每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

獲得陌生人信任的句子 陌生客戶的信任,一切源于真誠篇一

“保險(xiǎn)賣的不過是幾張紙,，客戶為什么要花很多的錢買這一張紙呢?”的確，當(dāng)今社會(huì)充滿各式各樣的詐騙,，什么假煙,、假酒、假機(jī)票,、假化妝品……看得到摸得著的東西都有假的,，更何況看不到、摸不著的保險(xiǎn)呢,。下面是小編為大家收集關(guān)于獲得陌生客戶信任的小技巧,，歡迎借鑒參考。

保險(xiǎn)從業(yè)人員接觸準(zhǔn)客戶無非通過兩個(gè)途徑：陌生拜訪和轉(zhuǎn)介紹,。不管通過哪一種方式,，保險(xiǎn)從業(yè)人員都要面對一位之前沒有認(rèn)識的人，而第一印象非常重要,，即營銷學(xué)上所謂的“第一眼定成敗”之說,。

一般來說，一個(gè)人的體態(tài),、姿勢,、談吐,、衣著打扮，在一定程度上反映這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征,。傳遞給客戶正面,、積極,、專業(yè),、充滿愛心、對事業(yè)抱有熱忱,，即可能獲得客戶的接納,。

1.儀表得體、專業(yè)

人的第一印象從衣著體現(xiàn)出來的,，比如鞋子,、領(lǐng)帶、發(fā)型,、臉頰,、笑容、指甲等,，看上去整齊,、清潔、自然,。衣著風(fēng)格原則是得體,，以穩(wěn)重大方為主，不穿奇裝異服以及過度暴露的服裝,，衣服顏色不要過于艷麗,、扎眼。

2. 清爽而大方的妝容

女士最好化一點(diǎn)淡妝,，這是對客戶表示尊重和禮貌,，如果要畫眼影，不要用大紅大綠,、過于夸張的顏色,，盡量選擇淡顏色，給人以大方的感覺,。男士,，雖不用化妝，但一定保持臉部干凈,，不要胡子拉渣,。

3.公文包勿攜太多私人物品

男士攜帶一個(gè)正式的公文包即可;女士不要提拎太大的包，要與職業(yè)裝相搭配,。如果需帶電腦則用專業(yè)的提包,。

4. 禮貌待人 語調(diào)柔和

待人接物要有禮貌,，盡量微笑點(diǎn)頭示意。無論面對客戶,，還是客戶的家人,，都要主動(dòng)打招呼，讓對方感到親近,，展現(xiàn)個(gè)人教養(yǎng),，接近彼此距離。

5. 積極聆聽,，多讓客戶談自己的事

由衷的傾聽可以為人提供“心理的空氣”,，適當(dāng)?shù)馗胶汀⑦m時(shí)地發(fā)出笑聲等高明的聆聽技巧,，則能夠讓說話者不自主地繼續(xù)說話去,。你，笑聲不斷,，自然容易聚集人氣,，成為受歡迎的人。相反,，喜歡表現(xiàn)自己,、只想發(fā)表自己的想法，不讓對方有機(jī)會(huì)說話的人,，讓人不想與他交談,。

6. 面帶溫暖而愉悅的微笑

微笑可以拉近人和人的距離，降低對方的防衛(wèi)心,，逐漸打開心門,。做銷售工作，微笑更是亮麗的名片,。行銷之神原一平善于運(yùn)用不同的笑容拉近與客戶之間的距離,，一笑值千金，“沒有人會(huì)對發(fā)自真心的笑生氣”,，笑容可以去除他人的防備心,。發(fā)自內(nèi)心的、真心的,、令人感到溫暖而又愉快的微笑能給你留下寬厚,、謙和、含蓄,、親近等印象,。

7. 真誠贊美，真摯肯定客戶長處

贊賞他人時(shí)要試著細(xì)心觀察對方，了解他平時(shí)的談吐和行為舉止,，并從對方身上發(fā)覺到別人沒看到的優(yōu)點(diǎn),，如果因?yàn)槟愕挠^察而被發(fā)現(xiàn)了，對方一定深受感動(dòng),。逢迎,、拍馬式的贊美，不僅讓自己成為令人討厭的人,，更會(huì)讓被贊美者心生反感,。

8. 善接話頭，讓客戶喜歡與你交談,。

懂得說話的人,，絕非自己喋喋不休一直講,，而是懂得順著別人的話,，適時(shí)提問與參與意見，讓對方愈講愈起勁,，覺得遇到知音,。即學(xué)會(huì)“接話的藝術(shù)”，其秘訣在于預(yù)先準(zhǔn)備話題,，人們一聽到自己關(guān)心,、感興趣的話題，自然會(huì)想聊下去,，有兩個(gè)方面話題：1)個(gè)人,，如工作地點(diǎn)、所屬單位,、職位,、出生地、母校,、興趣愛好,、個(gè)性等;2)公司，如所屬行業(yè),、員工數(shù),、歷史、董事,、營業(yè)概況,、客戶等。接對話頭,，聊起來會(huì)覺十分親切,，“人際關(guān)系是從對話開始”。

9.臨場淡定 榮辱不驚

從業(yè)人員不能挑客戶，所面對的客戶有各式各樣的,，有的人和善,、有的人直爽、有的偏執(zhí),，有的粗魯,，都能與他們和諧相處，保持冷靜,、有禮,，不卑不亢，把客戶的抗拒,、敵意降至最低,。同樣的道理，別挑客戶的毛病,，或試圖糾正他,，不論何時(shí)何地，盡可能不與客戶辯論,、反詰,。所謂“贏了辯論，失了客戶”,。

一次成交不是結(jié)束,，而只是開始。當(dāng)一張保單的成交,，僅表示客戶開始接納你,，但并不一定認(rèn)同你。從接納到認(rèn)同,，從業(yè)人員必須付出時(shí)間與用心,，從細(xì)節(jié)著手，尤其注意以下7個(gè)秘訣,。

1. 為人誠實(shí)可信

會(huì)說漂亮的話,，未必就能夠擁有好人緣，假如一味玩弄人際關(guān)系的技巧,，縱使得逞于一時(shí),，也不過是運(yùn)氣罷了，維系人與人之間的情誼,，最要緊的不在于言語或行為,，而在于“本性”——真誠友善。

2.專業(yè),，成為客戶的顧問

當(dāng)人們遇到麻煩,，不知如何解決時(shí)，他們會(huì)去找專家咨詢解惑，會(huì)去聽取法律,、會(huì)計(jì),、醫(yī)學(xué)、財(cái)經(jīng)等專業(yè)人士的建議,，因?yàn)槿藗兿嘈胚@么做對他們會(huì)有最大的利益,。

3.過往的閱歷、成功史

“你是誰?”“你能給我?guī)硎裁?”與客戶交往的初期,，從業(yè)人員要記得我們以銷售與購買來建立關(guān)系的,，不要忘記了自己的身份。其實(shí)在彼此沒有深交時(shí),，客戶希望明確你與他交往的目的何在?所謂你做一個(gè)

自我介紹

4. 愛一行,，干一行

信仰人壽保險(xiǎn)的真諦,。信任應(yīng)從自身做起，否則無法讓別人相信你,。信任自己,，就是相信自己在做對的事，確定我們的行為與基本價(jià)值觀相符合,。價(jià)值觀包括我們認(rèn)為值得具備的個(gè)人特質(zhì),、用以判斷是非善惡的準(zhǔn)則、所重視的活動(dòng),。人們信賴那些言行合一,、行事有原則且始終如一的人。

5.建立同理心,，站在客戶立場完成客戶的心愿

將心比心是銷售的第一法則,，不是銷售你想要推銷的產(chǎn)品，而是銷售客戶需要的服務(wù)與產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)他們的夢想,，借助保險(xiǎn)保障給予個(gè)人與家庭強(qiáng)大的保護(hù),，或者借助保險(xiǎn)理財(cái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭的夢想，讓生活無后顧之憂,。

6. 好的服務(wù)意識

能夠預(yù)期,、了解客戶的需要，并以適當(dāng)?shù)姆?wù)或產(chǎn)品來滿足這些需要;會(huì)設(shè)法尋求有助于提升顧客滿意度和忠誠度的方法;樂于提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;能夠站在顧客的觀點(diǎn)看事情,，當(dāng)一個(gè)受尊敬的顧問,。好的服務(wù)讓客戶覺物有所值，例常的服務(wù),，如年節(jié)祝賀,、生日祝頌，續(xù)繳提醒等,，有時(shí)小小的用心,，讓客戶感動(dòng)。服務(wù)品質(zhì)決定你在客戶心中的地位與公信力,，以及是否能成為受其尊敬的保險(xiǎn)顧問,。

7. 向客戶身邊的人贊揚(yáng)客戶，表達(dá)善意

如果用太直接贊揚(yáng)客戶,，可能會(huì)讓客戶覺得你是在“拍馬屁”,，而對你產(chǎn)生不好的印象，尤其是在你跟客戶關(guān)系還不是太熟的情況下,。通過客戶身邊的人贊揚(yáng)客戶,，是一種很好的解決辦法。比如,，客戶購買了一份保單,，你跟客戶的配偶或轉(zhuǎn)介紹人贊揚(yáng)他對家人有責(zé)任心。其意在于向客戶表達(dá)善意,，當(dāng)一個(gè)人受到肯定與贊美時(shí),，當(dāng)然會(huì)對發(fā)出贊美的人心懷好感。

“讓客戶信賴你”是一種深度的信任關(guān)系,，在這一階段客戶就離不開你,，他不但從你這里買保險(xiǎn)，還會(huì)不斷加保,，不停地為你轉(zhuǎn)介紹,，一句話，他已成為你的影響力中心,。如何讓客戶依賴你?應(yīng)著重做到以下7項(xiàng)事情,。

1.時(shí)刻關(guān)切客戶的利益

客戶不肯購買保險(xiǎn)往往有3個(gè)基本原因：1)嗅不出從業(yè)人員行為有“道德”的味道,，從業(yè)人員沒有花時(shí)間介紹自己的來歷，動(dòng)機(jī)不良;2)客戶感受不到認(rèn)同感,，從業(yè)人員未表露個(gè)人任何對客戶的關(guān)切之意,，為自己及保單著想更甚于為客戶著想;3)客戶感受到一股很不舒服的壓力，被迫做決定,，因?yàn)樗麄儾幌矚g這個(gè)壽險(xiǎn)顧問,，也不想和他做生意。

2. 創(chuàng)造被利用的價(jià)值

人脈是能和自己相互交換情報(bào),、為彼此介紹其他人,，并懂得互相砥礪，共同追求成長的伙伴,。在“相互”“共同”的關(guān)系經(jīng)營下,，不論是在職場還是生活中，都能真心“交陪”,、相互幫助,。

3. 維系長期關(guān)系，“貴人”運(yùn)源源不絕

在認(rèn)識客戶的初期,，雙方可以透過基本的情報(bào)交換,、饋贈(zèng)禮物建立關(guān)系;一旦關(guān)系漸趨穩(wěn)定，才是人脈經(jīng)營漫長路途的開始,。想要讓雙方的關(guān)系開花結(jié)果,、人脈能夠相互發(fā)揮效用，就必須為關(guān)系的維系持續(xù)做努力,，可以在對方有需要時(shí),，依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，提供建議或訣竅,。當(dāng)雙方的關(guān)系逐漸建立起信賴感后，很自然地會(huì)發(fā)展到為你介紹客戶等,。由此,，雙方的關(guān)系將會(huì)從純水平方向，轉(zhuǎn)向“垂直發(fā)展”,，一個(gè)貴人帶來更多貴人,，人脈經(jīng)營自然水到渠成。

4.誠懇正直,，信守承諾

所謂“路遙知馬力,，日久見人心”。不在人背說別人壞話,，在人后依然保持尊重之心,，是誠懇正直的最佳表現(xiàn),，有助于贏得依賴。而守信,，可以帶來高額收入;背信,，則會(huì)釀成龐大支出，代價(jià)往往高于其他過失,，嚴(yán)重時(shí)甚至再難建立良好的互賴關(guān)系,。成功學(xué)大師柯維說，著重人際關(guān)系與人際技巧只能獲得一時(shí)的成功,。要讓人生卓越,，必須依循存在于人們良知中的原則。

5. 己所不欲,，勿施于人

孔夫子曰：己所不欲,，勿施于人。西方智者也說,，希望別人怎么對待你,，你就先要以自己期待的方式對待他人，自己不想要的就不要強(qiáng)加給別人,。知易行難,，這句話看似簡單，但絕非容易做到,，它似乎可以成為一切人際關(guān)系的至高準(zhǔn)則,，當(dāng)然也包括壽險(xiǎn)營銷。

6. 善解人情世故,，成為客戶知心人

任何專業(yè)顧問都應(yīng)具備一定程度的“人情世故”,，能成為客戶遇到困惑時(shí)傾求、請教的對象,，因?yàn)闆]有什么方式能夠比認(rèn)識對方基本的人性需求,、情感和渴望，更能建立起信任感,。朋友關(guān)系或職業(yè)關(guān)系之間的信任,，也是建立在彼此興趣與價(jià)值觀相似程度的認(rèn)知上。

7.為客戶保守秘密

成為客戶的傾訴對象固然是好事,，但是,，懂得尊重客戶的隱私，為其保守所有的隱私或重要資料,，才是鞏固信賴關(guān)系的基石,。同時(shí)，不要介入客戶的私事太多,，以免有損身為專業(yè)人士應(yīng)有的職業(yè)形象,。要知道,，信賴感是一種非常脆弱的情感，建立時(shí)耗時(shí)費(fèi)力,，卻可以毀于一旦,。