當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

超市營業(yè)員社會實(shí)踐心得體會篇一

身為大一新生,，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力,。而且,，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn),，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高,。廣而言之,，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境,，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了,。

09年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間,，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作,。

首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主,，面試后,，店主接受了我的實(shí)習(xí)請求。

實(shí)習(xí)過程，采取倒班制,，每天工作八小時(shí),，早晚班輪換制。由于我是新人,，起初三天,，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),，我在學(xué)習(xí)的同時(shí),，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項(xiàng)特性,。我深信,，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,，這是事故可信賴我們的前提,，飽滿的熱情、滿腹的自信,、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶,。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷,，首先判斷顧客的需求,，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷,，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì),。從而進(jìn)行推薦，引到其適用,，耐心地最大程度的滿足顧客需求,。從價(jià)位、功效,、質(zhì)量及售后全方位服務(wù),。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷,，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,，就會自然很多,，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作,。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客,，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺和老板。

其次,，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,，人與人的相互適應(yīng)、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客,，營業(yè)額升高,，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè),、從業(yè)形勢,。

另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限,，對于工作還存在很多疑問,，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西,，不是簡單的課本知識可以解釋的,。這必須是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn),，不斷總結(jié)的,。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到,，明年暑期我還會繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程,。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我,。挺高自身素質(zhì),，做社會需要的有用之人!

由于是短期工，有沒有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)習(xí)是無償?shù)?，很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對我起到了督促作用,，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。

通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度,，例如：定量提成制,，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面,、不同程度激發(fā)我們的工作熱情,，不得不佩服商人們的智慧。還有,，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者,，例如：定量減價(jià)制、贈品制,、代金券等等,，也是很多銷售方法，使我大開眼界,。另外,，在推銷商品時(shí),，針對同一現(xiàn)象的不同說法,，也會對銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客,，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”,，對方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好,，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了,，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈品的?！?贈品由我們自行贈予),。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì),。我們依然要不斷摸索,，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑,。

這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè),，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè),，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的,。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人,，一步一步成熟,，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟,。

這次實(shí)習(xí),，是我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易,，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心,。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力,，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),，將自己塑造成當(dāng)代人才!

感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛,，感謝商家的信任!

超市營業(yè)員社會實(shí)踐心得體會篇二

本次學(xué)習(xí)組織安排我我們所有畢業(yè)生出去實(shí)習(xí),，我自己面試找到的工作是超市的營業(yè)員，雖然很多人覺得這個(gè)工作的技術(shù)要求并不高,，最開始的時(shí)候我也是有過這樣的想法,，但是經(jīng)過我自己去實(shí)習(xí)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)還是非常鍛煉人的，這份工作也不是我想象的那樣簡單的,。我在這為三個(gè)半月的營業(yè)員實(shí)習(xí)中,，收獲到了自己在學(xué)習(xí)學(xué)校體驗(yàn)不到的東西。

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

xx超市是我們本省比較大的超市之一了,，我們省內(nèi)覺大部分市區(qū)都有它的分店存在，業(yè)績發(fā)展的非常不錯(cuò),，規(guī)模也特別的大,，我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)就是我們學(xué)校附近的那家。

學(xué)校安排我們出去實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)⒆约涸趯W(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識能夠通過具體的實(shí)習(xí)工作得到檢驗(yàn),，從而得到進(jìn)一步的提高,。還有很大的一個(gè)原因就是從小到大我們都是在學(xué)校讀書的，絕大部分的同學(xué)家境也都還行,，所以很少有出去實(shí)踐工作的機(jī)會,，因此對于工作不夠了解,，不知道進(jìn)入社會需要什么樣的素質(zhì)，不知道需要有什么樣的準(zhǔn)備,，所以這次實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)嵙?xí)工作認(rèn)識到工作中需要具備的各種思想態(tài)度認(rèn)識,，并且能夠培養(yǎng)起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時(shí)候,，就能夠更加好的適應(yīng)社會的挑戰(zhàn),，更加好的找到工作，從而提高學(xué)生就業(yè)的機(jī)會,。

在超市實(shí)習(xí)的'第一天公司的領(lǐng)導(dǎo)讓人帶我熟悉了超市的各個(gè)環(huán)境,，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟悉了我所做的崗位和具體的工作技能等等,。我在超市的工作崗位是營業(yè)員,，但是我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點(diǎn)類似于促銷員,。我每天的主要工作就是早晨上班來了,，給自己負(fù)責(zé)的牛奶區(qū)域打掃干凈，有新的貨來了我也要做好上架的工作,，然后等到有人來買牛奶的時(shí)候,，我就要上去詢問他們，協(xié)助好他們購買產(chǎn)品,。營業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績,，所以我就要跟著大家學(xué)習(xí)銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產(chǎn)生厭煩的心理這也是一個(gè)技巧,。再比如牛奶上架也是有技巧的,，我們要將銷售好的產(chǎn)品放在顯眼的地方，同類產(chǎn)品我們也要將生產(chǎn)日期就一點(diǎn)的放在顯眼的地方大家能夠直接拿到的,，保質(zhì)期靠后的就放后面一點(diǎn)下面一點(diǎn)或者高一點(diǎn),，這樣是為了保證產(chǎn)品的保質(zhì)期,。

雖然營業(yè)員的工作不需要很多的專業(yè)知識,，但是在考驗(yàn)人能力的地方并不少，比如銷售的技巧,、為人處的技巧,、工作責(zé)任心的考驗(yàn)等等都是十分重要的，我在這次實(shí)習(xí)中也很好的掌握了這些東西,，我相信它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的能力,，我會將他們牢牢掌握在手里面的。

超市營業(yè)員社會實(shí)踐心得體會篇三

通過對超市營業(yè)員的實(shí)習(xí),，了解超市運(yùn)營的各項(xiàng)工作,，以保證自己在畢業(yè)了之后,，可以充分的把握好可以創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，開一間自己一直以來想要開好的超市,，讓大家在超市里面買到自己想要買到的東西,。

20xx年x月x日-20xx年x月x日

xx連鎖超市xx店

（一）碼貨、理貨以及補(bǔ)貨工作

在超市的這段時(shí)間里,，實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作,，便是碼貨。這是一個(gè)聽起來像是不用動(dòng)腦子的工作,，但其實(shí)實(shí)際操作起來非常的需要大腦,，如何把貨碼放清楚，讓接下來的理貨工作更加輕松,，那就要看每一位超市營業(yè)員的碼貨水平了,。剛開始的去的時(shí)候，我的碼貨水平常常被經(jīng)理批評,，后來動(dòng)動(dòng)腦子之后,，效果好了很多，對理貨工作有了極大的幫助,。

在理貨的過程中,，熟記每一個(gè)產(chǎn)品大類是非常重要的，以免在理貨的過程中出現(xiàn)這也找不到位置,，哪也找不到位置的情況,，然而在理貨的過程中，最重要的卻還是細(xì)心和耐心,，如果這兩項(xiàng)缺失的話,，那接下來的補(bǔ)貨工作也就無從展開了。

補(bǔ)貨工作,，是這三項(xiàng)工作中,，最讓人頭大的工作。一開始我總是補(bǔ)錯(cuò)位置,，后來讓自己放輕松,，變得更加仔細(xì)之后，才慢慢保證了這項(xiàng)工作的順利開展,。

（二）微笑服務(wù),、禮貌待客工作

在超市當(dāng)營業(yè)員的第二大項(xiàng)工作，也就是微笑服務(wù),、禮貌待客這件事了,。超市畢竟還是一個(gè)人來人往的營業(yè)場所，我們這些超市的營業(yè)員也就不可避免的要與顧客打交道了,。在實(shí)習(xí)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己如果能夠做到“微笑待人”,，這項(xiàng)工作也就完成了差不多一大半了。在顧客咨詢一些超市內(nèi)部的貨品情況時(shí),，及時(shí)為他們微笑解答,，他們也就會認(rèn)可你這個(gè)超市營業(yè)員了。相反,，如果不懂得微笑,，說話語氣不太好的話，極容易被顧客投訴,。

通過20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日這段在超市當(dāng)營業(yè)員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，我不是認(rèn)識到自己有足夠的能力在畢業(yè)之后開一間超市了，而是我認(rèn)識到自己也許單憑一己之力,，想要開一間夢寐以求的超市,，這個(gè)夢想越來越近也越來越遠(yuǎn)了。近是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我更加明白超市應(yīng)該如何開了,，遠(yuǎn)則是因?yàn)槲乙庾R到自己能力有限了,。不過這種認(rèn)識并不會阻止我想要開一間超市的打算，我會在積累了足夠的人脈以及經(jīng)驗(yàn)之后再去進(jìn)行創(chuàng)業(yè),，而不是一畢業(yè)就懵懵懂懂地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)然后失業(yè)了,！