學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

導(dǎo)購的心得體會篇一

總的來講,，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅僅代表了企業(yè)的外部形象,，并且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,，除了熟悉商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1,、推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐心、細(xì)心,，讓客戶對自我產(chǎn)生信任感,。

2、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫忙客戶選擇,。

3、結(jié)合不一樣款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4、配合服飾特點進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不一樣的特征,，如功能，設(shè)計,，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。

5,、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦。

6,、觀察,、分析不一樣顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

二,、必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫忙顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功,。

2,、言辭簡潔，字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解,。

3、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情景,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情景下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽,、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗，不斷改善自我的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

導(dǎo)購的心得體會篇二

我是一名導(dǎo)購員，在20xx的上半年期間,，我把它作為我人生的第一職業(yè)去人真的做,，它不僅僅是我的工作還是我將來要學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)，所以在導(dǎo)購員那里我將我20xx的總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過報紙,、雜志,、書籍進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自我的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

三、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻研究的,，下頭是在銷售時應(yīng)當(dāng)注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予必須的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個簡便購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，所以，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。所以時機(jī)很重要,，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，所以，往往在最終的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一齊,。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

五,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識。

1,、著裝要規(guī)范

工作的時候著裝要規(guī)范,，上裝是紅色t恤，下裝是藍(lán)色牛仔褲,，t恤要掖在褲子里,，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側(cè)衣領(lǐng)上，穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了,。

按照慣例,，每一天15時，理貨員要召開簡短的例會,。在例會上,，理貨員總結(jié)了前一天的工作情景，并交代午時工作中的注意事項后,，大家各自來到自我的崗位,。

2、整理商品大有文章

理貨員的工作主要是對所售商品進(jìn)行整理和補貨;對商品進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理;解答顧客的咨詢,，供給導(dǎo)購服務(wù);堅持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等,。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品,，而排面商品是指掛在售貨架上的商品,。

整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品,，再次是一般商品,。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢,，這樣才能刺激消費者的購買欲望.整理排面商品要遵循前進(jìn)原則,，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置,，方便易取,，而不會出現(xiàn)因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理貨員的工作看似簡單,，里面的文章卻很多,。

3、細(xì)節(jié)之處一絲不茍

超市庫房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模,，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上,。

穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品,，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上?；氐劫u場時,，剛才擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少，于是我迅速拿出剛?cè)』貋淼呢浹a上,?！叭嗽谪浽冢俗哓浨迨抢碡泦T工作的一個重要原則,，這些包裝盒要及時帶走,，不能堆放在賣場，要隨時堅持賣場的整潔,，為顧客營造舒適整潔的購物環(huán)境和對商品的位置了如指掌是

我盲作的基本要求――能夠為顧客購物供給引導(dǎo),，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺得在我們那里購物是方便快捷的,，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購物過程成為享受,。

導(dǎo)購的心得體會篇三

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會20xx年的北京召開,，以及非典、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。

之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi's，lee,，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)?？墒?，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用。

比如,，jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng),，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，可是,，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利,。

在銷售的過程中,，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),，可是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不能夠?qū)齑嬲{(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn),，如果，一旦,，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,。

在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進(jìn)入的,。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不一樣階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上頭,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不一樣組合已到達(dá)四面開花的景象,。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，可是,，在色系的搭配過程中,，必須要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,，

在店鋪海報方面,，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，必須要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。

在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售僅有10%的市場份額,，要研究為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定,，而不應(yīng)當(dāng)盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的構(gòu)成有三點：

1,、節(jié)假日的促銷

2、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷,。

促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候,，還能夠加入其他文化的介入,，比如，與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后,，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題,。買貨方面：

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變,。

3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)當(dāng)是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自我的場子里面構(gòu)成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6,、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)當(dāng)是整季銷售的比例,。可是,，又要注意完整性,。

7,、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商研究一點,。在專業(yè)知識上頭要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠(yuǎn)的目光,。

讓代理商看得到盈利的期望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上頭的一點點經(jīng)驗總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。

導(dǎo)購的心得體會篇四

我原是某絲銅廠下職工,，于20xx年5月經(jīng)朋友介紹，應(yīng)聘為明一奶粉的導(dǎo)購員,，從職明一奶粉導(dǎo)購三年,。

要想做一個合格導(dǎo)購真是不容易啊!就此談?wù)勎覀€人的幾點感想吧!大家知道家佳富超市地處偏僻，且門口又有一家奶粉專賣店,，價格比我們賣得便宜,，要想得到一個新的顧客是有難度的，起先我是以試試,、看看的心態(tài)介入,，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)摸索，實踐以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員的支持,，同事們的關(guān)心和幫助，使我很快地從意識到行為,，以五個”心”即事業(yè)心,、熱心、耐心,、愛心,、友心、去從事這一行業(yè),，同時達(dá)到較好的效果,，也得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評。能成為一名明一導(dǎo)購而感到榮幸,。

這第一是“事業(yè)心”,。不管遇到多大的困難,，都要堅持到底。大家都知道,，奶粉是為寶寶提供營養(yǎng),，呵護(hù)寶寶健康的食品，我們做過母親的有著一種對待兒童特殊的愛心,，這就意味著推銷明一奶粉的崇高意義,，再加上明一奶粉信譽高，品質(zhì)好,，深受廣大顧客的歡迎,，這就從根本上使我建立做明一導(dǎo)購員的信心。

第二是“熱心”,。在商場對顧客始終視為“上帝”且要面帶笑容,，很認(rèn)真地推銷明一產(chǎn)品，且把她的事當(dāng)做自己的事來辦,。去年有個新顧客,，兩個孩子都吃明一的奶粉，銷量也挺大的,，她孩子報名上學(xué)遇到一麻煩,，不讓報名，剛好那個老師我熟悉,，下班后我就馬上打電話給她,，帶她一起去報名，結(jié)果她深受感動,，從而成為明一的忠實客戶,。她還經(jīng)常幫我介紹她的親戚和朋友來超市買明一奶粉。

第三是“耐心”,。對顧客要不厭其煩地介紹,，講解，幫助,，不應(yīng)用強(qiáng)迫的口氣要顧客非買不可,，而要以愉悅的態(tài)度為顧客服務(wù)。當(dāng)一個客人要買下奶粉時,，一定要記下他的客戶資料,，等到第二天一定要打電話詢問寶寶吃明一奶粉狀況如何?顧客一定會受感動的，從而一次銷售終身客戶,。

第四是“愛心”,。要把顧客的孩子當(dāng)做自己的孩子一樣看待，要一視同仁，記得有次一個鄉(xiāng)下來的顧客,，孩子餓了，沒開水泡奶粉,，我就馬上給她端來開水幫她泡好奶粉,，為她提供方便。還有一次一個我們的顧客抱著孩子來買明一奶粉,，在出去的路上不小心被撞倒了,，孩子拼命的哭，顧客非拉著那個人賠償,，被我看到后,，我快步前去把小孩抱過來，怕小孩受到驚嚇,，還幫她平息風(fēng)波,，最后顧客對我非常感激。

第五是“友心”,。跟商場的其他導(dǎo)購要和睦相處,，互相幫助，當(dāng)你下班時,，她也會幫我們的,，從而提高銷售量。

總的來說,，三年來的感覺是好的,，從中也學(xué)到了不少的知識。但自己的工作中還存在著一些不足,，還是要繼續(xù)努力,。講真話，辦實事,，以積極的心態(tài)做一個專業(yè),，卓越，優(yōu)秀的明一奶粉導(dǎo)購,，創(chuàng)造佳績,，為明一的發(fā)展貢獻(xiàn)一點微薄之力。