制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇一

通過分析比較xx年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo),，我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面,，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年,，我部將建立成本分析控制體系,，要求每個(gè)班組對相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作,。如房間一次性用品消耗,，平均每月有xx萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為xx元,，約占房間成本的xx,。從xx月份起，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制,，要對一次性用品耗用量作月度比較分析,，查疏補(bǔ)漏，降低耗用成本,。xx地毯班,、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、制服的清洗工作,，專業(yè)洗滌藥劑市場價(jià)格較貴,，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑,。做好月度分析,，降低藥劑成本。

xx年,，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)xx萬元,，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的xx。今年,，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí),，嚴(yán)格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，做好更換部件使用情況的登記,，每月匯總維修單與工程部核對,，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本,。

今年,，我們將加強(qiáng)部門管理，各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人,、財(cái),、物、工作效率,、財(cái)產(chǎn),、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé),，并到場監(jiān)督,，減少投訴率，對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的`問題,，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任,，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

今年,，我部在對員工工作質(zhì)量考核時(shí),，將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將在工作紀(jì)律,、工作態(tài)度,、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上,，設(shè)立“工作效率獎(jiǎng)——指工作準(zhǔn)確,，快速，基本無投訴”,、“衛(wèi)生質(zhì)量獎(jiǎng)——指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈,，做床美觀,，配備正確”、“團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)——指服從上級工作安排,，團(tuán)結(jié)友愛同事”,、“綜合獎(jiǎng)——指工作效率、工作質(zhì)量,、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色,，基本無投訴”。以這些單項(xiàng)獎(jiǎng)替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情,，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo),。

經(jīng)初步測算，xx年,，我部平均每間房（不含折舊）的出售成本為xx元,，平均房價(jià)為xxx元，出售一間房的毛利為xx元,。通過比較分析,，我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以月度經(jīng)營指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù),，結(jié)合平均房價(jià),，按所增加的營業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺接待組的獎(jiǎng)勵(lì)金額，增加總臺員工主動(dòng)銷售意識,，調(diào)動(dòng)員工售房積極性,。

對酒店常客,、大客戶,，我們將加大對他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度,，對?？汀㈤L住客在房價(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣,，以優(yōu)惠措施來留住老客戶,。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下,，使我的工作能力一步步得到了提升,。

6月份紅星店工作總結(jié)

店內(nèi)存在各類問題如下：

店內(nèi)員工工作不積極，店內(nèi)衛(wèi)生搞不徹底,，個(gè)別店員甚至忘記穿工作服裝,，等等一系列問題

但是這些部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，剛做兩個(gè)店長一些問題還不會處理,，這段時(shí)間處于迷茫期,，不知該如何處理好員工之間的關(guān)系，但是以后不會了本月月底發(fā)了5和4提成,。工資有很高的提高,，員工的積極性得到提高我會好好利用這次機(jī)會好好整頓店風(fēng)，對的起我的的工資,。還請主任和領(lǐng)導(dǎo)多給些建議和指導(dǎo),。 7月份的主要工作計(jì)劃：

1,、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性,，樹造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理,，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔,、有序，樹造了良好的形象,。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

處理好部門間的`合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決

加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

2,、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)工作,，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題,，

3,、按時(shí)上下班，做到不遲到,，不早退,，認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4、當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語,，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來,，滿滿意意的走,，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確,。杜絕員工私自打折,。

6、積極拓展渠道,，維護(hù)老客戶,，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量,，今后還將繼續(xù)努力,，

7、保持店內(nèi)形象,，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,，完善專賣店各項(xiàng)制度的管理,；

8、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和主任交辦的工作任務(wù),。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇三

年終工作總結(jié)指的是對過去的一年某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的成績,、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題的總回顧、評價(jià)和結(jié)論,。它是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要依據(jù),，是尋找工作規(guī)律的重要手段，是培養(yǎng),、提高工作潛力的重要途徑,，是團(tuán)結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。

提筆寫總結(jié),，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去,?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種,、種計(jì)劃打算，感想良多!

1,、行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊,。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待潛力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了,。

2,、品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在構(gòu)成，業(yè)以構(gòu)成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,，如：加做從澳門山莊到賓館門前的`路邊廣告等,。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調(diào)整銷售策略,。

3,、競爭市場份額排行變化

從年的市場競爭份額排行第四(排行依次為：夢天湖、荷田,、湯孫湖山莊,、賓館)上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

4,、渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。

5,、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一齊完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個(gè),，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個(gè),，分銷單位戶20xx最新酒店?duì)I銷部工作總結(jié)20xx最新酒店?duì)I銷部工作總結(jié),。今年的銷售終端形態(tài)構(gòu)成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

6、消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人帶給住房服務(wù),、餐飲服務(wù),、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì),。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

"知彼知己,，百戰(zhàn)不殆"這句話教會了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

1,、部門建設(shè)

上半年部門人員充足,，市場體系完整。下半年人員不足,，市場體系失效,。

2、部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3,、與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng),。

"運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外"。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)好處。

1,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為萬年,，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,，人員配置為人。

2、產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，帶給團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等,。

3,、品牌推廣

市場形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，賓館還需要透過苦練"內(nèi)功"來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇四

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度,。

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

(2)完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的.開展。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識,。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度,。

(3)采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān),。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

一、計(jì)劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：

1、提升整體的業(yè)務(wù)水平

2,、多學(xué)習(xí),，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作,。

3,、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索,，創(chuàng)新招商知識,。

4、了解相關(guān)信息及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通,，大家一起探討,，從而結(jié)合本部門實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)。

5,、對濟(jì)寧市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的性市場調(diào)查

6,、制定租金策略

7、2月下旬與德克士濟(jì)寧負(fù)責(zé)人對接項(xiàng)目問題,，三月初接待肯德基、迪信通,、e家鹵面負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)行考察,，

8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊

9,、加強(qiáng)招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

10,、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)

11、配合銷售部進(jìn)行對商鋪的營銷工作

12,、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶

二,、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源

1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶,。

2,、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。

3,、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動(dòng),，及時(shí)了解行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。

三,、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備

1,、招商手冊和招商說明書

2、委托經(jīng)營合同(代為管理),，授權(quán)委托書

3,、招商委托書

4、招商流程表

5、招商文案

四,、招商方式

1,、項(xiàng)目招商發(fā)布會

2、項(xiàng)目推介洽談會

3,、登門拜訪(目標(biāo)自薦)

4,、網(wǎng)絡(luò)招商

5、電話聯(lián)系

6,、面對面溝通

7,、行業(yè)協(xié)會、政府機(jī)構(gòu)

8,、媒體招商

五,、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時(shí)引進(jìn)其他上檔次的品牌

1,、結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況,，更多的了解及引進(jìn)家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌,，同時(shí)形成錯(cuò)位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢,。

2、相關(guān)工作及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通,，確保工作無誤,。 20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗,，去實(shí)現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展,。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇五

1. 設(shè)計(jì)確定部門組織結(jié)構(gòu)，確定人員編制,，制定人員到崗時(shí)間表,，報(bào)行政人事部備案實(shí)施。

2. 建立適宜的部門各項(xiàng)規(guī)章制度,，并不斷完善,。

3. 對本地區(qū)酒店業(yè)開展市場調(diào)研，設(shè)計(jì)出切合酒店實(shí)際的價(jià)格體系,，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)實(shí)施,。

4. 組建具有高素質(zhì)、戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì),。

5. 精心籌劃酒店開業(yè)前的營銷方案,，上報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)施。

6. 起草酒店住房協(xié)議并印刷,。

7. xx年xx月開始市場拓展,，開業(yè)前協(xié)議單位簽約數(shù)不少于xxx家.

8. 部門內(nèi)外溝通表單的設(shè)計(jì)確認(rèn)并運(yùn)用,。

9. 部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施。

10. 提前與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議,。

11. 開業(yè)前二個(gè)月對上海杭州蘇州等周邊地區(qū)的旅行社報(bào)價(jià),，保持經(jīng)常性的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

12. 建立并保持與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的良好關(guān)系,。

13. 在互聯(lián)網(wǎng)上積極做好酒店的宣傳工作,。

14. 策劃酒店的開業(yè)慶典方案，上報(bào)批準(zhǔn)后精心準(zhǔn)備,。

15. 建立客戶檔案并不斷完善,。

16. 思考科學(xué)合理的銷售績效考核方案，報(bào)總經(jīng)理室審批后開業(yè)后執(zhí)行,。

17. 做好部門辦公用品的`采購計(jì)劃,，報(bào)行政人事部匯總備案。

18. 跟進(jìn)與vi設(shè)計(jì)公司的聯(lián)系,，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度配合完成酒店的整體vi設(shè)計(jì)內(nèi)容,。

19. 跟進(jìn)酒店開業(yè)前的開荒工作。

20. 其他未盡事宜,。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇六

通過20__年的經(jīng)營情況分析,，我店餐飲產(chǎn)品已基本得到本地市場的認(rèn)同和接受，餐飲部年度工作計(jì)劃,。為了穩(wěn)定客戶體系同時(shí)使我們的.餐飲產(chǎn)品保持較強(qiáng)的生命力,，在09年的工作中將針對以下幾方面展開工作。

1,、第一季度

一月份：

a。元旦早茶開啟嶺南全廳———合早茶大賣場,，啟用明檔自助形式早茶,，滿足更多消費(fèi)者的需求同時(shí)增加餐飲收入。

b,。推出會友小聚宴￥288/席3—4人用,、￥588/席6—8人用兩款，同時(shí)推出20款節(jié)日特價(jià)菜,。

c,。推出家庭歡樂宴￥1188/席10人用、￥1588/席10人用,、￥1880/席10人用,。

二月份：

a。推出——用厚生,、心打造—年夜團(tuán)圓宴

（1）￥6888/席25人用

（2）5個(gè)豪華包廂￥3888/席15人用

（3）大包廂￥2388/席10人用

（4）中包廂￥1788/席8—10人用

（5）小包廂￥1388/席6—8人用

（6）30席：￥888/席8人用,、￥1388/席8—10人用,、￥1788/席8—10人用、大包廂￥2388/席10人用

b,。年夜團(tuán)圓宴：接待散客

c,。年初一——年初七早茶。

d,。閑雅嶺南風(fēng),，悠悠西關(guān)情，餐飲部在心策劃以懷舊為主題的節(jié)日氛圍,，置身于懷舊風(fēng)格的主體食肆,，體驗(yàn)東山少爺和西關(guān)小姐昔日大戶人家的馨音…。2月14日（西方情人節(jié)）及2月21日（傳統(tǒng)情人節(jié)）推出4款別具創(chuàng)意的懷舊情人節(jié)套餐,，領(lǐng)略到老廣州的風(fēng)情,，

具體套餐如下：心心相印套餐￥199/供2位用；兩情相悅套餐￥299/供2位用,；濃情蜜意套餐￥399/供2位用；天長地久套餐￥999/供2位用,。

三月份：

a,。鵝肉飄香推廣活動(dòng)屆時(shí)將推出豐富的鵝肉菜肴，飲鵝湯,、品鵝肉,、全鵝宴等。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇七

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會議,，使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會議接待的同時(shí),，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底,，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

1、會議接待方面

營銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。營銷部克服了人員不足,，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的x萬的經(jīng)營目標(biāo),。截止到x月x日，會議的總收入達(dá)到x元(會議場租x元,、橫幅及水牌x元,、其它x元)x月會議收入?yún)⒄誼月估算，全年會議收入有望突破x萬(在會議接待量上升的情況下,，xx銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計(jì)消費(fèi)x萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客,，引導(dǎo)顧客消費(fèi),，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力

a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會議椅,、x條會議桌、x塊新臺布,。

b,、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無線路由器

c,、教育的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個(gè)分組教室,，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來,，以保障會議的成功舉行

2,、客戶的開發(fā)與維護(hù)

a、客戶開發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶x個(gè),，與x個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了x家單位的資信協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡(luò)訂房xx,、xx,、xx。

b,、客戶的維護(hù)：

首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因

一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、

二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、

三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會,。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠,。截止x月x日,，客房棋牌發(fā)放積分卡x張，積分兌換的客房為x間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶,。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡x張。

3,、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。

x月份開始酒店陸續(xù)開始與xx,、xx合作。

截止x月x日,，酒店共接待旅行社用房x間,，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為x元。

除旅行社外,，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。

x月份起，陸續(xù)接待了諸如xx,、xx等先后x批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房x間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入x元。

20xx年x月至x月期間,，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為x余元。

全年必將超過x萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn),。

1、在把握市場動(dòng)向,，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采購會議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會,。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場,、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2,、與賓客間的互動(dòng)不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流,?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的.直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3,、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到x%,，會議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在xx酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費(fèi)市場,。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

1,、努力使散客的入住率上一個(gè)臺階

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊,、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

2,、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間,，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市進(jìn)行走訪,，與xx市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。

3、加強(qiáng)主題,、價(jià)格,、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,，綜合運(yùn)用價(jià)格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌,，餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成,。

4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,，相互配合,。以一個(gè)整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益

5,、具體的目標(biāo)明確

a、會議計(jì)劃收入為x萬,，理想目標(biāo)是完成x萬,。

b、會議團(tuán)隊(duì),、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到x萬,。

c、由營銷部帶來的餐飲收入突破x萬,。

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,，但希望營銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績,。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家

20xx,，我們一起努力,。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇八

根據(jù)市場計(jì)劃安排，企劃與健康專員最遲10月之前到位,，媒體最晚11月之前到位,，調(diào)整順序，節(jié)約公司資源,，棕櫚泉市場部工作計(jì)劃,。

人力，市場等提出企業(yè)文化草案,，交高層確認(rèn)后整合,，擬定,。企業(yè)文化是開展市場工作的核心。

在企業(yè)文化確認(rèn)的基礎(chǔ)上,，企劃專員設(shè)計(jì)logo,，與前期市場部設(shè)計(jì)的3個(gè)logo，一并提交高層確認(rèn),。

logo確認(rèn)后，開始vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì),，從基礎(chǔ)與應(yīng)用等各個(gè)表現(xiàn)形式提交多稿,。

前期網(wǎng)站功能與文案開始策劃。在vi基本系統(tǒng)確認(rèn)后,，全面開始網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè),。

前期競爭對手調(diào)研準(zhǔn)備工作從9月開始，包括確認(rèn)調(diào)研事項(xiàng),，這個(gè)需與相關(guān)部門（向總）確認(rèn)后實(shí)施,。市場人員到位后，各自分工開展研,，10月中旬最終完成,。

vi基本系統(tǒng)確認(rèn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)公司的展臺風(fēng)格,，參加10月底的a4m會議并設(shè)展臺搭建工作（如會議中有展臺部分）,。

市場人員到位后，將在調(diào)研中熟悉市場,，并逐步開始11年市場計(jì)劃的策劃工作,。

此為重中之重，市場人員到齊后將著手開始策劃并提交方案,、預(yù)算給公司審核,。方案確認(rèn)后，前期內(nèi)部演練,，后期彩排,，新聞稿準(zhǔn)備等工作，市場部擔(dān)負(fù)組織策劃與監(jiān)督,。此項(xiàng)工作涉及到媒體,、記者、人員邀請的,，建議借助外部公關(guān)力量

1,、簽約目標(biāo)：

每周簽1家，合計(jì)每月簽4家,，9月份至12月份共4個(gè)月可以累計(jì)簽約16家,。

2,、簽約備忘錄：

1）有選擇有計(jì)劃的制定簽約城市及酒店，并及時(shí)了解該城市的風(fēng)土人情,，該酒店的相關(guān)信息,、酒店的.特色等。

2）每家酒店至少簽約1年,，爭取2-3年,，以提高簽約的有效期。

3）篩選出1-2家意向加盟并長期合作的酒店作為戰(zhàn)略伙伴并重點(diǎn)培養(yǎng),、發(fā)展,。

4）擴(kuò)大簽約地，突出簽約的有效性,、可持續(xù)性及休閑度假性,。

3、簽約目的地：

按照頡總提出的三類城市及度假地：

a,、純粹看風(fēng)景的特色度假圣地,，如云南、烏鎮(zhèn),、九寨溝等,；

b、一線城市：北京,、上海,、廣州等；

c,、走在前沿的城市：如海南,、深圳等，

4,、電話拓展與實(shí)地洽談互為補(bǔ)充,，相得益彰。

1）電話只是敲門磚,，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性,，若想建立長期有效的合作，須與實(shí)戰(zhàn)拓展相結(jié)合,，以提升簽約的準(zhǔn)確性,、有效性及持續(xù)性，并為下一步長久的加盟與合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。根據(jù)相應(yīng)溝通情況,，可有選擇性的對意向簽約重點(diǎn)客戶集中一段時(shí)間、集中區(qū)域的親自去考察,、洽談及簽約,，并就考察及簽約情況及時(shí)以報(bào)告的形式遞交,。

2）貫徹殷總提出的“請進(jìn)來，走出去”的拓展理念,，走出去既是突破蓬達(dá)度假自身發(fā)展的局限與空間,，是整體視野的拓寬、提升,，更是為蓬達(dá)集團(tuán)度假產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的有力后盾,。請進(jìn)來既是對走出去的有效補(bǔ)充，同時(shí)也可以建立起于客戶溝通的橋梁,，給對方提供一個(gè)深入了解我們蓬萊人文景觀及蓬達(dá)集團(tuán)的平臺,。

5、目前客戶反映較普遍的問題

1）蓬萊與烏鎮(zhèn)在度假熱點(diǎn)城市中的地位相對較弱,，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個(gè)城市不怎么感興趣：作為度假不是首選,，作為商務(wù)也不會輕易選擇,。所有很多客戶望而止步。

2）蓬萊與烏鎮(zhèn)兩個(gè)酒店級別太低,，只能算是準(zhǔn)三星級,，而作為度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件設(shè)施,、軟件服務(wù),、相應(yīng)休閑娛樂配套設(shè)施的滯后，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優(yōu)勢,，而且處于劣勢地位,，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。

3）盡管可以對外宣傳北京的五星酒店,、黃山酒店,、安吉酒店、長島酒店等,，但客戶對此持保守態(tài)度,，因?yàn)閷Ψ浆F(xiàn)在需要我們提供的是可以即時(shí)進(jìn)行交換的酒店。

4）目前蓬達(dá)系統(tǒng)內(nèi)的酒店數(shù)量不夠多,，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市,，所以對方可選擇的優(yōu)勢度假地范圍不夠廣。

5）南方酒店目前不急于合作,，因?yàn)閷Ψ浆F(xiàn)在處于旺季,，酒店入住率很高，所以暫時(shí)不會考慮間夜交換,。

6）大部分我們感興趣的酒店對我們不太感興趣,，主要反映還是酒店的級別及整體配套,，包括集團(tuán)及酒店的網(wǎng)站宣傳與我們的產(chǎn)業(yè)想去甚遠(yuǎn)。

1,、制定電話部的長中短期目標(biāo),，并制定出相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。

2,、客服人員,、拓展人員的招聘及培訓(xùn)，

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇九

爭做xx人最滿意的酒店,，區(qū)域內(nèi)形成酒店特有的“xx情結(jié)”,。

全年?duì)I銷工作以“打好區(qū)域牌，親情牌”為基礎(chǔ),，針對不同的消費(fèi)群體,、不同的季節(jié)、不同的節(jié)日,，定向?qū)嵤?，培養(yǎng)忠誠客戶，從而達(dá)到提高營業(yè)收入,、提高美譽(yù)度及爭做xx人最滿意酒店的目標(biāo),。

1、建立建全賓客的檔案網(wǎng)絡(luò),；

2,、作好年度營銷工作的計(jì)劃性；

3,、努力作好各類節(jié)日及生日宴,、婚宴市場的開發(fā)工作；以有形產(chǎn)品為基礎(chǔ),，即菜品――全方位的,、較顯著的恰當(dāng)定位；服務(wù)――從對客服務(wù)的感覺上提高服務(wù)質(zhì)量,；環(huán)境文化――由于硬件設(shè)施的局限性,，建設(shè)好濃郁的文化環(huán)境氛圍是工作中的重中之重。

1,、建立健全完善各類消費(fèi)群體的客戶檔案,；

a、通過各種方式將客人詳盡的人文資料了解詳細(xì),；

b,、按公司、職能部門,、學(xué)校,、醫(yī)院等分類,，客人要有姓名、生日,、地址,、電話、結(jié)婚紀(jì)念日,、消費(fèi)情況分析,、喜好。專人管理,，微機(jī)存檔,；

c、根據(jù)檔案情況,、客戶情況,，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，建立起動(dòng)態(tài)管理檔案,，真正的發(fā)揮作用,；

d、及時(shí)對各類檔案資料進(jìn)行分析,、分類,、提供出有價(jià)值的資料數(shù)據(jù),，指導(dǎo)建檔工作,；

e、確定建立檔案數(shù)的具體指標(biāo),，按各個(gè)類別分類：1）已來客人的檔案整理,，年底完成20xx人次；2）有消費(fèi)潛力不回頭的客人檔案的整理,，年底完成200人次,，然后有計(jì)劃地分析針對性的開展工作；

f,、制定各種可獲取顧客資料的方式,、方法、活動(dòng)：賓客意見卡,、大堂訂餐表,、特殊宴會通知單、貴賓卡的登記,、交換名片,、寄信等，自然獲取客人人文資料,。

2,、充分挖掘自身周圍的“寶藏”,。

a、劃定營銷區(qū)域,，制作區(qū)域營銷工作圖,，保證客戶走訪工作的100％覆蓋率；

b,、每月制定客戶走訪計(jì)劃,，按計(jì)劃進(jìn)行檢查落實(shí)；

c,、做好日常工作（賓客意見卡統(tǒng)計(jì)分析工作,，電話回訪、餐中面客等）,；

3,、鞏固老客戶，開發(fā)新客源,。

a,、對掛帳單位、重點(diǎn)消費(fèi)客戶,，協(xié)議掛帳等重點(diǎn)客戶制定年度走訪,、回訪計(jì)劃。通過各種形式體現(xiàn)對老客戶的尊重和親切感,；

b,、依據(jù)區(qū)域營銷圖制定出新客戶的開發(fā)計(jì)劃。并制定出年度目標(biāo),，分門別類加以落實(shí),、鞏固；

c,、針對不同類重點(diǎn)客戶,，制定出相應(yīng)的`vip服務(wù)程序，從“進(jìn)”到“出”點(diǎn)滴不漏,，竭力突出親情,、周到、細(xì)致,。

1．結(jié)合二店實(shí)際情況生日宴,、婚宴、雙休日的市場開發(fā),，應(yīng)以生日宴市場的開發(fā)為主,，婚宴、雙休日的市場開發(fā)為輔。

a,、重新制定生日宴的促銷方案,，將目標(biāo)市場鎖定在兒童，中老年為主制定出不同的接待程序,，并且有計(jì)劃,、有針對性地進(jìn)行宣傳；

b,、雙休日的市場開發(fā),，堅(jiān)持作好家庭消費(fèi)的宣傳工作，堅(jiān)持周末趣味抽獎(jiǎng)活動(dòng)及其他娛樂活動(dòng),。如演出提高趣味性,、娛樂性，吸引家庭消費(fèi),。

4,、針對不同類型的消費(fèi)群體，重點(diǎn)抓好特定節(jié)日的營銷工作,。

a,、傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)等），營造出濃郁熱烈,、親情的氛圍――“家”的感覺,，活動(dòng)以娛樂，民俗活動(dòng)為主,，環(huán)境的點(diǎn)綴吉慶,、祥和,；

b,、特定節(jié)日：（婦女節(jié)、青年節(jié),、母親節(jié),、世界助殘日、建軍節(jié),、記者節(jié),、重陽節(jié)等）依據(jù)節(jié)日針對的各類特定人群，提前建立起客戶檔案,，在節(jié)日前以各種形式,，（郵寄賀卡、優(yōu)惠卡,、走訪等）邀請,，吸引客人來店用餐,，并在店內(nèi)營造節(jié)日氛圍，反應(yīng)出我們對某一特殊群體的關(guān)心和敬重,；（送花,、獻(xiàn)歌、拍照,、送菜等）

c,、洋節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)）：作到內(nèi)部環(huán)境布置有新意,，活動(dòng)有創(chuàng)意,，餐飲娛樂一條龍，如情人節(jié)：情侶溫馨套餐,；圣誕節(jié)繼續(xù)實(shí)施一票通,；

d、兒童節(jié)及學(xué)生寒暑假：

1）堅(jiān)持對就餐兒童發(fā)放趣味卡片,、文具,、課程表，及時(shí)建立起兒童,、小學(xué)生檔案,；

2）雙休日寒暑假系列營銷活動(dòng)，如設(shè)立“兒童xx園地”設(shè)置各項(xiàng)活動(dòng)“一餐一卡集卡活動(dòng)”,，趣味游戲（集知識,、娛樂為一體）活動(dòng)。

a,、每日對競爭對手（xx,、xxx）進(jìn)行考察；

b,、了解其價(jià)格,、定位、營業(yè)額,、上座率,、新菜品、的營銷項(xiàng)目等,，建立檔案,，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，上報(bào)總經(jīng)理,，為總經(jīng)理提供決策,。

1）將親情服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、超值服務(wù)與客人的溝通溶為一體,，并制定相應(yīng)措施加以落實(shí),；

2）全員參加，通過各種方式,、途經(jīng)與客人溝通,、交流、宣傳,；即服務(wù)生針對服務(wù)的每桌客人,；主管針對整個(gè)樓面、層面,；總助,、總經(jīng)理針對重點(diǎn)客人；

3）將以上兩條內(nèi)容整理出可操作性方案進(jìn)行實(shí)施,；

4）對營銷人員制定出相應(yīng)的考核政策,。

以“立足xx，服務(wù)xx,，與xx人心連心”為主線貫穿始終,，打好親情牌、區(qū)域牌,。

1,、營造濃郁的文化環(huán)境，對客,、對己逐步形成“xx情結(jié)”,。

a、房間名稱的變更,，將房間名稱均改為xx老街,、老巷之名；如xx,、xx,、xx、xx等,，突出地域特點(diǎn),；

b,、房間內(nèi)輔以街,、巷、景的老照片,，說明老街,、巷、景的由來，喚起客人對往事回憶,；

c,、親情活動(dòng)連續(xù)不斷，營造情感氛圍（如邀老街房來xx過春節(jié),、捎年貨等）,。

d、以集團(tuán)制訂的“春,、夏,、秋、冬”四大高潮為基調(diào)有計(jì)劃地開展?fàn)I銷策劃及實(shí)施工作,。

e,、酒店宣傳工作及時(shí)到位，通過各種渠道向客人宣傳,，讓客人及時(shí)了解酒店的新舉措,。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇十

時(shí)間如白馬過隙，我們在忙碌的工作中告別了充實(shí)的20xx年,，迎來了嶄新的20xx年,。回首過去的一年,，感慨萬千,，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機(jī)會，這對我來說是一個(gè)很好的工作平臺,，能帶出一批高技術(shù),、高素質(zhì)的廚師隊(duì)伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作,，拿出好的效益,，才能回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

我于十月份再次來到公司,，到現(xiàn)在三個(gè)多月過去了,，在這段時(shí)間內(nèi)，我對菜品做了一次全面的調(diào)整,，在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下,，營運(yùn)部的支持下，完成了公司下達(dá)的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化,，統(tǒng)一化的任務(wù)!為此感謝門店各位同事的配合,。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述：

1、配合公司的全年計(jì)劃,，為明年迎接我們的旺季,，在20xx年2月底做好xxx上市所有的準(zhǔn)備工作,，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。

2,、對每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo),，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3,、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,，對我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設(shè)計(jì)開發(fā),，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場需求，保持旺盛競爭力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，要不時(shí)開發(fā)新品去適應(yīng)市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤,。

4,、每月對各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況,。

5,、主動(dòng)收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整,。

xxx店在暫停營業(yè)半年后于10年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè),，鑒于xxx路的'特殊情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店,，我們將以xxxxxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品,，以原有菜品吸引新顧客,，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡,，但長壽路由于地理位置特別,，我們將配合營運(yùn)部把午市做好。廚房作為整家餐廳的核心部門,，現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排

1,、通過對一些和xxxx路店地理位置，周邊主要消費(fèi)群體,，經(jīng)營模式大概一致的店的考察,，結(jié)合我們的實(shí)際情況，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成,，包括午市套餐的搭配,，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核!

2,、在14年2月底進(jìn)行廚房人員組建,，本著節(jié)約人員成本的角度,，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!

3、菜單確定后,，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,，并對廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓(xùn)!

4、了解原材料,，調(diào)料的市場價(jià)格,，根據(jù)對菜品毛利的要求核算，做出單個(gè)菜品的市場售價(jià)

5,、針對xxxx店,，每月進(jìn)行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換,。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料,，并做好培訓(xùn)工作。

以上就是我們工作情況的計(jì)劃,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，努力打開一個(gè)工作新局面。

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酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇十一

酒店年度經(jīng)營任務(wù)1670萬元,，市場部年度任務(wù)890萬元,，占總?cè)蝿?wù)的53%以上。市場部的人員流動(dòng)直接影響酒店的運(yùn)營,。同時(shí)是負(fù)責(zé)對外公關(guān)和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù)、樹立良好公眾形象的重要窗口,，對酒店的營銷渠道,、市場開拓、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有著重要的促進(jìn)作用,。綜上所述,，20xx年市場部的工作計(jì)劃任重道遠(yuǎn)，承載了很多希望,。年初制定科學(xué)系統(tǒng)的符合酒店實(shí)際的工作計(jì)劃尤為重要,。

20xx年，我打算從兩個(gè)方面著手,。一方面做好管理工作,，建立全部門的各項(xiàng)管理制度,，建立相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，制定有獎(jiǎng)懲的薪酬福利,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，好的銷售業(yè)績都源于擁有一個(gè)好的銷售人員。建立一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ),。建設(shè)一支有活力,、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是20xx工作的一大任務(wù)。

另一方面,，經(jīng)營好業(yè)務(wù),，維護(hù)和穩(wěn)定酒店現(xiàn)有客戶，積極開拓新市場,，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。為了切實(shí)完成年度營銷任務(wù)，避免流于形式,，需要將年度銷售工作具體量化,，根據(jù)具體情況將年度營銷任務(wù)分解為月度和周。將月,、周銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員,，完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績,。

全年各階段的工作安排將按照20xx年下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真完成,，以下幾點(diǎn)為要點(diǎn)：

建立完善的客戶檔案，對重點(diǎn)客戶,、會議接待客戶,、潛在客戶等進(jìn)行分類歸檔。由客人提出,，并詳細(xì)記錄客戶的單位,、聯(lián)系人的姓名、地址,、年度消費(fèi)金額及給單位的折扣等,。市場細(xì)分：細(xì)分個(gè)人商務(wù)客戶、網(wǎng)上預(yù)訂、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊(duì),、個(gè)人客戶,、長住客的市場份額,。與政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、商人,、名人,、企業(yè)家等重要客戶建立并保持業(yè)務(wù)聯(lián)系,。為了鞏固老客戶，開發(fā)新客戶,，除了日常定期和不定期的對客戶進(jìn)行銷售拜訪外,，我們還會在年底或重大節(jié)假日通過電話和發(fā)短信的方式向客戶送上我們的祝福。計(jì)劃今年適時(shí)召開大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，加強(qiáng)與客戶的.情感溝通,，聽取客戶意見,。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷任務(wù),，重新制定完善的銷售任務(wù)計(jì)劃和績效考核管理規(guī)定，提高銷售經(jīng)理的薪酬,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,。營銷代表應(yīng)記日記。每個(gè)工作日,，他都要完成拜訪兩個(gè)新客戶,、三個(gè)老客戶、四個(gè)聯(lián)系電話的第二,、三,、四步。根據(jù)月度營銷任務(wù)完成情況和日記對營銷代表進(jìn)行綜合評估,。督促營銷代表通過各種手段爭取集團(tuán)和個(gè)人客戶,，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶,，并在拜訪中及時(shí)收集客人的意見和建議,，反饋給相關(guān)部門和總經(jīng)理辦公室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理和營銷代表的薪酬發(fā)放與整個(gè)部門的整體任務(wù)結(jié)合起來,，強(qiáng)調(diào)相互合作和幫助，打造一個(gè)和諧積極的工作團(tuán)隊(duì),。

接待團(tuán)體和會議客戶,，要全程跟蹤服務(wù)，注重服務(wù)形象和外觀,，熱情周到,，為各類客人提供特殊的、有針對性的服務(wù),，最大限度地滿足客人的精神和物質(zhì)需求,。制作會議活動(dòng)問卷，征求客戶意見,，了解客戶需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

定期組織各部門相關(guān)人員收集和了解旅游、酒店,、賓館及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營和接待服務(wù)的動(dòng)態(tài)，為酒店總經(jīng)理辦公室提供全面,、真實(shí),、及時(shí)的信息，以便做出營銷決策和靈活的營銷計(jì)劃,。

與酒店其他部門聯(lián)系,，密切配合，根據(jù)客人的需求,，積極與酒店其他部門聯(lián)系合作,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)與相關(guān)宣傳和新聞媒體等單位的關(guān)系,，充分利用各種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店的知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和配合。

隨時(shí)關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)向,，調(diào)查同行價(jià)格等發(fā)展動(dòng)態(tài),，努力在市場中獲得主動(dòng)權(quán)和先機(jī)，牢牢把握行業(yè)市場的產(chǎn)品優(yōu)勢,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,。如有不妥，請見諒,。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇十二

在酒店前臺待了一年,，面對新的一年，我感到憧憬,，又有一絲擔(dān)憂,，不過我不會畏懼，我將努力做好本職工作,，為自己接下來的工作做好規(guī)劃,，下面就是我對20xx年下半年的新的工作計(jì)劃：

1、助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,，并對人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題。

2、例會中提出一天工作的不足,，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄,。

3,、前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的`熟知當(dāng)天的工作任務(wù),，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

4,、握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案,，同時(shí)根據(jù)周周之間,、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比,，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施；

5,、好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí),，并做好相應(yīng)的記錄；

6,、導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求,；

7,、加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案,；

8、定培訓(xùn)計(jì)劃,。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德,；

9、前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬,；

10,、人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在第一時(shí)間給客人解決。

如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力,，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見,，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理,。

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇十三

20xx年度已經(jīng)接近尾聲，縱觀前三季度,，我們雖然克服了重重困難并取得了一定的成績,，但是面對并不景氣的消費(fèi)市場，還有很多的工作要做,；對于我們來說,，第四季度是最為重要的一個(gè)季度，要想順利完成全年任務(wù)，我們必須全力以赴,。

為了進(jìn)一步提升我客房部的服務(wù)水準(zhǔn),，保證酒店整體的經(jīng)濟(jì)效益，我部下半年主要從以下幾個(gè)方面著手：

1,、培訓(xùn),；房務(wù)中心和樓層要區(qū)分開來。文員主要是電話接聽,、賬單管理,、租借物品管理等方面，通過模擬非正常事件,，強(qiáng)化文員的應(yīng)變能力,、溝通能力；而服務(wù)員則側(cè)重操作技能和儀容儀表方面,，通過講解,、示范、操作,、指正等步驟,，一步步提高員工的操作技能；同時(shí),，協(xié)調(diào)樓層和房務(wù)中心的一致性,，保障工作效率。

a,、物品進(jìn)出、領(lǐng)取方面,，必須有相應(yīng)的表單作為依據(jù),，并按照規(guī)定，須有相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽字,，做到件件物品的`來龍去脈都有據(jù)可查,；

b、建立員工檔案,；用于記錄每個(gè)員工的日常工作狀況,，作為員工晉級、晉升,、評選先進(jìn)等的參考和依據(jù),；

c、日常工作,，不管大小都記錄清楚,，并標(biāo)明當(dāng)事人及處理結(jié)果，不能及時(shí)解決的要馬上通知上級領(lǐng)導(dǎo)；

3,、個(gè)性化管理,；積極了解不同員工的不同心態(tài)，區(qū)別化對待,，個(gè)性化管理,，平衡每個(gè)個(gè)體員工與酒店的利益；

4.中班增設(shè)領(lǐng)班,；因?yàn)槿藛T問題,，本部門中班一直沒有帶班領(lǐng)班，因缺少監(jiān)督,，對客服務(wù)質(zhì)量難以保證,；從第三季度開始，中班增加領(lǐng)班一名,，全面負(fù)責(zé)客房樓層的對客服務(wù)工作,，保證客房部夜間工作的順利開展；

5.房務(wù)中心增設(shè)領(lǐng)班,；房務(wù)中心的物品租借,、耗品領(lǐng)用、人員管理由專人負(fù)責(zé),，并監(jiān)管客房部固定資產(chǎn)的盤點(diǎn),、報(bào)損事宜；

1.增加客房代銷品種類,，新進(jìn)的昆侖山礦泉水以及即將要擺入客房的中,、高檔茶

葉，做好此類物品的宣傳,、推廣,，維護(hù)已有消費(fèi)，刺激潛在消費(fèi),，想方設(shè)法增加客房的贏利點(diǎn),；

2.利用客房的空間，宣傳酒店其它部門的服務(wù)項(xiàng)目,，引導(dǎo)客人在客房以外的其它部門消費(fèi),，從而帶動(dòng)酒店的整體效益；

3.加強(qiáng)對員工日常操作的的監(jiān)管,，及時(shí)關(guān)水?dāng)嚯?，減少不必要的浪費(fèi)；

4.回收可再利用的包裝盒等進(jìn)行變賣,，產(chǎn)生二次利用價(jià)值,；

5.做好家俬等設(shè)施設(shè)備的維護(hù),，延長其使用壽命；

pa部

1.配合財(cái)務(wù)部定時(shí)盤點(diǎn)固定資產(chǎn)及低值易耗品,；

2.做好與銷售部,、人事部等相關(guān)部門的溝通，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成會場的布置工作,、服務(wù)工作；

3.把控好清潔工具的申領(lǐng),、使用,，降低耗品費(fèi)用；

4.培訓(xùn)員工安全規(guī)范的使用機(jī)器設(shè)備,，并聯(lián)合工程部做好對機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)與維修,；

5.積極完成責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清潔，年前完成對客房地毯,、餐飲包間,、各區(qū)域大理石地面的護(hù)理作業(yè)；

6.培訓(xùn)員工消防安全知識,，做好年底的三防工作,；

酒店工作計(jì)劃 酒店工作計(jì)劃篇十四

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里,，xx大酒店又翻開了嶄新的一頁,！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下,，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象,、拓市場,，一路歡歌，一路汗水,，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo),。又是企業(yè)拓展的又一年,，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌,！在新的市場形勢下,，以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,、加大銷售力度,、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利,，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段,，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。

隨著三亞市大小酒店的異軍突起,，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟,，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,，以適應(yīng)市場的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上,，酒店將在xx年改造的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量,；在軟件上,，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度,，成立中亞人才庫,，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個(gè)性化,、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

“xx”之川菜品牌,，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位,，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中,，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造,、樹立,、堅(jiān)定中亞之品牌,，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

創(chuàng)新———是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，xx年,，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果,。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識,，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,，對營銷方式,、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在xx年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng),，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。

控制各項(xiàng)成本支出,，就是增收創(chuàng)收,，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,，對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化,，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲,、康樂部）實(shí)行獨(dú)立核算,，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識,，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作,。

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活,，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn),，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善,，酒店在新的一年，在良好的`經(jīng)營業(yè)績下,，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作,，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收,。

隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān),、聚能量的時(shí)期,，進(jìn)入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段,，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺,，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心,、必勝心。綜觀全局,，加快發(fā)展的機(jī)遇難得,，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，就一定能夠克服種。種困難,，把xx大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn),。回顧過去,，我們倍感自豪,；展望未來，我們信心滿懷,！在新的一年里,，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī),，以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針，同努力,、共奮斗,、創(chuàng)佳績！真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”,，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,，共同描繪中亞大酒店美好的明天,！