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銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇一

我時刻加強自身對陶瓷知識的學習,，提高業(yè)務水平,，掌握新的技能。通過不斷學習和積累,，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，也都有了很大的提高，同時,，我總是以良好的形象來面對客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系，因此不論在內(nèi)在外,、說話辦事,、待人接物、處理工作,，都努力做到有形象,、有品位,。

作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點,，為提高工作效率,，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的這個總目標,，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：

1,、做好銷售合同擬制,、評審，并及時報生產(chǎn)部組織生產(chǎn),，隨時掌握生產(chǎn)進度情況,，提前通知物流部做好發(fā)運準備，做好外銷產(chǎn)品的.特殊規(guī)格的包材,、配方的籌措,、準備、審核工作,，細節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨。

2,、建立客戶檔案資料,，利用公司財務軟件中的開票模塊及時準確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開,、重復開,、錯開等問題,，提高的工作效率及質(zhì)量,。

3、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,，銷售是一種長期循序漸進的工作，產(chǎn)品偶爾也會存在缺陷,，所以我們應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。

4,、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道,，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎上,，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,，超額的完成了本年度的銷售任務。

今年,，雖然在銷售工作上我努力完成了工作,，也取得了一點成績，但我們清楚地知道,，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等。

20xx年我是一個新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識,、服務意識,，根據(jù)新形勢下工作要求、特點和情況,，努力學習,，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌!

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇二

20××x年,，在公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持下,，我按照公司工作精神和工作部署,，圍繞全年銷售目標任務，刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，較好地完成了工作任務，取得一定成績,，有關工作總結如下：

20××x年全國經(jīng)濟發(fā)展趨緩,，藥品銷售形勢嚴峻。在此困難情況下,，我堅定工作信心,，按照公司布置下達的銷售工作任務兢兢業(yè)業(yè)工作，取得了較好成績,，全年實現(xiàn)銷售收入xxx萬元,。

我是企業(yè)經(jīng)營副總，負責財務,、供儲和銷售工作,，但主要精力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量,，增加公司經(jīng)濟效益,，著重做好三方面工作：

1認真學習，提高銷售技能技巧,。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識,，提高藥品銷售技能技巧，提高服務質(zhì)量,，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題,，使客戶相信我們的公司，相信我們公司的藥品,，相信我們公司的服務能力,，從而建立親密的合作關系，促進藥品銷售業(yè)務發(fā)展,，爭取為公司排憂解難,、多作貢獻。

2,、樹立目標,，推進公司藥品銷售。我確立“誠信待客戶,，雙贏為目標”的銷售宗旨,，處處為客戶著想，維護客戶的利益,，有困難自己克服,，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品,，促進公司藥品銷售,。在實際銷售工作中，我誠信待客戶,，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務往來中,，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到,，使客戶樂意與自己來往,，信任自己的人格,，建立起良好的友情關系,，為公司藥品銷售打下堅實基礎。

3,、培養(yǎng)永不氣餒,、頑強拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的時候,，我時常著急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭,。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順,，失敗是常事，而成功是少數(shù),。為此,，我培養(yǎng)自己永不氣餒、頑強拼搏的精神,，把失敗作為下次成功的起點,，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施，力爭在銷售上取得突破,，有所收獲,。

4、強化激勵,，增強工作干勁,。人都有惰性，發(fā)展藥品銷售業(yè)務不能單憑銷售人員的'思想和自覺,。為此,。我采用思想教育、工作鼓勵等激勵措施,，增強銷售人員的使命感和責任感,，自增壓力，勤奮努力工作,，爭取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績,。

以上是我的20××x年自我總結。進入新的20××x年,，我將振奮工作精神,，充滿工作信心，腳踏實地,，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務,、供儲和銷售等各項工作，力爭取得優(yōu)異成績,，既促進公司健康持續(xù)發(fā)展,，又報答公司對我的器重與信任。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇三

xx年2月至xx年1月期間,，我作為客戶工程師,，負責本公司華北區(qū)單元一的xx年度銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng),、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶,，進行公司產(chǎn)品、技術服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里,，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款×××萬（截止xx年12月）基本完成銷售業(yè)務?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處,、及對公司的建議簡要分析總結如下,。

之所以取得如上業(yè)績，主要原因

一,、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的原因之一,。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高,，而且回款及時,，同時有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應。所以,，在維護老客戶關系,，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力,，也贏得了客戶的信任,，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑?，也是下一年度應該持續(xù)關注的工作策略之一,。

二、xx年簽訂的genecard客戶的回款,，占據(jù)總回款一定比例,，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累,，也促成了我今年業(yè)績的提升,。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r也預示著下一年度我需要簽訂的合同,，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面,。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性,，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風,。

三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升,、應收款即時到帳的主要原因,。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶,，及時處理郵件,，工作不拖拉、確保今日事今日畢,，以及良好的自我管理習慣,。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度,，促成了我在工作中業(yè)績的提升,，也是有別于他人的自身特點,。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持,。

在過去的一年里，個人也有工作不到位,，自認為不足可以進一步改進之處,，總結

一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位,，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓,，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績,。今后應在這方面注重改進。

二,、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力,、時間畢竟是有限的.,，北京市以外區(qū)域的市場拓展,，還應從銷售渠道角度加以改進,。力爭下一年度發(fā)展帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設法調(diào)動代理商的積極性,。

三,、大客戶開拓不得力,，個別產(chǎn)品銷售不暢,。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard,、hcs客戶成單數(shù)量有限,。究其原因,，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處,。主要需要提升自己的業(yè)務水平,，只有掌握的科研信息，提供的技術支持,，才能更好地解決客戶需求,，面對大客戶才有的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵,，是急需解決的問題之一,。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗,，同時也意識到公司存在的一些潛在問題,，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。

一,、銷售團隊后備力量儲備,。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù),、系統(tǒng)的培訓,，致使他們對公司產(chǎn)品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同,，一旦有客戶工程師離崗,，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展,。此外,，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間,，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響,，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務,，以便選拔人才,，儲備后備力量。

二,、重視客戶工程師意見,。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單,，比如克隆購買要款到啟動等等,。建議公司在制定運作原則時，能的傾聽客戶工程師的意見,，并賦予其一定權力,。因為,，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求,，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益,。此外，由于公司尚未設立市場部,，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵,，如果他們的意見得不到重視,，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見,，勢必會影響公司的未來發(fā)展。

三,、提升技術水平和服務質(zhì)量,。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異,，市場競爭日趨激烈的今天,，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質(zhì)量才能的搶占市場,，贏得客戶的良好口碑,。在當前產(chǎn)品價格沒有浮動空間的前提下，建議從擴大科研產(chǎn)品及服務的覆蓋領域,，縮短技術服務時間,，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得的客戶群體,，擴大本公司的影響力,。

以上是對過去一年個人工作的總結回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領導的關注和指導,，并給予意見和期望,。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長。20xx年全年銷售處basica,，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik 20xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎,。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的`大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范,。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結經(jīng)驗，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1,、進一步加強向領導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實,。對此，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇五

20××年,，在公司的正確領導下,，在公司各部門的大力支持下，我按照公司工作精神和工作部署,，圍繞全年銷售目標任務,，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，較好地完成了工作任務,，取得一定成績，有關工作總結如下：

20××年全國經(jīng)濟發(fā)展趨緩,，藥品銷售形勢嚴峻,。在此困難情況下，我堅定工作信心,，按照公司布置下達的銷售工作任務兢兢業(yè)業(yè)工作,，取得了較好成績，全年實現(xiàn)銷售收入xxx萬元,。

我是企業(yè)經(jīng)營副總,，負責財務、供儲和銷售工作,，但主要精力放在銷售工作上,，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量,，增加公司經(jīng)濟效益,，著重做好三方面工作：

1、認真學習,，提高銷售技能技巧,。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識，提高藥品銷售技能技巧,，提高服務質(zhì)量,，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客戶相信我們的公司,，相信我們公司的藥品,，相信我們公司的服務能力，從而建立親密的合作關系，促進藥品銷售業(yè)務發(fā)展,，爭取為公司排憂解難,、多作貢獻。

2,、樹立目標,，推進公司藥品銷售。我確立“誠信待客戶,，雙贏為目標”的銷售宗旨,，處處為客戶著想，維護客戶的利益,，有困難自己克服,，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品,，促進公司藥品銷售,。在實際銷售工作中，我誠信待客戶,，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務往來中,，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到,，使客戶樂意與自己來往,，信任自己的人格,，建立起良好的'友情關系,，為公司藥品銷售打下堅實基礎。

3,、培養(yǎng)永不氣餒,、頑強拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的時候,，我時常著急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭,。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順，失敗是常事,，而成功是少數(shù),。為此，我培養(yǎng)自己永不氣餒,、頑強拼搏的精神,，把失敗作為下次成功的起點，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施,，力爭在銷售上取得突破,，有所收獲。

4、強化激勵,，增強工作干勁,。人都有惰性，發(fā)展藥品銷售業(yè)務不能單憑銷售人員的思想和自覺,。為此,。我采用思想教育、工作鼓勵等激勵措施,，增強銷售人員的使命感和責任感,，自增壓力，勤奮努力工作,，爭取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績,。

以上是我的20××年自我總結。進入新的20××年,，我將振奮工作精神,，充滿工作信心，腳踏實地,，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務,、供儲和銷售等各項工作，力爭取得優(yōu)異成績,，既促進公司健康持續(xù)發(fā)展,，又報答公司對我的器重與信任。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇六

20xx年即將過去,，在這短短兩個月的工作中,，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲,；20xx是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點,，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結,。吸取經(jīng)驗,、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。我于__年10月20日進入天一公司這個大家庭,，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題,，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解,。自身還存在的缺點：

對于led市場了解的還是不夠深入,，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏,，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助,。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的,，可以說是銷售工作做的十分自我失望,。led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的'壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。xx年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間,，總計出差約20多天,，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù),，但有效（潛在）客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看,，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好,。另外，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。

現(xiàn)在led燈具市場品牌很多,，市場混亂且雜,，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶,，價格也許不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的,。在燈具零售及批發(fā)市場,，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，開拓市場壓力很大,，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場,，以明確的方向開拓銷售渠道,。

led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的,。在技術發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,，現(xiàn)階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的,。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

20xx年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）

1,、適時制定出月計劃和周計劃,，并定期向公司領導匯報與溝通，確保工作實施與落實,；

2,、目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶,、經(jīng)銷商與項目工程商,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額,；

3,、目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構等,，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場,。（目前定位合肥,、徐州、連云港三點主要目標市場,，而后以點擴面,，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）

4、與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

5、不斷學習并加強行業(yè)知識,，為客戶帶來實用的資訊,，以便更好地為客戶服務；并多結識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助,，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇七

過去的xx年,，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經(jīng)三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長,，也不算短，但面對過去的路,，有失敗的淚水，也有成功的喜悅,，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來,。

如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年,，xx是轉(zhuǎn)型的一年,，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標,，隨著3月份我們搬進慶春路8樓,，不會在冷了，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的.重新定位,，那時對我來說,，也是充滿模糊，通過和領導的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作、杭圖活動,、團隊內(nèi)部管理等等,，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項,，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多,，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久,，關系處理最好,，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候,，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視,，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情,，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成。

離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷,，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標,，雖然結果并不是很好,，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行,、農(nóng)行浣沙支行,、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內(nèi)部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高,，早會內(nèi)容包括消息解讀,、大盤分析、業(yè)績速遞,、經(jīng)驗分享和口號,，通過消息解讀，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通,，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到,，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的,，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣,；

另外團隊原來會議較多,，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會,，平時小組不開會,，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗,，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的,，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會,，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好,；除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會,，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到,，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累,，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制，,。

一年多以來,，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西,，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,，那時真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了,；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到,，為什么我就不可以,？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,，當面對完不成銷售任務的沮喪時,，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志,，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售，熱門思想?yún)R報我們每天至少打五十個電話,，每個月如果有十六個工作日,，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己,，不能互相激勵,，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛,，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難,、曲折、打擊,、不如意,。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風,，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正,，不時地總結和回顧,，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”,！

此時回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生,；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說,，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,，我這點就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人,，要靠自己解決,！

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效,！所以平時工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人,，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人,，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心,。

為今后做個打算,，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標,，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果,，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話,，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己,，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待,，能讓所有關心自己的人放心,，會認為我過的很好就ok了,！

xx年已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)xx年的成功,，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理,！

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xxx機械有限公司的每一名員工,，我們深深感到x公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神,。

a同志擔任銷售主管及辦公室主任兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,，工作顯得繁重,，而她本人不惜利用休息時間及時完成各項工作的開展和落實，并對銷售部新員工認真培訓，以身作則,，起到了至關重要的領導和導向作用。

銷售部的新員工,，剛到xx時,，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,，使新員工深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的.形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài),，為公司走在市場的前沿及時提供信息援助,。經(jīng)過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于x年與迪爾公司,，tma公司,，wcii公司等進一步加強合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動,。這段時間,，在銷售部的各位員工，以銷售為目的,，在x和銷售部主管x的帶領下,，在公司各個部門的積極配合下，完成經(jīng)營指標的執(zhí)行,，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨,，在1—11月中完成出口額431余萬美元,，發(fā)貨量886余噸的好成績,，客戶滿意度達到80%左右，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎,。

x年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售,。經(jīng)過之前對技術和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估，并就部分樣件得到了客戶的認可,，預計在以后的時間里,，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點起到關鍵作用,。

x年的下半年也是公司進行ts16949的關鍵階段,，銷售部積極參與認證，并就涉及銷售部的各項工作及時完成,，得到領導好評,。

x年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地,。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇九

回顧xx年的工作,，我們x品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為x的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結如下：

截止到xx年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于xx年同期相比,，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷次,，完成促銷任務達%,。

（一）新會員拓展

截止到xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會員x人,。與xx年相比,，遞增了xx%,。

（二）老會員和散客的'維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心,、細心,、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%,。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務,、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率。

面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況）,，洗面奶（占有情況）,，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象,，熱誠、耐心的為顧客服務,。在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記、庫存登記,，認真做好盤點工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）,。

xx年即將過去,，在未來的xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面,，做到吸引新會員，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們x的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)x“源于日本,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇十

總結,，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,，進行一次具體的總分析,、總研究；也就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足,，有什么經(jīng)驗、提高,。月工作總結怎么寫,，月工作總結應該包含以下內(nèi)容

1?？偨Y必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單,，有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析,。

2,。成績和缺點。這是總結的中心,?？偨Y的目的就是要肯定成績,，找出缺點。成績有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的,；缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應講清楚。

3,。經(jīng)驗和教訓,。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓,。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認識,。

4,。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求,，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓,，明確努力方向，提出改進措施等,。

1,。總結前要充分占有材料,。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見，了解有關情況,，或者把總結的想法,、意圖提出來，同各方面的干部,、群眾商量,。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法,。

2,。一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓的基礎,。

3,。條理要清楚?？偨Y是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。

4,。要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的,；有重要的，有次要的,，寫作時要去蕪存精,。總結中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

進廠三個月來,，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉,，到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應用場合,，再到實際的產(chǎn)品配單,，產(chǎn)品性能、功能的認知等,，在一定程度上得到了全面了解,。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業(yè),，適應這個公司。面臨的困難還是存在,，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強,。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好,。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：

為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作,，對產(chǎn)品的功能學習及產(chǎn)品在實際應用場所的學習是必不可少的,。通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高,。后續(xù)將更加努力的學習,，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。

實際工作中,，也曾被客戶的一些問題問倒,。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度,。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法,。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中,，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑,，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的`開發(fā)與拓展,。

一個好的品牌,，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時,，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的,，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一,、了解產(chǎn)品,，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來,；其二,，加強語言功底，練習發(fā)音,，控制語速,；其三，進行各種產(chǎn)品的演講練習,。

細節(jié)決定成敗,，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內(nèi)人的認可,。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識,。一個企業(yè)能不能在這個行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務水平來對待我們的客戶,，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題,，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好,、最大,、最強。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇十一

首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,。

新舊交替的這一段,，是一年的尾聲、還是新一年的序曲,，是結束,，還是開始？這不重要,。重要的是：舊的一年,，我經(jīng)歷了那么多，失去過,、遺憾過,、收獲過、充實過……而對于新的一年,，我的心中仍然有夢,。夢若在，希望就在,。

今年離我們已去,，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力,。也沒有太多的經(jīng)驗,，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗,，希望你們也都不要保留了,。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗,，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的,，做銷售首先就是做人很重要,，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧,，我們必須做到五勤,，五快,，至于五勤，就是腦勤,，腿勤,，眼勤，嘴勤,，手勤。

第一腦勤,，就是我們要多想問題想想今天該去做什么,，明天該去做什么？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,，該去做什么,，下午該到什么地方，該做什么,？還有今天我有什么事情沒有辦完,，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去,，不要太晚了影響別人的休息,。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊,，他們并不是那么可怕的,，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤,，就是我們想到了要去做什么,，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了,，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們,，沒事了就不管了這樣是不行的,，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的,，讓他們覺得你是個勤勞的人,。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情,，了解他們的一些需要做的事情,，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情,，不妨大家都把他放在心理,，下次去了就可以做,。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候,，到一家醫(yī)院里是很熱的夏天,，我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的，后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點,，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某,？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃,。一舉兩得啊,。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊,！

第四嘴勤,，就是想到了看到了就要說，最后就要做,，人總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,，那至于怎么說,，我想我不說大家也都知道了。記得我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在,，她都不要，也沒有給我什么好聽的.話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說xx有一家賣的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在，我就進去了,，他看見我又拿東西了,，他就說你再這樣，下次你不要來了,，我接過來說,，主任這是我一點的心意，我到xx去了一趟,，給你們帶了點xx的橘子很好的，你帶回去嘗嘗,，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來,。這話不管是他說的是真心話,，但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了,，上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,，為工作,！

第五就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經(jīng)很滿足了,。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧,，也是我在領導的帶領下所學習到的,。在新的一年里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下,，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主打產(chǎn)品__的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,，我會盡量盡快的開發(fā),，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的,。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓,，為了個人，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力,，創(chuàng)造出一個輝煌的明天,，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿,。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇十二

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑，人的力量從何處來,，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學到老”,，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,，在全集團范圍內(nèi)開展的'學習《成長》一書,，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行,。下面,，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙，結果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的,；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是大的,，勢不可擋。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務,，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力，共同進步,，共同收獲,。

“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的,。同樣,，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步,！

我相信我們的明天會更好,！

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇十三

20xx年已和我們揮手離別，20xx年步進了我們的視野,，回顧20xx工作歷程,。整體來講有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步進進了正軌,，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20xx年工作情況總結：

第一：溝通技能不具有,。天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自己成功客戶量漸漸多起來,，固然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了,，實在這類想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目,。確切感覺到一個新客戶開辟比較難,，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單進程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的'認可,。因此這點我得把眼光放長遠,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季,，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納,，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子,，個人簡歷日積月累,，需要自己專心的往經(jīng)營，否則怎樣結出成功的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水。

第四：開辟新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開辟的新客戶量未幾,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的公道,。到達兩不誤的效果。

第五：當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)心得體會,，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。看公司領導和同事共同監(jiān)視我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來取得跟客戶的溝通,，工作上聽上往天天坐在辦公室里,，打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報價外,，更重要的是一個服務,。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就比如是在享受的進程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干,，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那末相信客戶量也會漸漸積累起來,。

銷售崗位工作總結報告 銷售崗位轉(zhuǎn)正工作總結篇十四

一，成功案例分析：

1,、老客戶是如何維系的,；

2、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性,。

3,、投訴是如何解決的。

二,，從以上案例中總結得到的好的經(jīng)驗

三,，出現(xiàn)了什么問題——從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的`處理,。

1,、訂好年度大目標——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢,、你要給自己添一些什么硬件設施等等,。你想得到的，全都是你的目標,。不要怕寫出來,。寫都不敢寫的話，那你完蛋了,，不用努力了,。因為你沒有方向。

2,、將年度目標細化,，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3,、從問題中總結出來的不足之處,，新的一年如何來學習，補足,。

最后,，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什么,。

如果你有很好的定目標的想法的話,，可以把它畫成簡單明了的圖表。完成之后劃上勾,，如果你在堅持讓自己劃越多的勾,，那么，我相信,，當xx年年再寫總結的時候,，你會發(fā)現(xiàn)，你是真的成長了很多進步了很多,。