當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得感悟，通過寫心得感悟,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得感悟呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧,，我們一起來看一看吧,。

的員工業(yè)務(wù)工作個人心得感悟篇一

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達(dá)到消費的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計，功能,，質(zhì)量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”,，最終銷售成功。

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,。

在這一年中，我獲得的成長有：

1,、工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

2,、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

3、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

4、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會,。而我，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

的員工業(yè)務(wù)工作個人心得感悟篇二

時光如梭,，不知不覺中來___工作已有一年了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí),，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

一,、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作。

二,、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)

作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己,。

三、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性

細(xì)節(jié)因其“小”,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

四、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)

取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。很幸運(yùn)可以加入__客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊,，___的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

的員工業(yè)務(wù)工作個人心得感悟篇三

時代在進(jìn)步,，社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié),。我在__任職已經(jīng)一年,，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長,，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過去的20___年，是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),，愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20___年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一,、20__年工作總結(jié)

20___年我全年完成銷售任務(wù)____萬，20___年公司下達(dá)的個人銷售任務(wù)指標(biāo)___萬,，而在我的不斷努力下,，我全年實際完成銷售任務(wù)___萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成____萬,，同比20___年增加___萬元,，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場,、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗,。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,，就及時通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實,，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦、不怕累的精神,，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃,，大到整一年的目標(biāo),，小到一個階段的步驟。有了計劃之后,，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅持做到主動銷售,，而不是被動地等待商機(jī),。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。

二,、20__年工作計劃

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù),，平時就要極搜集信息并及時匯總,，力爭在20___年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20___年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中,，更加勤勤懇懇、踏實嚴(yán)謹(jǐn),，創(chuàng)造新的銷售亮點,。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長自己的銷售空間,，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

的員工業(yè)務(wù)工作個人心得感悟篇四

為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理,，完成三季度各項目標(biāo)任務(wù),，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一,、組織柜員場天早訓(xùn),，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因,，并限期整改,。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決,，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了,。

二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見,，認(rèn)真分析原因,，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改,。規(guī)定柜員交接印章,、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記,，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定,，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章。

三,、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。

四,、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳,，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識,。

五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件,，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作,，取得較好成效,。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元,，增幅達(dá)到__%,。

六、對單位賬戶進(jìn)行了清理,，督促各單位補(bǔ)報賬戶資料,，本月我社共上報基本賬戶__戶、一般賬戶__戶,、專用賬戶__戶,，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶,，現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶,。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶,，我社共有單位存折戶__戶，現(xiàn)已變更__戶,，銷戶__戶,。

七、對信用社固定資產(chǎn),、手續(xù)費支出,、費用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實,、帳款,、帳表、帳帳不符的情況,，費用列支均符合聯(lián)社規(guī)定,。

的員工業(yè)務(wù)工作個人心得感悟篇五

20__是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里,，本人能夠遵紀(jì)守法,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研,、扎實工作,，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻(xiàn)。

一,、以鄧小平理論為行動指南,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識,，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平,。

本人積極學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、兩個條例,、四個專題，非凡是黨的__屆決議的內(nèi)容,。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄,、積極討論、專心體會,、寫出心得,。同時積極參與到活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽活動中，在參加活動的時候,，明確目標(biāo),、樹立榜樣、鍛煉膽識,、提高熟悉,。

通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上,、行動上保持高度一致,，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律,、拒腐防變的能力,，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ),。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

1、顧全大局,、服從安排,、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排,，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上,。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局,、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能,，并能團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務(wù),，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2,、堅持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作,，在實際工作中,，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

3、任勞任怨,、樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)。今年以來,，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作,，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作,，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作,。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責(zé),。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤,，做好預(yù)算,，治理勞教存款,，出色地完成各項工作任務(wù),，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

4,、愛崗敬業(yè),、提高效率、熱情服務(wù),。在財務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志,，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)、耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了民警職工的好評。

三,、遵紀(jì)守法,、廉潔自律,，樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象,。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份,。因此,，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，學(xué)習(xí)和把握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識識,，做到知法依法、知章偱章,。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，加強(qiáng)會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī),、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔,。在實際工作中,，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口,，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法,，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù),，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象,。

四、努力學(xué)習(xí),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,，提高工作能力。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo),，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,，加強(qiáng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用,，把握了電算化技能,，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備,。