時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇一

1、不斷提升行政審批效率,，努力為創(chuàng)業(yè)者提供“零障礙、低成本,、高效率”的服務(wù),。對(duì)去年行政審批制度改革進(jìn)行回頭看，鞏固行政審批制度改革成果,，確?！叭齻€(gè)至少縮減30%”真正落實(shí)到位；全面推進(jìn)行政審批“兩集中,、兩到位”,，積極推進(jìn)行政許可行政大廳審批；依法依規(guī)積極為創(chuàng)業(yè)者提供快捷的安全生產(chǎn)行政審批,、有效的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和可靠的安全技術(shù)指導(dǎo)以及政策咨詢(xún)等服務(wù),；積極為現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)高效的安全生產(chǎn)服務(wù)；大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，完善促進(jìn)各類(lèi)小企業(yè)發(fā)展的安全體制機(jī)制,，確保多種所有制經(jīng)濟(jì)安全平穩(wěn)發(fā)展。

2,、全面規(guī)范行政行為,，實(shí)現(xiàn)由管理型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為,，深化行政處罰自由裁量權(quán)改革,，推行行政處罰統(tǒng)一原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)制度,，最大限度地消除“同案不同罰”現(xiàn)象,；進(jìn)一步清理,、規(guī)范收費(fèi)行為，真正降低創(chuàng)業(yè)成本,，為創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)公正,、文明的政務(wù)環(huán)境。

3,、加大投訴受理和查處力度,，完善監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作,，配合市里開(kāi)展深化“百千萬(wàn)”活動(dòng),，測(cè)評(píng)對(duì)象公開(kāi)作出承諾，認(rèn)真受理群眾投訴,，嚴(yán)厲查處對(duì)企業(yè)的亂收費(fèi),、亂罰款、亂攤派,、亂檢查,、亂評(píng)比,、亂培訓(xùn)和強(qiáng)行指定中介服務(wù)等行為,，利用職權(quán)“吃,、拿、卡,、要,、報(bào)、占”等行為,，嚴(yán)厲查處一切損害投資創(chuàng)業(yè)者利益、擾亂市場(chǎng)秩序等影響機(jī)關(guān)效能、損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事,，努力化解和消除機(jī)關(guān)潛規(guī)則,，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷,、高效、和諧的政務(wù)環(huán)境,，工作計(jì)劃《創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃》,。

（二）深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。在局機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān),、做“五型”干部活動(dòng),。大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，把握學(xué)習(xí)重點(diǎn),，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部,；大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)機(jī)制,，把握服務(wù)重點(diǎn),，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做服務(wù)型干部,；大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng),，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，工作中敢于突破,、敢負(fù)責(zé)任,、敢于爭(zhēng)取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān),、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng),，強(qiáng)化為民意識(shí),，建立責(zé)任機(jī)制,，爭(zhēng)創(chuàng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律,，廉潔自律,，努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。

（三）完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)制,，配合有關(guān)部門(mén)為重大產(chǎn)業(yè),、重大項(xiàng)目建設(shè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)幫辦制,，并對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象作出公開(kāi)承諾,，公開(kāi)監(jiān)督投訴電話4666862

1,、文明服務(wù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象提供“熱情,、周到,、快捷、高效”的一流服務(wù),。

2,、依法行政。公開(kāi)項(xiàng)目名稱(chēng),、公開(kāi)申報(bào)條件,、公開(kāi)辦事程序,、公開(kāi)承諾時(shí)限。

3,、辦事快捷,。提高辦事效率，凡審查符合條件,、資料齊全的當(dāng)日辦結(jié),。

4、落實(shí)制度,。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制,。

5、清正廉潔,。不,，不索拿卡要，不收受禮品紅包,，堅(jiān)決杜絕不給好處不辦事,、給了好處亂辦事的違法違規(guī)行為。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇二

為弘揚(yáng)人文精神,，關(guān)注弱勢(shì),、服務(wù)和諧，為公益事業(yè)做出積極貢獻(xiàn),，以推動(dòng)大學(xué)生開(kāi)展公益實(shí)踐活動(dòng),，以弘揚(yáng)公益精神、宣傳社會(huì)公德,、倡導(dǎo)公益文化,、開(kāi)展公益實(shí)踐、塑造公益形象,，使同學(xué)們的視野得到開(kāi)闊,、身體得到鍛煉、思想得到升華,，落實(shí)公益服務(wù)總隊(duì)“服務(wù)學(xué)校,，服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)”的精神,，同時(shí)在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我校在社會(huì)上的影響力,，物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)特提出本學(xué)期的以下工作計(jì)劃：

方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書(shū)籍,，獻(xiàn)出愛(ài)心活動(dòng),。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”,。無(wú)數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢(mèng)想,，被書(shū)籍缺少湮沒(méi)。捐贈(zèng)出一本或多本課本,，奉獻(xiàn)出自己的愛(ài)心,，與他人分享知識(shí)的魅力，同時(shí)踐行環(huán)保節(jié)約的諾言,，幫扶偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書(shū)籍,。讓更多的孩子去暢游在那個(gè)絢麗的童話世界里，明白在這個(gè)世界上,，遠(yuǎn)離貧窮之外有一個(gè)更美的地方,，那就是夢(mèng)想，可以投放希望的夢(mèng)想,！

方案二：愛(ài)護(hù)環(huán)境從一節(jié)電池做起,。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵(lì)大家廣泛使用蓄電池,。并組織大家搜集廢舊電池,，統(tǒng)一處理。

方案三：感恩回報(bào)活動(dòng),。以一顆感恩的心來(lái)看待社會(huì)是到處充滿美麗,，發(fā)放小卡片，來(lái)提醒自己,，學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)會(huì)回報(bào)。

方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學(xué),！在那個(gè)千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木橋的高三時(shí)代,深知學(xué)生的心理是如何脆弱,學(xué)生與老師的溝通是非常稀少,。而且老師的教學(xué)與校方的期待有許多不和諧。為此開(kāi)辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學(xué)生中的學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo),，并給出可行性的建議,。

方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源,，但是無(wú)視國(guó)家利益與環(huán)境的代價(jià),，胡亂開(kāi)采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護(hù)資源與環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任,，開(kāi)展愛(ài)護(hù)環(huán)境,，愛(ài)護(hù)資源的公益活動(dòng)。

方案六：愛(ài)護(hù)公交,，公交上愛(ài)心處處,！公交是我們大家的公共交通工具,，干凈的公交會(huì)讓我們的出行更加開(kāi)心。為此組織一次愛(ài)護(hù)公交活動(dòng),。

方案七：急救在身邊,。通過(guò)我們對(duì)急救知識(shí)的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細(xì)節(jié)。尊重生命,、關(guān)愛(ài)生命,。以傳單、ppt,、圖片,、板報(bào)、橫幅,、宣教dv,、以急救知識(shí)為主的情景劇、調(diào)查問(wèn)卷,、環(huán)城宣傳跑等,。從各方面讓人們對(duì)急救有所了解，讓急救深入人心,，讓大家更快更好的學(xué)好急救技能,。

方案八：在和諧社會(huì)的大背景下，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注弱勢(shì)群體,，尤其殘障人士,，然而在關(guān)注他們的同時(shí)，又有許多忽略的地方,。因此到特殊教育學(xué)校進(jìn)行一次活動(dòng),，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖,。

方案九：我市的交通雖說(shuō)不是很緊張,，但是時(shí)有市民闖紅燈過(guò)馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象，在給民眾人身安全帶來(lái)威脅的同時(shí),，也給晉中市的交通帶來(lái)了更大的壓力,。有感于此，我們應(yīng)以“車(chē)來(lái)人往 安全你我”為主題,，充分運(yùn)用目前所學(xué)知識(shí),，聯(lián)手晉中市交警大隊(duì)，通過(guò)參加維護(hù)交通秩序的義務(wù)活動(dòng),，以及在人流量較大地區(qū)進(jìn)行的展板,、橫幅簽名等各種宣傳活動(dòng)，和協(xié)助交警指揮交通,，在實(shí)踐活動(dòng)與知識(shí)性宣傳中,，增強(qiáng)廣大市民的交通安全意識(shí),，號(hào)召大家自覺(jué)維護(hù)良好交通秩序，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境,。

方案十：愛(ài)護(hù)環(huán)境從身邊的一點(diǎn)一滴做起,。一張紙,，一個(gè)果皮,，或是草坪的愛(ài)護(hù)。我的家我維護(hù),，以此宣傳愛(ài)護(hù)共同的校園,，讓它保持美麗。

以下是一個(gè)詳細(xì)的方案計(jì)劃：

活動(dòng)背景：我市的公交雖說(shuō)是比較好的,，但是也存在這不少的問(wèn)題,，無(wú)論是公交車(chē)的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進(jìn)一步的提高,。例如公交車(chē)上主動(dòng)給老弱的人讓座,，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時(shí)幫助的人幫助,，上下車(chē)讓一步等等,。

活動(dòng)宗旨：以推動(dòng)大學(xué)生開(kāi)展公益實(shí)踐，以弘揚(yáng)公益精神,、宣傳社會(huì)公德,、倡導(dǎo)公益文化、開(kāi)展公益實(shí)踐,、塑造公益形象為宗旨,，開(kāi)展公益活動(dòng)，宣傳愛(ài)護(hù)我公交,，文明乘坐,，文明出行。

活動(dòng)口號(hào)：文明公交,，文明出行

活動(dòng)要求：大學(xué)生與公益文化相結(jié)合,，突出實(shí)效性、人文性,、公德性,，通過(guò)傳播公益文化，營(yíng)造科學(xué),、高雅的道德氛圍,，使大學(xué)生接受更多的新事物，傳播愛(ài)心提高自身修養(yǎng),。同時(shí)使大家感受到公交的干凈與文明的美好,，使市民有文明公交的意識(shí),。能在以后的生活中文明出行，快樂(lè)旅行,。

參與人員：物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)全體成員,。

1.前期準(zhǔn)備

（1）、與公交公司聯(lián)系,，與他們合作開(kāi)展本次活動(dòng),。

（2）、隊(duì)內(nèi)討論,，選擇最好的實(shí)施計(jì)劃,。

（3）、準(zhǔn)備貼在公交上的宣傳物品,，以及調(diào)查用的表格等,。

（4）、分成四組：一組,，清潔公交車(chē),；二組，隨車(chē)行駛,，不斷宣傳愛(ài)護(hù)公交,，發(fā)放傳單等；三組,，隨機(jī)做調(diào)查,，并負(fù)責(zé)整理；四組,，管理宣傳版,，在人流多處展出。

2.活動(dòng)實(shí)施

（1）,、按時(shí)到達(dá)公交公司,，首先一組做好車(chē)的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺(jué),。從心理覺(jué)得應(yīng)該愛(ài)護(hù)這公交,。

（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳,，貼在車(chē)上,。隨車(chē)出行時(shí)，把傳單發(fā)到乘客手中,，適時(shí)解釋,。

（3）、三組向各個(gè)人群展開(kāi)調(diào)查，了解本地的文明公交程度并整理,、存檔,，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過(guò)溝通以及誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)化解,，避免沖突）

（4）,、展板內(nèi)容要豐富，以各種行式宣傳,。同時(shí)有一文明簽名活動(dòng)隨之進(jìn)行,。

（5）、宣傳本次的公益活動(dòng),，讓更多的人加入到公益活動(dòng)的志愿隊(duì)伍中來(lái),，讓公益的文化在學(xué)生以及社會(huì)廣為傳播,。發(fā)揚(yáng)我國(guó)的光榮傳統(tǒng),。

3．總結(jié)

（1）、將活動(dòng)的照片,，記錄做成展板,，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動(dòng),，同時(shí)也展示我支隊(duì)做公益活動(dòng)的舉動(dòng),，將公益事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。

（2）,、總結(jié)本次活動(dòng)的成功與失敗,，為下一次進(jìn)行工作打好基矗

（3）、聯(lián)系校學(xué)通社,、廣播站等媒體,，報(bào)道和宣傳此次活動(dòng)。

4．注意事項(xiàng)

（1）,、在活動(dòng)中大家積極配合,，不斷努力克服活動(dòng)中的各個(gè)困難，發(fā)揚(yáng)公益精神,。

（2）,、我們將主動(dòng)聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費(fèi)和物資支持,，以達(dá)到降低活動(dòng)成本的同時(shí),，最大化宣傳我們的活動(dòng)。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇三

眼間又進(jìn)入新的一年了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、與壓力的一年，也是我非常重要的一年,。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下面一起來(lái)看文章服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文吧~

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn),、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行,。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢,、和藹可親,，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和,，禮貌有加,。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣,，如您、請(qǐng),、抱歉,、假如、可以等等,。另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí),、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會(huì)使客人感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能,，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的,、不需客人提醒的服務(wù),。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒(méi)有想到,、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到,。

在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次,、服務(wù)設(shè)施,、特色菜肴、煙酒茶,、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通,、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典,、指南針,，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向,、引導(dǎo),，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù),。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響,。

以上就是由為您帶來(lái)的服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇四

一,、深化行政審批制度改革,，提升審批效能

1.優(yōu)化審批流程。對(duì)照審批項(xiàng)目清單,，制定審批流程清單,。實(shí)施流程再造，壓縮審批時(shí)限,。規(guī)范使用一次性告知單,，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查,，推進(jìn)審批事項(xiàng)限時(shí)辦理和規(guī)范辦理,。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用,，提速審批效率,。

2.推進(jìn)“一口受理”。推進(jìn)“一站式”辦結(jié)試點(diǎn)工作,，確保試點(diǎn)單位人員,、公章,、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進(jìn)”中心,，真正實(shí)施“一窗式”受理,，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù),，不讓企業(yè)和群眾摸不清門(mén),、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個(gè)禁止,、五項(xiàng)監(jiān)察”,，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問(wèn)題的發(fā)生。

3.推進(jìn)網(wǎng)上審批,。督促所有單位所有審批事項(xiàng)規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng),，實(shí)行網(wǎng)上審批，對(duì)使用獨(dú)立審批系統(tǒng)的單位,，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接,。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行，完善審批過(guò)程和結(jié)果的公開(kāi)公示,，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理和透明辦理,，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

二,、 健全夯實(shí)審批服務(wù)平臺(tái),，完善服務(wù)體系

1.構(gòu)建微信平臺(tái)。開(kāi)發(fā)集發(fā)布,、查詢(xún),、咨詢(xún)、評(píng)議,、投訴、預(yù)約等功能于一體的“**市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺(tái),，運(yùn)用新型媒體,，服務(wù)微信、手機(jī)用戶(hù),，打造繼實(shí)體辦事大廳,、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺(tái)后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“微信大廳”，實(shí)現(xiàn)建微信公眾平臺(tái)讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo),。

2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù),。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅(jiān)克難,，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度,，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑,，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事,。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦,，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。

3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能,。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的模式,，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點(diǎn)盯住辦事流程,、辦件標(biāo)準(zhǔn),、辦事效率、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開(kāi)跟蹤督查,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用,，共同營(yíng)造良好服務(wù)形象,。

三、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作,，打造人民滿意中心

1.推進(jìn)政府信息公開(kāi),。認(rèn)真貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市政府信息公開(kāi)實(shí)施辦法》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。充分利用市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門(mén)網(wǎng)站，主動(dòng)公開(kāi)政府信息,。突出重點(diǎn),，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)力度。利用微博,、微信等新型媒體,，擴(kuò)大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開(kāi)手段,。發(fā)揮市檔案館,、市圖書(shū)館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能，實(shí)現(xiàn)資源共享,。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)公開(kāi),，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作,。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制,，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核,。推進(jìn)完善知識(shí)庫(kù)信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開(kāi)發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo),，拓寬民意訴求渠道。加強(qiáng)熱線工單辦理,，探索現(xiàn)場(chǎng)督辦,、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦,、媒體全程跟蹤等方式,，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握和反映社情民意,，切實(shí)解決群眾利益訴求,。

3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn),，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化,、人性化和科學(xué)化管理,。倡導(dǎo)執(zhí)行“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”,，修改完善工作考核辦法,，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班,，請(qǐng)銷(xiāo)假公示,，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查,、月小結(jié),、季通報(bào)、年考核的管理機(jī)制,。加強(qiáng)窗口工作人員的管理、教育,、培訓(xùn),，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開(kāi)展大廳活動(dòng),，倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，營(yíng)造和諧氛圍,。細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平,，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心,。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇五

20xx年，在街道黨工委,、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)直業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞服務(wù)三農(nóng),，克服人員少,、工作量大等困難，開(kāi)拓進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，注重實(shí)效，圓滿完成了各項(xiàng)工作,，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

積極參加第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按時(shí)參加辦事處和支部組織的集中學(xué)習(xí),，認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì),，對(duì)照檢查，深刻整改,；督查北官村開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)情況,，參加北官村黨員測(cè)評(píng)、征求意見(jiàn)活動(dòng),；按照辦事處“百名黨員入農(nóng)戶(hù),、民情日記進(jìn)民心”活動(dòng)安排，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心前往北官村入戶(hù)走訪,，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議,，了解民情民意。

1.防汛工作

辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視防汛工作,，立足做到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)早到位,、應(yīng)急預(yù)案早制定、搶險(xiǎn)隊(duì)伍早成立,、防汛物資早準(zhǔn)備,，全面落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，確保汛期安全,。成立了防汛指揮部,，全面領(lǐng)導(dǎo)防汛搶險(xiǎn)工作；制定了領(lǐng)導(dǎo)包河制度,，簽訂了防汛責(zé)任狀,；制定了24小時(shí)防汛值班,、汛情災(zāi)情上報(bào)、防洪工程巡查等制度,；編制了河道防洪預(yù)案和洪澇災(zāi)害善后處理預(yù)案,；辦事處成立了35人的搶險(xiǎn)突出隊(duì)，與供應(yīng)商聯(lián)系儲(chǔ)備了編織袋,、锨,、鎬、鐵絲,、麻袋等一宗防汛物資,；各管理區(qū)成立了20——30人的防汛常備隊(duì)和預(yù)備隊(duì)，配備了雨具,、鐵锨等防汛用具,，儲(chǔ)備了石塊、沙子等物料,；各村都制定了本村的防汛預(yù)案,，安全度過(guò)了汛期。

2.河道管護(hù)

建立健全了河長(zhǎng)制制度,、巡查管理制度,、獎(jiǎng)懲制度，各河段責(zé)任人抓好日常的巡查,、保潔,，排查隱患，確保河道整潔暢通,。按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市的要求,，在5月1日前對(duì)轄區(qū)內(nèi)土河、劉公河河道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行了全面檢查,、清理,。

3.核對(duì)合二、西棗園兩村水庫(kù)移民錯(cuò)誤身份信息,，移民核減西棗園去掉1人,；準(zhǔn)備合二村農(nóng)田水利項(xiàng)目資料，順利通過(guò)省,、市級(jí)檢查,、驗(yàn)收。

1,、病蟲(chóng)害防治

根據(jù)市,、區(qū)美國(guó)白蛾防治指揮部的安排部署，結(jié)合我辦事處實(shí)際情況,，辦事處召開(kāi)了各管理區(qū)主任會(huì)議,，就第一代白蛾防治工作進(jìn)行了具體安排。從5月23日起發(fā)放藥物,，發(fā)動(dòng)各村組織防治隊(duì)伍利用10天時(shí)間,，對(duì)全辦事處三千余畝樹(shù)木普防一遍，為全年防治工作打好基礎(chǔ),。指導(dǎo)各村用物理和藥物方法對(duì)二代,、三代白蛾進(jìn)行科學(xué)防治，對(duì)彭莊等高發(fā)區(qū)域發(fā)放周氏嚙小蜂20xx萬(wàn)頭,。對(duì)今年新出現(xiàn)的法桐方翅網(wǎng)椿蟲(chóng)害,，指導(dǎo)唐官小區(qū)等發(fā)生區(qū)域進(jìn)行藥物滅害。

2,、護(hù)林防火

辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)林防火工作,，成立了森林防火指揮部，完善了森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,，與護(hù)林員簽訂管護(hù)合同書(shū),，與各管理區(qū)、村,、有關(guān)企事業(yè)單位簽訂防火責(zé)任狀,，完善了值班表、值班記錄,、防火隊(duì)員通訊錄,，成立應(yīng)急隊(duì)，開(kāi)展了火災(zāi)隱患排查,，建立防火檔案,，順利通過(guò)省級(jí)森林防火工作檢查。

有防火任務(wù)的11個(gè)村都成立了專(zhuān)職護(hù)林員隊(duì)伍全天候巡查,，形成了區(qū),、辦事處、村三級(jí)護(hù)林隊(duì)伍,，網(wǎng)絡(luò)更加健全,。圍子山、孝山,、龍骨山等重點(diǎn)區(qū)域清理山腳雜草,，焚燒隔離帶。新購(gòu)買(mǎi)3號(hào)工具50套,、掃帚10把,，并統(tǒng)一發(fā)放到各有關(guān)單位。

在春節(jié)、清明,、“五一”等重點(diǎn)時(shí)段,，在四個(gè)上山主要交通路口設(shè)立檢查站，懸掛10條橫幅,、10個(gè)紅旗,，進(jìn)行護(hù)林防火宣傳；制定了部門(mén)包村制度和森林防火責(zé)任追究制度,，明確分工,，密切配合，加大巡查密度,，共同做好森林防火工作,。

3、加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法,，為唐冶的城市建設(shè)搞好服務(wù),。配合區(qū)林業(yè)局為青干院一期征地、銀豐唐郡,、機(jī)場(chǎng)路南延工程辦理林地占用及林木采伐手續(xù),；聯(lián)合區(qū)林業(yè)局查處將山、鳳凰山3家開(kāi)山毀林,、占用林地案件,。

1．抓好農(nóng)技推廣工作。參加了市,、區(qū)組織的基層農(nóng)技推廣項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)員培訓(xùn),。為20戶(hù)科技示范戶(hù)發(fā)放物資補(bǔ)貼、懸掛門(mén)牌,，完善農(nóng)技推廣項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)檔案,，搞好科技示范戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)，推廣種植新技術(shù),、新品種,。做好三夏、三秋生產(chǎn)技術(shù)服務(wù),。

2.嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家種糧補(bǔ)貼政策,，對(duì)轄區(qū)所種植的小麥、玉米面積,，認(rèn)真按照核定要求進(jìn)行核實(shí),、信息公示、數(shù)據(jù)錄入?yún)R總,，核定小麥種植面積為7461.89畝,，玉米種植面積為7129.53畝。并由辦事處出資為所轄村種植的小麥、玉米進(jìn)行農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)投保,，做到投保面積全覆蓋,，投保率100%。

3.做好小麥“一噴三防”工作,。按上級(jí)要求,，召開(kāi)各管理區(qū)主任會(huì)議，傳達(dá)了區(qū)小麥“一噴三防”會(huì)議精神,。5月8日，將收到的小麥“一噴三防”物資磷酸二氫鉀13317袋,、吡蟲(chóng)啉8370袋,、戊唑醇3833瓶發(fā)放至各村，并督促各村及時(shí)發(fā)放到戶(hù),，完成小麥“一噴三防”面積7461.89畝,，并做好清冊(cè)填報(bào)、公示,，確保了夏糧豐收,。

4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。大力宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,、對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查,。參加區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)培訓(xùn)，鑒于唐城小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上攤位較少,，因此沒(méi)有建立檢測(cè)室,，委托郭東村檢測(cè)室?guī)椭鍪卟藱z測(cè)。

1.大力宣傳農(nóng)業(yè)秸稈機(jī)械化還田的好處,，麥?zhǔn)?、秋收期間干預(yù)收獲機(jī)械，實(shí)行秸稈還田,。

2.切實(shí)抓好政府農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼工作.學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼新政策,，為農(nóng)機(jī)戶(hù)做好服務(wù)。

3.聯(lián)合港溝,、郭店農(nóng)機(jī)站對(duì)辦事處所管農(nóng)機(jī)車(chē)輛進(jìn)行了年審,。

1、按照美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求,，上報(bào)了兩個(gè)小區(qū)的簡(jiǎn)介材料,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案,。

2,、根據(jù)區(qū)科技局安排，開(kāi)展規(guī)模以上企業(yè)科技合作情況及合作意向調(diào)查工作；依據(jù)實(shí)際情況,，修訂完善了辦事處及村級(jí)地震應(yīng)急預(yù)案,，按時(shí)發(fā)送地震信息,；搞好科技周宣傳工作,。

3,、禁燒工作,。作為一段時(shí)期的工作重心,，辦事處高度重視夏秋兩季禁燒工作,，做到早動(dòng)手,、早安排,，制定了新的工作方案,，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理區(qū),、村，并制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度,。做好宣傳發(fā)動(dòng)和巡查工作,，全部秸桿粉碎還田，按時(shí)向區(qū)農(nóng)機(jī)局,、禁燒辦等部門(mén)上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度,，順利度過(guò)禁燒期。

4,、扶貧開(kāi)發(fā)精準(zhǔn)識(shí)別工作,。按照上級(jí)要求的程序，通過(guò)農(nóng)戶(hù)申請(qǐng),、村民代表會(huì)議民主評(píng)議,、公示、核實(shí),、街道辦事處審核,，識(shí)別出117戶(hù)270人為貧困戶(hù)，完成基本信息填報(bào),、錄入并上報(bào),。

5、參加辦事處安排的村兩委換屆選舉,、章靈三村拆遷工作,，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成所包村的工作,。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇六

200x年是xx志愿服務(wù)事業(yè)的建設(shè)年。我們將圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，構(gòu)建和諧xx,，把現(xiàn)代化大都市建設(shè)推向新階段”的總目標(biāo),，突出“與祖國(guó)共奮進(jìn)、與xx齊發(fā)展,、與社會(huì)同和諧”的主題,，明確“亞運(yùn)先鋒、文明表率,、和諧動(dòng)力”的定位,，堅(jiān)持“前瞻、開(kāi)放,、務(wù)實(shí)”的方針,，著眼跨越，著實(shí)整合,，著力創(chuàng)造,，努力抓好機(jī)制建設(shè)、文化建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè),，全面迎接20xx年亞運(yùn)會(huì),，引導(dǎo)廣大市民在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)健康、成長(zhǎng),、快樂(lè),、美麗、成就的價(jià)值追求,，將志愿服務(wù)打造公益事業(yè)的第一旗幟,、奉獻(xiàn)社會(huì)的第一平臺(tái)和市民參與的第一選擇，建設(shè)志愿xx,，共筑愛(ài)心之城,，爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)志愿者活動(dòng)排頭兵。

努力整合政府部門(mén),、社會(huì)團(tuán)體及商業(yè)機(jī)構(gòu)的資源,，強(qiáng)化志愿服務(wù)事業(yè)資源保障；探索充分發(fā)揮個(gè)人潛能,、積極性與創(chuàng)造力的動(dòng)員機(jī)制,；建立切實(shí)幫扶特殊困難群體、有效參與社會(huì)領(lǐng)域的工作模式,；營(yíng)造 “人人參與,、各方支持”志愿服務(wù)的良好氛圍；形成迎亞運(yùn)會(huì),、講文明,、樹(shù)新風(fēng),、促和諧的強(qiáng)大聲勢(shì)，為亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)做好準(zhǔn)備,；建設(shè)城區(qū)基本覆蓋,、需求及時(shí)響應(yīng)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)高效,，與現(xiàn)代化大都市要求相適應(yīng)的工作格局,。

1、制訂中期發(fā)展規(guī)劃,。根據(jù)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體要求,，制訂我市志愿服務(wù)事業(yè)中期規(guī)劃，提出今后一個(gè)時(shí)期xx志愿者事業(yè)發(fā)展的目標(biāo),、方向和重點(diǎn),。

2、推動(dòng)志愿服務(wù)立法,。爭(zhēng)取市人大的參與支持,，通過(guò)《xx志愿服務(wù)條例》，建立全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),，規(guī)范,、保障、促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展,。

3,、建立專(zhuān)項(xiàng)保障基金。學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)籌資模式,，向有關(guān)組織,、企業(yè)和個(gè)人募集經(jīng)費(fèi)，拓寬志愿服務(wù)事業(yè)經(jīng)費(fèi)來(lái)源,，建立志愿服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)基金,。

4、加快服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),。以“全面覆蓋,、重點(diǎn)保障、橫向到底,、縱向到邊”為目標(biāo),，立足社區(qū)、依靠會(huì)員,、輻射市民,，培訓(xùn)一批建隊(duì)（站）指導(dǎo)員，加快推進(jìn)全市志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),。

5,、建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái),。以“志愿在身邊”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善集志愿者中心,、網(wǎng)絡(luò),、電話于一體，方便市民注冊(cè),、參與,、求助的綜合服務(wù)平臺(tái)。

1,、強(qiáng)化培訓(xùn)體系,。創(chuàng)辦xx志愿者發(fā)展學(xué)院，從師資隊(duì)伍建設(shè),、課程設(shè)置,、教材編印入手，引進(jìn)社會(huì)前沿的培訓(xùn)理念及方式,，將培訓(xùn)作為提高凝聚能力,、動(dòng)員能力和組織能力的重要手段，作為志愿者的最大福利,。

2,、推進(jìn)隊(duì)伍共建。深化與政府有關(guān)部門(mén),、有關(guān)單位的合作，發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè),、資源,、陣地等方面的優(yōu)勢(shì)，全面合作,，深度互動(dòng),，共建專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)。

3,、強(qiáng)化社會(huì)動(dòng)員,。推動(dòng)組織動(dòng)員和社會(huì)動(dòng)員的有機(jī)結(jié)合，分別針對(duì)企業(yè),、家庭和個(gè)人等不同群體進(jìn)行專(zhuān)門(mén)動(dòng)員,，推動(dòng)社會(huì)各方的自覺(jué)參與、深度參與和有效參與,。爭(zhēng)取注冊(cè)志愿者達(dá)到75萬(wàn),。

4、重視骨干培養(yǎng),。完善骨干推選,、骨干帶動(dòng),、交流培養(yǎng)等制度，在直屬總隊(duì),、區(qū)縣志愿者組織培養(yǎng)一批管理型,、動(dòng)員型、策劃型的志愿者骨干,。

1,、亞運(yùn)服務(wù)計(jì)劃。圍繞辦好亞運(yùn)會(huì)開(kāi)展“牽手奧運(yùn)”系列活動(dòng),，通過(guò)派遣奧運(yùn)會(huì)志愿者,、奧運(yùn)亞運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)合作、開(kāi)展前期志愿者招募培訓(xùn),、英語(yǔ)普及,、志愿文化推廣活動(dòng)，借力奧運(yùn)推廣亞運(yùn),，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展,。

2、燎原行動(dòng)計(jì)劃,。以全面活躍為目標(biāo),，促進(jìn)隊(duì)伍、項(xiàng)目和站點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合,，立足社區(qū)推動(dòng)環(huán)保,、助殘、助老,、助弱,、文化等經(jīng)常性的服務(wù)活動(dòng)，方便市民就近,、就便參與志愿服務(wù),。

3、山區(qū)服務(wù)計(jì)劃,。在從化選擇10個(gè)左右偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)村,，開(kāi)展“文明牽手”綜合援助服務(wù)，從精神,、知識(shí),、信息、技術(shù),、物質(zhì)等各方面支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展,。

4、海外服務(wù)計(jì)劃,。承辦好20xx中國(guó)青年志愿者塞舌爾項(xiàng)目,。

1,、抓好志愿文化傳播隊(duì)伍。高水平建設(shè)好宣講團(tuán),、藝術(shù)團(tuán),、通訊社、禮儀隊(duì),、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊(duì),，形成志愿文化傳播的骨干力量。

2,、建立專(zhuān)用標(biāo)識(shí)系統(tǒng),。選定并推廣會(huì)歌、會(huì)服,、系列文化傳播用品和標(biāo)志,，探索建立網(wǎng)上和店面相結(jié)合的形象店，建立具有志愿服務(wù)特色的專(zhuān)用識(shí)別系統(tǒng),。

3,、創(chuàng)立儀式教育體系。從內(nèi)容,、流程,、標(biāo)識(shí)等方面全面創(chuàng)立和規(guī)范各級(jí)各類(lèi)活動(dòng)儀式。

4,、探索志愿文化推廣路徑,。借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的文化傳播先進(jìn)理念和技術(shù)，探索通過(guò)影視,、出版,、網(wǎng)絡(luò)、文化產(chǎn)品等方式推進(jìn)志愿文化傳播,。

推動(dòng)全市各有關(guān)方面按照廣東省志愿服務(wù)工作會(huì)議的要求，落實(shí)志愿者事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、政策,、人員、經(jīng)費(fèi)等各項(xiàng)保障,，推動(dòng)志愿者事業(yè)的跨越式發(fā)展,。

按照“項(xiàng)目承辦、統(tǒng)籌推進(jìn),、突出特色”的要求,，發(fā)揮全市各級(jí)團(tuán)組織、志愿者組織和各個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)體的積極性,，形成“各方互動(dòng),、廣泛參與,、全面動(dòng)員”的生動(dòng)局面。

與政府職能部門(mén),、企業(yè),、社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展全面合作，包括項(xiàng)目,、隊(duì)伍,、資源等方面的互動(dòng)工共享，尋求社會(huì)各界在政策,、資金,、場(chǎng)地等方面的支持，努力形成“人人參與,、各方支持”的良好氛圍,。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇七

20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體分以下幾方面：

首先我們認(rèn)為公司的`服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查,、部門(mén)自查,，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班,、主任,、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé),、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工）,，加大力度。

部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn),。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí),，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),，全員佩戴,，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑,。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查,，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例,，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保）,，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失,。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁,，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正,，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí),。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過(guò)這種方式,，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近,。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤、嘴勤,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)）,，杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次,，公司平均違紀(jì)率％。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面,。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”,，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余次,。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇八

一員復(fù)始,，萬(wàn)象更新,。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定20xx年客戶(hù)服務(wù)部的工作計(jì)劃,。

加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平,。做到有情做人無(wú)情管理,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

﹙1﹚鑒于負(fù)責(zé)客服部的重要性,，不但要負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對(duì)咨詢(xún)中心進(jìn)行管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)進(jìn)行為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過(guò)考試合格后方可正式上崗。

﹙2﹚部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況進(jìn)行檢查,，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。要求各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員,，大廳,，走廊等進(jìn)行巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作,。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)員工進(jìn)行一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間安排如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員進(jìn)行考核,，要求各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況,。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到感動(dòng)服務(wù),，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階！學(xué)習(xí)《與客戶(hù)的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對(duì)部門(mén)隊(duì)員進(jìn)行強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理,，爭(zhēng)取開(kāi)展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí),。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及禮儀考核,。對(duì)員工的言,、行、舉,、止都要進(jìn)行正確的引導(dǎo),，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。

﹙1﹚做好客戶(hù)回訪工作,，了解客戶(hù)的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶(hù)的需求與發(fā)展,。請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通。

﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處,。共同發(fā)展。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好,！

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工進(jìn)行軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立，蹲下起立,，敬禮,，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn),。

1、醫(yī)院對(duì)所有員工進(jìn)行5s管理培訓(xùn),。

2,、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì),！

20xx年即將過(guò)去,，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅,。我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，醫(yī)院明天會(huì)更好！

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇九

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入,。以婦女,、兒童、60歲以上老年人,、慢性病人,、殘疾人、精神病人為重點(diǎn)人群,，逐步擴(kuò)展到一般人群,。建立統(tǒng)一、科學(xué)和 規(guī)范的健康檔案,，并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理,。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上,，健康檔案合格率達(dá)到100%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上,。

1.組織領(lǐng)導(dǎo)：成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實(shí)施,、協(xié)調(diào)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績(jī)效考核中。

2.培訓(xùn)宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理,，同時(shí),，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合,。

3.建檔方式：

（1）門(mén)診接診：采用患者前來(lái)就診,，填寫(xiě)健康檔案，健康檔案的首頁(yè),、第1頁(yè),、第2頁(yè)、第3頁(yè)中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫(xiě),，帶有*號(hào)的是選填的（如輔助檢查,，如果患者有化驗(yàn)結(jié)果就必須填寫(xiě)）。

（2）在各村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,，與各村委會(huì)配合,，到轄區(qū)采集居民個(gè)人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料,。其中包括居民個(gè)人基本信息,。

（3）入戶(hù)調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶(hù)采集的時(shí)候,，為了得到轄區(qū)居民的配合,，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解,。同時(shí),，可以在村委會(huì)的配合下，與村干部,、村醫(yī)一起到家中采集信息,。

（4）健康體檢：通過(guò)下鄉(xiāng)入戶(hù)調(diào)查對(duì)居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查,、兒童隨防,、慢非病人隨訪,、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集

4.建檔要求：

（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者,、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;

(2)堅(jiān)持循序漸進(jìn),，從重點(diǎn)人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群,；

（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整,、客觀真實(shí)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范,、字跡工整,、基礎(chǔ)內(nèi)容無(wú)缺失。

5.信息錄入：開(kāi)始信息錄入前對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項(xiàng),；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達(dá)到100%

龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院

20xx年12月15日