項(xiàng)計(jì)劃全年?duì)I業(yè)額可達(dá)80至100萬(wàn)元，可增收35至45萬(wàn)元,。

4,、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大,、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制,、待遇等內(nèi)部問題，酒店一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán),，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來吸引外來人才,，目前已經(jīng)對(duì)員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn),，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題,，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)。

5,、強(qiáng)化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定,，不給政府和公司增添麻煩，在對(duì)部分員工的問題上,，經(jīng)營(yíng)管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓,，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理和外來人員心理平衡,。新的一年,，將通過經(jīng)營(yíng)班子每周生活會(huì)、基層管理每天晨會(huì)兩會(huì)為重點(diǎn),，強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動(dòng)紀(jì)律,、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn),，把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。

6,、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,，盡管20_年下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營(yíng),，加上人員流失等問題酒店的聲譽(yù)受到影響,，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)賓館的印象總體還是較好的。新的一年,，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面,，增設(shè)銷售客戶經(jīng)理、大堂副理,、康樂主管,，并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂、餐廳和客房,，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造,，剛才已經(jīng)提到,，這里就不加細(xì)說。一句話,，除了硬件上的缺項(xiàng)之外,，保持四星級(jí)水準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會(huì)接待第一品牌,。

7,、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面入手,，相信有公司的支持,，大膽進(jìn)行節(jié)能、接待服務(wù),、多種經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng)新提升,，尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。多與同事交流溝通,，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，為_打造一支過硬的管理團(tuán)隊(duì)。

四,、對(duì)酒店未來發(fā)展的建議：

自從20_年到_酒店工作至今已近1年,，在看到_酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力：_旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前,，縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限,，有限的客源與越來越多的酒店建設(shè)，將會(huì)形成店多客少,、相互惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面,，新興酒店的開業(yè)，將會(huì)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕,，營(yíng)業(yè)中酒店的客源會(huì)受到影響,，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損和降低競(jìng)爭(zhēng)，酒店業(yè)的利潤(rùn)難以保障,，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀,，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后,，東方馨,、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降,，這是客人求新和客源不飽和的主因,，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)因。做為“高投入、低回報(bào),、以地產(chǎn)增值為主”的星級(jí)酒店業(yè),，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素。個(gè)人建議有兩點(diǎn)：

1,、就目前_酒店來講,，雖然地理位置好，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起,，我們的自身優(yōu)勢(shì)已體現(xiàn)的不再明顯,，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案,，爭(zhēng)取酒店早日徹底改制,，真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地,，現(xiàn)有108間客房,、600人餐位、40人小型會(huì)議,、10間棋牌,、8間茶藝、9間足浴的標(biāo)準(zhǔn)飯店,，經(jīng)營(yíng)管理者擁有用人自主權(quán),，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費(fèi)類的商務(wù)旅游客源，可以達(dá)到年收入650萬(wàn),，凈利潤(rùn)280至350萬(wàn),，使經(jīng)營(yíng)真正步入市場(chǎng)化，成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店,。

2、對(duì)于酒店升級(jí)在縣城申報(bào)四星方案,，個(gè)人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大,，但是收入比例卻不樂觀，如果改造,，可分期進(jìn)行,，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項(xiàng)改造問題上著手,，以避免高峰期時(shí)影響酒店正常收入,，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi)，會(huì)出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營(yíng)受影響的問題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大,，裝修缺項(xiàng)等問題,。

回顧20_年，經(jīng)營(yíng)無(wú)法突破一個(gè)瓶頸，無(wú)法達(dá)到利潤(rùn)的最大化,，這種起落,，也是個(gè)人能力的表現(xiàn)，工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺,，管理的力度和創(chuàng)新的動(dòng)力明顯不足,，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省，但結(jié)局是讓董事長(zhǎng)和員工不能滿意的,。雖然董事長(zhǎng)沒有對(duì)自己責(zé)罰,，并賦予重任在20_年實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并給予各方面的強(qiáng)力支持,，在感動(dòng)的同時(shí),，也有一份更重的責(zé)任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人，如果不把酒店經(jīng)營(yíng)管理好,，讓總經(jīng)理,、員工和客人滿意，將是職業(yè)的恥辱;但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀,，又讓人面臨巨大困惑和壓力,。面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金源大酒店即將開業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備,，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營(yíng)班子成員,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件,、提升軟件,，認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待，力爭(zhēng)酒店再創(chuàng)新高,，并推動(dòng)酒店早日徹底改制,，致力“打造品牌新店”的美好愿景，維護(hù)好公司品牌形象,，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤(rùn),。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。以下是我的述職報(bào)告,。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

二,、明確客戶需求，主動(dòng)積極

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從_提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng)。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

此致

敬禮!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

時(shí)光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的_年即將過去,。一年來因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,，是我們與時(shí)俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自_年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證,。

一、深化思想認(rèn)識(shí),，明確職責(zé)定位,。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí),。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,。

有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

二,、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實(shí)際工作中,，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半,。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì),，稍有不慎就會(huì)被淘汰,，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電,，營(yíng)銷、管理,、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。

為了能夠勝任這個(gè)崗位,，為了能夠做出更大的成績(jī),，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個(gè)過程中,，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了,。

三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的,。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,。

因此，任職以來,，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯,。

在這一方面,，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四,、不斷改進(jìn)工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時(shí),，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺得無(wú)從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。

經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn),，作為一個(gè)管理者,，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁,，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡,，從這個(gè)角度來說,，管理絕對(duì)是一門學(xué)問。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性,。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得,，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持,。

本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。

在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩,，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題,。

年初,，在分公司確定的“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持,，六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá),、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。

分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說明，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說,，這個(gè)保費(fèi)量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后,，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù),。

看到第二營(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f實(shí)話,，我真的感到很慚愧,。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi) 萬(wàn),，有效增員人,，從我自己所處的位置來看，也不是很理想,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平,。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來說,，客觀上,，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?”,。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理。

這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法,，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。

主觀上,，我們的營(yíng)銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理,，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期,，我常常寢食難安,。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種.種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,，因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命。能否保持警省,，并且具有高度的預(yù)見性,，將顯得尤為重要,。

六、工作中的欠缺

回顧一年來的工作,，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡(jiǎn)單,，看問題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。

從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步,。

七、下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面,，我們必須要痛定思痛,，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失,，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針,，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路,，為_年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù),。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，_年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問題，俗話說：“人心齊,，泰山移;多增員,，多舉績(jī)?！币虼?，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性,，落實(shí)責(zé)任到人,，還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念,。爭(zhēng)取_年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到x名,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí),，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。

_年，我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí),、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。

總之,，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著,。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞,，游刃有余,，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來,。

在此,，我有信心和部門成員一道，牢記使命,、把握機(jī)遇,、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20_年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個(gè)人述職難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見和建議,。

謝謝!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇八

我是_公司物業(yè)部負(fù)責(zé)人_,，20__年,，物業(yè)部不負(fù)董事長(zhǎng)和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建企業(yè)和諧為指導(dǎo),，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)公司20__年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù),、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),，順利的完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得了較好的成績(jī),。

截止到20__年12月11日對(duì)2-3號(hào)樓共發(fā)放房產(chǎn)證709 本,。有55本在工商銀行，還剩 34 本未領(lǐng)取,。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,、相比去年水電收支明細(xì)

二、較深的地履行了對(duì)基層的指導(dǎo),、檢查,、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

1,、于20__年10月1日開業(yè)以來已有4年時(shí)間,，物業(yè)部已逐步規(guī)范化，其中,，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致,，發(fā)揮各自特長(zhǎng),，勤奮工作,，相互溝通，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成,。

2,、加強(qiáng)維修項(xiàng)目治理，嚴(yán)格審核,，在保證工作質(zhì)量前提下,，盡量節(jié)約成本及資金。

今年中心市場(chǎng)的電梯需要維修維保,，中心市場(chǎng)及3號(hào)樓的防水處理,。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào),、審核的工作職責(zé),，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，提出和選出最優(yōu)的方案上報(bào)批準(zhǔn),，同時(shí),，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,，確保了工作質(zhì)量。

三,、依據(jù)“依法治企”的原則,，充實(shí)完善物業(yè)治理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)治理的規(guī)范化

1,、為了更好的提高工作質(zhì)量,，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理制度,，實(shí)行每月月初1-10號(hào)之內(nèi)充電制，使物業(yè)部各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化,。但是部分業(yè)主無(wú)法理解與配合,，所以完善有點(diǎn)困難。

2,、根據(jù)市場(chǎng)業(yè)戶,、施工單位等每月用電用水量，做好每月水電報(bào)表,，并把外圍電費(fèi)形成電子文檔,，傳至收費(fèi)系統(tǒng)，同時(shí)通知這些業(yè)戶前去繳費(fèi),。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,，防止市場(chǎng)偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生,。但是菜市場(chǎng)偷電嚴(yán)重,，今年特對(duì)此進(jìn)行改造，對(duì)菜市場(chǎng)進(jìn)行改造安裝電表隔斷等,，有效的避免了資源浪費(fèi),。

四、強(qiáng)化了安全治理,，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,，確保了市場(chǎng)的安全

1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患,，把安檢工作落實(shí)到實(shí)處。定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行安全巡查,，及時(shí)處理突發(fā)事件,，維護(hù)市場(chǎng)秩序及設(shè)施設(shè)備完整。

2,、為了營(yíng)造更加舒適的購(gòu)物經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，我部門組織給市場(chǎng)玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng),。提前清洗空調(diào)管道，保養(yǎng)空調(diào)機(jī)房設(shè)備,，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。空調(diào)開啟后,，存在著不送風(fēng),、送熱風(fēng)、噪音大等問題,，我部門及時(shí)聯(lián)系并協(xié)助維修公司進(jìn)行處理,，同時(shí)做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作，安撫業(yè)主情緒,，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生,。

3、為確保市場(chǎng)內(nèi)電梯的正常運(yùn)行,，我部門電梯維護(hù)專員每天堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)內(nèi)所有電,、扶梯進(jìn)行巡檢，并形成書面記錄存檔;定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),。

4,、配合安保部定期對(duì)市場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)防范,，并作好巡檢記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或通知施工方進(jìn)行整改，以消除各種消防隱患,，確保市場(chǎng)內(nèi)各消防器材的安全使用,。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場(chǎng)噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患,。

五,、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化

1,、與_保潔簽訂保潔合同,，完成日常對(duì)保潔公司的督促工作。為市場(chǎng)保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,，特制定出考勤表,，對(duì)保潔人員嚴(yán)格考勤。監(jiān)督保潔公司對(duì)2,、3,、4、5,、6,、9,、10、11號(hào)樓尚未接房的門市做清潔,，并處理已接房門市的裝修垃圾,。

2、定期給花草樹木修枝,、澆水,、除草、施肥等,，提高市場(chǎng)綠化面積覆蓋率,，美化市場(chǎng)環(huán)境。

3,、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作,，并給中心市場(chǎng)外墻廣告位鋁塑板框及車庫(kù)地面，二樓百頁(yè),，菜市場(chǎng)大理石梯步,，欄桿，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧?，同時(shí)制作并張貼健康宣傳欄,、禁煙標(biāo)識(shí)等。

4,、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同,，有效的提高了市場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境，減少了四害的出沒,。

六,、存在的不足

1、因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)擬定較晚,，物業(yè)費(fèi)收取難度較大,，截止20__年12月12日針對(duì)外圍市場(chǎng)已收物業(yè)費(fèi)118戶，明年將加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)收取力度,。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明,。

2、與各個(gè)部門的配合仍然不夠緊密,，需要加強(qiáng)合作與溝通,。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn)，但是希望明年各個(gè)部門的交流會(huì)進(jìn)行得更加頻繁,，這樣會(huì)更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展,。我們物業(yè)部也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他部門，有事件及時(shí)溝通，不會(huì)一意孤行,。

3,、團(tuán)隊(duì)精神還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。都說團(tuán)結(jié)就是力量，我也很贊同這個(gè)觀點(diǎn),。

雖然我們部門團(tuán)結(jié)越來越好,，各位同事之間的友誼也越來越深，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的,。矛盾的出現(xiàn)并不可怕,，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會(huì)加劇關(guān)系的劣化,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇九

回顧在_物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來,，所取得的成績(jī)離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng),，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大精神,，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。

自從_物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰?/p>

對(duì)此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營(yíng),、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。

我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二、履行職責(zé),，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。6年來,，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭(zhēng)一流精神,。

在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場(chǎng),，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。

為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野,，增長(zhǎng)知識(shí),，以提高基層干部的工作能力。

工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時(shí)溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

三、嚴(yán)格自律,，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象,。

四,、6年來的工作目標(biāo)完成情況

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20_年_小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),，_創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),，20_年_創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20_年_兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收,。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。截至20__年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”,，一個(gè)“名牌基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo),。20_年公司成本控制在了652.26萬(wàn)元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余,。

四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展,。20_年,，公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“_綜合服務(wù)公司”，20__年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化,、專業(yè)化,、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

五,、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好!我叫_x,，是分管_x保潔工作的副主管。今天,，公司召開20_年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì),，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，我在20_年一年的工作情況,，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正,。

20_年是不平凡的一年,。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著_x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。

我本人是_鎮(zhèn)_村人,，自20_年5月至20_年8月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來，我團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。20_年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,，安排分管_x鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色,。在工作中,，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào),。

二,、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近4個(gè)月的努力工作，_x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng),。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸,。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了,。對(duì)于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作,，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

述職人：_x

20_年_月_日

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

瑣瑣碎碎,，千頭萬(wàn)緒，平平凡凡,，忙忙碌碌,。辛勤中品嘗著耕耘的酸甜苦辣，前進(jìn)中記錄下跋涉的艱辛足跡,，收獲中凝聚著集體的智慧和力量,。20_年的工作已經(jīng)告一段落。腳印見證成長(zhǎng),，榮譽(yù)見證成功,。回首一年來,，算不上有什么成就,，但是肯定有收獲,，感恩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng);感懷工作環(huán)境的和詣,、融洽與溫馨;感謝全體同事的支持,、諒解與配合。正是鑒于此優(yōu)良環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷,，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作,，潛心于自身的思想改造?；仡欉^去這段歷程,，應(yīng)該可以說，工作中有取得成績(jī)時(shí)的喜悅和高興,，也有失敗以后的痛苦和沮喪,。下面我將自己在一年來的學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

一,、 工作方面 做一個(gè)有用的人

在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

影樓行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作要比其他行業(yè)更加的復(fù)雜和繁瑣,，因?yàn)榛榧啍z影行業(yè)涉及面廣，服務(wù)流程繁多,，進(jìn)客渠道廣泛,，進(jìn)而營(yíng)銷渠道也是層出不窮!在如此繁多的過程中間要做好服務(wù)，做好口碑,，做強(qiáng)品牌,，做大業(yè)績(jī)，需要全面的協(xié)調(diào)和全方位的支持,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是帶來營(yíng)銷業(yè)績(jī),，還要提升實(shí)體的影響和品牌的價(jià)值!

網(wǎng)絡(luò)時(shí)下正興，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票及問卷調(diào)查,，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)排名在每個(gè)人不可缺少工具的前三位,，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)很大，也是一個(gè)發(fā)展的必然趨勢(shì),。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)很廣的東西,，如果你想把所了解的專業(yè)的性的東西完全的投入到工作中去，那么對(duì)于提高業(yè)績(jī)量無(wú)異于是大海里摟蝦,，功多利少了,，所以我根據(jù)婚紗影樓的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把我的業(yè)績(jī)來源劃分為，增加咨詢量,，提高轉(zhuǎn)換率,，促進(jìn)成交率,，大大提升了我的業(yè)績(jī)，下面是我今年每個(gè)月的業(yè)績(jī),，用圖表分析：

當(dāng)客戶訪問到我們網(wǎng)站時(shí),，或許是因?yàn)橄惹暗目诒蚴且驗(yàn)榭吹絼e的網(wǎng)站連接到了咱這個(gè)影樓的網(wǎng)站,。除了網(wǎng)站本身的展示外,，更多的是客服人員和潛在客戶的交流。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)客服同樣代表了公司的形象以及對(duì)客戶的信任,。網(wǎng)絡(luò)客服和現(xiàn)實(shí)中的門市有很多相同之處,，不同的是她看不到客戶本人,，要通過客人的言語(yǔ)來猜測(cè)對(duì)象的意向,，以便更快的達(dá)成定單。其中的經(jīng)驗(yàn)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

〈1〉網(wǎng)站本身應(yīng)具備的條件：要把各種聯(lián)系方式放置在網(wǎng)站最顯眼處,，更容易引導(dǎo)客戶和網(wǎng)絡(luò)客服點(diǎn)擊溝通,。網(wǎng)絡(luò)展示的內(nèi)容總有不足之處,，正所謂“千人千變化萬(wàn)人萬(wàn)想法”，第一時(shí)間接觸客戶會(huì)讓您更全面的了解您的潛在客戶,，我們推薦您使用專業(yè)在線客服系統(tǒng),、在線qq客服、msn等聊天工具,。

〈2〉做為網(wǎng)絡(luò)客服因該給自己起一個(gè)新穎的名字,，亦可稱為“藝名”“昵稱”。這個(gè)名字要出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁(yè),、留言系統(tǒng),、論壇等各個(gè)有聯(lián)系方式之處，并要全部統(tǒng)一起來,，方便客戶記憶,，方便以后打電話預(yù)約等事情與該門市聯(lián)系。假如使用的是qq,，一定要給自己換個(gè)漂亮的頭像,，論壇等各個(gè)出現(xiàn)自己信息的位置也要統(tǒng)一形象。

〈3〉由于我們從事的行業(yè)決定了客戶經(jīng)常問的一些問題,，可以把回答的答案先寫在qq的快速留言中,，這樣可以節(jié)約很多打字的時(shí)間。

〈4〉一定要保證自己的qq或咨詢工具一直在線,，這樣可以把最多的有意向訂單或是到咱網(wǎng)站上來瀏覽的客戶把握住,。即便是你不在線，也可以設(shè)置為自動(dòng)留言的方式，這樣客戶會(huì)感覺親切不至于等半天時(shí)間沒個(gè)回應(yīng),。

〈5〉一般網(wǎng)上會(huì)有公司搞活動(dòng)的報(bào)價(jià)或是套系價(jià)格,，不要輕意改變價(jià)格或是答應(yīng)客戶更多的優(yōu)惠，最好的方法就是使他繼續(xù)和你周旋,，假如您做當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)就盛情邀請(qǐng)他到咱店中來吧,，看看我們的婚紗及硬件設(shè)施。

〈6〉可以開一個(gè)小小的留言系統(tǒng),，讓客戶把他們的提問發(fā)上去,，我們要有專人馬上就給予回復(fù)?；貜?fù)的時(shí)候,，客氣的語(yǔ)氣會(huì)直接促成你們的訂單，這就是帖子的特殊用途,，qq談生意談不成,，帖子上給予個(gè)完美的回復(fù)，就談成了,，這就是因?yàn)槿藗兌枷矚g別人回復(fù)自己的帖子的一個(gè)心理吧,。

〈7〉充分利用論壇交流的互動(dòng)性，定期回復(fù)客戶的留言,，或許更多的客戶就潛藏在其中,。在論壇中時(shí)常搞些活動(dòng)或最近的客照展示，發(fā)動(dòng)您先前的客戶找他們更多的朋友參與其中,，其效果真的是不同凡響,，肯定會(huì)給您帶來更多的客戶群。

〈8〉要果斷的判斷出同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。門市接單是和所有的客戶溝通，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來便利的同時(shí)也不乏一些行為低劣的人惡意中傷我們,。網(wǎng)絡(luò)客服對(duì)這種問題的回復(fù)在讓他們知難而退的同時(shí),，又要注意措辭，借此提升自己和影樓的形象,，展現(xiàn)自己闊達(dá)的胸襟,。

〈9〉做為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)客服，也要學(xué)會(huì)使用更多的感情豐富的文字語(yǔ)言,。做一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)推手,，剛開始的網(wǎng)站推廣都要下一翻苦功的，自己可以先把自己的感受或從客戶的角度的消費(fèi)感受寫成公司的服務(wù),、產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì),，很多客戶就是看到這些而決定下單的，這些也要在留言系統(tǒng)或是論壇中充分體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有可以立竿見影的搜客渠道,，只有通過用心的態(tài)度,，不懈的堅(jiān)持，充裕的時(shí)間來廣泛積累客源,，提高業(yè)績(jī),。

二、生活方面 做一個(gè)睿智的人

做一個(gè)睿智的人,，擁有美好人生,。在任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，交易雙方不是單純的做生意,，是想通過生意促進(jìn)感情,，通過感情促進(jìn)生意，達(dá)到相輔相成的目的,。人脈是一個(gè)通往財(cái)富,，通往成功的入門券。人脈如同錢脈一樣,，也需要管理,、儲(chǔ)蓄及增值，人人都可以成為善于人脈經(jīng)營(yíng)的脈客,。一個(gè)好的談單氛圍可以促使訂單成交,，一個(gè)好的顧客朋友可以幫你帶來很多利處。好的人際關(guān)系可以幫你建立口碑式的廣泛傳播,，好的人際關(guān)系可以幫你建立梯田式的營(yíng)銷隊(duì)伍,，帶給你意想不到的收獲。所以無(wú)論何時(shí),，我都會(huì)記住微笑待人,，真誠(chéng)待人。

三,、 學(xué)習(xí)方面 做一個(gè)聰明的人

學(xué)習(xí),，也是讓自己成為營(yíng)銷高手的一個(gè)必備素質(zhì)。只有一個(gè)愛學(xué)習(xí)肯學(xué)習(xí)的人,，才能將學(xué)習(xí)到的知識(shí),，舉一反三的運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷中去。但對(duì)于大部分人來說,，做事都喜歡“臨時(shí)抱佛腳”,，其實(shí)這種觀念是相當(dāng)錯(cuò)誤的，也是和學(xué)習(xí)的最終目的背道而馳的,。

因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性,，我們平常的私人時(shí)間并不多，因此，在這種情況下,，怎樣快速學(xué)習(xí),，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的營(yíng)銷能量，就成為了很重要的事情,。我想,，這就必須要求我們將學(xué)習(xí)常規(guī)化，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，不僅要學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，還要學(xué)和行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，包括攝影,、化妝,、婚紗、時(shí)尚元素,、流行趨勢(shì),、國(guó)際名品等基礎(chǔ)知識(shí)，不斷充實(shí)自己,，真正讓自己強(qiáng)大起來,，成為一個(gè)專業(yè)型人才。同時(shí),，應(yīng)該多和優(yōu)秀的人打交道,，多和他人溝通，在與他人的交流中去汲取更多廣泛層面的知識(shí),。

還有一點(diǎn)非常重要的,，切忌“紙上談兵”，因?yàn)槟墙K究只能品嘗失敗的苦果,。當(dāng)我們?cè)跁旧?，他人身上學(xué)習(xí)到一些專業(yè)知識(shí)后，轉(zhuǎn)化為自己的能力,，熟練的運(yùn)用到自己的營(yíng)銷過程中,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在剛剛過去的20_年里，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾,，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、盡心盡力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時(shí),，積極開展保險(xiǎn)營(yíng)銷工作,，除出色完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外，全年共完成保費(fèi)業(yè)務(wù)70.05萬(wàn)元,。

一,、勤于學(xué)習(xí)，力求做財(cái)險(xiǎn)方面的行家里手

本人認(rèn)為，熟悉并掌握好保險(xiǎn)工作方方面面的知識(shí),，是做好保險(xiǎn)工作的重要保證,。因此，本人除積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)有關(guān)條款和知識(shí)外,，還積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。如去年春天，市保監(jiān)會(huì)委托我市市委黨校對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn),，本人一課不拉地參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并順利通過了考試。上級(jí)組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時(shí)間參加;平時(shí)在家看財(cái)經(jīng)節(jié)目，也非常注意保險(xiǎn)方面的內(nèi)容,，緊跟保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐,。通過不斷學(xué)習(xí)，大大提高了自己的專業(yè)技能,，做好本職工作和業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)更加牢固,。

二、利用各種渠道,，積極做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員,，但一直認(rèn)為做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作是保險(xiǎn)業(yè)生存發(fā)展的有效前提?！捌ぶ淮?，毛將焉附”，一個(gè)公司如果沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐,，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),。因此，本人在做好本職工作的同時(shí),，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾,，充分利用各種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù),。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作,，他們認(rèn)識(shí)的人相對(duì)較多,，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮,，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù),，收到了良好效果,。另外，自己的老家因?yàn)殡x縣城較遠(yuǎn),，地理位置相對(duì)偏僻,，各保險(xiǎn)公司在那里的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不太激烈，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢(shì),，積極在那里開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),，也收到了豐碩成果。

三,、積極改善服務(wù),，以良好的服務(wù)贏得顧客

近年來，在本地落戶的財(cái)險(xiǎn)公司達(dá)五六家之多,，保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素,。在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),，自己時(shí)刻注重做到為保戶著想，積極為他們提供力所能及的服務(wù),，這樣既提高了公司的形象,，又增強(qiáng)了對(duì)保戶的吸引力。如有的保戶因?yàn)楣ぷ鞣泵?，續(xù)保后沒有時(shí)間親自到公司拿取保險(xiǎn)單,。對(duì)于這樣的保戶，自己一般利用午休時(shí)間或在星期天親自送單上門,。一些老客戶,，有的雖然答應(yīng)續(xù)保，但一時(shí)又錢不湊手,。對(duì)于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時(shí)墊付，以自己的真誠(chéng)贏得他們的信任和支持,。有的剛購(gòu)新車的客戶,，對(duì)車輛保險(xiǎn)的種類不太清楚，不少人混不清“交強(qiáng)險(xiǎn)”與“三者險(xiǎn)”的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險(xiǎn)比較合適,。對(duì)于這樣的客戶，自己就不厭其煩地對(duì)其進(jìn)行險(xiǎn)種解釋,，并設(shè)身處地為保戶著想,，親自為其謀劃所入保險(xiǎn)的種類，直到其聽懂和滿意為止,。通過不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ),。

總之，通過自己的不懈努力,，在過去的一年里,，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作，還完成了70余萬(wàn)的保費(fèi)業(yè)務(wù),，比上年40萬(wàn)的業(yè)務(wù)量超出近30萬(wàn)元,。在新的一年里，自己在一如既往地做好保費(fèi)和賠款收付工作的同時(shí),，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作,，以祈取得比20_年更加優(yōu)良的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十三

親愛的同事們,，時(shí)間匆匆?guī)ё吡?0_，同時(shí)也給我們送來了嶄新的__,。

過去了的,，我們揮手告別，同時(shí)也沉淀收獲,，將來的20_年,，我們蓄勢(shì)待發(fā)，吸取經(jīng)驗(yàn),，努力向前,。如大家對(duì)新年所盼，新的一年,，新的開始,，新的希望。

過去的__年,，我們傷心過,，哭泣過，氣餒過,，委屈過,，生氣過,，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過,，也一直努力的笑到20_,。

對(duì)于這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們,，因?yàn)橛心銈兏魑?，才使我有勇氣，有毅力,，有能力走到現(xiàn)在,。感謝你們對(duì)這份工作的認(rèn)真，負(fù)責(zé)以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行,，為后續(xù)工作的順利進(jìn)行減少了很多不必要的麻煩,。

這是我們客服部門值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對(duì)較強(qiáng)。當(dāng)然,，我們也有過小的失誤和過錯(cuò),，非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺，才及時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性,，也為公司減少了不必要的損失,。

首先：我想感謝_，能夠獨(dú)擋一面,，并能及時(shí)準(zhǔn)確做出各種利于貨物出港的判斷,，盡可能的不讓貨物出現(xiàn)因調(diào)排原因致使的滯留情況，更細(xì)致的跟蹤到位每一單貨物,，把出現(xiàn)的各種問題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)異常貨物處理得及時(shí)性做了一定的努力。

同時(shí),，也注重新同事的共同進(jìn)步,，對(duì)新同事處理的問題進(jìn)行正確全面的指導(dǎo)，為新同事的進(jìn)步貢獻(xiàn)一份自己的力量;

然后,，感謝_x對(duì)貨物所付出的全部努力,。執(zhí)著的跟蹤，不管白天黑夜還是休息,，都會(huì)心系貨物,，及時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性，做到了掌握每一件貨物的動(dòng)向,，防患于未然;感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條,，做到了派送時(shí)效零投訴，真正的是急客戶之所寄,，寄客戶之所急,。

并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力,，雖然進(jìn)公司不久，卻也努力學(xué)習(xí),，努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐,，事無(wú)巨細(xì)，盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn),。

這一年，我們的辦公室變了,，變得更規(guī)范了,，人員也增加了，而且也預(yù)計(jì)了明年還會(huì)繼續(xù)改變和增加,，我想不只我們部門,，其他部門也是一樣。

很多一些貌似偶然的機(jī)緣,，往往使一個(gè)人生命的分量和色彩都發(fā)生變化,，譬如我自己。從對(duì)快達(dá)一見鐘情到踏入快達(dá),，從什么都不懂到熟知業(yè)務(wù),，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛,，但是,，在經(jīng)歷一些摩擦、誤會(huì),、暴躁后,，更多的是學(xué)會(huì)了淡定。我曾為自己的平凡而失落過,，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,。

但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過，只不想日后想起來后悔,。這便足夠,。也許這便是我們每一個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位。又有何不可呢?一直相信,，沒有不可能辦不到的事,，也沒有任何解決不了的問題，只要自己用心,。

這2年來,，是快達(dá)把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是能力上還是人際上,。我覺得任何事情只要用心去做,，不管能不能得到他人的肯定,，都將會(huì)累積成自身無(wú)形的財(cái)富，只要用心去做,，每件事都是有意義的,。

感謝x總給了我們這樣一份工作的舞臺(tái);感謝x總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺(tái)上表演。讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得,，我很榮幸,。

人生中遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個(gè)好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有x總,。不管是工作上對(duì)我的肯定還是在生活中給予我的幫助,，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事,。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心,。

對(duì)于這些，我還想借此機(jī)會(huì)說一下關(guān)于明年工作的問題,。隨著公司業(yè)務(wù)不斷增多,，減少因工作失誤造成的不必要的損失，我想明年客服部再加2名客服,，一名駐機(jī)場(chǎng)處理一些日常必要的問題,。一名協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)每月帳單和報(bào)表日常事宜。

明年,，客服這邊將會(huì)有更為細(xì)致的分工,，2班調(diào)排情況原計(jì)劃不動(dòng);如果進(jìn)港量不見起色，我想我們可以另外實(shí)行一個(gè)小策略,，自行開發(fā)潛在客戶,，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予獎(jiǎng)勵(lì),。每天面對(duì)互聯(lián)網(wǎng),，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無(wú)限的。爭(zhēng)取為公司獲得更多的利潤(rùn),。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團(tuán)結(jié)合作 積極配合 熱情工作錙銖必較愿20_年的我們都擁有十面埋伏的雄心,，破釜沉舟的決心，完璧歸趙的忠心,，程門立雪的虛心,，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心,，精衛(wèi)填海的恒心,。

祝大家新年快樂，恭喜發(fā)財(cái)，x年吉祥!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!20_年即將到來,，一年來,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,，我堅(jiān)持對(duì)自己嚴(yán)格要求,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，不論是在政治思想上還是個(gè)人工作上都取得了很大的進(jìn)步,，接下來我就把自己這一年來的工作表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

一,、在政治思想方面,。

我主動(dòng)要求進(jìn)步，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不論是在思想上還是行動(dòng)上都對(duì)自己嚴(yán)格要求。一方面,，注重自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)的加強(qiáng),，提高自己的思想覺悟和政治理論水平。另一方面,，通過積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”,、“熱愛偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”,、“ 機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”,、“爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng)，對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻,，對(duì)投身社保事業(yè),、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。

二,、在學(xué)習(xí)及文體活動(dòng)方面,。

一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。從講政治的高度來認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑,，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記，撰寫相關(guān)心得體會(huì),，做到個(gè)人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí)，通過積極參與每期的科務(wù)會(huì),、財(cái)務(wù)例會(huì),、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等，加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí),、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的了解,、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力,。

二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),。其中，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,，獲得團(tuán)體第一名好成績(jī),。另外，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,，也贏得了榮譽(yù),。

三、工作完成情況,。

一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專戶,、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?；鹗罩?duì)賬工作。一方面,，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，清理未達(dá)賬項(xiàng)，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。另一方面,，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國(guó)債,、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作。另外,，完成了新系統(tǒng)上線以來,，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作,。同時(shí),，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試,、組織培訓(xùn),、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo),。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),，大大方便了出納人員的實(shí)際操作,，提高了工作效率。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作,。其一,，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ),。其二,，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬,。其三,，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿,、跑空趟的現(xiàn)象,。其四，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋,，確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳,、退費(fèi)工作,。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作,。其二,，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。其三,，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,，并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺(tái)賬,，定期與各分局核對(duì),。

四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來業(yè)務(wù)。其一,，及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核,、上傳文件操作。其二,，做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作,。其三，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,，以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作,。其四，完成了基金支付退票的回單登記,、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作,。其五，及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情況,，以及對(duì)各分局收入戶,、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時(shí),，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專戶社?；穑⑾蜇?cái)政局報(bào)送社?；鹣略掠每钌暾?qǐng)額度,。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),，并積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù),。

四、在生活作風(fēng)方面,。

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約,、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識(shí)約束自己的言行,，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無(wú)理的要求,。同時(shí),，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ),。

五,、存在的問題和不足。

工作取得了一些成績(jī),，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,，同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距,。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,，但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補(bǔ)救,，但還是影響了工作效率;三是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒,、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好,，導(dǎo)致進(jìn)度較慢,，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí),，因?yàn)闀r(shí)間緊,，工作任務(wù)多，對(duì)支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想,。五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作,，對(duì)具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

針對(duì)以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服,，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺悟,，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒,，積極主動(dòng)的做好本職工作,。在工作過程中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評(píng)多指教，使我取得更大的進(jìn)步,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)：

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在審計(jì)部經(jīng)理的崗位上,，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計(jì)計(jì)劃,，緊緊圍繞公司提出的加大核查、審核,、監(jiān)管力度，確保各項(xiàng)制度深入落實(shí)這一工作目標(biāo),，積極主動(dòng)地在公司內(nèi)部開展了審計(jì)工作,。

經(jīng)過全體同志們的共同努力，取得了一定成績(jī),，主要表現(xiàn)在：

1,、從公司內(nèi)審工作的開展上實(shí)現(xiàn)了由原來的淺層次、窄領(lǐng)域的簡(jiǎn)單審計(jì)向多方位,、寬領(lǐng)域的綜合審計(jì)的轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)了從創(chuàng)建到各項(xiàng)工作得以健康發(fā)展的良性過渡。

2,、從個(gè)人的工作能力發(fā)面,，實(shí)現(xiàn)了從最初的不了解,、不熟悉，工作過分謹(jǐn)慎小心,，甚至有些領(lǐng)域不敢介入,，到現(xiàn)在能大膽的、全面的開展工作的轉(zhuǎn)變,?？梢哉f經(jīng)過一年的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿活力,、朝氣的大家庭中,，但這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，有在座的各位部門經(jīng)理的大力支持,，再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作，公司的內(nèi)審工作一定能一年會(huì)比一年有起色,。同時(shí)也會(huì)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可及歡迎,。下面我從三個(gè)方面匯報(bào)工作：

一、20_年的主要工作

1,、嚴(yán)格審計(jì)的紀(jì)律和制度

審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室,，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展,，我深知責(zé)任重大,。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管理中得以順利開展，審計(jì)部在成立后的第一次全體會(huì)議上,，就根據(jù)制定的年度工作計(jì)劃,，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力，本著既要明確各自崗位職責(zé),，還要堅(jiān)持分工不分家的原則,，進(jìn)行了內(nèi)部分工。并從工作紀(jì)律,、工作作風(fēng),、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個(gè)方面提出了具體的要求,。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、積極開展對(duì)駐外分公司財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)

臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對(duì)外獨(dú)立開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司,，年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料,，20_年銷售收入已經(jīng)突破了一億元,，公司的資產(chǎn)總額也達(dá)到了1000多萬(wàn)元,。但是由于種.種原因，該公司一直沒有建立起完整,、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度,，從而使會(huì)計(jì)信息的反映帶有很大的不真實(shí)性，也給總公司的財(cái)務(wù)管理帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)性,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我們?cè)趯?duì)其會(huì)計(jì)核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí)，先后分兩個(gè)階段對(duì)該公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范,、核查,。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度,，建立健全倉(cāng)庫(kù)管理的工作流程,，健全會(huì)計(jì)核算的賬簿體系，規(guī)范會(huì)計(jì)核算程序,，建立嚴(yán)格的,、定期的會(huì)計(jì)報(bào)告制度。第二階段,，對(duì)規(guī)范后的會(huì)計(jì)核算制度,，實(shí)施正常的審計(jì)檢查，通過這一系列工作,，規(guī)范了該公司核算制度的同時(shí),，也教育了會(huì)計(jì)人員，增強(qiáng)了他們做好工作的責(zé)任心,，起到了很好的效果,。

3、嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定,，嚴(yán)格費(fèi)用審核

今年是我公司各種費(fèi)用報(bào)銷新規(guī)定出臺(tái)的第一年,，舊的報(bào)銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)工作影響很大，突出反映在人們的認(rèn)識(shí)上,。審計(jì)是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿,，審計(jì)人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外,，是我們審計(jì)人員的責(zé)任。我們從一開始的單純的業(yè)務(wù)費(fèi)用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費(fèi)用審核,、生產(chǎn)車間工資的審核,、裝卸費(fèi)的審核、車間修理費(fèi)的審核等,，基本上包括了所有的支出,。為了保證這一工作的質(zhì)量,，我們利用可利用的一切時(shí)間，組織學(xué)習(xí)公司出臺(tái)發(fā)布的新規(guī)定,，新同志為了盡快提高自己的技能,，主動(dòng)請(qǐng)教老同志，并對(duì)要點(diǎn)及時(shí)做好筆記,，所作的這一切都為做好這項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),。一年以來，盡管我們對(duì)費(fèi)用的審核量上不斷增大,，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核,，從而有效的配合了公司的財(cái)務(wù)管理工作。

4,、利用一切可利用的機(jī)會(huì),，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)監(jiān)管信息

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年,，我先后到河南和省內(nèi)的幾個(gè)市場(chǎng),。針對(duì)市場(chǎng)反映出的問題，進(jìn)行了核查,，并結(jié)合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，這也是審計(jì)部20_年工作計(jì)劃的一項(xiàng)基本內(nèi)容。核查中,，我們晝夜兼程,，為了把問題核查清楚，把市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確,，每到一處都積極地與客戶溝通,，多方收集市場(chǎng)信息資料，這一切都為我們后期報(bào)告的撰寫積累了豐富的第一手資料,。先后兩次的市場(chǎng)走訪,，形成了近萬(wàn)字的報(bào)告，把問題找準(zhǔn)了,，建議提對(duì)了,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶、業(yè)務(wù)人員的好評(píng),。

5,、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已接近尾聲

根據(jù)工作計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，組織了對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工單位報(bào)價(jià)的核對(duì)及園區(qū)設(shè)備計(jì)價(jià)等工作,。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跨度長(zhǎng)、項(xiàng)目多,、投資大,、施工單位多,、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難,，截止到10月底這項(xiàng)工作已基本結(jié)束,。此項(xiàng)工作的順利開展，既較好的維護(hù)了我們金正大公司的對(duì)外形象,，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

6、應(yīng)收賬款的回收工作進(jìn)展順利

按照工作計(jì)劃,，組織了應(yīng)收賬款的回收工作,。為了使這項(xiàng)工作做得扎實(shí)有效，在公司財(cái)務(wù)部的通力配合下,，首先對(duì)截止到20_年12月31日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理,，并根據(jù)內(nèi)部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則,，組織實(shí)施了清查,、清收工作。截止到今年10月底,，共清收賬款176390元,，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益。

二,、 工作中存在的不足

1,、審計(jì)工作還存在盲點(diǎn)，如對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的審查,。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟(jì)合同是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。實(shí)施有效的經(jīng)濟(jì)合同審核也是內(nèi)部審計(jì)的一項(xiàng)重要工作。早在審計(jì)部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機(jī)制的工作計(jì)劃,，提出了要全程參與施工合同,、大型設(shè)備及物資采購(gòu)合同的擬定、評(píng)審乃至簽訂的建議和目標(biāo),，并要求與有關(guān)科室,、部門共同配合對(duì)合同的主要條款和要素進(jìn)行評(píng)審、會(huì)簽,，以達(dá)到簽訂的所有合同都滿足可行性,、合法性、效益性的要求,，并對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行全過程跟蹤監(jiān)督,。但是由于種.種原因，特別是我自身的努力不夠，這項(xiàng)工作至今也沒有開展起來,，形成了審計(jì)工作的一個(gè)盲點(diǎn)。(今年我向公司提出了要成立合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組的建議)

2,、審計(jì)工作還不夠深入,、細(xì)致

審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作,。在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中,，既要本部門積極主動(dòng)，也需要其他科室部門的合作,，更需要按公司計(jì)劃進(jìn)行,。但是一年來可能由于我對(duì)公司要求的理解方面還存在差距，導(dǎo)致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依賴性大,、主動(dòng)性差和開拓性不高的弱點(diǎn),。針對(duì)工作中反映出的三性，我又詳細(xì)的找出了工作中存在的二十個(gè)問題,。

3,、審計(jì)的職能有待加強(qiáng)

回顧一年來我們的審計(jì)工作，往往理順性,、規(guī)范性的成分多,，審計(jì)評(píng)價(jià)的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認(rèn)識(shí)有關(guān),，更與我開拓意識(shí)不強(qiáng)有關(guān),。我一直認(rèn)為這只是剛開始，一切還不規(guī)范,，審計(jì)工作頭緒比較亂,，等理順好了以后的審計(jì)工作也就好開展了。正是這種思想的存在,，使我們?cè)诠ぷ髦袩o(wú)形的淡化了審計(jì)的職能,。

4、本部門的人員對(duì)公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)參與不夠積極

審計(jì)部成立之初,，從對(duì)公司內(nèi)開展內(nèi)部審計(jì)工作項(xiàng)目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度考慮,，組架不大,。可這樣一來，在保證正常的費(fèi)用審核和工資審核的前提下,，再應(yīng)對(duì)其他活動(dòng)時(shí)，人員就顯得緊張了,。特別是下半年園區(qū)建設(shè)工程結(jié)算核對(duì)工作開展以來,，審計(jì)部?jī)?nèi)每名成員的工作都無(wú)形中加重了，再參加公司舉行的活動(dòng)時(shí)就顯得力不從心了，所以對(duì)公司下半年特別是進(jìn)入三季度后組織的活動(dòng),，我表現(xiàn)得不是很積極,，或多或少的影響了整體的活動(dòng)效果。

三,、20_年的工作計(jì)劃

20_年審計(jì)部的總體工作目標(biāo)是：在20_年審計(jì)工作在公司經(jīng)營(yíng)管理中取得了重大突破的基礎(chǔ)上,，積極主動(dòng)地開展企業(yè)的效益審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)資料的審計(jì),，評(píng)價(jià)其真實(shí)性,、合規(guī)性及效益性。充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督職能,、評(píng)價(jià)職能和管理控制職能,。在具體的工作中，進(jìn)一步調(diào)整工作思路,，重點(diǎn)是要把審計(jì)工作的重心前移,，將事后審計(jì)同事前、事中審計(jì)并重,，努力使審計(jì)的批判性,、保護(hù)性和建設(shè)性的作用得到最大程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

具體的工作有以下六個(gè)方面：

1,、繼續(xù)做好費(fèi)用及工資的審核

這項(xiàng)工作做好了，就體現(xiàn)了審計(jì)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的作用,。20_年由于我們非常注重與財(cái)務(wù)部的交流與溝通,，這項(xiàng)工作開展得還是比較順利的。特別是對(duì)車間及裝卸隊(duì)工資的審核結(jié)果上墻制度,，既體現(xiàn)了審計(jì)的公正,、公開、公平,，也從某種程度上對(duì)管理者起到了警示作用,。

2、重點(diǎn)對(duì)公司基建項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)

企業(yè)的基建工程既是一個(gè)投資大的地方,，也是一個(gè)容易出問題給企業(yè)造成損失的地方,。參照20_三季度以來我們進(jìn)行的工業(yè)園區(qū)基建項(xiàng)目的工程驗(yàn)收、施工單位報(bào)價(jià)核對(duì)的工作,，雖然過程很順利,，也維護(hù)了公司的合法權(quán)益，但是這只是淺層次,、簡(jiǎn)單的,、事后的審核,，并不能很好的體現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)對(duì)投資項(xiàng)目的管理監(jiān)督的作用。20_年我們要保證不僅從形式上,，還要在內(nèi)容上對(duì)基建項(xiàng)目進(jìn)行全方位的整體監(jiān)督審計(jì),，積極爭(zhēng)取總公司及相關(guān)部室的配合，努力做到從項(xiàng)目立項(xiàng),、工程投標(biāo),、施工隊(duì)伍選擇及具體施工合同的簽訂、施工過程中項(xiàng)目的變更簽證,、建筑材料的選定和價(jià)格的確定，直至竣工決算的全過程參與,，為審計(jì)工作能深入細(xì)致的開展打下基礎(chǔ),，絕不只做最后收方工作的隨從者。

3,、積極開展對(duì)公司財(cái)務(wù)信息的核查與審計(jì)

20_年制定的《內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》中已經(jīng)明確規(guī)定了要定期開展對(duì)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的審核任務(wù),。但由于我沒有把主要精力放在這項(xiàng)工作上，所以很難對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理作出正確的評(píng)價(jià),，也沒能為公司領(lǐng)導(dǎo)提供過有效的管理信息,。20_年我們審計(jì)部將每季度對(duì)公司的財(cái)務(wù)收支憑證審計(jì)一次，重點(diǎn)監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況和會(huì)計(jì)處理情況,。全年分兩次對(duì)總公司的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行全面的審計(jì),，評(píng)價(jià)其真實(shí)性、合理性及有效性,，努力為公司決策層提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)狀況和公司經(jīng)營(yíng)管理情況的信息,。

20_年我們還要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)一線成本核算的監(jiān)管，全年計(jì)劃對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)車間進(jìn)行一次全面的成本核算管理的核查,，以幫助生產(chǎn)車間嚴(yán)格成本核算制度,，減少浪費(fèi)、增加收入,。

(1)審查產(chǎn)品的生產(chǎn)是否是按計(jì)劃生產(chǎn)的,，是否有審批手續(xù)。

(2)原材料的耗用數(shù)量是否是真正的耗用,，有無(wú)出庫(kù)單,，出庫(kù)單的辦理是否嚴(yán)格按手續(xù)，程序是否合規(guī),，包裝物的耗用是否與產(chǎn)量一致,。

(3)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本計(jì)算是否正確，包括直接材料,、直接人工,、燃料,、動(dòng)力等是否有依據(jù)手續(xù)，并要與計(jì)劃消耗數(shù)量相比較,，找出節(jié),、超原因。

(4)設(shè)備的保養(yǎng)保護(hù),。

4,、繼續(xù)做好對(duì)駐外分公司的制度執(zhí)行和經(jīng)濟(jì)效益的審計(jì)

在即將過去的一年里這項(xiàng)工作我們開展得比較順利，20_年我們要在這個(gè)良好開端的基礎(chǔ)上繼續(xù)做好這項(xiàng)工作,，每季度對(duì)駐外分公司的財(cái)務(wù)收支和制度執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì),，全面反映其現(xiàn)金流轉(zhuǎn)及經(jīng)濟(jì)效益情況。

5,、繼續(xù)做好應(yīng)收賬款的清收工作

組織應(yīng)收賬款的清收工作仍然是20_年審計(jì)部的一項(xiàng)重要工作,，我們將每?jī)蓚€(gè)月一次對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),，努力爭(zhēng)取在12年清收工作的基礎(chǔ)上再有大的突破,。(我已在建議中提出了要成立應(yīng)收賬款清收小組)

6、積極配合銷售公司,，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的監(jiān)督檢查,。

全年計(jì)劃安排兩次對(duì)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷情況進(jìn)行核查，重點(diǎn)從業(yè)務(wù)人員執(zhí)行公司價(jià)格規(guī)定,、營(yíng)銷政策,、是否存在挪用客戶貨款竄戶發(fā)貨、返利和廣告費(fèi)的發(fā)放,、質(zhì)檢費(fèi)用的報(bào)銷,、貨款的回收、銷售計(jì)劃的完成情況以及客戶滿意度等幾個(gè)方面進(jìn)行檢查,，以此評(píng)價(jià)其市場(chǎng)駕馭能力并為公司對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核提供盡可能詳細(xì)的資料依據(jù),。今年計(jì)劃還要針對(duì)群眾反映比較強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)部的費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行專項(xiàng)核查，以規(guī)范業(yè)務(wù)部人員執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)定的自覺性,。(我提出了公司要出臺(tái)一個(gè)處理市場(chǎng)遺留問題的辦法的建議)

總之,，內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)發(fā)展的衛(wèi)士，審計(jì)部作為公司后勤的重要一環(huán),，明年的工作依然是艱巨的,，我要戒驕戒躁，做到凡事有章可循,、有法可依,，實(shí)事求是地提出問題及處理問題，切忌主觀,、武斷,。為公司的二次創(chuàng)業(yè)作出最大限度的貢獻(xiàn)!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程度是一年,，也是我店?duì)I銷最為艱難的一年，若干酒店開業(yè),，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn),、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力,。一年來,，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下,，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn),，直面種.種挑戰(zhàn)，拼搏工作,，努力開拓客戶市場(chǎng);雖然付出了艱辛的努力,，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差_多萬(wàn)元，沒有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù),，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,，我相信所有銷售人員一定會(huì)愈挫愈勇,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營(yíng)銷局面,。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是,，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,，繼續(xù)關(guān)注銷售市場(chǎng)，但是收效甚微,，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡(jiǎn)要作如下匯報(bào),，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、盡職盡責(zé),，努力拓展客房銷售市場(chǎng)

_年,，作為銷售主管的我，深感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力,，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作,，克服了孕期種.種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作,，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后,，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作,。

1創(chuàng)新思路,，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際,，我(與同事們)創(chuàng)新了營(yíng)銷思路,，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持,。1月份,，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)共同攜手開展“機(jī)場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌,，在機(jī)場(chǎng)出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái),，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接,、送機(jī)服務(wù),、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元,，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng),，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長(zhǎng),。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng),，散客市場(chǎng)口碑也較好，客戶回頭率較高,，周邊省會(huì)城市增加較多,。

2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度,。堅(jiān)持工作邊總結(jié),，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，對(duì)上月的銷售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路,，有依據(jù),、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3多措并舉,，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道,。

激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息，有針對(duì)性地推出酒店銷售活動(dòng),，爭(zhēng)取他家客戶流向我家;與_,、_,、_、_,、_等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作,，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，取得顯著成效,，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長(zhǎng)35%，成為一大亮點(diǎn);組織開展客戶大拜訪活動(dòng),，積極征求客戶意見,，提升服務(wù)質(zhì)量，加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪,，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶;加大對(duì)協(xié)議客戶的銷售力度,，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日,，共簽訂協(xié)議_家,，新簽協(xié)議占比超過_%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶,，采取贈(zèng)送代金券,、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,，挽回了部分協(xié)議客戶。

二,、抓好促銷,，積極爭(zhēng)取餐飲銷售業(yè)績(jī)提升

起草制定了_年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪,、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場(chǎng)銷售,，到住宅小區(qū)、新建樓盤,、婚慶公司,、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景,、發(fā)揮部門員工特長(zhǎng),，贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯,、香檳塔,、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,，加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高宴席餐標(biāo),，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績(jī),，同比增長(zhǎng)339%,。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動(dòng),，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種,，以客房帶動(dòng)餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機(jī),，帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高,。一些列的措施，使餐飲收入同比增長(zhǎng)4%,。

三,、強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)

結(jié)合酒店實(shí)際,，對(duì)銷售日?qǐng)?bào)表,、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表,、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改,，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核,，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況,，實(shí)施每周培訓(xùn);業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告,，自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高,。一年來,，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高,，今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù),，每次宴會(huì)指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶提供便捷的服務(wù),，得到了客戶的好評(píng),，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進(jìn)步,，但也存在明顯的差距：一是個(gè)人學(xué)習(xí)方面存在欠缺,，往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個(gè)人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識(shí)不夠，營(yíng)銷策劃能力不強(qiáng),，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不強(qiáng),，對(duì)于客房、餐飲等營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)和促銷活動(dòng)策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子,，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理;一季度實(shí)施低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,，協(xié)議價(jià)格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶,，說明市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和敏感度需要提高,。三是銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容,、方式陳舊,，缺乏吸引力。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高銷售管理能力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力;外樹形象抓市場(chǎng),，精心策劃營(yíng)銷方案，周密組織促銷活動(dòng),，提高服務(wù)質(zhì)量,，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶,，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,，切實(shí)提高銷售業(yè)績(jī)。

20_年全省旅游發(fā)展大會(huì)在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇;多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我將會(huì)同銷售部同仁，堅(jiān)定必勝的信心,，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，開拓創(chuàng)新,，拼搏工作，極力擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,，努力開創(chuàng)酒店市場(chǎng)發(fā)展新局面!

此致

敬禮!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十七

尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我是,，現(xiàn)任_物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作,，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝_集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái),。

20__年是不平凡的一年，從20__年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到20__年7月正式任命成為_物業(yè)公司總經(jīng)理,，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望。

我有很多感恩,，也有很多感觸,，其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富,。

物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績(jī)：

一年來,，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立_物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,，為_地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

1)嚴(yán)格執(zhí)行_集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,，全面按照2020__年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本,，注重細(xì)節(jié)，提升能力,，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

20__年,，_物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,，截止20__年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映,，見諒),。在自_物業(yè)成立以來，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿,，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展,。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會(huì),，總結(jié),、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù),。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績(jī)效，對(duì)升,、降,、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失,。

20__年,，作為_物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人,，踏實(shí)做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神,，不在小事上斤斤計(jì)較,，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。

特別是在處理公司原則性的問題上,，首先確保公司的利益不受損失,，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難,。

通過20__年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心,，要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人,。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān),。

在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí),，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn),。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案,，決定公司員工的聘用,、升級(jí)、加薪,、獎(jiǎng)懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運(yùn)籌,、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

20__年度根據(jù)_物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用,。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。

4)注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新,，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。

20__年3月，通過對(duì)_區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底,，成功完成_的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案,。同時(shí)，通過市場(chǎng)化加大物業(yè)盤活存量,，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略,。20__年8月相繼完成了_兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此_物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方,，為進(jìn)一步提高_(dá)物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障,。

5)注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

20__年,，_物業(yè)公司不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收,，也在_多次獲獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和品牌建設(shè)雙豐收,。今年以來,，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo),，深入推進(jìn)“安居_，成就夢(mèng)想”品牌的建設(shè),，在服務(wù)業(yè)主,、精細(xì)管理、品牌建設(shè)上下功夫,，公司取得了一系列榮譽(yù)稱號(hào),。

同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上,，崇尚一個(gè)“和”字,。始終把“提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì),，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時(shí)，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。20__年12月28日，及時(shí)簽定了_的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系,，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi)，使該小區(qū)在20__年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù),，“愛國(guó)愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成,，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓_物業(yè)公司的全體職員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心,。

二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

回顧一年來的工作,，感覺到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫,，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。

在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。

20__年,，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增,，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶,，還有大量的商鋪與車庫(kù),，_的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人,，今年流動(dòng)人員近100人,，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核,，費(fèi)用的結(jié)算,，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),，比方說，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員,，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳,、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。

把打造_地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)_市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全,、消防制度,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全,。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合_物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,，還應(yīng)做到更加精細(xì)化,，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況,。

開展多種經(jīng)營(yíng),，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益,。在公司的財(cái)務(wù)管理上,，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表,，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開支,，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力,。

4)在推廣_物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù),，發(fā)揮“x客會(huì)”及《_》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至_省的物業(yè)管理新品牌,。

三,、今后的工作設(shè)想及對(duì)自己的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià),，并表明自己的態(tài)度：

_物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,，對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇,，也是挑戰(zhàn),。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，如果說有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功,。

“一個(gè)偉大的理想,，一顆善良的心“，20__年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會(huì)的指導(dǎo)下,，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東,、員工,、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),。

其次,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn),，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三,，在日常工作中,，我會(huì)從以下方面具體著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn),。

如果不緊抓這點(diǎn),，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的,。在這方面,，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門,，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。

2,、團(tuán)結(jié)班子,。

“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好,?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用,。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間,，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。

因此，在實(shí)際工作中,，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。

實(shí)際工作中,，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時(shí)和妥善安置,，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

3,、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬。

在做這方面工作的時(shí)候,，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神,、激勵(lì)和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé),、善于思考的工作作風(fēng),。

讓員工知道_物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),，與公司同發(fā)展,、共進(jìn)步。

4,、抓大放校在今后的工作中,，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時(shí),，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。

在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面,。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,，管理不是放任自流，聽之任之,。對(duì)人對(duì)事,，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功,，一切以成果為重,。

5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,。

20__年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。非特殊情況出現(xiàn),，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,。

6、善于平衡各部門間的關(guān)系,。

部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

在新的一年里,，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作,，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理,，發(fā)揮長(zhǎng)處,，克服不足，以主人翁的精神,，為_物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處,，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十八

大家好，我叫_x，三個(gè)月的時(shí)間真快,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下,，本人盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,。具體總結(jié)如下：

一、熟悉樣品

我們樣品分布在四個(gè)地方存放：

1,、樣品倉(cāng),，_年入庫(kù)的

2、展廳又分展柜,，和地上,，展柜又分8個(gè)部分，皮具系列,，包裝系列,，咪咕系列，商務(wù)系列,，伊人系列,，高爾夫系列，八角柜系列,。及展架所以得樣品,。地上就是_年入庫(kù)的和_年投標(biāo)項(xiàng)目退回的，

3,、營(yíng)銷倉(cāng)庫(kù)：營(yíng)銷倉(cāng)庫(kù)主要是07年的樣品及香港買的產(chǎn)品,。

4,、花場(chǎng)：花場(chǎng)主要是年品,，和一些不經(jīng)常用的樣品_、_年的樣品,。

二,、樣品倉(cāng)流程

從熟悉樣品之后，慢慢的參與樣品,，從產(chǎn)品命名,，到產(chǎn)品平臺(tái)入庫(kù)，貼圖,，配合各部門所需要的借樣及還樣,，然后和小潘一起協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的投標(biāo)參與，協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作,。

三,、做電子臺(tái)帳，手工帳

完成上級(jí)吩咐的任務(wù)，做好每天營(yíng)銷倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)帳,，及時(shí)更改庫(kù)存,。

完成_及_的電腦臺(tái)帳，及手工帳,，及時(shí)核對(duì)庫(kù)存,，做到帳與物相同。

四,、其他工作

協(xié)助主管日常工作,，配合積分發(fā)貨，做電子表格,，給積分出庫(kù)打箱標(biāo),，根據(jù)到貨情況，按照積分給的數(shù)打小標(biāo),。協(xié)助營(yíng)銷倉(cāng)庫(kù),，配合生產(chǎn)叫臨時(shí)工，登記個(gè)人流水的明細(xì),，給臨時(shí)工工時(shí)統(tǒng)計(jì),，發(fā)放工資，積極與配合各部門工作,。工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，找出不足與教訓(xùn)，從而對(duì)過去的工作做出正確的結(jié)論,。

以上所述,，是我近期工作的內(nèi)容，歡迎大家對(duì)我的工作多提寶貴意見,，并借此機(jī)會(huì),，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事表示誠(chéng)摯的謝意,。

最后我要說的是希望公司還可以組織活動(dòng)，如西點(diǎn)學(xué)院,，讓我受益匪淺,，希望多多組織團(tuán)隊(duì)精神，我們都是最棒的,。謝謝

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20_年就過去了,，在擔(dān)任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20_年工作情況述職匯報(bào)如下：

一,、在工作中

20_年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營(yíng)銷_貴族白酒交易中心,、_市電力實(shí)業(yè)公司,、_市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、崗位的職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20_年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

此致

敬禮!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20_年即將過去,，在將近一年的時(shí)間里,，通過自己的努力，也有一些收獲,，雖然不能讓人滿意,，但臨近年終，感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下,，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平,，將今后的工作做得更好,。

自今年入職以來，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),，后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),，更新知識(shí)，增長(zhǎng)見識(shí),。并在努力尋找外部力量爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

七月份正式開始在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)工作。截止目前,，與近三百家公司采購(gòu)人員直接有過電話交流,，參與報(bào)價(jià)客戶近四十家，成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶,，其中三家新客戶已有少量交易,，一家最新開發(fā)的客戶，材料驗(yàn)證階段,，暫未交易,，還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因,，還未能中標(biāo);與此同時(shí),，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作，其中江陰_業(yè)務(wù)穩(wěn)定,，上海_業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；Ｐ吕峡蛻艄灿?jì)拜訪50多次,，通過這些拜訪,，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流,，并能逐漸取得客戶信任,，也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

到_市場(chǎng)部工作快一年了,，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中,。同事們各有所長(zhǎng)，但都能互相幫助,，在工作上更是充滿干勁,、經(jīng)驗(yàn)豐富，而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通,，但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表,，更清楚對(duì)外,、對(duì)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中自己所處的位置，設(shè)身處地從不同角度分析問題,，為確保在公司崗位競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，我一直在通過自己的努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè),、研究,、總結(jié)、換位思考”,。

但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開始“第一次嘗試”,，例如為客戶預(yù)定期貨、為客戶申請(qǐng)賒銷等,，說明今年開發(fā)的客戶過小,、太少，更要求今后改進(jìn)工作方法,、提高工作效率,、增加客戶拜訪量，在市場(chǎng)開發(fā)過程中避免操之過急,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,，盡量避免盲目開發(fā)。對(duì)待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,，今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，并依據(jù)客戶需求，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,，不盲目接單,，盡量避免損失。

隨著國(guó)民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),，鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴(kuò)大,，帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇，使我無(wú)比喜悅,，另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)漸趨白熱化,，也使我倍感壓力，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,，只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針,，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念,，緊抓市場(chǎng)開發(fā),、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展，定能讓我在工作中取得更多突破,。力爭(zhēng)來年通過自身的努力,，并在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,，不斷發(fā)掘老客戶,、努力開發(fā)新客戶,，順利完成公司考核,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇二十一

根據(jù)_黨組工作安排，我于20_年_月_日到_公司任總經(jīng)理,，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作,。任職以來，我主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，迅速進(jìn)入角色,，更新思想觀念，創(chuàng)新發(fā)展思路,，聚焦中心工作,，破解發(fā)展難題，積極推進(jìn)公司持續(xù),、健康,、穩(wěn)定、高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)對(duì)任職以來工作進(jìn)行回顧總結(jié),。

一、經(jīng)營(yíng)工作方面

(一)積極探索,，科學(xué)謀劃發(fā)展思路,。

上任伊始，即帶領(lǐng)職能部門人員深入基層調(diào)研,，在充分掌握情況,、聽取意見的基礎(chǔ)上，針對(duì)行業(yè)從持續(xù)多年高速增長(zhǎng)開始轉(zhuǎn)入基數(shù)大,、微增長(zhǎng)的新形勢(shì),，提出了“_x”的發(fā)展戰(zhàn)略，做出了“_x”的決定,。任職以來,，累計(jì)深入基層調(diào)研近百次，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)變化,，不斷完善發(fā)展思路,，先后提出了“_x”和“_x”等營(yíng)銷思路。經(jīng)過幾年來探索實(shí)踐，在20_年形成了“__x”的總體工作思路,，并堅(jiān)持付之實(shí)踐,，為公司經(jīng)營(yíng)工作開展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展明確了方向和方法。

(二)主動(dòng)作為,，拓寬盈利渠道,。

近年來，_對(duì)行業(yè)的沖擊不斷加強(qiáng),，市場(chǎng)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。對(duì)此,，于20_年下半年著手研究,、大力推動(dòng)開展_x等業(yè)務(wù)，提升經(jīng)濟(jì)效益,，目前_業(yè)務(wù)年收入已達(dá)_x元,。20_年，在提升_方面發(fā)力,，推廣_x業(yè)務(wù),，建立_x。多措并舉逐步推動(dòng)_模式由_x向_x業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變,。

(三)提質(zhì)增效,，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

針對(duì)公司內(nèi)部各部門_x差距明顯,、發(fā)展不夠均衡的問題,，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求和公司實(shí)際，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu),，適當(dāng)引進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)力的_x,，同時(shí)淘汰嚴(yán)重虧損的_x，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,。20_年以來,，合并、裁撤_x,，壯大_x陣營(yíng),，新建成_x。

通過制定科學(xué)的發(fā)展思路和實(shí)施有效的經(jīng)營(yíng)舉措,，使公司經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn),，取得了較好的實(shí)效，實(shí)現(xiàn)在_x的情況下,，營(yíng)業(yè)總收入仍基本保持穩(wěn)定,，任職以來(_年_月—_年_月),，累計(jì)收入_億元，總營(yíng)業(yè)收入_億元,。公司在_年—_年連續(xù)_年被_評(píng)為_x單位,，x_—x_連續(xù)x_被x_為x_

二、管理工作方面

(一)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,。

根據(jù)發(fā)展需要,，于20_年開始整理、修訂,、補(bǔ)充了_大類_項(xiàng)規(guī)章制度,，形成《_x匯編》，涵蓋企業(yè)內(nèi)部管理各方面,。開展“_落實(shí)年”活動(dòng),，強(qiáng)力運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使《_匯編》成為公司經(jīng)營(yíng)管理工作的基本遵循,。落實(shí)對(duì)_進(jìn)行審計(jì)，依托審計(jì)促進(jìn)完善內(nèi)控體系,，督導(dǎo)規(guī)章制度執(zhí)行,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，推動(dòng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí),。

(二)健全優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置,。

根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及發(fā)展需要，先后推動(dòng)成立__,，在_增加_職能,。優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，在_x部設(shè)置_x,，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo),，合并管理_x，調(diào)整_x模式,，逐步建立分層次_x管理體系,，整合_項(xiàng)業(yè)務(wù)，完成_改革,，年均節(jié)約費(fèi)用_x余萬(wàn)元,。各職能管理部門職責(zé)定位清晰，職能劃分明確,，責(zé)任落實(shí)到位,，共同推進(jìn)各項(xiàng)工作高效開展。

(三)完善激勵(lì)機(jī)制,。

貫徹落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”,，結(jié)合實(shí)際制定公司“_x”三個(gè)辦法并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，近年來有_名干部職工因業(yè)績(jī)突出得到不同程度晉升提拔，有_余人因工作業(yè)績(jī)不佳被調(diào)整崗位,，實(shí)現(xiàn)收入能高能低,、人才能進(jìn)能出、干部能上能下,。

(四)維護(hù)安全穩(wěn)定,。落實(shí)安全大檢查、安全互檢制度,，及時(shí)整改安全隱患,，扎實(shí)做好日常安全管理工作，積極開展掃黑除惡治亂工作,，任職以來公司未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。

三、黨建工作方面

按照公司黨委,、紀(jì)委的統(tǒng)一部署,，履行“一崗雙責(zé)”要求，以身作則,，率先垂范,，認(rèn)真落實(shí)所承擔(dān)的黨建工作責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任。

(一)做好自身建設(shè),。

帶頭加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，主動(dòng)投身“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,、“講政治,、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專題教育和正在進(jìn)行的“不忘初心,、牢記使命”主題教育,，積極參加_組組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和公司黨委組織的中心組理論學(xué)習(xí)會(huì)議，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格遵守黨章黨規(guī)黨紀(jì)。堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，抄寫學(xué)習(xí)筆記,，撰寫學(xué)習(xí)心得，交流學(xué)習(xí)體會(huì),。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，在反復(fù)實(shí)踐中不斷提高自身的政治理論素質(zhì)，不斷提升解決實(shí)際問題的水平,，不斷增強(qiáng)科學(xué)決策的能力,。

(二)抓好學(xué)習(xí)教育,。

在主持召開的_會(huì)議上要求領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、堅(jiān)定黨性修養(yǎng),、遵守黨章黨規(guī),、改進(jìn)工作作風(fēng)，多次對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人及_x等重要崗位人員進(jìn)行廉政談話,、講黨課,，加強(qiáng)黨員干部對(duì)黨規(guī)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨員干部執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策、決議的堅(jiān)定性和廉潔從業(yè)的自覺性,。

(三)帶好干部隊(duì)伍,。

明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，確保班子成員各負(fù)其責(zé),，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作主動(dòng)性,、積極性。帶頭貫徹落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”,，堅(jiān)持黨章規(guī)定的干部條件,，堅(jiān)持_會(huì)議集體研究，選出組織放心,、群眾滿意、干部服氣的人員,。落實(shí)對(duì)全體中層干部進(jìn)行民主測(cè)評(píng),，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的日常考核研判,。

(四)樹好清風(fēng)正氣,。

帶頭貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神及其實(shí)施細(xì)則和省委實(shí)施辦法，嚴(yán)格執(zhí)行_黨組落實(shí)措施,，協(xié)助抓好_整改和集中整治_等重大專項(xiàng)工作,，堅(jiān)決狠剎_“四風(fēng)”隱形變異問題，主持研究制定_x實(shí)施方案,，主持召開_x會(huì)議,，帶頭進(jìn)行_，為黨員干部做出正確示范,，在公司努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍,。

(五)建好企業(yè)文化。

支持舉辦_x等形式多樣的文體活動(dòng),，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)管理,，推廣傳播_x的企業(yè)文化,，重視宣傳工作，有效利用_媒體平臺(tái)宣傳展示企業(yè)形象,，在_系統(tǒng)榮獲_一等獎(jiǎng),，被_評(píng)為_x，企業(yè)軟實(shí)力得到不斷提升,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇二十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧今年工作,，成績(jī)的取得與總廠和工程公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)械制造公司成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、全體員工的辛勤付出密不可分,。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己,，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的,，以下是我的述職報(bào)告：

一、管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大

認(rèn)真總結(jié)一年來的工作,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理還有一些不盡人意的地方,，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們?cè)谫|(zhì)量管理上的盲區(qū),，向我們敲響警鐘,，出示了黃牌。因此,，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平,，成為抬高工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一,。

二,、與同志們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通,，員工與員工的溝通,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾,、理順情緒,、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道,。我在今后的工作中,，要在加強(qiáng)與成員及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí),，多深入基層,，多傾聽一線工人的心聲，努力營(yíng)造和諧,、團(tuán)結(jié),、平等,、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展排除障礙,，提供有力的思想保證。

三,、不能十分客觀地處理問題

一年來的工作實(shí)踐,，使我深刻體會(huì)到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,，只有深入和全面地的思考問題,，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量,，采取合理的方式,，才能從容應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面,。

四,、學(xué)習(xí)深度不夠

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,，獵取更多的知識(shí),，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。由于事務(wù)繁忙,，工作緊張,，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)減少。今年,，我在這方面對(duì)自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí),、專業(yè)技術(shù)知識(shí),、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中,，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇二十三

各位同仁：

我代表公司經(jīng)營(yíng)管理班子向大家作20__年度總經(jīng)理工作報(bào)告,，請(qǐng)予以審議,。

一、20__年度工作的簡(jiǎn)要回顧

20__年度,，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工共同努力下,，以市場(chǎng)開拓為龍頭，優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ),，鞏固市場(chǎng)開拓成果,，深化全面質(zhì)量管理，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新;同時(shí),，對(duì)公司整個(gè)制造系統(tǒng)進(jìn)行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造,，全面深化質(zhì)量管理工作;維護(hù)、鞏固和發(fā)展市場(chǎng)開拓的成果,，貫徹規(guī)范精細(xì)化的管理方式;為增強(qiáng)公司發(fā)展后勁,，系統(tǒng)性地持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作。20__年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢(shì),。

20__年度,，公司共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 萬(wàn)元，比上年同期減少 %;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額為 萬(wàn)元,，比上年同期減少 %;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為 萬(wàn)元,，比上年同期減少 5%，期末所有者權(quán)益總額為 萬(wàn)元,，比年初減少 %,。

本年度公司主要在以下四個(gè)方面工作取得了較好的成績(jī)：

1、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,，落實(shí)提高質(zhì)量的措施,。

針對(duì)公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題，根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和客戶需要,，公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,，從技術(shù)設(shè)計(jì)、人員素質(zhì),、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進(jìn)行深入的改革和質(zhì)量管理工作,，制定相關(guān)措施，落實(shí)實(shí)施步驟,。根據(jù)行業(yè)的需求特點(diǎn)從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),，從而夯實(shí)了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ)。

2,、鞏固完善市場(chǎng)開拓成果,，進(jìn)一步調(diào)整營(yíng)銷政策，提高營(yíng)銷工作質(zhì)量,。

在20__年市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴(kuò)大成果，使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì);同時(shí)，公司進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展中反映出來的問題調(diào)整營(yíng)銷政策,，完善政策體系與結(jié)構(gòu),，保證了營(yíng)銷工作質(zhì)量的提高。

3,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,、內(nèi)部審計(jì)力度，推行信息化管理,，持續(xù)健康發(fā)展,。

20__年財(cái)務(wù)核算體系基本已完善，特別是在erp軟件運(yùn)行方面,，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫連接賬務(wù)處理后,，倒推著供應(yīng)鏈中銷售、采購(gòu),、生產(chǎn)運(yùn)行逐步完善,，以達(dá)到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立。開展內(nèi)控制度的建立與完善,，現(xiàn)階段已全面開展對(duì)銷售,、采購(gòu)流程的內(nèi)審工作。財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部審計(jì)雙向管理,，使公司決策層及時(shí)了解了動(dòng)態(tài),，掌握指揮、管理,、決策的主動(dòng)權(quán),，保證資金的合理運(yùn)用，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

4,、完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運(yùn)行秩序,，強(qiáng)化公司經(jīng)營(yíng)與行政管理,，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平。

在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，20__年公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及行政管理,，一方面夯實(shí)管理的基礎(chǔ)，明確崗位職責(zé),，完善指揮反饋系統(tǒng)，進(jìn)而提高管理效率;另一方面深入梳理?xiàng)l塊結(jié)合管理模式,，使公司的管理更為科學(xué),，更高效率，為完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證,。

在文化建設(shè)方面,，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚(yáng)并落實(shí)“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)”等企業(yè)文化精神,，使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。

二,、公司面臨的困難和存在的問題

20__年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個(gè)方面：

1,、隨著公司迅速發(fā)展，資金瓶頸矛盾更顯突出,。

由于新廠區(qū)基建項(xiàng)目在開展和公司的快速發(fā)展對(duì)資金需求迅速增加,。加上公司出貨量持續(xù)提升，發(fā)展較快,。各個(gè)方面都需要資金的增量投入,。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進(jìn)一步加劇，瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來,。對(duì)此,，公司一方面加大資金管控力度，嚴(yán)格固定資產(chǎn)投入,，嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理,，加快資金流轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率;另一方面積極開源,，從各方面尋求資金來源,。

2、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,，外部影響因素?fù)渌访噪x,，企業(yè)應(yīng)對(duì)難度加大。

20__年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急劇下降,，但是從經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的結(jié)構(gòu)及對(duì)本公司所處行業(yè)的影響看,，從國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)一步惡化的情況看，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,，市場(chǎng)環(huán)境具有很大的不確定性,。企業(yè)在擴(kuò)產(chǎn)進(jìn)度的把握，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，及庫(kù)存原材料與成品的把握,，進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)的安排等方面難度加大。對(duì)此,，公司積極進(jìn)行市場(chǎng)拓寬加大市場(chǎng)投入,，拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和預(yù)算控制,，向內(nèi)挖潛,、向外拓展并舉。同時(shí)提高生產(chǎn)效率，控制庫(kù)存,，遵循謹(jǐn)慎原則,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3,、人才梯隊(duì)建設(shè)瓶頸的問題仍然突出,。

20__年公司在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績(jī),?？梢哉f，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時(shí)期,。但是由于公司無(wú)論是量的增長(zhǎng)還是質(zhì)的提升都是非常迅速的,，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才,、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個(gè)方面人才缺乏,，對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對(duì)此,，20__年公司將進(jìn)一步加大投入力度和政策傾斜力度,，加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度，通過外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊(duì),。

三,、20__年任務(wù)目標(biāo)和工作安排

20__年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件,，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素,。我們要加快整合優(yōu)勢(shì)資源，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。20__年公司的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元以上;利潤(rùn) 萬(wàn)元以上。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，就今年的工作做如下部署：

1,、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作。

著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段,，集中力量攻關(guān)，制造精品,。進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)升級(jí),，快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計(jì)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上,，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項(xiàng)目,。

2,、完善營(yíng)銷體系加強(qiáng)市場(chǎng)開拓。

(一)改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營(yíng)銷,。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊(duì)伍，推進(jìn)銷售工作功能化改革,，按功能要求配置專業(yè)人才,，提高開拓效率。

(二)加強(qiáng)營(yíng)銷管理,，提高項(xiàng)目的有效性和預(yù)算控制,。

(三)強(qiáng)化售后服務(wù)工作。服務(wù)是銷售的延伸,，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時(shí)候,，售后服務(wù)尤為重要。要盡快完善維修站點(diǎn),，建立相對(duì)穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍,，提高維修人員的技能，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù),。

3,、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部管理。

建立新的管理機(jī)制,，探索新的管理辦法,。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機(jī)制來開展，花大力氣建立和推行新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，當(dāng)前,，公司的管理工作要抓好五點(diǎn)：

一是認(rèn)真履行董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、股東會(huì)議事規(guī)則,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決議，發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用,，提高決策的科學(xué)性和正確性;

二是加強(qiáng)制度建設(shè),，建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開展;

三是嚴(yán)格資金,、成本和投資管理,，建立全員、全方位,、全過程的成本控制體系,，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展,、提高效益上;

四是提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析能力,，加強(qiáng)公司內(nèi)審,，加大監(jiān)督力度，及時(shí)糾正經(jīng)營(yíng)偏差;

五是加強(qiáng)績(jī)效考核,，建立完善公司考核體系,，落實(shí)考核責(zé)任，促進(jìn)員工工作績(jī)效和各部門管理績(jī)效的提高,。

4,、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),。

基于“共建社區(qū)”的文化理念,，“追求卓越，創(chuàng)建更大平臺(tái)讓員工富有成就感,?！钡钠髽I(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無(wú)障礙的溝通平臺(tái),，建立完善的培訓(xùn)體系,、績(jī)效評(píng)估、人才梯隊(duì)建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等制度,。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，通過能力修正模型因材施教,，切實(shí)把帶教工作做到實(shí)處，讓年輕一代的員工學(xué)到,、做到并領(lǐng)悟到,。努力加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)踐、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn),，提高專業(yè)技能,、提升自身的文化素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng),。切實(shí)把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起,，優(yōu)化資源，活化載體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級(jí),。

各位股東,，新的一年任務(wù)雖然艱巨，但我們?nèi)w成員對(duì)未來充滿信心,。我們只有一個(gè)心愿：為了公司的自主,、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們義無(wú)返顧;為了企業(yè)效益和股東利益,，我們將全力以赴!

以上報(bào)告,，請(qǐng)予以審議,。

總經(jīng)理： 年 月 日

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇二十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年步伐顯得又緊張又忙碌，但我們生產(chǎn)一部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下,，大家緊密團(tuán)結(jié),、努力奮斗，圓滿完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),?；仡?0_年的工作，我們部門圍繞安全生產(chǎn),、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提，主要做好了以下方面的工作：

一,、生產(chǎn)管理,、完成產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面

1.生產(chǎn)管理：公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情況下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，我們能合理地服從生產(chǎn),，保證了日常生產(chǎn)和正常休息,。車間也克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難,，如進(jìn)行菌種工段和提取相互幫助生產(chǎn)等,，這樣既保證完成生產(chǎn)任務(wù)，又讓大家可以擠出時(shí)間來休息,，調(diào)整作息,。

2.完成產(chǎn)量：20_年我們完成tw101中間品a批;tw102中間品a批;tw103中間品a批，當(dāng)前我們還在做tw103中間品a最后一批,，但我們同時(shí)完成了下個(gè)月初tw101中間品a的準(zhǔn)備工作,。

3.產(chǎn)品質(zhì)量：在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,。按照gmp的要求嚴(yán)格管理我們,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。20_年部門里經(jīng)常通過開會(huì)等多種形式進(jìn)行研究,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。我們都相信,，只要我們每個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出來,。

二,、硬件方面

1.整個(gè)生產(chǎn)部門從八月份至今，投入了大量的人力物力做車間改造：我們菌種工段也換了供潔凈室用的空調(diào),，還有之前給兩個(gè)菌種庫(kù)都添置了備有空調(diào)以防止溫度失控,，同時(shí)接種室的溫濕度做到了在線監(jiān)控和記錄,。這樣以后，我們不用每天時(shí)時(shí)刻刻觀察種子的培養(yǎng)環(huán)境,，同時(shí)也減少了進(jìn)出潔凈室而污染種子的環(huán)境,。

2.現(xiàn)在最大的變化是我們也越來越重視設(shè)備保養(yǎng)的重要性，因?yàn)槲覀兠靼字挥衅綍r(shí)積極地做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，才可以確保設(shè)備能夠幫助我們順利完成生產(chǎn)任務(wù),，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提醒我們?cè)?待生產(chǎn)"期間做好設(shè)備的檢查工作。所以我們現(xiàn)在做的不僅僅是規(guī)范的使用設(shè)備完成生產(chǎn)任務(wù),，還有做好所使用設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,，及早地發(fā)現(xiàn)其故障原因等問題。

3.車間的衛(wèi)生也是我們工作的一部分,，我們盡自己所能,，抽出時(shí)間做好設(shè)備及環(huán)境的清潔工作，使自己在干凈整潔的環(huán)境下工作,。

三,、軟件方面

現(xiàn)在tw101中間品a和tw102中間品a的生產(chǎn)周期都已經(jīng)縮短，_和_x也及時(shí)對(duì)各個(gè)文件做了修改或新增,，我們大家也都在生產(chǎn)前按時(shí)參加培訓(xùn)和考核,。

四、人員方面

1.隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加,，有新員工進(jìn)入生產(chǎn)車間的,，也有我們和其他部門合作完成生產(chǎn)的，大家都相互合作,，相互學(xué)習(xí),，一起完成崗前崗中培訓(xùn)，然后順利進(jìn)入各個(gè)產(chǎn)品角色勝任本崗位工作,。

2.公司重視我們員工的健康,，完成了年度體檢;也重視安全生產(chǎn)，我們大家積極參加培訓(xùn)并完成考核目標(biāo),。

3.公司也給我們營(yíng)造環(huán)境,，使大家有機(jī)會(huì)共聚一堂;公司給我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使大家相互了解,，相互尊重,。我們的足跡近至巴城，遠(yuǎn)到云南……

五,、存在的不足

在20_年一年的工作中,，雖然進(jìn)步了很多，但來到102車間后還是出現(xiàn)了些需改進(jìn)的地方：

1.對(duì)崗位sop執(zhí)行不到位：車間記錄記錄不及時(shí);狀態(tài)標(biāo)識(shí)未及時(shí)懸掛或標(biāo)明等,。一些細(xì)節(jié)問題在qa來飛行檢查是有不同程度的反映,。

2.也許自己專業(yè)有限,，或是自己缺乏專研精神，使我對(duì)其他方面所知甚少……

六,、工作計(jì)劃和目標(biāo)

現(xiàn)在要提升生產(chǎn)產(chǎn)量已成定局,，工作壓力比較大，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的熟悉和進(jìn)步,。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1.要提高工作的主動(dòng)性,，工作要制定好計(jì)劃,，并按照計(jì)劃執(zhí)行;

2.把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;

3.要善于思考和實(shí)踐,，并加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)間的交流。

作為公司經(jīng)理,，依然需要學(xué)習(xí),，多聽、多看,、多想,、多做和多溝通，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)員工他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，每天只要進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)……技術(shù)活需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,。

述職人：x

經(jīng)理述職報(bào)告推薦篇二十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫_x,，現(xiàn)擔(dān)任專區(qū)酒店餐飲部經(jīng)理一職。雖然我們酒店_餐廳才走過短短的一年,，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，以及全體同仁的共同努力，我們也收獲了不錯(cuò)的成績(jī),。自己也較好地履行了餐飲部經(jīng)理的職責(zé),，圓滿地完成了工作任務(wù)。以下是我的述職報(bào)告：

一,、注重員工的服務(wù)培訓(xùn)

餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。為此,，我一直把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，通過加強(qiáng)對(duì)我部員工的技能培訓(xùn),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。從規(guī)范禮儀服務(wù)入手,，嚴(yán)格落實(shí)餐廳的五常管理,，推行規(guī)范化一條龍式服務(wù)。從顧客進(jìn)門開始到離去,，從點(diǎn)菜,、上菜、席間服務(wù)等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，使廣大顧客高興而來,，滿意而去。特別是爭(zhēng)對(duì)開業(yè)期間的接待和準(zhǔn)備工作,，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體職員共同努力,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度,。最終,，順利完成了酒店試營(yíng)業(yè)期間的工作，基本未出什么差錯(cuò),。

二,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

針對(duì)個(gè)性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度,。包括完善事故責(zé)任制,，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單，起菜,，上菜,，以及結(jié)束時(shí)間，將責(zé)任落實(shí)到人頭,，避免失誤對(duì)公司造成損失,。

三、不斷創(chuàng)新菜品

我們?cè)诓似焚|(zhì)量上也下了很大功夫,。顧客來到店里,，除了享受到貼心的服務(wù)外，更主要的是要吃到可口的飯菜,。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好,，推出了多種菜肴體系。俗話說眾口難調(diào),，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào),。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品,，供新老顧客品嘗選擇,。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)_項(xiàng)。有效地提升了我部的名氣和吸引力,。

四,、工作中的不足

餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn),，其主要表現(xiàn)在：一是員工的主動(dòng)性還有待加強(qiáng)，服務(wù)不注重細(xì)節(jié),。二是員工的推銷意識(shí)比較差,。不能按照客人所需或者不能及時(shí)向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質(zhì)量不穩(wěn)定,，上菜速度有待提高,。四是作為餐飲部經(jīng)理我的管理能力還需提高。

五,、今后的工作計(jì)劃

一是加強(qiáng)自身建設(shè),，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),，與同行多交流,、多觀摩、多學(xué)習(xí),，才能不斷提高自己。二是加強(qiáng)管理,，加大培訓(xùn)力度,，建立完整的銷售團(tuán)隊(duì)，提升個(gè)性化服務(wù),。三是建立菜肴主導(dǎo)與核心菜肴,，打出我部的名氣。四是加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本細(xì)化和控制,。

此致

敬禮!

述職人：_x

20__年x月x日