報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

暑假實(shí)踐報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇一

這個(gè)豬場(chǎng)是存欄300多頭肥豬的小豬場(chǎng),。每天的日常中所要做的事情都和其他豬場(chǎng)差不多，就是每天清掃豬舍,、喂料,、打疫苗、觀察豬的正常情況等等,。養(yǎng)豬過程中遇到的困難也很多,，剛開始我顯得無從下手。在這里,，我很感謝豬場(chǎng)老板張平師傅,，謝謝你手把手教我、教給我那么多的知識(shí),。

在豬場(chǎng)做的事都差不多,，所以我就不說了，我談?wù)勎业囊粋€(gè)親身感受：

1,、“紙上得來終覺淺,，須知此事要躬行?！痹诙虝旱囊粋€(gè)月實(shí)習(xí)過程中,，我深深感覺到自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,。在學(xué)校總以為自己學(xué)得不錯(cuò),，一旦接觸生產(chǎn)實(shí)際中,，才知道自己知道的是多么的少，過時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止盡”的含義,。也許這不是我一個(gè)人的感覺而已,。不過有一點(diǎn)是明確的，就是畜牧獸醫(yī)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,，需要理論的指導(dǎo),，但畜牧獸醫(yī)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。

2,、“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行拂亂其所為,?！蔽覀儗?shí)習(xí)或工作的環(huán)境可能惡劣，在惡劣的環(huán)境中,，與其沉溺在痛苦與失敗中,，倒不如思考一下那些痛苦產(chǎn)生的原因。找出原因來解決它,。如果你能將人生的逆境轉(zhuǎn)為重振生命的契機(jī),，那么你就會(huì)像那些堅(jiān)強(qiáng)的堿蓬一樣，成為逆境挫折中的受益者,，而非受害者,。人生何處無風(fēng)景，關(guān)鍵看是否能保持良好的心境,。

3,、我們應(yīng)當(dāng)把自己培養(yǎng)成為一個(gè)具備一定基本理論知識(shí)，技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng),，素質(zhì)高的專業(yè)技能人才,。要培養(yǎng)自己畜牧獸醫(yī)的興趣，避免畢業(yè)后眼高手低,。也應(yīng)利用在校的機(jī)會(huì)扎實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí),，以課堂為主題，通過實(shí)踐試驗(yàn)將理論深化,，同時(shí)加強(qiáng)自己的專業(yè)技能動(dòng)手能力,。才能使自己成為一個(gè)全面,、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)畜牧獸醫(yī)人才,，才能在眾多的競(jìng)爭者中處于不敗地位,。

50多天的時(shí)間很不快就過去了，在這里,，我學(xué)到了許多知識(shí),，明白了許多道理，而且更加堅(jiān)定了我沿著這條路走下去的信心,。這個(gè)暑假,，我過的，十分有意義,，十分精彩。

暑假實(shí)踐報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇二

光陰似箭,，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間， 愉快而又艱辛的實(shí)習(xí)工作快要結(jié)束了,，在這二十多天里里,，我們經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這二十多天的時(shí)間里,，在教案的準(zhǔn)備和書寫上,，在課堂的布置上，在課時(shí)的掌握上,，都有了很大的提高,。二十天的時(shí)間不長，但感受頗多,。

首先,，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想講好課,，除了英語基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外,，還需有一定的實(shí)踐能力。作為一名教師,，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力,，同時(shí)還要善于引導(dǎo)學(xué)生思考、調(diào)節(jié)課堂氛圍等,。這也要求了我們要改變傳統(tǒng)而又枯燥的教學(xué)模式,，大膽創(chuàng)新，不要老是束縛于老的教學(xué)方法中,，在教學(xué)中要有自己獨(dú)到之處,，有新意,。

讓學(xué)生在快樂的心情下上好每一節(jié)英語課，也方便于我畢業(yè)論文的研究,。英語是語言,。困此，除了課堂效果之外,，還需要讓學(xué)生多讀,，多講，多練,。

為此,，在早讀時(shí)，口語操練時(shí),，我充分利用有效時(shí)間,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時(shí)解決,，及時(shí)講清楚,，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外,，對(duì)部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式,，提高他們的能力。

其次,，此次實(shí)習(xí),，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：要給學(xué)生一碗水,，自己就得有一桶水,。我對(duì)此話深有感觸。這次實(shí)習(xí)雖有課本作參考,，但學(xué)生常常問及課本以外的知識(shí),，有的還涉及到人文歷史地理方面，確實(shí)夠我折騰了的,。晚自習(xí)下班輔導(dǎo)時(shí),，我們簡直沒有離開教室的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷W(xué)生都一直問問題,。

而在這期間,，我又與其他實(shí)習(xí)生進(jìn)行交流，吸取經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)自己的不足,。通過這次實(shí)習(xí),，我真正領(lǐng)會(huì)了以前一位學(xué)長送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候,?！?/p>

再次,，此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。由此看來,，我們?cè)诖髮W(xué)里還是學(xué)到了不少東西,，只是感覺不到而已。所以,，我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)該的,，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在,，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì),。

自己有了能力,，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。

這次實(shí)習(xí)也是對(duì)我教學(xué)上的一次大檢驗(yàn),。

實(shí)習(xí)二十天,，說短不短，說長不長,，一轉(zhuǎn)眼就成了過去,。但這是我大學(xué)生活中最難忘的二十天,，在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多，有很多的感觸,，有很多的快樂,，有很多的不舍，有更多更多的感謝,。感謝湯原高中能給我這個(gè)機(jī)會(huì)真正了解到了一個(gè)老師的辛苦和快樂,，感謝老師們能給我那么多的鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)到了比大學(xué)四年還要多的東西,，感謝學(xué)生能包容我這個(gè)還不成熟的老師,，和我說了那么多的心里話，不僅把我當(dāng)成老師,，還把我當(dāng)成朋友,。

實(shí)習(xí)工作雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我相信這不是終點(diǎn),，而是另一個(gè)新的起點(diǎn),。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于我們今后走上工作崗位,，都有很大的幫助,。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，也提高了我的專業(yè)水平，教學(xué)水平,。在以后的工作上我會(huì)有爭取更大的進(jìn)步,。相信今后無論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)歷，都會(huì)覺得是快樂的,，而且永遠(yuǎn)銘記于心,。

暑假實(shí)踐報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇三

超市應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)最簡單的企業(yè)，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的,。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐,，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員,，諸如會(huì)計(jì),，保安等當(dāng)然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運(yùn)與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員,。一個(gè)盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員,。

作為經(jīng)營管理者，是整個(gè)超市商業(yè)行為的核心組成,，必須具備有良好的個(gè)人素質(zhì)與經(jīng)營理念,。

誠信。古語說“與朋友交,，言而有信”,，誠信是做人之根本。要想成為一個(gè)成功的經(jīng)營者,，就應(yīng)當(dāng) 做到言而有信,，行而無欺。世界上沒有一個(gè)狡猾的人,，能夠狡猾到使每一個(gè)人都不知道他是狡猾的,，你可能在某一時(shí)候欺騙所有的人，也可能在所有的時(shí)候欺騙某一個(gè)人,，但是你卻不能在所有的時(shí)候欺騙所有的人,。俗話說“得利不可再往”，天時(shí).地利.人和總是處于一種動(dòng)態(tài)變化之中,。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功,，但那并不意味著第二次你還會(huì)成功。不要懷疑,，世界上永遠(yuǎn)沒有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言,。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊,，永遠(yuǎn)保持正直,。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客,，吸引新顧客,。顧客越多，效益越好,。如果一個(gè)超市想以次充好 ,，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了,。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時(shí),，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償,，該退換的及時(shí)退換,，做到顧客對(duì)商品和服務(wù)滿意.放心。

誠信是立人之本,，狡詐是害人之源,。作為經(jīng)營管理者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道,，顧客 就是上帝,。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市,，最重要的就是誠實(shí)與信用,。

做任何事情都講求天時(shí).地利.人和。超市經(jīng)營更是如此,。

天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的.最好盈利時(shí)機(jī),。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī),。機(jī)不可失,，時(shí)不再來。面對(duì)這一時(shí)機(jī),，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策,。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)。因?yàn)楣?jié)假日期間,，市民大部分都不要上班,，顧客量會(huì)大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn),。超市進(jìn)行促銷活動(dòng)必然會(huì)吸引顧客大批量購物,。促銷的主要手段有降價(jià).連帶銷售.贈(zèng)送禮品.達(dá)到一定金額給予一定折扣.抽取幸運(yùn)購物獎(jiǎng)等!降價(jià)主要是針對(duì)于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了,。例如,，在情人節(jié)時(shí)對(duì)購買巧克力的顧客可贈(zèng)送玫瑰等。

地利：一個(gè)超市,，其地段位置極其的重要,。它要比鄰居民區(qū)，交通便利,，人流量大,。但是這樣的地段租金一般相對(duì)較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起,。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵,。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的,，一個(gè)是無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào),，在電視報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳,，聘請(qǐng)專人進(jìn)行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳,。當(dāng)然,，這“幫助”是自發(fā)，自愿,，無意之中的,。例如：某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價(jià)格,，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會(huì)到該超市購物,，不僅如此,，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人,，這樣一傳十,，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了,。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的,，而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的,。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成,，缺一不可的。

地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳列。所謂的生動(dòng)化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的方式將商品明顯展示,，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購買,，從而增加銷售量,。要做好生動(dòng)化陳列。首先,，貨架必須清潔,，整齊，衛(wèi)生,。其次,，將商品盡量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面,。再次,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理貨架，及時(shí)補(bǔ)貨,，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置,。如果正確運(yùn)用商品的配置與陳列技術(shù),，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要,。中國人都講求“和氣生財(cái)”,。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,。要做到人和,。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的服務(wù)態(tài)度,，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識(shí)。其次要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對(duì)導(dǎo)購員推薦不當(dāng),，產(chǎn)品過期,，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品,。

暑假實(shí)踐報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇四

今年暑假已經(jīng)結(jié)束了，我又回到了校園，在暑假中,，我利用業(yè)余時(shí)間參加到了實(shí)習(xí)中,，在不斷地實(shí)習(xí)中得到了更好的進(jìn)步。今年暑假我實(shí)習(xí)的地方是兒童福利院,，這是一個(gè)不被關(guān)注的地方,，很多的現(xiàn)實(shí)情況導(dǎo)致我們一直以來對(duì)他們的存在不實(shí)十分的關(guān)心，可是他們是需要社會(huì)的幫助的,，我應(yīng)該去幫助他們,！

以下是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

社會(huì)工作專業(yè)是指社會(huì)（政府或社會(huì)團(tuán)體）以物質(zhì)精神和服務(wù)等方式對(duì)那些因外部、自身和結(jié)構(gòu)性原因不能依靠自己的力量進(jìn)入正常的社會(huì)生活的個(gè)人與群體提供幫助,，使他們回復(fù)社會(huì)生活能力,，協(xié)調(diào)社會(huì)互動(dòng)關(guān)系，提高社會(huì)生活質(zhì)量,，增強(qiáng)社會(huì)福祉的專業(yè)方法,。社會(huì)工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，所以深入社會(huì),，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中成為本專業(yè)的重要課程之一,。本次實(shí)習(xí)的目的有：

了解兒童福利院的組織結(jié)構(gòu)

2。深入學(xué)齡兒童中了解他們的生存狀況

3,。鞏固理論知識(shí),，鍛煉實(shí)際工作能力，增強(qiáng)了社會(huì)工作的興趣和熱情

哈爾濱兒童福利院20xx年建院,，主要收養(yǎng)了一些生理殘疾,、孤兒等失依兒童，并采取家庭寄養(yǎng)等社會(huì)化的方式,，接納了許多失依兒童,，給予他們生活以及教育幫助。目前,，其中兒童總數(shù)：170名,。殘疾兒童：80名年齡段分別為：0-2歲，50名,；8-17歲,，35名；3-7歲,，80多名,，其中8-17歲為學(xué)齡兒童，3個(gè)高中生,，十幾個(gè)初中生,，其余的為小學(xué)生,。我的工作主要是在教育科室，針對(duì)小學(xué)和初中的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo),，批改作業(yè),，與他們聊天等，偶爾會(huì)接觸學(xué)前兒童,，其余時(shí)間便是整理圖書,。本文的報(bào)告主要圍繞與孩子們的工作展開。

我原本是帶著疑惑與好奇來到兒童福利院的,，因?yàn)槲覀兘?jīng)歷了一系列的程序才如愿以償?shù)剡M(jìn)入這個(gè)“神秘”的地方,。體檢，門衛(wèi)的質(zhì)問,，登記,，會(huì)議室的等待，甚至是在真正開始工作時(shí)才遇見院里的孩子,，這讓我不由得對(duì)傳說中的福利院心起疑惑,。我也原本以為那些兒童會(huì)有我想像中怪異。

當(dāng)是,，我所經(jīng)歷的,，卻顛覆了我的一切,。福利院工作人員給我們一些簡單的要求,，不要打聽他們的身世,，為院里的工作保密。他們之中有一些是先天殘疾的孩子,。有肢殘,、侏儒、皮膚病,、視聽障礙,、發(fā)音不請(qǐng)，智力發(fā)育不全等原因,，幼時(shí)被父母遺棄,，或者失去監(jiān)護(hù)的失依兒童，生命以這種形式出現(xiàn),，讓我們?nèi)チ私膺@個(gè)非正常社會(huì)化的孩子群體的生存狀況與精神生活,。

暑假實(shí)踐報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇五

xx年6月23日，我們來到華北油田北戴河療養(yǎng)院,，在這里進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),。這次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們將社會(huì)工作理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，深入了解社會(huì),，感受實(shí)際生活,，為將來就業(yè)打下根基,。

華油療養(yǎng)院坐落于風(fēng)光綺麗的北戴河海濱,，是一家全新的集客房,、餐飲一體的星級(jí)酒店。臨近海邊,，地理位置優(yōu)越,，環(huán)境優(yōu)雅，氣候宜人,，是海濱最上檔次的療養(yǎng)院,。

剛到這里的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來說都是陌生的,，對(duì)什么事情都覺得新鮮,，都會(huì)好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開校園走入社會(huì)吧,！每個(gè)人都對(duì)這份工作抱有很大的信心,，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力,。

實(shí)習(xí)期間,，我在客房部工作，主要是接待入住客人,，整理客房,，一系列的簡單程序。開始的時(shí)候,，老員工教我們鋪床,，整個(gè)鋪床過程包括甩單、套枕戴和套被罩,，要求被子的中線和床,、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右,，雖然很疲憊但更有收獲,，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來,，客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程序,。清掃八字方針是“按、開,、拉,、撤、整,、做,、擦,、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下,，推開房門并報(bào)服務(wù)員,，進(jìn)房之后要打開窗戶通風(fēng)換氣，拉開窗簾,，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理,，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過的布草,。然后,，開始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品,，做床,。拿干濕抹布兩塊由門開始順時(shí)針或者逆時(shí)針方向進(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵,，關(guān)房門,。這就是清掃客房的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須,。

我在剛開始工作的時(shí)候,，遇到了很多麻煩，對(duì)很多事情不了解,，不知道怎樣和陌生人接觸,，不敢獨(dú)立去面對(duì)一些事情。我變得沉默寡言了,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大,，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,，我只有靜靜的去觀察去感受,。不過，我并沒有放棄,，我每天都總結(jié)自己的工作心得,，從中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華,，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作,。后來，在我付出努力之后,，終于有了回報(bào),，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作,，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境,。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段,，客房開始供不應(yīng)求了，工作量越來越大,，形形色色的客人不斷涌現(xiàn),，接二連三的復(fù)雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額,，身心承受了很大的壓力,，曾經(jīng)也動(dòng)搖過,，不過還是堅(jiān)持了下來,，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，經(jīng)歷了許多,，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬,，北京來的崔先生一家入住在4205房間,。晚上，崔先生回到房間,，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了,，于是給我們打電話要求盡快維修，沒有空調(diào)無法睡覺,。我來到客房,，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂,，而且空調(diào)開關(guān)沒反應(yīng),。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問題暫時(shí)修不好,，而且現(xiàn)在整個(gè)療養(yǎng)院沒有空房,，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說明了情況,，誠懇地道歉,，崔先生有些不滿意。后來,，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺(tái)通話,，要求總臺(tái)給客人調(diào)房，總臺(tái)服務(wù)員給我的回答是沒有空房,，實(shí)在沒辦法,。崔先生更加生氣地對(duì)我說：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好,?！?/p>

時(shí)間越久,，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來，我萬分焦急,。這時(shí)我突然有一個(gè)大膽的想法,，能否讓客人搬到4106預(yù)訂房暫住一宿，第二天空調(diào)修好再搬回4205房間,。于是我先跟總臺(tái)溝通,，總臺(tái)勉強(qiáng)同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生,，崔先生比較滿意,，對(duì)我說：“服務(wù)員，謝謝你為我們操心,，我們不會(huì)弄亂房間,，盡量不影響到4106客人明天的入住?！蔽液鼙傅卣f：“真是不好意思,，給您添麻煩了，謝謝您對(duì)我們的諒解,?！边@件事總算平靜了下來。

空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問題,，是我們服務(wù)員工作上的失誤,。面對(duì)崔先生的粗暴我沒有計(jì)較，而是心平氣和地向崔先生說明了難處,，誠懇地表達(dá)歉意,，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問題,，最終使崔先生的怒火平息了下來,。如果我對(duì)崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任,，恐怕會(huì)令崔先生更加憤怒,，讓事情雪上加霜。不過,，如果我在遇到這種棘手問題時(shí),，還能處變不驚的話，事情會(huì)辦得更完美,。

通過這件事情之后,，我對(duì)這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問題,，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧,，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升,。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，使我在實(shí)踐中感受社會(huì)上的人情事理,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,，對(duì)社會(huì)有了新的概念,。

我知道了在工作中要踏踏實(shí)實(shí)，虛心請(qǐng)教,，做事要講究條理,，不能急躁,。我發(fā)現(xiàn)了要做好一項(xiàng)工作,，必須正視好自己的工作態(tài)度，以樂觀的心態(tài)面對(duì)工作的風(fēng)雨,，而不是抱怨,。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處,。如果不與自己的同事和領(lǐng)導(dǎo)多交流,，那么有些工作就很難順利完成，更不會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì),。但只要虛心,，多與同事交流，多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,，就能學(xué)到更多的東西更好地幫助自己彌補(bǔ)不足和發(fā)揮長處,，進(jìn)而取得事業(yè)上的成功。

同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和稚嫩的地方,，對(duì)處理一些人際關(guān)系方面還不夠練達(dá),，遇到事情顯得較為急躁，有時(shí)自信心不足,，做事優(yōu)柔寡斷,，對(duì)事情的判斷能力還有待提高。我會(huì)在了解自己的同時(shí)慢慢改正不足,，讓自己變的更優(yōu)秀,。

最后，感謝華油療養(yǎng)院給我提供了這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸更多的東西,；感謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，是你們的幫助讓我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，使我不斷進(jìn)步,；同時(shí),，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng),。謝謝所有關(guān)注我的人,！

此致

敬禮！

xx年9月8日

暑假實(shí)踐報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇六

20xx年7月13日至8月28日,，我在銀行支行度過了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期,。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多,，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：

先來簡單地介紹下興業(yè)銀行吧：

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè),，注冊(cè)資本39.99億元,，總行設(shè)在福建省福州市。

開業(yè)以來,，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo),，改革創(chuàng)新,，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù),、快速,、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升,，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量,。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展

截止 xx年末,，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元,，比年初增長43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元,，比年初增長58%;按照五級(jí)分類法，不良貸款比率2.49%,，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤xx.33億元,，同比增長77%,。根據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位,，躋身全球銀行300強(qiáng),。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu),，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”,，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系,，基本形成了虛實(shí)結(jié)合,、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

(三) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè),、公司、零售,、資金市場(chǎng)四大板塊,、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè)、公司,、零售,、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

(四)科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng),、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破,，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天,、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展,，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效,、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。

為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主,。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。在外出推銷刷卡機(jī)之前，我在東山支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍,。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下,，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。

在興業(yè)銀行廣州分行東山支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會(huì)了從推銷,、簽協(xié)議,、整理資料、上交蓋章,、到最后裝機(jī)的全過程,。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事,。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系,，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實(shí)很難,。所以剛開始幾天真的無從下手,，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額xx0元以上的個(gè)體商戶,，而且推銷最重要的就是要有耐心,，要尊重客戶。所以,，起初的一個(gè)星期左右,，我們的主要推銷對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。

有了明確的市場(chǎng)后,，接下來的推銷情況就全靠自己了,。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理,，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程,。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一,。我是個(gè)不太樂觀的人,，這樣一天下來感覺成功來得太快了,，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好,。一個(gè)星期下來番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了,，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng),，

暑假實(shí)踐報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇七

大學(xué)的第一個(gè)暑假,，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長,，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長的悉心教導(dǎo),，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理,，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì),。

第一：真誠待人,。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔,，由于和他們未熟悉,，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解,，開始覺得不太適應(yīng),。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人,，虛心請(qǐng)教同事,，他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人,。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作,。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,，過于清高是很難融入大集體的。

第二：不要偷懶,。我曾問班長："什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎,？"他的回答是不偷懶的員工,。我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的,？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天,。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí),。

第三：勤學(xué)好問,。剛來到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉,，這就需要我勤學(xué)好問,。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,，如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題,。例如有一次，班長接到某音像店的報(bào)障后,，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,，他先后把電話線，調(diào)制解制器,，甚至電纜也換過仍未解決問題,，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼,。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問,，哪些問題不該問,。還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,，不要對(duì)薪水太在乎,，對(duì)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的,。

第四：講究條理,。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的,，但最好不要急功近利,，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位,。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同,。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決,，而不是驚慌失策,。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,，然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù),，這種做事方式就很有條理,，不會(huì)做一些無用功，工作效率也得到提高,。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊,！

今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助,。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的,。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人,！