在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

危機公關發(fā)布會主持人發(fā)言稿篇一

各位記者,、各位來賓：

今天，我們xx公司的相關領導在這里開一個緊急性的新聞發(fā)布會,。

10月24日,，一位本公司的長期用戶在網(wǎng)上發(fā)帖顯示，本公司購買的奶粉以及在xx購買的奶粉罐身處有所不同,，并得出結(jié)論說我們公司出售的明知奶粉有一部分是假貨,。從而引起了很多網(wǎng)民以及相關媒體對我們公司奶粉質(zhì)量的質(zhì)疑。

對于這件事情,，我們公司相關部門會以真誠的態(tài)度制定出相關處理方案,。

首先，面對眾多的產(chǎn)品用戶的懷疑,，我們邀請了醫(yī)學界權威的專家對奶粉進行檢測,，我們的奶粉絕大部分是真的`。

由于出現(xiàn)管理上的失誤,，部分高層領導利用權力進行不正當?shù)慕灰?，導致有小部分的偽劣奶粉流入市場。我們在此深深的表示歉意,，同時收回所有的偽劣產(chǎn)品,，所有費用由本公司支付。我們將責無旁貸承擔顧客損失的費用,。

最后,，對于廣大民眾與眾多媒體提出的要求與疑惑，我們都會認真考慮與解決,。

對于此次危機事件的出現(xiàn),，我們再次表示深深的歉意!我們會加強日后的管理。

危機公關發(fā)布會主持人發(fā)言稿篇二

xx和xx時報之爭歷時一個月，在5月6日下午的發(fā)布會現(xiàn)場終于達到了高潮：當事人直接對峙,，唇槍舌戰(zhàn);其他媒體記者,、自媒體人夾雜當中，插不上話;各個門戶網(wǎng)站實時直播,，眾多看官五味雜陳,。

作為一個媒體人，森森地感覺：xx太不會跟媒體打交道了!

1.負面處理,，第一原則是坦誠,，就事論事，直擊靶心,。xx在《xx時報》第一篇報道出來時,，需要說清楚對方疑問的點。但他在第一輪反駁中的落點在大喊：這是競爭對手黑我們!媒體是和競爭對手一伙的!我們冤枉啊!你要搞清楚你現(xiàn)在第一需要面對的對象是消費者,，他們沒有耐心去搞清楚到底是誰咬誰,，他只需要了解：xx到底能不能喝?這就是靶心。

甚至在之后,，很多其他媒體記者的采訪需求直接以“看公告”為由拒絕了,。公告內(nèi)容夠水平、夠高度,，“人在做,，天在看”這種內(nèi)容是回答不了這么多記者的獨特需求的。如果能跟每一個前來采訪的記者一對一溝通清楚,，哪怕是拿出今天開發(fā)布會十分之一的口舌,，何止會出現(xiàn)xx董事長說的“每發(fā)一次公告，就又一次成為眾多媒體批判的靶子”這種情況?

xx擊不中靶心,，還有一點體現(xiàn)在今天對反復提過好幾次問題的回答上,。一個是包括中國經(jīng)營報記者在內(nèi)的幾個記者都問到了，最近幾個月xx的銷量是否受到了這件事情的影響,，具體下降的幅度有多少?尤其是對北京市場影響,，公司有一個什么判斷?這幾個問題始終沒有得到正面回答，放棄北京市場,，“尊嚴比金錢更重要”這種話是不僅不能滿足記者對信息的需求,，只能讓人產(chǎn)生厭惡。

2.第二點是處理速度要快,，這點xx又失誤了,。如果它能在4月8日接到《xx時報》記者胡笑紅采訪提綱的當天作出一個正面的溝通和答復，就不需要在接下來一個月花這么大精力,、財力去一次次發(fā)聲明,、發(fā)檢測報告,、全國范圍內(nèi)買版面投廣告、開發(fā)布會,。甚至哪怕是在報道出現(xiàn)第二天能主動和該記者溝通清楚,，也不至于一步步惹怒媒體(或許也是互相惹怒)，造成劍拔弩張,、面紅耳赤的局面,。

3.總體來講，任何負面新聞處理需要“大事化小,，小事化了”,，越少人關注這事兒越好,。任何時候,，冒著產(chǎn)品質(zhì)量受人質(zhì)疑的風險去跟人吵架都是一件很蠢的事情，冒著這種風險去跟媒體吵架的事兒更是蠢的二次方,，如果這個企業(yè)還是生產(chǎn)直接面對終端消費者的產(chǎn)品的,，那恭喜你，蠢的三次方都蓋不住你,。你來我往,，無論誰占上風，媒體是代表消費者利益做輿論監(jiān)督,，最多是報道過程存在瑕疵,，而企業(yè)則是真正水退去還在忘情的裸泳者。

這次發(fā)布會和“哭泣的達芬奇”一樣,，應該被載入企業(yè)危機公關的史冊,。對于記者，要講事實,、講數(shù)據(jù),，溝通要迅速、有效,，要有助于記者寫出事實清晰的稿子,，什么“你不知道做企業(yè)有多難”、“尊嚴比金錢重要”,、“人在做天在看”,，鬼才管你呢!