欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案(大全8篇)

2023年健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案(大全8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-17 07:00:45
2023年健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案(大全8篇)
時間:2023-05-17 07:00:45     小編:一葉知秋

為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準備好一份方案,,方案屬于計劃類文書的一種,。方案的格式和要求是什么樣的呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,,我們一起來了解一下吧,。

健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案篇一

樹環(huán)保公益思想,建和諧發(fā)展社會,。

二,、活動目的與原則

1. 活動目的

為市民學習環(huán)保知識和增進認識,提供一個良好的平臺,。

為企事業(yè)單位提供一個宣傳的機會,。

節(jié)約和合理運用社會資源,促進社會發(fā)展,,構建和諧社會,。

2. 活動原則

政府牽頭,媒體支持,,商家贊助,,全民參與。

互利互惠,,共同發(fā)展,。

三、活動時間與地點

20xx年5月12日—5月18日,,南寧,。

四、組辦單位

主辦:南寧市人民政府,、南寧市精神文明辦,、×××公司

協(xié)辦:宣明會、廣西日報,、南國早報、南寧日報,、南寧晚報,、廣西電視臺、南寧電視臺,、新桂網(wǎng),、時空網(wǎng)、×××公司

承辦:廣西展覽館,、×××公司

五,、活動對象

全體市民。

六、宣傳口號與方式

1. 宣傳口號

天天環(huán)保,,天天健康,。

全家齊動手,幸福美滿來,。

讓環(huán)保走進千家萬戶,,讓社會可持續(xù)發(fā)展。

用環(huán)保,、節(jié)約,、愛心構建和諧社會。

2. 宣傳方式

條(橫)幅

宣傳手冊

報刊

電視廣播

網(wǎng)絡

七,、活動內容

1. 編印《家庭環(huán)保手冊》

2. “環(huán)保家庭”評選活動

3. 體驗城市環(huán)?,F(xiàn)狀攝影活動

4. “親近自然·綠色和平”圖片展

(可與世界自然基金會、中國綠色和平聯(lián)合主辦)

5. 可持續(xù)發(fā)展與環(huán)保知識系列公益講座

(可邀請中國民間環(huán)保組織“自然之友”總干事薛野,、環(huán)保部門負責人,、食品安全監(jiān)督的專家主講,主題有:食品,、環(huán)境與健康,、探討環(huán)保節(jié)能與家庭建設的關系、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,、電磁輻射的危害等,。)

6. 環(huán)保綠色產(chǎn)品展覽展銷會

八、活動安排

前期準備

活動執(zhí)行

后期跟蹤

九,、活動用品

根據(jù)活動情況而定,。

十、費用預算

(略)

十一,、活動要求

1. 組織準備要充分,,做好詳細周密的計劃,合理利用各種資源,。

2. 活動要求合適大眾參與,,盡量在活動過程中與大眾保持互動。

十二,、效果評估

通過本次公益活動的舉辦,,進一步強化市民的環(huán)保意識,促進我市公益事業(yè)的發(fā)展,,構建和諧社會,,拉動經(jīng)濟的發(fā)展,同時也為企業(yè)樹立良好的社會形象提供一個良好的平臺,。

健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案篇二

為了發(fā)揮我校共青團和少先隊的先進性,,弘揚青少年志愿者精神,,配合學校中心工作,創(chuàng)造良好的校園環(huán)境,,豐富校園內涵,,突出學校的特色,擴大我校志愿活動的影響,,展現(xiàn)南湖學校學子的良好風貌,。

20xx年x月x日、x月x日,、x月xx日,、xx月xx日

小學三年級以上的少先隊員、初中的共青團員四,、活動安排x月x日,,小學部到敬老院服務,中學部到社區(qū)和街道到掃衛(wèi)生,;xx月xx日緬懷革命先烈,。

主要方式為個人活動方式、班級活動方式,、年級和學?;顒臃绞饺N。在活動中要把為學校爭光作為首要內容,,同時結合活動方式進行確定,。

1、個人活動內容,。以加強自身修養(yǎng),,提高自身素質為前提,以改善班級的學習環(huán)境為突破口,,以幫助同學共同進步為服務目標,,約束自己的行為,用自己的實際行動影響和教育同學,。要求每一個志愿者從自己做起,,從現(xiàn)在做起,克服不良習慣,,養(yǎng)成良好的行為,。要確定一個良好的開端,如,,從不亂扔廢棄物并撿起地上的紙屑開始,從禮貌待人,、與同學和諧相處開始,,從遵守學校各項規(guī)則制度開始,等等,也就是從我們身邊的小事做起,,不求轟轟烈烈,,但求扎實有效。

2,、班集體活動內容,。以班風、學風建設為基準,,以爭創(chuàng)先進集體為方向,,使班集體形成團結友愛、積極向上的學習氛圍,。從抓本班的薄弱環(huán)節(jié)入手,,找準切入點,創(chuàng)建良好的學習生活氛圍,。幫助在學習和生活存在困難的同學,。

3、年級和學?;顒觾热?。以建設學校,宣傳學校,、服務學校為總體思想,,圍繞校內及學校周圍的公益勞動等活動開展工作。

1,。注意安全問題,。整個活動要在班主任組織帶領下進行,同學們一切行動要在班主任的指導下進行,。要注意活動過程中的安全等問題,。

2。加強組織領導,。各部一定要高度重視,,加強領導,精心組織,。各部要在班主任老師的帶領和團支部書記,、少先隊輔導員的組織下,積極熱情地投入到為志愿者服務的活動當中去

3,。抓好宣傳報道,。組織活動要統(tǒng)一穿校服,要對活動開展情況進行全方位,、多角度報道,。要求各班在活動進行當中作好全程記錄,。

4。注重活動創(chuàng)新,。各部要注重活動創(chuàng)新和活動形式,,提高同學參與活動的積極性和主動性,讓更多的學生投入到青少年志愿者服務活動中去,。

5,。注重活動實效。要堅持從學生實際出發(fā),,注重寓教育于具體,、生動的志愿服務活動之中,使學生在自覺參與中受到教育,,得到鍛煉,、提高,真正為學校做些實事,、辦些好事,。

健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案篇三

今年是新一屆(20xx-20xx年)全國和省級文明單位的申報年,為推動爭創(chuàng)全國文明城市工作深入開展,提升市民文明素質和城鄉(xiāng)文明程度,,促進文明單位自覺履行,、落實社會責任。經(jīng)市文明委研究決定,,在新一屆全國和省級文明單位申報創(chuàng)建單位中開展結對幫扶困難戶共建活動,,現(xiàn)將有關事項安排如下:

以深化我市新一輪文明創(chuàng)建為主線、以提高居民文明素質和文明程度為主要目標,,通過開展結對幫扶共建活動,,使文明單位的先進性和示范性向社區(qū)輻射、延伸,,形成培育新市民,、樹立新風尚的合力,提升全市精神文明建設整體水平,。

結對幫扶時限自20xx年1月至20xx年12月,,為期三年。結對幫扶范圍為新一屆全國和省級文明單位申報創(chuàng)建單位,。為確保幫扶活動的針對性和實效性,,市委文明辦會同相關鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道,、場從低保戶中篩選出特困戶家庭,,以“一幫多”的方式結成幫扶對子。

1,、共育新市民,。以提高居民綜合素質為目的,,各單位結合行業(yè)特點和困難群眾生活實際需求,,建立授課送學制度,,經(jīng)常性地為幫扶對象提供科技知識、實用技術培訓,,提高居民科學文化素質,;組織開展教育、衛(wèi)生,、法律知識和文明禮儀進基層活動;幫助開展創(chuàng)業(yè)式的勞動力轉移培訓工程,,促進勞動力就業(yè),努力建設培育一批新市民,。

2,、共倡新風尚。以實現(xiàn)社會和諧發(fā)展為目的,,開展扶貧濟困工程,。根據(jù)閩委文明辦〔20xx〕25號文件要求,我市申報創(chuàng)建新一屆全國和省級文明單位的單位幫扶困難戶3戶,,每年每戶至少要幫扶救助3000元以上的錢款或物資,。在幫扶共建活動中,要積極開展“送溫暖,、獻愛心”活動,,重點幫助他們解決生產(chǎn)生活中的困難,盡早擺脫貧困,。對困難戶中的在校生應重點在經(jīng)濟上資助,確保其順利完成學業(yè),;開展星級文明戶,、五好文明家庭等各類文明創(chuàng)建評選活動,,形成鄰里團結,、家庭和睦,、尊老愛幼的良好風尚,;大力宣傳公民道德規(guī)范和社會主義榮辱觀,倡導文明新風;廣泛開展送書送報活動,引導居民多看書,、看好書,,解放思想,,更新觀念,移風易俗,形成健康文明的生活方式,。

3、共推新道德。組織文明單位職工子女與結對困難戶的未成年人,特別是留守兒童、貧困兒童等特殊未成年人結成對子,并結合六一、寒暑假等組織結對雙方未成年人開展聯(lián)誼、社會實踐活動,相互體驗生活,相互學習和幫助,;積極配合結對戶所在社區(qū)搞好未成年人思想道德教育,,實施未成年人思想道德建設凈化工程,,構建學校、家庭和社會相結合的未成年人思想道德教育體系,,營造有利于青少年健康成長的良好環(huán)境,。

1、提高思想認識,加強組織領導,。各單位要把此次結對幫扶活動作為精神文明創(chuàng)建的重要內容,,作為展示文明單位形象、提高自身文明創(chuàng)建水平,、履行社會責任的有效載體,。結對雙方要相互理解、支持與溝通,,確保結對幫扶工作取得實效,。文明單位開展結對幫扶工作的成效將納入《文明單位測評體系》進行考核,。

2,、落實幫扶措施,鞏固活動成果。建立完善包括領導責任、協(xié)議簽訂、活動聯(lián)絡、情況報告、考核獎懲在內的各項共建活動管理制度,,使共建活動有章可循,,順利開展,。各單位應于12月31日前與幫扶對象簽訂《結對幫扶協(xié)議書》,,并報送市委文明辦存檔一份。實施年度結對幫扶計劃,,有關活動開展情況請?zhí)顚懜奖怼秞x市文明單位幫扶共建活動情況記錄表》,。市委文明辦聯(lián)系電話:xx。

健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案篇四

一,、活動背景:

20xx年5月20號是第二十二個“全國助殘日”,。在這個特殊的節(jié)日里,,許多愛心人士盡自己的微薄之力為需要幫助的人獻出自己的一份力量。在當今社會,,存在這樣一個群體,,他們生活可以自理,可以與人交流,,可以做自己想做的事情,,他們擁有不一樣的語言,不一樣的青春。他們內心堅強,,不輕易向困難低頭,,他們對生活有著不一樣的熱情,他們就是聾啞人---一個特殊讓人心疼卻又展現(xiàn)不一樣的生命的群體,。伴隨著這個節(jié)日的到來,,焦作師專教科院青協(xié)也展開了一系列愛心公益活動,為了更好的了解聾啞人,,為了讓更多的人關心他們,,至此教科院領導帶領學生開展以“深入童心,感受生命熱度”為主題,,以手拉手,、齊努力、關心愛護他人為原則的“愛心公益”活動,。

二,、活動目的:

1.宣傳助殘思想:聾啞人一直都是備受關注的群體,但,,關注之余幫助他們的卻不是多數(shù),在現(xiàn)實社會中,,他們需要我們給予更多的關心和愛護;

2.為聾啞孩童提供一些力所能及的幫助:在忙碌的當代社會,,我們總是很容易忘記一些想做的事,在這個特殊的節(jié)日到來之際,,我們愿意伸出自己雙手,,為孩子帶來一些歡樂,為孩子們帶來一些所需要的東西;

3.為大學生創(chuàng)造一個幫助他人的平臺:作為大學生,,我們洋溢著熱情與愛心,,我們的慰問要們更多的歡樂與力量,要讓他們看到他們不是孤獨的,、無助的,,他們和我們一樣,擁有自信和夢想;

4.讓孩子們明白,,他們不孤單:童年應該是天真快樂的,,但是,,他們因為一些原因,不能喝正常的兒童正常的溝通,,在孩子的心理,,他們是孤單的,我們愿與他們一起分享他們的快樂,,愉悅,,或者是傷心,讓他們明白,,他們和我們一樣,。

三、活動主題:

“深入童心,,感受生命熱度”

四,、活動地點:

焦作市特殊教育學校

五、活動時間:

20xx年5月17日下午三點到六點

六,、參加人員:

教科院師生

七,、活動準備:

1.聯(lián)系活動地點負責人,提交活動策劃書,,取得老師支持,,審查策劃書,由活動雙方負責人商討活動內容,,確定可執(zhí)行的方案,,安排好活動流程;

2.查閱聾啞人及聾啞設施的資料,進行資料的整理,、打印,、及熟悉;

3.進行募捐活動,在學校,,龍源湖等地方設立“愛心公益箱”,,將籌集來的錢給孩子買生活必需品或學習用具,或者將善款交由特殊教育學校領導,,用來給孩子買鍛煉器材或娛樂設施;

4.確定參與人數(shù),,對參加人員進行培訓;

5.準備相關道具,給孩子準備的禮物,,例如:手工制作所需品,、相機等。安排好負責攝影拍照的工作人員,。

八,、活動宣傳:

1.進行“愛心宣傳語”收集活動,如:伸出你的手,,讓別人幸福;你我同享一片藍天;關愛聾啞人,,獻出一份愛等愛心標語;

2.將收集好的愛心宣傳語整理好并制作成一個宣傳板,,在校內宣傳愛心知識、愛心捐款活動及5月17日的愛心活動,。

九,、活動內容:

1.利用半個小時到一個小時的時間完成捐款儀式,由聾啞學生代表領取;

2.將參與成員分成四個小組,,確定活動范圍及相處對象,,進行彼此之間的熟悉;

3.第一小組為孩子表演節(jié)目,調動孩子逐漸活躍,,拉近孩子與志愿者之間的距離;

4.第二小組與孩子一起學習手語歌曲教學,,活躍氣氛;

5.第三組成員與孩子一起做一些簡單的手工制作,例如:折紙,、編制中國結,、做簡單布偶鍛煉孩子自我動手意識,團結合作意識;

6.第四小組與孩子做團體游戲,,在游戲中解決孩子的心理問題,,使孩子更加積極主動的面對生活。

7.最后,,志愿者與孩子集體合照留念,,道別。

十,、活動經(jīng)費:

準備道具:100元

車費:60元

共計:160元

健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案篇五

愛,,在你我心間流動。

1,、呼喚愛心,,通過義賣的方式播撒人間愛意。

2,、宣傳愛心屋,,從而讓更多同學了解愛心屋并參與到公益活動中。

1,、贈人玫瑰,手留余香,。

2,、扶貧救困,片片愛心,。

3,、讓我們的校園在愛中真情傳遞,讓我們的校園在愛中洋溢感恩的氣息!

上海理工大學慈善基金會

愛心屋 校義工隊

xx.11.16—xx.11.17

學生活動中心(小禮堂)

1,、物品分類(四類):

文具類(負責人: )

服裝類(負責人: )

生活用品類(負責人 )

體育用品類(負責人 )

2,、物品價格:愛心屋原有標價商品按原價售出,,世博t恤定價1元每件,外套定價1元每件,,鞋子5元每雙,,將既定價作為底價,在此基礎上同學可以自愿捐款,。

3,、用桌子、貨架來擺放義賣物品,,生活用品類與文具直接放在桌子上,,衣服只需掛出樣品,其余置于箱中,。

1,、現(xiàn)場秩序管理及義賣記錄人員;(2人,由 具體負責)

2,、義賣人員;(每類物品兩人負責出售,,共8人。根據(jù)第一天義賣情況適當調整第二天人數(shù),。由 具體負責)

3,、后勤管理及服務人員。(4人以上,,由 具體負責)

1,、提前三天準備好義賣物品,確認物品數(shù)量,,價格;

2,、安排人員提前3分鐘到場,準備所需物品;

3,、在義賣地點擺放物品;

4,、現(xiàn)場管理及后勤服務人員作好義賣記錄;

5、活動結束收拾;

在貨品旁邊擺放募捐箱,,將籌到的錢直接投入箱中,,由工作人員負責找零。

鄭文瑞 姜凡

xx.11

健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案篇六

樂做陽光少年,,共建書香校園,。

1.關愛農(nóng)村偏遠學校兒童。

2.綠色詩歌閱讀和創(chuàng)作,。

1.詩人,、老師、學生詩歌朗誦,。

2.溫情及勵志寄語,。

3.詩人向學生贈送學習和文化用品,。

1.六安市文廣新局《大別山》詩刊編輯部。

2.青山鄉(xiāng)黃大橋小學,。

20xx年5月25日(周四)下午2:30—4:50,。

六安市裕安區(qū)青山鄉(xiāng)黃大橋小學。

1.《大別山》“我們與你在一起”公益活動詩人代表2.青山鄉(xiāng)中心學校部分領導,。

3.青山鄉(xiāng)黃大橋小學學生17人,,教師5人。

1.學生集體唱校歌《小河 大橋 藍天》,。

2.陸秀紅校長致歡迎辭,。

3.少先隊員代表為詩人佩戴紅領巾(少先隊隊歌樂曲)。

4.《大別山》詩刊主編碧宇講話,。

5.詩人朗誦詩歌,。

6.學生、老師朗誦詩歌,。

7.學生集體朗誦《留守兒童之歌》,。

8.詩人書寫寄語。

9.詩人向學生贈送書籍及學習用品,。

10.學生代表表達感恩之情,。

11.中心學校領導總結。

12.合影留念,。

1.主持,,詩人代表。

2.茶水,,禮儀(隊禮,、紅領巾佩戴),汪醒醒,。

3.衛(wèi)生,,張樹開。

4.攝影,,感恩發(fā)言指導,,毛媛媛。

5.場務(臺席布置,、室外座位隊列),,音響,冷昌梅,。

6.條幅、席卡,、寄語頁面制作,,學生詩歌創(chuàng)作指導,,來賓地址引導,陸秀紅,。

健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案篇七

“情系患者愛暖社區(qū)”大型公益活動

舉辦單位:xx紅十字會

承辦單位:武漢xx醫(yī)院(直腸癌普查工程唯一指定醫(yī)療單位)

★活動時間:20xx年10月——11月

★活動地點:武昌地區(qū)大型社區(qū)

★活動主要內容

“情系患者愛暖社區(qū)”——肛腸疾病普查“健康直通車”,。醫(yī)療小隊深入社區(qū),舉辦健康講座,、發(fā)放宣傳報紙,、肛腸健康自檢表、現(xiàn)場專家義診,。(社區(qū)分批進入醫(yī)院進行檢查也可以)

“情系患者愛暖社區(qū)”之幫扶行動,。

登記客戶資料,手術援助,,檢查減免,、建檔。

“情系患者愛暖社區(qū)”之“醫(yī)患互動健康有獎”活動,。

讓社區(qū)居民在游戲中體驗互助合作,,游戲中獲勝的,贈送明德獎品,。(階段性)

★具體操作細案

1,,活動場次安排

場次時間地點

第一場10月10日日上午++小區(qū)廣場

2,活動前期準備工作

(1)與紅十字會有聯(lián)系的人員,,溝通洽談合作,,推動此活動。

(2)前期宣傳品及現(xiàn)場物品的籌備(宣傳相關物品,、禮品,、桌椅等物品)

3,活動期間操作細則:

(1)到社區(qū)后,,專人負責整個活動場所的協(xié)調和管理:物料清點,,人員配置及分工,

活動時間掌控,。

(2)講座,、義診期間,專人負責宣傳資料的發(fā)放,。講座大概半小時,。

(3)拓展游戲規(guī)則:(游戲次數(shù)和時長視時間而定。)

健康公益活動策劃方案 學校公益活動策劃方案篇八

寫清策劃書名稱,,簡單明了,,如“××活動策劃書”,“××”為活動內容或活動主題,不需要冠以協(xié)會名稱,。如果需要冠名協(xié)會,,則可考慮以正、副標題的形式出現(xiàn),。避免使用諸如“社團活動策劃書”等模糊標題,。

活動背景、活動目的與活動意義要貫穿一致,,突出該活動的核心構成或策劃的獨到之處,。活動背景要求緊扣時代背景,、社會背景與教育背景,,鮮明體現(xiàn)在活動主題上;活動目的即活動舉辦要達到什么樣的一個目標,陳述活動目的要簡潔明了,,要具體化;活動意義其中包括文化意義,、教育意義和社會效益,及預期在活動中產(chǎn)生怎樣的效果或影響等,,書寫應明確,、具體、到位,。

該項必須詳細寫出,,非一次性舉辦的常規(guī)活動、項目活動必須列出時間安排表(教室申請另行安排),?;顒訒r間與地點要考慮周密,充分顧到各種客觀情況,,比如教室申請,、場地因素、天氣狀況等等,。

協(xié)會須注明所開展活動的形式,,比如文藝演出、文體競賽,、影視欣賞,、知識宣傳、展覽,、調查,、講座等。

活動內容為活動舉辦的關鍵部分,?;顒觾热菀蠒r代主旋律和校園文化建設內涵,,健康向上,富有教育意義與啟示意義,。杜絕涉及非健康文化的消極內容,。要詳細介紹出所開展活動的主要內容,如影片放映要寫出影片的性質,、名稱和大致內容。

作為策劃的主體部分,,表述方面要力求詳盡,,不僅僅局限于用文字表述,也可適當加入統(tǒng)計圖表,、數(shù)據(jù)等,,便于統(tǒng)籌?;顒娱_展應包括活動流程安排,、獎項設置、時間設定等,。涉及到獎項評定標準,、活動規(guī)則的.內容可選擇以附錄的形式出現(xiàn)?;顒恿鞒贪才糯笾驴梢苑譃槿齻€階段:

一活動準備階段(包括海報宣傳,、前期報名、贊助經(jīng)費等);

二活動舉辦階段(包括人員的組織配置,、場地安排情況等);

注:須注明開展活動的階段負責人,、指導單位、參加人數(shù)等信息,。

三活動后續(xù)階段(包括結果公示,、活動展開情況總結等);

注:如有涉及校園衛(wèi)生、環(huán)境等情況,,應及時清理,。

經(jīng)費預算要要盡量符合實際花費;寫出每一筆經(jīng)費預算開支,以便于報銷處理(報銷時附正規(guī)發(fā)票),。如果大型活動需資金贊助,,聯(lián)系社團聯(lián)外聯(lián)部。

對于大型活動和戶外活動,,要成立安全小組,,指定第一安全負責人,充分考慮安全隱患,,把人身安全放在活動開展的首要位置,。在策劃書的結尾,除寫明策劃單位、策劃時間以外,,協(xié)會負責人須親自簽名,,并蓋上協(xié)會印章,以示責任,。

1,、本策劃書格式要求只提供基本參考方面,為必須內容,。在此基礎上,,社團策劃書可以根據(jù)活動大小與類型適當添加、靈活書寫,,作到內容充實,、版面安排得當。

2,、本策劃書格式要求只對策劃內容作出規(guī)定,,策劃書字體、版面排版等不作統(tǒng)一要求,,但各社團要保證策劃書樣式規(guī)范,、美觀。

3,、如有附件(比賽規(guī)則,、評分標準、獎項設置等)可以附于策劃書后面,,作為附錄部分,。

4、策劃書電子版須妥善保管,,以備后用,。

一份活動策劃,要有幾個主要內容板塊,,有所策劃活動的活動目的,、活動題目、活動意義,、活動準備,、以及具體活動內容等,活動后最好有份活動總結,,這樣子為下一次活動做好鋪墊,。

全文閱讀已結束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服