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網(wǎng)絡(luò)故障排查方法5步 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時的排查順序和方法篇一

作為網(wǎng)絡(luò)管理員,，在實際維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的過程中,，遇到網(wǎng)絡(luò)故障幾乎是一件不可避免的事情。下面是yjbys小編整理的網(wǎng)絡(luò)故障排除基本方法,，希望對你有幫助!

單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建好已有一段時間,，在這段時間中網(wǎng)絡(luò)一直運(yùn)行正常?？勺罱@幾天,，由于交換機(jī)上覆蓋灰塵太多的原因或外界干擾方面的原因，局域網(wǎng)中經(jīng)常有幾臺工作站不能正常上網(wǎng),，遇到這種現(xiàn)象時筆者常常只是簡單地更換一下交換機(jī)的端口,，或者只是對交換機(jī)與工作站網(wǎng)卡之間的連接線纜進(jìn)行一下跳線就能消除無法上網(wǎng)的故障。

可這兩天有一臺工作站遇到相同的網(wǎng)絡(luò)故障時,，筆者嘗試使用以前的解決方法來排除網(wǎng)絡(luò)故障時,，發(fā)現(xiàn)以前的方法竟然不管用了,。后來,，筆者又對該故障計算機(jī)到交換機(jī)之間的連接線路進(jìn)行了詳細(xì)檢查,，但始終沒有發(fā)現(xiàn)可疑之處,。在萬般無奈之下,，筆者在局域網(wǎng)交換機(jī)那邊將跳線直接和網(wǎng)絡(luò)測線儀進(jìn)行連接，信息點那邊直接和故障計算機(jī)相連,，然后進(jìn)行信號測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)測試儀控制面板中的1號燈、2號燈,、3號燈、6號燈全部處于點亮狀態(tài),。之后,，當(dāng)筆者直接將跳線和交換機(jī)中的某個端口相連接時，竟然發(fā)現(xiàn)故障計算機(jī)無法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象立即消失了,，而且經(jīng)過了很多天后該計算機(jī)一直沒有出現(xiàn)任何網(wǎng)絡(luò)連接故障,。通過這則網(wǎng)絡(luò)故障的排除操作，我們不難看出當(dāng)日后遇到用完常規(guī)方法還無法解決網(wǎng)絡(luò)連接故障時,，我們不妨嘗試對連接線纜進(jìn)行跳線,，這說不定能夠收到意想不到的效果。

在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,，我們有時會遇到這樣的網(wǎng)絡(luò)故障,，那就是某臺工作站在正確登錄進(jìn) windows系統(tǒng)中，并打開本地的網(wǎng)上鄰居窗口后,，只能從中看到本地計算機(jī)的名稱,，而無法看到局域網(wǎng)其他計算機(jī)的名稱。通常情況下,，在網(wǎng)上鄰居窗口中只要能看到本地計算機(jī)名稱,，那就表明安裝在本地計算機(jī)中的網(wǎng)卡設(shè)備在硬件方面不存在問題，而且也能表明網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝是正確的,。在查看本地連接的其他屬性參數(shù)時,，發(fā)現(xiàn)各項參數(shù)配置都是正確的。在查看網(wǎng)絡(luò)連接物理線路時,，筆者看到連接該計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)線纜留得很長,，在布線的時候工作人員可能考慮到走線美觀方面的因素，將多余的線纜相互捆扎在一起了,，當(dāng)筆者將捆在一起的線纜全部放開之后,，再次進(jìn)入網(wǎng)上鄰居窗口中時，網(wǎng)上鄰居窗口中不但出現(xiàn)了本地計算機(jī)名稱,，局域網(wǎng)中其他計算機(jī)名稱也顯示出來了,。

后來查看網(wǎng)上的相關(guān)資料,，筆者才發(fā)現(xiàn)當(dāng)計算機(jī)使用普通的雙絞線作為連接介質(zhì)時，如果連接兩個節(jié)點的雙絞線線纜長度大于100米的話,，那么網(wǎng)絡(luò)通信信號就會產(chǎn)生大幅度地衰減,，最終導(dǎo)致本地計算機(jī)無法與局域網(wǎng)進(jìn)行正常通信。此外,，雙絞線線纜進(jìn)行走線時,，如果人為地將多余線纜相互捆扎在一起的話，那么網(wǎng)絡(luò)連接通信線路就被人為地增加了數(shù)值不小的感抗,，這樣也容易導(dǎo)致信號在傳輸過程中出錯,。

大家知道，在批量購置一些品牌電腦時,，電腦供應(yīng)商往往會為預(yù)裝好windows操作系統(tǒng),，而且會為我們直接配置好網(wǎng)絡(luò)?？墒钱?dāng)我們將這些預(yù)裝好操作系統(tǒng)并配置好網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的電腦,，接入到單位的局域網(wǎng)中時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接很不穩(wěn)定,，經(jīng)常是一會兒能上網(wǎng)一會兒又不能上網(wǎng),。檢查那些上網(wǎng)不穩(wěn)定的電腦時，我們發(fā)現(xiàn)這些電腦的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置得并沒有任何錯誤,。再檢查這些電腦與交換機(jī)之間的物理連接線路時,，筆者發(fā)現(xiàn)物理線路都是連通的，而且筆者不放心接頭是否接觸牢靠,，特地把各個接頭拔下來重新插拔了一下,，可是這樣努力還是無法消除電腦不能穩(wěn)定上網(wǎng)的.故障。后來筆者將那些有故障的電腦重新安裝了一下操作系統(tǒng),，并且按照原來的網(wǎng)絡(luò)配置將它們的上網(wǎng)參數(shù)分別配置好,，最后再將它們接入到局域網(wǎng)中。

總結(jié)這則網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象,，筆者認(rèn)為購買大批量的電腦時,，電腦供應(yīng)商為了節(jié)約安裝系統(tǒng)的時間，他們往往會采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送或硬盤克隆的方法,，來幫助我們預(yù)先安裝好操作系統(tǒng)并配置好網(wǎng)絡(luò)參數(shù),。殊不知一旦母機(jī)與子機(jī)中的各個元件安裝位置不一樣或各個元件型號不完全一樣的話，那么通過克隆方法安裝好的操作系統(tǒng)很有可能出現(xiàn)這樣或者那樣的問題,，那么這些被克隆的電腦在實際工作過程中就容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象,，網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的現(xiàn)象當(dāng)然也屬于這類問題之內(nèi)了。因此，當(dāng)我們在平時上網(wǎng)的過程中,，如果遇到經(jīng)常性地網(wǎng)絡(luò)斷線故障的話,，不妨先通過常規(guī)方法來嘗試排查網(wǎng)絡(luò)連接故障原因，要是按這樣的方法找不到明顯故障原因的話,，那就要考慮重新安裝一下操作系統(tǒng)了,，這樣往往能夠?qū)⒏鞣N不明顯的網(wǎng)絡(luò)故障隱患全部清除掉。

單位局域網(wǎng)是通過光纖收發(fā)器,、路由器,、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接光纖線路，來實現(xiàn)與本地電信部門直接互聯(lián)的,。最近這幾天,，單擊局域網(wǎng)中的工作站相互之間訪問時，連接速度很正常,，可只要出去訪問internet網(wǎng)絡(luò)時,，我們就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接速度明顯慢了許多,。碰到這種網(wǎng)絡(luò)通信故障時,，筆者認(rèn)為多半是局域網(wǎng)的出口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者光纖線路出現(xiàn)了問題，查看光纖收發(fā)器,、路由器這兩種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時,，筆者看到它們的顯示狀態(tài)好象是正常的。為了準(zhǔn)確找到網(wǎng)絡(luò)連接的故障原因,，筆者先將路由器設(shè)備與光纖收發(fā)器設(shè)備斷開連接,，然后將一臺網(wǎng)絡(luò)配置正確而且運(yùn)行非常正常的。

筆記本電腦直接接入到光纖收發(fā)器設(shè)備中,，然后在筆記本電腦中嘗試進(jìn)行internet訪問操作,，結(jié)果筆者發(fā)現(xiàn)以一臺單獨主機(jī)的形式直接訪問internet網(wǎng)絡(luò)還是不成功，這表明該網(wǎng)絡(luò)連接故障與路由器設(shè)備無關(guān),，而很有可能與光纖線路或光纖收發(fā)器有關(guān),。那究竟是光纖收發(fā)器損壞了，還是連接局域網(wǎng)的寬帶光纖線路出了問題呢?筆者電話聯(lián)系了本地電信部門的技術(shù)人員,，請求他們幫忙測試一下光纖線路是否發(fā)生了短接或斷裂現(xiàn)象,，可是經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)測試后，發(fā)現(xiàn)光纖線路處于連通狀態(tài),，這就進(jìn)一步肯定了該網(wǎng)絡(luò)故障是由光纖收發(fā)器引起的,。可是光纖收發(fā)器一般接受處理的數(shù)據(jù)信號都是微弱信號,，該設(shè)備沒有特殊原因是不大容易被損壞的,。后來筆者想起單位這幾天市電輸入電壓不穩(wěn)定，曾有部分電器設(shè)備不小心被燒壞過，于是筆者懷疑光纖收發(fā)器由于沒有ups電源保護(hù),，很有可能受到了不穩(wěn)定輸入電源的沖擊,。當(dāng)嘗試將光纖收發(fā)器設(shè)備更換掉之后，整個局域網(wǎng)中的所有工作站又都能正常訪問internet網(wǎng)絡(luò)了,，至此整個局域網(wǎng)不能訪問internet的故障現(xiàn)象就得到徹底排除了,。從這則網(wǎng)絡(luò)故障的排除過程來看,，我們?nèi)蘸笠坏┯贸Ｒ?guī)方法排查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題的時候,，一定要拓寬分析思路，從網(wǎng)絡(luò)連接的收發(fā)部分出發(fā),，來逐步排查出收發(fā)部分的具體故障原因，而不能僅僅將眼光瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部,，不然的話很容易在解決網(wǎng)絡(luò)故障的過程中多走若干彎路。

某政府大樓局域網(wǎng)采用的是百兆桌面,、千兆主干的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，局域網(wǎng)使用的主交換機(jī)是cisco品牌的catalyst 3550型號的產(chǎn)品,，二級交換機(jī)全部使用的是bay公司的產(chǎn)品,。在實際運(yùn)行過程中,，我們有時會看到主交換機(jī)與部分二級交換機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)通信不正常，導(dǎo)致許多工作站不能穩(wěn)定地上網(wǎng)。碰到這種網(wǎng)絡(luò)故障時，多數(shù)情況下都是光纖收發(fā)模塊遇到了問題,，通常只要將光纖收發(fā)模塊重新更換或者將接口調(diào)換一下,，就能把網(wǎng)絡(luò)故障消除掉,。如果這種方法不能將網(wǎng)絡(luò)故障消除的話,，還有一種方法值得我們嘗試,，那就是在主交換機(jī)那邊將有故障的光纖頭和沒有故障的光纖頭成組進(jìn)行一下對調(diào)，而讓模塊保持不動,，這樣說不定能收到奇效,。之所以調(diào)換接頭能破解一些網(wǎng)絡(luò)故障,，這主要是網(wǎng)絡(luò)通信過程相對比較復(fù)雜,，運(yùn)行環(huán)境不斷處于變化之中，所以許多通信故障不一定都是物理故障，調(diào)換連接接頭有時能給我們帶來意想不到的效果,。

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