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內(nèi)科中醫(yī)護(hù)理工作計劃篇一

我院將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的

工作方案

在新增加icu,、nicu,、兒科一、內(nèi)科二,、婦科二,、骨科二六個護(hù)理單元開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

按照二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善《護(hù)理核心制度》,、《危重病人護(hù)理常規(guī)》,、《護(hù)士

崗位職責(zé)

規(guī)章制度

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三級三嚴(yán)”入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次,，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分,。

2、提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，重點(diǎn)加強(qiáng)重癥醫(yī)學(xué)科,、血液透析,，消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)專科護(hù)士的培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后,，在全院組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。

3,、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)理部所規(guī)定的16個項(xiàng)目,，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底,，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù),。

4,、提高護(hù)士長的管理水平，護(hù)理部制定了《病區(qū)護(hù)士長周計劃安排》,，并組織培訓(xùn),，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)管理模式進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。

5,、加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個護(hù)理工作中,，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表,、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),，可使患者感到被理解,、被尊重，心理上得到安慰,，情感上得到愉悅,，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。護(hù)理部計劃5月份開展護(hù)理禮儀表演和演講競賽,，從而提高全院護(hù)理人員的禮儀規(guī)范和服務(wù)水平,。

6、采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力,。

7,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部和科室每月組織部分護(hù)士長和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施,，同時通過患者滿意度調(diào)查收集優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)最滿意護(hù)士,，科室每月,、護(hù)理部每季度評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星護(hù)士，對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

8、在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，每季度評選“明星護(hù)士”,，將人性化服務(wù)理念作為一切工作的準(zhǔn)則，以星級護(hù)士評選活動為契機(jī),，解決我院服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié),，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，規(guī)范護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平,，促進(jìn)我院護(hù)理文化建設(shè)。

9,、細(xì)節(jié)決定成敗,，抓好護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，提供細(xì)微的人性化服務(wù),，是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作的一項(xiàng)指導(dǎo)原則,，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護(hù)理理念貫穿于工作的方方面面,。

(1)規(guī)范護(hù)士職業(yè)用語和行為舉止,。

如入院病人接待、電話接待,、各項(xiàng)操作,、床邊交接班和出院病人用語等。病人入院護(hù)士主動起立,、主動問候,、主動將病人領(lǐng)至床邊;交班時不直接稱呼床號，而是稱呼“爺爺”,、“奶奶”,、“叔叔”、“阿姨”等,，讓病人感受到溫馨的規(guī)范的護(hù)理服務(wù),。

(2)實(shí)行形式多樣的健康教育。

在新入院,、特殊檢查前后,、手術(shù)病人的心理疏導(dǎo)、飲食指導(dǎo)及健康指導(dǎo)中,，采用口頭囑咐,、宣教手冊,、病友相互交流、護(hù)理人員示范等多種方式,，使患者更加容易掌握相關(guān)內(nèi)容,，減輕患者的緊張恐懼心理。

(3)實(shí)行“四聲”服務(wù),。

病人詢問有迎聲;護(hù)理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;服務(wù)不足有抱歉聲,。要求所有護(hù)士做到不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí),、不拒絕家屬合理要求,、不對家屬說“我不知道，我不清楚”,。

(4)開展預(yù)約出院服務(wù),。

出院患者由護(hù)士全程辦理各項(xiàng)手續(xù)，包括：辦理出院手續(xù),、打印清單,、協(xié)調(diào)復(fù)印病歷、診斷

證明書

(5)開展特色護(hù)理服務(wù),。

各個試點(diǎn)病房根據(jù)?？铺厣珵榛颊咛峁┨厣?wù)，為護(hù)理工作錦上添花,。如：icu,、nicu24小時無陪護(hù)護(hù)理模式、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開展,，婦產(chǎn)科,、nicu新生兒油浴的應(yīng)用、消毒供應(yīng)中心的下收下送,、中醫(yī)科,、骨科根據(jù)患者不同的康復(fù)需求，給予特色中藥足浴;內(nèi)科將飲食指導(dǎo)做成圖文并茂的畫冊,，易于患者理解并掌握等,。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

3、加強(qiáng)科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,，在每月的護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié);每月組織部分護(hù)士長及科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任小組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價,，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改,。(面試網(wǎng) )

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，及時準(zhǔn)確的監(jiān)測生命體征和觀察病情,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，按級別護(hù)理落實(shí)口腔護(hù)理，會陰護(hù)理,，床上洗頭、洗腳,、剪指甲等,。在每月護(hù)士長例會上對基礎(chǔ)護(hù)理做的好的科室給予表揚(yáng)。對基礎(chǔ)護(hù)理差的的科室護(hù)理部組織護(hù)士長帶領(lǐng)小組長到好的科室參觀學(xué)習(xí),。

1,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行apn排班方法，彈性排班,。

2,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長2--3名,、每組責(zé)任護(hù)士3--4名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理不超過7名病人?；颊邚娜朐旱匠鲈旱母鞣N治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等均由責(zé)任護(hù)士為患者提供,。全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3,、深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

4,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù),。

1,、每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

2,、每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉等現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

1、個體宣教個體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次的宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī),、術(shù)前注意事項(xiàng),、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食制作成不同的卡片,，針對不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細(xì)的講解,。

2,、集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長負(fù)責(zé),，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項(xiàng)、家庭急救常識,、安全防護(hù)等,。

1、責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé),，按照崗位管理進(jìn)行考核,，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù),。

2,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士積極性,。

3,、建立護(hù)理人員的績效考核登記,，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度,、滿意度,、科室評選,，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償,，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度,。

4,、護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效考核。

5、護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核,，考核結(jié)果作為護(hù)士長的績效考核,。

內(nèi)科中醫(yī)護(hù)理工作計劃篇二

一年里，在醫(yī)院黨政和護(hù)理部的關(guān)心支持下,，中醫(yī)科病房設(shè)施得到了很大改善,，在新的一年里，隨著科室條件的改善,，對護(hù)理工作也提出了更高的要求,，我們要以此為契機(jī)，做好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,，深化整體護(hù)理，加強(qiáng)業(yè)務(wù),、技術(shù)訓(xùn)練,，突出專業(yè)特色，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊伍,。

在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院患者,，把患者送到床前，主動向患者和患者家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患者和患者家屬溝通，包括健康教育,、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者家屬的知情權(quán),，解除患者家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育,。

對科室病床,、人員進(jìn)行了更科學(xué)明細(xì)的分組,，分責(zé)任護(hù)士4名，責(zé)任組長一名,。責(zé)任護(hù)士固定分管床位6—8張,，每天至少保證3名責(zé)任護(hù)士和1名責(zé)任組長在班，責(zé)任護(hù)士上班不僅要管好自己的病人,，還要管好本組的病人,，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教,、治療等工作,；責(zé)任組長每天對本組病人基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教等進(jìn)行督導(dǎo),，抓落實(shí),。

嚴(yán)格按護(hù)理級別對病人施行等級護(hù)理。對生活不能自理者給予完成生活護(hù)理,；對生活部分自理者,，給予協(xié)助完成生活自理；對生活能夠自理者,，提醒和指導(dǎo)完成生活護(hù)理,。為更好為危重患者服務(wù)，今年還特購床上洗頭盆1個,。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理。

2,、每月對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況,。

1,、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

1,、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作計劃，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4,、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

內(nèi)科中醫(yī)護(hù)理工作計劃篇三

第一，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),，平時工作習(xí)慣差,。因?yàn)樽o(hù)士長日常事務(wù)繁忙，疏于管理,，所以20年后她會專注于日常質(zhì)控工作,，從小事做起，把質(zhì)控工作落實(shí)到日常工作中,，每周一兩項(xiàng)質(zhì)控,，形成一個標(biāo)準(zhǔn)，讓科室工作人員逐漸形成良好的質(zhì)控習(xí)慣,，減少懶惰心理和應(yīng)對心理,，真正以工作和管理方便為出發(fā)點(diǎn)。此外,，要充分發(fā)揮質(zhì)控人員和責(zé)任護(hù)士的作用,，給他們一些日常質(zhì)控工作,，提高大家的參與意識，動員全科醫(yī)生參與管理,，有效提高自我管理意識,，提高科室管理效率。

二,、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,，提高查房效果。改變往年查房的情況,，床管護(hù)士負(fù)責(zé)選擇病歷,，真實(shí)選擇科室疑難病歷，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病疑似,、疑難護(hù)理問題,，集思廣益，提出問題解決方案,，提高專業(yè)水平,，解決護(hù)理問題。同時,，討論的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程,，學(xué)習(xí)專科疾病的知識,，規(guī)范?？萍膊〉淖o(hù)理常規(guī)，將此類疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用到日常工作中,，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性,。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體專業(yè)水平,。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在全科醫(yī)生的參與下,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科,、圍產(chǎn)期知識、新生兒復(fù)蘇,、急救護(hù)理,、婦產(chǎn)科急救程序，每月輪流備課一次,。開展婦產(chǎn)科急救演練,，讓每個人都能通過測試，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和?？谱o(hù)理水平,。

四,、完善和加強(qiáng)護(hù)理責(zé)任制，設(shè)計并制定負(fù)責(zé)病人的責(zé)任護(hù)士名單,，責(zé)任到人,。

1、不斷加強(qiáng)安全意識教育,，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會的定期主題之一,。應(yīng)及時提醒工作中的不安全因素，并提出糾正措施,。以院內(nèi)外護(hù)理差錯為例進(jìn)行借鑒,，讓護(hù)理人員充分了解護(hù)理差錯的新情況、新特點(diǎn),，并從中吸取教訓(xùn),。

2、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，定期或不定期檢查,、監(jiān)督到位。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對重點(diǎn)患者和特殊患者的管理,，如手術(shù)患者、高危孕婦和新生兒等,。并在晨會或換班時以交接為討論重點(diǎn),，加強(qiáng)床邊換班，評估患者存在和潛在的風(fēng)險,，引起重視,。

4,、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生,、新護(hù)士等關(guān)鍵員工的管理，對其進(jìn)行法律意識教育,，提高其抗風(fēng)險能力,，使其只能在老師的監(jiān)督指導(dǎo)下對患者進(jìn)行護(hù)理。同時指派有經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng),、有護(hù)士資質(zhì)的護(hù)士進(jìn)行一對一教學(xué)。

5,、關(guān)注目前護(hù)理文書存在的問題,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫，完善各項(xiàng)記錄,，減少安全隱患,。

6,、加強(qiáng)護(hù)理人員自身的職業(yè)防護(hù)，每月組織一次住院常識知識學(xué)習(xí),，提高防護(hù)意識,。

7、完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,，注意培養(yǎng)護(hù)士在正常工作中的應(yīng)急能力,。

六、改善病房環(huán)境,，增加床位配備,。并適當(dāng)增加優(yōu)質(zhì)病房以滿足需求

1.護(hù)理人員考核合格率100%；

2.常規(guī)消毒隔離合格率100%.

內(nèi)科中醫(yī)護(hù)理工作計劃篇四

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全,。

2,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。

3,、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理,。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

5,、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核,，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。

6,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),。

7、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研,，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展,。

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，確保護(hù)理安全

1,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，護(hù)理部,、各科室將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實(shí)行目標(biāo)管理,。

1.1護(hù)理部：每月專項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次,。

1.2護(hù)士長：每周專項(xiàng)檢查,、每月全面檢查1次。

1.3各科室,、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度,、規(guī)范,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)部門(icu,、手術(shù)室、急診科,、供應(yīng)室)的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全,。

3.1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng),、重點(diǎn)監(jiān)督,，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患,。

3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉(zhuǎn)入,、危重、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控;對患者進(jìn)行跌倒,、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估,，并采取措施防-1-止意外事件的發(fā)生;對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù),，確?；颊甙踩?/p>

3.3對實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實(shí)施護(hù)理,，同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生,。

3.4加強(qiáng)中午、夜間,、節(jié)假日重點(diǎn)時段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長科學(xué)排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患。

3.5加強(qiáng)對icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術(shù)病人的安全。

4,、進(jìn)一步加大感染控制力度,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全,，做好無菌物品,、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。

5,、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者,，增進(jìn)護(hù)患信任,。

3、提高?？谱o(hù)理水平,。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專科特點(diǎn),，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù),，要能解決護(hù)理疑難問題,，提高專科護(hù)理水平,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

4、護(hù)理部每季度,、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)士評選活動,。

6,、延伸護(hù)理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪工作,。

(三)實(shí)施護(hù)士崗位管理,、績效管理1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持,，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護(hù)士的積極性。

護(hù)士崗位分級設(shè)置為n0、n1,、n2,、n3、n4四級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo),，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù)。

根據(jù)病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位,，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄,。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上,，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%。

3,、合理配置護(hù)士數(shù)量,，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,，根據(jù)不同?？铺攸c(diǎn),，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護(hù)理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護(hù)理。計劃新增護(hù)士30余名,，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距,，重點(diǎn)向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險科室傾斜,，滿足臨床工作需要,。

內(nèi)科中醫(yī)護(hù)理工作計劃篇五

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，確保護(hù)理安全；

2,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理；

3,、完善護(hù)士崗位管理,、績效管理；

5,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),；

6、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué),，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展,。

7、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容,。在2015年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理,。

1,、護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，分級護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善制度,、規(guī)范，提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)時段,，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（消毒供應(yīng)室,、手術(shù)室,、急診科）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全,。

3、進(jìn)一步加大感染控制力度,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

4、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度,；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要,。

2,、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理,、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護(hù)士長專題會議,，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作,。

4、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，達(dá)到六滿意,。

1、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理,，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對應(yīng),，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù),，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲,。

2、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度,、標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé)、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

（四）加快護(hù)士長,、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)

1,、加大對護(hù)士長工作的考核力度,。

2、護(hù)理部對護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練理論,、技能,、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓(xùn),。

3,、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，修訂護(hù)士分層管理及考核,。

4,、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房,。

6、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng),，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

7、鼓勵護(hù)士,、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

8、護(hù)士長會議每月一次,。

9,、護(hù)理質(zhì)量管理委員會每季度一次。

（五）大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),，提高工作效率

加強(qiáng)護(hù)理不良事件,、壓瘡、夜查房的管理,，各種護(hù)理文書實(shí)行電子病歷,，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,。

（六）創(chuàng)新思維開展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)

1,、加強(qiáng)護(hù)士新理論,、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理論文,，將護(hù)理隊伍中的好人好事進(jìn)行宣傳,，展示天使風(fēng)采,。

2,、積極開展臨床護(hù)理教學(xué)。加強(qiáng)實(shí)習(xí),、進(jìn)修,、新上崗護(hù)士的管理，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作,，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天,。

3,、配合總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無煙醫(yī)院。

4,、計劃新增護(hù)士7名,，實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1:0.4，滿足臨床工作需要,。

5,、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活，提高護(hù)理隊伍的凝聚力,、向心力,。

（七）護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%

2,、?？谱o(hù)理合格率95%

3、分級護(hù)理合格率95%

4,、危重病人護(hù)理合格率95%

5,、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、護(hù)理文書書寫合格率100%

8,、病人對護(hù)理工作的滿意度90%

9、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%

10,、“三基”考核合格率100%

11,、護(hù)理差錯發(fā)生率“0”

12、壓瘡發(fā)生率“0”

13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

15、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%

16,、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥30%

19,、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100%