在經濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

實踐報告正文篇一

關于在校大學生兼職情況的調查報告 在市場經濟體制下,，每一個社會成員和社會組織都將或遲或早的推向市場,。在市場上進行“雙向選擇”，取消了系統(tǒng)分配的大學生,，也毫不例外的要面對擇業(yè)的選擇,。而從事兼職工作是在校大學生了解社會、貼近現(xiàn)實的最好方式,，兼職經歷能讓他們更多的發(fā)現(xiàn)社會需求,，明確自身的不足，通過兼職能讓他們將來更好地適應瞬息萬變的社會,。所以目前,，越來越多的在校大學生在學習的空余時間加入到兼職的隊伍中，大學生兼職已經成為一種日益普遍的現(xiàn)象,。但兼職活動又對大學生的學習,、生活產生了哪些影響？兼職活動是否面臨挫折,？為了了解這些問題,，從中發(fā)現(xiàn)值得借鑒和需要改進的地方，為大學生兼職活動提出建議和看法,，我們小組特進行了此項調查,。

一、調查地點：長沙理工大學

二,、調查對象：長沙理工大學學生

三,、調查時間：2013年10月23日——10月25日

四、調查數(shù)據(jù)分析：

（一）兼職的態(tài)度的對待

根據(jù)調查,，有38%的同學沒有兼職經歷,，但超過50%的同學認為兼職很有必要，對兼職持贊同態(tài)度,。從這組數(shù)據(jù)可以看出,，在校大學生兼職現(xiàn)象已經日益普遍化。

（二）兼職工作的類型

自己的專業(yè)有關的職業(yè)的學生只占到31%。這說明大學生對兼職的期望效果并沒有預期那么好,，同時造成了人才資源的不合理利用。

（三）家長對子女兼職的態(tài)度

從問卷結果來看,，69%的家長對大學生兼職持贊成態(tài)度,，29%的家長持不過問態(tài)度，只有2%的家長持完全否定的態(tài)度,。由此可見多數(shù)家長同意大學生以兼職來積累社會經驗,，提升自我能力。

（四）兼職與學習的關系

對于“兼職與上課時間相沖突時,，你會怎么做,？”這一問題，72%的大學生會選擇放棄兼職,，還有28%的同學則選擇不一定,，視情況而定。而在兼職時間上,，大部分兼職學生都在每周5小時以下,。盡管大學時間充沛，但可以自由支配的時間卻比較有限,，所以在實際的兼職活動中,，都會或多或少的出現(xiàn)影響學習的情況。

（五）兼職的目的在兼職的目的這個方面,，絕大部分的學生兼職是為了“積累社會經驗”,，“滿足個人短期的愿望”，則是其次,，“賺取收入減輕父母負擔”則排在第三位,。可見大學生對社會經驗的積累和人際之間的交流相當看重,，也是大學生關注未來,、關注社會的表現(xiàn)。

（六）兼職活動中的安全問題

還不強,，所以需要學校,、社會完善大學生兼職的保障政策。

五,、調查總結與建議

通過調查報告數(shù)據(jù)的分析,，我們發(fā)現(xiàn)了許多現(xiàn)象和問題，同時也得出了結論,，并嘗試對這些問題給出建議,。

1.大學生要端正兼職態(tài)度,，明確兼職目的,。

2.大學生自身也要注意提升自我保護意識,，增強維權意識，懂得用法律武器維護自己的權益,。

3.學生做兼職不能憑一時的熱情和沖動，必須冷靜思考后才作出決定，不要盲目跟風,。

4.學校或學院應該加強對學生兼職方面的引導,，在開學之初就開展講座或其他別的活動,，讓同學們樹立正確的兼職價值觀。

5.學校與用人單位應該加強合作,，增強溝通,，給予學生機會的同時也可以發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才,。

6.學生在對待兼職中介機構時,，需慎重考慮，不要被騙,。

實踐報告正文篇二

二〇一五年四月二十七號,，馬原社會實踐課來到了煙臺的張裕酒莊博物館，是張裕公司在1992年,，公司百年大慶前夕建成,，并對游人開放。館內有酒文化廣場,、百年地下大酒窖,、綜合大廳、歷史廳,、影視廳等多個大廳,，較為系統(tǒng)、全面的介紹了張裕公司100多年的發(fā)展歷史,，企業(yè)文化及酒文化知識,。

走進博物館，映入眼簾的是一面介紹張裕公司歷史的時刻墻壁,，一百多年的歷史沉淀和這種起源于歐洲的葡萄酒文化使博物館在刻板的歷史叫說里多了一份誘人的濃郁醉人,。展廳中的各種雕塑更是生動的呈現(xiàn)出了整個葡萄酒的生產制作過程，從發(fā)酵到窖藏釀造,，以及過程中使用到的工具,，各種大大小小的橡木桶都極其逼真。另外除了釀酒的過程,，品酒過程中的工具更是不能忽略,，作為優(yōu)雅的歐洲紳士的一個表現(xiàn)，品葡萄酒自然也很有講究，從各式專用的酒杯,，醒酒器,，開瓶器等都可見一斑。其各種用途講究通過博物館人員的講解,，也明白,，品酒的各項工作真的不是一味偏見的繁瑣矯情，而是真正有他的意義所在,，就像白蘭地不能用高腳杯,，需要手掌握杯的溫度才能品出酒的香醇所在,，真正是一種有著悠久歷史的文化,，影響世界的酒文化。另外展廳里更是陳列了不在少數(shù)的名人的與酒有關的字畫,，以及清末期,，酒莊剛剛建立時的末代皇帝的圣旨副本以及名家的題詞，影視廳的展出則更具現(xiàn)代氣息,，以動態(tài)的形式全方面的通過人物的引導以紀錄片的形式像我們展示了歷史和現(xiàn)代化的生產工藝,。

最震撼的當然是參觀地下酒窖的時候，因為貯存需要所以酒窖溫度要保持在十二到十八攝氏度之間,，所以不免有些陰冷,，但是當看到一排排整齊的橡木桶時，熱情早已戰(zhàn)勝了溫度的侵蝕,，當看到容量有一千五百升的捅王時更是久久不能平復激動的心情,，想想這樣的龐然大物竟是用來貯藏葡萄酒是就更覺得神奇，又不免對那種液體充滿了滿滿的好奇的心情,。想看一下這百年的橡木桶究竟能釀出怎樣的瓊漿玉露,，感受那種視覺和感官的沖擊力，以及曾經在萬國酒會上拔得頭籌的那種震懾,。似乎已經習慣了那種溫度還是被地窖中醉人的酒香所吸引,，我竟久久不愿回到溫暖的地上，從血液到全身都感覺到暖意,。

酒知識的講堂也讓自己收獲頗多,，從互動中更加了解葡萄酒的歷史，內涵,，也更加被這種液體吸引,，久久不能自拔。

通過這次馬原的社會實踐課程,，不僅對煙臺,，膠東半島，我們所處的地域的特色有了進一步的了解，更是進一步理解了一種文化,，中國的酒文化,，世界的酒文化，實踐的目的大致也在于此,，通過個人的親身接觸而不是那些呈現(xiàn)在紙上的描繪和影片上的映像來用身心去感受一個事物真正的韻味所在,，是從了解，進而理解,，接收,，到喜歡的過程。也就是我們常說的實踐出真知吧,。

實踐報告正文篇三

題目

——副標題

【摘要】

一百二十字左右,。

【關鍵詞】

三到五個 正文

毛澤東出生于韶山

鄧小平的家在廣安

【參考文獻】 1.姓名：《文章》，《雜志》,，出版社,，出版日期年月日，第987頁,。2.姓名：《書名》,，出版社，出版日期,，第865頁,。

二、《讀書筆記》格式

以下是《書名》（作者,、出版社,、出版年份）的讀書摘要

1、“科學決不是一種自私自利的享樂,。有幸能夠致力于科學研究的人,，首先應該拿自己的學識為人類服務”。（98頁）

心得：馬克思的這句話給我啟示：馬克思明確地告訴了我科學的神圣使命不是自私自利的享樂,，即不應該是學者的自娛自樂,，并指出了科學應該有廣泛的社會價值——為人類服務。

實踐報告正文篇四

第一次參加社會實踐,，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑。透過參加社會實踐活動,，有助于我們在校中學生更新觀念,，吸收新的思想與知識。這次的社會實踐,，本來是準備和同學一齊去外打工補貼生活,，減輕家里負擔和鍛煉自己的實際動手潛力。之后自己認真想想,，就應做一些對自己有用的事情,。然后，經得了家里同意,，經過叔叔的介紹,，我來到了一家建筑公司開始了這次實習。近一個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。我在實踐中得到許多的感悟！

打工的日子,，有喜有憂,，有歡樂，也有苦累,，也許這就是打工生活的全部吧,。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說,，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,，是值得回憶的。此刻想來,，十幾天的打工生活,，我收獲還是蠻大的,。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧,。

時光飛逝,，轉眼間告別了暑假，回到了學校,?；貞浳业氖罴俅蚬ど睿c點滴滴仍然歷歷在目,，我想那為期十幾天的打工經歷是我人生中的一筆寶貴財富,。在我的打工生活中，我也明白了很多：我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中,，我能看到自身的價值。

在這次實踐中,，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,，大家都明白社會上人際交往十分復雜，但是具體多么復雜,，我想也很難說清楚,，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受,，大家為了工作走到一齊,，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,，就看你怎樣把握了,。我想說的一點就是，在交際中,，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學著適應它。如果還不行,，那就改變一下適應它的方法,。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中使我深深體會到我們務必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決，實在不行能夠虛心請教他人,，而沒有自學潛力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

大學是一個小社會,，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,，透過社會實踐的磨練,，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,，只有正確的引導我們深入社會,，了解社會，服務于社會,，投身到社會實踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門,，踏進社會創(chuàng)造良好的條件,；才能使我們學有所用，在實踐中成才,，在服務中成長,，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值,。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合,，為地方經濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。

沒有實踐,，就沒有發(fā)言權,，只有親身經歷過才有那種超乎平常的感覺,。今年的自己的社會實踐和去年有所不同,。其實學校要求我們參加用心暑期社會，無非是想讓我們提早接觸社會,，了解社會,，這樣才不會在真正走向社會的時候找不到生活的重心。于是我才想真正接觸社會,，品嘗社會的酸甜苦辣,。于是帶著好奇，忐忑的情緒,，懷著重新學習的目的進入了這所名叫江西明正建筑工程咨詢事務所,。

很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書,；而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學，學習先進的科學知識,，為的都是將來走進社會,，獻出自己的一份力量,，我們就應在這天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務,。實踐：就是把我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地,。只學不實踐,，那么所學的就等于零。理論就應與實踐相結合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎。透過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習，從學習中實踐,。而且在中國的經濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化,，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學到的知識可能在這天就已經被淘汰掉了,，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

在工地里,，別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來,，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧,！我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,，我相信我也能做的像他們一樣好,。每一天六點鐘—十一點再從下午的三點—晚上八點，雖然時間長了點,，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,，我覺得這是一種激勵，明白了人生,，感悟了生活,，接簇了社會，了解了未來,。在學校里有老師分配說這天做些什么,，明天做些什么，但在那里,，不必須有人會告訴你這些,，你務必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學校，只有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力,！

記得老師以前說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學高校，學生還終歸持續(xù)著學生的身份,。而走進企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關系復雜，但我得去應對我從未應對過的一切,。在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的狀況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,，實際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎,？也許老師是正確的,，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實,。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充,，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問題,，作為一名新世紀的大學生,，就應懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少。畢竟,，兩年之后,，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子,，要與社會交流,，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學,，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量,，我們就應在這天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務。

一切認識都來源于實踐,。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識潛力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步，人的認識潛力也就不斷地改善和提高,！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表此刻認識和理論對實踐具有指導作用,。認識在實踐的'基礎上產生,，但是認識一經產生就具有相對獨立性，能夠對實踐進行指導,。實踐,，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地,。只學不實踐，那么所學的就等零,。理論就應與實踐相結合,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎,。透過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐,。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

實踐報告正文篇五

系別：臨床二系

班級：臨床0901班

姓名：王娜

學號：09010104

當我們大學畢業(yè)后,將面臨這個所謂“遍地都是機會”的社會，但社會是不會因為我們單純而美好的理想而改變其殘酷的本質的,，唯有提高自己的競爭力與適應力,，才能讓我們在真正踏入社會時有所準備，不致驚慌失措,，不致方寸大亂,。

——社會實踐的根本感受

最近，《 馬克思主義基本原理概論》將要結課,，而又聽了同學們關于社會實踐的報告——張山發(fā)電,，不禁想起了自己暑假期間的打工經歷，感悟頗多,。

時間回到今年暑假期間,。由于早春天冬，家里農作物生長不是很樂觀,，故而家里農活也稍有減輕,，加之學校布置了暑期參加社會實踐活動的任務，我來到了運城市,，尋找我人生的第一份兼職工作,。

參加社會實踐活動的決心，其實很早就已經有了,，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費,，甚至可以補貼家用，當然,，更重要的是想通過親身體驗社會讓我更進一步了解和認知這個社會,，并在社會實踐中增長見識，開闊眼界,，以及檢驗一下自己是否能夠融入社會這個大家庭,，并找出自己與社會所存在的差距。幸運的是,，機會終于來了,。

當你被無情拋入或者自己把自己絕情狠心地扔到社會大海洋中時，你才能體會到什么叫做孤立無助,，什么叫做四處碰壁,，什么叫做靠能力吃飯，靠本事生存,！因為社會是公平的,，機會是對等的。

我所面對的第一個困難，并不是想象中的主考官尖酸刻薄的問話或者那些難以解答的專業(yè)知識試題,，而是我根本就找不到適合自己的工作,，招聘廣告很多，但適合自己的卻寥寥無幾,，那些用人單位的要求,，諸如英語四級以上，有兩年以上工作經驗,，專業(yè)知識技能過硬等要求,，是自己現(xiàn)階段的學業(yè)水平所根本達不到的，不禁又想到了自己的幸運,，比起自己那些未上大學的同學,，我至少還有機會去接近這些工作，而他們,，或許只能憑借自己的的力氣和運氣來生活了,。

我所面對的第二個困難，終于在我因第一個困難而徘徊不前,，左右猶豫的時候如期而至了——我的生活費快花完了,，自己從家里帶來的一百元錢在幾天來找工作的過程中不知不覺消耗殆盡了，而自己又不愿意伸手向家里人索要,。古語云:三分錢難倒英雄漢,。何況不是英雄漢的我？就在我即將窮困潦倒之際,，我看到了一家飯店前張貼的招聘啟事,，他們要招聘臨時工，而這原本是我所看不上的工作,，所謂眼高手低大抵如此吧,，而這難倒不是當今大學生普遍的病癥之一？人在屋檐下,，不得不低頭,，填飽肚子才是硬道理，我硬著頭皮走進這家飯店,，洗碗,，擦桌，掃地??這一切雜事皆,，歸我管,，飯店提供一日三餐，外加每日四十元工錢,?；镜纳顔栴}得到了解決,，但我并不興奮，因為這并不是我理想中的兼職工作,。

機會總會在不經意間來臨,，并被你發(fā)現(xiàn),，但前提是你有所準備,。在飯店打雜的第十二天，一位不同于其他人的客人來飯店吃飯,，說它不同于別人,，其實有些夸大，因為他只不過是我的同學而已,，一年未見,，初遇仍若見熟人。交談中,，他提到自己來運城的目的,，原來，暑期無聊,，他來這里找工作無果后,，準備與幾位同學合作開設一個暑期補課班，所有工作已接近尾聲,，只是還缺少幾個代課老師,。猛然間，他似幡然醒悟般說道：“你英語不是挺好的嗎,？咱們可以合作?。　蔽乙不腥淮笪颍骸笆前,?！何樂而不為？”于是,，迅速辭掉飯店的工作,，告別老板，結清工資后,，投入到補課班的工作中來,。

一切工作的成功都是以熱情為基礎的，沒有激情,，做任何事情只不過如行尸走肉一樣,，我的熱情與激情終于得到了釋放的空間。

一切從頭開始,，我們首先面對的便是招生問題,。所謂萬事開頭難,，大家都憋著一股子勁想證明自己的能力，所以工作起來也十分賣力,，在招生上投入了大量的精力與時間,。于是，打印好宣傳稿,，辦好許可證后,，我們走進了暴烈的陽光之中。

街道邊,，我們頂著烈日,，向路過行人發(fā)放宣傳稿件；

馬路上,，我們冒著酷暑,，為詢問客人耐心解答疑問；

小區(qū)里,，我們不顧勞累,，挨家挨戶咨詢他們的教育情況；

公園中,，我們不辭辛苦,，為家長們展示我們的教學材料；

招生處,，我們廢寢忘食,，給同學們展演我們的教學方法；

??

期間,，不乏因時間誤差和地點錯誤而導致的失誤,，一次次的失利讓我們的自信心下降，家長們的不信任讓我們一次次認識到自己實力的薄弱,，但這并沒有擊倒我們,，終于，皇天不負有心人,，補習班開課了,。

這是一個令人激動卻又充滿心酸的過程。

不時,，會有家長打來電話詢問教學進展,，我們耐心予以解答；

間或,，會有學生舉起提問的右手,，我們認真為其講解；

偶爾,，會有孩子頑皮搗蛋,，我們悉心予以教導,；

??

轉眼間，一個月的培訓就要結束了,，一個接受考驗的時刻即將到來,。當學生們走進考場的時候，我們告訴自己,，有努力就會有收獲,，終于，消息傳來,，我們的培訓班,，以92%的通過率得到了上級的認可，我的第一份兼職工作成功完成了,。

暑期補課班的成功，讓我得到的不僅僅是眼前的經濟利益,，更重要的是,，我的心理和能力水平得到了一定程度的提高。在那里,，我學到了許多在校園里學不到的理論之外的實踐知識,，也從另一個側面檢驗了自己各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力和與人交往的能力。這次實踐更使我的暑期生活變得快樂而多姿,，我認識了許多朋友,，得到了許多學生的關懷和愛以及學生家長們的信任與幫助。

當然,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,，特別是自己在某些專業(yè)知識上的欠缺，這也時我在今后的學習中有了不斷彌補和提高自己的方向,。

同時,，也引發(fā)了我的一系列思考。大學生的共同特點或者說是缺點之一就是眼高手低,，剛開始總覺得自己什么都會,，什么都懂，但當真正走向社會,，走向崗位,，才發(fā)現(xiàn)原來自己是那么的脆弱與不堪一擊，一個多月的實踐,，讓我深刻意識到,，親手做一做真的很重要,，脫離了實踐的理論，就好比是一艘沒有帆的大船一樣,，永遠不可能揚帆起航,，乘風破浪！

暑期的實踐工作,，鍛煉了我的表達能力,、交往能力及職業(yè)能力，這些收獲將影響我以后的學習生活,，并對我以后的工作產生積極的影響,，我相信，這些在課堂上學不到的實踐中的收獲,，會讓我受用一生,！

實踐報告正文篇六

我很幸運參加學校安排的頂崗實習，進入呼和浩特香格里拉大酒店,，在香格里拉大酒店中完成了為期七個月（2011.5—2011.12）的實習生活,。

呼和浩特香格里拉大酒店是呼市首家國際性的豪華酒店，它坐落于市中心繁華的商業(yè)區(qū),，背靠青城公園,，景色宜人，二十五分鐘車程可達白塔國際機場,，八分鐘可達火車站,。酒店設計時尚，以暖色調為主的裝飾平添溫馨舒適的意境,，琳瑯滿目的環(huán)球美食體驗,，是宴請賓客或與朋友聚會小酌的上佳去處，酒店共有375間豪華典雅的客房及套房,，另設有11間寬敞的服務式公寓,，每間客房面積均超過38平方米。

一,、實習工作內容

我實習部門是客房部,，客房部包括樓層、洗衣房,、公共區(qū)域,、文員、花房,，我作為樓層服務員展開了我的實習生活,。

(一)客房部樓層主要有三個班次：

早班8：00—16:30，主要工作是整理房間

中班14:00—22:30,，主要工作是開夜床

夜班22:00—6:30(次日),，主要工作是公共區(qū)域衛(wèi)生一個部門是一個整體,，所以并不是分配的工作是什么就只干什么，只要是客人所需我們就要盡力滿足,，作為客房部員工對客房服務項目都應該操作熟練,，例如整理房間、洗衣服務,、飲料服務,、擦鞋服務、托嬰服務,、訪客接待,、借用物品服務、拾遺處理等,。

(二)工作重點

1,、作為客房應在日常管理中抓好衛(wèi)生工作

因為衛(wèi)生的好壞，直接影響到客房的出售質量與客人的滿意程度,。而其主要分為兩大部分,。一是環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生包括樓面衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生,，它是賓客到達樓層所看到和感到的第一印象。在平時的工作中應要求該區(qū)域員工,，做到常巡視,、多擦拭、留意細節(jié)衛(wèi)生,。例如：大廳等公共區(qū)域煙缸,，要保證在其有二到三個煙頭就將其換掉。樓面地毯及其它設施要保證每天至少三遍以上的清理與擦拭,，特殊情況還要做的次數(shù)更多,，保證樓面衛(wèi)生一塵不染，等等,。二是房間衛(wèi)生,。房間衛(wèi)生顧名思義是客用房間的整體衛(wèi)生情況。衛(wèi)生清潔工作包括：清理垃圾,、床鋪整理,、擦拭家具、衛(wèi)生間清潔,、補充物品,、地毯吸塵等等，它要求做到整潔,、規(guī)范,、舒適,，賓客入住賓館有大部分時間是在房間度過的（尤其是商務客人），因此就要求房間清掃員對房間進行細之又細的清掃,。在日常工作中,，客房的各級管理人員要嚴格按查房程序逐級檢查房間，保證房間衛(wèi)生,，并在工作中不斷提高房間衛(wèi)生質量,。

2、要搞好對客服務

規(guī)律,，以便為其提供相應的服務,。對于會議客人和商務散客，就要求,，按照客人的需要及時的為賓客打掃房間,，保證客人的會客等其他特殊需求，使得客人有猶如回家的感覺,，達到客人滿意而來,，高興而歸。

3,、安全工作

安全對于客房工作是不可輕視的,。因為，如果做不好那么前面所提到的衛(wèi)生與服務都無從談起,，因此,，客房的安全工作就要從嚴、從細抓起,。它要求客房每個人員都要做到,，嚴格按照客房部所規(guī)定的安全操作制度、防火制度,、鑰匙卡管理制度,、來客訪問制度、開房門制度等來進行工作,。例如：在平時工作中,，見了陌生人員要細心詢問、發(fā)現(xiàn)不良事件及時報告,、房間鑰匙要隨身攜帶,、為客開門要核對身份等。從多種渠道防止不安全的因素發(fā)生,，保證賓客及賓館人身,、財產的安全。從而，保證賓館的正常運營,，促進賓館的效益提高,。

二、實習收獲

這七個月來,，是我學習生涯中最豐富的一段經歷,，它給予了我課本上無法學到的知識。

（一）突發(fā)事件應變能力提高

同的客人,、不同的事件,。例如大概在2011年9月份的一天下午，已臨近下班時間,，有位客人的房卡開不了門,，原因是未續(xù)費，要求我為他開門,，但酒店考慮到到客人的人身安全和財產安全,，規(guī)定除前臺外其他部門不得為客人開門，所以我向客人說明原因并告訴他我無能為力,，可客人不理會,，口出惡言，甚至將自己的手機扔到墻上摔得粉碎,，見此情況,，我馬上打電話給主管，恰巧這時樓層經理經過,，我向他說明情況,，然后他微笑著和客人道歉，而且用心聽客人的抱怨,，當客人講完話時，經理建議他用電梯處電話與前臺聯(lián)系,，確認身份后由禮賓員送來新的房卡,，為客人開門，此時,，客人雖然生氣但也接受了經理的建議,，隨經理去了電梯處。

此事讓我明白,，面對這種突發(fā)事件,，要落落大方與客人交流，安撫客人的情緒,，并始終面帶微笑,，還要積極想辦法為客人解決問題，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說就是一個提高,。

（二）服務技能的提高

在這次實習中,，重新接受了服務技巧和服務規(guī)范的培訓，使我更加熟悉服務工作,，服務技能有了進一步的提高,，可以熟練地完成服務工作。例如我能夠熟練的完成鋪床程序,，而且能使其整齊美觀,，同時掌握了房間內各項設施設備的使用與保養(yǎng)能，能夠向客人提供更周到便捷的服務,。

（三）從業(yè)能力的提高

酒店培訓和實習經驗的積累,，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高,，在此過程中語言能力,，交際能力，觀察能力,，記憶能力,，應變能力得到了提高。從此次實習中我也看到了自己的許多不足,。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通,。在利樂集團員工入住香格里拉時，很多都是外國人,，我為其提供服務,，當一位客人與我交流時，我方顯尷尬,，他一邊比劃一邊說,，可我就是不明白他的意思，無奈之下,，我撥通總機的電話,，讓客人與總機的同事溝通，最后我才明白客人要寄存行李,，詢問一下如何辦手續(xù),。由于自身的英語口語能力欠佳，所以造成了與客人溝通上障礙,。另一方面,，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑,。比如工作不夠細心,，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這七個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中,。

三,、實習中發(fā)現(xiàn)酒店管理中存在的問題

實習中，我從客房部員工的角度結合自己學校中學到的理論知識,，發(fā)現(xiàn)一些酒店在管理中存在的問題,。

(一)客房部員工只顧埋頭干活，很少與其他部門進行溝通,，沒有全面的理解酒店,，不能很好的回答客人問題。

(二)客房部員工年齡偏大,，與客房部的工作強度不符,，素質偏低，不能很好的接待外賓,。

(三)酒店管理者對客房部員工不夠重視及管理缺陷等諸多原因造成客房部人員流動厲害,。

(四)客房服務過于模式化，缺乏個性化,。

四,、針對存在的問題提出的解決對策

存在問題勢必要解決，所以針對我發(fā)現(xiàn)的問題提出如下解決對策：

(一)注意各部門之間的協(xié)調和協(xié)作

1,、與前廳部的溝通與協(xié)調

(1)前廳部應將客人的入住信息及時準確的通知客房部以便客房部服務員隨時掌握房態(tài),，對客人的到店時間、人數(shù),、宗教信仰等方面做一定了解,，從而為客人提供針對性的服務。

(2)前廳部應將客人的換房,，離店的信息及時通知客房部,，而客房服務員應在客人離店時，及時查房,，看看有沒有客人遺留物品,，房內的設備用品有無丟失和損壞現(xiàn)象，有沒有消費酒水并將檢查結果立即通知前臺,。

(3)客房部應將客房的實際使用情況通知總臺，以便核對和控制房,。

2,、與工程部的溝通與協(xié)調

(1)客房部負責客房設施的日常保養(yǎng)工作,而工程部則主要負責設施設備的維修工作。

(2)客房要及時向維修部提供客房設施的維修信息,，并為維修人員進入客房進行工作提供一切便利,。

(3)向工程部提供客情預報，以便工程部對客房進行大檢修。

總之,，客房部與酒店各部門進行溝通是提高客房服務質量的途徑之一,。

(二)提高客房服務員的素質

因為客房部工作大都屬于體力活，所以員工必須具有健康的體魄,，要不怕臟不怕累,，能吃苦耐勞，有較強的衛(wèi)生意識和服務意識,，有良好的職業(yè)道德和思想品德,，有一定的外語水平。所以酒店在招聘員工時必須嚴把招聘關,。

酒店業(yè)人員流動比較大,，作為酒店重要部門之一的客房部也不例外，三天兩頭有人不辭而別,，為了填補空缺,，酒店在社會上廣招“人才”包括許多阿姨級別的人物?？头坎抗ぷ髁勘容^大,，做客房的多是年輕人，對于那些阿姨怕她們吃不消,。酒店在招進一批新員工時往往會對其進行強化培訓,，為了新員工能在上崗后很好的適應工作，培訓必須做的很到位,。

(三)留住優(yōu)秀員工

1,、要讓員工有受重視受尊重的感覺

余，關心員工的精神文化生活,，通過開展形式多樣的娛樂活動,，培養(yǎng)團隊精神。

2,、建立合理的利潤分享政策及完善的獎罰制

經濟利益是員工與企業(yè)之間的結合點,，建立合理的利潤分配體系，能真正發(fā)揮激勵作用,。在利潤分配中應注意以下幾個方面：一是公平原理,，員工會拿自己所得與同類型的人相比較，如果發(fā)現(xiàn)有不公平因素,，就會影響其積極性乃至跳槽,，所以工資獎金的發(fā)放應遵循公平原理。二是采用多種形式的激勵手段,，如優(yōu)秀員工獎,、最佳服務獎,、客人滿意獎、最佳團隊獎,、突出貢獻獎,、創(chuàng)新獎、服務質量獎等等,，需要注意的是,，集體獎與個人獎勵要結合起來。

如果管理人員說話枯燥乏味,，只知道單調的重復上級指示,，不停的批評員工再加上令人厭煩的口頭語，必然會引起同事們的反感和員工的逆反心理,，甚至產生抵觸情緒把事情辦糟,，根據(jù)個人及同事的共同體驗。提出以下幾點忠告：切忌親疏有別,，不注意聆聽,，愛諷刺挖苦，自以為是,，缺乏尊重,，難尋蹤跡，不停羅嗦同一問題,。

總之,留住優(yōu)秀員工也是提高客房質量的要素之一,。

(四)服務質量管理應立足于標準化，走向個性化

1,、標準化

從中國酒店業(yè)的現(xiàn)狀來看,，服務標準化是不可逾越的階段。標準化是基礎,，個性化是趨勢,。各個酒店情況不同標準也就不同。例如珠海度假村“量化管理”出效益, 前廳服務堅持“359”標準,，入住接待限時3分鐘,，結賬5 分鐘，別墅區(qū)退房 9 分鐘,；餐飲服務“15-15-20”的標準：上第一道菜 15 分,，客房送餐 15 分鐘，別墅區(qū)送餐 20 分鐘,；上海錦江集團的標準是：“客到, 茶到,毛巾到”,“走路輕,說話輕,操作輕”,；“邊服務,邊觀察,邊研究,邊改進”；“請字當頭,謝字隨口,笑口相迎,站立答話”,?？偟恼f來有相互關聯(lián)的五大標準：組織機構標準化，工作流程標準化,，服務規(guī)范標準化,，民主管理標準化，檢查制度標準化,。以上酒店的做法都是很好的典范,。

2、個性化

(1)敏銳的洞察力是做好瞬間服務的前提,。培養(yǎng)員工善于觀察,，用眼睛說話，用微笑溝通的意識,。

(2)敏捷的行動是做好瞬時服務的關鍵,。在準確判斷客人的需求之后，要迅速行動,，避免讓客人過久等候引起投訴,。

(3)廣博的知識是做好瞬時服務的基石。旅游服務人員要做雜家,，上知天文下通地理,，對當?shù)氐穆糜尉包c、氣候,、交通,、民俗文化都要知曉，以滿足不同客人的不同需求,。

(4)說話的藝術性是瞬時服務的催化劑,。服務語言要講求藝術性，巧妙處理好客服中出現(xiàn)的突發(fā)性事件,。

(5)獨具匠心的個性是瞬時服務的升華,。細心、耐心,、創(chuàng)新的性格品質是個性和人情化服務的必備素質,。

個性化服務的第二方面是滿足客人的個性化服務需求，為其訂制高接觸,，高個人的服務,，并為客人提供更多的產品選擇。

酒店業(yè)的一枝獨秀“金鑰匙服務”更是把個性化服務演繹到極致,。國內酒店在個性化服務管理上還處于起步階段,，應學習西方成功酒店的經驗，在保護原有的服務品牌基礎上,，采用“品牌延伸”策略,，開發(fā)市場隔區(qū),，滿足客人的多樣化服務要求。當然,，個性化產品的實施,，上到酒店文化，經營者的管理策略,，下到員工的獨特素質和富有人情味的服務,，需要酒店全體員工共同努力。

客房是飯店里最重要的部門,，和客人的聯(lián)系也最密切,。脫離了客房，飯店的一切運作都失去了意義,。搞好客房服務管理工作,，將會影響飯店的形象、氣氛及經濟效益,，所以酒店的所有員工應該努力提高客房的服務質量,，真正讓賓客感覺到賓至如歸，以此樹立酒店的品牌形象,，獲得顧客對酒店品牌的忠實感,，使香格里拉立于酒店業(yè)的不敗之地。

實習是我們初涉社會的開端,，我堅信通過這一段時間的實習,，所獲得的實踐經驗對我終身受益，相信在以后的生活中我將體會到更多的東西,，即使邁向美好而殘酷的未來,，但方向只有一個,那就是前進,永不言棄，永不退縮,。

參考文獻：

4,、游富相，《酒店人力資源管理》,，浙江大學出版社,，2009-9-1

5、胡順利,，《 星級酒店客房定價策略分析》,，經濟研究導刊，201

1后記

時光飛逝,，轉眼間,，大學畢業(yè)便悄然而至。這三年生活的點點滴滴,，現(xiàn)在回想起來似乎是像在昨天,，可卻已遠去,，我在校園里度過了美好的青春，回首三年,，有太多的收獲,，太多的快樂，當然,，也有感傷，也有淚水,。這美好的大學生活給了我鍛煉自己的機會,，培養(yǎng)了我積極樂觀的人生態(tài)度，更是我未來生活的奠基石,。三年的大學生活,，讓我從天真的孩子變成了樂觀、積極向上,、熱情,、嚴謹?shù)呐ⅰ?/p>

感謝三年中陪伴在我身邊的同學、朋友,，感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見,，有了他們的支持、鼓勵和幫助我才能充實的度過了三年的學習生活,。

感謝我身邊所有的老師們,，他們嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，精益求精的工作作風,，誨人不倦的高尚師德,，嚴以律己、寬以待人的崇高風范,，樸實無華,、平易近人的人格魅力對我影響深遠。

感謝我的指導老師劉老師,，是她一直給我細心的指導,，在百忙之中給我修改實踐報告，并給出許多可貴的建議,，使我切身感受到其嚴謹?shù)膶W術作風,認真的學術態(tài)度,深厚的學術功底,，在他的幫助下我才能順利完成我的實踐報告。

感謝實習單位香格里拉酒店,，在那里我獲得了人生中寶貴的實踐經歷,。

感謝我的父母家人，在我上學期間的經濟和精神的支持與鼓勵,。