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公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇一

1,、不斷提升行政審批效率,，努力為創(chuàng)業(yè)者提供“零障礙、低成本,、高效率”的服務(wù)。對(duì)去年行政審批制度改革進(jìn)行回頭看,，鞏固行政審批制度改革成果,，確保“三個(gè)至少縮減30%”真正落實(shí)到位,；全面推進(jìn)行政審批“兩集中,、兩到位”，積極推進(jìn)行政許可行政大廳審批,；依法依規(guī)積極為創(chuàng)業(yè)者提供快捷的安全生產(chǎn)行政審批,、有效的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和可靠的安全技術(shù)指導(dǎo)以及政策咨詢等服務(wù)；積極為現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)高效的安全生產(chǎn)服務(wù),；大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，完善促進(jìn)各類小企業(yè)發(fā)展的安全體制機(jī)制，確保多種所有制經(jīng)濟(jì)安全平穩(wěn)發(fā)展,。

2,、全面規(guī)范行政行為，實(shí)現(xiàn)由管理型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變,。進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為,，深化行政處罰自由裁量權(quán)改革,，推行行政處罰統(tǒng)一原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)制度,，最大限度地消除“同案不同罰”現(xiàn)象,；進(jìn)一步清理、規(guī)范收費(fèi)行為,，真正降低創(chuàng)業(yè)成本,，為創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)公正、文明的政務(wù)環(huán)境,。

3,、加大投訴受理和查處力度，完善監(jiān)管機(jī)制,。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作,，配合市里開展深化“百千萬(wàn)”活動(dòng)，測(cè)評(píng)對(duì)象公開作出承諾,，認(rèn)真受理群眾投訴,，嚴(yán)厲查處對(duì)企業(yè)的亂收費(fèi)、亂罰款,、亂攤派,、亂檢查、亂評(píng)比,、亂培訓(xùn)和強(qiáng)行指定中介服務(wù)等行為,，利用職權(quán)“吃、拿,、卡,、要、報(bào),、占”等行為,，嚴(yán)厲查處一切損害投資創(chuàng)業(yè)者利益、擾亂市場(chǎng)秩序等影響機(jī)關(guān)效能,、損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事,，努力化解和消除機(jī)關(guān)潛規(guī)則，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷,、高效,、和諧的政務(wù)環(huán)境，工作計(jì)劃《創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃》,。

（二）深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。在局機(jī)關(guān)開展創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)、做“五型”干部活動(dòng),。大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部,；大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，完善服務(wù)機(jī)制,，把握服務(wù)重點(diǎn)，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān),，爭(zhēng)做服務(wù)型干部,；大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，創(chuàng)新服務(wù)方式，工作中敢于突破,、敢負(fù)責(zé)任,、敢于爭(zhēng)取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān),、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部,；大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，強(qiáng)化為民意識(shí),，建立責(zé)任機(jī)制,，爭(zhēng)創(chuàng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部,；大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng),，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律,，廉潔自律，努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān),、爭(zhēng)做廉潔型干部,。

（三）完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)制，配合有關(guān)部門為重大產(chǎn)業(yè),、重大項(xiàng)目建設(shè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)幫辦制，并對(duì)服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)對(duì)象作出公開承諾,，公開監(jiān)督投訴電話4666862

1、文明服務(wù),。對(duì)服務(wù)對(duì)象提供“熱情,、周到,、快捷,、高效”的一流服務(wù)。

2,、依法行政。公開項(xiàng)目名稱,、公開申報(bào)條件,、公開辦事程序、公開承諾時(shí)限,。

3,、辦事快捷。提高辦事效率,，凡審查符合條件,、資料齊全的當(dāng)日辦結(jié)。

4,、落實(shí)制度,。落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制。

5,、清正廉潔,。不，不索拿卡要,，不收受禮品紅包,，堅(jiān)決杜絕不給好處不辦事、給了好處亂辦事的違法違規(guī)行為,。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇二

為弘揚(yáng)人文精神,，關(guān)注弱勢(shì)、服務(wù)和諧,，為公益事業(yè)做出積極貢獻(xiàn),，以推動(dòng)大學(xué)生開展公益實(shí)踐活動(dòng)，以弘揚(yáng)公益精神,、宣傳社會(huì)公德,、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實(shí)踐,、塑造公益形象,，使同學(xué)們的視野得到開闊、身體得到鍛煉,、思想得到升華,，落實(shí)公益服務(wù)總隊(duì)“服務(wù)學(xué)校,，服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)”的精神,，同時(shí)在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我校在社會(huì)上的影響力,，物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)特提出本學(xué)期的以下工作計(jì)劃：

方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍，獻(xiàn)出愛心活動(dòng),。宗旨是：“漂流課本,，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”,。無(wú)數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢(mèng)想,，被書籍缺少湮沒。捐贈(zèng)出一本或多本課本,，奉獻(xiàn)出自己的愛心,，與他人分享知識(shí)的魅力，同時(shí)踐行環(huán)保節(jié)約的諾言,，幫扶偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書籍,。讓更多的孩子去暢游在那個(gè)絢麗的童話世界里，明白在這個(gè)世界上,，遠(yuǎn)離貧窮之外有一個(gè)更美的地方,，那就是夢(mèng)想，可以投放希望的夢(mèng)想,！

方案二：愛護(hù)環(huán)境從一節(jié)電池做起,。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵(lì)大家廣泛使用蓄電池,。并組織大家搜集廢舊電池,，統(tǒng)一處理。

方案三：感恩回報(bào)活動(dòng),。以一顆感恩的心來(lái)看待社會(huì)是到處充滿美麗,，發(fā)放小卡片，來(lái)提醒自己,，學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)會(huì)回報(bào)。

方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學(xué),！在那個(gè)千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木橋的高三時(shí)代,深知學(xué)生的心理是如何脆弱,學(xué)生與老師的溝通是非常稀少,。而且老師的教學(xué)與校方的期待有許多不和諧,。為此開辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學(xué)生中的學(xué)習(xí)和生活中的問題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo),，并給出可行性的建議。

方案五：山西省是資源型大省,，有豐富的煤碳資源,，但是無(wú)視國(guó)家利益與環(huán)境的代價(jià),，胡亂開采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護(hù)資源與環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任,，開展愛護(hù)環(huán)境,，愛護(hù)資源的公益活動(dòng)。

方案六：愛護(hù)公交,，公交上愛心處處,！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會(huì)讓我們的出行更加開心,。為此組織一次愛護(hù)公交活動(dòng),。

方案七：急救在身邊。通過(guò)我們對(duì)急救知識(shí)的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細(xì)節(jié),。尊重生命,、關(guān)愛生命。以傳單,、ppt,、圖片、板報(bào),、橫幅,、宣教dv、以急救知識(shí)為主的情景劇,、調(diào)查問卷,、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對(duì)急救有所了解,，讓急救深入人心,，讓大家更快更好的學(xué)好急救技能。

方案八：在和諧社會(huì)的大背景下,，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注弱勢(shì)群體,，尤其殘障人士，然而在關(guān)注他們的同時(shí),，又有許多忽略的地方,。因此到特殊教育學(xué)校進(jìn)行一次活動(dòng)，交流情感,，讓他們感到大家庭的溫暖,。

方案九：我市的交通雖說(shuō)不是很緊張，但是時(shí)有市民闖紅燈過(guò)馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象,，在給民眾人身安全帶來(lái)威脅的同時(shí),，也給晉中市的交通帶來(lái)了更大的壓力。有感于此，我們應(yīng)以“車來(lái)人往 安全你我”為主題,，充分運(yùn)用目前所學(xué)知識(shí),，聯(lián)手晉中市交警大隊(duì)，通過(guò)參加維護(hù)交通秩序的義務(wù)活動(dòng),，以及在人流量較大地區(qū)進(jìn)行的展板,、橫幅簽名等各種宣傳活動(dòng)，和協(xié)助交警指揮交通,，在實(shí)踐活動(dòng)與知識(shí)性宣傳中,，增強(qiáng)廣大市民的交通安全意識(shí)，號(hào)召大家自覺維護(hù)良好交通秩序,，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境,。

方案十：愛護(hù)環(huán)境從身邊的一點(diǎn)一滴做起。一張紙,，一個(gè)果皮,，或是草坪的愛護(hù)。我的家我維護(hù),，以此宣傳愛護(hù)共同的校園,，讓它保持美麗。

以下是一個(gè)詳細(xì)的方案計(jì)劃：

活動(dòng)背景：我市的公交雖說(shuō)是比較好的,，但是也存在這不少的問題,，無(wú)論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進(jìn)一步的提高,。例如公交車上主動(dòng)給老弱的人讓座,，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時(shí)幫助的人幫助,，上下車讓一步等等,。

活動(dòng)宗旨：以推動(dòng)大學(xué)生開展公益實(shí)踐，以弘揚(yáng)公益精神,、宣傳社會(huì)公德,、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實(shí)踐,、塑造公益形象為宗旨,，開展公益活動(dòng)，宣傳愛護(hù)我公交,，文明乘坐,，文明出行。

活動(dòng)口號(hào)：文明公交,，文明出行

活動(dòng)要求：大學(xué)生與公益文化相結(jié)合,，突出實(shí)效性,、人文性、公德性,，通過(guò)傳播公益文化，營(yíng)造科學(xué),、高雅的道德氛圍,，使大學(xué)生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養(yǎng),。同時(shí)使大家感受到公交的干凈與文明的美好,，使市民有文明公交的意識(shí)。能在以后的生活中文明出行,，快樂旅行,。

參與人員：物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)全體成員。

1.前期準(zhǔn)備

（1）,、與公交公司聯(lián)系,，與他們合作開展本次活動(dòng)。

（2）,、隊(duì)內(nèi)討論,，選擇最好的實(shí)施計(jì)劃。

（3）,、準(zhǔn)備貼在公交上的宣傳物品,，以及調(diào)查用的表格等。

（4）,、分成四組：一組,，清潔公交車；二組,，隨車行駛,，不斷宣傳愛護(hù)公交，發(fā)放傳單等,；三組,，隨機(jī)做調(diào)查，并負(fù)責(zé)整理,；四組,，管理宣傳版，在人流多處展出,。

2.活動(dòng)實(shí)施

（1）,、按時(shí)到達(dá)公交公司，首先一組做好車的清潔工作,，讓人有耳目一新的感覺,。從心理覺得應(yīng)該愛護(hù)這公交。

（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳,，貼在車上,。隨車出行時(shí)，把傳單發(fā)到乘客手中,，適時(shí)解釋,。

（3）、三組向各個(gè)人群展開調(diào)查,，了解本地的文明公交程度并整理,、存檔，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況,，我們將盡量嘗試通過(guò)溝通以及誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)化解,，避免沖突）

（4）、展板內(nèi)容要豐富,，以各種行式宣傳,。同時(shí)有一文明簽名活動(dòng)隨之進(jìn)行。

（5）,、宣傳本次的公益活動(dòng),，讓更多的人加入到公益活動(dòng)的志愿隊(duì)伍中來(lái)，讓公益的文化在學(xué)生以及社會(huì)廣為傳播,。發(fā)揚(yáng)我國(guó)的光榮傳統(tǒng),。

3．總結(jié)

（1）、將活動(dòng)的照片,，記錄做成展板,，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動(dòng),，同時(shí)也展示我支隊(duì)做公益活動(dòng)的舉動(dòng),，將公益事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。

（2）,、總結(jié)本次活動(dòng)的成功與失敗,，為下一次進(jìn)行工作打好基矗

（3）、聯(lián)系校學(xué)通社,、廣播站等媒體,，報(bào)道和宣傳此次活動(dòng)。

4．注意事項(xiàng)

（1）,、在活動(dòng)中大家積極配合,，不斷努力克服活動(dòng)中的各個(gè)困難，發(fā)揚(yáng)公益精神,。

（2）,、我們將主動(dòng)聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè),，以獲取經(jīng)費(fèi)和物資支持，以達(dá)到降低活動(dòng)成本的同時(shí),，最大化宣傳我們的活動(dòng),。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇三

眼間又進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、與壓力的一年,，也是我非常重要的一年。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，下面一起來(lái)看文章服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文吧~

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí),，要注意語(yǔ)氣的自然流暢,、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和,，禮貌有加。那些表示尊重,、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如您,、請(qǐng),、抱歉、假如,、可以等等,。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事,、上級(jí),、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重,、被優(yōu)待,。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳,、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù),。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到,。

在服務(wù)過(guò)程中,，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次,、服務(wù)設(shè)施,、特色菜肴、煙酒茶,、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通,、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典,、指南針,，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,，這既是一種服務(wù)指向,、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù),。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù),。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供,。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

以上就是由為您帶來(lái)的服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃,。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇四

一,、深化行政審批制度改革，提升審批效能

1.優(yōu)化審批流程,。對(duì)照審批項(xiàng)目清單,，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造,，壓縮審批時(shí)限,。規(guī)范使用一次性告知單，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察,。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查,，推進(jìn)審批事項(xiàng)限時(shí)辦理和規(guī)范辦理,。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用,，提速審批效率,。

2.推進(jìn)“一口受理”。推進(jìn)“一站式”辦結(jié)試點(diǎn)工作,，確保試點(diǎn)單位人員,、公章、值班領(lǐng)導(dǎo),、所有手續(xù)“四進(jìn)”中心,，真正實(shí)施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié),，“一條龍”服務(wù),，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿,。繼續(xù)深化“四個(gè)禁止,、五項(xiàng)監(jiān)察”，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生,。

3.推進(jìn)網(wǎng)上審批,。督促所有單位所有審批事項(xiàng)規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上審批,，對(duì)使用獨(dú)立審批系統(tǒng)的單位,，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行,，完善審批過(guò)程和結(jié)果的公開公示,，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。

二,、 健全夯實(shí)審批服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)體系

1.構(gòu)建微信平臺(tái),。開發(fā)集發(fā)布,、查詢、咨詢,、評(píng)議,、投訴、預(yù)約等功能于一體的“**市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺(tái),，運(yùn)用新型媒體,，服務(wù)微信、手機(jī)用戶,，打造繼實(shí)體辦事大廳,、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺(tái)后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“微信大廳”,，實(shí)現(xiàn)建微信公眾平臺(tái)讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo)。

2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù),。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，攻堅(jiān)克難，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度,，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑,，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事,。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦,，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。

3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能,。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的模式,，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點(diǎn)盯住辦事流程,、辦件標(biāo)準(zhǔn),、辦事效率、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事,，充分發(fā)揮分中心作用,，共同營(yíng)造良好服務(wù)形象。

三,、推進(jìn)政府信息公開工作,，打造人民滿意中心

1.推進(jìn)政府信息公開。認(rèn)真貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市政府信息公開實(shí)施辦法》,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站,，主動(dòng)公開政府信息,。突出重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度,。利用微博,、微信等新型媒體，擴(kuò)大信息發(fā)布范圍,，豐富政府信息公開手段,。發(fā)揮市檔案館,、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能,，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開公開,，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作,。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核,。推進(jìn)完善知識(shí)庫(kù)信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平,。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo),，拓寬民意訴求渠道。加強(qiáng)熱線工單辦理,，探索現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦,、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦,、媒體全程跟蹤等方式,，跟進(jìn)工單辦理,，及時(shí)掌握和反映社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求,。

3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化,、人性化和科學(xué)化管理。倡導(dǎo)執(zhí)行“三大紀(jì)律,、八項(xiàng)注意”，修改完善工作考核辦法,，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班,，請(qǐng)銷假公示,，窗口工作人員ab角等制度,，建立日巡查、月小結(jié),、季通報(bào)、年考核的管理機(jī)制,。加強(qiáng)窗口工作人員的管理、教育,、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心,。定期開展大廳活動(dòng),，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍,。細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平,，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇五

20xx年，在街道黨工委,、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞服務(wù)三農(nóng)，克服人員少,、工作量大等困難，開拓進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，注重實(shí)效,，圓滿完成了各項(xiàng)工作,，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

積極參加第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，按時(shí)參加辦事處和支部組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫心得體會(huì),，對(duì)照檢查，深刻整改,；督查北官村開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)情況，參加北官村黨員測(cè)評(píng),、征求意見活動(dòng)；按照辦事處“百名黨員入農(nóng)戶,、民情日記進(jìn)民心”活動(dòng)安排，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心前往北官村入戶走訪,，廣泛聽取群眾意見和建議,，了解民情民意,。

1.防汛工作

辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視防汛工作，立足做到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)早到位,、應(yīng)急預(yù)案早制定、搶險(xiǎn)隊(duì)伍早成立,、防汛物資早準(zhǔn)備，全面落實(shí)各項(xiàng)防汛措施,，確保汛期安全。成立了防汛指揮部,，全面領(lǐng)導(dǎo)防汛搶險(xiǎn)工作,；制定了領(lǐng)導(dǎo)包河制度,，簽訂了防汛責(zé)任狀,；制定了24小時(shí)防汛值班、汛情災(zāi)情上報(bào),、防洪工程巡查等制度；編制了河道防洪預(yù)案和洪澇災(zāi)害善后處理預(yù)案,；辦事處成立了35人的搶險(xiǎn)突出隊(duì)，與供應(yīng)商聯(lián)系儲(chǔ)備了編織袋,、锨、鎬,、鐵絲、麻袋等一宗防汛物資,；各管理區(qū)成立了20——30人的防汛常備隊(duì)和預(yù)備隊(duì)，配備了雨具,、鐵锨等防汛用具，儲(chǔ)備了石塊,、沙子等物料,；各村都制定了本村的防汛預(yù)案，安全度過(guò)了汛期,。

2.河道管護(hù)

建立健全了河長(zhǎng)制制度、巡查管理制度,、獎(jiǎng)懲制度，各河段責(zé)任人抓好日常的巡查,、保潔，排查隱患,，確保河道整潔暢通。按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市的要求,，在5月1日前對(duì)轄區(qū)內(nèi)土河、劉公河河道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行了全面檢查,、清理,。

3.核對(duì)合二,、西棗園兩村水庫(kù)移民錯(cuò)誤身份信息,，移民核減西棗園去掉1人；準(zhǔn)備合二村農(nóng)田水利項(xiàng)目資料,，順利通過(guò)省、市級(jí)檢查,、驗(yàn)收。

1,、病蟲害防治

根據(jù)市、區(qū)美國(guó)白蛾防治指揮部的安排部署,，結(jié)合我辦事處實(shí)際情況,，辦事處召開了各管理區(qū)主任會(huì)議,，就第一代白蛾防治工作進(jìn)行了具體安排。從5月23日起發(fā)放藥物,，發(fā)動(dòng)各村組織防治隊(duì)伍利用10天時(shí)間，對(duì)全辦事處三千余畝樹木普防一遍,，為全年防治工作打好基礎(chǔ)。指導(dǎo)各村用物理和藥物方法對(duì)二代,、三代白蛾進(jìn)行科學(xué)防治,，對(duì)彭莊等高發(fā)區(qū)域發(fā)放周氏嚙小蜂20xx萬(wàn)頭,。對(duì)今年新出現(xiàn)的法桐方翅網(wǎng)椿蟲害，指導(dǎo)唐官小區(qū)等發(fā)生區(qū)域進(jìn)行藥物滅害,。

2、護(hù)林防火

辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)林防火工作,，成立了森林防火指揮部,，完善了森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,，與護(hù)林員簽訂管護(hù)合同書，與各管理區(qū),、村、有關(guān)企事業(yè)單位簽訂防火責(zé)任狀,，完善了值班表、值班記錄,、防火隊(duì)員通訊錄，成立應(yīng)急隊(duì),，開展了火災(zāi)隱患排查，建立防火檔案,，順利通過(guò)省級(jí)森林防火工作檢查,。

有防火任務(wù)的11個(gè)村都成立了專職護(hù)林員隊(duì)伍全天候巡查，形成了區(qū),、辦事處,、村三級(jí)護(hù)林隊(duì)伍,，網(wǎng)絡(luò)更加健全,。圍子山、孝山,、龍骨山等重點(diǎn)區(qū)域清理山腳雜草，焚燒隔離帶,。新購(gòu)買3號(hào)工具50套、掃帚10把,，并統(tǒng)一發(fā)放到各有關(guān)單位,。

在春節(jié),、清明、“五一”等重點(diǎn)時(shí)段,，在四個(gè)上山主要交通路口設(shè)立檢查站，懸掛10條橫幅,、10個(gè)紅旗，進(jìn)行護(hù)林防火宣傳,；制定了部門包村制度和森林防火責(zé)任追究制度，明確分工,，密切配合,，加大巡查密度,，共同做好森林防火工作。

3,、加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法,，為唐冶的城市建設(shè)搞好服務(wù)。配合區(qū)林業(yè)局為青干院一期征地,、銀豐唐郡,、機(jī)場(chǎng)路南延工程辦理林地占用及林木采伐手續(xù),；聯(lián)合區(qū)林業(yè)局查處將山、鳳凰山3家開山毀林,、占用林地案件。

1．抓好農(nóng)技推廣工作,。參加了市,、區(qū)組織的基層農(nóng)技推廣項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)員培訓(xùn),。為20戶科技示范戶發(fā)放物資補(bǔ)貼,、懸掛門牌，完善農(nóng)技推廣項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)檔案,，搞好科技示范戶的技術(shù)培訓(xùn)，推廣種植新技術(shù),、新品種,。做好三夏,、三秋生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。

2.嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家種糧補(bǔ)貼政策,，對(duì)轄區(qū)所種植的小麥,、玉米面積,，認(rèn)真按照核定要求進(jìn)行核實(shí)、信息公示,、數(shù)據(jù)錄入?yún)R總,，核定小麥種植面積為7461.89畝,，玉米種植面積為7129.53畝。并由辦事處出資為所轄村種植的小麥,、玉米進(jìn)行農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)投保,，做到投保面積全覆蓋,，投保率100%。

3.做好小麥“一噴三防”工作,。按上級(jí)要求,，召開各管理區(qū)主任會(huì)議,，傳達(dá)了區(qū)小麥“一噴三防”會(huì)議精神。5月8日,，將收到的小麥“一噴三防”物資磷酸二氫鉀13317袋、吡蟲啉8370袋,、戊唑醇3833瓶發(fā)放至各村,，并督促各村及時(shí)發(fā)放到戶,，完成小麥“一噴三防”面積7461.89畝，并做好清冊(cè)填報(bào),、公示，確保了夏糧豐收,。

4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作,。大力宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,、對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查。參加區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)培訓(xùn),，鑒于唐城小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上攤位較少,，因此沒有建立檢測(cè)室,，委托郭東村檢測(cè)室?guī)椭鍪卟藱z測(cè)。

1.大力宣傳農(nóng)業(yè)秸稈機(jī)械化還田的好處，麥?zhǔn)?、秋收期間干預(yù)收獲機(jī)械，實(shí)行秸稈還田,。

2.切實(shí)抓好政府農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼工作.學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼新政策,，為農(nóng)機(jī)戶做好服務(wù),。

3.聯(lián)合港溝、郭店農(nóng)機(jī)站對(duì)辦事處所管農(nóng)機(jī)車輛進(jìn)行了年審,。

1,、按照美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求,，上報(bào)了兩個(gè)小區(qū)的簡(jiǎn)介材料，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了工作方案。

2,、根據(jù)區(qū)科技局安排,，開展規(guī)模以上企業(yè)科技合作情況及合作意向調(diào)查工作,；依據(jù)實(shí)際情況，修訂完善了辦事處及村級(jí)地震應(yīng)急預(yù)案,，按時(shí)發(fā)送地震信息,；搞好科技周宣傳工作,。

3、禁燒工作,。作為一段時(shí)期的工作重心,，辦事處高度重視夏秋兩季禁燒工作,，做到早動(dòng)手、早安排,，制定了新的工作方案，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理區(qū)、村,，并制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度,。做好宣傳發(fā)動(dòng)和巡查工作,，全部秸桿粉碎還田，按時(shí)向區(qū)農(nóng)機(jī)局,、禁燒辦等部門上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，順利度過(guò)禁燒期,。

4,、扶貧開發(fā)精準(zhǔn)識(shí)別工作,。按照上級(jí)要求的程序,，通過(guò)農(nóng)戶申請(qǐng)、村民代表會(huì)議民主評(píng)議,、公示,、核實(shí),、街道辦事處審核，識(shí)別出117戶270人為貧困戶,，完成基本信息填報(bào)、錄入并上報(bào),。

5,、參加辦事處安排的村兩委換屆選舉,、章靈三村拆遷工作，嚴(yán)格按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成所包村的工作。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇六

200x年是xx志愿服務(wù)事業(yè)的建設(shè)年,。我們將圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，構(gòu)建和諧xx,，把現(xiàn)代化大都市建設(shè)推向新階段”的總目標(biāo)，突出“與祖國(guó)共奮進(jìn),、與xx齊發(fā)展、與社會(huì)同和諧”的主題,，明確“亞運(yùn)先鋒、文明表率,、和諧動(dòng)力”的定位，堅(jiān)持“前瞻,、開放、務(wù)實(shí)”的方針,，著眼跨越，著實(shí)整合,，著力創(chuàng)造,，努力抓好機(jī)制建設(shè),、文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè),、項(xiàng)目建設(shè)，全面迎接20xx年亞運(yùn)會(huì),，引導(dǎo)廣大市民在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)健康、成長(zhǎng),、快樂,、美麗,、成就的價(jià)值追求,，將志愿服務(wù)打造公益事業(yè)的第一旗幟,、奉獻(xiàn)社會(huì)的第一平臺(tái)和市民參與的第一選擇，建設(shè)志愿xx,，共筑愛心之城，爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)志愿者活動(dòng)排頭兵,。

努力整合政府部門、社會(huì)團(tuán)體及商業(yè)機(jī)構(gòu)的資源,，強(qiáng)化志愿服務(wù)事業(yè)資源保障；探索充分發(fā)揮個(gè)人潛能,、積極性與創(chuàng)造力的動(dòng)員機(jī)制,；建立切實(shí)幫扶特殊困難群體,、有效參與社會(huì)領(lǐng)域的工作模式；營(yíng)造 “人人參與,、各方支持”志愿服務(wù)的良好氛圍；形成迎亞運(yùn)會(huì),、講文明、樹新風(fēng),、促和諧的強(qiáng)大聲勢(shì),，為亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)做好準(zhǔn)備,；建設(shè)城區(qū)基本覆蓋、需求及時(shí)響應(yīng),、服務(wù)專業(yè)高效，與現(xiàn)代化大都市要求相適應(yīng)的工作格局,。

1,、制訂中期發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體要求,，制訂我市志愿服務(wù)事業(yè)中期規(guī)劃，提出今后一個(gè)時(shí)期xx志愿者事業(yè)發(fā)展的目標(biāo),、方向和重點(diǎn),。

2,、推動(dòng)志愿服務(wù)立法,。爭(zhēng)取市人大的參與支持，通過(guò)《xx志愿服務(wù)條例》,，建立全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),，規(guī)范,、保障、促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展,。

3、建立專項(xiàng)保障基金,。學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)籌資模式,，向有關(guān)組織,、企業(yè)和個(gè)人募集經(jīng)費(fèi)，拓寬志愿服務(wù)事業(yè)經(jīng)費(fèi)來(lái)源,，建立志愿服務(wù)專項(xiàng)基金。

4,、加快服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),。以“全面覆蓋,、重點(diǎn)保障、橫向到底,、縱向到邊”為目標(biāo),，立足社區(qū)、依靠會(huì)員,、輻射市民,，培訓(xùn)一批建隊(duì)（站）指導(dǎo)員,，加快推進(jìn)全市志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。

5,、建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)。以“志愿在身邊”為目標(biāo),，進(jìn)一步完善集志愿者中心,、網(wǎng)絡(luò)、電話于一體,，方便市民注冊(cè)、參與,、求助的綜合服務(wù)平臺(tái)。

1,、強(qiáng)化培訓(xùn)體系,。創(chuàng)辦xx志愿者發(fā)展學(xué)院，從師資隊(duì)伍建設(shè),、課程設(shè)置、教材編印入手,，引進(jìn)社會(huì)前沿的培訓(xùn)理念及方式，將培訓(xùn)作為提高凝聚能力,、動(dòng)員能力和組織能力的重要手段,，作為志愿者的最大福利,。

2,、推進(jìn)隊(duì)伍共建。深化與政府有關(guān)部門,、有關(guān)單位的合作,，發(fā)揮他們的專業(yè)、資源,、陣地等方面的優(yōu)勢(shì)，全面合作,，深度互動(dòng)，共建專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì),。

3、強(qiáng)化社會(huì)動(dòng)員,。推動(dòng)組織動(dòng)員和社會(huì)動(dòng)員的有機(jī)結(jié)合,，分別針對(duì)企業(yè),、家庭和個(gè)人等不同群體進(jìn)行專門動(dòng)員，推動(dòng)社會(huì)各方的自覺參與,、深度參與和有效參與。爭(zhēng)取注冊(cè)志愿者達(dá)到75萬(wàn),。

4,、重視骨干培養(yǎng),。完善骨干推選、骨干帶動(dòng),、交流培養(yǎng)等制度，在直屬總隊(duì),、區(qū)縣志愿者組織培養(yǎng)一批管理型、動(dòng)員型,、策劃型的志愿者骨干,。

1,、亞運(yùn)服務(wù)計(jì)劃。圍繞辦好亞運(yùn)會(huì)開展“牽手奧運(yùn)”系列活動(dòng),，通過(guò)派遣奧運(yùn)會(huì)志愿者,、奧運(yùn)亞運(yùn)專項(xiàng)合作、開展前期志愿者招募培訓(xùn),、英語(yǔ)普及、志愿文化推廣活動(dòng),，借力奧運(yùn)推廣亞運(yùn),，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展,。

2、燎原行動(dòng)計(jì)劃,。以全面活躍為目標(biāo),，促進(jìn)隊(duì)伍,、項(xiàng)目和站點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，立足社區(qū)推動(dòng)環(huán)保,、助殘、助老,、助弱,、文化等經(jīng)常性的服務(wù)活動(dòng),，方便市民就近、就便參與志愿服務(wù),。

3,、山區(qū)服務(wù)計(jì)劃,。在從化選擇10個(gè)左右偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)村，開展“文明牽手”綜合援助服務(wù),，從精神,、知識(shí),、信息、技術(shù)、物質(zhì)等各方面支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展,。

4,、海外服務(wù)計(jì)劃。承辦好20xx中國(guó)青年志愿者塞舌爾項(xiàng)目,。

1,、抓好志愿文化傳播隊(duì)伍,。高水平建設(shè)好宣講團(tuán)、藝術(shù)團(tuán),、通訊社,、禮儀隊(duì),、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊(duì)，形成志愿文化傳播的骨干力量,。

2、建立專用標(biāo)識(shí)系統(tǒng),。選定并推廣會(huì)歌,、會(huì)服,、系列文化傳播用品和標(biāo)志，探索建立網(wǎng)上和店面相結(jié)合的形象店,，建立具有志愿服務(wù)特色的專用識(shí)別系統(tǒng),。

3,、創(chuàng)立儀式教育體系。從內(nèi)容,、流程,、標(biāo)識(shí)等方面全面創(chuàng)立和規(guī)范各級(jí)各類活動(dòng)儀式,。

4、探索志愿文化推廣路徑。借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的文化傳播先進(jìn)理念和技術(shù),，探索通過(guò)影視、出版,、網(wǎng)絡(luò),、文化產(chǎn)品等方式推進(jìn)志愿文化傳播,。

推動(dòng)全市各有關(guān)方面按照廣東省志愿服務(wù)工作會(huì)議的要求，落實(shí)志愿者事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、政策,、人員,、經(jīng)費(fèi)等各項(xiàng)保障，推動(dòng)志愿者事業(yè)的跨越式發(fā)展,。

按照“項(xiàng)目承辦、統(tǒng)籌推進(jìn),、突出特色”的要求,，發(fā)揮全市各級(jí)團(tuán)組織、志愿者組織和各個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)體的積極性,，形成“各方互動(dòng)、廣泛參與,、全面動(dòng)員”的生動(dòng)局面。

與政府職能部門,、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體開展全面合作,，包括項(xiàng)目、隊(duì)伍,、資源等方面的互動(dòng)工共享,，尋求社會(huì)各界在政策,、資金,、場(chǎng)地等方面的支持,，努力形成“人人參與、各方支持”的良好氛圍,。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇七

20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體分以下幾方面：

首先我們認(rèn)為公司的`服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合,，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查,、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班,、主任、樓層值班經(jīng)理）,，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工）,，加大力度。

部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn),。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴,，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查,，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰）,，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評(píng),，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例,，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保）,，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍,，從而為公司減低了損失,。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí),。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng),，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤,、嘴勤,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí),，主要以硬件問題為主,，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)）,，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面,。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,，公司平均違紀(jì)率％。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面,。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次,。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘,，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí),，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇八

一員復(fù)始,，萬(wàn)象更新,。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃,。

加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),，提高其管理水平,。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

﹙1﹚鑒于負(fù)責(zé)客服部的重要性，不但要負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對(duì)咨詢中心進(jìn)行管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門進(jìn)行為期半個(gè)月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試合格后方可正式上崗,。

﹙2﹚部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況進(jìn)行檢查,，落實(shí)并提出批評(píng)意見。要求各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,，大廳,，走廊等進(jìn)行巡視,，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)員工進(jìn)行一系列技能培訓(xùn),。時(shí)間安排如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員進(jìn)行考核,，要求各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到感動(dòng)服務(wù),，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階,！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員進(jìn)行強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座,。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及禮儀考核,。對(duì)員工的言,、行、舉,、止都要進(jìn)行正確的引導(dǎo),，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶的需求與發(fā)展,。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處,。共同發(fā)展,。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生,，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好,！

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工進(jìn)行軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法，跨立,，蹲下起立,，敬禮，三大步伐等,。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn),。

1,、醫(yī)院對(duì)所有員工進(jìn)行5s管理培訓(xùn),。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì),！

20xx年即將過(guò)去,，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，醫(yī)院明天會(huì)更好,！

公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃 家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作計(jì)劃篇九

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女,、兒童、60歲以上老年人,、慢性病人、殘疾人,、精神病人為重點(diǎn)人群,，逐步擴(kuò)展到一般人群,。建立統(tǒng)一,、科學(xué)和 規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理,。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上,，健康檔案合格率達(dá)到100%以上,。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。

1.組織領(lǐng)導(dǎo)：成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織,、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績(jī)效考核中,。

2.培訓(xùn)宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立,、有效使用和規(guī)范管理，同時(shí),，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳,，取得廣大群眾的支持配合,。

3.建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來(lái)就診，填寫健康檔案,，健康檔案的首頁(yè),、第1頁(yè),、第2頁(yè)、第3頁(yè)中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫,，帶有*號(hào)的是選填的（如輔助檢查,，如果患者有化驗(yàn)結(jié)果就必須填寫）,。

（2）在各村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，與各村委會(huì)配合,，到轄區(qū)采集居民個(gè)人基本信息等,，取得健康檔案建立的第一手材料,。其中包括居民個(gè)人基本信息。

（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法,。在入戶采集的時(shí)候,，為了得到轄區(qū)居民的配合,，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解,。同時(shí)，可以在村委會(huì)的配合下,，與村干部,、村醫(yī)一起到家中采集信息。

（4）健康體檢：通過(guò)下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對(duì)居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的體格檢查并做登記,，利用每年的婦女檢查,、兒童隨防、慢非病人隨訪,、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集

4.建檔要求：

（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者,、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;

(2)堅(jiān)持循序漸進(jìn),，從重點(diǎn)人群起步,，逐步擴(kuò)展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整,、客觀真實(shí)準(zhǔn)確,、書寫規(guī)范,、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無(wú)缺失,。

5.信息錄入：開始信息錄入前對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項(xiàng),；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入,。并保證錄入的檔案合格率達(dá)到100%

龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院

20xx年12月15日