總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
終總結(jié)個人篇一
一、本年工作概況
我自_月_日其加入公司,，至今已經(jīng)有6個月的時間了,。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段：
（1）x月x日到x月x日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作,。
在此期間的主要工作內(nèi)容為：管理工地庫房,，指揮工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識,，一開始什么都不懂,。在現(xiàn)場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房,。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中,，我開始對門窗的一些相關(guān)配件有了初步的認識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ),。隨著對門窗知識的進一步了解,，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。
在維修過程中我學(xué)到了很多東西：
①對門窗維修的專業(yè)知識有了初步了解,，包括出現(xiàn)問題的原因和處理的一般辦法等,；
②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián),，所以對業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責(zé)任,，是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù)，比如說扇開啟不靈活問題,。非我方問題則堅決不予處理,，比如說一些吃口問題；
③要講信譽,。慎重對待業(yè)主提出的要求,，不能隨便給予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn),；
④注意控制維修成本,。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面,，對每人維修結(jié)果進行檢查,，不合格則不予買單，同時實行責(zé)任制,，避免同一問題重復(fù)買單,；材料控制方面，對業(yè)主提出的問題以修理為主,、換料為輔,，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領(lǐng)料單,，對工人的維修工具,、材料實行以舊換新、退一換一的原則,，嚴格控制工地材料和工具的出入情況,，以避免材料、工具的不明丟失,。
（2）x月x日到年底,，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進行現(xiàn)場管理工作。
這一階段的工作學(xué)習(xí),，我對門窗方面的認識較以前有了進一步的提高：
①前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認識,，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù)；
②之前在_x項目部從事的主要是維修管理工作,，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面,。門窗安裝對于我來說是一個新的領(lǐng)域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程,。作為一個施工管理人員,，要熟悉安裝方案，但也應(yīng)根據(jù)工程實際和甲方的要求有所調(diào)整,，比如說吊線時,，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線,；再比如說,，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴格按照方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差,，同時衛(wèi)生間,、廚房與各室的情況還不一樣；
③_x試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗,。
就目前我對淋水試驗的認識來講防水應(yīng)注意兩點：
一是,，打膠一定要嚴格控制，主要包括內(nèi)外墻膠,、拼接縫處打膠,、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等,。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患,，且滲水點難以查明；
二是,，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計及窗框的加工精度,，若搭接量小,、防雨條過厚、加工后拼縫過大,，也會造成滲水現(xiàn)象,，且難以處理。
二,、工作中存在的問題
經(jīng)過這一段時間的工作學(xué)習(xí),，我的專業(yè)知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：
（1）工作初期,，由于是初次接觸門窗方面的工作,，對專業(yè)知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤,，工作效率也比較低,；
（2）做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺,，需在日后的工作中進一步加強,；
（3）在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結(jié)合,，不可偏信一方,。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝,。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸,，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差，造成了一定量的損失,，這些都是以后嚴禁發(fā)生的,；
（4）在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題,，在玻璃安裝之前還需做進一步的調(diào)整,；
（5）鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開扇搭接量,，更換防雨條,，同時盡量減少拼接；另外,，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗,，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好,，還造成扇關(guān)不嚴,，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大,，很容易造成扇推拉不穩(wěn),，后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認識,，畢竟見識有限,，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批評指正,。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海,！讓我們團結(jié)一處,，散發(fā)更多的光和熱，為公司,，為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來,！
最后，祝大家在新的一年里工作順利,，百尺竿頭更進一步,！
謝謝！
③_x試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗,。
就目前我對淋水試驗的認識來講防水應(yīng)注意兩點：
一是,，打膠一定要嚴格控制，主要包括內(nèi)外墻膠,、拼接縫處打膠,、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等,。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患,，且滲水點難以查明；
二是,，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計及窗框的加工精度,，若搭接量小、防雨條過厚,、加工后拼縫過大,，也會造成滲水現(xiàn)象，且難以處理,。
三,、工作中存在的問題
經(jīng)過這一段時間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識有了很大提高,，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：
（1）工作初期,，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業(yè)知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤,，工作效率也比較低,；
（2）做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺,，需在日后的工作中進一步加強,；
（3）在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結(jié)合,，不可偏信一方,。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝,。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸,，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差，造成了一定量的損失,，這些都是以后嚴禁發(fā)生的,；
（4）在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題,，在玻璃安裝之前還需做進一步的調(diào)整,；
（5）鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開扇搭接量,，更換防雨條,，同時盡量減少拼接；另外,，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗,，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好,，還造成扇關(guān)不嚴,，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮,，若扇長寬比過大,，很容易造成扇推拉不穩(wěn)，后期維修較難處理,。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認識,，畢竟見識有限，于公于私,，若有不當(dāng)之處還望大家批評指正,。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海,！讓我們團結(jié)一處,，散發(fā)更多的光和熱，為公司，為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來,！
最后,，祝大家在新的一年里工作順利，百尺竿頭更進一步,！
謝謝,！
終總結(jié)個人篇二
一向以來酒店業(yè)的工資及福利待遇相對較弱，在人才競爭上一向處于不利的地位,，因此人才競爭更為關(guān)鍵,。隨著酒店業(yè)的服務(wù)水平不斷提高，酒店數(shù)量的不斷增多,，人才市場的供求關(guān)系發(fā)生了巨大的變化,，主要是基層普通員工的缺乏十分突出，凡是從事酒店管理的都明白酒店基層員工,，尤其是素質(zhì)較好的人比較難找到。因此人性化管理的在酒店人力資源管理已經(jīng)到了舉足輕重的地步,。
因此如何發(fā)覺吸引,、留住、培養(yǎng),、發(fā)掘員工是酒店決策層和各部門各級管理人員務(wù)必用心應(yīng)對的課題,。
一、轉(zhuǎn)變觀念,，對員工既要嚴格控制,、教導(dǎo)，也要進行情感化管理
酒店各級管理人員對各項管理制度和操作程序與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方式比較僵硬,，因為對實行“半軍事化管理”有片面的理解,，不少中基層管理人員對員工工作的問題一般是指責(zé)、批評,、不滿得多,，而給予理解和關(guān)懷的比較少。這經(jīng)常導(dǎo)致上下級工作不協(xié)調(diào)甚至是緊張的關(guān)系,，最終導(dǎo)致更多問題的出現(xiàn),，使部門工作脫離正軌。
沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”,，要把員工視為能夠培養(yǎng)成才的重要資源,。
管理人員就應(yīng)時刻表現(xiàn)出對員工工作的支持態(tài)度。員工工作出現(xiàn)問題或出現(xiàn)差錯后,，管理人員在指出的同時也要問員工想到解決辦法并告訴員工,，并幫忙其解決。不論是批評員工還是表揚員工都要注意方式和場合，只有充分尊重和支持員工,，員工才會產(chǎn)生工作主動性,、用心性。
管理人員包括經(jīng)理只有多深入一線員工工作現(xiàn)場,，多進行觀察,，并利用適宜的時間參與員工的操作工作，既能夠體會新的更多的問題,，拓展思路,，也能夠?qū)T工起帶動作用，也有助于消除某些員工對從事服務(wù)工作的“自卑”心理(個別員工的自卑情緒往往會影響到其他員工),。
二,、善待員工就是善待自己
中國此刻的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽,、或轉(zhuǎn)行,、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種狀況的因素很多,，主要的一項就是酒店業(yè)門檻低,，競爭激烈，經(jīng)營成本較高,，利潤相對低,，員工的福利待遇就相對較差。因此,，應(yīng)充分在酒店承受潛力之范圍內(nèi)改善員工待遇,。
另一個原因是人們對酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認為服務(wù)工作是低人一等,、沒前途等,。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對員工進行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作,，糾正他們的錯誤觀念,。
還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大，比如客房和餐飲的員工工作,，這就要求對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn),，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時省力,。部門經(jīng)理就應(yīng)設(shè)法構(gòu)成一個愉快的團結(jié)向上的工作氛圍,，讓員工對工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。
任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作,，而從事服務(wù)工作的大多是女性,，就應(yīng)將員工的勞動強度控制在合理的范圍,，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過大,，會造成管理和服務(wù)的下滑,，使酒店喪失核心競爭力。
一,、在日常工作中我們樹立了三個理念
1,、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客,，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的,。
2、細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗,，做好每一個工作細節(jié),，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn),。
3,、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗,、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作,。
二、餐飲服務(wù)時間長,，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性,，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神,。
三、堅持“良心品質(zhì),、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn),，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識,，我制定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標(biāo),。
終總結(jié)個人篇三
我是一名保潔人員,，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首__年,，這一年來,，在雇主的指導(dǎo)幫助下，以達到以雇主滿意為目標(biāo),，為雇主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時,，人流量較大，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來__的消費者都能夠在一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和雇主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
1.認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育員工樹立“雇主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識,。我們主動關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍,，確保了出勤率,。
2.進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”,、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”、“考勤制度”,、日巡查表上墻,、每月雇主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。
3.狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關(guān),，確保雇主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為雇主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
4.加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作,，雖然我們完成了為雇主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進,。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,，針對自己存在的不足,，腳踏實地，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為雇主提供一流服務(wù)保障,。
1)堅持“雇主至上,，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。
2)加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來,。
3)進一步加強制度建設(shè),。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細化,、量化,、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么,。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓雇主滿意,。
終總結(jié)個人篇四
今年,，我作為壓車間的班長，在過去的一年里,，認真履責(zé),，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)對今年工作進行總結(jié),。
一,、工作方面
按生產(chǎn)計畫和工藝技術(shù)檔，科學(xué),、合理地組織生產(chǎn),，及時解決生產(chǎn)中突出問題;配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動;加強班組管理，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點,，建立,、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準(zhǔn);組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗,，人人做品管的品質(zhì)觀念：搞好安全教育,，精心維護保養(yǎng)設(shè)備，認真招待勞動保護法規(guī)和操作規(guī)程,，堅持做到安全文明生產(chǎn);做好思想政治工作,，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德等,。
二,、市場方面
我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材,，打造百年_”為工作主線,，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，在全班員工緊密團結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家,，發(fā)展為了大家,，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口,，切實轉(zhuǎn)變思想觀念,，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識,，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階,。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項工作,，班組建設(shè)也得到提高,。
三、反思問題
有許許多多需要我們思考的問題,，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機感進一步增強,，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前,，必須選擇一套較為符合新線的運行模式,，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作,。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式,。
“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”,，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分,，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點,。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設(shè)備的保養(yǎng)細化到個人,。嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令,，認真組織生產(chǎn),，一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行,，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令,，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ),。
四,、強化管理
產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作,，并且能有效運用人力資源進行合理安排,，認真組織生產(chǎn);其次,，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),，逐步將員工崗位進行輪換,，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會,，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高,。
強化班組管理,，搞好班組和諧建設(shè),，提升班組凝聚力,。今年因為各項還需努力規(guī)范,，加上“訂單和人員”因素的影響,，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵,，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關(guān)知識瞭解了多少,，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助,。其次,，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡,，班組將很多工作讓班員來完成,，讓班員們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策,。
通過這一年的磨合,，班組已經(jīng)成為一個完整的整體,，大家處于這個整體之中，相互配合,、相互理解,，為將來的工作打下了基礎(chǔ),。
終總結(jié)個人篇五
社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響,。作為社區(qū)工作者，應(yīng)對的是眾多的居民,，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事,，我們的工作更有好處,，也更重要,。
轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作_年了，在這段時間,，無論是在待人接物上,，還是在處理緊急事件突發(fā)事件上,，__社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣,，他們用自己的行動影響著我。隨著時間的推移,，我的認識在改變,，我的感受在加深,，我的工作潛力也在增強,。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易,。在這_年的時間,，我對社區(qū)工作有了進一步的認識,，學(xué)到了不少知識,，做到了真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務(wù),。那么在新時期新形式下,，我們怎樣做好社區(qū)工作,，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢,。
首先，我們就應(yīng)把自己的位置擺正,，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員,，所以我們對待每一位來辦事的居民都就應(yīng)熱情地接待,，耐心地講解，要有奉獻精神,，真誠、耐心地對待每一個人,，每一件事,。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦,，他們生氣了,，我們不能不耐煩,，要耐心,、仔細地向他們講解,，直到他們明白為止,，滿意為止,。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上,。
其次,，要多下小區(qū),，深入群眾,，關(guān)心他們的方方面面,，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活狀況,，及時為他們排憂解難,。要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想,，關(guān)心他們的點點滴滴,。
人民是國家的根本,，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān),，也是人民群眾最為關(guān)注的,。只有人民的生活有了保障,，社會才會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè),、社會保障,、和諧勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問題。在這方面,，在報告明確提出要實現(xiàn)“社會就業(yè)更加充分,，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立,，人人享有基本生活保障,，合理有序的收入分配格局基本構(gòu)成”的目標(biāo),。在加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門,，任務(wù)更加艱巨,，職責(zé)也更為重大。而我作為直接和百姓接觸,，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上的職責(zé)也越來越重。
此刻我國的勞動保障體系框架基本完成,，社會保險的覆蓋范圍不斷擴大，但是,，目前的勞動行業(yè)還存在很多不完善的問題,，例如,，很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠，沒有實現(xiàn)真正的公開,，一般只有在居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時,，我們辦理人員才會告知相關(guān)的法律法規(guī),，對于很多工作的辦理還是存在不足,。為了給群眾解決更多的民生問題,，為政府開展的各項工作贏得更多的掌聲,，我覺得就應(yīng)進一步完善政策法規(guī)，同時加強監(jiān)督保險政策的落實狀況,，加大對社會勞動保障力度。
作為一名社區(qū)勞動保障工作者,，我更要堅定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,，時時刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排,，重視理論學(xué)習(xí),，用心對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學(xué)習(xí),，加強自身素質(zhì)，提高工作潛力和辦事效率,，只有這樣才能更好的應(yīng)對工作中的每一件事。只有不斷的學(xué)習(xí),，正確貫徹黨的政策和方針,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，忠實地做好本職工作,，才能更好地服務(wù)于人民,。我們還就應(yīng)虛心向周圍的同志學(xué)習(xí),，清楚地認識到自身的不足,，不斷完善自身,。在工作上,，我用心加強與辦公室工作人員互相協(xié)作,，虛心請教,，更有利于工作的順利完成,。
我將在今后的工作中,，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足,，透過不斷地學(xué)習(xí)和積累,，提高自己的工作潛力,。我堅信,，在未來的日子里，我將伴隨著社區(qū)共同成長,。
終總結(jié)個人篇六
20__年是全面深入貫徹落實黨的精神的第二年,，也是落實全面建設(shè)小康社會新要求,、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要一年,。在州委,、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，省新聞出版局的指導(dǎo)下,，全州出版管理工作堅持以中國特色社會主義理論為指導(dǎo),，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實精神的工作主線，解放思想,、改革創(chuàng)新,，結(jié)合我州實際把各項工作落到實處,，現(xiàn)將工作如下：
一、20__年主要工作
(一)抓學(xué)習(xí)
一年來,，全州新聞出版人員能夠認真的開展學(xué)習(xí),，積極參加省局的相關(guān)培訓(xùn),，增強我州干部的綜合能力，促進我州新聞出版的健康發(fā)展,。參加培訓(xùn)共4次,，培訓(xùn)人員10人。九是組織系統(tǒng)人員參加全國新聞出版系統(tǒng)學(xué)法用法知識大賽,，提高了干部職工的法律素質(zhì)和行業(yè)法制化管理水平,。
(二)抓管理
1、抓好出版物經(jīng)營單位年檢工作,。根據(jù)省新聞出版局的通知精神,，我局及時轉(zhuǎn)發(fā)到各縣市,，要求在7月份以前做好轄區(qū)內(nèi)的出版物發(fā)行單位年檢登記工作，共年檢合格61家,。
2,、完成印刷企業(yè)年度審核登記工作,。7月份,，根據(jù)省新聞出版局云新出印文件精神,，迅速組織,，明確各印刷企業(yè)必須在規(guī)定的時間內(nèi)上報相關(guān)審核資料，今年共審核登記印刷企業(yè)28家，三小印127家,。
3、規(guī)范行政許可,、行政執(zhí)法程序,。按照行政許可的程序,，逐項對我們許可的事項進行對照,，清理不規(guī)范程序,，所有行政許可項目都在政府信息網(wǎng)公示,，進一步提高了辦事透明度,。在執(zhí)法上加強了文書書寫,、案件辦理的規(guī)范化,、制度化建設(shè),，統(tǒng)一了執(zhí)法人員的執(zhí)法服裝,，充實現(xiàn)代化辦公設(shè)備,，提高執(zhí)法效率,，全州基本能保證有照相機、攝像機,，目前稽查車有3輛。
4,、全力做好“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程。根據(jù)中共某某省委辦公廳,、某某省人民政府辦公廳發(fā)出“關(guān)于成立某某省農(nóng)家書屋工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知”精神及“某某省新聞出版局關(guān)于請各州市盡快成立農(nóng)家書屋工作機構(gòu)和明確工作職責(zé)的通知”要求,，及時向州委,、政府匯報,，成立了“__州農(nóng)家書屋工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，組長由州委,、副州長,、州委宣傳部部長田大余擔(dān)任,，副組長由州委副秘書長趙立新?lián)?，下設(shè)辦公室在__州新聞出版局,，負責(zé)農(nóng)家書屋建設(shè)工作;二是做好第二批農(nóng)村黨員書屋建設(shè)，已將第二批116個書屋名額,，直接分到縣市,，其中潞西市25個,、瑞麗市10個,、隴川縣21個,、盈江縣30個,、梁河縣30個;三是積極抓好農(nóng)家書屋的選址,、完善書屋管理等各項工作,。
5、持之以恒地抓好“掃黃”,、“打非”工作。一是起草并以州委,、州政府“兩辦”名義印發(fā)德辦發(fā)《20__年__州“掃黃”,、“打非”行動方案》，組織,、協(xié)調(diào)各縣市(區(qū))各部門開展“掃黃”“打非”集中行動,，有重點,、有選擇地開展專項治理行動,。二是健全“掃黃”“打非”機制,完善制度措施。今年以來,，各縣市各部門及時調(diào)整充實了“掃黃”“打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全州上下進一步健全了黨委,、政府直接領(lǐng)導(dǎo),，“掃黃”“打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào),，主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥,，分管領(lǐng)導(dǎo)上陣,，各有關(guān)部門依據(jù)職能積極參與,、齊抓共管的“掃黃”“打非”領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，從組織上保證了“掃黃”“打非”工作的落實,。
(三)抓整治
1,、開展“掃黃打非”專項整治行動,。根據(jù)某某省20__年“掃黃打非”行動方案的部署,，開展了第一,、二階段的“掃黃打非”專項行動,，重點檢查出版物市場,、印刷行業(yè),、農(nóng)貿(mào)市場,、學(xué)校周邊及路邊游商,。共出動212人次,，出動車輛71輛,，檢查經(jīng)營戶909戶次,。查處經(jīng)營非法出版物的游商攤販3個,。收繳非法出版物1740冊(盤),，其中盜版音像制品1393盤，盜版圖書347本,。
2、印刷企業(yè)的整治,。根據(jù)第21次全國,、全省“掃黃打非”電視電話會議精神,，__州州委,、副州長,、州委宣傳部部長,、州“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組組長田大余提出要杜絕政治性非法出版物在__印制,、發(fā)行和在市場上出現(xiàn)及省“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相繼下發(fā)有關(guān)文件要求,，結(jié)合我州的實際情況,，按照省州部署,，及時下發(fā)相關(guān)文件到各縣市(區(qū)),，要求組織開展印刷復(fù)制業(yè)專項整治工作,。專項整治期間各部門密切配合,，各司其職,，全面整頓,、注重實效,，圓滿地完成專項整治的各項工作任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計,，全州出動檢查人員936人次,，檢查印刷復(fù)制企業(yè)313家次,。查處變更場地不向原批準(zhǔn)設(shè)立的部門備案的印刷企業(yè)停業(yè)整改1家,。
3,、非法出版物的整治,。一是開展了查處盜版教輔的專項行動,，根據(jù)省局總隊查處的“6.24”案件,，九月份展開了對盜版人民教育電子音像出版社出版某某省內(nèi)指定發(fā)行的中小學(xué)錄音教學(xué)磁帶,、發(fā)行盜版教學(xué)磁帶的當(dāng)事人在州市是否存在非法網(wǎng)絡(luò)的檢查,，未發(fā)現(xiàn)此類出版物;二是舉行了銷毀侵權(quán)盜版及非法出版物活動,。7月24至26日各縣市分別對查繳的非法音像制品及書籍進行銷毀,，出動人員44人,，車輛15輛,，銷毀非法音像制品14872盤,，書刊786本;三是積極開展保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動,，在當(dāng)?shù)刂饕謪^(qū)利用擺攤設(shè)點,、懸掛布標(biāo),、展示正版、盜版圖書,、光盤,、發(fā)放宣傳單,，此活動共出動38人,，車輛12輛,，發(fā)放宣傳單6400份,，懸掛布標(biāo)7條,。九是展開政治性非法出版物的查處工作,。對《名人暗面》《污點名人》等非法出版物進行查繳,。九是堅決打擊利用交通運輸渠道販運非法出版物,，與各單位聯(lián)發(fā)文件并明確了各部門的職責(zé),，未發(fā)現(xiàn)有此類販運;九是配合相關(guān)部門開展相關(guān)的整治,。與州工商,、州公安,、州廣電,、州教委等部門聯(lián)合開展“虛假違法廣告”,、“境外衛(wèi)星電視傳播秩序”,、“教育收費”等專項檢查,。
終總結(jié)個人篇七
20__年,，在縣委,、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司抓重點求突破,，不斷創(chuàng)新,，并以供水服務(wù)為中心開展工作,，使公司各項工作呈現(xiàn)健康推進,、和諧發(fā)展的新局面?，F(xiàn)就20__年以來的工作回顧如下：
一,、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
全年公司售水總量萬噸,。公司經(jīng)濟總收入萬元,，其中水費收入萬元,，完成工程產(chǎn)值萬元,。
二,、主要工作完成情況
公司通過明確工作責(zé)任,、強化目標(biāo)管理,，各項工作取得了明顯成績,。
1,、提高了供水能力
完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè),，新鋪設(shè)管道米,，完成了該路段以及道路橫穿,，總長米。處理大型維修起,，小型維修余起,。新增用水戶戶。
2,、加大了供水力度
加強了對供水井的日常巡查,，完善了供水觀測記錄,，合理調(diào)整了供水水壓和各井開啟時間,，及時掌握各井用電情況,。針對各井存在的不同問題,，采取了增加泵管、更換開頭柜,、更換新泵及電纜等措施,，保證了供水機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。
針對水泵抽空、產(chǎn)沙產(chǎn)氣等現(xiàn)象,，對各供水井進行全面檢修,，對被沙子淤堵的管道進行了及時沖洗,。并按時將各井水樣送檢,，且水質(zhì)達到百分百合格，保證了城區(qū)人民的飲用水質(zhì)量,，使城區(qū)人民喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水,。
3、提升了水費收繳工作水平
按照年初制定的經(jīng)濟指標(biāo),，切實抓好抄表到戶工作,，積極提高水費回收率，加強收費員的業(yè)務(wù)管理,，改善收費員的服務(wù)態(tài)度，提高了工作效率和服務(wù)水平,。為促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來,，為收費員訂做了工作服,，要求統(tǒng)一著裝,，對內(nèi)強管理,，對外樹形象，做到文明服務(wù),、微笑服務(wù)、耐心服務(wù),、真誠服務(wù)、高效服務(wù),，使水費收繳工作跨上了新的臺階。
4,、改善了公司辦公環(huán)境
上半年，對公司大院進行了整改,，使公司面貌煥然一新,，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境,，并添了辦公設(shè)備，優(yōu)化了工作流程,，節(jié)省了工作時間,，提高了工作效率,。
5、完善了公司規(guī)章制度
今年年初,，制定了新的崗位目標(biāo)管理責(zé)任制,，使其較以往更為詳細完善,，科學(xué)合理,，切實可行,，便于操作,。一年來，每位干部職工都自覺遵守崗位目標(biāo)責(zé)任制度,，嚴于律己，踏踏實實,，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證,。同時加強了制度落實,，對違反制度的職工進行堅決處罰,，保證了公司令行禁止。
三,、存在的問題和困難
審視20__年,，雖然有所收獲和提高，但是我們工作中還存在一些問題和困難,，主要表現(xiàn)在：
1,、經(jīng)濟現(xiàn)狀
目前,，電費漲,、工資漲,，自來水公司水價與成本長期倒掛導(dǎo)致資金嚴重短缺,。城區(qū)水位的快速下降使各供水井面臨枯竭，自備井未能關(guān)停致使公司售水量出現(xiàn)負增長,。
2,、管道老化
在供水管網(wǎng)建設(shè)初始階段,，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,，街道拓展到哪里,，供水管道就延伸到哪里,，受建設(shè)資金不足的制約,，鋪設(shè)的管材,、設(shè)計的管徑只能滿足當(dāng)時需要,。近年來,，隨著縣城大規(guī)模開發(fā)建設(shè),，高層建筑和用水集中城區(qū)大量增加，原有管網(wǎng)已無法適應(yīng)城區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀,，致使在用水高峰期,，部分區(qū)片水壓不足。部分供水管道年久老化,，跑,、冒,、滴,、漏現(xiàn)象大量存在，這不僅影響了我公司經(jīng)濟效益,，而且造成了水資源的浪費,。
四、明年工作重點
明年,，我們更要繼續(xù)努力,，力爭超額完成既定的工作目標(biāo)和創(chuàng)收任務(wù)。
1,、繼續(xù)抓好營業(yè)管理,，確保明年完成售水任務(wù),。
2、繼續(xù)加強管網(wǎng)改造和供水設(shè)施建設(shè),。
3,、繼續(xù)抓好收費管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量,。
4,、確保安全優(yōu)質(zhì)供水，保證水壓水質(zhì)合格,、達標(biāo),。
5、強化對職工的技能培訓(xùn),、素質(zhì)教育和思想政治工作,，提高職工的自身修養(yǎng)。
6,、細化公司內(nèi)部管理，形成制度化,、規(guī)范化的管理體系,。在今后的工作中，我們會更加精誠團結(jié),，扎實工作,，精益求精，爭取圓滿完成各項經(jīng)濟指標(biāo),，為確保我縣城區(qū)的正常供水而努力奮斗,。
終總結(jié)個人篇八
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞__賓館保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一,、一年來的工作表現(xiàn)
1,、強化形象，提高自身素質(zhì)
我堅持以誠待人,，愛崗敬業(yè),，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索,，我能夠把__賓館內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成,。
2、嚴于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，腳踏實地，埋頭苦干,。在工作中,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，不斷改進工作作風(fēng)，不計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。
二,、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。
在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。
終總結(jié)個人篇九
otc銷售，我的成長路
作為一名剛?cè)胄胁粷M一年的新人,，現(xiàn)特向各位匯報我這11個月來的心得體會和工作總結(jié)：
2月份：做一個有責(zé)任心的人
有老代表帶了半天就開始自己去”掃街”了,，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了,，臉皮也厚了,，但是心也開始急了。已經(jīng)有2個同學(xué)成功跟公司簽了協(xié)議,，可以作為員工留在公司工作了,，而自己呢，似乎還沒有引起經(jīng)理的一絲注意,。
就在那時候,，正好遇上了公司開一個產(chǎn)品發(fā)布會，我被指派了兩個任務(wù)：
1,、會前協(xié)助經(jīng)理助理購買會議用品;
2、會時負責(zé)宴席酒水的供應(yīng),，卻沒有機會面對客戶,。
但我并沒有抱怨，每件事都跟到了點子上,，沒有出任何的差錯,。會后第二天，經(jīng)理把我單獨叫進了辦公室,，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議,，原因是他認為我是有一個有責(zé)任心的人。
成績：成功”賣身”給公司
3月份：股市跌到了谷底,，說明它有機會反彈了
成為員工后,，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司,。之前負責(zé)這個市場的人由于做得太差了,，已經(jīng)離職了。那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,，呵呵)：
s(優(yōu)勢)：無經(jīng)驗說明我是一張白紙,，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場,。由開始，因此存在著無限的可能,。
w(劣勢)：無工作經(jīng)驗,，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷知識,。
o(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍,，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底,，說明它有機會反彈了,，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展,。
t(威脅)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂,，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難,。
成績：開始計算任務(wù)指標(biāo)的第一個月,，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶,，并非我有多厲害,。
4月份：喜歡你的工作才能把它做好
經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了,，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依然雷打不動,，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店。為了把貨鋪進去,，我只有更加頻繁的拜訪,，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢?！被侍觳回撚行娜恕?，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個”頑固分子”開始經(jīng)營我們的品種了?；氐郊椅业谝粫r間把這個好消息告訴我主管,，當(dāng)時我主管說了一句話：”你會成功的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起,?！?/p>
成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三,。由下月開始進行上量工作,。
5月份：自信是通往成功的敲門磚
拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊,，第一個月就能拿到怎么多獎金,，對自己越來越有信心了,。
開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多,，我鋪貨階段的銷量也才700多,，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢?
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的no·1,，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了,。只能在其它方面尋求突破,，于是我有了以下的想法：
1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格,，我們做的是大的規(guī)格,，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者,，增加購買率;
2,、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜,，能與其它中成藥聯(lián)合使用,。于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的,，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥,。
成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二,。其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升。
6月份：失敗,，一個新的起點
在上個月的銷量增長的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時,，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的,。原來，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨,，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能,，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨,。沒辦法,，只有老老實實繼續(xù)做店員的工作，店員教育,，做陳列,。但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助,，但卻會影響到后面的銷售。
成績：由于受到上月存貨的影響,，本月銷量只有800左右,，完成指標(biāo)的60%而已。但兩個月的平均銷量還是有所上升,，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧,。
7月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來,，經(jīng)理按4,、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細分,，我開始做重點產(chǎn)出,，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家。我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長,，達到以前的166,。6%-200%。但是,，積累了之前的經(jīng)驗,，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成,。
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,，無法完成時，我根據(jù)我的.60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù),，然后再根據(jù)月底的完成情況,，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c貨,，就這樣,，指標(biāo)完成了。
成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個,，在別人討論指標(biāo)是否太高的時候,，我選擇了去做，所以,，我有了不同于別人的成績,。
8月份：otc三要素，缺一不可
在完成了上個月的任務(wù)后,，我的終端不可避免的有一部分存貨,，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到otc三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性,，在每個方面都盡量做足功夫,，我的存貨也在短期內(nèi)銷出。然后,，還是按上個月的方法,，把指標(biāo)分解到每個藥店上，于是,，我再一次的完成了任務(wù),。而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有計劃地壓貨,，獲得了和我6月份相似的成績,。
成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人,。而且,，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高。
9月份：適應(yīng)一切的變化,，使自己變得更強
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時,，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了,。我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了,，是否會影響到我的表現(xiàn)呢?
后來自己想了想,，能教我的，他都已經(jīng)教了,，剩下的,，也都該由我自己去領(lǐng)悟了。而且,，只有離開了他的光芒,，我的光芒才能顯露出來。那么這個月開始,，就是我發(fā)揮的時候了,。
成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑,。
10月份：noe_cuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了,，而且這次的還明顯不合理,，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點,，但獎金卻和完成率掛鉤,。我的指標(biāo)再次上升。經(jīng)理卻還放出話來,，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的,，現(xiàn)在可以有促銷活動，但所有人的任務(wù)都要100%完成,，就算壓貨也得完成,。沒辦法，還得干,。既然經(jīng)理都把話說死了,，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯,。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗,，這點兒量我還是有辦法的。
成績：成功完成了本月任務(wù),，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。
11月份：想得比別人更多更遠
由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售,。
由于我負責(zé)的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,，我抓住了這個機會,。讓公司對我感到滿意，期間我運用了grow思考模式：
g(目的)：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列,，為公司增加品牌知名度,。
r(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好,，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標(biāo)志,，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好,。
o(有什么選擇)：
1,、可以按照公司的要求，買一個端架,，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品,。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層,，只做兩個產(chǎn)品太浪費了,。
2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥,，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列,，每個產(chǎn)品占一層端架,，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助,。
w(要做什么)：經(jīng)過思考,，認為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益,。
最后,，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產(chǎn)品,，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列。
成績：主打產(chǎn)品銷量下滑,，但達到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn),。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。
12月份：做銷售，沒有不可能做到的事
又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,，面臨著退場的尷尬,。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主,，因為我的賣場都做得不錯,，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避免退場,。我這只有一家門店,。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨,，我一直沒有把它當(dāng)作重點來做,。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,，要么全給了采購,，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員,，卻因為老是斷貨而影響了銷量,。既然接到了任務(wù),，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力,。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng)),，這樣,，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了,。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計,。
總結(jié)：
入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干,。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：
接下來將是以帶新人為主了,，因為又有一批我們的師弟進來公司實習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負責(zé)平價大賣場,，我將向重點客戶管理的方向努力了!20__年工作總結(jié)——otc銷售，我的成長路,。,，銷售人員工作總結(jié)
終總結(jié)個人篇十
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
我是采購部經(jīng)理，在20xx年3月15日,，董事會開過采購部專題會議后,，采購部正式成立，6月11日董事會正式任命我為采購部經(jīng)理,，主持采購部日常工作,，隸屬于董事會財務(wù)部，直接領(lǐng)導(dǎo)是耿總監(jiān),，直接下屬是采購部兩名采購,。我的工作職責(zé)是：全面負責(zé)酒店各類物資的采購及部門內(nèi)部管理,，提高物資采購質(zhì)量，降低采購成本,。具體職責(zé)如下：
一,、采購制度建設(shè)
1.組織制定采購管理規(guī)章制度，上報領(lǐng)導(dǎo)后組織實施;
2.負責(zé)制定采購管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn),，并督導(dǎo)執(zhí)行;
3.根據(jù)制度的執(zhí)行情況及時修訂,，完善各項規(guī)章制度及工作程序。
二,、采購工作管理
1.參與供應(yīng)商的談判與合同的簽訂;
2.指導(dǎo)市場調(diào)查工作,，進行合格供應(yīng)商的審批審核;
3.抽查供應(yīng)商檔案的建立和完善工作;
4.參與酒店批量與重要物資采購的業(yè)務(wù)談判工作。
三,、部門內(nèi)部事務(wù)管理
1.處理本部門內(nèi)部日常行政事務(wù);
2.負責(zé)本部門所屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、績效考核工作;
3.負責(zé)本部門人員培訓(xùn)、調(diào)配和工作安排等;
4.負責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門間關(guān)系,，解決爭議;
5.主持部門內(nèi)部會議的召開和重大事務(wù)的處理工作,。
接下來，我根據(jù)崗位職責(zé)對一年來的工作進行述職：
采購制度建設(shè)工作：
根據(jù)董事會和酒店的要求,，制定了采購部各崗位的工作制度,、采購部工作程序、采購流程,、食品采購工作程序及制度,、外地采購工作程序。建立了采購信息庫,，對所有的來訪供應(yīng)商進行登記,，選擇重點?？赡軙l(fā)展為供應(yīng)商的單位或個人進行整理,，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制,，每月6,、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間，以采購,、采購,、庫房、各廚房組成的詢價隊伍,，不論烈日當(dāng)頭還是寒風(fēng)刺骨,，我們這支隊伍始終盡職盡責(zé)，活動在烏市的各大市場,，客觀事實的記錄了各種原材料的價格,，為我們的定價奠定了堅實的基礎(chǔ),。建立供應(yīng)商誠信檔案，收貨時采購員對所供原材料的質(zhì)量,、數(shù)量合格情況進行登記,，做出總體評價，直接約束供應(yīng)商,，在這一點上雖然時間不長,，但是效果很明顯，原材料品質(zhì)有了明顯提高,。對采購流程不完善的地方進行了修改，制定了小件物品采購流程和急購物品的采購流程,，大大提高了采購效率和服務(wù)質(zhì)量,。
采購工作管理方面
與部門成員一起參與物資采購、詢價,、議價,，通過對制度、流程的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，對部門人員進行了工作分工,，各司其職。從一年的工作情況來看,，流程和制度已經(jīng)相應(yīng)落實,，逐步走向制度化、規(guī)范化,，采購工作步入了正常運行的狀態(tài),，改變了以前沒有章法、盲目工作,、計劃統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài),。
在市場采購的同時，對誠信經(jīng)營,，有實力的商戶或公司進行記錄,，作為候補蓄備力量，在物價漲幅,，季節(jié)交替的時候,，組織人員進行市場調(diào)查，對于供應(yīng)商的張家同志,，我們都會認真對待,，以我們調(diào)價情況為依據(jù)，部門商議決定后,，上報財務(wù)部,。經(jīng)常關(guān)注市場變化,，合理安排使用資金。
在xx年8月份和10月份,，茅臺酒兩次大幅提價時,，通過關(guān)系渠道和市場調(diào)查，及時請示領(lǐng)導(dǎo),，在漲價前批量補進,，搶占有利時機，為酒店節(jié)省了一筆不小的開支,。
臨時采購方面也做出了相應(yīng)要求,，制定了流程、制度,、就要求各部門按照程序,、流程走，有制度就要落實,，在這方面很大程度上節(jié)約了人力,、物力、財力資源,，效果明顯,。
部門內(nèi)部事務(wù)管理方面
處理部門的日常事務(wù)、合理的安排當(dāng)天的采購工作,，在工作過程中,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，已經(jīng)發(fā)生的問題一起商議解決措施,，因為采購工作的特殊原因,，我們不能再辦公室開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，但我們并沒有放棄學(xué)習(xí),，利用酒店組織的大小培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),，在車上交流，在實際工作中實踐,，這一點做到了學(xué)以致用,。日常工作中也經(jīng)常給他們灌輸責(zé)任意識和服務(wù)意識，引導(dǎo)大家從內(nèi)心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識,，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神,，嚴格自律的道德準(zhǔn)則，公正,、公平的做事原則,，廉潔奉公的工作狀況。經(jīng)常到一線部門了解物品使用情況,，聽他們的反饋意見,，有難度的事情也可以一起商量解決措施,。
去年全年，在董事會和酒店的支持下,，在各部門的通力配合下,，我部全員協(xié)調(diào)下，圓滿完成了(全年的采購任務(wù),，采購金額總計2200余萬元,。雖然在過去的一年中，較好地完成了各項工作,，但這都是大家努力的結(jié)果,，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離,，主要表現(xiàn)在：
1.流程制度,，落實不夠嚴格，有流程沒走完就提前采購的現(xiàn)象;
2.管理措施不夠細致,，對采購工作中的一些新問題思考不夠。
今年的努力方向：
1.不斷探索和改進工作方式,、方法,，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，結(jié)合實際,，制定新的工作目標(biāo)和方向,，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力;
2.堅持不懈地抓好流程和制度的落實,，使制度化,、規(guī)范化的工作氛圍盡快落實;
3.經(jīng)常關(guān)注市場變化，把握市場先機,，抓住市場主動權(quán),，保證采購工作更快、更好地發(fā)展,。
終總結(jié)個人篇十一
回顧這幾個月的工作,，我感觸很深，收獲頗豐,。在這兩個月領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和明白下,，經(jīng)過我的自身不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和知識,。下頭我將從以下幾個方面來總結(jié)實習(xí)期工作的不足之處與以后怎樣克服困難,，更好的改善。
一,、認識自我的不足之處
經(jīng)過實習(xí)工作,，收獲良多,。我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距,。如理論水平,、工作本事上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,。在工作上,，有時比較急躁，粗心大意,，不夠細心,，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳;在生活上,，對于自我要求不太嚴格,，在學(xué)校的一些壞毛病沒有徹底改正，自我做錯事,，帶有一種得過且過的心態(tài),。干事說話大大咧咧，沒頭腦,，沒主見,。我決心在今后工作中努力改善，更好的服務(wù)公司,。
二,、針對以上存在的不足和問題，在一年中我將以實際行動來做好以下幾點來彌補工作中的不足
1,、做好工作計劃,，在一年中，我繼續(xù)加強對公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識更好的學(xué)習(xí),。
2,、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作本事，注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,，在實踐中利用學(xué)習(xí)到的知識提高自我的工作水平和本事,。
3、踏踏實實做好本職工作,，一年,，我將以更好的工作狀態(tài)更加進取的，更加熱情的把自我的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好僅有更好”,。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻,。
