報告，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

記者個人述職報告最新近期工作 新聞記者個人述職報告篇一

二0一一年十二月 日

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好,！

2011年的工作順利完成了,。一年來，我本著踏踏實實做事,，實實在在做人的原則,，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項工作。為盡快成長為一個成熟的新聞工作者,，我力求做到虛心向同事請教,，勤向領(lǐng)導(dǎo)請示,，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助,，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式,。工作時不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學(xué)和做中獲取了不少知識,，不論是思想上,，還是工作上都有很多的收獲。現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下,。

一,、政治思想方面

1,、在思想,、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

今年重點系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)了中央1號文件,、十七屆六中全會精神、胡錦濤同志在建黨九十周年慶祝大會上的講話,。在學(xué)習(xí)的過程中,，認(rèn)真進行思考，撰寫讀書筆記和心得體會,。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動,，用先進的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知,，平時的勤勉積累對于記者工作起著至關(guān)重要的作用,，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識,，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu),，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2,、嚴(yán)于律己,，遵章守紀(jì) 在單位，我尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，堅持以誠待人,、以信處事,。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎,，注意向同事們學(xué)習(xí),，取長補短。

3、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)

在提高自身素質(zhì)的同時,，我還不斷加強自身修養(yǎng),，使自已努力做到：重事實、講真話,、主持正義,、堅持真理；報道內(nèi)容健康,，有益社會進步,；講究文德，反對以稿謀私,；自覺抵制拜金主義、享樂主義,、個人主義思想侵蝕,；處理好與同事間的關(guān)系等。

4,、業(yè)務(wù)能力明顯增強

從踏上記者崗位的第一天起,，我就深知“業(yè)精于勤荒于媳”的道理。我把每次采訪,、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí),、鍛煉的機會。為了寫出具有鮮活生命力的新聞,，每次遇到新情況,、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件，我都會在第一時間奔赴現(xiàn)場,，立即采訪,、報道。我自覺樹立“精品意識”,，撰寫普通新聞題材時注意尋找新的“視角”,，注意對傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新，努力拓寬視野,，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實際存在,，但又極易被人忽略的新聞，取得了一定的社會效果,。

5,、注重積累，博采眾長,，才能積淀自身的能量

我深刻地認(rèn)識到,，新聞記者最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力,、拼智力,、拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個：一是扎實的基礎(chǔ),，二是豐富的經(jīng)驗,，三是正確科學(xué)的方法。作為從業(yè)時間不長的新記者,，我著重從方法上下功夫：每接一個選題,，我都要求自己在最短的時間內(nèi)選準(zhǔn)切入點，對較熟悉的領(lǐng)域，我多學(xué)多問，多向有經(jīng)驗的同事請教，深思慎取；對比較陌生的范圍,，我采用上網(wǎng)查詢的方式，在最短的時間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙。工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化,，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感,。與此同時，進步的背后也存在著許多工作上的不足,，首先是學(xué)習(xí)不夠,，在完成日常采訪報道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時間不多，有時對于新事物,、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏，直到錯失了或是文章發(fā)表了,，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深,、做精，留下了遺憾,。對于存在的問題，我以后一定會在工作中給予注意和克服,。

6、敢于吃苦,，勇于實踐

新聞工作是一項實踐性很強的工作,，缺乏對社會基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實際,、深入群眾,、深入生活。一些影響面大,、具有深遠歷史意義的新聞作品,，都是作者投身于火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材,，進行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的,。因此,，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”,，即“腦勤,、腿勤、耳勤”和“不怕苦,，不怕累”,。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真,，直到捕捉到有價值的新聞內(nèi)容為止,。

只有努力拼搏，變壓力為動力,，堅持不懈才能鍛煉自己的水平,、磨練自己的意志力和能力。努力,、堅韌就一定會有收獲,，采訪對象的一些優(yōu)點也是自己增長能量的一種養(yǎng)分。二,、一年來工作學(xué)習(xí)情況

三,、今后的努力的方向

新時期的新聞報道對記者的素質(zhì)提出了更高的要求，我要比以前更加重視學(xué)習(xí),，不斷汲取知識養(yǎng)分,，自覺強化與時俱進的意識，接受新觀點,、新思想,、新理論，力爭做一名學(xué)習(xí)型,、專家型記者,。我還要深入社會、深入群眾,，多側(cè)面地觀察社會現(xiàn)象，提高創(chuàng)新思維和辨別能力,，運用逆向思維和發(fā)散型思維,，更好的把握新聞、選準(zhǔn)角度,，真正做到“高看一眼,，深挖一層”。篇二：新聞記者述職 尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

光陰荏苒,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了,。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我較好地完成了自已的本職工作?，F(xiàn)將本人任職以來的主要工作報告如下： 作為縣廣電局一名新聞記者，我始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持正確的輿論導(dǎo)向和新聞“三貼近”原則，把握新聞主線,，了解社會動態(tài),，求真務(wù)實，團結(jié)協(xié)作,，努力提高自己政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，為大家提供及時準(zhǔn)確有效的信息，以高度的責(zé)任感完成了各項工作任務(wù),，取得了較好的成績,。一年來，圍繞縣委縣政府中心工作,，1.圍繞縣委的中心工作,，積極組稿編稿，充分發(fā)揮廣播電視的宣傳優(yōu)勢,。參與了《風(fēng)從苗山來》大型民族歌舞進京展演和在柳州市演出的宣傳策劃和編輯,，參與防汛抗旱、泥石流自然災(zāi)害,、中國?柳州融水蘆笙斗馬節(jié)大型活動等重大事件編輯策劃,。在稿件編發(fā)過程中，從嚴(yán)把住編輯關(guān),，避免了新聞隨意發(fā)和濫發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生,，保證了電視新聞發(fā)稿的嚴(yán)肅。

2.參與廣播電視村村通直播衛(wèi)星工程工作,，完成錄入用戶信息47941條,，全面完成村村通直播衛(wèi)星工程建設(shè)任務(wù)。

在這一年中還參與了2010年中國柳州?融水苗族蘆笙斗馬節(jié)開幕式晚會直播任務(wù),，在保障直播順利進行的任務(wù)中克服自身困難,，積極參與各類設(shè)備的提前維護工作，演練應(yīng)急切換,；直播任務(wù)期間堅持“不間斷,、高質(zhì)量、講效益,、重安全”的十二字方針,，圓滿完成了重大電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì),、順利、安全播出,。

一,、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。

作為一名記者,，要有宏觀意識,，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求,，善于透過事物現(xiàn)象預(yù)見其本質(zhì)和未來,，從而挖掘出有社會價值的新聞題材。而要做到這些,，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng),。

為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致,，堅持社會主義方向,，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向,，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng),、路線、方針,、政策,，加強群眾觀點，貫徹群眾路線,，重視政治理論學(xué)習(xí),。

記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競爭意識,、冒險精神和堅強的意志,。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以,，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì),。作為一名攝像記者，光有較強的政治和心理素質(zhì)還遠遠不夠,，更要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料,，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍,，并不斷對這些材料進行分析研究,，取其精華,、去其糟粕。還堅持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的新聞欄目,，邊學(xué)邊實踐,，使自已學(xué)到的每一點先進技術(shù)都落到實處。在提高自身素質(zhì)的同時,，我還不斷加強自身修養(yǎng),，使自已努力做到：重事實，講真話,，主持正義,，堅持真理；報道內(nèi)容健康,，有益社會進步,；講究文德，反對以稿謀私,；自覺抵制拜金主義,、享樂主義、個人主義思想侵蝕,；處理好與同事間的關(guān)系等,。

二、敢于吃苦,，勇于實踐,。三、一分耕耘,、一分收獲,。

春天，是我們臺管理機制改善的春天,，改變了我臺以往等新聞,、派新聞的被動局面，給所有人創(chuàng)造了一個又一個平等競爭,、平等提高的良好機會,。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián),、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長霞做時代女性”演講比賽,，并取得了第二名的好成績，為我鎮(zhèn)和臺里爭得了榮譽,。同時,，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過學(xué)任長霞，我認(rèn)識到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神,，才能做一名稱職的記者,，任長霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念滲透到我的頭腦中,，所以也是我收獲最多的一年,。

今年五月，我經(jīng)過拍攝,、收集了大量鏡頭和資料,，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會工作開展有聲有色》的系列報道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實的材料,，得到了許多企業(yè)的好評,，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)起到良好的促進作用。

端午節(jié)前夕,，臺里預(yù)計舉辦一臺包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活,。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎龅睾唾澲鷨挝唬以啻蚊爸崾畹饺A興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜,。工夫不負(fù)有心人,，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。這次活動不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評,，還為臺里爭取了元專題片制作費,，同時也為我臺打出了更響亮的好聲譽。

今年夏天,，接到群眾反映,，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行,。于是,，我們毫不猶豫冒著小雨及時趕到現(xiàn)場拍下了珍貴的鏡頭，并對附近居民進行了采訪,。隨后,，《雨后天晴行路難》真實、客觀的報道,，帶著居民們的呼聲播了出去了,。讓人倍感欣慰的是，沒過多久,，企業(yè)路路基墊高了,，水流暢通無阻了，路面平坦好走了,，居民們幸福地笑了,。

經(jīng)過不懈努力,，雖然今年我在工作上取得了一點成績，但是,，成績只屬于過去,，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯,，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，為我臺新聞工作做出更大貢獻。篇三：新聞記者述職報告 2012年述職報告 xxx 二0一二年十二月 日

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們： 大家好,！

2012年的工作順利完成了。一年來,，我本著踏踏實實做事,，實實在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項工作,。為盡快成長為一個成熟的新聞工作者,，我力求做到虛心向同事請教，勤向領(lǐng)導(dǎo)請示,，得到了領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)心和幫助，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式,。工作時不敢有絲毫的懈怠和馬虎,，在學(xué)和做中獲取了不少知識，不論是思想上,，還是工作上都有很多的收獲?，F(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下。

一,、政治思想方面

1,、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

今年重點系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)了中央1號文件,、十七屆六中全會精神,、胡錦濤同志在建黨九十周年慶祝大會上的講話。在學(xué)習(xí)的過程中,，認(rèn)真進行思考,，撰寫讀書筆記和心得體會。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動,，用先進的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知,，平時的勤勉積累對于記者工作起著至關(guān)重要的作用,，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識,，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。

2,、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì) 在單位,，我尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度,，堅持以誠待人、以信處事,。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎,，注意向同事們學(xué)習(xí),，取長補短。

3,、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)

在提高自身素質(zhì)的同時，我還不斷加強自身修養(yǎng),，使自已努力做到：重事實,、講真話,、主持正義、堅持真理,；報道內(nèi)容健康,，有益社會進步,；講究文德,，反對以稿謀私；自覺抵制拜金主義,、享樂主義,、個人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等,。

4,、業(yè)務(wù)能力明顯增強

從踏上記者崗位的第一天起,，我就深知“業(yè)精于勤荒于媳”的道理。我把每次采訪,、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí),、鍛煉的機會。為了寫出具有鮮活生命力的新聞,，每次遇到新情況,、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件，我都會在第一時間奔赴現(xiàn)場,，立即采訪,、報道,。我自覺樹立“精品意識”,，撰寫普通新聞題材時注意尋找新的“視角”,，注意對傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新，努力拓寬視野,，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實際存在，但又極易被人忽略的新聞,，取得了一定的社會效果,。

5,、注重積累，博采眾長,，才能積淀自身的能量

我深刻地認(rèn)識到,，新聞記者最可貴,、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力,、拼智力、拼反應(yīng)速度,。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個：一是扎實的基礎(chǔ),，二是豐富的經(jīng)驗，三是正確科學(xué)的方法,。作為從業(yè)時間不長的新記者，我著重從方法上下功夫：每接一個選題,，我都要求自己在最短的時間內(nèi)選準(zhǔn)切入點,，對較熟悉的領(lǐng)域，我多學(xué)多問,，多向有經(jīng)驗的同事請教,，深思慎取,；對比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢的方式,，在最短的時間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙,。工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化,，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感。與此同時,，進步的背后也存在著許多工作上的不足,，首先是學(xué)習(xí)不夠,，在完成日常采訪報道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時間不多,，有時對于新事物、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏,，直到錯失了或是文章發(fā)表了,，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深,、做精，留下了遺憾,。對于存在的問題,，我以后一定會在工作中給予注意和克服,。

6、敢于吃苦,，勇于實踐

新聞工作是一項實踐性很強的工作，缺乏對社會基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的,，記者必須深入實際,、深入群眾、深入生活,。一些影響面大,、具有深遠歷史意義的新聞作品,，都是作者投身于火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材,，進行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的,。因此,，我要求自已做到“三勤”,、“兩不怕”，即“腦勤,、腿勤、耳勤”和“不怕苦,，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精,、去偽存真,，直到捕捉到有價值的新聞內(nèi)容為止。

只有努力拼搏,，變壓力為動力,，堅持不懈才能鍛煉自己的水平,、磨練自己的意志力和能力,。努力,、堅韌就一定會有收獲，采訪對象的一些優(yōu)點也是自己增長能量的一種養(yǎng)分,。二、一年來工作學(xué)習(xí)情況

三,、今后的努力的方向

一年以來的每篇報道完成之后,，我都有很多的思考和總結(jié),，以上是體會最深切的一些感受,。我覺得我在今年的工作中確實解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題,，但同時,，新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題,，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題,。我想明年的工作中，我除了繼續(xù)在自己的幾個報道領(lǐng)域做耐心,、扎實的積累之外,，要如何讓自己已經(jīng)儲備的一些資源在我的報道里體現(xiàn)出優(yōu)勢和最大的價值,，是我特別需要注意的一個問題。新時期的新聞報道對記者的素質(zhì)提出了更高的要求,，我要比以前更加重視學(xué)習(xí),，不斷汲取知識養(yǎng)分，自覺強化與時俱進的意識,，接受新觀點,、新思想,、新理論，力爭做一名學(xué)習(xí)型,、專家型記者,。我還要深入社會,、深入群眾,，多側(cè)面地觀察社會現(xiàn)象,，提高創(chuàng)新思維和辨別能力,，運用逆向思維和發(fā)散型思維,，更好的把握新聞,、選準(zhǔn)角度,，真正做到“高看一眼，深挖一層”,。

記者個人述職報告最新近期工作 新聞記者個人述職報告篇二

物業(yè)個人近期述職報告（精選9篇）

光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了,，回顧過去這段時間的工作,，收獲頗豐,，為此要做好述職報告。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢,？以下是小編整理的物業(yè)個人近期述職報告（精選9篇）,，歡迎閱讀與收藏。

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié),。

一、前臺工作的基本內(nèi)容,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對待每一個業(yè)主,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為業(yè)主提供了方便。接電話時,，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二,、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

在到xx物業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間,，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取,。

三,、物業(yè)前臺接待工作總結(jié),。

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想,，在做好此項工作之前,，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它,。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它,，認(rèn)為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西,。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電,、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象,，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色,。

1,、通過在前臺工作的實習(xí),，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,，也有利于加強對公司新老業(yè)主的認(rèn)識,。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,，要注意多聽多想多看,，因為只有這樣,，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng),。比如,，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當(dāng)有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方,，針對事情的急緩,，做出合理處理,；在多想上,，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。；在多看上,，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

2,、前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司老板、重要業(yè)主,，小到送水員,、清潔工,，而針對這些不同業(yè)主卻只有一種營銷方式,，那就是直銷。因此,，在工作過程中,，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象,，所以對待每一戶業(yè)主都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情,、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對自己,、對公司都留下美好而且深刻的印象。

在這一過程中,，我覺得同等對待很重要,，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份,，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度,、周到的服務(wù)去對待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3,、前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化,。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤,，其實這些東西說起來都很容易,，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己,。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意,！

在新的一年里,，我將恪守己任,，不斷提高自己,，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),、取長補短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望,！

首先,，我們對今年以來支持,、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！對與我們共同努力,、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝,，并對我們在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到,，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈,，在此表示深深的歉意,！對一年來,，給予我們信任,、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬,！現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室20xx年所做的工作做如下回顧：

一、所做的工作

1,、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。

⑴修改,、完善了文件處理,、會議組織,、檔案資料,、裝修管理以及檢查,、監(jiān)督,、考評、獎懲等制度,。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達到程序化,、規(guī)范化。20xx年1—11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司,，并月底歸檔，以備今后查閱,。作住戶信息資料電子版1174戶,，作20xx年和20xx年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺帳：箱式變電站3臺,，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺,、綠化＃水表36個,、化糞池4個，小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢,。20xx年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費,、保安、保潔,、綠化等各項工作,。

⑵后勤事務(wù),。辦公物品,、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配,。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符,。

⑶人事管理。依據(jù)公司規(guī)定,，并結(jié)合河南街小區(qū)的實際,，創(chuàng)造性的開展保安,、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作,，嘗試了掛職培訓(xùn)制度,，各類培訓(xùn)日?；?、正?；?。

⑷成本管理,。通過各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制,，各類辦公費用實行定量管理,，有效的控制了辦公成本,。

參謀決策,，積極推進機構(gòu)、體制改革,。今年來，積極推進經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機制工作,。根據(jù)物業(yè)狀況和特點,，協(xié)調(diào)保安,、保潔崗位工作參差不齊，對保安,、保潔崗位通過同經(jīng)理,、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用,，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系,。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序,。

3,、加強小區(qū)文化建設(shè)。

⑴加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣,。今年來,，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄,，張貼海報,，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路,，貫徹公司的各項大小政策,，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動,。宣傳《物業(yè)管理條理》,、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護,、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn),，宣傳省,、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),、熱費收繳,、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件,，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想,，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識,。

4,、積極支持業(yè)務(wù)拓展,，加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò),、熱力公司、天然氣公司的溝通配合,，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù),，同時通過合作增加公司的額外收入。

二,、工作上需要努力的地方

1,、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高,。

2,、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認(rèn)識不足,，職責(zé)還不太明確,，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高,。

3,、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。

20xx年對于##公司物業(yè)部來說,，可以說是發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當(dāng)中,，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步,，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上,，誠信做人,，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至,，回顧一年來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一,、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度,。

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實,，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要,，結(jié)合蔚藍國際的實際情況,，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,。同時,，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二,、理論聯(lián)系實際,，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

一個好的客服管理及服務(wù),，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解、實操,、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階,。

2、本著走出去,，請進來的思想,，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律,、法規(guī),，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況,，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余,，同時,，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論,，并進行了嚴(yán)格的閉卷考核,，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,，確保了冬季供暖工作的順利開展,，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三,、xx年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成,。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依,，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費,，xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審,，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益,。

四,、積極應(yīng)對突發(fā)事件，認(rèn)真做好震后維修解釋工作,。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞,，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大,，國際大廈也受到不同程度的損壞,，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé),，客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作,，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé),，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通,、解釋，由于部分業(yè)主的不理解,，工作進行的很困難,，維修工作也不是很順利，但是,，大家從沒有就此退縮,，最終，經(jīng)過近一個月的時間,，維修工作順利完成,，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益,。

五,、響應(yīng)國家號召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗,。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度,。為了響應(yīng)國家號召,，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達到節(jié)能降耗的目的,。在達到節(jié)能降耗的同時,，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,，使大家保持著良好的工作狀態(tài),，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。

六,、后期零星交房工作有條不紊的進行,。

截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套,，其中a座46套,，b座134套。辦理裝修176戶,，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐,，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,，而國際的知名度也不斷提升。

七,、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌,，各項費用指標(biāo)按期完成。

20xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度,，在面對重重阻力的情況下,，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù),，使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的,，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費,、廣告費等其他收入28萬余元,，基本完成了公司年初制定的收費目標(biāo)。同時對07年的欠費用戶進行了積極的催收工作,，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外,，其他均已清繳。

八,、積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn),，維護業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。

自20xx年9月開始交房以來,，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后,，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止xx年底累計辦理蔚藍國際房產(chǎn)證95戶,，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護,，同時也極大的提高了公司的誠信度。

九,、積極配合相關(guān)部門開展工作,，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服,，安防,、工程維修、保潔,，各部門之間相互配合,，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20xx年,，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的,，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了xx消防演練工作,；每年的供暖也是一項比較復(fù)雜的工作,，事前聯(lián)系,、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,，由于有了大家的分工協(xié)作,，確保本供暖工作的順利完成。

十,、根據(jù)實際情況,，適時調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成xx保潔合同的續(xù)簽工作,。

保潔工作運行兩年以來,，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好,，物業(yè)部客服肩負(fù)著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作,，通過這一年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進行改進，在xx年保潔合同的續(xù)簽工作中,，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂,，盡量能發(fā)揮保潔的積極性,，以求更好的完成保潔工作。

十一,、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo),。

經(jīng)過我們對xx年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份,，收回78份,，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作,，根據(jù)一年的月投訴匯總,，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條,，集團公司投訴43條,，投訴接待處理率為98%。

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理工作總結(jié)的工作，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

二,、今年完成的重點工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況,；進駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計9項，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評,。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作,；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,；

（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。

進駐后,，我們堅持實施家園化,，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1—1—501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

（3）加強小區(qū)裝修管理工作,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況,，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時解決，及時處理,，堅持原則,。去年共處理違章施工32起,，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難,。業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

（三）努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次,；

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次,。

（2）利用先進的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式,；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ),，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

三,、存在的問題和教訓(xùn)。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第一，管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高,。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。

第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

物業(yè)管理工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,，到20xx年6月調(diào)到福星,，歷時xx月,。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持,。如果說這xxxx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情,、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這xxxx月的工作，基本可分為三個階段,。

第一階段，摸索階段。

從20xx年9月初到11月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段,，嘗試階段。

從20xx年12月到3月底,。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去,，給大廈的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有：

1,、改善員工工作、生活環(huán)境,；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺,；

2、與員工一起過冬至,、吃年夜飯，做好節(jié)日安排,，特別是安排好保安的春節(jié)生活,；

3,、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4,、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案,、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤,；

5、強調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；

6,、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)租賃,、收款、合同管理工作；

7,、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持,。

這xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶,、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí),、掌握物業(yè)管理知識,，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來,，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強,，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力,。

品牌建設(shè)品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效,。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷,；操作零缺陷；設(shè)備零故障,；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

一,、每天安排保潔員維持衛(wèi)生

我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔,，因為人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多,，需要有人及時清理來及，及時打掃,。對于不同的`位置做好不同的安排,，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃，會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間,，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境,，對于放來記的垃圾桶,，我們也會及時清理,，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚,，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好,，把小區(qū)的保潔做好做全。

二,、管理好保潔員工

對于每一個保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結(jié)束,，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情,，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告,，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生,，對待勤奮工作的保潔員會給予相應(yīng)的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學(xué)習(xí),，一他們?yōu)榘駱?，坐好自己的工作，賞罰分明,，更具能力來劃分工作地點，并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作,。

三,、制定保潔工作計劃

更具公司要求,，會更具小區(qū)的具體情況，然后按照實際情況做好工作計劃,，制定的工作計劃以一個月為期限，在工作時保證工作順利,，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作,，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù),，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成,，每天的任務(wù)通過輪值來完成,，分為多個階段,。

四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量

我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求,，我們的目的也是服務(wù)于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿,，對于居民需要我們提供服務(wù)的時候我們會通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見,，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴,，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,。

雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作,，做一行就要做好,，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務(wù),，完成任務(wù)。

xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的'年代,，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件,、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),，贏得業(yè)主的好評,，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二,、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,，造成業(yè)主對管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患。

四,、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表,，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實,。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評。

七,、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機,，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,，共商門禁改造計劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn),；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

縱觀本，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階,。

20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路,，感慨自己過去一年過得還算充實,，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

一,、作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑,、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二、加強培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,；

2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,。

三,、負(fù)責(zé)組織活動。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動,，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動,，如一些晚會、游園活動,，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，我們克服困難、廣開思路,，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

四,、不辭辛苦,，入戶進行滿意度調(diào)查,。

根據(jù)計劃安排，20xx年x月開始進行滿意度調(diào)查工作,，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進,，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁,！

記者個人述職報告最新近期工作 新聞記者個人述職報告篇三

記者述職報告

在報社領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心,、支持、幫助下,，本人較好地完成了2012年的工作，現(xiàn)將這一階段的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：

2012年，本人主要負(fù)責(zé)局機關(guān)和z車站,、z車站、z公司,、z公司,、z州通信段,、物資供應(yīng)總段、疾控所,、中原物流公司、裝備公司,、旅游集團和公安局,、黨校等單位的新聞報道工作。

1.思想道德方面,。本人通過學(xué)習(xí)，不斷豐富和完善自己的理想信念和道德情操,，并能夠正確理解和堅決擁護黨的路線、方針,、政策,，同黨中央保持一致,。在工作,、生活中,，始終堅持“行道德事,，做道德人”，誠心,、真心、愛心,。努力踐行“愛國守法，明禮誠信,，團結(jié)友善，勤儉自強,，敬業(yè)奉獻”公民基本道德規(guī)范,，在實踐中不斷提高自己的思想道德素質(zhì),。

2.工作能力方面,。我把工作做為鍛煉理想信念、提高思想素質(zhì),、增強業(yè)務(wù)技能的重要途徑，通過工作這個載體,，不斷提高自己的綜合能力。為了寫好稿件,，采訪時,，在做好記錄的同時,，用錄音筆錄音。寫稿時,，做到兩對照，確保真實,、全面。初稿完成后,，對標(biāo)題、結(jié)構(gòu)等反復(fù)推敲,、琢磨。有時候采寫兩稿,，供編輯挑選,。同時,，作為記者部副主任和黨小組長，能夠積極協(xié)助主任做好記者部工作,，并在工作中不怕苦、不怕累,，敢于沖鋒，做好補位,。

3.勤奮工作方面,。我堅信勤能補拙,，在工作中,，我堅持多想一點,，多看一眼，多做一些的原則,，堅持工作日寫實制度，認(rèn)真記錄、總結(jié)每天的學(xué)習(xí),、工作情況，查找成功經(jīng)驗和存在不足,，努力把分管的工作做好、做精,、做細(xì)，爭取讓自己滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。2012年,，因采訪及寫稿共占用60多個節(jié)假日。同時,，結(jié)合工作,，在2008年至2012年,，我用4年的時間,，參加了東北師范大學(xué)漢語言專業(yè)函授學(xué)習(xí)，并順利取得本科學(xué)歷,。

4.取得成績方面。2012年,，在中原鐵道報上刊登稿件305篇，占記者部刊稿總數(shù)的1/ 4,，比2011年和2010年分別多了35篇和32篇，比2009年多了111篇,，是2008年的4倍。有12篇稿件還在《人民鐵道》報上刊登,。同時,，我結(jié)合工作實踐，不斷對新聞報道工作進行思考和探索,，撰寫了論文《鐵路新聞工作者要肩負(fù)起行業(yè)文化傳播任務(wù)》、《抓住“六要素”,，打造精品稿》等，在《鄭鐵政工》等刊物上刊登,。在參加河南省新聞獎、河南省企業(yè)報新聞獎評比中,，有6篇作品分獲一二三等獎。撰寫的《“事故克星”的成長路》獲路局“身邊的感動”報告文學(xué)征文二等獎,。設(shè)計的“練功比武”方案獲機關(guān)黨委“學(xué)練提”活動方案優(yōu)秀獎,。今年初,，被報社推薦參加全路優(yōu)秀新聞工作者評選,。

5.勤政廉潔方面。在工作和生活中,，本人能夠嚴(yán)格要求自己，做到潔身自愛,。在到基層單位采訪期間，能夠做到不該說的話不說,，不該做的事不做，模范遵守各項規(guī)章制度,。眾人拾柴火焰高。在采訪中,，我主動指導(dǎo)和幫助基層單位,，在搞好新聞報道上出謀劃策，通過傳、幫,、帶，提高通訊員的新聞意識和寫作水平,。實踐證明，記者只有有為才能有位,，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?、扎實的作風(fēng),，多寫稿,、寫好稿，才能受到基層單位的歡迎,，才能展示報社的良好形象，才能在記者的崗位上展示自己的作為,。

6.存在問題。一是學(xué)習(xí)不夠深入,。面對新知識、新問題往往是蜻蜓點水,、淺嘗輒止,，沒有深入去研究,，去思考,，停留在一知半解上。

二是工作質(zhì)量有待進一步提高,。到報社工作6年多來，雖然寫稿的數(shù)量逐年遞增,，但部分稿件深度不夠,，沒有能夠站在全路、全國的高度去進一步挖掘新聞,，回過頭去看，還有很多遺憾,。

三是溝通協(xié)作上需要進一步加強。

7.下步工作,。2013年，是鐵路改革的重要一年,，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,、深入推進一流建設(shè),、共建美好x家園等重任在肩,，中原鐵道報更是任重道遠。我將進一步遵循“胸中有全局,，心中有讀者”的辦報理念，勤奮學(xué)習(xí),、提升素質(zhì),、創(chuàng)先爭優(yōu),，做一名無愧于時代的新聞工作者，為報社的和諧發(fā)展做出自己新的更大的貢獻,。

8.工作感悟。因為報紙,，有了工作；因為工作,，多了辛勞；因為辛勞,，多了收獲,。當(dāng)捧起墨香四溢的報紙細(xì)細(xì)品味，記者的名字因工作關(guān)系頻頻閃現(xiàn)報端,。記者在獲得“知名度”的榮耀時，難忘報社這個“大家庭”背后那些默默無聞的堅守者,。從記者的稿件進入采編網(wǎng)絡(luò)后,，總編,、副總編、編輯部主任,、編輯等，傾注了大量的精力,，精心斧正、力求完美,。簽印后,，總編室,、辦公室的人員又開始了印刷,、發(fā)行等后續(xù)工作。特向幕后的英雄們道一聲謝謝,！

記者個人述職報告最新近期工作 新聞記者個人述職報告篇四

2011年述職報告

名字

二0一一年十二月 日

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！

2011年的工作順利完成了。一年來,，我本著踏踏實實做事，實實在在做人的原則,，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項工作,。為盡快成長為一個成熟的新聞工作者，我力求做到虛心向同事請教,，勤向領(lǐng)導(dǎo)請示，得到了領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)心和幫助，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式,。工作時不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學(xué)和做中獲取了不少知識,，不論是思想上,，還是工作上都有很多的收獲?，F(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下,。

一、政治思想方面

1,、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

今年重點系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)了中央1號文件,、十七屆六中全會精神、胡錦濤同志在建黨九十周年慶祝大會上的講話,。在學(xué)習(xí)的過程中,，認(rèn)真進行思考,，撰寫讀書筆記和心得體會。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動,，用先進的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知,，平時的勤勉積累對于記者工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面 1的知識,，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。

2、嚴(yán)于律己,，遵章守紀(jì)

在單位，我尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，堅持以誠待人,、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè),，謙虛謹(jǐn)慎,，注意向同事們學(xué)習(xí),，取長補短,。

3、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)

在提高自身素質(zhì)的同時,，我還不斷加強自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實,、講真話、主持正義,、堅持真理,；報道內(nèi)容健康,，有益社會進步,；講究文德,，反對以稿謀私,；自覺抵制拜金主義、享樂主義,、個人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等,。

4、業(yè)務(wù)能力明顯增強

從踏上記者崗位的第一天起,，我就深知“業(yè)精于勤荒于媳”的道理。我把每次采訪,、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí),、鍛煉的機會,。為了寫出具有鮮活生命力的新聞,，每次遇到新情況、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件,，我都會在第一時間奔赴現(xiàn)場，立即采訪,、報道。我自覺樹立“精品意識”,，撰寫普通新聞題材時注意尋找新的“視角”，注意對傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新,，努力拓寬視野,，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實際存在,，但又極易被人忽略的新聞，取得了一定的社會效果,。

5、注重積累,，博采眾長，才能積淀自身的能量

我深刻地認(rèn)識到,，新聞記者最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳,。新聞拼體力、拼智力,、拼反應(yīng)速度,。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個：一是扎實的基礎(chǔ),，二是豐富的經(jīng)驗，三是正確科學(xué)的方法,。作為從業(yè)時間不長的新記者,，我著重從方法上下功夫：每接一個選題，我都要求自己在最短的時間內(nèi)選準(zhǔn)切入點,，對較熟悉的領(lǐng)域，我多學(xué)多問,，多向有經(jīng)驗的同事請教，深思慎??；對比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢的方式,，在最短的時間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙,。工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感,。與此同時，進步的背后也存在著許多工作上的不足,，首先是學(xué)習(xí)不夠，在完成日常采訪報道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時間不多,，有時對于新事物,、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏,，直到錯失了或是文章發(fā)表了,，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深、做精,，留下了遺憾。對于存在的問題,，我以后一定會在工作中給予注意和克服,。

6,、敢于吃苦,，勇于實踐

新聞工作是一項實踐性很強的工作，缺乏對社會基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的,，記者必須深入實際、深入群眾,、深入生活,。一些影響面大,、具有深遠歷史意義的新聞作品,，都是作者投身于火熱的社會生活實踐中,，積累了豐富的新聞素材，進行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才

完成的,。因此，我要求自已做到“三勤”,、“兩不怕”，即“腦勤,、腿勤、耳勤”和“不怕苦,，不怕累”,。對得到的新聞素材去粗取精,、去偽存真,，直到捕捉到有價值的新聞內(nèi)容為止。

只有努力拼搏,，變壓力為動力，堅持不懈才能鍛煉自己的水平,、磨練自己的意志力和能力,。努力、堅韌就一定會有收獲,，采訪對象的一些優(yōu)點也是自己增長能量的一種養(yǎng)分。

二,、一年來工作學(xué)習(xí)情況

三,、今后的努力的方向

一年以來的每篇報道完成之后,，我都有很多的思考和總結(jié),，以上是體會最深切的一些感受,。我覺得我在今年的工作中確實解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題,，但同時，新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題,，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。我想明年的工作中,，我除了繼續(xù)在自己的幾個報道領(lǐng)域做耐心,、扎實的積累之外,，要如何讓自己已經(jīng)儲備的一些資源在我的報道里體現(xiàn)出優(yōu)勢和最大的價值，是我特別需要注意的一個問題,。

新時期的新聞報道對記者的素質(zhì)提出了更高的要求，我要比以前更加重視學(xué)習(xí),，不斷汲取知識養(yǎng)分，自覺強化與時俱進的意識,，接受新觀點,、新思想,、新理論，力爭做一名學(xué)習(xí)型,、專家型記者。我還要深入社會,、深入群眾，多側(cè)面地觀察社會現(xiàn)象,，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運用逆向思維和發(fā)散型思維,，更好的把握新聞,、選準(zhǔn)角度，真正做到“高看

一眼,，深挖一層”。

記者個人述職報告最新近期工作 新聞記者個人述職報告篇五

述職報告是工作中一個很重要的部分,，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展和路線規(guī)劃,。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于記者個人的述職報告,，希望對大家有所幫助,。

記者個人述職報告1

在報社領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心,、支持、幫助下,，本人較好地完成了2012年的工作，現(xiàn)將這一階段的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：

20__年，本人主要負(fù)責(zé)局機關(guān)和z車站,、z車站,、z公司,、z公司、z州通信段,、物資供應(yīng)總段、疾控所,、中原物流公司,、裝備公司,、旅游集團和公安局,、黨校等單位的新聞報道工作,。

1.思想道德方面。本人通過學(xué)習(xí),，不斷豐富和完善自己的理想信念和道德情操，并能夠正確理解和堅決擁護黨的路線,、方針、政策,，同黨中央保持一致,。在工作,、生活中，始終堅持“行道德事,，做道德人”，誠心,、真心、愛心,。努力踐行“愛國守法，明禮誠信,，團結(jié)友善，勤儉自強,，敬業(yè)奉獻”公_本道德規(guī)范,，在實踐中不斷提高自己的思想道德素質(zhì),。

2.工作能力方面。我把工作做為鍛煉理想信念,、提高思想素質(zhì)、增強業(yè)務(wù)技能的重要途徑,，通過工作這個載體,，不斷提高自己的綜合能力,。為了寫好稿件，采訪時,，在做好記錄的同時，用錄音筆錄音,。寫稿時,，做到兩對照,，確保真實、全面,。初稿完成后，對標(biāo)題,、結(jié)構(gòu)等反復(fù)推敲、琢磨,。有時候采寫兩稿，供編輯挑選,。同時,，作為記者部副主任和黨小組長,，能夠積極協(xié)助主任做好記者部工作，并在工作中不怕苦,、不怕累，敢于沖鋒,，做好補位。

3.勤奮工作方面,。我堅信勤能補拙，在工作中，我堅持多想一點,，多看一眼，多做一些的原則,，堅持工作日寫實制度，認(rèn)真記錄,、總結(jié)每天的學(xué)習(xí),、工作情況,，查找成功經(jīng)驗和存在不足，努力把分管的工作做好,、做精、做細(xì),，爭取讓自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。2012年，因采訪及寫稿共占用60多個節(jié)假日,。同時，結(jié)合工作,，在2008年至2012年,，我用4年的時間,，參加了東北師范大學(xué)漢語言專業(yè)函授學(xué)習(xí)，并順利取得本科學(xué)歷,。

4.取得成績方面。2012年,，在中原鐵道報上刊登稿件305篇，占記者部刊稿總數(shù)的1/4,，比2011年和2010年分別多了35篇和32篇，比2009年多了111篇，是2008年的4倍,。有12篇稿件還在《人_道》報上刊登,。同時,，我結(jié)合工作實踐，不斷對新聞報道工作進行思考和探索,，撰寫了論文《鐵路新聞工作者要肩負(fù)起行業(yè)文化傳播任務(wù)》、《抓住“六要素”,，打造精品稿》等，在《鄭鐵政工》等刊物上刊登,。在參加河南省新聞獎、河南省企業(yè)報新聞獎評比中,，有6篇作品分獲一二三等獎,。撰寫的《“事故克星”的成長路》獲路局“身邊的感動”報告文學(xué)征文二等獎,。設(shè)計的“練功比武”方案獲機關(guān)黨委“學(xué)練提”活動方案優(yōu)秀獎。今年初,，被報社推薦參加全路優(yōu)秀新聞工作者評選,。

5.勤政廉潔方面,。在工作和生活中，本人能夠嚴(yán)格要求自己,，做到潔身自愛。在到基層單位采訪期間,，能夠做到不該說的話不說，不該做的事不做,，模范遵守各項規(guī)章制度。眾人拾柴火焰高,。在采訪中,，我主動指導(dǎo)和幫助基層單位,，在搞好新聞報道上出謀劃策，通過傳,、幫、帶,，提高通訊員的新聞意識和寫作水平,。實踐證明，記者只有有為才能有位,，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌⒃鷮嵉淖黠L(fēng),，多寫稿,、寫好稿，才能受到基層單位的歡迎,，才能展示報社的良好形象，才能在記者的崗位上展示自己的作為,。

6.存在問題。一是學(xué)習(xí)不夠深入,。面對新知識,、新問題往往是蜻蜓點水、淺嘗輒止,，沒有深入去研究，去思考,，停留在一知半解上。

二是工作質(zhì)量有待進一步提高,。到報社工作6年多來，雖然寫稿的數(shù)量逐年遞增,，但部分稿件深度不夠,，沒有能夠站在全路,、全國的高度去進一步挖掘新聞，回過頭去看,，還有很多遺憾。

三是溝通協(xié)作上需要進一步加強,。

7.下步工作,。2013年,，是鐵路改革的重要一年，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,、深入推進一流建設(shè)、共建美好_家園等重任在肩,，中原鐵道報更是任重道遠,。我將進一步遵循“胸中有全局,，心中有讀者”的辦報理念，勤奮學(xué)習(xí),、提升素質(zhì)、創(chuàng)先爭優(yōu),，做一名無愧于時代的新聞工作者,，為報社的和諧發(fā)展做出自己新的更大的貢獻,。

8.工作感悟。因為報紙,，有了工作;因為工作，多了辛勞;因為辛勞,，多了收獲。當(dāng)捧起墨香四溢的報紙細(xì)細(xì)品味,，記者的名字因工作關(guān)系頻頻閃現(xiàn)報端,。記者在獲得“知名度”的榮耀時，難忘報社這個“大家庭”背后那些默默無聞的堅守者,。從記者的稿件進入采編網(wǎng)絡(luò)后,，總編,、副總編、編輯部主任,、編輯等，傾注了大量的精力,，精心斧正,、力求完美。簽印后,，總編室,、辦公室的人員又開始了印刷,、發(fā)行等后續(xù)工作。特向幕后的英雄們道一聲謝謝!

記者個人述職報告2

一年來,，我本著踏踏實實做事，實實在在做人的原則,，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項工作。為盡快成長為一個成熟的新聞工作者,，我力求做到虛心向同事請教,，勤向領(lǐng)導(dǎo)請示，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的很多關(guān)心和幫助,，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式。工作時不敢有絲毫的懈怠和馬虎,，在學(xué)和做中獲取了不少知識，不論是思想上,，還是工作上都有很多的收獲?，F(xiàn)將__年的工作總結(jié)如下。

一,、一年工作情況

1、在思想,、學(xué)習(xí)方面有了較大提高,。我認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)__同志的“____”重要思想,，以及__大和__屆三中全會精神。為了盡快提高自己的理論水平,，我還從電視、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢,，社會動態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等,。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動,，用先進的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知,，平時的勤勉積累對于記者工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時間,，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu),，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

2、嚴(yán)于律己,，遵章守紀(jì),。在單位,，我尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,、嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，堅持以誠待人,、以信處事,。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎,，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長補短,。

3、業(yè)務(wù)能力明顯增強,。從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于嘻”的道理,。我把每次采訪,、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí),、鍛煉的機會。為了寫出具有鮮活生命力的新聞,，每次遇到新情況、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件,，我都會在第一時間奔赴現(xiàn)場,，立即采訪、報道,。與此同時，我自覺樹立“精品意識”,，撰寫普通新聞題材時注意尋找新的“視角”，注意對傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新,，努力拓寬視野,，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實際存在,，但又極易被人忽略的新聞，把國內(nèi)國際的重大事件“海門化”,，取得了一定的社會效果,。

工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化,，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感。通過不懈努力,，我的一些稿件分別被人民公安報,、檢察日報,、江蘇法制報、揚子晚報等報刊錄用,，在南通兩家媒體上也刊登了一定數(shù)量的新聞。我還拿起相機,，學(xué)會給自己的文章配圖和記錄日常社會生活場景,。

與此同時,，進步的背后也存在著許多工作上的不足，首先是學(xué)習(xí)不夠,，在完成日常采訪報道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時間不多,，有時對于新事物,、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏，直到錯失了或是文章發(fā)表了,，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深、做精,，留下了遺憾,。其次是在第一時間報道突發(fā)案件的采訪過程中過分相信警方調(diào)查人員判斷以及所謂程序上“保證”,，沒有想方設(shè)法通過其他信息源對報道中涉及的新聞事實進行逐一核實，因而造成了兩次并非主觀意愿上的報道失誤,。對于存在的問題，我以后一定會在工作中給予注意和克服,。

二,、今后的工作打算

新時期的新聞報道對記者的素質(zhì)提出了更高的要求，我要比以前更加重視學(xué)習(xí),，不斷汲取知識養(yǎng)分，自覺強化與時俱進的意識,，接受新觀點、新思想,、新理論,，力爭做一名學(xué)習(xí)型,、專家型記者。我還要深入社會,、深入群眾,，多側(cè)面地觀察社會現(xiàn)象,，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運用逆向思維和發(fā)散型思維,，更好的把握新聞,、選準(zhǔn)角度,，真正做到“高看一眼，深挖一層”,。一,、全力抓好“三項學(xué)習(xí)教育活動”：在新聞界開展“三項學(xué)習(xí)教育活動”是中央和省市作出的安排部署,。區(qū)新聞工作者協(xié)會把這一活動作為一條主線，貫穿全年,，積極參與，努力工作,。

二是配合區(qū)委宣傳部等舉辦了新聞宣傳知識培訓(xùn)班,，廣泛邀請大眾日報社,、省人民廣播電臺,、日照日報社等資深記者前來授課，有力提升了全區(qū)廣大新聞工作者和通訊員隊伍的寫作素質(zhì),，為提高新聞宣傳工作質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ),。

三,、準(zhǔn)確把握宣傳重點，緊貼中心加強造勢

__年,，我們圍繞落實全區(qū)總結(jié)表彰會議和區(qū)“兩會”精神，努力聚焦區(qū)委,、區(qū)政府重點工作，為全面構(gòu)建和諧嵐山,，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟社會持續(xù)跨越發(fā)展?fàn)I造濃厚的輿論氛圍,。

精心組織系列主題宣傳戰(zhàn)役,。以“回眸__”為主題,，分項目建設(shè)、城市建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、和諧民生等篇目,，組織開展了__年發(fā)展成就回顧宣傳;突出抓好了區(qū)兩會和全區(qū)總結(jié)表彰暨經(jīng)濟工作會議等重要會議精神的宣傳,，在報刊,、電視開設(shè)專欄、專題,，刊發(fā)各鎮(zhèn)辦、各部門單位貫徹落實情況;緊密結(jié)合“革除思想障礙,、推動進位爭先”解放思想大討論活動，開設(shè)“解放思想、爭當(dāng)先鋒”,、“解放思想看行動”專欄,，配發(fā)《建設(shè)三個陣地,、爭當(dāng)三個先鋒》、《敢為人先,、在思想觀念上達到新境界》、《創(chuàng)新體制機制,、破解發(fā)展難題》,、《用硬措施打造優(yōu)良發(fā)展軟環(huán)境》,、《真抓實干、開創(chuàng)發(fā)展新局面》,、《讓干事創(chuàng)業(yè)的活力迸發(fā)》、《弘揚創(chuàng)業(yè)文化,、推進全民創(chuàng)業(yè)》等系列評論員文章7篇;5月7日至13日,，按照全區(qū)“革除思想障礙,、推動進位爭先”解放思想活動的總體安排，組成“解放思想,、科學(xué)發(fā)展江蘇行”新聞采訪團，先后赴江蘇省沭陽,、邳州、淮陰,、昆山,、江陰,、張家港等6市區(qū)(縣),，對各地發(fā)展經(jīng)驗進行了全面深入地采訪，撰寫出《人口大縣的崛起》、《邳州現(xiàn)象》,、《張家港精神》等“解放思想,、科學(xué)發(fā)展”江蘇行系列報道6篇,，產(chǎn)生良好反響;認(rèn)真做好區(qū)委工作會議暨理論學(xué)習(xí)中心組讀書會議報道工作，撰寫出《創(chuàng)業(yè)激情力量有多大》,、《產(chǎn)業(yè)集聚水平有多高》、《環(huán)境引力有多強》,、《瞄準(zhǔn)標(biāo)桿找差距、加快發(fā)展再提速》等向北看“膠東半島紀(jì)行”四篇稿件,，產(chǎn)生良好反響;全面做好“為抗震救災(zāi)獻愛心、為發(fā)展穩(wěn)定做貢獻”主題宣傳,，及時宣傳我區(qū)各級踴躍捐款奉獻愛心,、加快發(fā)展支援災(zāi)區(qū)的具體行動;及時做好孫培杰先進事跡宣傳,，在《新嵐山》開設(shè)“我眼中的孫培杰”欄目，刊發(fā)全區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)孫培杰先進事跡的反響和體會,，刊發(fā)系列文章30篇。

全力搞好對上新聞報道,。圍繞全區(qū)百項重點難點亮點工程和區(qū)委區(qū)政府中心工作，積極加強與省,、市級新聞媒體的聯(lián)系,，與《大眾日報》建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，多次邀請省市級新聞媒體記者前來采訪，全年在市以上新聞媒體發(fā)稿6100余篇,，電視新聞稿件1500余篇，其中《日照日報》頭版頭條28篇,，大眾日報稿件15篇,。不斷強化新聞宏觀管理，成功組織舉辦了全市新聞議稿會和慶祝記者節(jié)座談會,。堅持每月召開新聞例會，在議新稿,、重頭稿上下功夫，先后召開新聞例會7次,，提煉新聞題目350余條，其中重點題目50余條,。嚴(yán)格新聞宣傳管理,。進一步嚴(yán)格掌握新聞宣傳政策,，強化了新聞宣傳紀(jì)律，積極主動地從正面引導(dǎo)輿論,。積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，較好地解決了10余起涉敏感問題的新聞輿論監(jiān)督活動,。

切實加強隊伍建設(shè)。指導(dǎo)各鎮(zhèn)辦和有關(guān)部門單位配齊配強了新聞通訊員隊伍,，組織基層通訊員參加大眾日報、日照日報組織的專題培訓(xùn),，到市區(qū)媒體跟班培訓(xùn),，提高了新聞寫作水平;成功舉辦了全區(qū)新聞宣傳培訓(xùn)班,，邀請大眾日報、日照日報,、市委黨校等專家對全區(qū)80余名通訊員進行了新聞寫作、__大精神等專題培訓(xùn),，提升了新聞通訊員隊伍整體水平。

記者個人述職報告3

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間,，我已是有三年半實戰(zhàn)經(jīng)驗的“老新聞記者”啦，怎么是“老記者”呢,，說實話,，我一開始就知道記者的職業(yè)很辛苦，怕自己會堅持不下去,，沒想到：自己卻在三年多的職業(yè)生涯中會這么順利地走過來，并且走得還算“漂亮”,。我分析了一下原因，首先與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的;其次,，自己目前也初步具備了作為一名記者該有的敢于吃苦，勇于實踐,，和不斷學(xué)習(xí)提高的基本素質(zhì),。

2013年是國家比較坎坷艱難的一年,，但卻是我極速成長的一年。南方的冰雪災(zāi)害,，四川汶川大地震，金融危機全球漫延等,，時時牽動著全國人民的心，也觸動著我思想的最深處,，“作為新聞記者的我能干些什么呢?”“眾志成城,，支援災(zāi)區(qū)”“堅定信心,，迎難而上”等一系列新聞小專題出自我手;北京奧運會時，全縣不同群眾以實際行動迎接奧運會的喜悅心情,，我的碳素筆頭和攝像鏡頭將其一一記錄;全縣組織開展的“三訪六幫”活動，我多次深入貧困戶,，無保戶家里,，了解他們的疾苦，關(guān)心弱勢群體,電視節(jié)目中經(jīng)常穿插報道,。2013年，我基本完成了自己的本職工作,。

工作中，我不斷努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),。我要求自己做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會主義方向;不斷培養(yǎng)自己的好奇心理,、競爭意識,、冒險精神和堅強的意志,。我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，進行分析研究,，取其精華、去其糟粕,。堅持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的新聞欄目;不斷加強自身修養(yǎng),，使自已努力做到：重事實,，講真話，主持正義,，堅持真理;報道內(nèi)容健康，有益社會進步;講究文德,，反對以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義,、個人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。

工作中,，我敢于吃苦,，勇于實踐,。新聞工作是一項實踐性很強的工作,，缺乏對社會的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的,，我要求自己做到“三勤”、“兩不怕”,，即“腦勤、腿勤,、耳勤”和“不怕苦,，不怕累”,。

一分耕耘,、一分收獲。2013年,，由我采寫的《匯源惠果農(nóng),，百姓得實惠》新聞獲省,、市電視新聞短消息二等獎;《農(nóng)民工子女上學(xué)不難了》獲市級電視臺好新聞三等獎。今后工作中,，我將再接再勵，使工作再上一個新臺階,。

記者個人述職報告4

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了,。在這短暫的一年中,，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作,。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況作工作總結(jié)如下：

一,、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),。

作為一名記者,，要有宏觀意識，要胸懷大局,，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過事物現(xiàn)象預(yù)見其本質(zhì)和未來,，從而挖掘出有社會價值的新聞題材,。而要做到這些,，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)。

為了提高政治素質(zhì),，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會主義方向,，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向,，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng),、路線,、方針、政策,，加強群眾觀點，貫徹群眾路線,，重視政治理論學(xué)習(xí)。

記者心理素質(zhì)包括：好奇心理,、競爭意識、冒險精神和堅強的意志,。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件,。所以,，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。

作為一名攝像記者,，光有較強的政治和心理素質(zhì)還遠遠不夠，更要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料,，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍,，并不斷對這些材料進行分析研究,，取其精華,、去其糟粕,。還堅持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的新聞欄目，邊學(xué)邊實踐,，使自已學(xué)到的每一點先進技術(shù)都落到實處。

在提高自身素質(zhì)的同時,，我還不斷加強自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實,，講真話,，主持正義,，堅持真理;報道內(nèi)容健康，有益社會進步;講究文德,，反對以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義,、個人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。

二,、敢于吃苦,，勇于實踐。

新聞工作是一項實踐性很強的工作,，缺乏對社會的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實際,、、深入群眾,、深入生活。同樣一個新聞題材,，有的記者拍得有聲有色,，有的記者卻拍的枯燥乏味,，根本原因就在于是否真正深入實際、深入生活,、深 入群眾?！皩嵺`出真知”、“涉淺水者得魚蝦,，涉深水者得蛟龍”，就是這個道理,，一些影響面大,、具有深遠歷史意義的新聞作品,，都是作者投身于火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材,，進行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此,，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤,、腿勤、耳勤”和“不怕苦,，不怕累”,。對得到的新聞素材去粗取精,、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內(nèi)容為止,。

三、一分耕耘,、一分收獲。

春天,，是我們臺管理機制改善的春天,，改變了我臺以往等新聞,、派新聞的被動局面，給所有人創(chuàng)造了一個又一個平等競爭,、平等提高的良好機會,。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián),、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長霞做時代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績,，為我鎮(zhèn)和臺里爭得了榮譽,。同時,，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過學(xué)任長霞,，我認(rèn)識到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長霞精神不僅作為一句口號,，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年,。

今年五月，我經(jīng)過拍攝,、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會工作開展有聲有色》的系列報道,，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實的材料,，得到了許多企業(yè)的好評,，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)起到良好的促進作用。

端午節(jié)前夕,，臺里預(yù)計舉辦一臺包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎龅睾唾澲鷨挝?，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人,，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。這次活動不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評,，還為臺里爭取了元專題片制作費,，同時也為我臺打出了更響亮的好聲譽,。

今年夏天，接到群眾反映,，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行,。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時趕到現(xiàn)場拍下了珍貴的鏡頭,，并對附近居民進行了采訪,。隨后，《雨后天晴行路難》真實,、客觀的報道，帶著居民們的呼聲播了出去了,。讓人倍感欣慰的是，沒過多久,，企業(yè)路路基墊高了,，水流暢通無阻了,，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了,。

經(jīng)過不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點成績,，但是，成績只屬于過去,，將來還需要繼續(xù)努力,，學(xué)海無涯,，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”，為我臺新聞工作做出更大貢獻,。

記者個人述職報告5

“時間真的過得好快，時間真的不等人”,。大學(xué)三年,，我一覺還沒睡醒就有人跟我說此刻是__年，突然發(fā)現(xiàn),，我就要畢業(yè)了,，真的有些感慨，往事歷歷歷在目!在這個假期中,，給我感觸zui深的那就是第一次去體驗生活，真正感受到人生的酸甜苦辣,。也許對多數(shù)人來說這只是一個平淡的冬季。起初,，大家都認(rèn)為這一次的實習(xí)只但是是隨便找個單位蓋章然后應(yīng)付交差。但是,，今年寒假我不想讓這個冬季平淡過去，我想透過這次實習(xí)了解社會,，真正學(xué)到一些東西。我于11月26日武漢電視臺百姓連線進行了為期2個月的專業(yè)實習(xí),，成為了一名實習(xí)記者。記得有句頗富有哲理的話,，如果想明白梨的味道,，就要親自去嘗一嘗,。這兩個月的實習(xí)經(jīng)歷就是從不知梨味到體味其中酸甜苦辣的過程,。除了體驗到記者這個“無冕”職業(yè)所帶來的樂趣與成就感之外，更多的是學(xué)到了一種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，與人溝通的潛力和獲得了一份寶貴的人生經(jīng)歷。

首先說說在百姓連線的工作心得,。在修改部二個月的工作生活，我感觸zui深的就是,，那里是我的第二個家，新聞工作能夠在快樂中完成,。修改部的老師對我們這些新人親切有加,，在工作之余,，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一齊唱歌,，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子,，而且還以關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，對我們這些新人投以真摯友情的目光,，在工作中，只要你需要,，他們隨時給予熱情地指導(dǎo);工作之余,，大家開懷談笑,，不分彼此。正因為如此,，在修改部的工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣,。

我在工作上的收獲主要有：1,、基本了解使用和維護攝影機;2,、基本掌握了社會新聞的采寫和區(qū)別;3,、基本了解修改新聞攝像帶的大致流程;4、基本學(xué)會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等,。在這期間我不僅僅能夠較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還能夠自己獨立外出采寫完成具體的新聞作品,。一個月的時間，我配合各位師兄一齊完成新聞采寫近18篇,，自己獨立完成的采寫作品1篇,。老師每次安排的采訪任務(wù)都能夠順利完成,。

當(dāng)然在這期間，工作上也存在著一些不足主要有：1,、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;2,、新聞的敏感性相對較差，個性是對與會議新聞相關(guān)聯(lián)的社會性新聞把握不足等,。

剛來的日子基本上都在接熱線電話,，幫忙老師收集新聞線索。開始覺得有些枯燥,，沒意思,。但之后發(fā)現(xiàn)，這些電話對于我們來說是十分重要的,。要寫出一篇好新聞，就要先找到線索,。透過電話，我們就能在zui快的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)新聞,，趕到新聞現(xiàn)場,。

當(dāng)我看到所記錄的新聞線索變?yōu)橐黄侣劜コ?，更加感到新聞線索的重要性了，對接電話這樣的簡單工作更是不敢馬虎,。也不再小瞧。每一個打進來的電話都會認(rèn)真記錄,。以方便之后的采訪工作。

老師告訴我們，在接電話的時候,，我們需要問清楚事情大概的狀況，對事情有一個初步的了解,。并且時間久了之后,，你會慢慢發(fā)現(xiàn)哪些事情是有新聞價值的,，從而做出一篇完整的新聞。

第一次的采訪顯得有些緊張,，對自己也沒有信心，害怕犯錯誤,。怕漏掉了一些環(huán)節(jié)對報道會有影響。這時,，老師總是很耐心的指導(dǎo)我，告訴我哪些是很重要的部分,，要詢問清楚的，要仔細(xì)記錄下來的,。雖然第一次的采訪,，自己的表現(xiàn)有些慌亂,，但畢竟已經(jīng)跨出了一大步,，從學(xué)校的書本課堂，走到了真實的新聞采訪。

第一次采訪的是關(guān)于《機動車走非機動車道》,，一位觀眾打來電話向我們反映，漢口唐家墩路石橋站那一段公交車都行駛到非機動車道上與行人一齊搶道，極不安全,。期望我們能幫忙反映,。于是,，老師和我趕到了現(xiàn)場,，并看到在還不到400米的非機動車道上,，每過十秒鐘就會有一輛公交車透過,，給行人造成不便,，也造成了路面的嚴(yán)重破損,。首先,，老師在現(xiàn)場拍攝了一些畫面。之后我們采訪了附近的市民,，進一步了解了狀況,。然后老師告訴我這種狀況屬于武漢市交管局管理范圍,。于是，為了解決問題,，我們采訪了市交管局新聞發(fā)言人姚先生。采訪結(jié)束后,，我們回到了臺里之后寫稿子，剪帶子,，打字幕聽錄音,。完成后,，交給后期制作進行編排。就這樣一篇完完整整的電視新聞“出爐”了,。透過第一次的采訪也讓我了解到電視新聞采訪的整個流程以及后期制作的步驟。

從前都只是在電視上看新聞,，對于新聞的畫面并沒有太多的了解而此刻因為實習(xí)的緣故能夠親身體驗如何來做新聞,。原先做好一條新聞,，除了要找到有新聞價值的新聞線索,，以及進行現(xiàn)場的采訪,，還有一點十分重要的就是,，新聞的后期制作，正因為有了后期的編排才使得一條新聞更加生動，整條新聞也更加豐富,。

對于新聞的制作，之前在學(xué)校里也沒有接觸過這樣的資料,，對我而言是完全陌生的一頁，只能從頭學(xué)起,，還好老師總是很有耐心，總是細(xì)心提醒,。新聞制作并非想象中的簡單，首先開始剪輯,，從拍回來的資料中選取可用的片段,，使得新聞畫面和新聞的文字稿相配合,，相互呼應(yīng)。然后就要處理聲音的部分,，我們需要聽清當(dāng)事人所說的話，并且記錄下來,，因為zui后我們需要給新聞加上字幕，使得新聞更加完整,，也能夠幫忙觀眾更仔細(xì)的觀看新聞,。有的時候我們還會給新聞配上音樂，使得新聞更加生動,，也更加吸引人,。

由于我還缺乏后期制作的專業(yè)知識,，因此在做非編的時候常常會遇到難題,，另外做非編也需要十分的仔細(xì)留意,，因為所做出的新聞節(jié)目會是面向成千上萬的電視機前的觀眾，任何一個小錯誤都是不允許的,，因此我這個新手總是格外留意，總是反復(fù)嘗試,，功夫不負(fù)有心人，此刻我已經(jīng)能做一些簡單的修改工作,，也能幫上老師的忙，不用再向剛來的時候傻傻地不明白能做什么,。

要做好一篇新聞和以上任何一個環(huán)節(jié)都是分不開的，線索,，采訪,，修改每一個步驟都不能忽視,。在那里的兩個月時間里收益頗多,，對新聞也有了一個全新的認(rèn)識，也更清楚的認(rèn)識了自己,。

在實習(xí)的過程中，常常會覺得自己所學(xué)的東西還是不夠的,，視野也不夠開闊,，還缺少很多東西,。真的就是臨到考試的時候才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的東西實在是太少了。因此還需要不斷的補充自己的所學(xué),，更加就應(yīng)對自己嚴(yán)格要求，精益求精,。正是因為這次寶貴的實習(xí)經(jīng)驗，才讓我對許多事情豁然開朗,，對于將來也有了新的規(guī)劃,，更加明確了以后所要走的路。

是的,。大學(xué)校園，遠離社會喧囂,，莘莘學(xué)子很少真正接觸到社會現(xiàn)實，理論知識與實踐運用之間或多或少的存在著脫節(jié),，這些使得我們大學(xué)生在剛走出象牙塔后顯得無所適從。如果說在校園里的生活就像一個夢,，那么實習(xí)更像一個鬧鐘,，把大學(xué)生從夢中敲醒,。

此刻我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，真的很不舍得,。而我也一向為自己能留在《百姓連線》欄目組實習(xí)感到幸運。當(dāng)我在寫實習(xí)報告的時候,，回憶里的每一個片段都不舍得丟棄，這一切都將是我人生的一筆寶貴財富,。

我衷心的感謝那些以前幫忙過，指導(dǎo)過我的老師們,，真的很謝謝你們一向以來的關(guān)照,。也感謝培育我,，栽培我的學(xué)校和老師，我會更加努力,，完善自己,。

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