在經濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

本人述職報告護士篇一

尊敬的各位領導和同事們：

大家好!

20xx年是護理改革的攻堅年,，眼科在護理部和大外科的領導下，在科主任的業(yè)務指導下，緊緊圍繞醫(yī)院和護理部的工作方針,，結合眼科具體實際情況，認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中,，在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務過程中,，結合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節(jié)質量管理,，強化內涵建設,，把提高眼科護理技術水平，提升社會效益,、經濟效益和患者滿意度為工作目標,，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境,，現將一年來的護理工作總結如下：

一,、護理工作及指令性任務完成情況：

1、按護理部,、大外科工作計劃完成指令性任務,，支援其他科室16天，參加全院性護理質控工5次,，參加外出保健2人次,。完成“百萬貧困白內障復明救助患者”手術護理110例。

2,、至衛(wèi)生工作計劃 11月止,，收治病人1239人，同期比增加31%,，出院1223人,，同期比增加17%，病床使用率89.2%,，增加17%,，眼科住院病人手術臺數812臺，增加34%,，lasik手術臺數492臺,，減少19%，眼底熒光造影226例,，增長43%,，眼底照相792例，增長54%,，輸液增加26%,。

3、經濟收入方面：至9月份為止,，同期比眼科業(yè)務總收入增長15%,，總結余增長12%,。

二、培訓考核方面：組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務學習12次,，參加人次134人,，組織護理查房12次，參加人次134人,。進行三基理論考試12次,，參加人員112人次，合格率100%;操作考核164人次,，合格率100%,。

三、狠抓護理質量,，各項護理質量達標(詳見眼科護理質控手冊)

(1)落實一級質控工作：組織進行了一級質控24次,，召開了護理質量反饋會44次。

(2)正確對待二級質控,、三級質控,、行政查房、護士長夜查房等存在問題,，重視質控人員指出的自身未發(fā)現的問題,，借鑒其他科的經驗教訓，定期組織分析存在問題的原因,，討論制訂整改措施,，落實護理工作。

(3)去針對存在問題制訂整改措施,，改進護理工作8項。

四,、護理安全方面

1,、針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒,、墜床的意外事件的預防措施,，做好患者身份識別、藥品管理,、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作,，全年對13例跌倒、墜床高?；颊哌M行了風險評估,，落實相關措施，防止了安全事件發(fā)生,。

2,、繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內人員工作交流平臺,，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職,，扎實做好每一件事,，踏實完成每一項工作，形成護理質量人人把關的工作氛圍,，全體人員主動參與科室的護理安全管理,，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患10件,，消除10件,，改進護理工作5項。

3,、重視不良事件帶來的教訓,。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護理差錯，發(fā)生差錯后,，組織全體護理人員進行討論,，查找科室安全隱患，整改護理工作,，進一步規(guī)范我科藥療服務行為,，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥,。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件,，在科內進行舉一反三的討論，從中吸取經驗教訓,。

五,、簡化護理文書

在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據護理部的要求和眼科科病人特點,，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理,，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單,、大批患者入院資料收集表單等,，保證護理文書真實、客觀,、及時,、正確、完善,，縮短了護理人員的書寫記錄時間,，增加了床邊護理時間。

六,、醫(yī)院感染控制工作方面

1,、組織學習院感知識和眼科醫(yī)院內感染控制重點的常識,，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標和重點，落實消毒隔離制度,。

2,、醫(yī)療廢物管理、處理,、轉交,、記錄工作落實。

3,、一次性無菌物品計劃領取,，管理規(guī)范、無積壓,。

4,、做好準分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成lasik手術492例,，無感染事件發(fā)生,。

5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見,，及時整改檢查中存在問題,。

6、護理人員職業(yè)防護意識增強,，手衛(wèi)生工作落實,，其他利器損傷能及時上報。

七,、探索,、改變護理工作模式，實行責任包干制,，扎實開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,，護理工作取得一定成效。

1,、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內容。根據科室眼科病人,、護理人力情況及護理質控存在問題,，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實到班次及個人,；根據優(yōu)質護理服務質量考核標準,，把質量考核標準中的一些內容穿插到患者的健康教育中。

2,、實行責任包干制,，每名護士分管一定數量的病人,，為患者提供連連貫、全程的護理服務,，責任護士主動向患者介紹自己,，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”,，使患者住院生活更舒心,，護理服務更貼心，通過責任包干制,，責任護士的責任心增強,，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫(yī)生溝通,，掌握所管患者的基本情況,，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復指導,。提問護士們,，對所管患者的病情知曉率提高，3,、按分級護理要求,，把基礎護理工作落實到責任護士，職責明確,，提高責任護士的責任感,。以往護理質量檢查中，健康教育工作落實不到位,，病人不熟悉責任護士,，責任護士不了解病情、病人指甲,、胡子長,、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。

4,、拓展服務內涵,，做好住院及近視眼手術患者電話回訪工作。

在完成繁忙的護理工作的同時,，xxx同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作,，三位同志工作認真負責，通過電話回訪,，及時了解患者出院后康復及其對醫(yī)療護理服務工作的評價信息,，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫(yī)院復診,，收到良好的社會效益,。住院病人電話回訪率93.6%,，近視眼手術病人回訪率75.4%。

5,、眼科門診在開展優(yōu)質護理服務活動中,，在人員缺編的情況下，xxx同志立足本職,，主動做好門診患者的健康教育工作,，為患者提供嫻熟的專科護理技術服務,，得到病友們的肯定,。

6、總結改進護理工作,，建立護理績效考核制度,，提升服務質量。每月通過召開護士會議,，總結“優(yōu)質護理服務”工作的進展情況,，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經濟獎勵,。

八,、

教學

(1)接收實習護生54人,，組織進行小講課10次,，教學查房10次，共96人次參加,，實習鑒定及時完成,。

(2)全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發(fā)表1篇,。

九,、護理管理工作注重“人文關懷”，為護理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍,。

1.結合科室工作量情況,，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班,，首先滿足工作需要,，在為患者提供滿意護理服務的前提條件下，關注護理人員身心健康,，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿足,，社會調查報告使護理人員能舒心開展工作,。

2,、實行民主排班管理模式,，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內討論,，通過討論,，采納大多數人認為可行的意見，讓護理人員感受到,，科室是一個大家庭,，每個人都是科室的主人，科室工作質量的提高必須依靠全體成員的共同努力,，大家都要共同呵護這個小團體,，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情,，使病房充滿溫馨!

十,、其他工作

1、建立眼科儀器設備維修記錄本和病區(qū)保潔制度,，指定人員定期清潔工作場所,，清點保養(yǎng)

2、科室儀器設備,，護士長定期做好儀器,、設備的檢查工作，發(fā)現儀器,、設施存在安全問題,，及時維修，并做好記錄,，保持儀器,、設備的完好。

3,、全年召開工休座談會13次,，協(xié)調、處理,、解決病友問題6件,。

4、推出護理特色新舉措

(1)實行責任護士包干制,，并把基礎護理服務工作落實到個人,，提高護士責任感。

(2)配合試行床邊結帳工作,，方便患者,。

(3)推行全員參與質控的質控方法。讓科室的護理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質控工作，通過這一舉措,，使全體人員了解和熟悉各項質控標準,，發(fā)現工作中存在問題，提升自身業(yè)務能力,。

4,、組織進行眼科病區(qū)火災、地震等突發(fā)事件情景演練,，通過演練,，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風險防范意識,。

5,、完善、落實老年性白內障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作,，11月止配合完成199例護理臨床路徑工作,。

6、加強貴重耗材管理,，做好使用記錄,，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現象,。

十一,、存在問題

1、各種護理記錄如皮試本,、一般護理記錄首頁有項目漏填現象,。

2、人員缺編,，未完全做到責任包干制,。責任護士參與倒班，對患者的治療護理服務未做到專人負責的全程護理服務,，仍有部分護理工作未完全到位,，如對患者的康復指導工作欠到位，部分患者對責任護士不熟悉,，基礎護理不到位,，病人指甲長、胡子長,，病人的生活護理工作存在依賴家屬現象,。

3、科內醫(yī),、護勞務分配存在爭議,，嚴重影響護理人員的工作積極性,。

4、臨時醫(yī)囑藥物發(fā)放不規(guī)范(一次發(fā)放多次藥物),，發(fā)生一般護理差錯1例,。

十二、整改措施

1,、組織護理人員對薄弱環(huán)節(jié) 軍訓

心得體會

2,、護士長及質控人員加強存在問題的整改督查，確保相關制度職責落實到位,。

3,、加大護理安全督查力度，積極排查護理安全隱患,，保障護理安全,。

4、爭取20xx年護理人力得到補充,，實行真正意義上的責任包干制,，讓眼科門診和住院患者得到全程、優(yōu)質的護理服務,。

十三,、明年設想及建議

(一)明年設想

1、貼心護理服務：問卷形式征求患者對醫(yī)院管理及服務的意見,，并以此作為改進護理工作的依據,，為患者提供更貼心的服務。

2,、更新眼科健康教育資料,，3、調整排班模式,，落實責任制護理

4,、落實眼部用藥管理

(二)建議：

1、增加護理人員,，解決護理工作壓力,，提高服務質量。

2,、優(yōu)質服務如能在全院醫(yī)療,、醫(yī)技同步進行,，經濟、社會效益更顯著,。

3,、加強后勤服務，減少護理人員外勤工作如領藥,、領物等,，緩解護理人員缺編壓力。

4,、醫(yī),、護人員是醫(yī)院的服務主體，是合作伙伴,，建立良好的關系利于醫(yī)院發(fā)展,，建議醫(yī)院做好科室勞務分配引導和管理，減少利益沖突,，避免影響醫(yī)療護理服務的工作,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

本人述職報告護士篇二

在職場上我們總是要寫一些工作述職報告，那么述職報告該怎么寫?大家在寫報告的時候是不是無從下手呢?以下是“護士本人述職報告”希望能夠幫助的到您,！

最新護士述職報告范文【一】

各位領導,、同事們：

大家好!

一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20**年的個人工作做個

總結

在這一年里,，我在院領導，和護士長的正確領導下,，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐,，盡力完成護士長交辦的各項工作任務，自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度,，嚴格履行崗位職責,，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人,，保質保量的完成工作任務,，全年無差錯事故發(fā)生，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學習活動,。

住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一,，反映了單位的形象，我作為本院其中一員,，應該用我的熱情和努力,，以敏銳的觀察力,，棄舊圖新，銳意進取,，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力,，奮力拼搏，不斷完善自己,，充實自己,，學習借鑒，取長補短,，在以后的工作中,，我會更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展,、壯大盡綿薄之力。

當然,，在日常工作中,，我也有很多不足和業(yè)務上的欠缺，比如：工作不夠細心,。護理工作本身就是一門精細的藝術,，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待,，從心做起,。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。有人說：“護士要有一顆同情的心,，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視^續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術素養(yǎng),，嚴格執(zhí)行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處,，端正工作態(tài)度,，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德,，始終熱愛自己的工作崗位,，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象,。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時,，也能得到各位領導，護士長的認可,。

我所從事的工作很普通,，都是些點點滴滴,，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績,，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作,，這是我人生中要長期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè),。我會盡我所能,，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。

最新護士述職報告范文【二】

光陰似箭!一晃眼,，從我加入**醫(yī)院——救死扶傷的護士,，工作已有半年多了。在過去半年里,，在院領導,、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“xxxx”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，獲得廣泛病員好評的同時,，也得到各級領導、護士長的認可,。順利完成了20**年上半年的工作任務,。其具體工作總結如下：

(一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,，團結同事,。

(二)專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

(三)在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學,，態(tài)度端正,，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質,。

(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。

今后的目標:

我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:

(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

(2)在院領導,、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情,、耐心,滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作，然而,，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責和重擔,，也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大,，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業(yè),。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前,，我們每個人都是平等的!

在過去的半年中,，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,，我們仍然能夠榮辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

最新護士述職報告范文【三】

xx醫(yī)院手術室是一個充滿朝氣,、勇于拼搏,、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心,、熱心,、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意,、病人滿意,、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程,。在醫(yī)院和護理部領導下,，在各科的密切配合支持下,，針對年初制定的目標規(guī)劃,，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施,、不懈努力,，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

一,、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,，樹立團隊精神”的號召,，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,，并有討論記錄,。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務,。積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事。組織“科技,、文化,、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診,、送醫(yī)送藥,、體檢、捐款等,，并有多人多次無償獻血,。愛心奉獻社會，為科室增光添彩,。

二,、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務

在日常工作中,，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”,。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”,，接待好每一個手術病人，做好每一項工作,，關心每一個病人,，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接,，自我介紹,，做好各項安撫工作，加強與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的意見和建議都能予以重視,，及時解決。

三,、

有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結。建立健全服務目標,，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性,，特別加強術中關愛,、術后指導、護理措施的落實,、對手術室護士的滿意度調查等工作,，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理,、循證護理、舒適護理等新理論,。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測,。狠抓了護理人員的無菌技術操作,，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后,，消毒、毀形,、焚燒,，半年手術切口感染率0.5%。

四、提高護士素質,、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進和發(fā)展,，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高,、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,，提高護理專業(yè)理論水平,，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此,，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學,、成人考試,，從中使大家的思維方式、文明禮貌,、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高,，在醫(yī)院組織的“七.一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績,。xxx被評為“縣優(yōu)秀護士”,。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質,、職業(yè)道德,、專業(yè)技術，才能更好地服務于社會,，為社會做貢獻,。

五、工作業(yè)績

我們完成了多臺大小手術,，搶救多個危重病人,，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術,、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術,。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評,。隨著護理條件,，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績,?？剖医洕杖朊星懊?，護理質量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,，但都已悄悄落下，在品味成功的同時,，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫,、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足,。病人的需要是我們服務的范圍,，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標,，優(yōu)質服務是永無止境的,。我們將不斷總結經驗、刻苦學習,，使服務更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。